KPN zegt problemen vast internet via 4G in buitengebieden te hebben verholpen

KPN heeft de recente problemen met internetsnelheden via de Sneller Internet Buitengebied-service naar eigen zeggen verholpen. Een 'aanpassingen op een server' zou de problemen met het vaste internet via 4G hebben gefixt.

De afgelopen dagen hadden KPN-klanten vooral in de avonduren last van lage uploadsnelheden en een hoge ping, zo schreef Tweakers vannochtend. In een reactie op het forum laat de provider maandagavond weten dat de recente update naar verwachting de snelheidsproblemen moet verhelpen. KPN houdt diezelfde avond de beschreven problemen naar eigen zeggen extra in de gaten. Twee uur na de uitrol van de update zijn er geen klachten meer bijgekomen op het forum.

Het probleem zou in totaal zo'n vier dagen hebben geduurd en trof specifiek klanten die gebruikmaken van de dienst Sneller Internet Buitengebied; alleen 's avonds traden de problemen op terwijl er overdag niets aan de hand leek te zijn. Er werden uploadsnelheden van tussen de 0,1Mbit/s en 0,5Mbit/s gemeld, naast pings van 1000 of zelfs 2000ms.

Sneller Internet Buitengebied is bedoeld voor gebruikers in buitengebieden die via DSL slechts een vrij lage internetsnelheid kunnen verwachten. Door middel van een dergelijke verbinding en aanvullend een 4G-modem kan een betere internetverbinding aangeboden worden. Dat zou normaliter respectievelijk voor een gemiddelde down- en uploadsnelheid van zo'n 50 en 10Mbit/s zorgen met een ping van zo'n 20ms, aldus gebruiker Ernst Jan Oud.

Reacties (62)

[dasiro]

bedoeld voor gebruikers in buitengebieden die via DSL slechts een vrij lage internetsnelheid kunnen verwachten. Door middel van een dergelijke verbindingen en aanvullend een 4G-modem kan een betere internetverbinding aangeboden worden.

lijkt me eerder een koppelverkoop van 2 producten, want een 4G-router heeft helemaal geen DSL-verbinding nodig om een 4G-verbinding op te bouwen

[mr_evil08]

Dat doen ze om misbruik tegen te gaan omdat anders consumenten de simkaart in mobiel stoppen en overal in Nederland kunnen gebruiken voor mooi goedkoop mobiel internet, daarom 4G voor buitengebied vereist een actief vaste verbinding.

[Reactie gewijzigd door mr_evil08 op 22 juli 2024 14:55]

[foxforgames]

Hoe werkt dit dan bijvoorbeeld als ze het koper uit zetten?

[mad-dog]

Niet, want koper uit is alleen aan de orde als er glasvezel ligt van KPN Netwerk. Bij koper uit situatie wordt je geforceerd overgezet op glas. Wil je dit niet is het een kwestie van afscheid van elkaar nemen

[foxforgames]

Als je gebied wordt omgezet naar glasvezel en jij wordt om een of andere reden niet meegenomen dan forceren ze 4g op je als "alternatief". Maar als je daar koper voor nodig hebt begrijp ik niet helemaal hoe dat werkt met dat verplicht inbellen via koper.

[nielsn]

Mijn ouders hebben jarenlang een Huawei 4G router gehad van KPN welke niet gekoppeld was aan een KPN ADSL router, dit heeft altijd gewerkt.

[Cergorach]

Maar maakte die gebruik van het Sneller Internet Buitengebied abo of gewoon een 4G abo?

[nielsn]

Dit was KPN 4G buitengebied. (al kan de naam van het abonnement inmiddels weer veranderd zijn)

[eragonsrune]

Klopt hoor, dat is een aantal jaar geleden alleen weer gewijzigd naar 2 routers. Een voor de koper en een extra 4g router die dus in verbinding met elkaar staan.

[dasiro]

ik zou denken dat net zoals starlink een beperking tot een aantal zendmasten mogelijk zou moeten zijn.

[mr_evil08]

Beperken tot zendmasten is mogelijk maar een enorm administratieve taak wat providers liever niet willen.
Koper wordt alleen uitgefaseerd als in dat gebied glasvezel ligt anders niet.

En mensen vergissen zich in wat een DSL lijn nog allemaal kan, vaak kan het prima 1 of 2 Netflix streamen aan dat daarvoor een 4G lijn niet bezet hoeft te zijn.

[Reactie gewijzigd door mr_evil08 op 22 juli 2024 14:55]

[Dreamvoid]

Dat is idd eenvoudig te beperken, het is meer dat als iedereen 100% de 4G verbinding zou gebruiken, je veel sneller aan de max van de zendmast zit dan wanneer iedereen eerst zijn DSL lijn gebruikt, en de 4G alleen meedoet als er additionele snelheid nodig is.

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op 22 juli 2024 14:55]

[Gingo]

Zit hier een verschil in voor kosten vanuit kpn? Of een keuze puur uit winst opzicht.

[Reggie Rocket]

Voor Sneller Internet Buitengebied (SIB) betaal je niets extra's. Er wordt een extra (gratis) productregel toegevoegd aan je internetabonnement waardoor ze je een 4G modem kunnen toesturen. Doorgaans kun je trouwens rekenen op 25 tot 35 Mbit/s bovenop je DSL snelheid.

[flaskk]

Zou je niet een device op gps lock kunnen zetten? zodat je hem onder de arm neemt het helaas pindakaas is?

[mr_evil08]

Nee kan niet vanwege privacy wet geneuzel.

[Dreamvoid]

Dit produkt is een combinatie van DSL en 4G, zo heb je het beste van twee werelden: de stabiele (maar trage) verbinding van koper, en 4G die bij kan schakelen als er tijdelijk meer bandbreedte nodig is.

Je kan natuurlijk alleen maar 4G gebruiken (die data abonnementen zijn er ook), maar dan wordt de zendmast veel zwaarder belast en zit je andere gebruikers in de weg. Met deze DSL/4G combo heb je hogere snelheid dan enkel 4G, hogere betrouwbaarheid, en heb je altijd een minimum snelheid, ook al is het druk op de 4G mast.

In principe zullen dit soort produkten wel verdwijnen als high-band 5G wordt uitgerold, maar zolang het nog niet zover is, is het een goede manier om DSL gebruikers toch een finke snelheidsboost te geven.

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op 22 juli 2024 14:55]

[Aalard99]

Je neemt 1 product af, snel internet in buitengebied. Dat KPN daar twee technologieën voor gebruikt is geen koppelverkoop.

[dasiro]

wat met plaatsen waar je geen DSL-verbinding hebt, daar zou je de dienst dan niet kunnen gebruiken ondanks dat er mogelijks wel 4G-dekking is?

[FoxLenny]

De 4G antenne/router sluit je met een UTP kabel op je Experiabox aan. UTP kan tot 100 meter, dus zover kan je ze uit elkaar zetten.

[dasiro]

die 100m extra afstand wil nog niet zeggen dat je daar wél een aansluiting hebt. Naast je postbus op de rand van het erf ga je misschien ook niet direct de plek hebben om een experiabox aan te sluiten omdat je daar ook electriciteit nodig hebt.
DSL is compleet overbodig om een 4G-verbinding op te bouwen, dat is juist het voordeel van draadloze technologie.

[Keypunchie]

De DSL is overbodig voor 4G, maar niet voor dit specifieke product.

Ze maken gebruik van Multipath: https://en.wikipedia.org/wiki/Multipath_TCP

Het idee is om zo veel mogelijk de DSL lijn te gebruiken en alleen 4G bij te schakelen als het echt nodig is.

Voor KPN is de DSL goedkoper/efficienter. Dat is immers een dedicated verbinding, dus houden ze zoveel mogelijk mobiele bandbreedte over voor andere doeleinden.

Het is echt bedoeld als een aanvulling op DSL en niet als volledig mobiel product.

[Aalard99]

Het is aan KPN om te bepalen of de dienst 'Internet in buitengebied' daar geleverd kan worden. Welke techniek onder water gebruikt wordt is voor de dienst helemaal niet relevant. De dienst wordt geleverd op een thuisadres en is niet mobiel te gebruiken, hiervoor kan je een standaard mobiele dienst voor afnemen.

[krakendmodem]

Bij dit product dus wel. Dsl wordt gebruikt al primaire verbinding, 4G schakelt bij als DSL volledig benut wordt. Hierdoor worden twee verbindingen gecombineerd tot 1 verbinding (Multipath TCP).

Wat hier anders maximaal 10Mb down en 0,8Mb upload was, gaat nu met 4G erbij naar 50/20. Een behoorlijke verbetering. En kost niet extra per maand.

[Ian Wolff]

Geen extra kosten was sinds afname jaren terug het eerste jaar gratis, maar daarna 5 euro per maand bovenop de rekening. Ik krijg echter het idee dat dit tegenwoordig niet meer wordt vermeldt aangezien ook in mijn eigen rekening het niet meer lost vermeldt wordt..

Hoe dan ook, hier in huis zorgt de 4g ervoor dat 8-10Mb wisselent met 0,7-0,8Mb naar 70/30 is omhoog gegaan.

[wpeterw]

Het is een gratis dienst voor abonnees in gebieden waar de snelheid via DSL te laag is.

[marktweakt]

Nee hoor het is niet gratis. Wij moesten hier er 2,50 euro per maand extra voor betalen.

[wpeterw]

Dan doe je iets verkeerd: https://www.kpn.com/internet/internet-buitengebied.htm

[marktweakt]

Nee die informatie van KPN is misleidend.

Wij hadden alleen ADSL en moesten voor het 4G modem van een "Internet Thuis Instap" abonnement over naar een "Hussel Internet 50 Mbits" abonnement. En die is 2,50 euro duurder.

En dat staat er dus niet bij op die "gratis" 4G modem pagina van KPN.

[wpeterw]

Die informatie lijkt me juist. Jij betaalt 2,50 meer omdat je overstapt naar een ander abonnement (waar je weer korting krijgt op andere zaken). Ik had al een Hussel abonnement en betaal niets extra voor het 4G modem.

[marktweakt]

Zonder het andere abonnement had ik geen 4G modem gekregen. Niks gratis dus.

[Q200]

Nee, dan had je nog op DSL-only gezeten. Je had dus niet over hoeven stappen...

[marktweakt]

DSL-only bestaat niet bij KPN. Bedoel je soms Internet-only?

[Q200]

Nee, je gaf zelf aan dat je alleen ADSL had, volgens "Internet Thuis Instap". En dat je voor het 4G modem naar "Hussel Internet 50 Mbits" bent overgestapt. Dat lijkt me een eigen keuze?
Of stopte KPN met het "Internet Thuis Instap" abbonnement?

[marktweakt]

Wij moesten naar dat dat Hussel abonnement anders kregen we geen 4g modem. Niks gratis dus.

[lverstoep]

Voor de 4G aanvulling betaal je niet extra

[Ian Wolff]

Dat geldt alleen voor het eerste jaar normaal gesproken. In mijn abbonement is de 4g toevoeging 5 euro per maand bovenop de normale rekening. (Echter is dit niet meer vermeldt op de rekening zelf hier merk ik maar is de prijs nog wel gelijk..)

[Reactie gewijzigd door Ian Wolff op 22 juli 2024 14:55]

[Moosjes]

Nee, kpn buitengebied 4g is altijd gratis. Niet alleen het eerste jaar. Sterker nog, ik sloot laatst voor onze scouting groep dsl af. Een kreeg zonder vragen ook meteen het 4g model erbij.

[krakendmodem]

Bij oude abonnementen kreeg je inderdaad 5 euro snelheidskorting omdat je onder de 20Mbit snelheid binnenkreeg.

Met de nieuwe Husselabonnementen betaal je dezelfde prijs voor die 50Mb abonnement. (Wat inderdaad dan een paar euro meer kost).

Je kan het dus ook zo zien dat deze verbindingen dus enkele jaren een snelheidskorting kregen, todat 4G buitengebied mogelijk was op het adres.

[jongetje]

Wat een zure reactie. Je neemt toch gewoon een dienst af.
Mijn glasvezel verbinding heeft ook een mediaconverter en een router nodig, zijn 2 losse kastjes. Is dat nu dan ook koppelverkoop? Als je een mobiele (lees verplaatsbare) verbinding wilt dan zijn daar andere producten/diensten voor.

Juist de combinatie met een DSL lijn zorg voor extra stabiliteit.

[Reactie gewijzigd door jongetje op 22 juli 2024 14:55]

[The Underminer]

Ik had in dit artikel wat meer technische uitleg van het probleem + oplossing verwacht.

[Keypunchie]

Tsja, dan is ook Tweakers.net toch echt afhankelijk van wat de KPN wil vertellen... niet bijster veel, lijkt het.

[krakendmodem]

Als aanvulling op het verhaal van Ernst Jan: bij VDSL heb je gemiddeld gezien al een vrij lage latency. De oudere Interleaved ADSL lijnen doen iets meer latency en dan zit je rond de 30ms met deze 4G oplossing erbij.

Hier werkt het inderdaad weer naar behoren. Tik nu weer de 50/20 aan, terwijl het 4G modem niet eens helemaal ideaal gericht staat naar de zendmast. En na de recente vervanging van de zendmast is de snelheid ook weer omhoog gegaan. Het werkt dus best aardig.

[marktweakt]

Hoeveel blauwe streepjes heb jij dan op je 4G modem en hoe snel is jou ADSL verbinding?

Hier hebben wij 2 blauwe streepjes (van de 3) op het 4G modem en dan halen we maximaal zo'n 30/12 i.c.m. een 6/1 ADSL verbinding.

Wat mij ook opvalt is dat de snelheid erg varieert. De ene keer haal ik nog geen 12/8 en de andere keer gaat het een stuk vlotter als ik een speedtest doe. En dan zitten er slechts enkele minuten tussen de verschillende speedtesten die ik doe.

[krakendmodem]

3 blauwe streepjes. Dit was voorheen 1. Maar nadat KPN de antennes in de zendmast had vervangen voor de nieuwe Huawei antennes is de dekking en snelheid er flink verbeterd. Kan zijn dat de nieuwe Huawei antennes en het 4G modem op een andere (lage) frequentie kan verbinden die beter in huis binnenkomt. En die zendmast staat toch een flinke afstand verderop, toch wel 2km gok ik.

Daarvoor was het dezelfde situatie zoals jij schetst. Ook iets van 30/5.

Alleen DSL is 11/0,8. (Met tv aan 7Mb/0,8). 3km van de wijkcentrale. En de zendmast staat hemelsbreed op ongeveer dezelfde afstand.
Met 4G erbij dus rond de 50/20.

Die schommeling zie ik trouwens ook wel eens. Maar altijd wel boven de 30Mb/s

[Reactie gewijzigd door krakendmodem op 22 juli 2024 14:55]

[miknic]

Vreemd, merk er anders weinig van. 9 van de tien keer geen ontvangst hier. Zowel telefonisch als 4G valt geregeld weg. En als er ontvangst is, is het 1-2 streepjes.

[SpoekGTi]

Het is geen dekking probleem geweest he...... als dat je probleem is dan zou ik toch naar iets anders uitwijken (buiten antenne ofzo)

[miknic]

Nee dat weet ik, velen in het dorp al vaak contact gehad. Maar ja volgens KPN ligt het niet aan hun natuurlijk.

[Frame164]

Niet toevallig een gebied waar buurtbewoners bezwaar hebben aangetekend tegen de bouwvergunning voor antennemasten? Dat is heel vaak het geval als er gaten in de dekking zitten.

[miknic]

Niet dat ik weet, het is een revodorp dus het zal zomaar kunnen.

[lecrab]

off topic: wat is een revodorp?

[Sorcerer8472]

Dorp met veel gereformeerd gelovigen gok ik, oftewel grefodorp.

[pizzafried]

En hoe zit dat met de schipholtunnel. steevast geen internet wanneer ik station schiphol nader tot een eind voorbij het station.

[Tomatoman]

De oorzaak was dat er ‘s avonds er veel video’s gestreamd werden vanaf een specifieke website. Als maatregel heeft YouTube het kanaal met verwijzingen naar deze website afgesloten, waarna het dataverkeer in de avond drastisch is afgenomen…

[Schmitzel]

[bhartman]

'aanpassingen op een server' —> delay windows updates

[itsalex]

Dat is vooral handig bij spitstijden als je dichtbij de snelweg woont, dan is het letterlijk raak en kan je zwaaien naar je snelheid, ook op de snelweg, de download zakt dan als een pudding inelkaar. Dat is een behoorlijk nadeel en ook als je tussen een aantal GSM palen woont waarvan een paar zwakker zijn en dat maak je op platteland vaak mee. Dat geintje heb ik ook al meegemaakt, want de snelle paal kan je niet handmatig selecteren en daardoor zakt je snelheid ook behoorlijk inelkaar. Het pakket lijkt allemaal mooi maar als je 2 Mbit/s down en 1 Mbit/s up hebt, dan bieden ze het ook niet aan maar wel ADSL.

[Verwijderd]

Ben onderweg naar de andere kant vh land om te kunnen vertellen dat het niet waar is.

[funsat]

Hier ook een 4G Sagemcom box maar kan geen KPN TV abonnement afnemen omdat dit volgens KPN niet kan via het 4G modem. DSL = 3/0.5

[berchtold]

Bij ons hadden ze ook 4G opgelegd. Glasvezel vonden ze te duur. Kregen maar 50GB per maand. Gelukkig nu via een samenwerking van verschillende providers toch glasvezel. En kpn wilde niet mee doen. Dus gelukkig nu af van die klote partij.

[berchtold]

nou schijnbaar is die business case er wel. want voor het project waar kpn niet aan meedeed waren genoeg aanmeldingen. En iedereen betaald mee voor die nieuwe kabel naast de normale abbonements kosten. KPN is gewoon een klote bedrijf.