Edpnet klaagt bij Belgische telecomwaakhond over Proximus en Mobile Vikings

De telecomprovider edpnet heeft dinsdag een klacht ingediend bij de Belgische telecomautoriteit BIPT. Het bedrijf beschuldigt Proximus van 'oneerlijke concurrentie' en wijst daarbij op de internetabonnementen van Mobile Vikings.

Volgens edpnet is er niet rendabel te concurreren met de nieuwe abonnementen voor vast internet van Proximus-dochterbedrijf Mobile Vikings. Edpnet wil daarom zelf minder betalen voor het gebruik van Proximus' netwerk. Mobile Vikings heeft dinsdag abonnementen voor vast internet beschikbaar gemaakt. Voor 38 euro per maand is er een abonnement met maximaal 100Mbit/s down en tot 40Mbit/s up. Voor 53 euro per maand is de downloadsnelheid maximaal 1Gbit/s down en 500Mbit/s up. Mobiele klanten krijgen maandelijks drie euro korting op een abonnement.

Edpnet heeft ruim 45.000 klanten in België en maakt gebruik van het netwerk van Proximus. Het bedrijf biedt onder meer vast internet aan met wettelijk vastgestelde prijzen. Volgens Joachim Slabbaert, de operationele directeur van edpnet is het "onmogelijk voor de provider om hetzelfde aanbod qua internetabonnementen te hebben als Mobile Vikings, zonder in eigen vel te snijden".

Doordat er geen aansluitkosten zijn bij Mobile Vikings, moet de provider kosten terugverdienen via het maandelijkse abonnement. Slabbaert stelt echter dat dit "economisch niet haalbaar is met de prijs die Mobile Vikings-klanten betalen". "Als dochterbedrijf van Proximus heeft Mobile Vikings blijkbaar andere regels dan wij. Als wij hun aanbod zouden matchen, dan zouden we met dik verlies verkopen.”, zegt de directeur tegen Het Laatste Nieuws. Daarom wil edpnet minder betalen voor het gebruik van het netwerk van Proximus en dit via het BIPT afdwingen.

Mobile Vikings wil tegenover Het Laatste Nieuws niet reageren op de klacht van edpnet. Het wil de klacht eerst zelf onderzoeken en reageren bij het BIPT.

Reacties (64)

[SMGGM]

Ik had inderdaad al het vermoeden dat dit pijnlijk was voor Edpnet (SMGGM in 'Mobile Vikings maakt abo's voor vast internet breed beschikbaar').

Persoonlijk ben ik onlangs verhuist naar een tijdelijke woning (om de bouw van mijn huis te overbruggen) en wilde Edpnet mee verhuizen. Echter in de tijdelijke woning moest een Proximus technieker langskomen en dat wilde de eigenaar niet op zich nemen.
Kostprijs bij Edpnet: €50 activering, €100 technieker en bij vertrek moest ik een modem achterlaten van de eigenaar (€XX).

Bij Scarlet was het €0 vanwege een promo. Ik had contact opgenomen met Edpnet en daar kreeg ik inderdaad het bericht dat ze onmogelijk diezelfde kortingen konden aanbieden omdat het hun prijzen niet zijn. Gezien het maar een tijdelijke woning is (en ik nooit die €200+ investering op een korte termijn zou terugverdienen) ben ik voor Scarlet gegaan.

Met MV nu dat praktisch dezelfde formule aanbiedt dan Edpnet, ziet er het wel heel sober uit voor hen. MV heeft een veel betere naambekendheid terwijl Edpnet zich richt op een niche dat vaak in diezelfde vijver zit als MV (jonge mensen die geen tv abonnement zoeken en veel data willen).
Ik hoop dat ze dit kunnen winnen zodat er een gezonde concurrentie blijft. Zoniet gaat het duopolie van Proximus (met Scarlet en MV) en Telenet (dat Orange onder de sloef heeft) gewoon door.

[Reactie gewijzigd door SMGGM op 22 juli 2024 15:20]

[don Vincenzo]

En de laatste tijd blijkt de 50Mbps downstream bij Scarlet in de praktijk zo'n 90Mbps te zijn (althans bij mij). Het lijkt me dat ze EDPnet van die kant uit ook al aan het beconcurreren zijn.

[b12e]

Scarlet heeft altijd geadverteerd met 50Mbit om niet in het vaarwater te zitten van Proximus, maar je kreeg gewoon dezelfde lijn opgeleverd en werd niet afgeknepen.

Dus die 50Mbit was vaker wel dan niet hoger. Proximus adverteert met 100+ Mbit, maar die haal je niet noodzakelijk (afhankelijk van adres/locatie).

[MClaeys]

Scarlet knijpt wel. Op Scarlet One deden ze dat niet, maar de dag dat men ouders van One naar Trio gingen ging hun snelheid van 100 (93 werkelijk) naar 50. Al zullen er misschien zijn die geluk hebben daarrond.

[b12e]

Knijpen deden ze enkel bij Trio. One inderdaad niet, en Loco ook niet.

Bron: Heb een paar jaar voor Scarlet gewerkt, en heb kennis van hoe ze in 2014-2016 de opleveringen deden 😊

[don Vincenzo]

Ha, vandaar!
wij zijn namelijk onlangs van Trio naar Loco over gegaan. Blijkbaar met snelheidswinst tot gevolg

[Zavantas]

Helemaal gelijk, alleen heeft Telenet Orange niet onder de sloef... Het is Base.

[SMGGM]

Telenet heeft Orange onder de sloef omdat Orange het netwerk van Telenet gebruikt. Telenet bepaald de prijzen voor het gebruik van hun net.
Ik vermoed dat Orange het niet leuk vindt als je er enkel internet wil afnemen. Doe maar eens de test. Wil je enkel internet, dan moet je naar hun bellen of een winkel binnen stappen. Wat is de kans dat daar een opdringerige verkoper je ook een GSM abonnement wil aanbieden. Wil je echter internet icm een GSM abonnement dan gaat plots alles online met enkele kliks. Het is het GSM abonnement waar ze winst op maken, dat internet is maar om te concurreren in het pack aanbod.

Base, tja dat is eigendom van Telenet dus ligt onder die sloef.
Grappig dat MV bij de overname van Base door Telenet verkocht moest worden (toen gekocht door Medialaan) om voldoende concurrentie te hebben om de markt om enkele jaren later in de handen te komen van het grote Proximus.

Zolang de concurrentie klein genoeg blijft en enkel werkt in een niche markt is het prima, maar zodra het interessanter begint te worden dan ben je gezien.
Eigenlijk moet je het ook zo bekijken, Proximus en Telenet hebben gewoon inzicht in letterlijk het hele klantenverloop van Orange of Edpnet. De klanten van de concurrentie zitten immers op je eigen net dus je hebt een bom van informatie over hoe goed je concurrentie het doet.

Het is geen geheim dat Edpnet zit te vissen in de vijver van IT-savvy personen, mensen die echt veel data nodig hebben, prijsbewust en cord-cutters. Als je dan als Proximus ziet dat hun klantenbestand groter begint te worden, dan weet je dat ze wat tractie beginnen krijgen (gratis marketing). De zet van Proximus om MV hierop te laten inspelen (nl cord-cutters, prijsbewust) is best wel een geniale zet. Het merk Scarlet is immers wat saai en eerder gericht naar prijsbewust internet en tv.

[BlueSmileyBE]

Ik dacht dat Telenet het netwerk van Orange gebruikte. Orange betaalt Telenet voor het kabel-TV abonnement.
Of ben ik hier nu grandioos mis? Ik heb dit altijd zo "geweten", maar ik krijg 't niet direct teruggevonden op het web.

[Frenziefrenz]

In 2015 hebben ze Base overgenomen.
https://www2.telenet.be/n...-neemt-base-company-over/

Om op lange termijn te kunnen blijven innoveren in mobiele diensten, sloten wij met KPN een overeenkomst om BASE Company over te nemen. […] Met een eigen mobiel netwerk zullen we die ervaring meer dan ooit kunnen bieden, altijd en overal. […] Sinds 2006 biedt Telenet, als virtuele operator, mobiele diensten aan via het netwerk van Mobistar.

[SMGGM]

Nope, Telenet zat op het net van Orange voor mobiel en Telenet weigerde Orange de toegang tot het net van Telenet. Waarschijnlijk was dat niet de meest duurzame relatie en toen Base te koop stond heeft Telenet het gekocht en zo een eigen mobiel net in bezit.
Orange heeft inmiddels wel toegang tot het net van Telenet voor vast internet en tv, maar tegen welke prijs?

Onlangs heeft echter wel Orange VOO overgenomen, zeg maar de Waalse tegenhanger van Telenet (Telenet is beheerder van het net in Vlaanderen VOO in Wallonië). Ben blij voor Orange dat hen dit wel is gelukt want anders vreesde ik het wel voor Orange. Nu kunnen ze aan Waalse kant wat ademruimte krijgen.
https://www.test-aankoop....uws/orange-neemt-voo-over

[Reactie gewijzigd door SMGGM op 22 juli 2024 15:20]

[TPar]

En toch ben ik door MV overgestapt van Proximus naar EDPnet. Anders had ik niet direct mn huidige abo onder de loep gehouden.

Reden EDPnet?
- Nu 31,95 euro per maand gedurende een jaar
- de bbox heeft slechte wifi, dan liever een fritz kopen
- MV biedt volgens hun eigen teksten nog geen easy switch aan. Dit was voor mij dé reden. Met thuiswerk kan ik me geen dag zonder internet riskeren en als ik zelf mijn abo moet opzeggen kan het me misschien extra maand kosten (Proximus is niet altijd even snel en klantvriendelijk) en dan duurt het wel effe om dat terug te verdienen

[mbbs1024]

Als je ziet hoeveel "easyswitch" dingen er verkeerd gaan (=aantal klachten daarover bij de ombudsman en BIPT) is het beter dat je dat zelf organiseert.
Toen ik overstapte naar Orange, heeft de orange winkelbediende me aangeraden om easyswitch niet te gebruiken, omdat ze daar slechte ervaringen mee had omdat dingen bij de concurrerende operator, al dan niet doelbewust, nogal eens durven aanslepen.

[Anoniem: 1028301]

Mij is bij Orange verteld dat internet in combinatie alleen met een gsm abonnement mogelijk is.
De reden is dat ze aan internet niks verdienen, aan een gsm abonnement wel.
Ze hebben gewoon last van Telenet, die (te)veel vraagt om de kabel te mogen gebruiken.
Overigens is het goedkoopste gsm abonnement al voldoende.

Verder zeer tevreden over Orange.

[shogunbjj]

Nee hoor, heb alleen internet bij Orange, werkt perfect.

[sebastienbo]

Ik vraag mij ook af hoe lang telenet zijn hoge tarieven nu gaat kunnen houden, nu dat Proximus en Mobilevikings 53 euro btw inclusief vragen voor 1gbit down en 500mbit upload.
bij telenet moet je dan al die speedboost optie nemen van 15 euro extra per maand, terwijl je dan ook maar een marginale extra upload snelheid krijgt van maar 40mbit upload...(vs 500mbit upload inbegrepen in de prijs)

Wordt dit eindelijk het keerpunt dat telenet niet meer de snelste is? En bovendien de duurste is?

[Light21M]

enkel met glasvezel halen ze 1gb en die ligt nog lang niet overal

[Jan81be]

Klopt inderdaad maar Proximus (en Fiberklaar) zitten niet stil en het gaat geen 10 jaar duren voor je op een meerderheid van de adressen in het Telenet-gebied een sneller en merkelijk goedkoper alternatief zal hebben bij een andere provider. En of je het nu leuk vindt of niet, dan is het klaar voor het coaxnetwerk en zullen ze achterna moeten hollen en toch zelf glasvezel leggen om de concurrentie bij te benen. En dat kan Telenet ook niet in 2 jaar tijd.

[Light21M]

Denk je nu echt dat Telenet stil zit? 😂

[Jan VP]

Ze doen anders wel al jaren een perfecte imitatie.

[Arrigi]

Proximus heeft al jaren een in-de-praktijk onbeperkte datalimiet. Enige vereiste is dat je een gratis volumepakket "bestelt" per 300GB. Telenet zit nog altijd in wereld van een vage FUP-berekening waarna je op een tragere snelheid komt te zitten, zonder een weg er omheen.

EDPnet terwijl heeft niet eens een limiet. De limiet lijkt je downloadsnelheid te zijn. Ik meen gelezen te hebben dat ze klanten met 8-10TB per maand hebben en het hun allemaal OK is.

[SMGGM]

Telenet heeft het voordeel dat overstappen naar Proximus een complexere klus is dat vaak samenkomt met een technieker laten langskomen, verhuis van de modem, nieuwe tv box (met nieuwe menu's),...
Vaak zitten mensen ook voor veel dingen bij Telenet of Proximus (telefoon, internet, tv) wat het allemaal nog complexer maakt.

Veel mensen schrikken hiervoor terug en blijven dan gewoon bij hun leverancier. Het heeft immers lang geduurd voordat ik mijn pa heb kunnen overtuigen om Telenet buiten te gooien. Finaal heeft Telenet er zelf voor gezorgd door het schrappen van analoge tv (en de jaarlijkse indexeringen). Mijn vader keek 3 uur per week ofzo naar tv en wilde die hoge prijs van digitale tv niet betalen, maar moest dan ook wel overstappen met internet want steaming diensten op het datalimiet van Telenet zou te weinig zijn geweest. Nu zit hij op een edpnet XS en is super tevreden. Hij betaald een pak minder en kan vlot steamen en op internet zitten voor €26. Na een dik jaar heeft hij de "investering" van de technieker wel terugverdient (want zijn telefoonlijn was al 20 jaar buiten dienst).

[Reactie gewijzigd door SMGGM op 22 juli 2024 15:20]

[number1]

Base is eigendom van Telenet dacht ik

[cadsite]

Het bedrijf biedt onder meer vast internet aan met wettelijk vastgestelde prijzen.

Wel een héél eigenaardige zin.
Er zijn helemaal geen wettelijk vastgestelde prijzen voor particulieren..
Er zijn wel wettelijk vastgestelde wholesale prijzen die de MVNO's moeten betalen aan de groten (telenet & proximus):
https://www.bipt.be/file/...k_Proximus_2021-03-09.pdf

Wat de ISP's hiermee doen is hun zaak.

Het probleem hier is dat Mobile Vikings verkoopt aan een tarief dat volgens edpnet niet voldoende is om de kosten te dekken volgens de BIPT tarieven.

[b12e]

Maar Proximus had toch al langer Scarlet, dat eenzelfde aanbod heeft aan 35 euro per maand? Scarlet Loco.

Niet 1:1 te vergelijken, maar ook daar betaal je vaak geen aansluit- of installatiekosten. En daar had EDPNet geen problemen mee.

[Zavantas]

Mobile Viking is een nieuwe speler op vlak van internet aansluitingen - die onlangs opgekocht is door Proximus. Vandaag is het dus een dochteronderneming.
Voordien maakten ze gebruik van het Orange netwerk. En daarvoor weer van een ander netwerk...

[b12e]

Dat gaat over mobiel. Mobile Vikings had nooit eerder vaste verbindingen.

Ik ben zelf al meer dan 13 jaar klant bij Mobile Vikings, dus ik ken het verloop en hun aanbod.

[Zavantas]

Daarom schrijf ik ook: Is een nieuwe speler op vlak van internet aansluitingen.

Geef al 15 jaar opleidingen binnen de telecom sector in de Benelux… ik ken het verloop van hun, en andere aanbiedingen. :-)

[RuddyMysterious]

Maar Proximus had toch al langer Scarlet, dat eenzelfde aanbod heeft aan 35 euro per maand? Scarlet Loco.

Scarlet heeft de meeste "powerusers" weggejaagd door een limiet van 500GiB te introduceren, waar ze vroeger net als EDPnet gewoon limietloos waren, dus kon je stellen dat Scarlet geen echte concurrent van EDPnet was.

[Defkes]

Net m'n laatste factuur gecheckt. Ik betaal voor EDPnet nu 35,95 EUR per maand voor de 100/40 download/upload. Ze zitten maw onder de prijs in het artikel. Het verschil zit hem dus enkel in de activeringskost?

[Gyzome]

MV heeft, in tegenstelling tot EDPnet. geen activeringskost. Dus als EDPnet 150 euro vraagt voor activering+modem, en MV slechts 2 euro/maand duurder is, dan duurt het meer dan 6 jaar tot dat verschil is terugverdiend. EDPnet kan het zich niet veroorloven om deze kosten te laten vallen, omdat zij dan met de prijs die ze aan Proximus voor het gebruik van het netwerk betalen verlies zouden maken.

[mbbs1024]

Proximus/Mobile-Vikings/Scarlet kan waarschijnlijk veel goedkoper modems/routers en installatiediensten inhuren dan EDPNET, omdat ze veel grotere volumes draaien.

[acizane80]

Ja maar, dat is weer een extra dempel om de klant te overhalen en dan moet je bij edpnet nog een fritzbox aankopen. Activatie is 50€ en dan nog een modem van 109€, dat is 159€ die je bij mobile viking niet moet betalen. Dat is 13,25€ per maand extra op 12 maanden en dan ben je niet rap geneigd om over te stappen.

Zonder die kosten denk ik dat edpnet veel meer klanten kan aantrekken.

[cy-gor25]

Net m'n laatste factuur gecheckt. Ik betaal voor EDPnet nu 35,95 EUR per maand voor de 100/40 download/upload. Ze zitten maw onder de prijs in het artikel. Het verschil zit hem dus enkel in de activeringskost?

daar lijkt het op en natuurlijk dat verschil van ongeveer 1 euro per maand voor het vdsl abonnement. Mogelijk geeft Mobile Vikings je ook een modem, die moet je zelf kopen bij EDPnet. De modem is ongetwijfeld een bbox dus ik zie het voordeel eigenlijk niet van de overstap. De klantendienst van MV is niet super meer, terugbetalingen duren lang en vaak krijg je weinig tot geen antwoord op je vragen. Vraag me ook wat de FUP is want bij EDPnet zijn ze heeeeeel chill.

[ouhaha]

klantendienst, facturatie, ... is ook nog nodig, en kost geld.

lijkt me een manier van Proximus (onder MV vlag) om de EDPnet klanten terug te trekken..

[shogunbjj]

Als ik moet kiezen... dan liever de Frtitzbox van EDPnet.
Bij Mobile Vikings krijg je wel punten als "betrouwbare klant" die je kan gebruiken als korting voor allerhande zakens.

[Reactie gewijzigd door shogunbjj op 22 juli 2024 15:20]

[Marve79]

Volgens mij is er een wet in Belgie dat je niks onder de kostprijs mag verkopen (behalve misschien in de Solden). Dus de vraag is of het zelfs legaal is wat Proximus doet.

[k995]

Daar gaat het hier niet over , edpnet is een olo een ebdrijf dat de lijnen van proximus gebuikt, proximus bied nu echt zelf via een opgekochte mobile vikings iets aan dat onder de prijs ligt die edpnet kan aanbieden.

Daar klagen ze over : mobile vikings krijgt blijkbaar goedkoper die lijnen van proximus

[b12e]

Maar Scarlet, ook een dochter van Proximus, bood hetzelfde aan, aan €32 per maand. https://www.scarlet.be/nl/internet/

[timoootjex]

Het is niet hetzelfde.

Scarlet bied voor die 32 euro maar een 500 GB limiet en een 50/4 vaak met gratis installatie. Edpnet bied voor 35 euro onbeperkt internet met een 100/40 max met geen gratis installatie en modem.. Mobile vikings doet nu voor 38 euro(of 35 in combinatie met mobiel) 100/40 met gratis modem en activatie alsook onbeperkt internet.

Dus in spé ben je goedkoper uit met MV nu. Zeker op korte termijn.

[b12e]

die 50/4 werd niet enforced als je enkel internet afneemt, dus dan heb je net zo goed 100/40 als de lijn het aankan. Adverteren met, en leveren, is niet hetzelfde.

Dus dan heb je de FUP van 500GB. Voor €5 heb je 1TB meer.

Dan zit je aan 37 euro voor 1.5TB. Dat is niet onbeperkt, maar wel meer dan wat de gemiddelde persoon verbruikt.

[Reactie gewijzigd door b12e op 22 juli 2024 15:20]

[Marzman]

Het zal niet onder de kostprijs zijn. Ik denk dat EDPNet eerder denkt dat Proximus andere prijzen en voorwaarden voor zijn dochter heeft dan voor hun.

[Steyn_E]

Dat lijkt me inderdaad de strekking; ze beweren dat Mobile Vikings minder hoeft te betalen aan Proximus dan de vastgestelde tarieven. Als dat inderdaad klopt dan is het een grof schandaal (en zou er over ontbinding van Proximus gedacht moeten worden, de infrastructuur nationaliseren bijvoorbeeld).

[dupondje]

Wat het meeste pijn doet is blijkbaar de gratis installatie die MV kan aanbieden itt EDPNet.
De vraag is of de wholesale regels iets zeggen over installatiekost.

[starfight]

https://www.proximus.com/...n%20met%20dividendrechten.

Aangezien Proximus al voor meer dan de helft in handen is van de staat denk ik niet dat de overheid snel hun eigen melkkoe gaat opsplitsen om een concurrent blij te maken.

[Joecatshoe]

Een gigant als Proximus gaat zo'n domme fout natuurlijk niet maken. Op papier betaalt MV denkelijk wel netjes het wettelijke minimum. Zoals anderen al zeggen zit het verschil hem in de installatiekost. PX rekent een bepaald bedrag installatie aan dat edpnet doorrekent aan de klant + een bedrag voor eigen overhead. Het is dit deel overhead dat voor MV waarschijnlijk kleiner zal zijn. In achterliggende infrastructuur en zaken zoals helpdesk kan MV meeliften met PX, terwijl edpnet dat allemaal zelf moet regelen (en betalen). De klacht van edpget gaat hem er dus niet zozeer over dat PX en MV illegaal bezig zijn, maar dat de wettelijk vastgestelde wholesale prijzen niet meer marktconform zijn met de komst van een speler met operationele kosten die onmogelijk te halen zijn voor anderen.

[sebastienbo]

"Volgens mij is er een wet in Belgie dat je niks onder de kostprijs mag verkopen (behalve misschien in de Solden). Dus de vraag is of het zelfs legaal is wat Proximus doet."

Ik denk dat die wet gekoppeld is aan artikelen (niet diensten)
Je verkooprpijs mag niet lager zijn dan je INKOOP prijs.

Wet die gemaakt is om te voorkomen dat kleinere winkels opgeruimt worden door kapitaalkrachtige winkels. Zij zouden anders gedurende 2 jaar zo een lage prijs met verlies verkopen, tot de concurrenten allemaal opgedoekt zijn.

[Reactie gewijzigd door sebastienbo op 22 juli 2024 15:20]

[ouhaha]

water aan de molen om het BIPT zijn werk te laten doen: het verplichten van lagere tarieven voor het gebruiken van het Proximus netwerk door bijvoorbeeld EDPnet.

Als het goedkoper kan via MV, dan kan het ook voor EDPnet.

[kondamin]

Zijn er nog virtuele spelers voor particulieren buiten edpnet die van vdsl gebruik maken op de belgische markt?. dan proximus zelf eender welke vermomming.

[timoootjex]

Fastic
https://fastic.be/oplossingen

Mixtus
https://www.mixtus.be/internet-en-bellen/

Zijn toch de 2 meest bekende.

Eventueel united telecom ook maar die leunen al dichter bij proximus aan
https://www.united-telecom.be/nl/particulier/internet

[Reactie gewijzigd door timoootjex op 22 juli 2024 15:20]

[kondamin]

oh er zijn er dus toch nog.

ik dacht dat na dat dommel het had opgegeven dat edpnet de enige overblijver was

[timoootjex]

Nee, maar denk dat het vooral komt door glasvezel. Denk dat die aanbieders toch ook willen VDSL aanbieden nog voor zo lang het kan. Klantenbinding vermoed ik?

[kondamin]

nog voor zo lang het kan? ik verwacht hier geen fiber de eerste jaren.
VDSL is hier ook met moeite 16/2

[Vaganzza]

Werkt die Mixtus ook via Fiberklaar? Het fiberprofiel (500/100) is gewoon dezelfde als EDPnet afneemt van Proximus Wholesale... Mixtus staat niet op de Fiberklaar website vermeld, maar het zou me raar lijken mocht het ook niet werken op Fiberklaar...

https://www.mixtus.be/internet/#

[timoootjex]

Ik denk het wel. Ik hoorde maar kan het niet bevestigen dat Mixtus dezelfde voorwaarden krijgt als EDPnet. Dus qua mogelijkheden vooral.

[Vaganzza]

Denk het niet, omdat ik op Userbase wat las over Fastfiber en die bieden aan op Proximus en Fluvius, maar zijn nog in gesprek met o.a. Fiberklaar.

https://userbase.be/forum....php?f=44&t=62598#p927735

Zal misschien toch nog eens de vraag moeten stellen aan hen.

[acizane80]

Veel mvno's in belgie maken gebruik van het proximus netwerk, maar onder edpnet. Die hebben lange tijd buiten hun eigen diensten ook de mogelijkheid geboden aan derden om hun mvno te starten met een totaalpaket. Hier zat de callcenter, website ontwikkeling en beheer allemaal onder. Het was dan ook redelijk. Eenvoudig voor nieuwe mvno's te starten, met als nadeel dat je nooit de winst kon maken die edpnet wel maakte. Grote verschil was dat de instap bij edpnet veel gemakkelijker was ivm proximus zelf. Hier zaten mobiel, vast internet, vaste lijn en digitale tv bij. Maar als edpnet effectief zoals ze nu beweren niet kunnen concurreren met mobile vikings, omdat de kosten voor hun hoger zijn. Dan hebben ze alle recht om te klagen, en denk ik dat ze in de rechtbank hun gelijk zullen halen.

[kondamin]

Ik heb al een paar tickets lopende gehad bij edpnet, altijd snel en keurig geholpen geworden.

Bij proximus was dat al wat trager, ik vraag me af hoe het voor mv zal zijn

[Xtremegamer]

De helpdesk doet het em, als je geen randdebielen aan de lijn wilt moet je bij edpnet zijn, technisch veel sterker dan andere ISP´s en sneller geholpen.

[Marsmillo]

Normaal ben ik niet merk trouw, maar in deze wil ik wel een uitzondering maken. EDP is zowat de enige uitdager op de Belgische markt die ook al bewezen heeft betrouwbaar en fair te zijn. Ze hanteren geen datalimieten, houden hun netwerk zo open mogelijk, betalen goedkeuringsprocedure voor nadere modems en hun firmware (uitbreiding wan de Px Whitelist), hebben een werkende en bekwame helpdesk, zijn al jaren lang een uitdager/prijsvechter…

Enkel om de concurrentie actief te houden, blijf ik met een van onze accounts bij EDPnet.

[Pana]

Dit.

Wil gerust een beetje meer betalen voor een provider die het op alle vlakken (prijs, snelheid, modem, FUP, communicatie & technische helpdesk) gewoon uitstekend doet.

[Marsmillo]

Inderdaad
Als spreekt de hogere upload (op glas) van MV wel aan...

[iamdjerry]

Ben ik nu de enige die met United Telecom werk als provider, puur voor internet alleen. Dat werkt ook op de Proximus lijnen, maar werd in geen enkele comment vermeld. en voor 33,99 / maand heb ik eigenlijk niet te klagen over snelheid en vooral stabiliteit, terwijl ik mensen die op telenet en proximus zelf zitten heel frequent hun beklag hoor doen. Er zullen toch nog mensen blijven kiezen voor de dienstverlening van een "3rd party" leverancier?

[robindemey]

Nochtans biedt Scarlet bijna net hetzelfde aan... in de praktijk, niet officieel.
Heb er geen aansluiting of activatie betaald, terwijl Proximus nog de lijn heeft moeten binnen trekken.
Effectief bijna 100/40 lijn, terwijl er 50/2 wordt geadverteerd... Mij hoor je niet klagen voor €32.