WhatsApp heeft een update uitgebracht die iOS 10 of hoger vereist op iPhones. Daarmee is het niet meer mogelijk om de app te gebruiken op de iPhone 4s uit 2011, die Apple upgrades heeft gegeven tot iOS 9.
Met de update ondersteunt WhatsApp nu de iPhone 5 uit 2012 en nieuwer op iOS. De ondersteunde versie iOS 10 kwam uit in 2016. Voor Android ondersteunt WhatsApp nu 4.0.3 en nieuwer; die versie kwam uit in december 2011 en vrijwel alle Android-telefoons uit 2012 en nieuwer kunnen dus de chatapp draaien.
WhatsApp laat af en toe de ondersteuning voor oudere besturingssystemen vallen. Zo verviel de ondersteuning voor Windows 10 Mobile al eerder en werkt WhatsApp ook al niet meer op oudere besturingssystemen als BlackBerry 10, BlackBerry OS, Windows Phone, Symbian en meer. WhatsApp werkt alleen op iOS, Android en KaiOS. Op dat laatste besturingssysteem gaat het alleen om geselecteerde telefoons vanaf versie 2.5.1.