Cookies op Tweakers

Tweakers is onderdeel van DPG Media en maakt gebruik van cookies, JavaScript en vergelijkbare technologie om je onder andere een optimale gebruikerservaring te bieden. Ook kan Tweakers hierdoor het gedrag van bezoekers vastleggen en analyseren. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Cookies accepteren' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt? Bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Caiway verhoogt tarieven na onaangekondigde snelheidsverhoging

Provider Caiway verhoogt de prijzen van bijna al zijn abonnementen. De prijsstijgingen liggen tussen de 2,00 en 5,50 euro. Vorige maand merkten klanten al op dat de internetsnelheden bij de provider waren verhoogd, waardoor een prijsverhoging te verwachten was.

De prijsverhogingen gaan in per 1 maart, schrijft Caiway in een bericht aan klanten. De provider zegt dat de verhoging nodig is vanwege de hogere vaste kosten en vanwege investeringen aan het netwerk. De prijsverhoging komt niet helemaal onverwacht. De prijzen van het bedrijf gaan jaarlijks rond maart omhoog, wat begin van het jaar wordt aangekondigd.

Met de nieuwe prijs krijgen klanten ook een hogere internetsnelheid. Die lijkt al voor veel klanten actief. Eind december meldden klanten al dat de snelheden van het Internet & Televisie Snel-pakket en andere pakketten waren gestegen. Caiway gaf daar destijds geen verklaring voor. De enige prijs en snelheid die gelijk blijft is voor klanten met de gigabitverbinding van het Alleen Internet Giga Snel-pakket.

De prijzen van bellen gaan ook omhoog. Klanten zonder bundel betalen dan 14 cent in plaats van 12.

Oude snelheid Nieuwe snelheid Oude prijs Nieuwe prijs
Internet en Televisie Voordelig 75/75Mbit/s 100/100Mbit/s € 49,50 € 52,-
Internet en Televisie Slim 250/250Mbit/s 400/400Mbit/s € 61,50 € 64,-
Internet en Televisie Giga Snel 600/600Mbit/s 1000/1000Mbit/s € 73,50 € 79,-
Alleen Internet 150/150Mbit/s 250/250Mbit/s € 41,95 € 43,95

Wat vind je van dit artikel?

Geef je mening in het Geachte Redactie-forum.

Door Tijs Hofmans

Redacteur

15-01-2021 • 16:17

159 Linkedin

Submitter: RobertowNL

Reacties (159)

Wijzig sortering
Vanwege glas-aanleg "verplicht" voor een jaar naar Caiway. Ik heb me nu al weer aangemeld voor Ziggo. Het is het allemaal net niet. Of helemaal niet eigenlijk. Ziggo, en ook KPN, zijn toch van een heel andere orde als het gaat om service, kwaliteit en innovatie. En goedkoop is Caiway ook niet.
Qua pakket lijkjt Caiway goedkoper dan Ziggo, zelfs na hun prijsverhoging. Een prijsverhoging dat gelijk ook zorgt voor snelheidsverhoging. Iets dat Ziggo niet doet of niet in die mate.
  • Voor 52, - per maand heb je bij Caiway interactive TV + 100/100 Mbit internet.
  • Voor 53,50 per maand heb je bij Ziggo interactieve TV + 50/5 Mbit internet
  • Voor 64, - per maand heb je bij Caiway interactive TV + 400/400 Mbit internet.
  • Voor 68, - per maand heb je bij Ziggo interactieve TV + 250/25 Mbit internet
En het allergrootste voordeel nog, je kunt ook alleen internet afnemen zonder TV! 250mbit synchroon voor 44 euro per maand lijkt me een interessante deal. Lineaire TV kijk ik toch al niet, en de Nederlandse programma's vind ik ook niet interessant. Bij Ziggo alleen verplichte afname hiervan, vandaar ook een overstap naar een andere provider zonder TV voor mij.
Ik vind 44 euro per maand voor 250 up/down vrij duur. Ik betaal 25 euro per maand voor 1000 up/down bij T-Mobile (moet daarvoor wel voor 25 euro een unlimited mobiel abonnement hebben). Maar voor 50 euro heb je dan 1gbps internet en onbeperkt op je mobiel voor 6 euro meer dan de CAIway
Slechts een heel klein deel vaan Nederland kan gebruikmaken van die actie. Ik kan bij T-Mobile niet meer dan 100Mbps krijgen.
In verhouding tot T-Mobile is het inderdaad duur, ik zit zelf ook bij T-Mobile (geen glas helaas). Maar als je het vergelijkt met Ziggo, dan het niet verplicht af hoeven te nemen van TV al heel interessant. Ik denk wel dat T-Mobile op dit moment echt een uitschieter is en dat hun prijzen ook omhoog zullen gaan wanneer ze meer marktaandeel hebben. Of wanneer ze mogelijk overgenomen worden, dan zullen de prijzen ook wel gaan veranderen verwacht ik.
Als je 1000/1000 odf kan krijgen wel. ;)
Die glasvezel deals hebben het gros van de mensen niet hoor.
Ik ben bang dat uw aansluiting gewoon goedkoop is. Als ziggo klant zonder geschikt alternatief ben ik jaloers op deze prijzen voor deze snelheden.
Dat er altijd weer ergens een betere deal te vinden is, van harte. Maar 44 euro voor 250 up/down is echt een goede deal.
Ik zou dolgraag internet only willen afnemen voor dat bedrag (ik kijk veel te weinig lineaire TV). Echter is het zonder TV abonnement niet mogelijk om ESPN (voorheen Fox Sports) af te nemen. Hierdoor zit ik "vast" aan een Internet + TV abonnement van (binnenkort) dus 64 euro.

Ik snap nog steeds niet waarom ik ESPN alleen kan afnemen via een TV aanbieder, omdat je als onderdeel van ESPN wel een app krijgt om via internet te kijken. Deze wordt helaas niet door ESPN (en voorheen ook niet als Fox Sports) als dienst aangeboden.

Zeker nu de snelheid van internet only is verhoogd naar 250 Mbit up en down is dit zeer aantrekkelijk.
"Ik snap nog steeds niet waarom ik ESPN alleen kan afnemen via een TV aanbieder" - nou ja... anders had je de TV aanbieder niet nodig.
Waarom neem je dat internet only abonnement niet icm met een canaldigitaal tv via de app abonnement? 14,95 per maand met de 3 ESPN zenders erin https://www.canaldigitaal...tjSd0mS7Ut2oaAoocEALw_wcB
Hmmm interessante optie! Ga ik naar kijken thanks! :)
Ik vind die streams soms wel echt heel erg slecht. Die van Ziggo ook trouwens. Willen heel vaak SD worden als je ook wat anders op je PC aan het doen bent. Dit terwijl streams via bijv. Twitch prima willen werken op 1080p. Vind het nog niet helemaal een goede vervanging van TV.
Je kan toch gewoon een abbo afsluiten op alleen foxsports (bij fox kon dit, lijkt me bij espn dus ook)
en via je pc kijken / streamen naar je tv ?
Nee dat kan dus niet meer. Kon overigens bij Fox Sports ook al een hele tijd niet meer (Fox Sports Go heette dat).

Zie ook het bericht op de website.
Een abonnement op ESPN is alleen verkrijgbaar via een tv-aanbieder. Kijk of de website van jouw tv-aanbieder, of neem contact met ze op, om te zien welke ESPN-pakketten beschikbaar zijn.

Het zenderaanbod en de tarieven kunnen per tv-aanbieder verschillen omdat zij zelf bepalen tegen welke voorwaarden en in welke vorm ze ESPN aan hun abonnees aanbieden.

Geen tv-aanbieder? Dan is het helaas niet mogelijk om een abonnement af te sluiten.
Je kunt bij ziggo ook het alleen internet met "online tv" krijgen. Dan krijg je geen traditioneel kabel signaal meer. Behalve wellicht de publieke omroep, dat doorgeven is een verplichting geloof ik.
https://www.ziggo.nl/internet/internet-online-tv

Ik kan ook alleen internett nemen via de glasvezel, maar ik zie daar geen voordeel in. Mijn vaste lijn werk ook als de telefoon even leeg is. Ik krijg hbo erbij en in combinatie met mijn vodafone abbo krijg ik nog meer korting en extra databundel etc... Ziggo sport is beschikbaar.

Al met al als je abbo's gaat vergelijken dan moet je ook echt alle voordelen van de verschillende abbo's meenemen. Niet alleen de punten waar je voorkeurs partij toevallig "wint" Let ook op dat jij wellicht eerder uitzondering dan regel bent. 80% van de mensen heeft niets aan een hoge upload en heeft liever een sportkanaal erbij voor de voetbal.
Ik wil helemaal geen TV, ook niet online. Ik kijk geen TV zenders. Al een paar jaar kijk heb ik dat niet en ik mis het gewoon niet. Er komt gewoon geen interessante content voorbij en het zijn alleen maar programma's die ieder jaar opnieuw voorbij komen, soms in een ander jasje. Mooi voorbeeld is nu weer opnieuw Big Brother, daar zit ik echt niet op te wachten.

Het probleem is dat je gewoon bij Ziggo verplicht bent het af te nemen en bij concurrerende partijen niet.
Ik kijk ook geen tv meer, maar tv is zo "goedkoop" dat het niet uitmaakt. Eigenlijk betaal je gewoon voor internet, tv is maar iets wat je erbij krijgt. Die paar euro verschil boeit gewoon niet. Persoonlijk vind ik het handig als vaders even langskomt. ZiggoGO app + chromecast en vaders kan sport kijken.

Verder eens met dat "ouderwetse" lineaire tv pure zooi is.
Erbij krijgt? Een internet only abonnement kost mij 35 euro per maand. Inclusief tv was 69 euro de laagste prijs. Dat hele triple gebeuren is alleen bedoeld in geld uit je zak te kloppen
Bij de laatste glas aanbieding die ik zag was de internet only optie ook een euro of 40 was. (bij tweakdsl) en dan vind ik een tientje extra voor telefoon en tv erbij (voor ziggo alles in een) niet meer de moeite. Kan vaders als hij langskomt lekker ziggo sport kijken als hij even moet wachten tot ik werk af heb of zo.

Mijn ouders willen verder ook gewoon telefonie en tv zelf. Dan is alles in een gewoon voordeliger. De bulk van die prijs is gewoon voor het internet deel.

[Reactie gewijzigd door bzuidgeest op 18 januari 2021 12:08]

Die zit bij ons dan niet. Aanbieders bij ons kost het gewoon 30 extra.
Televisie is gewoon 18 euro per maand als je vergelijkt met aanbieders zonder TV. Ik ben overgestapt van Ziggo naar andere provider en dat bespaarde me 38 euro per maand, door ook extra te bundelen met mobiel abonnement. Het mobiele abonnement dat ik al had bood me al meer voor minder geld bij Ziggo Vodafone. Ik heb iets minder internet snelheid nu, maar die 38 euro besparing was het me meer dan waard. Ik kan het makkelijk betalen, daar gaat het niet om, maar ik betaal niet graag voor iets dat ik nooit gebruik.
Mij scheelde het toch meer dan 30 euro in de maand toen ik over ging op glas internet only. Dat noem ik niet een paar euro, daar betaal ik mijn streaming diensten van met winst.
Bij die abonnementen zit ook kabel tv.
https://www.ziggo.nl/internet/internet-max
Bij elk internetabonnement krijg je gratis digitale kabeltelevisie erbij. Dit is een leuk bijkomend voordeel omdat we internet via de kabel leveren. En tegelijkertijd net zo goed zonder moeite een tv-signaal meesturen. Dit betekent dat je in een klap ook 50+ tv-zenders (6 in HD) in huis haalt. Op al je tv's in huis. Plus: je luistert naar ruim 30 populaire radiozenders.
Je kunt bij Ziggo tegenwoordig ook een abonnement afsluiten met enkel online TV en internet.
Daar zit toch wel een prijsverschil van €8,- per maand in. Ik kijk zelf namelijk ook al mijn entertainment via apps: (NPO, kijk, Netflix, Amazon Prime)

Als je daarnaast nog eens Android of Apple TV hebt kun je ook gewoon de Ziggo Go app gebruiken en zo alsnog reguliere TV bekijken. Als je bijvoorbeeld zelf ook een nvidia shield hebt, heb je die hele interactieve tv box ook helemaal niet nodig en dan heb je ook geen smart-tv nodig noodzakelijk.

Ik heb zelf geen andere aanbieder gevonden welke 250/25 mb aanbiedt voor minder dan Ziggo.
Daarnaast geeft Ziggo ook de vrijheid dat je je modem in bridge mode kan zetten wat ook niet elke provider doet (T-mobile....).

[Reactie gewijzigd door Dillex op 15 januari 2021 23:24]

Nope, kan niet, zit nog steeds TV (kabel) bij.
Ik wou zeggen... neem als je internet-only een ADSL abo. Van Tele2 ofzo. Werkt supervlot.
Heb ik zelf, zolang het nog duurt sinds er nu ook glasvezel binnen ligt.

Maar ik zie dat daar geen nieuwe aansluitingen meer voor worden aangeboden.
50Up/30Down kan je hebben voor €30/mnd.
Ben dus bang dat ik straks meer moet gaan betalen voor overbodige glas-bandbreedte.
Internet only?
Dat kn bij tmobile ook.

Mijn ervaringen met Caiway zijn slecht, beroerde klantenservice; geen kennis en mogen echt niks...
Minimaal 20 tot 40 minuten wachttijd alvorens je word geholpen.
Verbinding vaak onstabiel en keer of 3 zelfs uren offline geweest.

Daarnaast nog eens 20€/maand betalen voor vastrecht van de verbinding...
Nee voor mij nooit meer caiway
Hoeveel vertraging zit daarin? Dat is waarschijnlijk een doorgestuurd signaal.

Er is ook nul garantie dat dit blijft werken, gezien het waarschijnlijk illegale herverkoop is waar de eigenaren niks van zien.
Die dan vervolgens na een paar maanden offline gehaald worden.
nee 14 maanden en gaat nog goed.
Bij mij is het nu al 3x gebeurd dat het niet meer werkt na 2-3 maanden.
Ik heb even zitten Googlen maar ik kan het niet vinden. Is dat een dienst van Aliexpress zelf? Veel van de IPTV diensten die je hier en daar online kan vinden zijn gewoon illegaal (á la Kodi-box craze van een aantal jaren geleden), dan kan je ook zeggen dat je op TPB gamelicenties af kan nemen als de Steam prijzen je niet bevallen...
Ja joh. Laten we dat ook via China lopen. We brengen daar nog niet genoeg geld naartoe.

Wordt tijd dat dat Ali express eens goed onder de loep genomen wordt. Is gewoon een dark web maar dan openbaar.

Garantie tot de deur en copyright doen we niet aan.

Gechargeerd. Er zitten ook eerlijke handelaren. Maar dit is nog erger dan Amazon. Zou verboden moeten worden.
Wees er maar trots op. Ik zou lachen als je een boete krijgt voor het illegaal binnenhalen van streams.
Nee gek he? Je deelt nu illegale media op een platform als Tweakers. Als Tweakers hierop niet modereert dan kunnen ze hiervoor flink op de vingers getikt worden omdat ze in dat geval 'het verwijzen naar illegale media faciliteren'
Even verder kijken dan je neus lang is, en consequenties inzien van je post gedrag, kan soms echt geen kwaad!
Ziggo verhoogt de snelheden ook van tijd tot tijd, alleen heb ik er nog nooit om gevraagd en heb het ook totaal niet nodig. Ik heb liever een lagere prijs met de snelheden van vorig jaar. Voor YouTube, wat mailen en een paar SSH sessies heb ik niet veel nodig... Maar de provider denk tegenwoordig te kunnen bepalen wat de gebruiker wil.
Dan neem je toch een lager pakket, ben je meteen goedkoper uit.
Een lager pakket bij Ziggo is dan wel meteen zo een ontzettend grote verlaging met een zeer beperkt prijs verschil.
Ziggo verhoogt heel beperkt en er zijn abbonementen waarbij de laatste verhoging in 2016 was. Zoals zakelijk Start. Dat is al jaren 60/10, maar welk elke jaar een prijsverhoging.
waarbij de laatste verhoging in 2016 was. Zoals zakelijk Start.
Is dat zo?

nieuws: Ziggo verhoogt internetsnelheden met een kwart
Heb je het bericht wel gelezen?
Ja zeer zeker, jij ook? Ik zal hem volledig voor je quotten:
Ziggo verhoogt heel beperkt en er zijn abbonementen waarbij de laatste verhoging in 2016 was. Zoals zakelijk Start. Dat is al jaren 60/10, maar welk elke jaar een prijsverhoging.
Edit:
In mijn link zie je dat de snelheid van Start in 2019 nog verhoogd is of doelde je daar niet op?

[Reactie gewijzigd door dafallrapper op 15 januari 2021 17:52]

Waar slaat dit dan op?

Het goedkoopste zakelijke pakket behoudt zijn downloadsnelheid van 60Mbit/s.
Je hebt gelijk, er is een uitzondering daar. Maar waar ik op doel is dat Lisadr onterecht laat lijken dat Ziggo nooit hun snelheden verhoogd, maar wel hun prijzen. Dit is dus niet waar. Met uitzondering van het goedkoopste zakelijk abonnement.
Hij schrijft ‘heel beperkt’ en niet nooit. En hij noemt specifiek het zakelijke abonnement.

Volgens mij klopt het precies wat hij schrijft.
De snelheden zijn verhoogd in 2019, 2017, 2015, 2014, 2013 dat is toch hartstikke mooi? Het bedrag wat er jaarlijks bij komt is een inflatie correctie. Niets bijzonders aan. Ik neem aan dat je die zelf ook van je werkgever verlangt.
Inflatiecorrectie? Zoek ze eens op van de jaren die je noemt en vergelijk die met de prijsstijging van Ziggo. Ze zitten er ieder jaar ver boven.

In 2017 was de inflatie bijv. 1,4% en de prijsstijging van Ziggo ruim 4%.
Dat is nadat ze zijn samengevoegd met Vodafone en pretendeerde dat alles goedkoper zou worden. Dat was inderdaad schandalig. Maar over het algemeen valt het wel mee. Bij ons is Ziggo nog steeds de goedkoopste provider als je naar prijs/snelheid kijkt.
Ja maar elke jaar 2.5% krijgen is iets anders dan die verlangen.
Ziggo verhoogt elk jaar, en met meer dan de inflatie. Zoek de nieuwsberichten op tweakers er maar op na.
@Lisadr heeft het over snelheidsverhogingen, zie de verwijzing over welk ieder jaar een prijsverhoging.
Nou zit je dus uit je nek te lullen
We hebben de laatste jaren bijna elk jaar een snelheid 's verhoging gehad dus nou zit je er lelijk naast
Waarom zou een leverancier actief gaan meewerken aan het verlagen van hun inkomsten? Doe jij toch ook niet neem ik aan? En even praktisch: Als de meeste mensen wel een hoge snelheid willen hebben, dan is het erg duur om voor een kleine groep een extra product te maken. Dat is net zoiets als zelf een tv-kanalen pakket willen samenstellen. Uiteindelijk met alle kosten die dan gemaakt moeten worden in de BSS stack bespaar je daar als consument niets op.
Ook het laagste pakket stijgt (onevenredig) in prijs. En de pest bij Ziggo is dat het substantieel meer stijgt dan de inflatie. En zoals gezegd heb ik niks aan meer snelheid, anders nam ik wel een hoger pakket. Ik heb niks tegen ontwikkeling en vooruitgang, en die moet betaald, begrijp me niet verkeerd. Maar er zijn legio mensen, bv praktisch alle ouderen die ik ken, die niet meer nodig hebben dan ze al hadden. Maar het argument van Ziggo is elke keer dat de snelheidsverhoging die een paar maanden daarvoor 'gratis' gedaan is bekostigd moet worden. En daar heb ik helemaal niet om gevraagd om die verhoging. Sigaar uit eigen doos, elk jaar opnieuw.
Helaas heb ik de keuze uit Ziggo waar ik woon.
Tegen afloop van mijn jaarcontract bel ik aktijd ff met de ziggo om op te zeggen. Verhaal erbij dat ik gewoon tzt vrij wil zijn om te kiezen. Vaak doen ze dan een kortingsaanbod. Dit jaar -90 euro.
En voor 40 heb je 1gb bij tweek.nl
En voor 40 heb je 1gb bij tweek.nl
Mits die 1Gbit wordt aangeboden, anders is het € 47,00 voor maar 100Mbit, dan is de 100Mbit bij T-Mobile voor € 35,00 p/m plots ineens toch weer interessanter.

Tweak is (net als T-Mobile) helaas niet overal beschikbaar met 1Gbit, ook zijn ze niet overal waar ODF beschikbaar is te krijgen op hoge snelheden. In Dordrecht biedt T-Mobile bijvoorbeeld wel 1Gbit op ODF, maar is Tweak hooguit 100Mbit.

Jammer dat mensen daar (voordat ze het merk T-Mobile of Tweak noemen) niet eerst even bij stil staan. Net zo min als dat ze zichzelf lijken te beseffen dat het wel afhankelijk is of men ODF of WBA heeft in een bepaalde wijk of plaats.
De prijsverschillen zijn marginaal. Ik betaal graag 4 euro meer voor een veel betere service en betere diensten.
Ik heb meermaals een verlaging van het abonnement gedaan bij Ziggo omdat ze de snelheid hadden verhoogd. Ik heb het niet nodig en bespaar daarmee geld.
Volgens mij vergeet je de maandelijkse vastrechtvergoeding (vergoeding voor het netwerk). Bij ons 13,11...
En een voordeel, bij Caiway heb je voor digitale televisie geen setop box, of cam module nodig (als je geen uitgebreide pakketten afneemt). Digitale televisie kan rechtstreeks op de TV (met DBB-C tuner uiteraard).
Caiway is gewoonweg te duur, maar dat krijg je met glasvezel monopolie in Westland. Behalve Caiway, heb je alleen maar VDSL (wat ook niet slecht is) en zeker goedkoper 100/10 is 32,- / maand bij Youfone
Nou, als Ziggo abonnee in Helmond kan ik je toch zeggen dat we de laatste 2 weken toch regelmatig storingen hebben, vanmorgen nog een lange storing van zeker 10:30 tot 12:00, en dan is thuiswerken erg lastig ineens.. Moet wel eerlijk zeggen, is pas de laatste week/2weken, daarvoor eigenlijk in al die 20 jaar dat ik hier woon en ziggo heb, eigenlijk nooit problemen gehad.
Gewoon mobile tethering als backup gebruiken werkt prima.
Dan moet je natuurlijk wel een abonnement hebben met internet, en ja, er zijn nog genoeg mensen die bv nog alleen maar een abo of prepaid hebben met bellen.. Zelf heb ik wel een smartphone, maar wel met alleen nog echte pre-paid, ik gebruik de telefoon zo weinig met bellen dat ik vaak nog geen 20 euro beltegoed PER JAAR verbruik, beetje onzin om dan een abo te doen, en internet, tja, bijna overal waar ik kom heb ik wel wifi, behalve dan in dit geval.. Moet wel zeggen, kijk er naar uit dat T-Mobile hier in helmond op de glasvezel komt, want dan zal ik wel een totaalpakket doen (heb nu nog T-Mobile pre-paid (stamt nog uit de tijd van de originele BEN)).
Ik ben al ruim 6 jaar klant bij Caiway (Glasvezel) en ben het met je eens dat de support/service van een ander niveau is dan de grotere spelers. Dat is ook helemaal niet gek als je bekijkt hoe groot Caiway is in vergelijking met deze andere partijen (waarvan ik begrijp dat de service ook niet al te best is overigens).

Mijn verbinding is behoorlijk stabiel en het aantal storingen zijn voor mij persoonlijk in die 6 jaar tijd op één hand te tellen. Ik zie op Twitter vaak vele "boze" berichten voorbij komen over zaken die niet werken maar volgens mij ligt dit in veel gevallen ook aan de apparatuur van de klant zelf.

Qua kosten is Caiway zeker niet de goedkoopste maar ik heb al jaren een stabiele verbinding wat voor mij uiteindelijk het aller belangrijkste is.
Wij hebben al jaren (5 plus) caiway. Slechts 2 keer een storingkje gehad, voor de rest werkt het allemaal uitstekend.
(...) Ik zie op Twitter vaak vele "boze" berichten voorbij komen over zaken die niet werken maar volgens mij ligt dit in veel gevallen ook aan de apparatuur van de klant zelf.
Niet alleen op Twitter en niet alleen over Caiway, alle providers hebben er mee te maken. Klant loopt thuis te kloten, laat alles in de soep draaien, internet (en misschien ook televisie en vaste telefoon) plat, provider krijgt de schuld. Kijk maar eens op een willekeurige "storingen.nl"-site.

Ik ben al tien jaar Ziggo-klant en de keren dat ik storing heb gehad, zijn op één hand te tellen. Twee keer een kapot getrokken hoofdkabel en een keer storing in de wijkcentrale, dat is het. Maar ik weet hoe ik met mijn apparatuur om moet gaan, dat is wel een groot verschil met de gemiddelde Henk-van-Ingrid.
Dit soort discussies gaan nergens heen want het is enorm regionaal wat de ervaringen zijn. Als je ooit gaat verhuizen, bereid je mentaal voor.
Grappig hoe verschillend de ervaringen kunnen zijn.
Hier nu 4 jaar bij Caiway. 1x een storing gehad in die tijd, volgens mij binnen een paar uur opgelost...?

Service is prima, combi met mobiel was zo geregeld.
Kwaliteit is top, het werkt en de beloofde snelheid krijg je.
Innovatie van een telecomprovider interesseert me niets. Wat voor innovatie verwacht je van een veredelde nuts-partij?

Er is bij ons weinig te kiezen, los van een prut adsl lijntje is het glasvezel of niets ;) . Ik had dus verwacht dat de kwaliteit slecht zou zijn, zo zonder concurrentie enzo. Dat is dus gelukkig helemaal niet het geval (y)
Sluit ik me bij aan. Ook al 10 jaar vrijwel probleem vrij en daardoor service eigenlijk nooit nodig gehad.
Wat zijn de problemen met service, kwaliteit en innovatie dan?
Heb je Caiway/Delta ? Probeer eens een email-alias aan te maken. Succes en tot volgende week woensdag. De selfcare bij Caiway is non-existent.
Nee, maar ik zou sowieso geen email adressen van ISPs gebruiken.. altijd lastig als je eens wisselt.
Caiway adviseert ook zelf om de email van Caiway niet te gebruiken, wat wel aangeeft dat ze weinig vertrouwen hebben in hun eigen email.
Caiway adviseert ook zelf om de email van Caiway niet te gebruiken, wat wel aangeeft dat ze weinig vertrouwen hebben in hun eigen email.
Ik heb nog nooit van een provider vernomen dat ze hun eigen e-mail adviseren. Vaak werd mij door verscheidene providers geadviseerd om een forward in te stellen op de provider mail en gewoon zelf iets te gebruiken of dit nu hotmail, live, gmail, bigfoot.com (eind jaren '90), hotpop.com (eind jaren '90) of zelfs protonmail is... niet omdat ze hun eigen mailservices wantrouwen, maar gewoon vanwege het feit dat mensen de alternatieve e-mail adressen vaker gebruiken en ook werkelijk overal mee naartoe nemen.

Heeft dus niet zo zeer met vertrouwen te maken, eerder dat de customer service medewerker die je spreekt vooruit denkt en weet hoeveel ellende het soms kan opleveren wanneer je van provider wisselt.
Email adres van ISP.... Dat is zo jaren 90 :D :D
Idem hier, ook een jaar verplicht glasvezel/Caiway. Ik stap zodra ik kan weer over naar Ziggo.
Onstabiele verbinding/snelheid, TV behoorlijk ondermaats in vergelijking met Ziggo etc.
Een prijsverhoging is een goede rede om een contract voortijdig te beëindigen. Dat is gewoon een wettelijke regeling. Ziggo zet dat de laatste jaren zelfs standaard onder de berichten waar een verandering van de prijs of levering van diensten in wordt aangekondigd.
Een prijsverhoging is een goede rede om een contract voortijdig te beëindigen. Dat is gewoon een wettelijke regeling. Ziggo zet dat de laatste jaren zelfs standaard onder de berichten waar een verandering van de prijs of levering van diensten in wordt aangekondigd.
Caiway heeft het ook netjes vermeld in de mail die is rondgestuurd naar klanten:
Meer informatie
Kijk op caiway.nl/wijzigingen2021 voor meer informatie over de wijzigingen en de antwoorden op de veelgestelde vragen. U heeft tot en met 28 februari 2021 het recht om uw abonnement kosteloos te beëindigen of aan te passen.

Met vriendelijke groet,
Caiway
Sorry, maar ik ben nog niet zo lang geleden een keer overgestapt naar een budget leverancier en ben toch ontzetten blij dat ik weer terug ben bij Ziggo. Onvergelijkbaar met als die goedkope bedrijfjes.
Dat verschilt ontzettend per adres ben ik bang. Ziggo draaide bij mij echt belabberd. Meerdere mensen van ziggo over de vloer gehad, zelf straat open gehad vanwege mogelijke kabelbreuken etc..

Ziggo kon mij niet helpen om het probleem op te lossen. Daar betaal je dan € 65 p/m voor.

Nu bij budget provider, € 45 p/m en loopt allemaal soepel!
De provider zegt dat de verhoging nodig is vanwege de hogere vaste kosten en vanwege investeringen aan het netwerk.
Dus het standaard excuus die elke provider geeft zonder verdere aanduiding wat dit dat betreft.
Ik snap een jaarlijkse indexatie om de kostenstijging te dekken, maar valt investeringen aan het netwerk niet gewoon onder het jaarlijkse onderhoud en de vervangingsinvesteringen?
Je zou denken dat het een vicieuze cirkel zou moeten zijn: Klanten nemen producten van je af, je creëert budget om je product te onderhouden en verbeteringen door te voeren, klant ziet geen reden om te vertrekken en blijft betalen, bedrijf blijft product onderhouden en verbeteren.

Het verbeteren van de internetverbinding (lees: het product) is toch inherent aan andere vormen van product- en software ontwikkeling? Gehele software pakketten worden maandelijks of jaarlijks beter, hetzij door eenmalige betaling of maandelijks. Zolang je blijft betalen, krijg je updates. In het geval van Caiway is het een verhoging van de internetsnelheid (en eventueel de betrouwbaarheid). Daar hoeft toch niet per se ieder jaar een prijsverhoging tegenover te staan. Gebeurt veelal op andere plekken ook niet.

Je moet nou eenmaal investeren om klanten te behouden en aan te trekken. R&D zou tegenover klantbehoud staan, niet winstverhoging.

[Reactie gewijzigd door Sjeefr op 15 januari 2021 16:31]

Maar als de grote marktpartijen elkaars prijsverhogingen meteen opvolgen, verlies je er nauwelijks klanten mee, helemaal als er vaak maar 1 partij is die redelijk snel internet aanbiedt (lees: sneller dan ADSL).
Poosje geleden overgenomen door de investering maatschappij die ook Delta heeft en nu worden de prijzen sinds vorig jaar gelijk getrokken met Delta.

EQT heten ze, Zweedse club.

[Reactie gewijzigd door Plompie op 15 januari 2021 23:18]

Het scheelt dat hier nog een daadwerkelijke betere snelheid tegenover staat.
Dit excuus geven alle andere providers zonder enige tegenprestatie.
Juist bij kapitaalintensieve diensten is een prijsindex/inflatie argument leugenachtig. In dergelijke ondernemingen zijn financieringskosten dominant en die liggen grotendeels vast. Uitzondering zijn (vervangings)investeringen of operationele kosten.

Bij dit soort bedrijven komt prijsverhoging typisch direct ten goede van de winst.

Wat een faal ook van de marketing afdeling trouwens: het standaard narratief van snelheidsverhoging van staal halen en dan met een sneue 10% op de proppen komen :P
Dat is uiteraard discutabel. Maat stel dat de providers gewoon 10 jaar alleen de inflatiecorrectie doorgevoerd zouden hebben. Genoeg om jet personeel te betalen en het netwerk te onderhouden.

En nu. 10 jaar later, midden in een crisis. Ik denk dat we het thuiswerken wel hadden kunnen vergeten.

We vergeten soms dat we in Nederland een state-of-the-art infrastructuur hebben. En ja, dat kost geld.

Het verglazen is ook niet gratis.

Is verder geen excuus voor de provider om eens wat meer openheid van zaken te geven. Maar dat is soms ook lastig want wij Nederlanders zitten graag voor een dubbeltje op de eerste rang.
Walgelijke praktijken. Je zou als consument de keuze moeten hebben of je voor een snelheidsverhoging wil betalen. Veel (ook lees: de meeste) gebruikers kunnen met hun huidige abonnement prima werken en hebben niks aan een snelheidsverhoging. Maar zo naaien ze je wel weer een paar euro per maand eraan.
Maarja, zo werkt de rest ook dus waarom zou Caiway het anders doen...
Bah.
Zoals iedere prijsverhoging heb je ook nu het recht je abonnement op te zeggen. Zelfs als je een lopend jaarcontract hebt.

[Reactie gewijzigd door Aiii op 15 januari 2021 16:29]

Ik woon helaas in een gebied waar Caiway het glasvezelmonopolie heeft gekregen en er geen kabel meer is (dat was vroeger namelijk ook alleen van Caiway).

Dus het enige alternatief is ADSL.

Ik vind dit gebrek aan concurrentie bij snel internet vooral het probleem. Wat mij betreft zou je altijd moeten kunnen kiezen tussen meerdere glasvezelaanbieders, of tussen glas en kabel.

De ACM vind het allemaal wel best (heb bij ze geklaagd, kreeg een middelvinger terug).

[Reactie gewijzigd door Ludewig op 15 januari 2021 17:15]

Ja, dat is het minste natuurlijk -- "als het je niet bevalt dan ga je maar weg", en gelukkig heb je dan nog het recht weg te gaan. :P De vraag is altijd welke alternatieven je hebt, en dat kan afhankelijk van je databehoefte en locatie vies tegenvallen.
Jaarlijkse inflatiecorrectie is gewoon mogelijk.
Walgelijke praktijken. Je zou als consument de keuze moeten hebben of je voor een snelheidsverhoging wil betalen. Veel (ook lees: de meeste) gebruikers kunnen met hun huidige abonnement prima werken en hebben niks aan een snelheidsverhoging. Maar zo naaien ze je wel weer een paar euro per maand eraan.
Maarja, zo werkt de rest ook dus waarom zou Caiway het anders doen...
Bah.
Gaat zomaar het instap abonnement van 150 Mbit naar 250 Mbit.. het zou verboden moeten worden.
Ik ben een tevreden klant van Caiway en zie weinig reden om over te stappen. Die 2 euro is minimaal.
Noem mij een andere aanbieder die hetzelfde kan leveren voor minder geld. Ben benieuwd..
Elk jaar verhogen ze de prijzen met een paar euro en verhogen ze de snelheid een beetje.
Hoeveel klanten hebben ze? 200.000? Dan is die 2 euro per maand bijna 5 miljoen euro op jaarbasis EXTRA inkomsten. En dan ga ik alleen uit van het alleen internet abbo. Hebben ze vorig jaar ook al gedaan. Kennelijk is wat ze er dan van kopen zo duur in het onderhoud dat ze het elk jaar weer moeten doen. Eenzijdig de afspraken wijzigen en er vervolgens nog meer geld voor vragen ook...maar meneer is een tevreden gebruiker en ziet weinig reden om over te stappen.
Er zijn geen tevreden gebruikers van een internetprovider, hooguit mensen die geen reden/mogelijkheid hebben om over te stappen.
(...) Er zijn geen tevreden gebruikers van een internetprovider, hooguit mensen die geen reden/mogelijkheid hebben om over te stappen.
Als je niet tevreden bent, heb je een duidelijke reden om over te stappen naar een andere provider, toch? ;)
Elk jaar verhogen ze de prijzen met een paar euro en verhogen ze de snelheid een beetje.
Ik heb nog even wat oude facturen voor je opgezocht:
1 jun 2019 - 30 jun 2019 Alleen Internet (100Mbit) € 39,95
1 aug 2020 - 31 aug 2020 Alleen Internet (150Mbit) € 41,95
en nu wordt het dus:
1 maart 2021 -> Alleen Internet (250Mbit) € 43,95
50 procent (of meer) snelheid verhoging noem jij een beetje?
Waarvoor zou je de keuze moeten hebben voor productwijzigingen? Dat zou dan betekenen dat bedrijven tot in lengte van dagen moeten blijven leveren wat ze ooit hadden. Het is niet anders dan met andere producten: als Verkade het recept van hun koekjes verandert en je vindt het niet lekker, dan koop je andere koekjes.
Wat ben ik toch blij met m'n 1000/1000 glasvezel voor 37,50 in de maand; Netrebel. NLZiet voor 7,95 erbij en ik ben voor nog geen 46 euro per maand volledig voorzien, inclusief (grotendeels) reclamevrij TV.
Netrebel levert enkel in Midden-Brabant dacht ik. Dus is voor de meesten hier geen alternatief.
Zeker waar, maar dan nog ben ik er blij mee :) De enige reden dat Netrebl deze prijs kan realiseren, is omdat ze nog klein zijn. Grotere bedrijven zouden juist de normen en waarden van dergelijke kleine partijen moeten waarderen en omarmen, in plaats van zo gretig zijn met de portemonnee van hun klanten. Maar helaas is dat niet de realiteit.
Jouw werkgever wil niet zoveel mogelijk verdienen aan jullie klanten?
Ik heb hier ook Tweak (glasvezel) en dat in combinatie met NLZiet.
Veel makkelijker en nog goedkoper ook!

Had vroeger ook Caiway, regelmatig storingen maarja, welke provider heeft daar geen last van.
Je kon in ieder geval wel op iedere TV kijken zonder per TV extra te betalen.

[Reactie gewijzigd door SpaceMarine op 16 januari 2021 09:13]

Toen ik in Den Hoorn woonde werd ik daar destijds ook verplicht op glasvezel aangesloten. Na de eerste strubbelingen met wat probleempjes her-en-der, is het toentertijd allemaal eigenlijk hartstikke mooi stabiel gebleven.

En als ik nu kijk naar de prijzen is dat ook eigenlijk lang zo slecht niet… ik betaal hier (Delft) via Ziggo alleen internet, €57 per maand voor 250/40. Terwijl je bij Caiway voor €43,95 250/250 krijgt. Ruim een tientje minder voor een veel snellere upload. Ik zou 't niet erg vinden als Ziggo dat in Delft ook zou kunnen leveren!
Ik ben redelijk tevreden met Caiway, ik kwam van een Ziggo abbo in een andere stad waarover ik overigens ook nooit ontevreden was, naar een nieuw huis met glasvezel en na een valse start (foutief gepatchede aansluiting) is het, op een storing in 3 jaar tijd, uitstekend geweest, ik haalde 3 maanden geleden al, met het 600 abbo 750Mbit en nu schijnbaar nog sneller.

Prijsverhogingen zijn nooit wat je wil, natuurlijk wil ik liever gratis snelheidsverhoging, maar voor het prijsverschil een meer dan 50% hogere snelheid is zo gek nog niet. Daarnaast merk ik echt een verschil tussen de symmetrische upload snelheid en de kabel snelheid, ook downstream.

Het enige waarvan ik vind dat het echt verbetering behoeft is de digitale TV kwaliteit van Caiway.
Ik kreeg de volgende mail:


Prijswijziging abonnement
Het maandtarief van uw Alleen Internet XL abonnement gaat van 54,95 naar 56,95 euro. U vindt het nieuwe tarief eind februari terug op uw factuur voor maart 2021.

Internetsnelheid omhoog
We verhogen uw internetsnelheid van 450 Mbit/s naar 500 Mbit/s.
Wat is de redenen van de prijswijziging abonnement.
Kan ik niet vinden uit je mail van Caiway.
Ik heb zelf geen Caiway maar mijn moeder wel en elk jaar rond deze tijd een abonnent verhoging die ze krijgt via de post, maar zonder uitleg waarom een verhoging is doorgevoerd zoals inflatie of netwerkverbeteringen.
Voor mensen met oude abonnementen, kijk even goed. Mijn 700/700 abonnement dat al een tijdje niet meer bestaat omgezet naar 1000/1000 voor dezelfde prijs. Ip-tv eraf gedaan (streamen toch alles) en daardoor ruim 15 euro p/m goedkoper uit.

Al met al een normale prijsverhoging en je krijgt er in iedergeval snelheid voor terug. Top.
Heb je daarvoor gebeld? Als ik kijk onder mijn caiway, kan ik hem niet veranderen naar 1000/1000.
Yep, even bellen :).
De politiek moet eens notie nemen van deze machtspraktijken, niet alleen van caiway, maar ook van ziggo en kpn!

Ze zitten jáárlijks éénzijdig (!) mijn contract te veranderen. Ik heb er iig geen zeggenschap meer over.

En daarbij komt dat mákkelijk iedereen met een 1Gbps aansluiting door glasvezel kan. Maar nee, ze moeten werkelijk waar iedere Mbps uitmelken.
Bij caiway hebben ze meer dan de vermeldde abonnementen. elk jaar veranderde de naam en de bijbehorende upload en download snelheid. zolang je niks wijzigde behield je dat pakket wat je destijds hebt gekozen. hierdoor heb je een woud aan abonnementsvormen en namen. zo heb ik gewoon slim sinds 2017 met 450 mbit up en down voor 65,50 . volgens heette het toen anders maar nu zie ik dat er gewoon silm staat. ik vermoed dat ze alle oude hebben verwijderd en hernoemd naar de nieuwe abboś.

Dit lijstje kwam ik tegen wat ik had gevonden in 2015
Alles-in-1 Glas Basis
Alles-in-1 Glas Plus
Alles-in-1 Glas Totaal
Alles-in-1 Glas Start
Alles-in-1 Glas Standaard
Alles-in-1 Glas Compleet
Alles-in-1 Glas G100
Alles-in-1 Glas G150
Alles-in-1 Glas G200
Alles-in-1 Glas G250
Alles-in-1 Glas G400
Alles-in-1 Glas G500
Extra voor Loenen/Krimpen
Alles-in-1 Glas Easy
Alles-in-1 Glas Relax
Alles-in-1 Glas Comfort
Internet Super
Internet Ultra
Internet Summit
Klopt, mijn huidige abonnement heet : Gewoon Snel (700.0 Mbits/s) voor €77,50 per maand
Daarvoor allerlei andere namen voor het abonnement gehad.
Dan zal Ziggo binnenkort ook wel volgen....
Ziggo verhoogd rond de zomer. Elk jaar dus dat is geen verrassing.

[Reactie gewijzigd door jongetje op 15 januari 2021 16:48]

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Nintendo Switch (OLED model) Apple iPhone SE (2022) LG G1 Google Pixel 6 Call of Duty: Vanguard Samsung Galaxy S22 Garmin fēnix 7 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2022 Hosting door True