Caiway en Delta maken melding van storing - update 2

Er zijn storingen bij televisie- en internetproviders Caiway en Delta. Klanten melden dat ze geen interactieve televisie of internet hebben. De oorzaken van de storingen zijn nog onbekend, melden de providers.

Caiway en Delta maken beide melding van de storingen op Twitter. Op de storingspagina van Caiway wordt vermeld dat het onder andere om interactieve televisie gaat. Klanten klagen ook dat ze geen internetverbinding hebben. De storingspagina van Delta meldt hetzelfde. Op allestoringen.nl is te zien dat de eerste meldingen bij Caiway en Delta op woensdag in de namiddag binnenkwamen.

"Op dit moment gaat er iets niet goed in ons netwerk waardoor diensten mogelijk niet werken zoals je gewend bent", schrijven beide providers op Twitter. Delta en Caiway melden dat ze onderzoek doen naar de oorzaak van de storingen en dat ze meer bekendmaken zodra ze deze hebben gevonden. De bedrijven melden daarbij nog niet hoelang de storingen naar verwachting zullen duren.

Update, 21:21: Caiway en Delta melden op Twitter dat 'het overgrote deel' van hun klanten inmiddels weer televisie heeft. Gebruikers die nog steeds geen tv hebben, wordt door Delta aangeraden om hun tv-ontvanger opnieuw op te starten.

Update 2, 22:45: Caiway en Delta schrijven op Twitter dat de problemen met interactieve televisie zich opnieuw voordoen. De providers zeggen te blijven werken aan een oplossing.

Reacties (33)

[Herax10NL]

DNS servers? Ik heb Caiway maar mijn DNS staat ingesteld op mijn eigen PiHole (en daarna op OpenDNS en GoogleDNS) en ik heb nergens last van.

Edit: ik snap niet waarom ik gemind wordt? Volgens mij is dit toch een on-topic reactie?

[Reactie gewijzigd door Herax10NL op 23 juli 2024 21:35]

[Anoniem: 1174526]

Vermoedelijk dan opnieuw een DDoS, een tijdje geleden vielen ze ook de DNS servers aan.

[Anoniem: 298277]

Hier ook andere dns op de router ingesteld en nergens last van.

[Exorcist]

Ik heb ook Caiway met eigen Pi-Hole (Google DNS) maar ook hier werkt het niet meer. Heeft wel weer even gewerkt tot ik van zender wisselde (rust in de finale van de EL ) . Amino vraagt nu om gebruikersnaam en wachtwoord.

[Reactie gewijzigd door Exorcist op 23 juli 2024 21:35]

[bjorn606]

Ik dacht precies hetzelfde toen ik jouw reactie las. Hier ook niks te merken. Gebruik ook PiHole met cloudflare als dns.

[xDinql3umz]

Ik snap het ook niet helemaal, is een prima reactie. Hier heb je een +3 ter compensatie haha

[3dmaster]

Ik denk ook DNS. Ik weet ook niet wat het precies is waarom precies, maar ze zijn wel erg geliefd om aan te vallen op het moment. Ik werk zelf voor een ISP en ben er wel een tijdje zoet mee geweest om het onder controle te krijgen. Uiteindelijk met veel tweaken in https://dnsdist.org/ en met hulp van de NaWas van de NBIP het onder controle gekregen. En op het moment dat we dat hadden werden we ook niet meer aangevallen, waarschijnlijk gaan ze dan door naar de volgende club.

[Reactie gewijzigd door 3dmaster op 23 juli 2024 21:35]

[homme2204]

Caiway leaset gek genoeg Israëlische (en Duitse) IP adressen. Daarom hebben Caiway klanten ook wel eens last met streaming Diensten, want ze worden daarmee false-flagged als VPN gebruikers die geen recht hebben op de streaming Diensten in NL omdat ze 'uit Israël' proberen verbinding te maken.

Enige oplossing ervoor aldus Caiway: modem 1,5 min van stroom om een nieuw IP te proberen te verkrijgen en dan hopen dat het een Nederlandse is..

Benieuwd of de storing alleen de gebruikers met deze adressen treft, zou verklaren waarom zo'n reset voor sommigen het probleem lijkt te verhelpen..

Blij dat ik er niet meer van afhankelijk ben in ieder geval 😉

[VHware]

Caiway leaset gek genoeg Israëlische (en Duitse) IP adressen. Daarom hebben Caiway klanten ook wel eens last met streaming Diensten, want ze worden daarmee false-flagged als VPN gebruikers die geen recht hebben op de streaming Diensten in NL omdat ze 'uit Israël' proberen verbinding te maken.

Als de IP-adresreeksen netjes in de RIPE database staan geregistreerd als Nederlands, dan houdt het in dat de contentaanbieders verouderde informatie gebruiken en moeten zij die informatie updaten. Probleem vaak is dat ze een geodatabase downloaden/instellen bij inrichten en vervolgens nooit updaten, waardoor dit geschetste probleem zich voordoet. Zal alleen maar vaker gaan gebeuren gezien het feit dat IPv4-adressen schaars zijn.

[beerten]

Net als afgelopen zaterdag middag, net na 16.00, maar toen was het geen nieuws. Geen TV, geen telefoon. Herstart modem levert wel weer telefoon en TV. Stekker er minstens een halve minuut uit deed wonderen. Bij mij werkt het weer.

[prodesk]

Ze hebben de laatste tijd wel erg veel storingen

[sus]

Internet deed (en doet) het prima, het probleem leek te zitten in de inlog-portal. Draai met pihole als dns voor het netwerk; die weer een fallback heeft op de google-dns.

Ik heb verschillende iptv-boxjes hier in huis, waarvan er 1 uitgelogd raakte wegens “overwachte fout”. Mijn app op m’n iphone deed hetzelfde. Die kreeg ik beide niet meer ingelogd.

Een andere box - die ik pas later aanzette - deed het in 1x. Op dat moment gaan testen.

App op telefoon was uitgelogd, niks. iptv beneden, niks. Slaapkamer (die niet aan was geweest) deed het in 1x. Ipad? Idem.

Zo kwam ik tot de conclusie, als je uitgelogd was door de storing; dan had je pech. Bleef je ingelogd doordat je op moment van de storing de app/box niet had gebruikt, dan was er niks aan de hand.

Inmiddels (22:00) lijkt alles weer te werken…

[edit]
Nope, 22:30 heb ik toch weer gedoe.

[Reactie gewijzigd door sus op 23 juli 2024 21:35]

[carpebios]

Update van Delta:

De problemen met interactieve televisie doen zich opnieuw voor. We blijven werken aan een oplossing. Sorry voor het ongemak.

[Diamondo25]

Maar niets over de internetproblemen bij T-Mobile dat 2 maanden (tot nu toe) heeft geduurd en blijkbaar komt door een 'foutieve netwerkkaart' bij AMS-IX...

(bron: https://community.t-mobil...ostid=1612540#post1612540 )

[jip_86]

Zal de migratie (Caiway) wel weer zijn. Na twee weken geen internet gelukkig mijn contract kunnen ontbinden. Zelden zo'n incompetente organisatie gezien. Zelfs de persoon achter de optie opzeggen gaat niet over het opzeggen

[Theodor]

Glasvezel willen ze hier ook aanbieden of Online nee dank je feestelijk....