Google krijgt in Frankrijk 150 miljoen euro boete voor onduidelijke voorwaarden

Google heeft een boete van 150 miljoen euro gekregen van de Franse handelswaakhond. Het internetbedrijf zou onduidelijke voorwaarden hebben gesteld over het advertentieplatform, en bedrijven willekeurig hebben benadeeld.

De boete is opgelegd door de Autorité de la Concurrence, de toezichthouder die toeziet op eerlijke handelspraktijken. Google heeft 'zijn dominante positie misbruikt' en websites die Google-advertenties op hun site plaatsen, willekeurig behandeld door de voorwaarden niet consequent toe te passen.

De regels die Google oplegde aan adverteerders waren vaag, schrijft de Autoriteit. Daardoor had Google altijd het laatste woord als het ging om het interpreteren en veranderen ervan. Bovendien paste Google die regels telkens anders toe. Bij sommige bedrijven werden dezelfde regels op een andere manier geïnterpreteerd dan bij andere bedrijven. Zo konden bepaalde websites plotseling geen gebruik meer maken van Google-advertenties. De toezichthouder zegt dat de zoekmachinemarkt in Frankrijk voor 90 procent in handen is van Google, en de markt voor online advertenties 'waarschijnlijk voor meer dan 80 procent'. Juist daarom had het bedrijf volgens de toezichthouder extra duidelijke regels moeten opstellen.

De toezichthouder zegt dat Google naast het betalen van de boete ook duidelijkere regels moet opstellen voor in de toekomst. Het gaat daarbij om de regels waaraan advertenties en platforms moeten voldoen, maar ook de procedures om accounts te bannen. De toezichthouder draagt Google ook op procedures in het leven te roepen waardoor het breken van de regels gemakkelijker kan worden gedetecteerd. Het internetbedrijf wordt ook verplicht een jaarlijkse training aan te bieden aan werknemers. Daarmee moeten teams beter op de hoogte worden gebracht van de regels op het Google Ads-platform. Google moet jaarlijks een rapport uitbrengen aan de toezichthouder over hoeveel klachten er zijn ingediend, hoeveel accounts en websites zijn geband, en wat de redenen voor de ban waren.

Google zegt tegen Reuters dat het tegen de boete in beroep gaat. Het bedrijf heeft al vaker boetes in Europa gekregen. Begin dit jaar kreeg het bedrijf 1,49 miljard euro opgelegd voor het overtreden van mededingingsregels op advertentieplatform AdSense. Google haalde in het derde kwartaal van 2019 een omzet van 36,5 miljard euro. De boete van 150 miljoen is 0,4 procent van de kwartaalomzet van het bedrijf.

Reacties (24)

Zelf eigenaar van een een bedrijf die te afhankelijk is van Google. Het zou heel goed zijn als Google verplicht wordt verschillende procedures te verbeteren. Zoals het bannen van accounts. Je zou maar een bedrijf hebben dat volledig afhankelijk is van Google advertenties en op een dag wordt je account afgesloten. Zonder reden. Zonder mogelijkheden tot contact. Niks nada. Dit gebeurt dus. Google houdt er dubbele standaarden op na. Want grote (vaak ook discutabele) partijen mogen regels overtreden en hebben nergens last van.
Hard aanpakken die Google. Het heeft veel te veel macht. Verbieden in Europa zou nog het beste zijn. Die boetes zijn veel te laag.

Zelf eigenaar van een een bedrijf die te afhankelijk is van Google. Het zou heel goed zijn als Google verplicht wordt verschillende procedures te verbeteren. Zoals het bannen van accounts. Je zou maar een bedrijf hebben dat volledig afhankelijk is van Google advertenties en op een dag wordt je account afgesloten. Zonder reden. Zonder mogelijkheden tot contact. Niks nada. Dit gebeurt dus. Google houdt er dubbele standaarden op na. Want grote (vaak ook discutabele) partijen mogen regels overtreden en hebben nergens last van.
Hard aanpakken die Google. Het heeft veel te veel macht. Verbieden in Europa zou nog het beste zijn. Die boetes zijn veel te laag.

Waarom zou je een bedrijf oprichten dat volledig afhankelijk is van 1 leverancier?

Het is dan toch een beetje je eigen schuld (verkeerd inschatten van leveranciers risicos) als die leverancier je zonder reden banned? En al helemaal als gewoon bekend is dat dit gebeurd en ook zal blijven gebeuren?

En om het om te draaien: stel dat je zelf een grote website hebt en je hebt er miljoenen/miljarden gebruikers op zitten. Je banned dagelijks (vol automatisch) 100.000'en accounts, omdat het bots zijn, troll accounts zijn of andersinds onwenselijke accounts zijn. Heb je er dan zin in om voor elke onterecht gebande echte account een rechtzaak aan je broek te hebben? Wetgeving lijkt me in dit geval niet de juiste weg. Als genoeg mensen weglopen bij Google gaan ze zich vanzelf beter gedragen. Maar als mensen zoals jij gewoon bij Google blijven, ondanks de belachelijke behandeling door Google... sja...

Disclaimer: ik vind Google een door en door verschrikkelijk bedrijf, maar producten afnemen van Google is (met uitzondering van betaalbare Smartphones) nog steeds een keuze.

[Reactie gewijzigd door GeoBeo op 22 december 2019 10:32]

Tuurlijk zou je willen wat jij stelt. Maar onafhankelijkheid creeren binnen ondernemen is altijd een uitdaging. Met internetbedrijven is en wordt het steeds lastiger. Partijen zoals Google domineren zo'n grote markt. (soms meer dan een) dat je er onmogelijk onderuit komt. Dat creëert ongezonde verhoudingen tussen en voor bedrijven. Overheden moeten dit aanpakken. Daar zijn ze voor.

Het is wachten op de comments die zeggen 'Google is niet onder de indruk van een boete van een paar miljoen'. Toch heb ik het idee dat de boetes wel toenemen in volume de laatste tijd, en ergens zal men bij Google het geld ook liever houden dan overmaken aan de EU. Wat dat betreft kan ik me voorstellen dat een 'barrage' van dit soort boetes uiteindelijk wel indruk maakt.

En jij denkt dat hun juridische denktank hier al lang rekening mee zal houden? Het blijven simpele rekensommetjes tot hoeverre je met zaken weg kan komen tov de pakkans en de potentiele boete.

Als ik zo hele bericht lees, denk ik dat er zelfs bijzonder makkelijk vanaf zijn gekomen, ze krijgen nu enkel de boete vanwege onduidelijke voorwaarden (die aantal gevallen op meerdere manieren zijn te interpreteren), in plaats van onjuist of oneerlijk toepassen van de regels en voorwaarden.

Het kan juist dat Google zeer tactisch omging met toepassen van regels voor verschillende bedrijven, en nu is het enkel iets 'duidelijker' regeltjes uitschrijven en je komt er toch best netjes mee weg.

Naast de boete moet google ook voorwaarden veranderen, voorwaarden waardoor andere niet benadeeld kunnen worden.

Neemt niet weg dat ze dit soort boetes op de koop te nemen en het al lang en breed verdiend hebben. Het is te hopen dat door de druk op eerlijke voorwaarden te leggen google toch gedwongen wordt zaken te veranderen.

Waar in benieuwd naar ben is of het veranderen van voorwaarden opgeschort wordt voor een hoger beroep of dat ze die toch snel moeten uitvoeren.

De EU heeft weinig te maken met deze boete.

Ik bedoelde niet de EU als instituut, maar wel de landen die de EU vormen. Je ziet dat we in heel veel opzichten best wel lijken qua wetgeving op de USA, maar als het om monopolieposities, privacy en consumentenrechten gaat veel Europese landen er toch een net iets andere kijk op hebben dan de VS. Dat uit zich dan vervolgens in boetes als deze.

het is wachten op

"voorwaarden? die lees ik niet eens (meer) want teveel vervelende taal en je hebt geen keuze. ik mag anders niet meer mee spelen"

daar komt het namelijk gewoon op neer.
probeer ook maar om ze allemaal heen te werken, niet voor de gemiddelde consument allemaal.

geen nieuws en familie nieuwtjes lezen want trackers, geen film abbo want profilering en voorkeuren verkopen, product placement slikken,
geen gratis email services voor jan en alleman want er wordt "mee gelezen", enz.

probeer het maar als tante Annie, die heeft geen idee maar moet het allemaal hebben voor de kinders.
kan ze helemaal niks mee die rare cookie muren en lange voorwaarden, lastig zijn ze, dat is alles, snel weg klikken op de autopilot.
cookie voorkeuren aanpassen? dat venster past helemaal niet op die oude Galaxy 7 van neefje A, doen we dus ook niet meer en het zegt me niets die opties waarvan er 1 of 2 niet eens uit mogen...

kom nou, het wordt bewust allemaal zo vervelend en ontransparant mogelijk gemaakt.

ga je met boetes ook niet oplossen want strikt genomen houd men zich aan de wet.
vind 1 of ander rechter dat het onduidelijk is dan maken ze het nog kunstiger, lekker expliciet maar met termen waar tante Annie ook niets mee kan in haar "ff 5 minuutjes het nieuws bijlezen" oid.

[Reactie gewijzigd door Stealthy op 20 december 2019 20:28]

wat ratelig maar je hebt wel een punt. het AVG gaat er vanuit dat de privacy statements duidelijk zijn en in klare taal die ieder begrijpt. ik ben ook voorstander dat dit gebeurt, zover dit dal niet onder het AVG valt, met overeenkomsten van "gratis"diensten. ik meen dat om de consument te beschermen het belangrijk is dat de consument niet alleen geïnformeerd wordt maar meer gewaarschuwd wordt. op dit moment zit op veel trackers, telemetry (office/windows), cookies en joost mag weten wat allemaal niet meer. je zou er angstig van kunnen worden. en dan nog al die smart devices of opkomende technieken waar nog geen regels voor zijn.

dit is frankrijk, wie weet volgt duitsland en andere landen. Nederland niet.

Als je dit leest denk ik ook niet dat Nederland snel iets zou doen. Dit komt volgens mij ook door onderbezetting bij de AP.

Het gaat hier over oneerlijke handelspraktijken. Dat is toch eerder iets voor de ACM dan de AP?

Het gaat niet alleen om Google. Het gaat om de meeste tech-reuzen die op alle mogelijke manieren de regels naar hun kant zetten. Hierboven wordt de AVG genoemd. Die wordt inderdaad steeds belangrijker. Wacht echter de fiscus al jaren een doorn in het oog is, dat de btw-stromen niet te volgen zijn. In de meeste bedrijven worden enorm veel fouten gemaakt bij de BTW-aangifte. Dit wordt gevoeld door elk EU-lid.
De betrokken landen zien de geldstromen ook heen-en-weer stromen.
Sommige bedrijven maken het helemaal bont door helemaal geen factuur te sturen, maar alleen vaag te verwijzen naar een overzicht. Dat mag onder bepaalde voorwaarden. Die zijn wel heel strikt en die dienen in de boekhouding te worden verwerkt. Al de EU-lidstaten krijgen hier steeds meer mee te maken, want de Belastingdienst heeft er genoeg van. Daarnaast is er de AVG en die wordt ook nog eens steeds strenger. Voorlopig zal er voor de Britten niet zoveel veranderen, want die zitten zowel in een overgangsperioden. Daarnaast zitten ze nog steeds op allerlei andere manieren aan ons vast.

Nederland is eigenlijk in alles afwachtend. NL zou grote jongens moeten aanpakken zoals google. Nederland is nu het belasting paradijs voor vele grote namen. bekende zijn roling stones, U2, google en wie weet nog wie nog meer.
interessante oude link.

https://www.volkskrant.nl...ol-op-nederland~b0f83c07/

Amazon is volgens mij een bedrijf uit luxemburg, ook zo iets,.
om een zij sprong te maken. nu de UK uit de EU stapt zullen die miljarden te kort moeten worden opgevangen. het lijkt mij wel een idee om grote jongens die structureel de regels aan hun laarslappen aan te pakken. zie facebook met zijn enorme privacy schendingen, pak die aan en de kassa rinkelt. maar ook google, Apple etc. even los van dat je gewoon de wet uitvoert en de burgers beschermd komt er ook geld binnen. AP dat is inderdaad een ander verhaal en sluit niet aan op bovenstaande artikel. ik zou graag mij willen inzetten bij de AP maar dat lukt niet. AP heeft een enorme onderbezetting. ik denk ook dat ze daar vaker en harder moeten bijten. meer aansturen op serieuze aanpak. ik ga mij richten op de ISO 27001/27701 als auditor en hoop dat ik daarmee niet alleen meer werk krijg maar ook dat bedrijven zich serieus gaan bezig houden met IB en AVG. dat zal de AP op den duur het ook wat minder druk krijgen.

Los van het feit of deze boete terecht is ben ik benieuwd of we binnenkort weer wat van Donald gaan horen. Vorig jaar trok ie ook al sterk van leer.

Blijft complex dat je als Europa zo sterk afhankelijk dan wel verweven bent met Amerikaanse tech bedrijven. Minste of geringste tik op de vingers van dergelijke bedrijven en Trump dreigt weer met een handelsoorlog.

[Reactie gewijzigd door Graft op 20 december 2019 16:27]

Zou dat dan juist geen goed nieuws zijn? EU hoog uit de toren dat ze inmiddels alles 'zelf' willen gaan maken (onderzoek accu's, autonoom autorijden, infrastructuur, cloudservices), dat een EU advertentieplatform ook helemaal geen slecht idee is.

Idd denk dat het een goed idee is, op sommige gebieden zoals advertentieplatforms etc kan het in ieder geval prima. En op gebieden als accu's is de EU al flink mee bezig omdat in eigen landen te maken (zo komen er twee grote batterij fabrieken er bij geloof ik).

Waarom nooit in Nederland?

Omdat de reden waarom de voorwaarden onduidelijk waren voor de Fransen omdat ze in het Engels zijn. Dat kan je niet maken in Nederland.

Nederland kijkt wel uit met USA(Trump)

Lange arm van Amerika laat niets toe in Nederland.
Niet lullig maar kei en keiharde realiteit kijk maar eens om je heen.

Allemaal 'informatie' bedrijven die onze markt overnemen he.

Wel even offtopic, kijk maar eens waarom Nederland van gas af wilt, terwijl het wel goedkoop aangeboden is aan ons en heel EU.

Als Nederland dat nou ook even doet spekt dat mooi de staatskas

is op zich niet nodig, tegenwoordig spekken de de staatskas door geld te lenen, de staat ontvangt enorme bedragen voor het lenen van geld, in 2018 hebben ze daarmee 400 miljoen verdiend, bizarre tijden.....