Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Caiway verhoogt tarieven en glasvezelsnelheden

Caiway verhoogt per 1 maart aanstaande zijn tarieven voor verschillende pakketten. Zo gaan de maandprijzen van de Alles-in-1 HD- en Glasvezelpakketten met maximaal 2,50 euro omhoog. Glasvezelklanten krijgen in ruil daarvoor wel hogere snelheden.

De prijswijzigingen zijn onderdeel van omvangrijke aanpassingen van abonnementen bij Caiway, waar ook wijzigingen van de algemene voorwaarden en de privacyverklaring deel van uitmaken. De provider noemt als reden voor de tariefsverhoging dat het investeert in het verbeteren van de dienstverlening en te maken heeft met hogere kosten van producten en diensten.

De maandprijzen voor de Alles-in-1 HD-pakketten gaan met 2,50 euro omhoog, zonder dat deze pakketten inhoudelijk veranderen. Ook de prijzen van de verschillende glasvezelpakketten in de regio's Krimpen en Loenen stijgen, met 1 tot en met 2,50 euro.

Ook de prijs van het Basic TV-abonnement stijgt, met 1 euro. Wie een Gewoon-glasvezelabonnement heeft kan voortaan een tweede ontvanger voor interactieve tv gratis ontvangen; voorheen was er een tarief van 5 euro, bovenop het tarief voor de eerste ontvanger. Verder voegt Caiway zijn Replay TV-dienst voor uitgesteld kijken toe aan de Alles-in-1-glasvezelpakketten.

De tarieven voor het glasvezelaanbod stijgen met 2,50 euro. Een deel van die pakketten gaat er in snelheid op vooruit. Dat geldt onder andere voor de Gewoon-pakketten. Zo gaat het goedkoopste aanbod, Gewoon Voordelig van 100Mbit/s up en down, naar 150Mbit/s wat betreft de upload- en downloadsnelheid. Ook bij de Alles-in-1 Glas G-pakketten gaat de snelheid omhoog. Het duurste pakket, Alles-in-1 Glas G500, verandert in Alles-in-1 Glas G600 en de symmetrische snelheid gaan dan ook omhoog van 500Mbit/s naar 600Mbit/s.

Klanten zien de prijswijziging voor maart eind februari op hun factuur terug.

In de nieuwe algemene voorwaarden staat dat ergens na 1 april CAIW Diensten B.V. opgaat in Delta Fiber Nederland, zoals vorig jaar is besloten, maar de naam Caiway blijft behouden. In de gewijzigde privacyverklaring staat de bewaartermijn van vijftien maanden voor klantgegevens na het aflopen van het contract nu specifiek benoemd. Voor contactgegevens is die termijn twee jaar. Verder meldt Caiway nadrukkelijk adresgegevens aan te vullen met informatie van derden 'voor marketingdoeleinden'.

Caiway Alles-in-1 HD-paketten
Abonnement Huidig tarief Tarief per 1 maart 2019
Alles-in-1 HD Easy € 51,50 € 54,00
Alles-in-1 HD Relax € 62,50 € 65,00
Alles-in-1 HD Lounge € 74,50 € 77,00
Alles-in-1 HD Basis € 48,45 € 50,95
Alles-in-1 HD Plus € 59,45 € 61,95
Alles-in-1 HD Extra € 70,45 € 72,95
Alles-in-1 HD Basis zonder telefonie € 43,45 € 45,95
Alles-in-1 HD Plus zonder telefonie € 54,45 € 56,95
Alles-in-1 HD Extra zonder telefonie € 65,45 € 67,95
Alles-in-1 HD Rekam Basis € 48,45 € 50,95
Alles-in-1 HD Rekam Plus € 59,45 € 61,95
Caiway Glasvezelpaketten
Abonnement Huidig tarief Tarief per 1 maart 2019 Huidige internetsnelheid Internetsnelheid per 1 maart 2019
Gewoon Voordelig € 48,50 € 51,00 100/100 Mbit/s 150/150 Mbit/s
Gewoon Slim € 60,50 € 63,00 300/300 Mbit/s 350/350 Mbit/s
Gewoon Snel € 72,50 € 75,00 600/600 Mbit/s 700/700 Mbit/s
Alles-in-1 Glas G150 | per 1 maart 2019: Alles-in-1 Glas 250 € 50,50 € 53,00 150/150 Mbit/s 250/250 Mbit/s
Alles-in-1 Glas G500 | per 1 maart 2019: Alles-in-1 Glas G600 € 70,50 € 73,00 500/500 Mbit/s 600/600 Mbit/s
Alles-in-1 Glas Plus € 69,50 € 71,00
Alles-in-1 Glas Start € 48,50 € 51,00
Alles-in-1 Glas Standaard € 59,50 € 61,00
Alles-in-1 Glas Compleet € 69,50 € 71,00
Alles-in-1 Glas F100 € 51,50 € 54,00

Bron: Schie TV

Door Olaf van Miltenburg

Nieuwscoördinator

16-01-2019 • 11:10

173 Linkedin Google+

Submitter: lt_cmd_data

Reacties (173)

Wijzig sortering
Ligt het aan mij, of is dit een nodeloos ingewikkelde abonnementsstructuur? Wat een wildgroei in namen en termen, en wat is de zin van "alles in 1 zonder telefonie"? Dat lijkt me gewoon "2 in 1" of "internet en tv".

Is "Gewoon" synoniem aan "Alles-in-1 Glas"?
Is "Alles-in-1 Glas Plus" gelijk aan "Alles-in-1 Glas Compleet"?

Wat is de hoogste netwerksnelheid in het aanbod? Want "relax", "lounge" en "easy" geeft exact 0 info over wat het beste of snelste is.

Het lijkt erop dat ze 2 netwerken hebben, een kabelnetwerk en een glasvezelnetwerk. Verzin een marketingwoord voor het type netwerk (tip van mij: "kabel" en "glas" lijken me duidelijk), verzin iets voor het type dienst dat wordt aangeboden (bijvoorbeeld "internet", "internet en tv" en "alles in 1") en verzin iets voor de snelheid / capaciteit, en wat makkelijk in de juiste volgorde te zetten is (bijvoorbeeld "small", "medium", "large", of 200, 500, 700).

Hoe moeilijk kan het zijn?

Of is de verwarring gepland, om zo ondoorzichtig mogelijk te zijn en klanten graag voor iets te laten betalen wat ze niet hadden afgenomen als ze hadden geweten wat ze hadden gekocht?
Het lijkt erop dat ze 2 netwerken hebben, een kabelnetwerk en een glasvezelnetwerk.
Dat klopt Caiway oorsprong 1995 (kabelfoon) begonnen als coax kabelprovider met demos-1 modems met 1gB abonnement (Demos1 kon 12kB/s aan maar was in de praktijk gemiddeld ~4kB/s met hoge ping tijden 100ms~2000ms, online gamen was mogelijk in de diepe nachtelijke uurtjes als de buren sliepen) opvolgend kwamen de docsis modems ergens in 2001 met verschillende datalimieten. Op dat moment kwam Adsl ook in steeds meer gemeentes beschikbaar die wel onbeperkt internet leverde.

Later is Caiway als coax kabelprovider met investeringsfondsen glasvezel (fiber to the home, thuis in de meterkast) gaan aanleggen o.a. in gemeentes waar zij ook kabelinternet leverde. Op het moment van oplevering konden de coax kabelmodems in de gemeentes worden omgeruild voor snellere glasvezelmodems zonder datalimieten en kon je als nieuwe klant geen coax kabelmodem meer bestellen als je glasvezelaansluiting thuis had. Om mensen over de streep te trekken(overstap dsl/coax naar glas) zijn er allemaal gratis extra's weg gegeven in oude glasvezel abonnementen zoals geen aansluitkosten en gratis interactieve tv, in basis vergelijkbaar met horizonbox van ziggo, die ook aanwezig is in de duurdere ziggo abonnementen. Later voegde caiway ook reply tv toe waar 2,50 extra voor betaald kon worden.

Later heeft caiway ervoor gekozen om interactive tv los aan te bieden in zijn nieuwe abonnementen. Ook heeft caiway een internet only glas abonnement sinds 2017, waarbij jezelf de keuzevrijheid hebt om elders (online) tv abonnement aan te schaffen.

Ik ben het eens dat er veel abonnement namen zijn, maar op de site zijn deze oude abonnement namen ook niet meer te bestellen, je bent vrij om als bestaande abonnee over te stappen naar sneller nieuwe abonnement, echter is het dan wel zuur dat je dan gratis extra's zoals interactieve tv moet inleveren. Dat maakt het verschil opeens stuk groter, waardoor klanten blijven bij hun oude abonnement voorwaarde.

Ze mogen van mij wel meerdere internet only abonnementen aanbieden er is nu alleen keuzen uit:
39,95 voor 150/150 mbit

Graag zie ik nieuwe internet only abonnementen voorbeeld:
34,95 -> 75/75 mbit
44,95 -> 300/300 mbit
49,95 -> 600/600 mbit
54,95 -> 1000/1000 mbit

Meer abonnementen is meer keuzevrijheid.

[Reactie gewijzigd door lt_cmd_data op 17 januari 2019 09:50]

Het internet only abbo 150 mbit kost slechts 39.95, dus lijkt me voor veel mensen interessant die geen alles in 1 pakket willen afnemen bij Caiway. Overigens gaan de prijzen van de internet only abbo's niet omhoog.
Hou wel even de administratiekosten in de gaten die Caiway in rekening brengt wanneer je je abonnement naar beneden zet. Dit kost je € 20. Wanneer je omhoog gaat in abonnement worden deze kosten niet gerekend.
Het kost niks als je aangeeft eventueel over te stappen.
Ook als ik omhoog wil in abonnement moet ik 20 euro betalen. Als ik dat in Mijncaiway aangeef.
Het beste kun je bellen met de klantenservice wanneer je wilt verhogen. Het systeem (online) kijkt alleen naar of je wilt gaan wijzigen, zo ja -> administratiekosten. De klantenservice kan je omhoog zetten en de administratiekosten wegschelden indien je gaat verhogen. Hopelijk tref je een juiste medewerker, al moet ik zeggen dat de klantenservice van Caiway over het algemeen vriendelijk en snel is, tenminste dat is mijn ervaring.

[Reactie gewijzigd door pimpampetje op 16 januari 2019 23:17]

Oké, bedankt voor de tip. Via Twitter heb ik ook goede ervaringen. Alleen kunnen zij niet veel doen als het gaat om dit soort beslissingen. Dat kreeg ik tenminste te lezen. Eerste keer via klantenservice, was de dame in kwestie eigenlijk min of meer geschokt dat ik het laagste abonnement wou nemen. Maar goed, 100 Mbit/s is snel zat. 12 euro extra voor 350 Mbit/s. Hmm. Tja, is leuk, maar of ik het echt nodig heb is een tweede. Ik denk dat 150 Mbit/s eigenlijk genoeg is. Ik haal makkelijk de snelheden, ook via draadloos. Jongste gamed/streamt (vaak ook tegelijk) via wifi en dat werkt ook goed.
Caiway zet een voet tussen de deur zodra je wilt verlagen, dan zal de klantenservice al snel aangeven dat je te maken krijgt met administratiekosten. Wat ik nog steeds belachelijk vind, want het is één instelling in hun systeem (één druk op de knop dus).

Het wegtrekken van snelheid gebeurt voornamelijk door het gebruik van TV via glasvezel, dat vraagt nogal wat Mbit/s. Als Caiway het tarief blijft verhogen ga ik uiteindelijk ook lager zitten, heb nu het hoogste glasvezel abonnement, maar de prijs begint een beetje uit de hand te lopen. In 5 jaar tijd een verhoging van € 20 per maand. Daar komen tegenwoordig nog flink wat kosten bij zoals voor Netflix, Videoland of Film1 wil je een beetje fatsoenlijke programma's/films zien.
Zou het iets te maken hebben met de kosten voor uitknijpen van de lijn misschien? Ik vind het ook nergens op slaan. Dat zou voor mij een reden zijn voor een overstap.

Full HD heeft maar 8 Mbit/s nodig. Ik krijg televisie via coax. Wel HD.
Ik ga van 100 naar 150Mbit/s. Volgens het tabelletje dan. Als ik ga verhogen, ga ik naar 350Mbit/s voor 144 euro per jaar extra. Ik weet niet of het nodig is. Denk het haast niet.
Het verschil van 150 naar 350 merk je wel, maar hou er wel rekening mee dat je een goede Wifi verbinding (goede router) moet hebben of dat je een directe LAN-aansluiting hebt met je router. Als je Wifi maximaal 80 doorgeeft, heeft het geen zin.

Een speedtest kun je o.a. doen op:
https://www.caiway.nl/speedtest
Dat zit allemaal wel goed. Ik heb Ubiquiti router staan achter FTU en Unifi AP's hangen. Dat werkt uitstekend. Ik heb bedraad en draadloos van mekaar gescheiden. Speedtest meet rond de 100Mbit/s.
Door de prijswijziging ben je toch vrij om te vertrekken? Zou het dan wel logisch vinden als ze deze kosten (op verzoek) niet rekenen. Iemand hier ervaring mee?
Naar beneden zetten is niet hetzelfde als vertrekken natuurlijk.
Kan je dan niet vertrekken en dan een lager abonnement nemen?
Dan betaal je natuurlijk wel aansluitkosten wat eigenlijk hetzelfde idee is (namelijk een proces uitvoeren in hun administratie). Als ze een actie hebben waar ze de aansluitkosten weglaten dan is die normaal gesproken niet beschikbaar voor mensen die kortgeleden nog hebben opgezegd, dus je zou dan een 1-2tje naar een andere provider moeten doen. Dan is die 20 euro lappen misschien ook gewoon het makkelijkst.
Pffft.... Ik word echt een beetje simpel van Caiway.

Wij zitten met de invoering van glasvezel in onze regio bij Caiway (medio 2013).
Tot op heden alleen maar prijsverhogingen gehad en geen (enkele) snelheidsverhoging. Wij hebben nog het "Alles-in-1 Glas Compleet"-abonnement. Deze wordt wederom niet verhoogd qua snelheid, wel qua abonnementsbedrag.

Nu mijn vraag, wellicht dat iemand dat beter weet hier, kan ik nu kosteloos downgraden naar een ander abonnement? Immers is dit de zoveelste prijsverhoging voor ons, terwijl de snelheid (of kwaliteit) wederom niet verhoogd (verbeterd) wordt.

Want dan wil ik (kosteloos) downgraden naar het "Gewoon Slim"-abonnement. Dat scheelt ons 8,- Euro per maand, terwijl het "verlies" van de snelheid slechts 50 Mbit is. Die 8,- Euro weegt duidelijk op tegen het verlies van 50 Mbit naar mij mening. Op die manier hebben wij Fox Sports dan "gratis".

Het mooiste abonnement zou "Alles-in-1 Glas G150" of per 1 maart 2019 "Alles-in-1 Glas 250" voor ons zijn. Dit zou ons zelfs 18,- Euro per maand besparen en slechts "150 Mbit" verlies. Maar ja, dit abonnement wordt niet meer aangeboden.

Inzake "kosteloos" downgraden; ik vraag dit specifiek omdat Caiway het volgende hanteert bij het wijzigen van het abonnement en ik citeer " Verzend- en administratiekosten €19.95".

Ik vind dit een beetje te absurd, want a) er hoeft niks verzonden te worden en b) er wordt alleen digitaal een abonnement aangepast. Volgens mij gewoon een smerig "trucje" om klanten niet te laten downgraden?

Dus op basis van de (vele) prijsverhogingen, zonder verbetering van de snelheid of kwaliteit van het doos ons afgenomen product, mag ik dan kosteloos downgraden na ruim 5 jaar? Opzeggen kan namelijk wel altijd (nu).

Iemand hier enige kennis van? Bedankt alvast.


//edit #1
Zojuist reactie gehad van Caiway over Twiitter, ik citeer:

In verband met de wijziging(en) kan je kosteloos vóór 1 maart 2019 je abonnent te wijzigen. Je kunt bijvoorbeeld overstappen naar een pakket met een lagere internetsnelheid en een lagere prijs. ^AB

Dus kosteloos downgraden is mogelijk!


//edit #2
Caiway is absoluut niet dom. Kom er nu achter dat bij ons huidige abonnement "Alles-in-1 Glas Compleet" de interactieve TV-ontvanger inclusief is. Bij het andere abonnement komt hier dan los 5,- Euro per maand bij.

Dus een uiteindelijke "besparing" van 3,- Euro. Dit maakt het toch wel weer een stuk minder aantrekkelijk. Zucht.


//edit #3
Aanhouder wint! Mijn snelheid wordt permanent verhoogd naar 500 Mbit en krijg daarnaast de komende 6 maanden 15,- Euro korting op ons abonnement. _/-\o_

[Reactie gewijzigd door Oudbrandswaard op 16 januari 2019 14:35]

Die tweede edit lol!!, je kan wel merken dat er Westlanders werken bij Caiway _/-\o_
Dan moet je eens naar de 3e edit kijken. Je kan wel merken dat ik blijf volharden en niet toegeef. _/-\o_ _/-\o_ _/-\o_
Knap gedaan @Oudbrandswaard en als dorpsgenoot voel ik nu al een band. (;-) Ik betaal al sinds het ontstaan van "Kabelfoon / Caiway" het volle pond. Sinds er glas is dus ook de repeterende prijsverhogingen, met slechts 1 maal een snelheidsverhoging. Dit keer ook niet. Althans, dat geeft de brief aan. Ben benieuwd of een Tweet noodzakelijk is. Echte service onderscheidt zich als je er niet om hoeft te vragen.
Klopt, maar een slimme tweaker belt elk jaar de klanten service dat hij wil over stappen en krijgt elk jaar een paar maanden korting op zijn abbo...
Kun je voor je 3e edit eventjes het reproductieplan neerzetten? dan weet ik hoe ik te werk moet gaan als we hier in noordoost-limburg onze glasvezel gaan krijgen eind dit jaar. :) :)

[Reactie gewijzigd door Bitspark op 16 januari 2019 15:35]

Even over edit 3. Hoe heb je dit voor elkaar gekregen? Zit sinds 2013 op het 300m/bit abonnement en ik blijf maar meer betalen, maar snelheid omhoog ho maar.

Verder wil ik eigelijk van Caiway af maar in het Wateringse Veld is er naar mijn weten helemaal geen andere glas aanbieder ☹️
Ik zou toch echt liever 48,50 willen betalen voor 100 mbit. Die extra 50 mbit is leuk, maar daar heb ik vrij weinig aan
Hier is het abonnement ook al flink gestegen. Ik heb medio 2015 Alles-in-1 G100 afgesloten, 100/100 verbinding op glas met digitale TV over coax en bellen. Kosten €44,- per maand. Dit is maart 2016 aangepast naar €45,95 en 150/150 mbit. Per februari 2017 een verhoging naar €48,- euro, zonder wijziging in snelheid. Per februari 2018 een verhoging naar €50,50 en nu per maart 2019 gaan we dus naar €53,-. Deze keer wel gepaard met een verhoging van de snelheid naar 250//250.

Per saldo dus in 3,5 jaar tijd een prijsstijging van €9,-, oftewel ruim 20%! Dit gaat gepaard met extra snelheid waar ik in basis niet om gevraagd heb. Het "Gewoon voordelig" pakket en de pakketten tussen mijn "G100" en "Gewoon voordelig" in waren duurder en boden minder snelheid. Caiway heeft het G100 abonnement in ieder geval flink verhoogd....

[Reactie gewijzigd door NoepZor op 17 januari 2019 09:13]

De grap is... in het verleden (begin 2015 heb ik het dan over) had ik G200, vervolgens kwam ik erachter dat dit wel enigszins overkill was, G100 was inmiddels uitgefaseerd dus werd het noodgedwongen G75 (75 mbit). Hierna heeft men stapsgewijs de snelheid verhoogd, eerst naar 100 en nu dus naar 150 mbit.

Overigens is die prijsstijging gewoon marktconform. KPN levert hier nog niet de helft van de snelheid voor 50 euro per maand en dan zit je ook nog eens vast aan zo'n Experia box. Nee, geef mij Caiway dan maar. ;)
Dat klopt ook. Wij zijn in Twente 2014 over gegaan van Ziggo naar Caiway op de kabel, met daarnaast de glasvezelaansluiting. Toendertijd was een glaspakket goedkoper dan een vergelijkbaar kabelpakket, ik meen mij te herinneren dat dit ongeveer 10 euro scheelde. Maar laat men dan een brief sturen dat het abonnement te goedkoop was en ze het heel graag duurder willen maken :) Afijn, overall gezien mogen we nog niet gigantisch klagen met 250 mbit voor dit bedrag.
Caiway is kampioen in tarieven verhogen, maar extraatjes voor de klant zoals KPN en Ziggo doen, kennen ze niet.
Diverse televisiezenders zijn het afgelopen jaar verdwenen of verdwijnen deze maand.
Het televisieaanbod is dus behoorlijk verschraald. Toch verbetert Caiway het televisieaanbod niet door meer HD zenders toe te voegen.

Ook werkt het interactieve televisie kastje van Caiway erg traag en heeft het weinig mogelijkheden.
Het bedrijf loopt gewoon jaren achter in innovatie ten opzichte van Ziggo of KPN, maar vraagt wel de hoofdprijs met zijn tarieven.
Diverse televisiezenders zijn het afgelopen jaar verdwenen of verdwijnen deze maand.
Heb je een lijstje van wat er verdwijnt?

TV-decoder heb ik gelukkig geen last van, gewoon een CI+ module in mn TV, ook geen gezeik met extra afstandsbedieningen en zo
Wees blij dat je nog interactief hebt, de non-caiway gebieden betalen indirect wel voor de interactieve mogelijkheden, maar kunnen er geen gebruik van maken.

Hetzelfde met de HD zenders, vorig jaar gingen er stuk of 10-12 zenders over op HD uitzending.. behalve in Gouda :/

[Reactie gewijzigd door SinergyX op 16 januari 2019 11:39]

Dan kan je beter T-Mobile nog nemen. Wij betalen rond de 55 euro voor 750 Mbit. Al moet ik zeggen dat de service bagger is. De router had extreem slechte WiFi (al hebben ze wel bij ons een vrij goede extender geplaatst, die bovendien centraler geplaatst kan worden, daarover zijn we dik tevreden) en bovendien is de interface van de router op veel punten enorm onlogisch. Maar sinds we ons abonnement afsloten zijn ze ook overgestapt op een andere router.

Monteurs huren ze in van Guideon. Dat bedrijf is extreem slecht. Zelf willen ze liever niet dat je een afspraak verplaatst. Maar ze vinden het geen probleem om op zondagavond een afspraak te verzetten die je de volgende dag hebt. Ja, dan staat meneer de monteur voor een dichte deur. Jullie zijn niet de enigen verwachten dat een verandering van afspraak minimaal 1 werkdag van tevoren wordt gecommuniceerd. Ik kan op zondagavond geen vrij vragen van mijn werk de volgende dag.

Maar nu alles werkt, werkt het ook gewoon goed. Alles is lekker snel en stabiel.
ze zijn goedkoper dan andere dus wat boeit mij die zenders nouw? hou je van reclame?
Caiway is kampioen in tarieven verhogen, maar extraatjes voor de klant zoals KPN en Ziggo doen, kennen ze niet.
Ziggo heeft al hoge tarieven... ze geven wel eens wat korting, maar als je de prijsverschillen met Caiway ziet hoeven de Caiway klanten niet te zeuren.
[quote]
Caiway is kampioen in tarieven verhogen, maar extraatjes voor de klant zoals KPN en Ziggo doen, kennen ze niet.
Ook werkt het interactieve televisie kastje van Caiway erg traag en heeft het weinig mogelijkheden.
Het bedrijf loopt gewoon jaren achter in innovatie ten opzichte van Ziggo of KPN, maar vraagt wel de hoofdprijs met zijn tarieven.
Wel eens met de Mediabox XL gewerkt? Wees dan blij!!!
Een goede zaak dat de snelheden verhoogt worden. Zelf zou ik graag zien dat de mainstream-providers zoals KPN ook standaard 1gbit aan gaan bieden. Helaas hebben de wat kleinere providers zoals Tweak geen eigen apparatuur in mijn woonplaats.
Volgens mij zul je op de Reggefiber netwerken niet snel 1 Gbit zien, ooit eens gehoord dat er een fixed bandbreedte moet overblijven voor tv e.d. Kan zo snel geen link vinden. Wel een link voor een enquete van Tweak om glasvezel van tweak verder uit te rollen: https://goo.gl/forms/px3ZEcueUMUtmzxp1
Op de Reggefiber netwerken kan Tweak ook niet met de prijs meekomen.
IPTV gaat van de internetsnelheid af als de linksnelheid (tussen de POP en de NT) gelijk is aan de snelheid van het abonnement.

Voorbeeldjes:
Heb je een 100mbit abonnement en ben je gepatcht op een EoF poort in de POP en zet je IPTV aan op een HD glas kanaal dan houdt je tijdens de speedtest zo'n 85-87mbit over.
Heb je een 200mbit abonnement, dan ben je gepatcht op een GoF poort (1gbit) en zet je dan een IPTV ontvanger aan op HD glas dan heb je tijdens een speedtest gewoon 200mbit, de IPTV stream gaat in dat geval van de resterende bandbreedte (800mbit) af.
Heb je een 1gbit abonnement dan zal je weer hetzelfde krijgen als 100mbit op EoF, de IPTV snelheid gaat af van de internetsnelheid.

750/750 zoals T-Mobile is dan wel een prima oplossing, dan heb je (altijd) 750mbit internet en nog 250mbit voor overige zaken als IPTV en VOIP.

Het heeft overigens niet zoveel te maken met het Reggefiber netwerk waar Tweak niet met de prijs mee kan, maar met KPN WBA waar Tweak de diensten inkoopt als ze geen eigen apparatuur in de POP hebben staan.
IPTV gaat van de internetsnelheid af als de linksnelheid (tussen de POP en de NT) gelijk is aan de snelheid van het abonnement.

Voorbeeldjes:
Heb je een 100mbit abonnement en ben je gepatcht op een EoF poort in de POP en zet je IPTV aan op een HD glas kanaal dan houdt je tijdens de speedtest zo'n 85-87mbit over.
Net even getest. Zowel zonder de TV aan, en de TV op Ned1 HD of Ned1 Glas, de downloadsnelheid is zo'n 103 mbit bij een upload van 120 mbit. Mijn abbo is 100 mbit bij xs4all
Het was dan ook een voorbeeld als je 100mbit hebt én op een EoF poort (fast ethernet) in de POP bent gepatcht.
In jouw geval ben je op een GoF (gigabit ethernet) poort gepatcht in de POP en gaat de IPTV stream af van de resterende 900mbit. :)
Wow, dat wist ik echt niet!, bedankt voor de info!.
Nice info ik zit toevallig net te kijken naar t-mobile omdat de tv van tweak (sinds het canal digitaal geworden is) echt goed ruk is van wat ik gezien heb.
Na klooien sinds 2015 hebben ze eindelijk mijn glas kabel die er al sinds 2012 ofzo ligt klaar weten te maken voor gebruik dus kan eindelijk stoppen met die achterlijke 75 euro per maand betalen!
Tweak levert al over het Reggefiber netwerk 1Gbit en Jonaz ook. Tevens klopt je argument ook niet, want je hebt altijd een stukje bandbreedte nodig voor je IPTV. Het is echter zo dat als je meer bandbreedte hebt dan je abonnement, dat je dus niets merkt als je Internet en tegelijk TV kijkt.

Voorbeeld:

Poort is 100Mbit
Abonnement is 100Mbit
IPTV kost 10 Mbit, dus is je bandbreedte maximaal 90 Mbit voor Internet, als je IPTV aan staat.

Als je poort 1Gbit is, merk je dus niet dat je IPTV 10Mbit afsnoept. Dit gaat weer niet op als je abonnement ook 1Gbit is en je trekt die hele lijn vol.

[Reactie gewijzigd door vr6-only op 16 januari 2019 11:50]

Tweak levert al over het Reggefiber netwerk 1Gbit en Jonaz ook. Tevens klopt je argument ook niet, want je hebt altijd een stukje bandbreedte nodig voor je IPTV. Het is echter zo dat als je meer bandbreedte hebt dan je abonnement, dat je dus niets merkt als je Internet en tegelijk TV kijkt.
Dat is mijn argument, waarom de "oude" providers geen 1 Gbit leveren, juist omdat ze bandbreedte reserveren voor IPTV en (beetje) telefonie.
Tweak levert hier géén 1 Gbit op glas.
Met 50mbit erbij denk ik eerder dat het een excuus is om de prijs omhoog te gooien, leuk voor de instap abbo's, maar verder gaat het nergens over. Als Tweak gigabit kan leveren voor 35 per maand, mag Caiway wel gouden apparatuur leveren.
Precies, de snelheidsverhoging is een kwestie van het aanpassen van een cap. Caiway zorgt ervoor dat er nog genoeg bandbreedte overblijft om later prijsverhogingen door te voeren. Weer even 50Mbit erbovenop en niemand klaagt.
Een beetje spel op Steam kan zomaar 40 GB zijn. Dus als je een 1Gb lijntje hebt ipv een 100 Mb verbinding dan kun je die game binnen 6 minuten binnenhalen, ipv dat je dar een uur voor nodig hebt.

Maar deels heb je wel een punt; voor de gemiddelde gebruiker is 100 Mb meer dan zat. Alleen zijn er ook consumenten die wel regelmatig games downloaden, een eigen server/FTP thuis hebben staan en die wel hun mobieletelefoonverkeer via hun thuisserver/VPN laten lopen. En dan is 100 Mb ineens niet meer voldoende.
Ik hoor altijd dat argument van grote bestanden die je af en toe download.

En ik heb minder dan 100mbit en doe wel het onderstaande van jou.
Je merkt het zodra je het niet meer hebt. Ik heb 900Mbps up/down en had door een verkeerde patch op een gegeven moment een fast ethernet verbinding (100 Mbit) naar mijn PC. Ik was bezig op m'n PC en werd helemaal leip. Ik dacht waar komt toch die vertraging vandaan bizar! Uiteindelijk bleek m'n verbinding dus op 100Mbps gecapped te zijn. Dat gefixed en niks meer aan de hand. Het verschil was groot, dat had ik ook niet verwacht.
Een beetje hetzelfde effect als je van 144fps op een 144hz scherm ineens capped op 60fps. Het zou niet moeten maar het is een bizar gevoel van LAG 8)7
Ik heb jaren 300 mbit gehad, zit nu op 50, merk wel dat downloaden iets langer duurt, maar het is geen issue.
Men kijkt tevaak naar 'een gebruiker' of 'een eindgebruiker' ipv 'huishouden'. Teveel naar 'een unieke piekbelasting' in plaats van constant verbruik.

Als je huishouden hebt van 2 ouders/2 kinderen, moet je eens gaan tellen voor de grap.4 mobieltjes op wifi die (al dan niet) af en toe wat doen, meerdere tv's die aan kunnen staan (of in elk geval de verbuiker, namelijk de ontvanger, om iets op te nemen), meerdere games die bezig zijn, misschien nog iets op een 2e monitor aan twitch/youtube/browsing/webcam/...

Voor je het weet kun je 100mbit aardig vol hebben zitten in avonden/weekenden, zonder echt raar gedrag zoals zware downloads, en dan heb je de volgende stap nodig van hardware. Dan kun je prima besluiten om 150-250-... af te nemen, er is geen reden voor een provider om niet die volle 1gbit aan te bieden als het er toch ligt.

[Reactie gewijzigd door Xanaroth op 16 januari 2019 14:29]

als reden voor de tariefsverhoging dat het investeert in het verbeteren van de dienstverlening
Dit wil ik wel graag hard gemaakt zien (meetbaar). Hoe gaan ze de dienstverlening verbeteren?
En dan eind van het jaar resultaat zien dat ze het behaald hebben. Vooral omdat op hun eigen website ze het verwoorden dat ze al continu investeren in het verbeteren van de dienstverlening, dus ze nu blijkbaar daar nog meer in gaan investeren?
Wij vinden het belangrijk dat je optimaal gebruik kunt maken van onze producten en diensten. Daarom investeren wij continu in het verbeteren van onze dienstverlening. Deze investeringen, samen met de stijging van de kosten van producten en diensten is de reden dat we tariefwijzigingen doorvoeren.
En waarom moet een provider dat überhaupt aantonen? Het is geen overheidsdienst en je bent niet verplicht er gebruik van te maken.
Er moet niets, maar ze vragen meer geld, dus dan kun je het altijd vragen toch?

De gemiddelde inflatiecorrectie over afgelopen jaar (en loonstijging die mensen begin 2019 krijgen) is 1,7 procent uit mijn hoofd. Op de alles in een easy hd gaat de prijs van 51,50 naar 54,00 Euro, dus ongeveer 3,5 procent duurder. Dat betekend inlevering van koopkracht voor de klanten.

Daarnaast, zeker in een markt met weinig concurrentie kan je als klant klagen bij de autoriteiten als ze geen antwoord geven dat het om een ordinaire winstverhoging is waarbij ze hun marktpositie misbruiken. Delta heeft het gekocht en wil nu de investering terugverdienen z.s.m. door de klanten uit te knijpen zou dan een argument kunnen zijn.
Kansloos als je het monopolie argument gebruikt, dat is al zo vaak afgeschoten door mededingingsautoriteiten.

Die inflatie is leuk maar dat wil niet zeggen dat hun kosten ook met 1,7% stijgen natuurlijk. Sowieso zijn dit soort prijsverhogingen nooit 1 op 1 terug te voeren tot bepaalde kosten die ook precies zoveel duurder zijn geworden. Daarbij ook nog eens, hoe meer inzicht je geeft in zulke zaken hoe meer afnemers zeggen ja maar ik betaal voor XYZ maar Y boeit mij helemaal niet, dus waarom moet ik daar meer voor betalen als ik het toch niet gebruik?

Dus je vraag om meetbaar inzichtelijk te maken waarom ze meer geld vragen is kansloos.
Ik vraag om meetbaar te maken hoe ze de dienstverlening verbeteren, dat is heel goed mogelijk, bijvoorbeeld hoe snel alle telefoontjes beantwoord worden, en hoeveel in 1 keer opgelost worden. Klanttevredenheid kun je ook meten.
Hun doelstelling zou zelfs kunnen zijn de nieuwe XS4ALL te worden als beste provider.
Tja, het is gewoon winstoptimalisatie en ieder bedrijf doet het. Het is een rat-race waar iedereen aan mee doet. Een burger gaat iets meer verdienen, een bedrijf ziet dat een burger daardoor iets meer heeft te besteden en anticipeert daar op.

Mensen vragen zich wel eens af waarom de rijken rijker worden. Dit is de reden. De overheid kan daar vrij weinig aan doen tenzij er een aantal basis principes de nek wordt omgedraaid. Maargoed, dit is een uitstapje op het onderwerp :p.

[Reactie gewijzigd door M14 op 16 januari 2019 12:05]

Dat hun dienstverlening verbeterd moest worden staat al 20 jaar als paal boven water. Nou kan je dit op meerdere vlakken bekijken, maar persoonlijk contact en ondersteuning is in ieder geval om te huilen bij caiway. Ik denk ook niet dat ze dat ooit nog goed gaan krijgen. Daarin tegen ben ik wel tevreden met de snelheid en up-time. Sinds ze glas hebben is het allemaal veel stabieler dan vroeger.
Bah, weer €2,50 er bij.. en die 50 mbit extra kan me gestolen worden.

Maar ja, het is of dit slikken, of terug naar een 11 mbit DSL lijntje :(
Same here, maar dan 26mbit. Heb tijd geleden die extra pakketten er al uitgehaald, maar zit nu bijna op de prijs die ik toen betaalde inclusief de extra pakketten.
Precies leuk al die snelheids verhogingen enzo, wie zegt dat we hier op zitten te wachten.
Misschien is de snelheid wel prima en hoeft niet sneller, dus de prijs hoeft ook niet omhoog.
Exact... als je het al haalt.

Ik denk er wel over een stapje omlaag te gaan, want heb die extra snelheid niet nodig.
Die 100 mbit haal ik wel via glas, daar heb ik nooit over te klagen gehad

Maar gezien ik verder in huis alles via wifi doe, of 100mbps kabels heeft die 50 mbit extra geen waarde, behalve zo af en toe een spel binnen hengelen via xbox live of steam doe ik niks spannends, en dan ga ik niet al mn hardware upgraden. Doe mij dan maar gewoon dezelfde 100 mbit voor dezelfde prijs.

Helaas is een stapje omlaag niet mogelijk, tenzij ik naar ADSL zou gaan... en dat is een stap terug naar 11 mbit en gezeik met TV over diezelfde 11 mbit, voor nog geen tientje besparing..
Ik bedoel of je die 11mbit DSL haalt...

De glasverbinding is zeer goed bij Caiway, maar 300/300 heb ik gewoon niet nodig (laat staan 350/350), die had ik omdat ik het alternatief van 75/75 wat laag vond. maar die is ondertussen naar 100/100 en dus per maart naar 150/150, wat ik prima vind. Dus ik ga een stapje omlaag.
Oh die 11 mbit haal ik wel, dat heb ik proefondervindelijk gezien een aantal jaar terug met een tele2 20mbps abbo.
Het is wachten tot er meer aanbieders op de Glasvezel lijn worden toegelaten, maar Cogas heeft hier alleen Caiway, en Fiber toegelaten. :(
idd, je heb in de regio Almelo geen serieus alternatief,, kabel word gewoon uitgefaseerd , je kan fiber of ciaway krijgen ....

als die kabel nou eens open gaat voor andere glas providers dan kan je wat kiezen
Waar blijft KPN dan?. Ze hebben Solcon toch niet voor de fun gekocht.
is niet echt interessanter ...
Irriteer me mateloos aan Caiway, maar nog meer aan het feit dat er totaal concurentie is wat betreft glasvezel (in het Westland dan). Dan maar terug naar ADSL, krijg je 50mbit abo wat uitkomt op 6mbit in praktijk. Zat genoeg voor surfen, netflix en youtube bespaar je zo 120,- per jaar.
Ik zou heel graag willen weten wat voor winst die kabel maatschappijen maken. Want de prijzen gaan altijd maar omhoog en er veranderd amper iets. Misschien komt het ook dat ziggo zo graag die top boxen op stuurt zonder dat iemand daar om vraagt.
Kosten gaan natuurlijk ook omhoog, ook zij hebben te maken met bv de verhoging van de energiebelasting etc.
Ziggo stuurt ongevraagd settopboxen naar klanten.
Ik kreeg er laatst ook een, omdat ik eigenlijk wilde vertrekken, maar ze mij een korting boden om te blijven en dan krijg je een soort van nieuw abonnement. Prima, blijf ik nog even... kreeg ook ongevraagd een Humax 5300 receiver. Ik heb een CI+ poort en wil helemaal geen extra apparatuur en afstandsbedieningen, Terug hoeft ie ook niet, dus vandaar dat je ook Marktplaats vol ziet staan met dat spul. Ik zal 'm er denk ik zelf ook maar eens op zetten. :+

Eigenlijk wil ik het liefste over naar glasvezel, maar mijn vrouw kijkt ook nog TV en dat kan ook wel via glasvezel, maar ook dan zit je vaak aan een settopbox vast. Ik wil gewoon tv via glasvezel via ouderwetse coax (interne bekabeling in huis, dus) en met een CI+ kaartje in de TV. Nu heeft Jonaz dat bijv, maar dan net weer niet de zenders die mijn vrouw kijkt. Als het aan mij lag, nam ik helemaal geen tv-abonnement meer. Komt niets boeiends op. :O

[Reactie gewijzigd door JK op 16 januari 2019 12:23]

Ik heb zelf ook keer zo tvkastje gehad van Ziggo ja, ik was die hoge prijzen tijd geleden toen weer verhoogt werd(Bijna 60 euro voor middelste pakket).
Ik ben toen terug gegaan naar 40/4 wat meer dan prima werkt, echter kreeg ik ook zo setupbox op gestuurd terwijl ik een ci+ module heb.

Echter belletje en mocht hem gewoon zo terug, sturen dus dag later was die weer weg.
Je mag 'm terug sturen, maar ze hoeven 'm niet terug (staat ook in een mail of brief). Vandaar dat je 'm nog op Marktplaats kan zetten en daar zoveel advertenties van zijn. Heb je nog wat extra korting. Maar als ze die dingen niet standaard afsturen, kan de prijs wel omlaag.
Ik heb nu ook 40/4, maar upload mag wat mij betreft wel omhoog. Jonaz is goedkoper dan 40/4 van Ziggo en dan heb je 1Gbit up en down max + TV (via CI+) voor €44,90. Ik had het willen nemen, maar wat ik al hierboven zei; mijn vrouw mist dan bepaalde tv-pakketten. Misschien kan ik haar volgend jaar overhalen, want voorlopig zit ik nog even een jaartje aan Ziggo vast.

edit; Jonaz is echter beperkt verkrijgbaar in NL, het is vrij lokaal. :)
Mijn broer heeft het en als ik een video naar YouTube aan het uploaden ben, had er laatst eentje van 7GB, dan merk je dat de bottleneck bij YouTube ligt en niet bij de provider.

[Reactie gewijzigd door JK op 16 januari 2019 14:01]

Upload is voor mij ook prima ik upload namelijk niet, ik doe in 2019 nog steeds niks in de Cloud.
Ik upload niks naar snapchat/youtube etc, het is alleen maar download.

Ik denk als je 7gb gaat uploaden je met 40/4 verbinding wel effe bezig ben :P

edit:

Even gekeken helaas geen Jonas bij mij aanwezig, prijzen zijn best leuk :)

[Reactie gewijzigd door Carlos0_0 op 16 januari 2019 14:15]

Als je niet zoveel aan het uploaden bent, is 4Mbit inderdaad voldoende. Ik gebruik wel YouTube om video's te uploaden en dan is meer snelheid wenselijk. Ik kan upgraden bij Ziggo, maar waarom zou ik meer betalen, als ik ook voor minder véééél meer snelheid kan krijgen.... vrouwen... :D Anyway, nog een jaartje Ziggo en hopelijk doen ze nog een upgrade in de tussentijd.
Ik had hetzelfde...ze belde mij op of ik tevreden was dus ik even rant over constant verhogen van prijzen.
Kreeg korting en een box, en ik heb ook een CI+ poort en geen tv kast, dus ja wat moet je er dan mee.
Lekker goed om E-waste te maken Ziggo!
Zet 'm net als ik (en tig anderen) op Marktplaats, heb je nog wat extra korting. Maar het blijft van de zotte dat ze dit ongevraagd toesturen. Abonnement mag wel wat omlaag ipv iedereen nutteloze electronica toe te sturen.
Kvk? En dan de jaarrekening opvragen :)
Ziggo is super inefficiënt en heb ze daar ook op aangesproken via de klantenservice toen ik ging bellen of mijn contract goedkoper kon. Maar als bestaande klant kan je gewoon de klere krijgen en smeren ze je alleen hogere snelheden aan als je een korting wil waar je uiteindelijk zelf voor betaald met je nieuwe duurdere contract.
Maar het lijkt ze geen reet te boeien.

Zelf toen ik voor ze uitrekende dat als ik een half jaar glas zou nemen ze me na dat halve jaar weer 3x 35 euro korting zouden moeten geven plus een modem plus een mediabox plus een monteur moeten betalen (al kan ik het zelf prima aansluiten).
En daarbij verliezen ze ook nog eens abbo geld voor de tijd dat je geen contract bij ze heb.
Dat zijn behoorlijk kosten en loopt denk ik toch echt in de honderden euro's dat is meer winst dan dat er op contract van 905 euro per jaar zit.
Maar ze waren niet te overtuigen dat het goedkoper is onder de streep voor ziggo om mij 3 maanden korting te geven a 105 euro en ik dezelfde modem en horizon box zou houden en er geen monteur nodig was dan dat ik even zou overstappen en over een half jaar/jaar terug zou gaan naar ze.

Ik ga nu dus naar waarschijnlijk t-mobile voor glas en over een jaar als het me niet bevalt qua tv kwaliteit weer terug en maken ze gewoon bijna zeker geen winst op me.
Het is gewoon een super inefficiënt bedrijf die blijkbaar geen idee heeft dat ze kosten kunnen besparen door trouwe klanten die al sinds 1998 hun kabel producten afnemen niet te naaien bij kortings acties voor nieuw klanten en gewoon dezelfde actie aan te bieden. Het is niet voor niets dat ziggo steeds minder klanten krijgt en ik ben bang dat ze dat pas snappen als het te laat is voor ze net als kpn.

[Reactie gewijzigd door computerjunky op 16 januari 2019 16:19]

Je hebt tenminste nog een keuze...
Ja ook net ik heb er sinds eind 2015 over gedaan om ze die kabel te laten fixen glas lag hier al sinds 2012...
En of het nu gefixed is moeten we nog zien als de aansluiting komt. maar voor dat ik die ga bestellen zie ik nog heel wat haken en ogen aan het thuis netwerk setup die ik graag zo hou maar niet mogelijk blijkt bij iedere provider...
Voor t-mobile thuis moet ik bijvoorbeeld een andere router kopen en dat terwijl dit echt een geweldige router is met heel veel instellingen die ik allemaal over zou moeten zetten.
Ik had op een gegeven moment drie van de humax receiver en een extra modem staan. Heb ze voor een paar 10tjes verkocht (de receivers). Dan kun je iemand anders er nog blij mee maken...
Dus glasvezel betaal je straks meer, maar je krijgt ook iets meer, kabel blijft dus geoon hetzelfde.. je betaald alleen meer. Bizar dat je voor een tientje meer ipv 120/20 600/600 kan hebben.. als je glasvezel hebt. ellen gaat trouwens ook 1 cent omhoog, dat kan op jaarbasis ook nog aardig aantikken.

Extra smartcards lijken nog dezelfde prijs te blijven, valt dan nog mee.
Verder meldt Caiway nadrukkelijk adresgegevens aan te vullen met informatie van derden 'voor marketingdoeleinden'.
Dat is wel opmerkelijk, maar heb werkelijk nog nooit colportage van Caiway gehad.
Dat verschilt gewoon per provider hoor, ook bij kabel zijn er snelheidsverhogingen.
Dit gaat toch over Caiway? Leuk dat ze dat bij Ziggo doen, maar Caiway dus niet.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.


Apple iPhone XS Red Dead Redemption 2 LG W7 Google Pixel 3 XL OnePlus 6T (6GB ram) FIFA 19 Samsung Galaxy S10 Google Pixel 3

Tweakers vormt samen met Tweakers Elect, Hardware.Info, Autotrack, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer de Persgroep Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2019 Hosting door True