Amazon roept AmazonBasics-powerbanks terug vanwege brandgevaar

Amazon is een terugroepactie begonnen voor powerbanks uit zijn AmazonBasics-aanbod. Dat doet het bedrijf omdat de apparaten brandgevaarlijk zijn. Getroffen klanten krijgen een vergoeding, meldt Amazon in een e-mail.

Onder meer de Duitse site Cashy's Blog maakt melding van de terugroepactie op basis van de door Amazon verstuurde e-mails. De site meldt dat het in ieder geval gaat om modellen met een capaciteit van 2000, 3000, 10.000 en 16.100mAh. Op een site voor Amerikanen en Canadezen maakt Amazon melding van de actie en noemt het nog twee andere powerbankmodellen, een van 5600mAh en een tweede van 3000mAh. Aan de typenummers te zien lijkt het erop dat sommige modellen ook in Europa zijn verkocht.

Tweakers heeft een e-mail ingezien waarin het bedrijf in het Duits waarschuwt voor een powerbank. Daaruit is op te maken dat het brandgevaar ontstaat uit oververhitting. Het bedrijf vermeldt dat getroffen klanten in aanmerking komen voor een vergoeding. De vermeldingen van de powerbanks lijken bovendien van de Amazon-site te zijn verwijderd.

Afbeelding afkomstig van Amerikaanse terugroeppagina

Reacties (34)

[Master_duck]

Ik heb deze mail van amazon gehad. Ik heb zo powerbank en heb eigenlijk nooit geconstateerd dat deze heel warm word bij opladen of bij gebruik. eigenlijk was ik heel tevreden dat het wel de geleverde capaciteit had voor de geleverde prijs.

Maar in de mail werd je doorverwezen naar een site waar je moest aangeven dat je 1 van deze powerbank had. zo niet de mail forwarden naar wie hem nu gebruikt.

je krijgt niet je geld terug het word op je amazon account een tegoed gestort.

ook moet je niet de powerbank terug sturen, maar niet gebruiken en inleveren bij een afval punt die geschikt is.

[bArAbAtsbB]

dus jij hebt geen issues en dus een gratis powerbank?!

[GekkePrutser]

Dit is natuurlijk iets dat niet constant gebeurt (anders was het al veel eerder gemerkt). Maar een hogere kans dat het uiteindelijk gaat gebeuren.

Dus niet echt lekker om zo'n ding te blijven gebruiken, ik zou hem persoonlijk in elk geval niet meer onbeheerd opladen.

Dus ook wel logisch dat je je geld terug krijgt, want je kan er in elk geval niet meer op vertrouwen.

[bilbob]

powerbanks laad ik sowieso in een terracotta pot. Of ze nou goed zijn of niet..

[geekeep]

In de radiocontrol wereld zijn speciale brandveilige laadzakken voor lipo-accu's vrij gemeengoed.
Veiliger dan een terracottapot aangezien deze alsnog aan 1 of 2 kanten open is (onderschat de vlam uit een ontbrandende accu niet), krast je powerbank niet en is slechts enkele euro's via de bekende Chinezen.

Met termen als 'lipo bag' kom je er wel

[Fenergy]

Dat is wel bijzonder, Europese wetgeving verplicht een leverancier van een onveilig product namelijk alles op alles te zetten de producten terug te halen. Terug betalen (of in dit geval een tegoed geven) zonder het product retour te halen wordt dan ook niet geaccepteerd als een goede oplossing.

bron: http://ec.europa.eu/consu..._safe/action_guide_nl.pdf

[Kuhlie]

Uit jouw document lees ik o.a.: "De klant vervanging of terugbetaling aanbieden voor teruggenomen of
weggegooide producten maakt de actie waarschijnlijk succesvoller.", dus waaruit concludeer je dat dat niet mag?

[Fenergy]

Eigen ervaring met de NVWA o.a.

[LollieStick]

NVWA staat voor Nieuwe Voedsel en Waren Autoriteit. De naam zegt het al. Ik zou een Powerbank niet proberen op te eten of de inhoud te drinken...

[geekeep]

NVWA staat voor Nieuwe Voedsel en Waren Autoriteit. De naam zegt het al. Ik zou een Powerbank niet proberen op te eten of de inhoud te drinken...

Zullen we er maar Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit van maken?

En ook:

De NVWA bewaakt de veiligheid van voedsel en consumentenproducten, de gezondheid van dieren en planten, het dierenwelzijn en handhaaft de natuurwetgeving.

Waren = producten, alles dat (fysiek) in de (web)winkel ligt dus.

[Fenergy]

Exact. De nvwa gaat dus ook over powerbanks en andere consumentenelektronica.

[SarcoZQ]

Mijn eigen ervaring met een recall (via de NVWA) is anders. Dit was B2C gooit product weg, fabrikant stuurt nieuwe. Deze oplossing totstand gekomen in overleg met NVWA.

[Fenergy]

Voor ons ook B2C wij moesten van de NVWA het product terug halen en de klant inderdaad ook voorzien van een vergelijkbaar product.

[bbob]

Dat proberen ze dan leuk, je koopt een product dat een fabrieksfout heeft en dus gevaarlijk kan zijn.
Normaal komt er dan een terugroepactie en krijgen gebruikers hun geld terug. Geld terug betekend voor mij teruggestort en niet op een account bij amazon gestort, tenzij je het van je amazon account naar je bankrekening kan sturen.

Een ander probleem is dat jij dus moet zorgen dat het ding ingeleverd wordt. Praktijk is dat veel mensen dat niet doen en het ding toch gebruiken.
Dan krijg je de vraag als je het toch gebruikt en er gebeurt iets wie is er dan verantwoordelijk, jij of amazon.
Ik denk amazon omdat een terugroepactie betekend dat het product teruggehaald moet worden vanwege veiligheid. Het terughalen is iets dat amazon moet doen. ze schuiven het vernietigen nu op de klant af.

Het is een typisch voorbeeld van een groot bedrijf dat zich er goedkoop vanaf wil maken.

[GekkePrutser]

Ik denk dat je een schadeclaim heel moeilijk kan verantwoorden als je hem toch gebruikt.

Immers, je hebt wel het geld aangenomen, dus het is duidelijk dat je wist dat er een gevaar was bij het gebruik ervan.

Als je willens en wetens een paar spijkers door je powerbank heen slaat waardoor hij in brand vliegt, is de fabrikant ook niet aansprakelijk.

Maar het niet ophalen is inderdaad wel opmerkelijk. Toen er een terugroepactie was met de stroomkabels van mijn Microsoft Surface, werd er door Microsoft inderdaad op toegezien dat ik de oude wel teruggestuurd had. Ze hebben toen contact opgenomen omdat ze hem niet konden vinden op de inleverlocatie.

[Reactie gewijzigd door GekkePrutser op 23 juli 2024 20:34]

[bbob]

Neem voorbeeld samsung telefoon, die werd netjes teruggenomen en je keer je geld terug, geent egoed op een rekening bij het bedrijf zelf.
Daarna ging men nog een stap verder om via imei alle toestellen die niet waren ingeleverd te blokkeren. Je kon ze dus niet meer gebruiken.

Als een product een fout heeft waardoor je als mens schade kand krijgen behoort het gewoon teruggenomen te worden. De verkoper in dit geval amazon moet daar op toezien en zich er niet vanafmaken met vernietig het zelf maar. In de praktijk weet men dat veel mensen dat niet zullen doen, het ding houden en gebeurt en dan toch iets, tja ben je dan als klant zelf verantwoordelijk of toch amazon die er niet op heeft toegezien dat het vernietigd werd.

[t link]

Mag dat wel, tegoed terugstorten op account ipv uitbetalen? lijkt mij nogal shady.

[Verwijderd]

Qua powerbanks is er maar 1 merk dat ik vertrouw en dat is Anker.

Xiaomi powerbanks schijnen ook wel OK te zijn, maar daar heb ik geen ervaring mee.

[Anonymoussaurus]

Heh? Xiaomi staat juist bekend om z'n goede prijs/kwaliteit powerbanks.

• https://www.androidcentral.com/xiaomi-mi-power-bank-review
• http://frontpage.fok.nl/r...grote-powerbank-test.html

[WCA]

Wat ik vooral prettig vind aan Xiaomi is dat ze garanderen dat er hoge kwaliteit cellen in zitten (Panasonic of LG's dacht ik, mijne bevat Panasonic cellen)

[GekkePrutser]

Let wel; dat is geen garantie op het voorkomen van problemen.

Denk aan de grootscheepse terugroepactie van allerlei A-merken van laptops die Sony cellen gebruikt hadden.

[WCA]

Geen garantie, natuurlijk. Wel is de kans bij gerenommeerde merken kleiner.

Je wil niet weten wat voor ongelooflijke zooi er verkocht wordt als zijnde lithium cellen

[Anonymoussaurus]

Precies! En daarom linkte ik ook naar zulke reviews, omdat dat daar wordt aangekaart. Het is al jaren bekend dat Xiaomi degelijke cellen gebruikt.

[BobjuhNL]

Xtorm is ook uitstekend! Hier zitten Tesla cellen in overigens en hebben alle certificeringen

[WCA]

Tesla cellen? Tesla maakt geen cellen, die kopen ze bij Panasonic als ik me niet vergis.

[borbit]

https://www.tesla.com/nl_...uction-begins-gigafactory

[MaxTheKing]

Anker maakt inderdaad prima powerbanks, maar om dan direct te zeggen dat de rest onbetrouwbaar is vind ik wel een beetje kort door de bocht.

[bArAbAtsbB]

erg kort door de bocht....want totaal geen ervaring met andere merken blijkbaar!

[gnaffer]

Als je dat zo beweert, wat maakt Anker beter dan andere merken?

[Verwijderd]

Ik kan bij deze bevestigen dat ook deze in Europa zijn verkocht. Op mijn bureau heb ik de 10K mAh. B00LRK8JDC liggen, gekocht .de in 2015. Volgens mij heb ik ook een 5.600 mAh versie liggen.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 20:34]

[Xxana]

Heb bij de mijne de batterij volledig ontladen en hem dan bij recupel binnen gebracht. Nochtans nooit gemerkt dat ie warm werd, maar liever op zeker spelen.

Jammer, want het was wel een leuk formaat.

[Sharkoon]

Het absurt dat we tegenwoordig met een smartphone en powerbank rondlopen anders haalt hij einde van de dag niet...

[sugarlee89]

ja ooit zo een ding gekocht bij de action, na paar keer gebruik was dat ding flink stuk dikker geworden. goeie kwaliteit hoor. toen maar dat vierkante geval van tp-link gekocht, die doet t tot vandaag nog steeds prima.