KPN erkent slechte toestand rond ADSL-introductie

Na de klacht tegen de Mxstream-reclame heeft KPN vandaag erkent dat de introductie van ADSL in Nederland niet bepaald op rolletjes verloopt:

KPN dacht dat ze dit jaar 100.000 klanten konden aansluiten. Bij de presentatie van de halfjaarcijfers eind augustus werd dit aantal al bijgesteld naar een marge van 60.000 tot 80.000 aanmeldingen, dus geen aansluitingen. Een groot aantal problemen, zowel binnen als buiten KPN vertraagt het door KPN als 'supersnel internet' aangeprezen product. KPN noemt de problemen kinderziektes en is bezig samen met de internationale leveranciers deze op te lossen.

ADSL is geen fonkelnieuw product. Duitsland en de Verenigde Staten lopen voor op Nederland. Heeft KPN geen lessen geleerd uit die landen? Jawel, zegt Oudshoorn, maar er blijken specifieke problemen te zijn die alleen hier voorkomen. "Uit de praktijk is gebleken dat er verschillen zijn tussen het Nederlandse netwerk en de netten in de andere landen die verder zijn met ADSL."

[...] KPN is ook zelf bezig met het maken van een overzicht. "Over twee tot drie weken houden we een persbijeenkomst om over de problemen en de oplossingen te vertellen", kondigt Oudshoorn aan. Op de klacht die door een dertigtal ADSL-klanten bij de Reclame Code Commissie is ingediend over de Mxstream-reclamecampagne wil Oudshoorn niet reageren. "Wij hebben die klacht nog niet gehad. Zodra die binnenkomt, krijgt de Commissie als eerste een reactie."

KPN legt de schuld voor de vertraging met de uitrol van ADSL voor een gedeelte neer bij telecomwaakhond OPTA. OPTA heeft KPN opgelegd om daar waar ze Mxstream aanbieden ook andere breedbandaanbieders toe te laten. Hiervoor moeten nummercentrales volgens KPN verbouwd worden om ruimte te bieden aan de concurrentie. Om hoeveel centrales het gaat, kan de woordvoerder niet zeggen.

Da Frankey, bedankt voor de link

Reacties (49)

[xipetotec]

JA HOOR, KPN die de OPTA de schuld geeft. Het is niet te geloven. Ze houden Cistron en alle andere potentieele adsl aanbieders zo veel mogelijk weg uit hun o zo mooie centrales . Ze zijn gewoon niet kundig genoeg. Dit is ergens goed te verklaren door tekorten aan personeel over de hele ICT branche, maar een mega bedrijf als KPN zou dit toch moeten kunnen opvangen. BaByXL en Demon hebben het goed voor mekaar, alleen zijn in mijn ogen erg duur. Ze hebben namelijk hun EIGEN switches in de centrales, en hebben daardoor geen last van de KPN.
Nou ja, ik hoop dat KPN ze zaken goed op orde krijgt, hoe meer concurentie hoe beter.
Xi.

[MaxxMark]

PRECIES!! voor de mensen die het een beetje aant volgen zijn in newsgroepen cistron.* weten dat dit precies tegenstrijdig is met wat Cistron zegt... Zij zeggen namelijk al maanden dat de KPN hen tegenwerkt door ze niet toe te laten in verschillende centrales! er zijn verschillende argumenten door Cistron aangehaald die zeker wel een punt hebben! Terwijl deze bewering van KPN wel heel erg flauw is! "verbouwing van hun ruimtes" pfff 1 19" rek er bij en een aantal kabels is voldoende! zoveel is dat toch niet?

Dit is toch wel een punt waari k me al heel lang aan erger

Zo in delft natuurlijk ook! Zeggen ze JA zomer! dan worden jullie allemaal aangesloten! tegen einde van zomer: "nee hoor! delft centrum (die aan de telefooncentrale v/d Verwersdijk hangen (tel 015-212* dacht ik snel)) zal niet worden aangesloten! Waarschijnlijk omdat niemand daar wil" zo zegt de helpdesk van MXstream en een een of ander nummer van KPN in amsterdam... terwijl ze tegen cistron eerst zeggen dat er geen plek is en daarna dat er een "technische storing" is die pas tegen 2002(!) opgelost zal zijn ofzo!! nou! dan denk ik "hier klopt iets niet"

Maar ja ik zal wel wachten.. een andere keer bij mxstream helpdesk ( 0800-mxstream) zei de aardige meid aan de andere kant "Ik denk"<wat al fout is > " dat je tegen eind van dit jaar of begin volgend jaar nog maar moet proberen dan zal je waarschijnlijk wel aangesloten worden"

Nou blah dan denk ik al... niet dus


* 786562 MaxxMark

[Verwijderd]

Demon de zaakjes goed voor elkaar
Vertel ns? Wat is het verschil tussen Mxstream van kpn/xs4all en mxstream/demon?
Volgens mij niks, maar wie het weet mag het zeggen
Wel is het zo dat Demon ook gebruik maakt van andere providers( Cistron etc.)...... maar hun eigen netwerk -en dat suggereer je een beetje in je reactie- volgens mij nie.

En Cistron heeft ook veul problemen -en das echnie alleen we mogen niet in de centrale -

[Verwijderd]

Demon biedt niet alleen Mxstream maar bied haar klanten ook de mogelijkheid om voor andere ADSL providers te kiezen . Wie zegt ff welke?

[xipetotec]

BaByXL en Energis werken samen met Demon om zo een tweede, volledig onafhankelijk van de kpn, een adsl abo te kunnen aanbieden.
Xi.

[HeatWave]

Blijf het zonde vinden dat wat je ook kiest in Nederland qua internet, het nooit feilloos kan. Chello (heb ik zelf) is als het draait wel prima, maar service is bagger, casema hoef ik niet over te beginnen toch? Mx stream dus ook slecht. Waarom spreek ik wel mensen in andere landen die het prima voor elkaar hebben. Is gewoon jammer. Internet is zo iets prachtigs, maar op internet komen is een hel af en toe.

[freaky]

Bij casema is het vaak ook een probleem om op internet te blijven

[HeatWave]

dan heb je best wel mazzel denk ik. Ach mijn Chello doet het wel 99% dus ik heb de service niet nodig gelukkig, maar ik ken (persoonlijk) mensen bij wie het een drama is geweest.
En dan nu weer met het terug schroeven van de upload bandbreedte, er is altijd wel wat.

[Frenzy]

Geweldige opmerking dit:

KPN legt de schuld voor de vertraging met de uitrol van ADSL voor een gedeelte neer bij telecomwaakhond OPTA. OPTA heeft KPN opgelegd om daar waar ze Mxstream aanbieden ook andere breedbandaanbieders toe te laten.

Of te wel: Omdat we geen monopolie positie mogen hebben van OPTA (gek zeg), duurt het allemaal langer. Wat hadden ze dan verwacht?
Wel lekker makkelijk om de schuld bij een ander te leggen op deze manier!

[Hengst]

In zekere zin heeft KPN ook wel gelijk, de reden dat het in andere landen wel goed werkt vooral in Amerika, de lijnen wel van 1 instantie zijn de provider kies je pas nadat je je regio uitkomt.

In je eigen regio is alles van een instantie. Hierdoor kunnen de afzonderlijke organisaties veel meer experimenteren.

Als je met je concurrenten samen moet werken krijg je concurrentieproblemen als technische geheimhouding, ik snap best dat KPN niet zo blij is met deze situatie.

Of de Opta zou de lijnen moeten opkopen die KPN moet delen en daar een standaard achter moeten hangen waar alle concurrenten mee kunnen werken of we moeten geduld hebben en zeuren en boetes uitdelen.

[blouweKip]

Tis gewoon geziek van KPN, zij zijn de einge in nederland die nog niet doorhebben dat ze een k*t bedrijf zijn en zoeken daarom de schuld weer bij iemand anders.
KPN moet gewoon eens proberen een goed product neer te zetten ipv al hun energie te steken in het oneerlijk dwarszitten van hun concurrenten.

Ik denk dat ze de infrastructuur idd uit de KPN hadden moeten halen toen ze gingen privatiseren, maar nee, in nederland is marktwerking een dogma: privatiseren zou altijd goed zijn...

Wees blij dat staatssecretaris vd ploeg ervoor heeft gezorgd dat de kabel straks opn gaat voor concurrentie, jorritsma (economie-leek van het eerste uur) wilde de siutuatie houden zolas het nu is (met al die monopolies).

[Verwijderd]

De kabel gaat dus echt niet open voor de concurrentie! Ja je mag blij zijn als ie opengaat voor TV-concurrentie, maar voor internet kun je het de komende jaren echt wel vergeten! Dat zou wel goed zijn, kunnen we hier in Breda eindelijk eens iets anders kiezen dan Casema

[blouweKip]

De kabel gaat _wel_ open voor concurrentie in de komende jaren, UPC/chello zei dat ze zich nergens aan zullen storen, maar de overheid maakt gelukkig beleid dat een basis gaat worden om ze te dwingen...

Chello/casema/zeelandnet/etc gaan dan waarschijnlijk falliet, maar dat hebben ze dan wel volledig aan zichzelf te danken.

[BikkelZ]

Maar die Opta, dat is ook weer zo'n oerhollandse regeling a la gedoogbeleid, je maakt eerst iemand zelf monopolist, in plaats van dat alles in delen werd verkocht, en daarna moet zo'n Opta er voor gaan zorgen dat de schijn wordt opgehouden dat het geen monopolie is.

[Aaargh!]

Ik snap ook niet waarom KPN uberhaupt alleenrecht heeft op het telefoonnet, dat is toch van onze belastingcenten betaald, toen KPN prive werd had dat gewoon pulbiek eigendom moeten worden.

[Verwijderd]

Geen publiek eigendom, maar een onafhankelijk (al dan niet) commercieel bedrijf mag het netwerk best beheren.. Dan heb je weliswaar nog steeds een monopolie, maar dat is veel makkelijker te controleren dan door de wirwar van KPN regels en vage woordvoerders die geen antwoord hebben op 9 van de 10 vragen...
Tijd voor een poll? Wie stemt er voor het telefoonnetwerk uit handen van KPN te halen? Ik denk bijna iedereen wel toch..?

[Verwijderd]

KPN heeft het alleenrecht op de telefoonlijnen omdat het voor een andere aanbieder niet interessant is om het laatste stukje van centrale naar de huiskamer te bezitten. Die laatste stukjes draad moeten ook onderhouden worden en dat kost veel geld. Het stomme is dat KPN altijd de gebeten hond is maar dat komt omdat zij ook altijd maar moeten doen wat de concurrentie wil. Dan zou ik toch ook niet echt hard lopen! Ze hebben het uiteindelijk wel zelf aangelegd! (oke, wel met steun van de overheid...)

[red bull]

Het electriciteits-netwerk in Nederland is ook niet van de verschillende aanbieders (NUON en consorten). Is een goed voorbeeld van hoe het wel moet.

Misschien een ideetje voor de KPN, ga samenwerken met je concurrenten.
Al ligt er een hele kerncentrale op z'n gat, dan heb ik nog steeds stroom. Is er een server down van m'n provider heb ik geen internet.


* 786562 red

[Verwijderd]

Grappig, heb hier vaak mijn positieve ervaringen gepost over mijn net.speed fast verbinding [mxstream 1mbit via planet internet]. Dat het soms down ging [soms dus, niet vaak], nam ik voor lief aangezien ik 1 van de eersten was die ADSL thuis kreeg.

Nu heeft KPN gisteren op mijn aandringen [had toch het gevoel dat er meer in de lijn zat dan 85/k per secs en had wat latency hickups soms] mijn lijn opnieuw laten aanleggen. Dat was namelijk eerst gebeurt door Getronics [doen het niet meer wegens rommel].

De HEBO monteurs hebben eerst met zijn 2en staan lachen om de wijze waarop de Getronics monteurs het had aangesloten [dankzij korting 325, anders 650 PIEK DUS]. Daarna hebben ze het hele zwikkie opnieuw gedaan.

Resultaat? Zit nu met 120 k per seconde en geen hickups meer. EEN DERDE erboven op. Plus meer stabiliteit. Volgens mij komt een deel van het gezeik dus gewoon omdat ze die mongolen van Getronics [ter info: de monteur die het aanlegde zat te bellen naar de servicedesk om te vragen welk kleurtje kabel in ieder gaatje moest] het in het begin hebben laten aansluiten bij de gebruikers. Als ik de HEBO monteurs mag geloven, is dat ook zo.

[machielk]

Laten we even wel wezen.
KPN heeft geen problemen met ADSL. Nee met MXstream, dat is dat ingewikkelde systeem wat achter de ADSL (G-lite) verbinding wordt gehangen. Dit systeem is telkens weer het probleem. Cistron heeft hier geen last van omdat ze slechts de MDFaccess willen dan zelf wel voor het verkeer zorgen. Dus laat je niet in de waan brengen dat ADSL het problemen is, nee Mxstream en de gebrekkige beschikbaarheid van MDFaccess is dat. Het is onzin om te zeggen dat het MXstream gebeuren veel invloed kan hebben op de beschikbaarheid van MDFaccess. Daar waar Mxstream wordt geleverd moet ook MDFaccess voor andere partijen beschikbaar zijn. Deze zullen helaas voor KPN vast niet zoveel problemen hebben met hun ADSL verbindingen omdat dit niks te maken heeft met Mxstream.
Dus laten we met z'n alleen ADSL niet afzeiken, maar Mxstream.

[spacecom]

Lijkt me vrij logisch dat KPN problemen heeft met de huidige toestand.
Er is volgens mij geen enkel ander land in de wereld waar 'n bedrijf verplicht is z'n bedrijfsmiddelen te delen met directe concurrenten.
Absurd, zoals die OPTA tekeer gaat!
Zelfs bij de introductie van nieuwe produkten, zoals ADSL, moeten deze concurrenten in het zadel worden geholpen.
KPN wordt geconfronteerd met extra inspanningen (investeringen in gebouwen en infrastructuur) die de introductie van het eigen produkt (ADSL) beïnvloeden en die slechts ten dele kunnen worden terugverdiend.

S.

[Verwijderd]

Spacecom het is al 232423 keer gezegd, KPN heeft niet voor het netwerk betaald maar dat hebben ze betaald met belasting centen van mijn en jouw ouders. Niets op tegen natuurlijk want het was een staatsbedrijf, maar nu ze dat niet meer zijn blijft dat netwerk natuurlijk eigendom van de belastingbetaler en de overheid heeft dit ondervangen middels de opta

[CmdrKeen]

Begrijp ik het nou goed of niet?

Volgens mij kan je gewoon uitrekenen wat je capaciteit is. Het zal ingewikkelder zijn 2*2, maar ik kan me echt niet voorstellen dat het zo moeilijk is om de totale bandbreedte te delen door (aantal gebruikers * verwacht gebruik).

Kan iemand hier misschien een licht over schijnen?

[Helsie]

KPN heeft nu wel het probleem met ISDN opgelost (stond op de MXstream site), dus dat is wel positief. je moet er niet aan denken dat je dure telefoon waardeloos wordt!

[Verwijderd]

Wat een gezeur weer allemaal OK KPN zegt iets aan te bieden wat ze nog niet kunnen .Wat wil je ze zijn pas echt 6 maanden op de markt . Ik weet nog wel toen Chello bij mijn ouders in Eindhoven kwam niet vooruit te branden toen !!Het is nu 1-2 jaar verder en nu loopt het wel.Geef KPN wat tijd en het zal werken ik ben bang beter dan kabel en bij meer dan 50% van nederland probeer dat maar eens met de kabelboer.

[Verwijderd]

Woon ik in Amsterdam oud-zuid
waar afgelopen weken ze weer een 20 grote 3 meter hoge haspels met kabels de grond in gingen werken bij het Weteringcircuit hmz vraag me af waar dat voor was lekkere keuze hier isdn/mxstream/kabel alleen is A2000 de laaste tijd freakin traag. hopelijk wordt dus Cistron snel beschikbaar. vraag me wel af wat er met Cistron gebeurd als iedereen dat gaat aanvragen ... zelfde dingen zoals bij mxstream? ik hoop het niet