Klanten van ABN Amro hebben weer last van storing - update

Klanten van de Nederlandse bank ABN Amro klagen over een storing. De bank zegt in reacties op Twitter dat er problemen met inloggen zijn. Op het moment van schrijven lijkt de website van de bank in zijn geheel onbereikbaar te zijn.

Op allestoringen.nl is een grote piek te zien van klachten die begon rond 18 uur dinsdagavond en op Twitter bevestigt ABN Amro dat er problemen zijn. Het is niet duidelijk wat er precies aan de hand is, de bank stelt dat het gaat om problemen met inloggen, maar de website lijkt in zijn geheel niet bereikbaar te zijn. Klanten kunnen daardoor vermoedelijk niet internetbankieren.

Of alle klanten last van de storing ondervinden, is niet bekend. Sommige klanten die de smartphone-app gebruiken, zeggen last hebben van de storing en daardoor geen betalingen te kunnen doen. Rond de jaarwisseling had ABN Amro veel last van storingen, in een periode van zeven dagen lag internetbankieren er drie keer een aantal uur uit.

Update 23:31: ABN Amro meldt om 22.46 uur op Twitter dat de storing is opgelost. Details over de oorzaak maakt de bank niet bekend.

Reacties (93)

[Kapotlood]

Dat gebeurt wel erg vaak met banken de laatste tijd zeg. En wat als je nu een belangrijke betaling moet doen? Beetje zwart kijken misschien, maar met al het bankieren wat steeds meer "digitaal only" wordt geen vreemde vraag lijkt me.

[franssie]

Je schijnt nog overschrijvingskaarten te kunnen krijgen, als POSTNL ze niet kwijt raakt staat het geld meestal na 4 werkdagen op de andere rekening.

[tekken4111]

Echter kosten die bij de meeste banken ook al geld per stuk, lang wachten en betalen

[geerttttt]

Toch maar via cryptocurrencies betalen, dat ligt er niet uit (afgezien van exchanges wellicht) en is heel snel overgemaakt (bitcoin uitgesloten dan...)

[slijkie]

Koop dan een postduif en hang er wat cash onder...

[Madshark]

E-Meeuwen zijn een stuk betrouwbaarder

[D-e-n]

Inderdaad. Ik denk bijvoorbeeld aan een aanbieding voor een vlucht of hotel voor je vakantie.

[TweakJunior]

Het is erg handig om meerdere "payment methods" te hebben, zeker als je vaak belangrijke betalingen doet.
Bijvoorbeeld een creditcard of PayPal of zelfs een 2e priverekening bij een andere bank.

[D-e-n]

Klopt. Ik heb sinds een jaar ook een creditcard vanwege het online betalen. PayPal is ook niet altijd mogelijk

[Accretion]

PayPal lukt me een stuk vaker dan iDeal (zeker met webshops uit het buitenland).

Alleen een auto huren wil er nog niet mee lukken

[Sfynx]

Klopt. Ik heb sinds een jaar ook een creditcard vanwege het online betalen.

Vooral bij services waarbij je regelmatig kleinere aankopen doet is het erg handig zodat je niet steeds een tegoed hoeft aan te vullen, denk aan app stores of games via Steam e.d... Ik nam die extra handelingen altijd voor lief om de kosten voor een credit card maar niet te hoeven betalen, maar ja als je dan een keer op reis gaat naar de VS en daarvoor er toch maar eentje aanvraagt (ook zeker wat aan gehad daar, vaak opeens zonder cash gezeten en bankpassen snappen ze te vaak niet), gebruik ik 'm nu ook overal online... gevalletje nooit gemist, want nooit gehad
Ook al paar keer wat aan gehad omdat ik simpelweg m'n Rabobank kastje niet bij me had.

[Pixelmagic]

Dan pak je een creditcard, die heb je vast wel als je zo vaak boekt

[D-e-n]

Ik boek niet zo vaak hoor, 'gewoon' een keer per jaar en soms een stedentrip erbij. Maar dit jaar had ik dus wel haast met betalen

[CH4OS]

Sorry, maar die weet je wanneer je die betaald moet hebben, dus dat kan je ruimschoots tevoren gewoon klaar zetten. Wachten op het laatste moment is dan gewoon niet slim, of je betaald in termijnen. Dus zo'n groot probleem is het dan écht niet.

[D-e-n]

Niet als je losse vluchten of hotels boekt.

[vooviro]

Banken?? Valt me op dat het wel heel vaak de ABN de laatste tijd is, gebruik in totaal 4 Banken, N26, Bunq, Rabobank, ING, en lang niet zo last gehad van storingen als dat ik de ABN nu zie hebben.

Maar dat is natuurlijk mijn persoonlijke bevinding en mening, twee hiervan zijn zelfs compleet digital only en hebben het minst last van storing.

[jorisw86]

account bij rabo of ing erbij nemen

[Kapotlood]

De ING was afgelopen week volgens mij aan de beurt met een storing, en het lost het probleem niet op dat als je een belangrijke betaling hebt (zoals je hypotheek of verzekering), dat deze nog altijd van één rekening geincasseerd wordt.

En ik heb al een KNAB en ABN... ergens vind ik dat je dan ook wel mag verwachten dat als je kosten betaalt voor hun dienst, die nog best onmisbaar is dankzij de ver-digitalisering, ze wel iets van een backupsysteem hebben om dit soort storingen te voorkomen/verminderen?

[Keypunchie]

Ze hebben ook back-up systemen, alleen niet elke storing kunnen die zomaar even overnemen. Als een database niet bereikbaar is, kun je moeilijk even een andere database pakken. Daar staat je saldo niet in.

[Edgarz]

Jij snapt het tenminste

Transactie systemen van banken zijn vrijwel niet redundant uit te voeren.

Als je weet dat een verschil van een cent in de transactie en ledger systemen (waar dagelijks miljoenen transacties doorheen lopen twv ettelijke 100-en miljarden en met vele vierkantscontroles gepaard gaan) leidt tot een donkerrood major incident dan kun je je wellicht voorstellen dat een out of sync van een microseconde fataal is voor deze systemen...

[Reactie gewijzigd door Edgarz op 24 juli 2024 05:34]

[Tozz]

Dat is natuurlijk niet waar. Er zijn ook redundante bestandssystemen en SQL-databases die wel redundant zijn en waar elke afwijking ook totaal uitgesloten moet zijn. Een bank is echt niet de enige waarbij database corruptie 100% uitgesloten moet zijn.

Misschien dat het in het geval van een bank complex is om het redundant te maken ivm. mogelijk een hoop legacy, maar het is zeker niet onmogelijk.

Overigens, het vorige incident bij de ABN AMRO deed precies wat jij schetst: Betalingen zijn dubbel uitgevoerd. Nog steeds maakt de bank melding bij het inloggen dat je handmatig je afboekingen moet controleren en waar nodig zelf je geld terug moet vragen bij de partij die het 2x heeft ontvangen (en als dat niet lukt schieten zij dat voor)

[Edgarz]

Externe payment transacties dubbel uitvoeren is een ander traject dan de koppeling tussen het ledger en ledger transacties (bij ABN AMRO is dit het FRS systeem ).

Voor banken gelden daarnaast dusdanige aanvullende vereisten vanuit toezichthouders dat de 100% redundantie voir deze ledger en subledger systemen (dus niet de externe payment systemen) onbetaalbaar is.

[StelioKontos]

Betalingen waren helemaal niet dubbel uitgevoerd. De klanten hebben de betalingen twee keer ingevoerd, dat is iets heel anders. Als je een bank 2x vraagt een betaling uit te voeren mag je er van uit gaan dat die betaling 2x wordt uitgevoerd. Dat je te ongeduldig bent om een uurtje te wachten of de eerste betaling is uitgevoerd ligt dan echt aan de klant. Ik ben nog jong maar zelfs ik heb nog de maandelijkse papieren bankafschriften meegemaakt..

[r_j]

Dit is een onzin verhaal- Alle (goede) relationele database systemen zijn redundant uit te voeren. Ook interfaces (bv via ESB's [Enterprise Service Bus]) zijn volledig redundant. Het monitoren en automatisch configureren van de hele ketting van systemen is natuurlijk wel een behoorlijke klus.

Door alles heen gewoon opletten dat er geen single point of failure ontstaat.

Dit soort werk jaren gedaan. Ja, disks, servers, netwerk, alles faalt wel eens, maar dat zou geen invloed moeten hebben op de service.

Een echt probleem is natuurlijk een software probleem als dezelfde versie van de software reeds gepropageerd is naar alle systemen. Ook daarvoor zijn er oplossingen- b.v. voor updates de update eerst uitrollen naar 1 server, en pas uitrollen naar de rest als er een bepaalde tijd geen problemen zijn ontstaan.

[Jordyz]

Eerder betalen? Als het een belangrijke betaling is weet je dit in vrijwel alle gevallen wel dat dit eraan zit te komen. Dan moet je dit niet de laatste dag doen.

[Kapotlood]

Dat wordt een beetje moeilijk als het om een automatisch incasso gaat

[Rooieduvel]

Gelukkig werkt creditcard ook nog wel eens.. maar goed, begint wel op te vallen.

[totaalgeenhard]

Omdat creditcard via een andere partij loopt.

https://nl.wikipedia.org/wiki/PaySquare

[frenkelhor]

Waarschijnlijk lopen betalingen met de creditcard via Mastercard en niet , zoals bij IDeal, via ABN Amro zelf.

Inloggen met de app gaat hier erg traag, vervolgens loopt het vast als ik mijn bij en afschrijvingen wil inzien.

[mrdemc]

Bij mij werkt het met de app en website op dit moment prima. Is de storing al verholpen of heb ik geluk?

[Xtuv]

De website en inlogpagina vertonen hier nu enig leven. De titel is geladen na een halve minuut, maar verder dan dat kom ik nog niet. Wellicht heeft niet iedereen last van de storing.

[mrdemc]

Ondertussen zie ik op twitter dat het wel weer is opgelost.

[Xtuv]

Dan doe ik een update

[Wolliebolly]

Betalen lijkt bij mij ook niet te lukken. Inloggen op de app gaat wel, maar met een lange laadtijd.

[Verwijderd]

Altijd spannend: wat is de oorzaak? Een DDoS, een change die verkeerd is uitgepakt, of een spontane storing?

[etix111]

Ideal kan ook niet; in principe kun je dus helemaal niets doen. Sporadisch komt mobiel bankieren er nog tussendoor, maar echt 'functioneren' doet het niet.

[Verwijderd]

Hier ook niet kunnen inloggen via mijn telefoon helaas

[Technomania]

Internetbankieren wordt steeds complexer dus de kans op storingen wordt ook groter.

[Accretion]

Complexer?
Het wordt opgeschaald, en wellicht wordt de infrastructuur erachter complexer.

Maar ik snap niet hoe internetbankieren zelf complexer wordt.

[Redbaard]

Jammer, liep er net ook tegenaan met het doen van een betaling. Wordt onderhand best vervelend al die storingen.

[DJMaze]

Inderdaad, net terwijl ik honger heb!
thuisbezorgd, restaurant eigen, etc. etc. en allemaal van die zinloze error schermen waar een normale bezoeker niet uit komt als "Error: failed to save order".
Echt, die websites mogen ook wel eens geld steken in een capabele ontwikkelaar ipv winst maken.

Toen maar contant besteld, en ra ra: de pin automaat heeft alleen briefjes van € 50.
Dus hop het restaurant bellen dat de bezorger te veel wisselgeld moet meenemen.

Ja, koken was een beter idee vandaag en koste minder tijd

[Luinwethion]

Nou wat een feestje bij ABN zeg.

Jaren geleden zou ik zeggen dat paar storingen met internet bankieren geen kwaad kunnen.

Maar als ik mijn dagelijkse gedrag kijk, wordt Ideal betalingen steeds belangrijker voor mij.

Zo elke keer dat ik de trein moet nemen is dat een Ideal transactie, iets nodig in een winkel, reserveer en betaal ik vaak online om straks op te halen, en etc.