Dit is denk ik ook hoe individuen McDonalds hebben aangeklaagd omdat de coffee te heet is (Liebeck vs McDonalds).
Dames en heren, het effect van multinationals hun propaganda!
Edit: TL;DR:
een video kijken is veel leuker dan mijn gezaag te lezen ;)
Het is echt vreselijk om telkens weer te lezen hoe mensen denken dat dit een bullshit zaak was waar een kwaadaardige vrouw met een leger hyena-advocaten een onschuldig familiebedrijfje genaamd McDonald's wilden uitmelken, omdat de hebberige vrouw onveilig reed en tijdens het rijden koffie dronk en een beetje morste.
In werkelijkheid was de situatie echter anders. Het slachtoffer hier was Stella Liebeck, toen een 79 jaar oude vrouw. Liebeck had die koffie besteld bij McDonald's drive through, en zij zat in de passagiersstoel. Toen de auto
stil stond op een parkeerplaats en ze wilde drinken, morste ze de koffie op haar schoot. De koffie was echter 82-88 graden Celcius heet, wat heet genoeg was om de vrouw
derdegraads brandwonden op te leveren.
Op die temperatuur krijg je zulke brandwonden na slechts 6-10 seconden, veel korter dan je je huid kan afspoelen. Dit is veel, veel heter dan koffie normaal geserveerd wordt (rond de 60 graden).
De medische kosten liepen op tot 20.000$ (leve het Amerikaanse zorgsysteem) en Liebeck wilde dan ook een schikking treffen met McDonald's zodat zij deze kosten zouden betalen, ze was namelijk van mening dat het gevaarlijk is koffie zo heet in een drive through te serveren. MCdonald's bood 800$.
Een onafhankelijke derde partij trad op als mediator, en die stelde voor om de schikking te regelen met $225.000. Laat dat even inzinken: een onafhankelijke derde partij oordeelde dat Liebeck 11 keer meer hoorde te krijgen dan ze vroeg. McDonald's weigerde opnieuw een schikking.
Dus, er kwam een rechtszaak. Uit het bewijs bleek dat McDonald's structureel koffie gevaarlijk heet serveert:
During the case, Liebeck's attorneys discovered that McDonald's required franchisees to hold coffee at 180–190 °F (82–88 °C). At 190 °F (88 °C), the coffee would cause a third-degree burn in two to seven seconds. Liebeck's attorney argued that coffee should never be served hotter than 140 °F (60 °C)
Uit documenten van McDonald's zelf bleek ook dat gedurende een periode van 10 jaar meer dan 700 mensen derdegraads brandwonden opliepen door de te hete koffie, en McDonald's had sommige van deze zaken al gesettled voor bedragen tot 500.000$. Echter McDonald's hield gedurende die tijd vast aan hun richtlijn om de koffie gevaarlijk heet te serveren.
Na al dit bewijs besloot een jury dat McDonald's het risico dus al lang kende en erkende (want ze hadden al gesettled) en dat hun vasthouden aan hun ehte koffie richtlijn daardoor totaal onverantwoord was. De jury besloot daarom dat McDoonald's voor 80% schuld had, Liebeck 20%. De jury gaf haar recht op 160.000$ in schadevergoeding, en 2.7 miljoen in punitive damages. Dit is een 'extra bedrag' dat in de VS kan worden opgelegd as het de mening is van de rechter/jury dat de normale schadevergoeding niet hoog genoeg is om het gedrag van de schuldige te veranderen. Dit baseerden ze op het feit dat McDonald's al meerdere keren schikkingen aan ging voor bedragen tot 500.000$, maar hun gedrag neit aanpaste. De 2.7 miljoen was niet uit de lucht gegrepen: dit is 2 dagen omzet van koffie verkopen van McDonald's.
De rechter bracht dit bedrag terug tot een totaal van 640.000$. Dus neen, Stella is geen miljonair geworden van deze zaak. Dat was ook niet haar doel, maar goed
Je ziet een patroon: elke keer weer wanneer er een neutrale derde partij naar deze zaak keek, zij het een mediator, een jury van burgers, of een rechter, is het oordeel telkens weer dat McDonald's wel degelijk enorm in de fout was gegaan en Liebeck het slachtoffer was, niet een soort parasiet die op geld uit was. Tenslotte eiste ze in het begin enkel en alleen de dekking van de gemaakte medische kosten, en geen extra vergoedingen.
Het beste resultaat? Door deze rechtszaak paste McDonald's eindelijk hun beleid aan en de koffie wordt niet meer zo heet geserveerd, en sindsdien treedt dit soort ernstige brandwonden niet meer op.
Als je even leest wat er gebeurde kan je niet anders dan net als de jury McDonald's als de schuldige zien in deze zaak, en concluderen dat de schadevergoeding niet meer dan terecht was.
Echter, sindsdien wordt de zaak opgevoerd als het schoolvoorbeeld van idiote zaken van hebberige domme mensen die 'hardwerkende eerlijke bedrijven' fortuinen willen laten betalen voor hun eigen klungeligheid. En dat is niet toevallig: sindsdien hebben grote bedrijven actief propagandacampagnes gevoerd, door betaalde protestacties op te zetten en de media en pers te voorzien van verdraaide versies van zaken, onder andere de zaak van liebeck. Zo konden ze de hele bevolking overtuigen dat wanneer ze nog eens van een grote zaak tegen een groot bedrijf horen, mensen hun eerste aanname is dat de klagende partij wel op geld uit zal zijn, en niet echt een slachtoffer is.
[Reactie gewijzigd door kiang op 23 juli 2024 01:23]