Patch van OnePlus verhelpt 4g-problemen Vodafone-klanten met OnePlus 5 - update

OnePlus heeft een patch beschikbaar gesteld voor bezitters van de OnePlus 5 die een Vodafone-abonnement hebben. Na het installeren van de update kunnen de klanten gebruikmaken van het 4g-netwerk van de provider. Dat was daarvoor niet mogelijk.

OnePlus heeft de update in een e-mail gestuurd naar gebruikers die problemen hadden. Dat meldt gebruiker Pwalraven30 op het forum van Tweakers. Hij geeft ook aan dat de patch werkt: na het installeren is het mogelijk om gebruik te maken van het 4g-netwerk van Vodafone.

De betreffende software-update is ook online gezet door de gebruiker. Andere OnePlus 5-bezitters die Vodafone hebben en niet met 4g kunnen verbinden, kunnen de update eveneens installeren. OnePlus heeft nog niet via een andere weg details over de update vrijgegeven. Mogelijk volgt er nog een release via andere kanalen.

Na de release van de OnePlus 5 bleek dat Vodafone-klanten in Nederland geen 4g-verbinding konden krijgen. Zij bleven op het 3g-netwerk steken. Maandag beloofde OnePlus met een oplossing te komen, maar niet bekend was hoe lang het zou duren voordat deze beschikbaar zou zijn. De fabrikant heeft de update na iets meer dan 24 uur aan gebruikers gestuurd.

Update, woensdag: OnePlus heeft de patch nu ook via een ota-update naar gebruikers van de OnePlus 5 gestuurd.

Reacties (60)

[Arnout]

Inmiddels wordt er een OTA gepushed, misschien wel locatiegebonden?

https://gathering.tweaker...message/51723039#51723039

[Tim1999]

Jongens niet allemaal zo negatief. Ze hebben het binnen 24 uur opgelost dit is heel netjes. Zeker als kijkt dat dit alleen in Nederland is. En maar een klein groep mensen betreft. Je hoeft het niet gelijk aft kraken omdat het toestel niet aan je eisen voldoet van een infinity display en ips68. Maar he Sony, Motorola, HTC hebben ook nog geen telefoon met infinity display.

[lecrab]

Ik vind het ook netjes. Ik was er even bang voor dat er niets mee zou gebeuren. Blijft een net toestel voor die prijs, trouwens.

[kr4t0s]

Een 'infinity' display is wel mooi, maar ook super kwetsbaar en duur om te vervangen. Had iets gelezen van 300 euro bij Samsung S8. Dus zeker iets om rekening mee te houden!

[Reactie gewijzigd door kr4t0s op 24 juli 2024 05:24]

[barrybaksteen]

"OnePlus heeft de update in een e-mail gestuurd naar gebruikers die problemen hadden."

Zou het niet handiger zijn dat dit OTA gepushed wordt? Of in ieder geval op de supportpagina van OnePlus. Ik kan mij voorstellen dat OnePlus niet elk (correct) mailadres heeft.

[Verwijderd]

Ja, dit maakt niet een professionele indruk, serieus, je krijgt een patch opgestuurd in een email?

[FreshMaker]

Ja, dit maakt niet een professionele indruk, serieus, je krijgt een patch opgestuurd in een email?

Mijn idee ook, op een dag waarin juist (weer) gewaarschuwd wordt om niet zomaar emails te openen, en bestanden te installeren.

Het één sluit het ander nog steeds niet uit, ik zou in eerste instantie toch voorzichtiger zijn ( zeker als supportdesk ) om dit soort dingen via mail te doen.
Zet het dan op een 'echte' secure pagina klaar, desnoods achter een inlog die je dan kan delen met je gebruikers

[slopert]

Dat is toch ook niet veilig? Iedereen kan een 'support' pagina opzetten.

Als het goed is hebben de betreffende gebruikers een case nummer en kunnen via die manier controleren of de download legit is. De kans dat het case nummer geraden wordt door een hacker is erg klein en zeker veliger dan een pagina achter een login.

[The_Worst]

Een klein aantal mensen maakt melding van een probleem. Ze sturen dan een testpatch naar een aantal gebruikers om te controleren dat de patch ook echt werkt. Deze zal dan worden geïntegreerd in de komende OTA.

[Anonymoussaurus]

Het is natuurlijk logisch dat als deze patch niet werkte, je straks weer alle gebruikers opnieuw moet inlichten over dat de patch niet goed was. Om hem nu naar 1 persoon te sturen beperkt de irritatie en misschien eventuele verdere probleem. 4.5.3 zal zo wel aangepast worden: OxygenOS 4.5.3 OTA for OnePlus 5

Het volgende is wel bewerkt: http://imgur.com/aWl3r13

[MrFax]

Dit is *juist* erg professioneel. Als je zomaar even snel een fix in een OTA stopt en er gaat iets compleet mis bij alle andere gebruikers dan is dat totaal niet professioneel.

Als ze het niet via email gestuurd hadden, hadden ze waarschijnlijk een week kunnen wachten totdat het volledig getest is. Dat zou iig bij bedrijven als Samsung het geval zijn.

[mvankekeren]

Wat had je dan verwacht dat ze hem persoonlijk kwamen brengen of per postduif opsturen?

[lecrab]

Van de andere kant, ik kan me voorstellen dat 1+ snel de oplossing getest en uitgerold wilde hebben, voordat ze de patch gaan distribueren.

[The_Worst]

De update wordt eerst getest bij een klein aantal mensen. Mocht de update werken dan wordt deze geïntegreerd in de komende OTA.

[Quacka]

ik denk dat ze wel van iedereen een mailadres hebben: anders kan je de telefoon niet bestellen

[roccothehelper]

Het was een test! Inmiddels is die in een OTA naar alle OP5's ja over de hele wereld en alleen voor die paar Nederlands met vodafone

[fayt64]

Kijk het enige nieuws wat ik nog nodig had om overstag te gaan. Snel opgelost, jammer dat de storing er was maar zoiets kan natuurlijk gebeuren. Blij voor de mensen die weer flink kunnen internetten nu.

[lithiumangel]

Technisch gezien is de OP5 officieel pas wereldwijd te koop vanaf de 27e .. vandaag dus.
Dus ja, op papier zijn de initiele kinderziektes op launch opgelost. Zo waren er ook kleine wifi en camera bugs die in de laatste 2 dagen ook via updates gepatched waren.
De mensen die hem eerder hadden dan de 27e, hadden de "early drop" en/of bij een pop-up store hem gehaald.

[Sidiox]

Dit is de juiste manier om hiermee om te gaan! Snelle reactie en snelle patch! Toch beter dan de support en updates van de OnePlus One die toch soms wel vrij lang leken te duren. (in mijn ervaring) OnePlus begint op te groeien wellicht?

[Sba1995]

OnePlus trekt langzaam maar zeker ook meer casual gebruikers aan, in plaats van de geeks en tech enthusiasts die ze eerder voornamelijk hadden. Ze groeien dus in populariteit, dus zullen ze ook op supportgebied meegroeien om hun goede naam groot te houden. Ze brengen nu wel op de officiële releasedatum van de OP5 de fix al uit, wat echt fantastisch snel is.
Er is in het verleden inderdaad veel geklaagd over langzame support van OnePlus, maar dat lijkt nu inderdaad veranderd te zijn.
Laten we hopen dat we (lees: Tweakers die OnePlus gebruiken) het niet vaak nodig zullen hebben.

[Reactie gewijzigd door Sba1995 op 24 juli 2024 05:24]

[Blekkienl]

Ik vind dit juist een goede kwaliteit service! Om en nabij in 24 uur een patch verstuurd naar een gebruiker als test waardoor het daarna verspreid kan worden. Een van de redenen dat ik zojuist mijn op5 128gb heb aangeschaft!

[Verwijderd]

Ze nemen nog altijd een behoorlijk risico door dit op deze manier, buiten de operator om, te doen. Hoe kunnen ze nu weten of de bug echt is opgelost als het niet eerst in het test center van (in dit geval) Vodafone is getest. Dus hun software in combinatie met de juiste netwerk software versies.

[dj__jg]

Moet Oneplus dan naar alle providers over de hele wereld telefoons sturen om te kijken of er iets heel misschien niet werkt?

[Verwijderd]

Als je deze problemen wil voorkomen wel, is zelfs vrij standaard in de telefoon branche.

[Blekkienl]

Klopt je hebt een punt, maar ik keur de manier van werken zeker niet af. Naar verluidt heeft one plus ook geen op5 naar vodafone gestuurd om te testen voordat ie de in de verkoop was. Vandaar dat ik hier niet van sta te kijken en stiekem ook wel hoop dat zij zo vaker bugs oplossen. Als het snel en effectief is ben ik een tevreden man:)

[RobinJ1995]

Vraag me wel af wat net de oorzaak/fix was (gewoon uit nieuwsgierigheid).

[Pinin]

Waarin verschilt Vodafone 4G NL met Vodafone 4G in andere landen?

Snel opgelost BTW, en dat mensen helemaal uit hun stekker gaan hierover.
Het is enkel 4G dat het niet doet, dus 3G wel. Het hoort natuurlijk niet en verdient geen schoonheidsprijs maar get a life zeg.

[Reactie gewijzigd door Pinin op 24 juli 2024 05:24]

[ArcticWolf]

Waarschijnlijk stonden de netwerk instellingen in de baseband/modem file niet goed, dan krijgt het toestel dus geen toestemming of kan het niet met een bepaald netwerk te communiceren.

[robbinwehl]

Yeaah een fix binnen 24 uur en netjes een mailtje van OnePlus.
Top service, dit zie ik niet bij elke leverancier gebeuren!

[PBloem]

Er is een OTA hot fix update (18MB) beschikbaar voor de 4G vodafone problemen.

Update:
De fix werkt
ipv H+ nu netjes 4G+

[Reactie gewijzigd door PBloem op 24 juli 2024 05:24]