OnePlus werkt aan oplossing voor 4g-probleem van OnePlus 5 bij Vodafone - update

Smartphonefabrikant OnePlus heeft laten weten dat het bedrijf werkt aan een oplossing voor de 4g-verbindingsproblemen met de nieuwe OnePlus 5. Gebruikers klagen dat ze op het Vodafone-netwerk geen 4g hebben met de telefoon.

Een gebruiker op Gathering of Tweakers schrijft dat OnePlus heeft gereageerd op een ticket die hij heeft aangemaakt over de problemen. De fabrikant heeft aangegeven dat ze bekend zijn met de 4g-problemen van de OnePlus 5 op het Vodafone-netwerk en dat er op dit moment wordt gewerkt aan een oplossing. Wanneer OnePlus de fix gereed heeft en zal uitbrengen is nog onbekend.

Vodafone liet maandagochtend in een reactie weten dat de provider denkt dat het aan OnePlus ligt. "De OnePlus 5 heeft dezelfde chipset als verschillende andere nieuwe handsets. Deze handsets hebben geen probleem op ons netwerk. Er is dus iets tussen de software van de OnePlus 5 en ons netwerk", zei woordvoerder Richard Mes.

Niet alleen op GoT hebben gebruikers geklaagd over de problemen, maar ook op XDA-Developers en het eigen forum van OnePlus. Het lijkt erop dat er iets misgaat in de software van de telefoon. Er is wel een 4g-verbinding op te zetten met het KPN-netwerk, dat actief is op dezelfde frequentiebanden. Ook bij T-Mobile en Tele2 krijgen klanten wel 4g.

Tweakers ondervond dit probleem al voor de aankondiging van de telefoon en heeft OnePlus op de hoogte gesteld. Er is tot op heden geen oplossing. Ook aanpassingen die vaak werken bij zulke problemen, zoals het wisselen van de simkaart voor een nieuw exemplaar, halen niets uit. In andere landen lijkt 4g op het Vodafone-netwerk wel te functioneren.

OnePlus kondigde zijn nieuwste smartphone vorige week aan. Tweakers publiceert later deze week een review van de smartphone.

Update, dinsdag: Volgens Vodafone en OnePlus gaat het om een 'verkeerd geconfigureerd instellingenprofiel'. OnePlus werkt aan een patch. Het is nog onbekend wanneer die zal verschijnen.

Reacties (74)

[Pwalraven30]

Dit emailtje krijg ik van Oneplus met daarbij een update file

Hi FFprob (Apologies for not knowing your name),
Tony here from OnePlus, we have fixed the 4G network issue with Netherlands Vodafone, kindly help out with testing out the rom.

1) Download the zip file from the link below
2) Save it to your phone
3) Reboot to recovery (Reboot the device and Press and Hold the Power Button and Volume Down Buttons at the Same Time) and choose install from local directory
4) Test out if 4G works now with Vodafone

Download link: https://drive.google.com/open?id=0B8...m54MlBSLTlzWHc

Please let me know the results asap, much appreciated.

Regards,
Tony.


Tony Luo 罗志豪
OnePlus 一加手机
This message may be confidential, and its contents should not be reproduced without prior written consent.

[Verwijderd]

En probleem opgelost?

[Bitmaster]

Gelukkig kan de firmware relatief makkelijk geupdate worden en hoeven de telefoons dan niet terug.

[Scheeringa]

'Start-up' hé, dus kan even duren.

Edit: als Tweakers dit wist, was het dan niet netjes geweest om kopers van te voren hierover te informeren?

[Reactie gewijzigd door Scheeringa op 22 juli 2024 19:41]

[CAPSLOCK2000]

Edit: als Tweakers dit wist, was het dan niet netjes geweest om kopers van te voren hierover te informeren?

Ik vermoed dat de redacteur niet meer kon weten dan dat het test-toestel een probleem had. Hij kon onmogelijk weten of andere toestellen er ook last van hadden en of het probleem dan aan OP of aan VF ligt. Misschien was er wel net een storing bij VF op dat moment, misschien is deze telefoon een keer van de trap gevallen en is de 4G antenne stuk.....

Zo'n eerste artikel kan niet wachten, dat moet zo snel mogelijk uit, anders is het geen nieuws meer. Er is dan geen tijd meer om rustig met de fabrikant uit gaan zoeken waar de fout zit.
Dan is het ook nog vrij normaal dat ze tot op het laatste moment aan de software werken, previewers krijgen dus lang niet altijd de uiteindelijke productie-firmware.

Daarom denk ik dat het beter is dat dit soort probleempjes niet in het eerste nieuwsartikel staat tot er een beetje meer duidelijkheid is.

[supersnathan94]

Het is heel gebruikelijk om in een kwalitatieve review dit soort "defecten" te melden. Ik zag laatst een review van de nieuwe mabook pro waarbij de F-toets vast zat. Hoewel dit natuurlijk niet hoort is het ook bij een review een puntje van aandacht.

En kom op. We zijn tweakers. Een simkaartwissel had al uit kunnen sluiten dat de antenne kapot was.

Als VF klant had dit wel degelijk een dealbreaker kunnen zijn. Als ik geïnteresseerd was en ik had VF had ik, dit wetende, iig de aanschaf uitgesteld tot er een fiks was.

[arnoudwokke]

Om te beginnen: wij hebben onze review van de OnePlus 5 nog niet gepubliceerd. Het melden in een review had dus nog niet gekund.

Wij hebben bovendien zakelijke simkaarten van Vodafone. Het probleem zagen we toen voor het eerst - en hebben we meteen gemeld.

We hebben van alles geprobeerd: er hebben simkaarten ingezeten van alle providers in NL met een eigen netwerk.

Op dat punt was de telefoon nog niet aangekondigd. Ik heb erover getwijfeld of ik het in het nieuwsbericht zou zetten met de aankondiging, om de reden die jij noemt: het is belangrijke info voor Vodafone-klanten die hun aankoop daardoor wellicht willen uitstellen.

Als je een reviewtoestel hebt voor de aankondiging, heb je per definitie pre-release software. Het kon zijn dat OnePlus daarin code niet had gezet die wel in toestellen voor consumenten zitten. Dat zou niet uitzonderlijk zijn: we hebben wel eens Zuid-Koreaanse reviewexemplaren gekregen van bijvoorbeeld LG. Niet alle instellingen voor alle providers wereldwijd hoeven immers in alle firmwares te zitten.

Behalve software kon het ook aan de hardware liggen: ons exemplaar kon stuk zijn bijvoorbeeld. Heb wel eens een telefoon gehad die uit de doos kwam met een defecte wifi-antenne.

Kortom: het had zomaar gekund dat het alleen onze OP5 trof. En dan stellen mensen nodeloos hun aankoop uit, en komt OP vermoedelijk wereldwijd op techblogs negatief in het nieuws vanwege 1 toestel met de verkeerde software of defecte hardware. Daar is niemand mee geholpen.

[bbob]

Feit blijft jullie hebben het netjes gemeld en ze hebben er schijnbaar helemaal niets mee gedaan. Pas nu meer mensen een telefoon hebben en gaan klagen gaan ze er iets mee doen.
Dat is een slechte service wat mij betreft en zegt ook veel hoe men omgaat men dit soort dingen. Ze wisten dat het niet werkte, toch op de markt gooien, niet melden, slechte zaak en straalt in ieder geval weinig vertrouwen uit.

[familyman]

Daarnaast zijn ze misschien wel meteen naar de software gaan kijken, maar duurt het gewoon even...

[bbob]

kan zijn maar dit soort problemen moet je kopers wel melden als ze bekend zijn.
Kopp jij nieuw toestel dat moet werken en werkt het niet, daar wordt je niet blij van. Had men het gemeld had je nog van de koop af kunnen zien.

[familyman]

Ws werkt het allemaal wel in de door hen geteste gevallen en dit is een uitzondering.

Je krijgt bij Windows toch ook geen buglist in de doos erbij?

[bbob]

Tweaker heeft het getest, gemeld werkt niet met verschillende vodafone kaarten.
Klanten die niet toestel hebben en abbo vodafone werkt data ook niet goed.

Wat windows hiermee te maken heeft geen idee en vergelijking die je ook niet kan maken.
Betere vergelijking je koopt cd speler die alle cd's kan afspelen behalve die van merk sony.

[familyman]

Windows wordt ook geshipped met known defects.

Dat was mijn punt.

[bbob]

Je hebt defect en defect.

Je koopt toch ook geen nieuwe auto als deze nog een software probleem heeft waardoor je alleen in zijn 1 en 2 kan rijden. 3 t/m 5 zijn even geblokkeerd.

Als je een telefoon koopt data doet het niet is dat een wezenlijk onderdeel van je telefoon waardoor deze dus voor een groot deel gewoon niet werkt.

Known defects in software beïnvloeden de algemene werking normaal niet maar alleen in bepaalde situaties.

[Floor]

Nou dat is niet perse slechte.service, kwestie van prioriteit stellen.
1 melding is 'gewoon' een defect.
Een heleboel meldingen is een probleem van een andere orde. Je kan niet voor elk defect meteen alle alarm bellen laten rinkelen. Dat je redt je nooit als organisatie.

[Hoppa!]

Als een erkende review site je meldt dat er iets mis is, dan heb je dat te onderzoeken.

Maar het lijkt hier wel alsof alles wat OP fout doet door de community met de mantel der liefde wordt bedekt, omdat het zo'n 'sympathiek' merk is.

Qua aftersales en QC is het dus nog net zo beroerd als in het begin. En na 6 toestellen kun je je niet meer verschuilen achter een start-up status.

[forsel]

En waarom kijken we dan niet Vodafone aan? In de basis ben ik al niet over ze te spreken hoor, maar goed. Ik vind het raar dat een van de grootste providers van in ieder geval Nederland een ander protocol gebruikt dan al die anderen. Daardoor krijgen klanten en telefoon makers problemen. Maar aangezien ik dit op zo'n OP5 Typ zal ik ook onder die 'community' vallen.

[bbob]

Gebruiken ze een ander protocol ?
In andere landen schijnbaar geen problemen, werkt vodafone nederland dan met iets anders ?
Lijkt me ook dat protocollen waarmee gewerkt wordt onderdeel van een standaard zijn en je niet zelf iets verzint.

[forsel]

Ik heb me er verder niet in ingelezen om eerlijk te zijn, maar het lijkt mij dan weer dat als Vodafone gebruik maakt van een protocol, dat het voor hen een standaard is.

[Reactie gewijzigd door forsel op 22 juli 2024 19:41]

[bbob]

protocollen die telecom providers gebruiken zijn normaal onderdeel van een internationale standaard. Als provider gebruik je geen protocol dat niet onderdeel van een standaard is.

[forsel]

Okee, maar waarom dan juist Vodafone? Waarom alleen zij? Ik gebruik T-Mobile, en dit is de eerste keer dat ik daadwerkelijk 4G(+) in mijn statusbalk zie. Ik ben van een Z3 naar een OP5 (6GB) gegaan

[bbob]

Tja waarom dat is nu idd de vraag die ze aan het uitzoeken zijn.

[CH4OS]

Aangezien andere toestellen wél werken met 4G zonder problemen, lijkt me het toestel eerder het probleem dan het netwerk.

[forsel]

Zo had ik het nog niet bekeken! Maar daar zit ook wat in. Al moet ik zeggen dat toestellen van het merk ZTE ook problemen schijnen te hebben

[bbob]

Er zijn dus mensen die abbo bij vodafone hebben en zo een toestel gekocht hebben waarvan de fabrikant wist dat het op vodafone in Nederland problemen geeft.
Jij betaald veel geld, bent blij sim kaart er in en data werkt niet. Dan lees je tweakers en wat blijkt het is een bekend probleem, de fabrikant was op de hoogte maar heeft het of niet onderzocht na de melding van tweakers of ze hebben er gewoon schijt aan en wachten nu op meer klachten om dan pas iets te doen.
In de tussentijd, weken zit jij met een toestel waarvan je data niet kan gebruiken en hebt er dus niet aan. Je moet maar wachten op een oplossing.

Nee de fabrikant is hier gewoon nalatig geweest. Ze hebben iets op de markt gebracht waarvan ze wisten het werkt niet met vodafone nederland, ze hebben koper niet op de hoogte gesteld. Vodafone klanten hadden dan kunnen afzien van een koop en kunnen wachten tot het probleem is opgelost.

Sterker nog je mag nu gewoon je telefoon terug brengen, koop ongedaan maken omdat de fabrikant bewezen een op jou netwerk niet werkend product op de markt heeft gebracht.

Jou kwestie van prioriteit is leuk maar een melding maken dat er een probleem is, kost geen tijd, je verteld het je dealers en die vertellen het klanten die vodafone abbo hebben. Heel eenvoudig en dat toont aan dat je er mee bezig bent en aan je klanten denkt die je nu gewoon bedonderd.

[xxxneoxxx]

Weken is een beetje een aanname. Misschien is er morgen een fix. Het is ook niet zo dat de toestellen al 3 maanden overal in de winkels liggen of zo.

[bbob]

Misschien morgen, misschien over 1 week, misschien over 1 maand.
Je koopt een toestel waarvan de fabrikant weet dat deze in Nederland op vodafone niet werkt.
Stel je nu eens de vraag, je hebt een vodafone abbo bent van plan deze telefoon te kopen en de fabrikant meld je hij werkt nog niet met vodafone. Hoeveel mensen zouden dan gewacht hebben met hun aankoop denk je ?
Mensen die nu een toestel hebben kunnen het niet volledig gebruiken, dus of terug naar je oude, deze in de kast laten liggen of terug naar de verkoper, dat recht heb je als het niet werkt en je bewezen niet geïnformeerd bent dat het ook niet kon werken.

Stel je nu eens voor dat dit apple gebeurt zou zijn, telefoon op de markt brengen die met een provider niet werkt. Had je dan de klachten eens moeten horen.

[xxxneoxxx]

Wederom, aannames. Er is, voor zover wij weten, 1 melding gedaan, door Tweakers. Niet het hele bedrijf is dan direct op de hoogte. Het is voor zo'n organisatie dan eerst zaak om uit te zoeken of dit niet expemplarisch is etc etc. Daar gaat wat tijd overheen. Waarsch. heeft dit gewoonweg niet de prio gehad die het moest krijgen omdat het niet goed erkend was als groot issue.

Apple heeft hetzelfde gehad met antennagate. Je kan met een hoesje of bij een bepaalde manier van vasthouden van je smartphone niet bellen. In tegenstelling tot het bedenken van een fix, gaf Apple haar gebruikers de schuld dat ze hun toestel verkeerd vasthielden. OP is in ieder geval bezig met een fix.

Helaas is het zo met early adopters dat je, bij eerste ladingen van een nieuw product, mogelijk tegen zulke issues aanloopt. Het beklag wat je doet is een beetje hetzelfde als wat je ziet bij kickstarter acties. Mensen backen iets, de releasedatum wordt uitgesteld, en mensen gaan klagen. Snap ik ook nooit zo. Wil je geen risico lopen, moet je niet iets pre-orderen. Tis niet de eerste keer namelijk dat zoiets gebeurt met een nieuw product.

[bbob]

Als een site als tweakers een model test, melding maakt moet je dat serieus nemen. Ze testen pre productie model en 3x raden waarom worden die getest, voor review maar eventueel ook bugs.
Ze geven zelf aan getest met meerdere simkaarten daar kon het probleem dus niet aan liggen.
Met andere providers werkte het wel.
conclusie data werkt alleen niet met vodafone, dan is er gewoon iets mis

Geen prioriteit, is een keuze en die pakt nu slecht uit.

[xxxneoxxx]

Zoals gezegd, prio verkeerd inschatten/iets over het hoofd zien gebeurt zo vaak bij de meeste bedrijven. Als Tweakers toevallig het enige NL'se bedrijf is geweest die een 4g vodafone simkaart geprobeerd heeft en er is dus 1 melding over binnen gekomen bij OP (ook even een aanname) dan kan ik mij voorstellen dat deze onder de categorie exemplarisch geschaald is.. Of onder de categorie "verder onderzoek benodigd". Het is hoe dan ook "niet netjes" vanuit OP maar het is niet voor het eerst dat zoiets gebeurt bij een net nieuw model.

Vandaar ook mijn eerdere 'early adopter' opmerking. Kan je over vallen en boos om worden, maar je kan er ook lering uit trekken en de volgende keer niet iets blindelings pre-orderen? Of het nu en nieuw model electronica is, of je een product backed op kickstarter of een game preordered die als features gouden bergen belooft.. Die extra lage pre-order prijs komt meestal ergens vandaan en guess what? Die komt er vandaan omdat jij als een veredelde beta tester gezien wordt. Ik bedoel.. Het concept is niets nieuws. Het is ook niet zo dat zoiets nu voor het eerst het nieuws haalt. Ik noem een no-mans sky, of een van de inmiddels tientallen Kickstarter fails. Zou zelf dus ook geen stuk high end electronica kopen voor er online fatsoenlijke, onafhankelijke reviews van beschikbaar zijn online. Je koopt als early adopter de kinderziektes erbij.

[bbob]

earlt adopter zie ik toch echt als iets anders. Dat zijn de mensen die een nieuwe techniek voor het eerst kopen.

Een smartphone waar we het hier over hebben is ondertussen een massa product. Het betreft alleen een nieuw model. Dat model moet gewoon meteen werken als het verkocht wordt.

Probleem is dat tijd geld is en men steeds sneller en sneller iets nieuws op de markt gooit zonder het zoals vroeger uitgebreid te testen. Testen doen we nu als het op de markt is. De eerste kopers zijn dan de sigaar. Het triest is dat jij en vele anderen dat tegenwoordig maar normaal vinden. Ik ben nog steeds van mening verkoop je iets test het dan goed voordat het op de markt komt.

[xxxneoxxx]

Ik zeg ook niet dat het normaal, of iets goed is. Ik zeg alleen dat het niet de eerste keer is dat zoiets gebeurt, en daarmee; buyer beware.
Veel mensen worden bij aankondiging nieuwe producten overgehaald tot een pre order ervan (pre order: kopen van iets voordat het daadwerkelijk verkrijgbaar is) vanwege een tijdelijke lagere introductieprijs, of vanwege verwachte schaarste kort na introductie. Als dat je beweegredenen zijn om tot aanschaf over te gaan dan mag je jezelf wel eens achter de oren krabben nadat je zelf een keer zoiets mee gemaakt hebt lijkt me. Je bent er toch echt zelf bij.

Overigens is het ook geen "mega issue" zoals deze door de QA geglipt is uiteraard. (ik snap dat je dit wel zo ervaart als je toevallig dit model smartphone gekocht hebt met de intentie er een vodafone sim in te doen) Waarom noem ik dit geen "mega issue"? Wel; het zijn namelijk nogal wat specifieke omstandigheden waarin dit specifieke issue zich voordoet. Je moet een 4g verbinding hebben, je moet een Vodafone simkaart hebben en ook nog eens op het Nederlandse Vodafone 4G netwerk zitten. Dat zijn net de enige omstandigheden waarin dit zich voordoet. Erg lullig (of misschien zelfs onacceptabel) als dit je nu net treft, maar dat exact deze combi door de tests heen glipt vind ik persoonlijk niet heel vreemd, en ik vraag mij af of andere fabrikanten wel zo specifiek testen. Uit het andere artikel:

nieuws: Gebruikers OnePlus 5 klagen over gebrek aan 4g op Vodafone-netwerk - ...

Vodafone heeft het van tevoren niet kunnen zien, omdat OnePlus geen testtoestel had gegeven. "Waar we bij de meeste handset leveranciers van te voren een toestel krijgen om te testen, is dit bij de OnePlus dus niet het geval is geweest. Zij hebben een eigen community met een selectieve distributie. Daarnaast is het testen van toestellen van derden, non-Vodafone-portfolio voor Vodafone normaliter geen activiteit."

"Meeste" suggereert dat er waarsch. een hoop meer fabrikanten zijn die geen testtoestel leveren..

Of het "netjes" is dat het alsnog gebeurt terwijl Tweakers erover aan de bel heeft getrokken is 1 ding, maar het is niet de eerste keer dat zoiets gebeurt en zal zeker niet de laatste keer zijn.
Laten we ook niet vergeten dat een smartphone, de meest basic varianten zelfs, een stukje high tech apparatuur is waarbij de hardware en de software samen tot een goeie gebruikerservaring moet leiden. Elk model heeft weer andere hardware, andere software/drivers etc wat de ene smartphone zeker niet de andere maakt. Op allerlei vlakken kan er gewoonweg een hoop mis gaan en het is ook zeker niet de eerste keer bij nieuwer geintroduceerde producten:
https://arstechnica.com/g...ragon-810s-heat-problems/

[involver]

Sorry voor de OT, maar waarom is het artikel eigenlijk nog niet gepubliceerd? Jullie hadden het toestel blijkbaar al enkele dagen voor de release op de 21ste, we zijn inmiddels een week verder en de andere grote tech sites hebben wél al reviews, zelfs video reviews... wil niet haasten hoor

[Reactie gewijzigd door involver op 22 juli 2024 19:41]

[arnoudwokke]

Die accutest op 4g lukte maar niet

Behalve dat zijn er meer redenen dat wij de review nog niet hebben gepubliceerd.
1. Wij hadden hem fors later dan Amerikaanse media. OnePlus heeft rond dinsdag 6 juni de toestellen opgestuurd naar Amerikaanse media, wij hadden hem donderdag 15 juni eind van de middag. We hadden dus exact vijf dagen om de review te maken.
2. Wij testen veel meer en veel tijdrovender dan veel sites. Veel reviewers houden het op 'hij ging zo ongeveer een dag mee' of 'hij moet na het diner wel even aan de lader, maar met snelladen gaat het bij dit toestel vrij rap'. Doen wij ook, maar wij voegen daar een aantal accutests aan toe. Die doen we 's nachts om de tijd te beperken, maar in die tijd heeft de reviewer de telefoon niet tot zijn beschikking voor bijvoorbeeld low-light foto's of simpelweg ervaring opdoen met de software. Overdag kan dat natuurlijk wel, maar het toestel moet 'leeg' blijven voor de volgende accutest; hem gebruiken als dagelijkse telefoon kan dus op die dagen niet.

We hebben erover gesproken om een soort previewartikel te plaatsen bij de aankondiging met alvast wat indrukken en wat testresultaten, maar dat voelde alsof we het alleen zouden doen voor de pageviews. We hebben dat toestel in huis, dus we zullen hem grondig testen ook!

Als je nog om en nabij de 29.000 seconden geduld hebt, kun je de review lezen én bekijken op de frontpage. Zolang duurt dat niet, toch ?

[involver]

Dank je voor de uitleg! En die paar seconden wachten lukt ook nog wel

[Scheeringa]

Voor de toekomst zou ik graag zien dat Tweakers dit vermeld, desnoods met alle disclaimers zoals je ze beschrijft. Niets zeggen voelt een beetje als kiezen voor de makkelijke weg.

[Blokker_1999]

Tweakers heeft een preproductie exemplaar en heeft de problemen aan de fabrikant gemeld. Als Tweakers dan in een artikel uitpakt met: 4G werkt niet terwijl het mogelijks opgelost is tegen de release riskeren ze een rechtzaak te krijgen voor laster.

[MicGlou]

Waarom zouden ze dan laster aan de broek krijgen? Als dat het exemplaar is wat Tweakers heeft opgestuurd gekregen voor een review, waarom zou men het dan niet reviewen 'as is'? Daar kan je dan een kanttekening bij plaatsen dat het een probleem is wat zeer wss wordt opgelost met een update, maar als het geconstateerd wordt dan behoor je als betrouwbare reviewer daar een vermelding over te doen. Dan had Oneplus maar geen 'preproductie exemplaar' moeten opsturen als review exemplaar...

[bbob]

Onzin je maakt een rview van een product op dat moment dan kun je dat gewoon melden. Is het probleem bij de release opgelost kan de fabrikant jou dat melden en meld jij dat netjes jou lezers.

In dit geval probleem gemeld in pre release.
probleem is niet opgelost in de release en dat is extreem slechte service. Je krijgt een melding dan onderzoek je die.
Sterker dit wetende kun jij als koper zelf stellen, koop ongedaan maken omdat men wist dat het op vodafone niet werkt en dit kopers ook niet gemeld heeft.

[Wesle]

Maar wat als het te lang duurde om dat kleine(in verhouding, aangezien het maar om 1 provider gaat) foutje te fixen, en daardoor de release langer zou duren.

Maar ik ben wel van mening dat ze het op hun site hadden moeten zetten als waarschuwing.

[The Third Man]

Zo werk laster niet. Laster is als je iemand beticht van het uitvoeren van iets wat niet klopt. Dat 'uitvoeren' zou bijvoorbeeld moedwillig een defect toestel op de markt brengen. Dat is niet wat je doet als je meldt dat een pre-release model een defect toestel is, want het woord 'pre-release' geeft al de context aan.

Stel dat jij een fietsenfabrikant bent en je levert mij een testmodel waarbij een wiel een paar slappe spaken heeft. Als ik vervolgens meld dat dat exemplaar slappe spaken had, dan is het weliswaar slecht voor het jouw imago, maar als dat wel het geval was (en niet verzonnen), dan is dat geen laster. Immers je hebt daadwerkelijk de spaken niet gecheckt (of ze zijn in het transport stuk gegaan, of de spakenfabrikant heeft slapwordende spaken geleverd) en ik heb daar de waarheid over verteld. Het kan niet opeens zo zijn dat alleen maar omdat jij daar last van hebt, het opeens laster wordt, er moet daadwerkelijk een leugen in het spel zijn.

Wel zou het zo zijn dat als ik zeg 'kijk maar, de fabrikant levert expres slappe spaken zodat m'n wiel sneller een slag krijgt net na de garantie', dat is dan wat anders. Maar dan nog moet er aangetoond worden dat ik weet dat jij dat niet doet (ik moet erover liegen). Een verkeerde conclusie trekken is ook nog steeds geen laster. Dat kan wel smaad zijn, want ik ben wel moedwillig bezig om jouw imago aan te tasten, maar als het daadwerkelijk zou kloppen (iets wat de Consumentenbond nog wel eens heeft aangetoond) dan gaat de smaad vlieger ook niet op. Mits redelijk onderbouwd natuurlijk

[Reactie gewijzigd door The Third Man op 22 juli 2024 19:41]

[Scheeringa]

Ach, onzin vwb die rechtzaak.

Tweakers had het kunnen vermelden met alle disclaimers die hierboven genoemd zijn. Niets zeggen is altijd de makkelijke weg, weten we door de geschiedenis heen...

[Yoshi]

het wel zeggen is even gemakkelijk modder gooien op basis van 1 toestel en zo pageviews binnen harken. . Hij heeft duidelijk aangegeven waarom, netjes opgelijst. Dat antwoord was best wel het lezen waard. Jouw antwoord is ook heel gemakkelijk trouwens.

[xxxneoxxx]

Waar hadden ze dit moeten zeggen dan? In de nog niet gepubliceerde review? Ze hebben het toch gemeld bij OP..? Dat het daar vervolgens strand of op de grote stapel terecht kon, daara kan T.net weinig aan doen me dunkt. Ik vind het netjes dat ze het gemeld hebben.

Als iemand het ha dkunnen vermelden dan was het OP zelf geweest. Maar goed, dan hadden die eerder naar het issue meoten kijken en dus het incidentje ordentelijk aan moeten nemen en moeten excaleren. Waarsch is het incidentje daar gewoonweg fout beoordeeld qua prio, iets wat binnen elke (support) organisatie regelmatig gebeurt.

[Jasper Janssen]

Het was ook helemaal geen major incident. 1 melding is per definitie exemplarisch. En al die mensen die roepen dat het hoge prio had moeten krijgen omdat het toch tweakers is.. kom op man. Dit is een Chinees bedrijf. Zij hebben geen enkel idee hoe betrouwbaar tweakers is.

[xxxneoxxx]

Eindelijk iemand met een beetje common sense.

[Luca]

Valt mee, er zijn inmiddels al 2 updates gepushed sinds de 'early release'. Moet snel kunnen als ze het probleem weten te achterhalen.

[Reactie gewijzigd door Luca op 22 juli 2024 19:41]

[mashell]

Goede kans zelfs dat dit zelfs "provider instellingen" zijn die Vodafone NL kan pushen naar de betroffen toestellen.

[Donstil]

Vreemd dat iedereen maar gelijk met de vinger naar Vodafone wijst zonder goed aanwijsbare reden en zelfs nu er een reden is gelooft de helft nog niet in een probleem bij OnePlus.

Ook nog wel het vermelden waard, gebruiker @^LuKKie^ heeft met Vodafone gesproken en post het volgende binnen het OnePlus 5 topic

Vodafone heeft een trace op mijn IMSI gezet en ze zien op het netwerk geen verzoek voor 4G binnenkomen van de handset (zit op het moment in Amsterdam, dus aan 4G geen gebrek). Dit zou betekenen dat het in de ROM/firmware mis gaat.

[pauldaytona]

bij verbindingsopbouw is er vaak een handshake, de klant zegt: wat heb je voor manieren om te verbinden, waarop de provider zegt dit heb ik en de klant zegt doe mij deze maak, en probeert dat.

Handshake is tussen partijen. Dus om te zeggen dat het dan aan één ligt zonder de hoed en rand te kennen.

[Donstil]

Natuurlijk is een handshake tussen twee partijen maar wat er nu gebeurd (Neem ik ff aan van Vodafone) is dat OnePlus zijn 4G hand niet uitsteekt en dan kan Vodafone hem niet schudden ook

[YangWenli]

Klaarblijkelijk is Vodafone NL hèèl speciaal. Natuurlijk had 1+1 alles moeten testen maar Nederlandse markt is niet echt hun prioriteit.

[Donstil]

Nou hoeft niet zozeer "hèèl" speciaal te zijn. Kan ook gewoon met een bug te maken hebben natuurlijk.

[Verwijderd]

Vreemd dat iedereen maar gelijk met de vinger naar Vodafone wijst zonder goed aanwijsbare reden en zelfs nu er een reden is gelooft de helft nog niet in een probleem bij OnePlus.

Maar dat is de Pavlov reactie van veel tweakers: Vodafone vertegenwoordigt de evil corporate, en OnePlus is de sympathieke underdog (die overigens gewoon eigendom is van het hele grote Oppo....).

[mugenmarco]

Het ligt dus volgens het artikel zeer zeker aan de software van OnePlus, maar er staat dat het in andere landen prima werkt op Vodafone. Maar als het aan de software ligt, hoort het dan in andere landen met vodafone ook niet te werken?

Hoe zit dit precies?

[WhatsappHack]

Niet elk Vodafone netwerk (of netwerk dat die naam mag gebruiken) is hetzelfde.

[Blokker_1999]

Vodafone in een ander land is gewoon een ander bedrijf met een ander netwerk, met andere instellingen, mogelijks andere frequenties. De enige link tussen alle Vodafone bedrijven is dat ze dezelfde naam hebben en dat ze (deels) eigendom zijn van hetzelfde moederbedrijf.

[GamerPaps87]

Agree, als het echt puur de OxygenOS software van OnePlus is zou 4G op het Vodafone netwerk Europees breed niet moeten werken!

Mijn OnePlus 5 is vandaag aangekomen ( 8GB RAM - 128GB, ga ermee spelen zodra ik thuis ben) en ik woon in Dublin, Ierland. Heb ook Vodafone hier dus kan gelijk testen vanavond hoe de situatie hier in Dublin is.

** Update:

Geen problemen hier met mijn OnePlus 5 icm Vodafone en 4G, heb netjes 4G+ en goed bereik zoals ik hiervoor met me Nexus 5X ook had.

[Reactie gewijzigd door GamerPaps87 op 22 juli 2024 19:41]

[Ascension]

Vodafone heeft in elk land een onafhankelijk netwerk, kan best zijn dat er in Ierland een hele andere fabrikant van apparatuur wordt gebruikt dan in Nederland.

[Reactie gewijzigd door Ascension op 22 juli 2024 19:41]

[Verwijderd]

Uitgerekend Nederland en Ierland zijn vrijwel hetzelfde :-). Nederland en Duitsland is dan weer compleet anders.

[Frietsaus]

Want het Vodafone netwerk is wereldwijd identiek? Dat is helemaal niet gezegd he.

[SgtElPotato]

Dat is dus onzin. Niet ieder netwerk met dezelfde naam is precies hetzelfde. Net zoals het assortiment van de ene Albert Heijn anders kan zijn dan de andere.

Ik blijf het grappig vinden hoe mensen een enkele keer hebben gehoord dat Vodafone opzettelijk de OP5 zou weren van hun netwerk en dan ook direct geloven dat dat het probleem is. En niet meer denken aan het feit dat het gewoon een software issue kan zijn. Zie het in elk nieuwsbericht van OP5 <-> Vodafone terug komen...

[TheDudez]

en als je nou handmatig de instellingen voor 4g doet? Werkt het dan ook niet? In het verleden vaak moeten doen met mijn one plus 2.

[Anonymoussaurus]

Je bedoelt de APN instellingen? Nee, helaas, ook dat werkt niet. Zie hier: https://gathering.tweaker...message/51679069#51679069

[TheDudez]

Ja inderdaad! erg vreemd dat het dan zelfs niet werkt.

[ejdvandenberg]

Volgens mij is het nuttig om te vermelden dat dit probleem, voor zover bekend, alleen Vodafone NL treft. De genoemde forums staan vol met andere Vodafoneklanten waar alles prima is, zoals deze:

https://forum.xda-develop...p?p=72796717&postcount=32

[spNk]

Dit probleem heeft zich ook voorgedaan bij de ZTE Axon 7 (die ik bezit). Op vodafone opeens geen 4G meer en op KPN geen 4G+. (zie o.a. hier). Dit is destijds ook opgelost met een software update.
Misschien moet Oneplus maar even bij ZTE informeren .

[^LuKKie^]

Vanavond was er een AMA op Reddit met de Oneplus crew. Hierin heeft Tom Bruno van de Customer Service bevestigd dat ze af weten van het probleem en dat ze werken een fix.

https://www.reddit.com/r/...neplus_5_edition/djf3oq6/

[harriedegroot]

4g van Ziggo (Vodafone netwerk) werkt hier als een zonnetje op de OnePlus 5. Moest wel handmatig APN instellen.

[Reactie gewijzigd door harriedegroot op 22 juli 2024 19:41]

[srekveld]

Net OxygenOS 4.5.4 OTA geïnstalleerd en hup 4G+ werkt op Vodafone NL