'Apple huurt ex-werknemers inlichtingendiensten in voor geheimhouding producten'

Apples Global Security-team heeft wereldwijd een onbekend aantal onderzoekers in dienst die tot taak hebben te voorkomen dat er geheime informatie uitlekt. Het zou gaan om ex-medewerkers van de NSA, FBI, de United States Secret Service en het Amerikaanse leger.

Dat stelt de website The Outline, die meldt een interne briefing van Apple in handen te hebben waaruit blijkt hoe ver Apple gaat om te voorkomen dat informatie vroegtijdig in handen komt van concurrenten, vervalsers en media. De presentatie zou Apples obsessie met geheimhouding aantonen en zou de eerste in een serie van briefings voor Apple-personeel zijn om hen ervan te doordringen hoe belangrijk geheimhouding is.

In een van de video's uit de presentatie zou Greg Joswiak, een onderdirecteur van Apple, hebben gezegd dat het voor elke Apple-medewerker duidelijk moet zijn dat het lekken van informatie of het schenden van de geheimhouding niet langer getolereerd zal worden. Volgens hem heeft Apple een infrastructuur opgebouwd en een team paraat staan om achter elke medewerker die informatie uitlekt, aan te gaan.

Een belangrijke reden voor Apples streven om geheimhouding zoveel mogelijk te bewaren, is volgens de briefing de strategie om het publiek te 'verbazen en te verblijden' bij de introductie van een nieuw product. Dat lukt alleen als er eerder nog niets over bekend is. Dat verbazen en verblijden zou op een positieve manier een heel grote impact op het publiek hebben en heel erg bij Apple als bedrijf passen.

In het verleden werd er wel eens informatie gelekt via onderdelen die gestolen waren uit een van Apples fabrieken in China, zoals in 2012 gebeurde met foto's van de iPhone 5. Dit zou inmiddels grotendeels tot het verleden moeten behoren. Volgens David Rice van het nieuwe beveiligingsteam is Apple zo succesvol geweest met het optreden tegen lekken uit Apples buitenlandse fabrieken, dat de meeste schendingen en gevallen van diefstal nu plaatsvinden bij Apples campussen in de VS. Apple stelt zo'n drie miljoen fabrieksmedewerkers dag in dag uit te checken wanneer ze de fabriek binnenkomen en weer verlaten.

Uit de presentatie zou blijken dat sommige fabrieksmedewerkers in China in het verleden erg ver gingen om producten of onderdelen uit de fabriek te stelen en daarbij creatief te werk gingen. Deze producten belandden vaak op Huaqiangbei, een grote elektronicamarkt in Shenzhen. Apple probeerde dan zo snel mogelijk deze onderdelen en producten op de markt op te kopen om te voorkomen dat ze te zien zouden zijn op westerse blogs. Volgens Rice moest Apple in 2013 op deze markt 19.000 behuizingen opkopen om het verrassingselement van de aankondiging iPhone 5c veilig te stellen; daarna moest dat nog eens voor 11.000 behuizingen voorafgaand aan de daadwerkelijke levering van de telefoons aan de kopers.

Apple blijkt volgens de briefing steeds beter te worden in het voorkomen van dergelijke gevallen van diefstal. In 2014 gebeurde dat voor wat betreft de behuizingen nog 387 keer, maar in 2015 daalde dat aantal al naar 57 en 2016 ging het om slechts vier gevallen. In 2016 maakte Apple in totaal 65 miljoen behuizingen.

Rice maakt in het rapport duidelijk dat Apple grondig te werk gaat en dat onderzoeken naar medewerkers wel drie jaar kunnen duren. Maar hij ontkent dat er bij Apple sprake is van een angstcultuur waarbij het bedrijf als een soort Big Brother alles in de gaten probeert te houden.

Reacties (47)

[robvanwijk]

Dat stelt de website The Outline, die meldt een interne briefing van Apple in handen te hebben

Nou, da's een lekker begin dan.

Apple stelt zo'n drie miljoen fabrieksmedewerkers dag in dag uit te checken wanneer ze de fabriek binnenkomen en weer verlaten.
(..)
(Rice) ontkent dat er bij Apple sprake is van een angstcultuur waarbij het bedrijf als een soort Big Brother alles in de gaten probeert te houden.

Je zit drie miljoen mensen elke dag te controleren, maar je bent geen Big Brother? Da's een "opvallende" manier om er tegenaan te kijken...

[davidschep]

Zo gek is het niet om van je personeel te weten hoe laat ze hun werkdag beginnen en eindigen toch? Zeker voor een 0-uren contract nodig om te weten wat je ze moet betalen

[Durandal]

Apple stelt zo'n drie miljoen fabrieksmedewerkers dag in dag uit te checken wanneer ze de fabriek binnenkomen en weer verlaten

De mensen zelf worden gecontroleerd (op wat ze bij zich hebben maak ik dan op uit de context), niet de tijd.

[supersnathan94]

Ook niet gek. Genoeg bedrijven in nederland die exact willen weten wie je bent als je op bezoek komt en alles met speciale badges doen. Zonder kom je nergens in.

Ook metaal detectoren en telefoons waar de camera's uitgehaald zijn horen daarbij. Het bedrijf Noncam is gespecialiseerd in het leveren van iPhones zonder camera's.

[watercoolertje]

Niemand noemt het gek dat het gebeurd. Waar van opgekeken werd is het tegenstrijdige praatje van een hoog figuur bij Apple

[supersnathan94]

Het is ook niet tegenstrijdig. Big brother gaat immers over je komplete leven en niet alleen je werk.

Wat Apple in de gaten zou houden zijn werknemers op de werkvloer. Puur zodat er geen gegevens of materialen ongewenst de deur uit kunnen. Vrij logisch lijkt mij. Niks tegenstrijdig aan.

[Durandal]

Ja maar waar praten we hier dan over. Hoe het frontje van de volgend iPhone er uit ziet?
Overdreven hoor als je het mij vraagt. Dit zijn geen atoomgeheimen,

[supersnathan94]

Dat is dus precies genoeg om het effect te kunnen wegnemen. Er is een reden dat apple 30.000 achterkanten opkoopt op de elektronica beurs in China.

Ik weet nog wel dat ik de iPhone 4 voor het eerst zag en dacht holy shit dat ziet er goed uit.

Nu zit ik al enige tijd in het geruchten circuit en was de 7 voor mij niet echt een verassing meer. Het was dan ook veel minder "wow! Effect" terwijl het een behoorlijk goed toestel is.

[Durandal]

het had ook een slecht toestel kunnen zijn met een wow-frontje. Dan had je een miskoop gedaan.
In beide gevallen doe je er beter aan wat onderzoek te doen en rustig je aankoop te overdenken.

[supersnathan94]

Sws heb ik nog nooit een slecht toestel gekocht als ik een iPhone kocht en daarnaast doe ik wel degelijk onderzoek. Ik kijk bijvoorbeeld altijd de keynotes bij productlanceringen en de teradowns van iFixit. Zodoende ken ik de producten dus van binnen en van buiten zelfs al voor ik ze heb.

Daarnaast heb je iJustine, Unbox Therapy, MKBHD, EverythingApplePro, tweakers en in mindere mate Linus voor de reviews

[davidschep]

Ah ik denk inderdaad dat je gelijk hebt, lijkt me inderdaad niet prettig, ik weet wel dat een hele hoop Nederlandse bedrijven dit ook doen (supermarkten, bouwmarkten etc). Wat erg vervelend is voor die werknemers natuurlijk, maar zo'n bedrijf doet dat ook alleen maar als daar rede toe is, kost zo'n bedrijf ook een hoop geld om dat soort maatregelen uit te voeren.

[jsnl]

Zo gek is het niet om van je personeel te weten hoe laat ze hun werkdag beginnen en eindigen toch? Zeker voor een 0-uren contract nodig om te weten wat je ze moet betalen

Klopt en ook vrij normaal dat bedrijf zijn produkten wil beschermen.
Maar dit lijkt wel op een NSA afd. binnen Apple, zijn er grenzen aan het binnenshuis spioneren van medewerkers en natuurlijk de personen die over de schreef zijn gegaan afbreken tot aan de grond.
Er zijn natuurlijk wel grenzen lijkt me...

[Verwijderd]

Alleen bij het binnengaan en verlaten van de fabriek. Welgeteld enkele luttele minuten per dag. Valt wat mij betreft in het niet in vergelijking met maatregelen die ook in Nederland gangbaar zijn, zoals het screenen van telefoongesprekken, cameratoezicht, etc.

[CivLord]

Het ligt eraan hoe ver dat gaat. Wanneer ze aan de poort willen voorkomen dat je een frontje voor een nieuw model meeneemt, zal die controle erg ver gaan. En dat elke dag.

[Tha_Butcha]

vooral met deze commercial in het achterhoofd, is het ironisch op zijn zachtst gezegd.

[passie101]

Als je bij Apple gaat werken ben je volledig op de hoogte hier van.
Als je voor de Apple cultuur en alles waar het voor staat bent dan is dit in mijn mening geen probleem.
Je weet dat het gebeurt omdat er een werkelijk probleem is.
Mijn instelling zou zijn om luchtige kleding aan te doen zodat ik snel voorbij de security check ben en niet gaan mopperen dat het uberhaupt gebeurt.
Kijk eens naar b.v. de MediaMarkt... dat gaat (bijna) net zo ver als Apple....

[robvanwijk]

Als je bij Apple gaat werken ben je volledig op de hoogte hier van.

Dat argument is leuk en aardig als je de banen voor het uitkiezen hebt, maar is totaal zinloos als je dolblij bent dat je überhaupt iets hebt wat op een inkomen lijkt (lees: de werknemers in de Chinese fabrieken).

Je weet dat het gebeurt omdat er een werkelijk probleem is.

Terrorisme is ook een werkelijk probleem, dat betekent nog niet dat we daarom zonder meer akkoord moeten gaan met alle Big Brother-maatregelen die daartegen genomen worden.

Mijn instelling zou zijn om luchtige kleding aan te doen zodat ik snel voorbij de security check ben en niet gaan mopperen dat het uberhaupt gebeurt.

Ik ben benieuwd hoe je erover zou denken nadat je daadwerkelijk een paar weken elke dag gefouilleerd bent, puur omdat je naar huis wilt na je werk.

Kijk eens naar b.v. de MediaMarkt... dat gaat (bijna) net zo ver als Apple....

Kijk eens naar hoe vaak ik daar kom. Dat het kantje boord legaal is (er vanuit gaande dat dat zo is), betekent nog niet dat ik moet vinden dat het moreel door de beugel kan.

[BremFM]

De ironie

Het uitlekken van gegevens over mensen die zouden moeten voorkomen dat er dingen uitlekken.

[Keypunchie]

Tsja, dit was natuurlijk altijd al publiek geheim.

En wat is het doel van zo'n lek? Op zich is er geen enkele man overboord als je 'lekt' dat er maatregelen worden genomen.

Net zoals die bordjes in de winkel: "u wordt zichtbaar en onzichtbaar in de gaten gehouden". Dat is natuurlijk vooral omdat het bedrijf veel liever heeft dat je niet eens aan stelen (of in het geval van Apple, lekken) begint, dan dat ze je kunnen pakken wanneer je het wel doet.

Wat dat betreft kunnen deze briefings best strategisch gelekt zijn.

Ik denk in ieder geval niet dat ze er bij de top van Apple wakker over liggen dat deze briefings naar buiten zijn gekomen. Ze vinden het veel vervelender als de echte geheimen, zoals de vorm van een nieuwe iPhone, naar buiten komen.

Ander voorbeeld van strategisch lekken van Apple in het verleden: dat ze de koptelefoon-uitgang gingen afschaffen hebben ze waarschijnlijk ook expres ver van te voren naar buiten gebracht. Op die manier was de discussie daarover al afgerond op het moment dat iPhone 7 werd gepresenteerd.

[Verwijderd]

Maar puur kijkend naar de strategie en mindset van Apple als bedrijf werkt wel goed. Ze controleren mensen maar dat zal waarschijnlijk op bezit zijn zoals ze bij de andere inlichtingdiensten doen met detectoren denk ik.

[CivLord]

Ik weet niet of Apple wel zo blij is dat dit naar buiten komt.
Ik weet niet of ze zo blij zijn met wat het voor hun imago doet, wanneer Apple bekend staat als het bedrijf dat al hun werknemers als een Big Brother in de gaten houdt.
Voor de echte Apple adepten zal het niets uitmaken, zolang ze maar met hun overpricete Apple producten kunnen showen. Maar voor de toch ook zeer substantiële groep die hun aankopen serieus overdenkt en waarbij een andere keuze dan Apple een reële mogelijkheid is kan dat wel degelijk iets uitmaken.

[familyman]

Weet niet. Misschien wil Apple wel uitstralen dat wat je er ook in stopt, je het er nooit zo maar uit krijgt, of het nu IP, data of mensen zijn....

Totaal Beveiliging zeg maar (variatie op Totaal Voetbal...)

[Cihan1988]

Vorm van paranoia

[Idunno_WhyNoT]

"Be Paranoid" heeft zijn waarde in het bedrijfsleven: Geef geen info weg die je niet kwijt wil (wat bij bedrijven als Apple om proactieve bescherming vergt omdat er zoveel ogen op het bedrijf gericht zijn, zoals D-Et hieronder al stelt.) Maar ook: ga er vanuit dat je leverancier niet zegt wat hij echt doet.

Daarnaast is "to Surprise and Delight the Customer" zeker een belangrijk streven voor Apple en haar medewerkers. Het is tenslotte minder spannend een cadeau te krijgen als je al weet wat het is (tenzij weer zo'n gebreide trui van je oma, natuurlijk ). Bedenk ook dat de primaire markten voor Apple de USA en Azië zijn. Daar worden veel meer impulsaankopen gedaan dan in een landje met onderliggende Calvinistische opvoeding. Dus daar is surprise-and-delight aanzienlijk belangrijker dan in Nederland.

Het zorgt er voor dat je bewust nadenkt over welke info je deelt, met wie en wanneer. Daar is niks mis mee: De beste manier om lekken van informatie te voorkomen is de informatie in de eerst plaats niet aan iemand anders door te geven. Zowel binnen als buiten het bedrijf.

[Verwijderd]

Wat ze natuurlijk vooral willen voorkomen zijn dingen als verhitte discussies tussen de voor- en tegenstaners van het weglaten van de 3,5mm aansluiting, want als dat uitlekt kan het impulsaankopers doen besluiten een ander toestel te kopen.

[CivLord]

Daarnaast is "to Surprise and Delight the Customer" zeker een belangrijk streven voor Apple en haar medewerkers. Het is tenslotte minder spannend een cadeau te krijgen als je al weet wat het is (tenzij weer zo'n gebreide trui van je oma, natuurlijk ). Bedenk ook dat de primaire markten voor Apple de USA en Azië zijn. Daar worden veel meer impulsaankopen gedaan dan in een landje met onderliggende Calvinistische opvoeding. Dus daar is surprise-and-delight aanzienlijk belangrijker dan in Nederland.

Daar schort het een beetje aan de laatste tijd. Apple komt nog maar weinig met 'Wow'-producten.

Deze actie kan een voorbode zijn op een nieuwe introductie, die ze nu echt geheim willen houden. Of het is om te verbloemen dat ze geen 'Wow' meer in de pijpleiding hebben.
Want Apple zou misschien wat schade kunnen leiden wanneer er voortijdig details van nieuwe producten gelekt worden, maar nieuws over een crisis binnen Apple vanwege het ontbreken van nieuwe ideeën zou desastreus zijn.

[totaalgeenhard]

lijfsbehoud.

De mensen die het beste weten hoe je aan bedrijfsgeheimen kunt komen, weten ook hoe je preventieve maatregelen kunt treffen.

Amerikaanse inlichtingen diensten zijn vooral "economisch commercieel" bezig.

[gjmi]

Haha, nee. Jatten van bedrijfsgeheimen gebeurd gewoon.

Informatie is goud waard voor concurrenten, dus nee, geen paranoia. Dat geld niet alleen voor Apple, alle concurrenten willen ook niet dan hun bedrijfsgeheimen op straat komen te liggen.

[D-Ed]

Websites als Macrumors zijn er groot mee geworden (nog van voor de iPhone). Toen was het nog een "leuk spel" om als eerste een gerucht te krijgen waar waarheid in zit/zat. Tegenwoordig is het echt een miljoenen business zo te zien...

[nms2003]

Mooi. Meer verrassing en minder clickbait gedram in de media. Win-win voor iedereen.

[Verwijderd]

Als je kijkt hoe groot Apple inmiddels is, hoe complex de logistiek is, het aantal leveranciers, medewerkers, instanties wat produkten moet keuren, dan lijkt het me inderdaad een bijna onmogelijke taak om lekken te voorkomen.

Temeer omdat de wereld veranderd is, met iedereen een camera en toegang tot social media. De laatste jaren lijkt de geheimhouding minder goed te werken, bij iedere keynote van de afgelopen jaren was vrijwel alles al bekend.

[Dark_man]

Uit het artikel begrijp ik niet helemaal of die behuizingen nep waren of het de originele waren.

Want Chinezen maken die telefoons na al voordat Apple het op de markt heeft gebracht.

[robvanwijk]

Ik zie niet helemaal hoe je eerst 19.000 en later nog 11.000 behuizingen in je lunchtrommel mee naar buiten smokkelt. Lijkt me eerder dat iemand één behuizing meegenomen heeft en daarna zelf een boel kopieën gemaakt heeft.

[BikkelZ]

Gewoon de machine even door laten stampen nadat het quota voor Apple is voldaan voor de dag. Zo komen andere partijen ook aan (goede) sparen parts.

[CivLord]

De befaamde 'derde shift' van de leverancier die voorzover de reguliere afnemer weet maar twee shifts heeft. Dat werkt voor veel elektronica zo, maar ook voor veel leveranciers van merkkleding.

[Marcel Br]

in combinatie met een ruime inkoop van materiaal

[Bender]

Komt volgens mij overeen met en europallet, dus die zal wel een keer in een busje geladen worden. Moet lukken lijkt me

[Verwijderd]

Het lijkt een enorm aantal, maar het is waarschijnlijk minder dan 1 pallet. Als je 50 miljoen behuizingen maakt valt dat niet zo snel op, vooral niet als je afgekeurde (maar goed uitziende) behuizingen meeneemt.

Ik denk ook dat je niet moet denken aan een lopendebandwerker die telkens door een poortje moet, maar meer aan een chauffeur die meermalen per dag materialen aanlevert en afvoert.

[multimho]

Doet me weer denken aan die ex-geheime dienst man uit de film The Firm (als dat niet te oud is voor de hipsters):

https://youtu.be/Y6lfG2Ity9c

"I get paid to be suspicious"

Niet iets nieuws, natuurlijk wel nog steeds enorm zorgelijk, zelfs de prive legers van o.a. Shell: https://www.ftm.nl/artikelen/huurlingen-van-defensie

[dolaf]

Het lijkt me een hele interessante website met nog interessantere artikelen over de interessantste onderwerpen, maar ik kan het moeilijk lezen als ik gedwongen wordt me aan te melden voor een lidmaatschap, of een proefperiode van 3 weken.

[BStorm]

..de strategie om het publiek te 'verbazen en te verblijden' bij de introductie van een nieuwe product. Dat lukt alleen als er eerder nog niets over bekend is.

V.w.b. het verbazen snap ik dat. Maar dat Apple wéét dat mensen niet blij worden als zaken out in the open gebeuren.. phoe!

Lijkt me leuk als die eens een fair-trade licentie gingen aanvragen.. gaan mensen hoe dan ook alsnog niet blij worden Alleen al wat er mondiaal loskwam over die zelfmoord-fabrieken voor assemblage van Itelefoons in Azië

[hans_debruin]

Hmm 'te verbazen en te verblijden'.. Dat zal ik bij m'n volgende functioneringsgesprek ook eens gebruiken...