De video-on-demand-dienst van Ziggo, MyPrime, had in september meer dan 250.000 actieve gebruikers. Dat is een groei van 50.000 ten opzichte van een kwartaal eerder. Ziggo kampt echter net als vorige kwartalen met een uittocht wat betreft het totaal aantal klanten.
In juni telde Ziggo nog 200.000 actieve gebruikers van MyPrime, maar dat is inmiddels gestegen naar 250.000. Ziggo concurreert met zijn dienst met onder andere Netflix en Videoland. Videoland had in maart dit jaar 100.000 betalende abonnees, het aantal Nederlandse Netflix-klanten wordt geschat op meer dan een miljoen. MyPrime zit standaard in de Connect & Play Complete- en Max-pakketten van Ziggo en is daarnaast los af te nemen voor 6,95 euro extra per maand.
Ook de Horizon Go-dienst, voor het kijken van tv op tablets en smartphones, groeit: een kwartaal geleden had de dienst 500.000 unieke gebruikers, inmiddels is dat gestegen naar 700.000. MyPrime zou inmiddels verantwoordelijk zijn voor tweederde van de video-on-demand-streams op Horizon Go. In totaal heeft Horizon TV nu 565.000 abonnees, een groei van 128.000 ten opzichte van vorig kwartaal. Op mobiel meldden zich weliswaar 2000 nieuwe klanten, waarmee het totaal nu op 181.000 staat, maar het aantal klanten voor vaste telefonie daalde met 3700 tot 2,55 miljoen.
Het totaal aantal klanten van de provider nam opnieuw af, met 43.600 tot 4,14 miljoen. Vooral tv-klanten vertrokken en daarnaast noemt Ziggo de prijsstijging die per 1 juli werd doorgevoerd bij de voormalige UPC-klanten als reden. Het bedrijf introduceert een nieuw sportkanaal voor klanten, met de naam Ziggo Sport, om te voorkomen dat het aantal klanten tot minder dan 4 miljoen daalt. Ziggo kampt al enkele kwartalen achter elkaar met vertrekkende klanten: vorig kwartaal waren dat er 56.000, het kwartaal daarvoor 47.000.