KPN moet stoppen met het aanbieden van Spotify zonder dat gestreamde muziek van de databundel afgaat. Dat oordeelt de Autoriteit Consument en Markt. De dienst is in strijd met de aangescherpte netneutraliteit.
KPN bood Spotify aan op een manier waarbij de gestreamde muziek niet van de databundel afging. Aanvankelijk kon dat door de beugel, hoewel de ACM concurrent Vodafone wel op de vingers tikte; dat bedrijf bood HBO Go aan zonder dat de databundel daaronder leed.
De reden daarvoor was dat KPN 'Eindeloos Spotify' aanmerkte als een aparte dienst, die ook zonder internetverbinding is af te nemen. Het kabinet heeft die 'maas in de wet' echter gedicht en daarom moet KPN per direct stoppen met het aanbieden van nieuwe abonnementen met de Eindeloos Spotify-mogelijkheid. Het bedrijf heeft dat inmiddels gedaan. De abonnementen werden oorspronkelijk aangeboden onder de vlag van Hi, dat KPN in maart heeft geschrapt als separaat merk.
Voor bestaande klanten verandert er niets, totdat hun contract afloopt. Vanaf dat moment gaat Spotify-streaming gewoon van hun databundel af, vertelt KPN-woordvoerder Stijn Wesselink. Dat is ook het geval als ze hun abonnement laten doorlopen zonder nieuw contract te nemen. Dat betekent dat het Eindeloos Spotify-abonnement op 1 mei 2017 helemaal is verdwenen. Wesselink zegt dat KPN "kennis heeft genomen" van het oordeel van de ACM, maar gaat er niet verder op in.
De kans is aanwezig dat KPN de Eindeloos Spotify-dienst op termijn weer kan aanbieden. De Europese netneutraliteit, waar de lidstaten nog een klap op moeten geven, maar die wel al door het Europarlement is goedgekeurd, staat zogenoemde zero rating-diensten wel toe. Als de Europese regels worden aangenomen, gaan die voor de Nederlandse netneutraliteit en dan zou KPN dus weer Eindeloos Spotify mogen aanbieden. Het is echter nog niet zeker dat dat zal gebeuren; Nederland is tegen de nieuwe netneutraliteitsvoorstellen.