Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 97 reacties

Telfort heeft maandag nieuwe mobiele abonnementen geïntroduceerd waarbij de MB's en belminuten drie maanden geldig zijn. Verder wordt sms'en gratis en 4g-klanten krijgen een snelheidsverhoging tot maximaal 150Mbit/s.

Bij de nieuwe Telfort-abonnementen heeft de klant de keus uit 150, 300, 500 of 1000 belminuten. Deze kosten respectievelijk 6, 8, 13 en 16 euro per maand. Voor 3g-internettoegang krijgt een Telfort-abonnee de opties voor bundels van 125MB, 500MB, 1GB en 2,5GB, die respectievelijk 4, 7, 10 en 17 euro per maand kosten. Een 'voicebundel' is wel verplicht; data-only-abonnementen komen te vervallen.

Voor een 4g-internetbundel hanteert Telfort nog altijd een toeslag van 5 euro per maand, maar de budgetprovider laat weten dat zowel bestaande als nieuwe klanten voortaan de door KPN maximaal aangeboden 4g-downloadsnelheid van 150Mbit/s kunnen behalen. De gemiddelde 4g-snelheid wordt gespecificeerd op 20Mbit/s. Bij 3g-abonnementen bedraagt de maximumsnelheid 14,4Mbit/s.

Klanten kunnen voortaan ook overgebleven MB's en belminuten meenemen naar een volgende maand. In een nieuwe maand worden eerst de overgebleven belminuten en MB's opgemaakt voordat de nieuwe bundel wordt aangesproken. Belminuten en MB's zijn drie maanden geldig. Daarnaast zal Telfort geen geld meer rekenen voor sms'en; bij alle abonnementsvormen wordt het onbeperkt versturen van sms'jes gratis. Verder meldt Telfort dat niet alleen consumenten, maar ook zzp'ers voortaan de nieuwe abonnementen kunnen afnemen en dat klanten nog steeds bij elk gesprek na 10 minuten gratis bellen.

Moderatie-faq Wijzig weergave

Reacties (97)

Telfort wordt hier één van de snelste virtuele providers mee. Simyo en Youfone bieden al wel 4G aan maar niet deze snelheid. Simyo en Youfone bieden beiden respectievelijk 20 150 en 50 Mbit/s.

Opmerkelijk vind ik wel dat Simyo nu bij 4Gflex 150 Mbit/s staat. Volgens mij was dit voorheen anders. Beiden maken wel gebruik van het netwerk van KPN. Wel jammer dat bij de hover over de 4G versneller nog de oude tekst staat op de Telfort sim only pagina :)

Andere virtuele providers (op het netwerk van T-Mobile) bieden ook 4G. Tele2 heeft z'n eigen frequentie actief, ik schat dat dit al wel rond de 4G+ snelheid zit (als ik reacties op twitter kan geloven) en Ben biedt maximaal 25 Mbit/s.

Alleen Tele2 (met een eigen frequentie) is als virtuele provider sneller dan Telfort nu.

Edit 2: Ik zie trouwens ook dat Telfort het grootste abonnement van 3 GB naar 2,5 GB heeft verandert met deze update. De hierboven gegeven link worden nog de oude tarieven besproken. Ik kan de buitenbundel tarieven niet vinden, misschien wordt de internetsnelheid dus totaal afgekapt bij te veel gebruik over verlaagt naar 64 kb/s. Voor de liefhebber zijn hier de nieuwe tarieven.

Edit 3: Simyo heeft na een twitter bericht van me bevestigt dat het inderdaad onlangs verhoogd is naar 150 Mbits. Zie: https://twitter.com/simyonl/status/597685824550019072 weet niet of dit al op tweakers wat behandeld?

[Reactie gewijzigd door Kevin Mol op 11 mei 2015 11:02]

Voor die extra gemiddelde snelheid vind ik 5 euro nog een pittige prijs. Dat maakt het alleen nuttig als je ook echt een giga-limiet hebt ( 1 GB stook je er binnen een paar minuten door op die snelheden). Zodra Telfort 5-25 GB gaat aanbieden heeft 4g zin, tot die tijd... overleef ik het wel met dat 'slakkentempo' dat 10 Mbit zou zijn :) Grote files binnenhalen doe je toch al niet op je databundel, tenzij je echt wanhopig bent of geld teveel hebt.
het eindeloze gezeur dat je het er sneller doorheen stookt is *****. Je blijft nog steeds die 1GB verbruiken. Je verbinding is sneller, dus ja je zult makkelijker dingen in 1080p kunnen streamen, maar een website laden gaat sneller, maar stookt niet ineens meer data op |:(
Precies wad @bbob1970 hierboven zegt.

Je hebt meer data, dus je bent sneller geneigd om iets te streamen lees spotify online (ipv offline) of youtube die automatisch de kwaliteit omhoog schaalt en dus meer MB eet.

Zo had ik via whatapp foto's en video's auto downloaden altijd uit staan op mijn oude Iphone 4s met 6GB data opslag en 2GB internet bundel. Tweeledig: En mijn telefoon liep binnen no time vol en mijn data bundel werd letterlijk leeggetrokken (2 tot 4 MB per zelf genomen foto om te versturen of te ontvangen). icm mijn 3G bundel en internet van 2GB deet ik alles offline op spotify en keek ik nauwelijks youtube omdat het toch niet voorruit te branden was. Als ik mij echt kwaad maakte dan kwam ik aan het einde van de maand aan 1,5 verbruik maar niet meer.

Nu is de situatie, iphone 6, 16GB data opslag en 8GB internet bundel 4G (sinds de overname van Hi naar KPN zelfs 10GB) en alles staat vol open. Nu stook ik de volle 10GB met gemak vol waar ik het eerst onmogelijk achte. Alles is opeens toegankelijk en alles laad nu opeens sneller.

Dus ipv 1 website laden met moeite en ergenis van het trage laden of het niet eens willen laden en dus: "ik zoek het thuis wel op de PC op" principe ga je naar: Hey, dit is makkelijk! Meteen even kijken wat er nog meer te halen valt." Je gaat dus wel degelijk minder zorgzaam (slordiger) met je MB's om, doordat je veel meer kan en dus gaat doen.
WhatsApp comprimeert foto's eerst naar een kleinere resolutie (~100kb) voordat hij upload. Zelfde geld voor downloads, die zijn bij plaatjes nooit groter dan 200kb en meestal veel kleiner.

Verder heb je natuurlijk wel een punt, je bent geneigd meer te downloaden maar toch blijf ik het irrelevant vinden dat je je databundel nu in een paar minuten ipv een paar uur kan leegtrekken :P ja het kan, maar je hebt het gewoon zelf in de hand.
zo kun je het zien.

Je kan het ook zo zien als het sneller gaat, ga je meer gebruiken omdat je meer tijd overhebt omdat het allemaal sneller gaat.

Wat ik me eerder afvraag die 3 maanden is leuk maar als je een boel overhebt kun je dan 1 maand niet betalen en de rest gebruiken ?

Het idee is leuk meenemen naar de volgende maand maar ben je in de praktijk nu veel goedkoper uit ?
Dat zou inderdaad erg mooi zijn. Een abonnementje waarbij je, eventueel alleen de aflossing van je telefoon betaald, maar verder pas weer betaald als je overgebleven GB's en belminuten op zijn. En dan zou je een abonnement krijgen waarbij je direct groot inkoopt tegen een lagere prijs of klein tegen een relatief hogere prijs. [Hetzelfde principe eigenlijk als dat banken gebruiken met de rente op bijvoorbeeld een doorlopend krediet ... hoog bedrag lage rente, laag bedrag hoge rente. Het betekend verder niet dat je je krediet dan in zijn geheel moet gebruiken]
dat is geen abbonement, dat staat bekend als prepaid :+
"Bundels", "toegoed", "3 maanden", "meenemen", "bijkopen"....

Allemaal nodeloos ingewikkeld voor de consument.
Ik pleit er voor dat leveranciers verplicht een eenvoudig prijsmodel moeten hanteren voor dit soort simple gebruiksdiensten:
- 1 basis bedrag per tijdseenheid (maand)
- Altijd *achteraf* afrekenen naar daadwerkelijk gebruik, niet afgerond.
- Prijs per gebruikseeinheid indelen in staffels voor kwantumkorting.

Dus bijvoorbeeld voor mobiele data:
10 euro per maand vast (voor snelheid / mogelijkheden abonnement)
0.05 euro per GB voor eerste 250 GB
0.02 euro per GB voor 250 - en hoger.
.
Voor voice (belminuten) de zelfde opzet.

Dit werk ook voor prepaid, met de toevoeging dat de dienst automatische afgesloten wordt als het geld op is. (En het basisbedrag wellicht 0 is)

Ook gaarne voor energie leveranciers dit verplicht stellen (gas en electriciteit), watergebruik, ...

[Reactie gewijzigd door Geekomatic op 11 mei 2015 13:45]

Achteraf betalen, klinkt leuk maar dan heb je geen prepaid meer.

zie eerder iets in prepaid dat echt meer dan 1 maand houdbaar is.
Prepaid dat 1 maand houdbaar is, is gewoon een abbo met een maandelijks tegoed.

We moeten gewoon terug naar prepaid met langere houdbaarheid, 3 of 6 maanden.
OK, dan extra regel: Prepaid onbeperkt houdbaar en terugstortbaar tegen beperkte administratie kosten..
Leuk bedacht en populair gezien je +3 score, helaas is dat niet realistisch. Ook aan het in de lucht houden van een prepaid account zijn kosten verbonden. Met jou opmerking kun je dus prepaid kaart kopen, niets meer betalen en de rest van je leven een nummer hebben.
Volgens deze regels mag ook een pre-paid account een vast maandbedrag hebben dat periodiek van het saldo afgetrokken wordt, (de kosten van nummer in-stand-houding) Als het saldo nul wordt, kan het abonnement worden opgeheven.
.
Dat is dan het zelfde als wanneer iemand zijn (niet pre-paid) abonnement niet meer betaalt, Alleen dan zonder financieel risico voor de telco. De belangrijkste reden voor pre-paid.
.
Deze wijze is m.i. eerlijker dan een (groot) saldo zomaar laten vervallen.

[Reactie gewijzigd door Geekomatic op 14 mei 2015 02:54]

bij simyo kun je automatisch je beltegoed laten aanvullen, werkt ideaal voor de persoon die amper belt of smst (je (schoon)moeder). gebruikte het vroeger ook toen ik alleen maar wat whatsappte en maar 10-12mb per maand verbruikte, scheelde behoorlijk met een 100mb abbo waar verplicht 100 minuten of smsjes bij zaten.
Die vlieger gaat helaas niet op. Bedrijven willen graag werkkapitaal, lees jouw geld, hebben alvorens iets te doen.
Ze hebben kapitaal zat, en het verbuik van klanten is gemiddeld genomen redelijk stabiel van maand op maand. Dus redelijk stabiele inkomsten.
Er zijn twee dingen waardoor dit wel klopt. In de eerste plaats verbruik je data sneller omdat je meer kunt lezen op internet omdat elke pagina sneller wordt geladen. Als ik bijv op NS wifi zit lees ik veel minder dan wanneer ik op wel snel internet zit. Bij die laatste optie verbruik ik meer data in dezelfde tijd. Ten tweede herkennen bepaalde apps dat jij een grote bandbreedte tot je beschikking hebt en tonen daarom content in hogere kwaliteit waardoor je bundel sneller op raakt.
het gaat niet sneller, je gaat zelf meer doen ;) Zoals ik zeg.

Toegegeven dat sommige sites inderdaad hogere resolutie foto's doorsturen, maar gezien deze vaak ook aan caching doen zal dit uiteindelijk meevallen, ze gaan geen foto's van 500Kb doorsturen op een mobiel :+
Het zijn daarom ook niet de fotos die wat uitmaken. Het gaat vooral om videobeeld. Ik kijk elke dag via 4G+ naar het NOS journaal en het verschil tussen 360 en 720 is gewoon merkbaar. Niet alleen in kwaliteit, maar ook in MBs die je om de oren vliegen.
Sterker nog, vroeger zou ik net voor het weerbericht de stream stoppen, waardoor ik nog een paar MBs zou besparen omdat het nog niet gedownload was, maar nu ik letterlijk op 150 mbit 4G+ zit, is de gehele stream al in 1 minuut gedownload, dus als ik na een paar minuten afhaak, betaal ik wel voor de rest.
kijk dan alleen het nieuws op websites, of kijk het journaal op de PC.....
Tsja.... Je kunt ook uberhaupt geen data gebruiken. Lol.... Ik ben juist blij dat als ik van me werk kom, het in NL 20:00 is en ik live het nieuws kan kijken/luisteren op mijn phablet als ik naar huis rij. Daarnaast luister ik alleen maar SiriusXM Radio. Ik heb daarvoor een dedicated internetlijn in mijn auto (CarFi) met 105 GB limiet en ik betaal graag die extra 30 euro per maand alleen maar voor het extra rijgenot.
Je hoort mij daarom niet klagen, maar ik spreek uit ervaring als ik zeg dat je bijna automatisch meer verbruikt als je op een snellere internetlijn zit. Wie dat tegenspreekt weet gewoon niet waar ie over praat.
Veel websites controleren de snelheid om meer content te laden.
Toen ik 4g had vlogen de mb's er doorheen omdat veel websites hogere resolutie plaatjes doorstuurden.
En dan heb je niet eens over sites die door omstandigheden misschien al 3 MB groot zijn, waardoor de laadtijd bij 3G boven de 10 seconden uitkomt. Uit onderzoek blijkt dat veel mensen na een aantal seconden al afhaken en de pagina weer sluiten. Als je 4G hebt, is de kans groter dat je de pagina helemaal laadt (en dus meer verbruikt).
Ik gebruik ongeveer 3000 mb per maand, wanneer komen ze nou met betaalbare grote bundels :(
Ik hoop echt dat de EU doorzet en dat straks heel Europa als 1 zone geldt (net als in de VS) en dat ik dan een abbo kan nemen bij een provider in Spanje en daarmee in NL kan roamen en hier "gratis" 20 GB kan verbruiken. Het bellen naar het buitenland en roaming moet allemaal dan wel eerst gratis worden.
Wellicht interessant voor anderen om te weten is dat ik als verlengingsaanbod de 4G bundel krijg voor ¤2,50 vanaf 1000 MB. Dus wellicht geldt dit ook voor anderen. Klinkt al met al best goed, ook omdat ik nu m'n belminuten omlaag kan gooien en toch een piekje kan opvangen qua bellen.
Ik doe het nog steeds met een 2mbit snelheid. Ik heb 500MB per maand en ben er tevreden mee. Ik gebruik mijn data dan ook alleen voor whatsapp, maps, het weer en vergelijkbare handige dingen. Ik gebruik ook geen facebook.
Betreft de internetbundel: Het is mogelijk voor de verlengende klant 5GB te nemen, als nieuwe klant kun je 2,5GB nemen en deze ná de eerste dag al upgraden naar 5GB.
Waarom zou iemand Telfort nemen a 23 euro per maand voor 2,5GB 3G en 150 belminuten als je voor 25 euro 200 belminuten of SMS en 5GB 4G internet hebt voor 25 euro bij KPN? Keuze lijkt me snel gemaakt.
plus verdubbeling als je ook tv van kpn hebt.
Dit dus... Ik heb net de Sony Xperia Z3 compact met 5GB en 200 min/smsjes. Dit verdubbeld én 5 euro p/m korting, dus 10GB en 400 min/smsjes voor 32,50 per maand. Super deal lijkt mij :)
Verlaging van de internetsnelheid naar 64 kbps (8kb/s) is iets van T-Mobile niet iets wat je vindt op het KPN netwerk of de virtuele providers erop.
Doet kpn ook als je door je date heen ben
Kost niks extra

Alleen Vodafone niet
Bij Vodafone is het een BloX die je eventueel aan kan zetten (gratis), normaal niet inderdaad.
Telfort doet dit niet inderdaad, van hun site: "Je kunt nooit extra kosten maken voor mobiel internet. Als je internetbundel op is, dan kun je niet meer internetten. Tenzij je heel eenvoudig een extra internetbundel koopt, via sms, Mijn Telfort of de klantenservice."
Misschien een mooi alternatief voor Hollandsnieuwe gezien die sinds kort zijn afgestapt van 3 maanden houdbaarheid van het tegoed.
En toch blijft het principe vreemd dat je een "tegoed" koopt wat gewoon een x bedrag vertegenwoordigd en dat dit zonder problemen zijn waarde mag verliezen... eigenlijk zou het gewoon zo moeten zijn dat je je tegoed onbeperkt kan aanhouden zodat je als je in een maand opeens 3x je maandtegoed belt dit gewoon uit het opgespaarde tegoed kan betalen... en dat je daarna pas gaat bijbetalen voor extra gebruik.

(De manier van hoe de telecom abonnementen worden aangeboden vindt ik namelijk wezelijk verschillend van bijvoorbeeld Ziggo waar je voor een max capaciteit van een verbinding betaald en dus geen tegoed koopt per maand.)
Valt wel mee hoe belachelijk dat is. Het is buiten Nederland heel gebruikelijk om voor "Service Days" te betalen. Je koopt dus tegoed wat x dagen geldig is. Een telefoon voor een tientje kopen en die een jaar in de la leggen en dan nog steeds een tientje beltegoed hebben is vrij ongebruikelijk.

Een telefoon met actieve SIM kost de provider elke dag geld, ook als je hem niet gebruikt. De telefoon communiceert met het netwerk en gebruikt een heel klein beetje capaciteit. Daarnaast betaal je natuurlijk voor het "gemak" van een telefoon hebben die je op elk moment *kan* gebruiken. Het netwerk moet continu die telefoon in de gaten houden voor het geval dat je wilt bellen of als iemand jou belt en dat kost capaciteit en dus geld. Niet veel geld, maar ook niet 0.
Die paar bits en bytes die het ding naar het netwerk stuurt lijken me verwaarloosbaar... Ik zou verbaasd zijn als het meer dan een MB per dag betrof. Wat je wel hebt is de optie om data te gaan verstoken, en daarom betaal je die service-fee. Bij prepaid zit dat al bij de prijs inbegrepen (vandaar dat je prepaid nog steeds meer betaalt, vooral per MB).

Echter kunnen we ook zeggen dat de prijs per MB is wat de klant ervoor wil betalen, want de databundels zijn nog steeds zeer beperkt (probeer eens meer dan 10 GB te krijgen bijvoorbeeld) in vergelijking met wat je via een normale verbinding verstookt. Als we echt 4g willen promoten als het alternatief, dan zal het tegen WiFi op moeten kunnen. Voorlopig is dat nog niet het geval. (ik heb het dan vooral over semi-prive-WiFi, het NS-netwerk is nog altijd behoorlijk traag)

[Reactie gewijzigd door FreezeXJ op 11 mei 2015 12:40]

En toch blijft het principe vreemd dat je een "tegoed" koopt wat gewoon een x bedrag vertegenwoordigd en dat dit zonder problemen zijn waarde mag verliezen...
Wat nog veel vreemder is dat er een reden is om een bepaalde handeling niet uit dat tegoed te betalen. Ik maak nooit m'n belminuten op, maar als ik om 1 of andere reden een 0900 nummer bel, wordt dat opeens apart berekend want dat hoort niet bij m'n tegoed. Dat is natuurlijk gewoon een bullshit reden om meer geld te verdienen aan jouw als klant, want er is geen enkele reden te verzinnen waarom het bellen met buitenland/0900/087 nummers niet gewoon uit je standaard tegoed kan komen.

[Reactie gewijzigd door enigmafan op 12 mei 2015 12:26]

Alleen jammer dat verbruik in het buitenland niet uit de bundel gaat, zoals bij Hollandsnieuwe wel het geval is. Ik was enorm tevreden met HN, maar sinds de bundels nog maar 1 maand houdbaar zijn twijfel ik sterk om over te stappen.
De vraag is dan of de houdbaarheid echt een beperking is. Ik heb bij HN een nieuw abonnement afgesloten met meer minuten(/MB/sms) voor een lagere prijs, en dat compenseert voldoende tegen alles wat ik vroeger maar bleef meenemen (en eigenlijk nooit opmaakte voor de vervaldatum).
Dit is al een stuk beter dan dat de belminuten, sms & mb's verdampen als de maand afgelopen is!
Alsnog ben ik van mening dat het onbeperkt houdbaar zou moeten zijn. Jaren geleden bij Orange een abo gehad (nog zonder mb's) waarbij tegoed onbeperkt houdbaar was.
Ik denk eerlijk gezegd dat het gaat of je praat over gebruiksrecht of over eigendom.
De provider redeneerd vanuit gebruiksrecht. Je betaald een x waarde om een x aantal mb/min te gebruiken op hun netwerk, dat doe je elke maand. Jij redeneert dat je een stukje aangeschaft hebt dat zij naar een x periode vernietigen, als zijnde waarde.
Blijft iom een grijs gebied
In gebruiksrecht zit het woord recht. Je hebt dus recht ergens op, namelijk op een x aantal minuten capaciteit. Dat recht heb je aangeschaft. Wanneer je die minuten moet gebruiken zit niet inherent in het woord gebruiksrecht besloten dus de redenatie eigendom versus recht gaat met dit argument niet op. De houdbaarheid is simpelweg een aanvullende voorwaarde die op dat recht van toepassing is.

[Reactie gewijzigd door mae-t.net op 11 mei 2015 23:06]

Ik heb een data only bundel van telfort ongeveer al 10 jaar. Ben benieuwd of ik nu een brief ga krijgen wegens het feit dat er in dit bericht gezegt word dat de data only abonnementen komen te vervallen het gaat hier dus over nieuwe abonnementen. Dan rijst bij mij de volgende vraag ook gelijk op. Waarom alleen voor nieuwe abonnementen en niet bestaande klanten.

[Reactie gewijzigd door adam76 op 11 mei 2015 09:30]

Misschien omdat een tariefswijziging betekent dat een contract kostenloos en per direct (tussentijds) beëindigd kan worden.
Geldt het behouden van minuten en mb's nou ook voor bestaande abonnees? Kan dat niet uit het artikel herleiden..
Nee dit geldt alleen voor nieuwe abonnementen omdat je dan voor de nieuwe voorwaarden tekent.
Wordt Telfort dan de nieuwe hollandsnieuwe? Drie maanden houdbaar tegoed was iets van hollandsnieuwe, maar zij hebben het verlaagd naar 1 maand (nieuws: Hollandsnieuwe introduceert nieuwe sim-only-bundels).
En wat gebeurd er met bestaande klanten die een soortgelijk abo hebben afgesloten?

Grappige is namelijk dat vandaag een nieuw abonnement in gaat van m'n vrouw, 300 minuten, 500MB en onbeperkt SMS.

Straks maar eens effe bellen met Telfort of haar abo omgezet kan worden want de kosten zijn hetzelfde maar haar data zou verdubbelen en de tegoeden 3 maanden houdbaar.
Een contract kan binnen 14 dagen (annuleringsrecht) opgezegd worden. val je hier buiten zul je je hoop moeten vestigen op coulance van de klantenservice.
Ja, precies wat ik nu aan het uitzoeken ben. Als ik bel is dat een mooi drukmiddel (recht om op te zeggen binnen die termijn).

Edit:
Nou dat was een heel kort gesprek. Het is niet mogelijk en ondanks dat het vandaag pas in gaat is het 20 april aangevraagd en dus zijn de 14 dagen verstreken om nog te kunnen annuleren.

Zo ga je met trouwe klanten om ... onvoorstelbaar. Al jaaarenlang klant, dit is het tweede abonnement.

[Reactie gewijzigd door InflatableMouse op 11 mei 2015 10:07]

Ik snap ook niet wat ze hier mee proberen te "winnen". Als dit abonnement rtendabel is voor nieuwe klanten, dan is het toch ook rendabel als jouw vrouw dit gebruikt in plaats van haar oude abonnement.
En daarnaast hadden ze dan op dit platform gratis positieve reclame gehad.
Een soortgelijk probleem heb ik ook gehad met Telfort.
Verlengd, waarna ik twee weken later een verlengaanbod kreeg door gemaild met betere voorwaarden.

Eerst gebeld met de klanten service, maar dat was inderdaad een kort gesprek.

Daarna de kracht van Social Media gebruikt (Twitter) :)
Binnen een week geregeld :D

Doe er je voordeel mee.
Ik heb hetzelfde als jij. Paar weken geleden verlegd voor 2 jaar, dus ik val net buiten die boot. Maar ik moet nog wel ruim 23 maanden met die "oude" voorwaarden. Ik weet dat ik met mijn volle verstand dat contract ben aangegaan, maar als ze dat toen kenbaar hadden gemaakt had ik een kleine maand gewacht. Zo ga je niet met klanten om vind ik.
Ik wilde komende week overstappen van Ziggo naar glasvezel van Telfort, maar dat kunnen ze nu wel op hun buik schrijven.
Dit is nu inderdaad waar ik op doel. Wat gaan ze met de bestaande klanten doen....


Het lijkt me toch dat een bestaande klant die al trouw is gewoon een brief krijgt met voorstel tot aanpassing. Maar goed.
Beetje achteraf huilen. Natuurlijk worden dit soort dingen niet kenbaar gemaakt. Als jij op dag 1 een iphone 6 koopt en op dag 15 is de iphone 6+ uitgekomen, zonder dat jij dit wist, ga je dan ook achteraf klagen? Dit soort situaties kunnen elk moment met vrijwel alle producten voorkomen.
Bedankt! Ik had mijn abbonement 10 dagen geleden verlengd, ik heb het nu geannuleerd en zal het opnieuw verlengen met de nieuwe voorwaarden (en iets minder MB's, aangezien ik het in pieken gebruik eens in de paar maanden, meestal)
Netjes. Soms kom ik net over de 150 minuten of 500 MB, maar meestal niet. Nu je dit weer mee kan nemen, buffer je een beetje voor een maand met uitschieters. Top, binnenkort dus weer terug van VF naar Telfort!
Beetje jammer. Ik heb nu een abbonnement zonder belminuten, omdat ik letterlijk slechts enkele minuten per maand bel, en soms helemaal niet. Dus dat kost mij dan gemiddeld zo'n ¤2 per maand. Verder heb ik 500MB data, en het minimale aantal SMSjes. En betaal ik dus maar ¤8 per maand in totaal. Met deze nieuwe abbonnementen zou ik dus verplicht een belbundel van 150 minuten á ¤6 moeten nemen, terwijl ik dat gewoon helemaal niet nodig heb.

Stapje achteruit wat mij betreft.
Acht dan geef je toch je tweakers plus abonnement op, scheelt weer een hoop centen.
Ik vind het werkelijk waar schandalig dat het meenemen van MB's en minuten niet geldt voor bestaande klanten. Ik mag nu ook verlengen en had dit eigenlijk twee weken geleden al willen doen, maar gelukkig heb ik dit toen niet gedaan. Als ik naar de verlengingsabonnementen kijken zie ik inderdaad dat deze voorwaarden niet gelden. Bovendien zijn de verlengingsabonnementen dit jaar helemaal niet een paar euro voordeliger, zoals vorig jaar wel het geval was. Niet erg aantrekkelijk om te verlengen dus.

Al met al vind ik niet dat je met je bestaande klantenbestand zo om hoort te gaan.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iOS 10 Google Pixel Apple iPhone 7 Sony PlayStation VR AMD Radeon RX 480 4GB Battlefield 1 Google Android Nougat Watch Dogs 2

© 1998 - 2016 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True