Update moet touchscreenprobleem OnePlus One oplossen

De Chinese fabrikant OnePlus gaat proberen de problemen die gebruikers hebben met het touchscreen van de One-smartphone op te lossen met een firmware-update. De fabrikant maakt de update in samenwerking met Synaptics, die het touchscreen voor de smartphone levert.

De problemen treden vooral op als de telefoon warmer wordt, waarna het touchscreen aanrakingen niet meer of niet nauwkeurig herkent. Het is een van de meest gehoorde klachten in het OnePlus One-topic op GoT.

Volgens OnePlus zijn er diverse problemen met het touchscreen, waarvan sommige te maken hebben met hardware en andere met software. OnePlus gaat de softwarematige problemen aanpakken via een software-update. De fabrikant claimt bovendien dat het aantal gevallen waarin het touchscreen slecht reageert 'klein' is.

Het lijkt erop dat een van de hardwarematige problemen zit in de lijm waarmee het touchscreen aan de behuizing is vastgeplakt. Bij hogere temperaturen zou die lijm zachter worden, waardoor de digitizer contact maakt met metaal in de behuizing.

Problemen?

Heb jij problemen met het touchscreen van jouw OnePlus One?

Ik heb geen OnePlus One

41,9%

Uhmm nee, werkt perfect

32,9%

Ja!

25,2%

Aantal stemmen: 6.603. Deelname gesloten op 01-06-2015 08:41. Stemmen is niet meer mogelijk.

Reacties (118)

[Gman]

Ik wordt hier regelmatig ramgek van!
Meestal gebeurt het wanneer het warm is en ik wat zweet en net als ik mijn handen vol hebt of op een ladder staat te klussen komt de telefoon op de noodoproep stand, vervolgens krijg ik een soort concert met telefoonbliepjes en dat duurt net zo lang tot je je telefoon uit je zak kan halen. Daarna heb je nog even last van ghosttouch want hij is helemaal over de zeik, dat kan zo een minuut duren.
Leuk als je dan net een belangrijk telefoontje krijgt, die kan je niet opnemen.

Overigens heb ik dit probleem in alle software versies

Er zijn 2 workarounds: de telefoon met het scherm van je been af in je broekzak stoppen. Het risico is dan dat je ergens tegenaan loopt en je scherm beschadigd raakt, maar dan gebeurt het een stuk minder.
Optie 2: flip cover nemen, maar dat heeft ook weer een nadeel met telefoon houders in auto's enzo.

Buiten dit gekl**t vind ik het een erg fijne telefoon!
Dus ik ben blij dat ze er wat aan doen.

Dat ze zelf aangeven dat het niet vaak gebeurt...tsjah, je moet een hoop moeite doen om je probleem te melden en je kan niet even langs een winkel, daar hebben weinig mensen geen zin in dus wordt het niet vaak gemeld, maar de topics liegen niet.

[Reactie gewijzigd door Gman op 22 juli 2024 13:38]

[ReseT]

Je kan ook alle features uitzetten mbt acties met het scherm uit. Double tap to wake, guestures. Dan doet je scherm het stukken beter dan voorheen.

[oef!]

Maar helaas niet goed genoeg. Ik heb het probleem overigens sinds cm12s maar toen werden de buitentemperaturen toevallig net hoger.

Overigens kun je wel een RMA krijgen voor deze kwestie. Mag ook wel, want het is bloedirritant als je telefoon niet meer kan ontgrendelen omdat je scherm niet reageert.

[mkools24]

Heb ook een OPO met Android 5.1.1 (CM12.1) en nergens last van. Enige waar ik last van had was de zaklamp enzo die soms zonder reden aanging maar dat was idd op te lossen door gestures en double tap to wake etc uit te schakelen.

[Maurice__Smit]

Dit klopt inderdaad maar eigenlijk alleen als je een 'V' tekend, als hij uitstaat. Idem, teken een cirkel (voor camera) of twee parallelle lijnen (voor muziek).
Deze opties staan inderdaad onder het tabje 'gebaren' in je systeemmenu.

[Anoniem: 601896]

Je kan ook alle features uitzetten mbt acties met het scherm uit. Double tap to wake, guestures. Dan doet je scherm het stukken beter dan voorheen.

Dat lijkt mij een stuk minder gebruiksvriendelijk.

[ReseT]

Ik denk dat een als ik de gustures en double tap uitzet een stuk gebruiksvriendelijker vind dan een niet werkende touchscreen.

Als ik die aanzet werkt gewoon mijn toucscreen niet meer. Als ik het uitzet dan werkt het naar behoren.

Met CM12s staat ook wake-up when picked-up aan. Dan hoef ik ook niet te double-tappen.

[Anoniem: 601896]

Met CM12s staat ook wake-up when picked-up aan. Dan hoef ik ook niet te double-tappen.

Ik kan mij toch een paar situaties bedenken waar double-touch to unlock en het gebruik van swype navigatie zorgen voor een gebruiksvriendelijkere telefoon dan alleen de functie pick-up-unlock.

Wat ik wel typisch en veel erger vind, is dat 1+1 weer doet alsof er weinig aan de hand is..

De fabrikant claimt bovendien dat het aantal gevallen waarin het touchscreen slecht reageert 'klein' is.

Ik snap dat in de poll veel mensen met een 1+1 niet stemmen, maar van wie wel stemt lijkt 1/3 van de gebruikers deze problemen te ervaren. Dat is niet een relatief 'klein' gedeelte van de gebruikers. Lovenswaardig is dan wel dat ze bij dit probleem voor een oplossing komen, waar ze dat eerder nalieten, door bijvoorbeeld gebruikers die een gebroken scherm hadden doordat er spanning op stond in de kou te laten staan en zelf de reparatiekosten lieten betalen.

[SeenD]

Ja die fix werkte bij mij ook.
Met oxygen had ik er geen last van, toevallige een week geleden geflasht naar cm12s, en toen touchscreenproblemen.

[HollowGamer]

Dit doe ik standaard, ik denk ook dat hier de meeste klachten vandaan komen.

Regelmatig ging bij mij ook de telefoon aan in mijn broekzak. Na het uitschakelen van de bovengenoemde opties werkt alles wel goed.

Heb wel nog dat een V tekenen niet (goed) werkt (zaklamp), de ene keer doet die het wel, de andere keer pas weer naar een reboot.

Al met al valt de 'schade' wel mee, maar ik denk dat het beter zou zijn als sommige opties gewoon niet standaard aanstaan (zoals reageren bij oppakken, bepaalde beweging maken voor.., etc.). Het is simpelweg nog niet voldoende bruikbaar/stabiel.

[beve]

dit wist ik niet! goeie tip!
Nu weet ik waarom soms spotify keihard begon te spelen als ik mn telefoon in mn zak stak!
Zorgde soms voor genante situaties op het werk!
Ook zeer irritant als je je telefoon uit je zak haalt en wiet dat je flashlight al een uur aanstaat!
Bedankt, mij heeft het al geholpen :-)

[SXForce]

Precies! Ik heb dit probleem eigenlijk alleen wanneer ik aan het sporten ben en mijn telefoon in mijn broekzak zit. Even tussendoor iets op je mobiel doen is er niet meer bij, want hij reageert zeer matig of soms zelfs helemaal niet. Hij moet dan serieus even 5 minuten stil liggen om te koelen wil ik weer iets kunnen doen... Heel irritant als je Runkeeper aanhebt en je hem even wilt pauzeren... haast onmogelijk.

Met normaal gebruik heb ik echter negens last van (nouja, in 99% van de gevallen). Ben overigens blij dat alles nu wordt opgelost. Ben ook benieuwd of deze fix in CM12.1 doorgevoerd gaat worden, maar daar ben ik vrij sceptisch over.

[jeepeebee]

Ik probeerde aan het einde van een rondje hardlopen idd runkeeper te stoppen maar dat duurde nog een flinke tijd voordat dat kon. Sindsdien inderdaad het scherm van m'n lichaam afhouden en dan werkt het wel .. Is een oplossing maar niet optimaal.

[Rhaythien]

Ik heb dit probleem bij Oneplus gemeld en ze hebben mij een fix gestuurd voor de 64g versie. Het enige nadeel is dat al je data wordt gewist, maar je touchscreen werkt weer perfect. Dit was het voor mij wel waard. Als je wil zorg ik ervoor dat je vanmiddag de fix kan downloaden.

[RADRIGUZ]

Ja ik heb ook al een poosje last van dit probleem. Kan je die fix even posten hier?

Alvast bedankt!

[Rhaythien]

Ik zal het doen. Alleen ben ik er vanmiddag achtergekomen dat het toch niet helemaal werkt.....
Ik ga het nu nog en keer proberen en hou mijn systeem dan op android 4.4.4. Misschien dat het dan wel werkt. Ik zal jullie in ieder geval op de hoogte houden.
De link: https://s3.amazonaws.com/...ort/OPO-Display-patch.zip

[rutierut]

Probeer Liquidsmooth of anders gewoon ff terug sturen

[jeroentje710]

Ik heb zelf totaal geen last van dit soort dingen.
Heb wel een nieuw scherm inclusief touchscreen op mijn telefoon zitten wat dus misschien met andere lijm is vast gezet door een Nederlands bedrijf.
Verder ook zeer tevreden met mijn telefoon.

[Dark_man]

Dat probleem heb ik ook met mijn Galaxy S4.

Het is dus blijkbaar geen specifiek One Plus probleem.

[SidewalkSuper]

De helft van de Tweakers heeft er last van volgens de poll. Dat noem ik niet "klein" zoals de fabrikant, dat noem ik gigantisch. Als zo'n probleem zich bij Apple, Samsung of Nokia zou voordoen, dan is de wereld te klein.

Dit is natuurlijk wel een van de grootste redenen waarom de aankomende OPO al aangekondigd een stuk duurder gaat worden. Er is geen service mogelijk met de marge op de toestellen die nu aangehouden wordt, als OnePlus zich als kwaliteitsfabrikant wil profileren dan moet de aftersales, service en garantieafwikkeling stukken beter zijn dan ze nu kunnen zijn. Daar is veel geld voor nodig.


@ Blue Eyed Devil
Lol, je hebt gelijk inmiddels. Nog steeds veel!

[Reactie gewijzigd door SidewalkSuper op 22 juli 2024 13:38]

[Blue Eyed Devil]

Nou niet overdrijven, volgens de poll heeft een derde van alle tweakers die de OPO hebben het probleem .

[hiostu]

33% van alle ondervraagden heeft er last van? Dan ben ik het eens met SidewalkerSuper, dat is een groot probleem. Zeker niet "klein".

[PinQ]

Er zit natuurlijk wel een bias in die poll. De mensen die een probleem hebben zullen vaker op internet en fora zoeken naar een oplossing/medestanders. Daardoor valt het ook hoger uit.

[SidewalkSuper]

Het nieuwsbericht is een half uur geleden gemaakt. Er zullen echt nog relatief weinig (lees: haast geen) hits komen die via zoektermen specifiek op dit onderwerp zijn gedaan. Dit moeten grotendeels vaste bezoekers zijn van Tweakers die in dit geval dus een mening hierover hebben (al zo'n 400 respondenten die een OnePlus hebben).

Nu kan het mijns inziens dus juist wel een goede steekproef zijn in tegenstelling tot wanneer het nieuws al een week online staat.

[Reactie gewijzigd door SidewalkSuper op 22 juli 2024 13:38]

[ACM]

Het is niet zo dat iedereen die onze frontpage scant ook elk artikel opent/leest (of de moeite neemt op een poll te stemmen).

De poll-uitkomst suggereert sowieso een correlatie tussen oneplus-one-eigenaren en dit artikel. Het is tenslotte sowieso niet het geval dat 40% van alle tweakers een oneplus one heeft, terwijl dat wel bij de uitkomsten van deze poll zichtbaar wordt

Het is daardoor ook goed mogelijk dat mensen die dit probleem hebben ook weer extra geneigd zijn het artikel te lezen dan diegene die wel een oneplus one hebben, maar het probleem niet hebben

[SidewalkSuper]

Tuurlijk, eens met alles. Daarom zeg ik ook wel dat hoe langer de poll online staat hoe meer resultaten erbij komen van mensen die specifiek naar dit probleem hebben gezocht.

De steekproef heeft nu al 700+ respondenten. Dat is al meer dan genoeg voor een betrouwbaarheid van 95% en een foutmarge van 5%. Wel mooi dat dat zo snel kan!

[ACM]

Dat is alleen betrouwbaar als je een willekeurige selectie uit het totale publiek probeert te halen

En dat zal hier niet het geval zijn. Desalniettemin is ook die 16% al behoorlijk veel en wordt het wel steeds onwaarschijnlijker dat het een "zeldzaam" probleem is.

[watercoolertje]

Dit artikel is net een half uur oud Als het dus mensen zijn die in de korte periode hier belanden is het wel degelijk een enorm probleem.

Het is niet alsof mensen een tracker hebben die zorgt dat als er ergens online iets over hun probleem online komt ze er meteen een melding van krijgen.

Een poll is juist de kleinste drempel die je maar kan leggen waardoor het aantal mensen wat een probleem heeft en in de poll stemt procentueel niet echt anders zal zijn dan de mensen die geen problemen hebben en in de pol stemmen.

Mooi als ze het op weten te lossen uiteraard

edit: wow wat woorden verwijderd die de zinnen raar maakten, duidelijk te kort weekend gehad

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op 22 juli 2024 13:38]

[bbob]

Snap niet dan mensen het nog niet door hebben hoe het werkt met dit soort problemen.

Heeft iemand ooit een fabrikant de fout meteen zien toegeven.
Standaard script is altijd.

Eerst ontkennen dat er een probleem is.
Wordt het moeilijk dan is het een klein probleem.
Wordt het een groter probleem, dan werken we er aan.
Wordt het probleem te groot, vooruit krijg je gratis iets leuks.

Wat ik nu lees is software update, leuk maar dat lost de hardware problemen niet op. Als er hardware problemen zijn is er maar 1 oplossing, terug dat ding en een andere zonder problemen.

[sanderinozie]

je hebt je conclusie al 20 minuten klaar na het online komen van het artikel? Nu al helemaal niet meer het geval.
Wacht eerst even een juiste respons af op een poll/enquête voordat je er conclusies uit trekt.

Geld trouwens niet alleen voor jou, maar voor meerdere reacties onder dit artikel hoor

Voor iedereen die benieuwd is wanneer een respons wel als representatief kan worden beschouwd voor de gehele doelgroep, hier een linkje om het uit te rekenen:
http://www.steekproefcalculator.com/steekproefcalculator.htm

[massareal]

85,6 % heeft nergens last van
(gezien 57,5 % aangeeft er geen een heeft)

[LiquiD-AciD]

Yep same here, en mijn broer ook maar die heeft geen Tweakers account. Zeker als hij tijdje in de broekzak zat.

Heb hem zelf uit elkaar gehad al tot het scherm gister en zag dit op het forum voorbij komen dus even gestopt en inelkaar gezet., als de update het niet fixed dan het scherm er ook maar even uit en het "massaprobleem" oplossen.
Garantie claimen is een groot drama kwam ik achter, dan zelf maar

[Anoniem: 601896]

Garantie claimen is een groot drama kwam ik achter, dan zelf maar

Hoezo? Daar zou je toch gewoon recht op moeten hebben? en een goede snelle garantie-afhandeling is ook vaak in het belang van het bedrijf zelf, hoe trager en met meer moeite die afhandeling gaat hoe meer geld het een bedrijf kost.

[LiquiD-AciD]

Dat zou zo moeten zijn, maar na vele probeersels met software reageren ze heel traag. Dan ben ik hem vervolgens enkele weken kwijt.. Het is niet eens dat ik erg ontevreden ben over het toestel, tuurlijk kan het gebeuren en het is natuurlijk een hele grote strop voor zo'n bedrijf als ze alle toestellen moeten repareren/omwisselen. Dan vind ik het stiekem ook gewoon wel leuk om zelf te doen hoor

[Anoniem: 601896]

Uiteindelijk blijft je telefoon gewoon een noodzakelijk gebruiksgoed. Dus wil je gewoon dat die betrouwbaar werkt zonder dat je door ghosttouches ineens ongemerkt je baas of schoonmoeder belt of niet werkend scherm als je een van die twee wel zou willen bellen. Ik ben benieuwd in hoeverre de software update dit probleem echt oplost.

[Tr1pke]

RMA heeft bij mij 5weken geduurd ;-)

[Rhaythien]

Beter een paar weken zonder telefoon dan de rest van de tijd een niet optimaal werkende OPO.

[Tr1pke]

Bete

Beter een paar weken zonder telefoon dan de rest van de tijd een niet optimaal werkende OPO.

liever altijd een werkende telefoon en snelle rma support in geval van ;-)
Leve .be shops en hun snelle reacties.

[sdk1985]

Zoals vaker opgemerkt denk ik dat we aan de percentages hier niet veel hebben. Immers heb je dit probleem dan ga je op dit nieuwsbericht clicken, je bent immers benieuwd naar de oplossing.

Enige nuttige maatstaf lijkt me het aantal stemmen (3.995) maal het percentage (18.1%) dan komen we op 723 tweakers die een probleem hebben. Niet iedereen zal dit probleem aan OPO hebben gemeld. In 2014 zijn er circa 1 miljoen toestellen verkocht dus vermoedelijk vindt OPO dat het daarom slechts een klein percentage is.

Lijkt me wat te vroeg om er een groot probleem van te maken. Overigens ben ik wel een beetje huiverig voor de updates van OPO. Met 11.x waren er wat berichten over slecht werkende wifi. Nu weer iets met touch en het afspelen van bepaalde videos...Ik zit nog op CyanogenMod 11.0-XNPH44S omdat die gewoon foutloos werkt.

[waktak]

Wat is dat nou voor vergelijking, als je problemen hebt wil je frustratie uiten en neig je eerder te stemmen.

[SirLenncelot]

Ik heb inderdaad deze problemen ook en ze zijn pas ontstaan na de update naar Android 5.0 Lijkt me (in dit geval dan) duidelijk om een software issue te gaan.

Is er ook iets gezegd over de termijn waarop dit opgelost gaat worden?- edit: in het bronartikel wordt gesproken over soon. Hopelijk snel.

[Reactie gewijzigd door SirLenncelot op 22 juli 2024 13:38]

[Vickiieee]

Zelf heb ik sinds de update naar Android 5.0 ook het idee dat ik af en toe last heb van 'Ghost touches'. Tot aan de update heb ik hier absoluut geen last van gehad. Nu is het heel af en toe zo dat als ik aan het scrollen ben op een pagina, hij ineens in zoomt. Dit moet wel met een ghost touch te maken hebben i.v.m. met de manier waarop je inzoomt (twee vingers uit elkaar bewegen op het scherm).

Lijkt mij ook dat dit (makkelijk) te verhelpen moet zijn met een software update.


Overigens ben ik met de update naar Android 5.0 (CyanogenOS) zéér tevreden! Lekker vlot, strak, animaties zien er zeer mooi uit en alles gaat lekker vloeiend!

Edit: Laten we hopen dat het niet een 'Blizzard Soon©' is..

[Reactie gewijzigd door Vickiieee op 22 juli 2024 13:38]

[Chielllie]

Hier ook. Na update werden de problemen groter. Ik ben daarom zelfs terug gegaan naar 11s, maar bij warmte treedt het nog steeds op.
Nu dus huiverig om weer te upgraden.

Het is bijzonder lastig om dit te melden bij opo omdat het zo onregelmatig voorkomt.

[alaintje]

Jup buiten op een zonnige dag is een ramp. Ook als je aan het opladen bent.
Erg vervelebd, wil obeplus zich nu bewijzen zouden ze even een schepje op de aftersales moeten doen en de RMA versnellen. Ik wil er nu niet eens aan beginnen na al die verhalen.

[Janoach]

Zelfde hier, ook na update 5.0 diverse ghost touches. Vooral irritant bij gebruik toetsenbord

[defixje]

Ook hier last ervan, ik heb nog niet ge-update en zit dus nog op Android 4.4.4 en CM 11. Maar ook last van Ghost Touches als ik scroll.

Dacht eerst dat ik een hidden feature gevonden had ofzo maar kon het vaak niet reproduceren, nu weet ik waarom

Wil toch mijn OPO binnenkort de laatste update geven, ik wacht meestal een maand voor het geval allemaal verhalen ineens naar boven komen dat iets niet werkt, maar heb het idee dat het niks te maken heeft met een update naar Android 5.0 en CM 12

[aval0ne]

Lijkt mij ook dat dit (makkelijk) te verhelpen moet zijn met een software update.

Nee, aangezien mensen met Android 4.x hier ook last van hebben.

[Anoniem: 22438]

Ik had de one plus vorig jaar in de zomer en ik werd gek van dat ding. Het scherm leidde een eigen leven bij warm weer. Steeds werd mij verteld dat een update het ging oplossen maar ik was er van overtuigd dat dit een hardware probleem was. Dit werd door one plus ten stelligste ontkent.

Ik heb op den duur via buyer protection mijn geld terug geëist wat me ook nog eens verzendkosten opleverde van meer dan 30 euro.

Ik ben blij dat ik dit gedaan heb als ik lees dat het probleem kennelijk nog steeds niet is opgelost. Schandalig slechte service.

Voor mij nooit meer een one plus!

[ExoRRSmits]

Ik heb ook sinds een maand last van de ghost-touches.

Ik neem aan dat het bij mij om een software issue gaat. Ik draai de laatste cynogenmod nightly.
Namelijk na een reboot is het tijdelijk weg.

Als het dan wel aan de lijm zou liggen, zou het na reboot ook moeten gebeuren toch?

[stimpyMGS]

nope, dat heeft te maken met het scherm dat opnieuw gecalibreerd word. De "fix" van Oneplus doet hetzelfde, maar dan zonder de telefoon te rebooten. Iedere keer als je je telefoon ontwaakt uit slaapstand worden de touchwaarden (of hoe je het ook wilt noemen) gereset waardoor het scherm beter reageert op input. Dit is echter slechts een maskering/camouflage van een hardware issue.

Deze fix is overigens ook los te flashen boven je eigen ROM. In mijn geval draai ik nightlies van CM12 met een fix waardoor ik mijn toestel nog enigszins kan gebruiken.

[WCA]

Alhoewel het misschien geen "echte" fix is, zolang dit het probleem oplost, en de gebruiker er geen last van heeft, is er niets aan de hand toch?

[Rhaythien]

https://www.youtube.com/w...4cdqHQFY&feature=youtu.be

Als dit daadwerkelijk het probleem is heeft Oneplus redelijk wat stront aan de knikker. Ze zullen of de OPO van iedereen die hier last van heeft moeten repareren of een refun geven.

[aval0ne]

Bij een reboot koelt de telefoon af, van zodra die terug een OS en apps moet draaien zullen de problemen terugkomen.

[Ravvie]

Net als de meesten is het bij mij ook pas na de _{(achteraf verschrikkelijke om de welbekende aanpassingen)} update naar 5.0.
Ik merkte het bij nieuwsapps dat er iets mis was, had er nog niets over gelezen. Naarbeneden willen scrollen werd gezien als klik en opende daarom artikelen. Het is inderdaad als ik al een tijdje mijn toestel gebruik en deze dus wat warmer is.

[defixje]

Precies dit heb ik ook, alleen heb nog niet geupdate dus denk dat het daar dus niet aan ligt.

Ik draai Android 4.4.4 en CM 11

[aval0ne]

Het is software onafhankelijk. Wel is het zo dat in 5.0 (en in ieder next gen OS) meer functies zitten die de cpu/gpu meer belasten en hierdoor de telefoon warmer wordt dan in een vorige versie. Vandaar de verkeerdelijke associatie met 5.0 als oorzaak van het probleem.

[Anheuer]

Ik heb 0,0 problemen met mijn oneplus one, dus was verbaast dit te lezen.

[Sebaszz]

Same here. Geen last van.

[WCA]

Als je iets beter leest, dan zie je dat het probleem niet op alle OPO's van toepassing is. Er is dus niets vreemds aan dat je er geen last van hebt...

[Grimmie187]

Ben bang dat hier geen fix voor gaat zijn..

Het probleem is zoals in het artikel beschreven toch echt hardware gerelateerd. Zodra de digitizer contact maakt met het metaal is het gebeurd, dat gaat geen software fix ooit meer oplossen. Op het OPO forum gaan zelfs wilde geruchten dat iedere OPO uiteindelijk deze touchscreen issues gaat vertonen. Als dat waar is lijkt me dit het einde voor Oneplus..

Mijn RMA loopt iig, ik vraag me af of ik ooit een goede OPO krijg. Zo niet hoop ik op een refund.

[Anoniem: 318152]

Ik ben het helemaal met je eens. Dit is een hardwarematig probleem en software gaat dit niet oplossen. Inmiddels zit ik ook al een maand in de support-molen van OnePlus. Heb al 2x op verzoek van OPO support moeten patchen, maar de symptomen bij warmte blijven hetzelfde.

Overigens is het zeer onhandig dat OnePlus support van je verlangt dat je steeds een schermopname maakt van de problemen. Het punt is juist dat je touchscreen niet goed werkt, het komt soms voor dat het halve touchscreen überhaupt niet reageert, dat maakt het opnemen van zo'n video onmogelijk!

[Anoniem: 462867]

Maak een video met een extern apparaat (lees: andere camera) van je telefoon. Ik heb van mijn OnePlus One twee video's gemaakt; eentje waarbij ie een uur in mijn warme broekzak zat en eentje waarin ie 7 minuten in de vriezer heeft gelegen. In beide video's filmde ik eerst de app cpu-z om de temperatuur van het apparaat te laten zien, waarnaar ik vervolgens ging scrollen door de menu's en de app multitouch liet zien. Het verschil tussen beide video's kwam erg goed naar voren; bij een warme telefoon ging het scrollen verschrikkelijk met een enorme lagg en werkte horizontale multitouch erg slecht; een koude telefoon was foutloos en heerlijk responsive. Succes ermee, mijn OnePlus One is na 3 weken heen en weer gemail eindelijk afgelopen vrijdag opgehaald voor RMA.

[aval0ne]

Waarom geen linkje naar je video toevoegen?

[Anoniem: 462867]

Er zijn wat persoonlijke gegevens te zien in die video dus liever niet. Maar mijn uitleg is vrij duidelijk toch?

[Monochrome]

Yep, same here. Maar ik geloof dat ik hier al voor de lollipop update last van had. Heb nu maar een support ticket aangemaakt, aangezien het in elk geval deels een hardwareprobleem is wil ik het graag gewoon fysiek gefixed hebben in plaats van een software-update die wat symptoombestrijding doet.

[The__Virus]

Ik heb hetzelfde gedaan. Helaas moet je, net als de rest van de wereld, de telefoon filmen om aan te tonen wat het probleem is.

[Monochrome]

Oh wow.. Ze weten dat er een probleem is, ik hoop dat ze gewoon even coulant gaan zijn en het voor me fixen ZONDER video. Ik heb m'n simkaart in een andere telefoon gestopt, en sindsdien minder last van het probleem. Zal wel door de beperktere warmteproductie komen.. Alleen is een telefoon zonder simkaart niet zo heel bruikbaar he

[vinom]

Ik heb er helaas ook last van sinds een maand en het is ontzettend irritant. Ik hoop dat de update gaat helpen, anders ga ik een RMA starten.

[Turps]

Ik zeg, begin maar alvast, want de RMA bij dit probleem is niet bepaald snel kan ik je vertellen

Om je een paar langzame standaardreplies te voorkomen:
- lever een bewijs van het probleem (screencast filmpje)
- maak foto's van de telefoon, van alle kanten, ook met de backcover eraf

[stimpyMGS]

Daarna zal OPO je vragen om een ROM te flashen. Deze camoufleert echter het probleem door na iedere ontwaking van de slaapstand het scherm opnieuw te calibreren. Deze "fix" werkt enigszins maar lost het hardware probleem niet op. Probeer maar eens op google maps in te zoomen door je vingers op een horizontale lijn te houden.

[biglia]

Heeft dit ook te maken met het iets mooier weer? Natuurlijk als je je smartphone in volle zon legt, dan krijg je sneller dit soort problemen, en niet enkel met dit toestel.

[Monochrome]

Denk dat dit een rol speelt, en ook het feit dat veel OPO's nu een tijdje in gebruik zijn. De lijm zal wel zacht worden en niet zo goed meer isoleren na een bepaalde tijd bij hogere temperaturen.

[oef!]

Die van mij was net vervangen door een nieuw toestel en was pas drie weken oud toen het probleem optrad.