Vodafone-storing maakt voip en chat op mobieltjes onmogelijk - update | Mobile

Reacties

« 1 2 3 4 5 6 »

Door lesja, woensdag 25 november 2009 15:46

ik hoor niks anders meer

Door MadHost, woensdag 25 november 2009 15:54

Het is anders wel zorgwekkend dat er de laatste tijd zo veel (zichtbare) storingen zijn. Naast deze problemen is het ook al jaren lastig om je saldo te checken of facturen op te halen via de website/sms dus dit geeft toch te denken.

Ik weet dat alle telecomproviders hun eigen problemen kennen (KPN met hun administratie problemen bijvoorbeeld) maar qua storingen valt het reuze mee.

[Reactie gewijzigd door MadHost op woensdag 25 november 2009 15:56]

Door johnny02, donderdag 26 november 2009 02:28

Ik ben al twee jaar Vodafone klant en meer dan de helft van de tijd was de saldo info op de website niet actueel (volgens Vodafone)

Momenteel staat er de volgende tekst als ik mijn verbruik wil checken:
"Let op: als je een Scherp abonnement hebt, kan het zijn dat je sms-tegoed momenteel niet juist wordt weergegeven. Onze excuses voor het ongemak."

Dit staat er ook alweer enkele weken. Ongelooflijk.

En voor de storing een "compensatieregeling" van twee dagen smsen. Leuk voor die vijftienjarige de-hele-dag-door-smsertjes, voor zover die geen 1000 smsbundel hebben, maar voor mij en ik gok even voor veel anderen totaal niet aan te merken als compensatie.

Beter zou het zijn om mij ten eerste excuses aan te bieden. Dat had natuurlijk al lang moeten gebeuren, maar goed, beter laat dan nooit. Dit kan heel eenvoudig als ik inlog op my vodafone met een mooi bericht. Vervolgens zou deze zogenaamde compensatie ook direct naar mij als klant gecommuniceerd moeten worden. (80% vd klanten zal niet eens van deze actie weten) en nog beter is het om mij als klant in dat weekeinde de keuze te laten maken tussen gratis smsen, gratis bellen of gratis internetten. Zo zit er voor meer klanten een redelijke compensatie bij.

Door siepeltjuh, woensdag 25 november 2009 15:57

Heb net 2 week geleden een nieuw contact afgesloten bij Vodafone, die gaat in per februari. Ik hoop maar dat ze dan de boel weer op orde hebben, het is nu wel kommer en kwel.

Dat het ook gewoon enkele dagen kan duren voordat het opgelost is. Over het algemeen kan je flink wat werk verzetten in een dag met een crisisteam en techneuten. Blijkbaar heeft deze storing niet echt een hoge prioriteit.

Bij dergelijke grote storingen zou ik direct een team aan de slag zetten om een volledig nieuwe apn op te bouwen (als het goed is is alle kennis er + backups van configuratie bestanden en duurt dat geen dagen) en een team aan de slag zetten om het euvel zelf op te lossen.

Fysiek zullen de machines vast wel redundant zijn. Routerings problemen enz zijn meestal ook veel sneller opgelost. Er blijven dan nog wat dingen over als rotte software, rotte backups.

Door XiniX88, woensdag 25 november 2009 16:00

Ik neem inderdaad ook wel aan dat hier verandering in komt. Vodafone is bij mij al jaren lang betrouwbaar, het is alleen jammer dat de storingen zich ineens opstapelen op een hele zichtbare manier.

Hiermee probeer ik overigens niet het imago van Vodafone nog iets op te krikken, Vodafone is de laatste tijd gewoon bar en bar slecht bezig en ik mag zeker hopen dat hier snel verandering in gaat komen door Vodafone.

Overigens ben ik benieuwd welke reactie Vodafone nu weer heeft op deze storing... "Falende netwerkbeheerder" misschien? Wel raar dat al mn verkeer nu door een proxy wordt geforceerd, terwijl dit normaal nooit het geval was. Lijkt mij geen falende software, maar eerder iets wat Vodafone heeft ingevoerd. Ok volgens Vodafone is het dus geen bewuste blokkade...

"We weten niet waar het probleem ligt en we kunnen dus niet bevestigen dat wij een storing hebben", aldus woordvoerster Anniek de Ruijter.

Met andere woorden, als iets niet werkt, en je weet niet waar het aan ligt, heb je geen storing...
Leuke beredenatie (moet niet veel gekker worden)...

[Reactie gewijzigd door XiniX88 op woensdag 25 november 2009 16:09]

Door Pixeltje, woensdag 25 november 2009 17:58

Ik denk dat vodafone er zeker bij gebaat is deze storing zo snel mogelijk op te lossen, aangezien ze inmiddels al een flinke schare boze klanten hebben, en die niet willen uitbreiden. Het probleem is nu dat ze niet weten waar het probleem in zit, vals je niet weet waar je moet zoeken kan het wel even duren voor je het gevonden hebt. vandaar ook dat ze het over meerdere dagen hebben; daar dekken ze zich een beetje mee in.

Door -=bas=-, woensdag 25 november 2009 21:53

Ach, Nederlanders lopen te vloeken en te tieren als het fout gaat maar als het erop aankomt dan blijven ze toch als een stel zoutzakken bij dezelfde provider zitten.
Anders zou Vodafone nu heel wat serieuzer de problemen aanpakken

Door finraziel, donderdag 26 november 2009 09:21

Je hoort niks anders meer... inderdaad... maar ligt dit nog wel aan Vodafone of aan het feit dat Tweakers misschien iets te snel moord en brand schreeuwt? Ik heb op mijn Hero helemaal nergens last van, kan de maket prima openen via de live.vodafone.com apn. Dat gecombineerd met het feit dat Vodafone het zelf niet kan reproduceren lijkt mij bewijs genoeg dat dit dus GEEN algemene storing is! Er zijn dus gewoon een paar mensen met problemen die toevallig hier op GOT klagen en T.net maakt er gelijk de volgende landelijke storing van.
Hebben jullie toevallig aandelen KPN? T.net? Of gewoon de volgende op hits beluste actie? Een google op vodafone storing hits van de afgelopen 24 uur laat gelijk "volgens tweakers.net" quotes in andere kranten zien... is weer leuke naamsbekendheid he.
En een storing die niet bij iedereen voor komt en die de provider zelf niet kan reproduceren, die is gewoon veel lastiger op te lossen, en dan is een paar dagen best realistisch. Geloof me, hier geven ze echt wel een hoge prioriteit aan want ze hebben wel genoeg slechte publiciteit gehad de laatste tijd.
Mensen reageren sowieso vreselijk overtrokken vind ik, de vorige storing heb ik ook bijzonder weinig van gemerkt eigenlijk, maar ja het is in het nieuws dus mensen schreeuwen moord en brand ook al hadden ze het niet eens gemerkt als het niet in het nieuws geweest was.

[Reactie gewijzigd door finraziel op donderdag 26 november 2009 09:22]

Door wildhagen, woensdag 25 november 2009 15:46

Tsjonge, de 4e storing binnen enkele maanden tijd, ze hebben daar hun zaken niet echt op orde.

Tijd om de verantwoordelijken eens te ontslaan (en dan niet alleen op de werkvloer, maar vooral ook de managers).

Lijkt erop dat men gewoon op de verkeerde dingen aan het bezuinigen is, om de bonussen hoger te krijgen misschien...?

En een oplostijd van enkele dagen? Damn, dat je dat durft te verkopen zeg, je zou je toch flink moeten schamen. Een storing hoor je z.s.m. op te lossen, en geen dagen te laten voortduren...

[Reactie gewijzigd door wildhagen op woensdag 25 november 2009 15:47]

Door Barbapapa720, woensdag 25 november 2009 16:27

Enkele dagen is misschien zo snel als mogelijk is. Daar hebben wij geen zicht op.

Dat jij (en ik ook) dit veel te lang vindt wil natuurlijk niet zeggen over de mate waarin het opgelost kan worden.

Door buzzin, woensdag 25 november 2009 17:24

Ja, maar dat wil niet zeggen dat het correct is dat het zo lang moet duren.
Dit soort problemen hoort een provider binnen zeer korte tijd op te kunnen lossen.
Als de fileserver hier instort en ik zeg "mwa, kom over 2 weken maar weer terug, voor die tijd heb ik geen nieuwe server in huis" denk ik dat ik na het oplossen van het probleem m'n spullen mag pakken....

Door LordMike, woensdag 25 november 2009 17:29

Jaja 'zij' moeten altijd ervoor zorgen dat alles werkt

zagemensen :d

Door RiDo78, woensdag 25 november 2009 17:51

Het verschil tussen jouw fileservertje en sommige telecom-componenten is dat in een fileserver vaak redelijk standaard componenten zitten en je het in no-time op andere hardware op kunt bouwen. Knalt je harddisk, dan kun je eventueel naar de computerboer op de hoek fietsen en daar even een ander driveje op de kop tikken, desnoods een SATA model... totdat je leverancier over de brug komt met een nieuwe disk. En knalt je moederbord dan trek je een werkstationnetje uit blik die je in een avondje tijd snel inricht.

Het wordt wat lastiger als je hardware geen standaard Intel of AMD zooi is en de hardware de halve planeet rond moet vliegen.

Natuurlijk kun je een reserveservertje paraat hebben staan, maar de kosten daarvan wegen niet altijd op tegen de risico's.

Door RJvdW, donderdag 26 november 2009 10:08

Hardware problemen zijn bij telecomoplossing ook snel op te lossen. Lastiger wordt het als er fouten in een applicatie moeten worden gevonden en gerepareerd (en getest).

Door EnigmA-X, woensdag 25 november 2009 18:13

Dat ze geen orde op zaken hebben blijkt inmiddels wel.

Echter, het ontslaan van werknemers op de werkvloer, maar vooral de managers......Ja, dat gaat zoden aan de dijk zetten? Je hebt een kennis-probleem dus schop je alle kennis maar je bedrijf uit?

Of was je van plan om alleen de rotte appels eruit te gooien, ownee wacht, dat moeten de managers bepalen die je net ontslagen hebt

Verder hebben ze bij Vodafone de laatste tijd veel problemen, helemaal mee eens, maar ze zeggen het ook eerlijk als ze niet goed weten wat het probleem is. Je kunt je afvragen hoe je dat *durft* te verkopen, maar feitelijk is het gewoon eerlijk en de klant goed op de hoogte (proberen te) houden.

Nee, ik heb ook Vodafone en vind het ook vervelend... maar gewoon wat mensen hun baan ontnemen is geen oplossing. Het lijkt me handiger als ze 'iets' van de winst terug investeren in kennis.

Door johnny02, donderdag 26 november 2009 02:12

"Tijd om de verantwoordelijken eens te ontslaan (en dan niet alleen op de werkvloer, maar vooral ook de managers)."

Dus als jij iets fout doet wordt je ook meteen ontslagen? Ik denk dat werknemers met expertise nuttig kunnen zijn. Zij hebben waarschijnlijk over een langere periode ervaring en kennis binnen het bedrijf opgedaan in die specifieke functie die zij vervullen. Als er dan problemen onstaan, is ontslaan het domste wat je kan doen. De tijd en kosten die gepaard gaan met het opnieuw "opleiden" en ervaring op laten doen van iemand kan voor grotere problemen zorgen.

Beter is het om lessen te trekken uit de gebeurtenissen.

Ik weet vrijwel zeker dat die problemen bij Vodafone niet door één persoon veroorzaakt zijn. Ik denk dat dit een combinatie van factoren is. Het aanwijzen van DE schuldige lijkt mij dan niet echt op zijn plaats. Verbeteringen voor de toekomst, daar kan je je beter op focussen

Door Grrmbl, woensdag 25 november 2009 15:47

Volgens mij ligt de mobiele telecommarkt een beetje te slapen... waar is de kwaliteit gebleven? Gesprekken die wegvallen, wisselend bereik, storingen. Je leven zal er maar van af hangen...

Door thijsje66, woensdag 25 november 2009 15:48

nóg een vodafone storing

Door G-bird, woensdag 25 november 2009 15:56

nee niet nog een.

Het euvel, dat lijkt te bestaan sinds de grote storing die Vodafone-klanten vorige week trof, is sinds het afgelopen weekeinde diverse malen op GoT gemeld.

Het is gewoon dezelfde die nog niet is opgelost.

Wat een bedrijf...

Door Grrmbl, woensdag 25 november 2009 23:16

Het komt voort uit de grote storing, dus om nu te zeggen dat het dezelfde is is kort door de bocht. Het bestaat wel sinds de grote storing. En deze storing is hier nog niet officieel vermeld tot vandaag. Vodafone stelde zelfs dat de grote storing voorbij was. Het is dus een andere, officieel nieuwe storing zoals thijsje66 zegt.

Door LollieStick, woensdag 25 november 2009 23:56

Zoek een ander...

Door Trinitronic, woensdag 25 november 2009 15:48

Door densoN, woensdag 25 november 2009 16:18

Kom nou..

Door Cartman!, woensdag 25 november 2009 16:32

waaronder

Door HAL 9000, woensdag 25 november 2009 16:34

Werkvloer die heel de dag zit te facebooken en geen werk verzet?

Ik weet dat 'manager = evil' denken populair is (ben er zelf geen hoor, voor het geval je dit moest denken), maar ik denk toch wel dat dat iets te simplistisch is.

Door Mikerd, woensdag 25 november 2009 15:49

Laten we hopen dat ze dit snel oplossen, want ik erger me er best wel aan nu. Vooral dat ik nu in de buurt van WiFi moet zijn om een nieuwe app te downloaden. Zou dit gepaard zijn met het opeens geen bereik hebben in mijn huis? .. Gaat in ieder geval echt lekker bij Vodafone de laatste tijd.

Door Nemisis2003, woensdag 25 november 2009 15:49

Gaat lekker met vodafone de laatste tijd

Lijkt me niet erg goed voor hun imago. Vodafone stond tot dusver bij mij als zeer betrouwbaar te boek.

Door vandeMeulenhof, woensdag 25 november 2009 18:34

Ja en daarom zit ik sinds vorige week bij vodafone, maar vanaf de tijd zijn het pittige storingen

.

Maar hoe dan ook, de 2 storingen (deze en van vorige week) heb ik geen last van dus mij hoor je nog niet klagen

Door pascalhaegens, woensdag 25 november 2009 15:49

Ik heb nog geen problemen gehad.

Door Okse, woensdag 25 november 2009 15:49

Ik heb er geen last van om op de android market te komen met mijn HTC magic.

Door Mikerd, woensdag 25 november 2009 15:51

Er op komen is bij mij ook geen probleem, maar downloaden lukt niet. Dan blijft ie hangen op 'Download starten...'. Reboots helpen niet, cache legen helpt niet, nieuwe software helpt niet. En via WiFi heb je hem zo binnen. (Op Hero met Vodafone)

Door Welzo, woensdag 25 november 2009 16:04

Ja klopt, het downloaden via Android Market werkt bij mij ook niet (evenals Google Talk).
Daarnaast werken Hyves/Youtube etc wel bij mij.

Maar wel erg slordig (again).

Door Mikerd, woensdag 25 november 2009 16:07

Klopt, laatst ook nog zelf op youtube gezeten (met de app) en dat ging prima. Streams beluisteren gelukkig ook. Chat clients kan ik niet zeggen, aangezien ik die niet gebruik.

Door antiekeradio, woensdag 25 november 2009 16:37

ik heb zojuist 6 apps geupdate via de android market over G3
m.a.w. ik ervaar op dit moment ook geen storing.

lijkt inderdaad wel op het "1 van de 4 netwerkpoorten plat" revisited.
heb ik toen ook amper/geen last van gehad.

Door Mikerd, woensdag 25 november 2009 16:41

Klopt, lijkt er inderdaad wel weer op. Zeggen ze dan ook weer, dat het nog steeds dat zou zijn. Ik had namelijk ook van 'die storing' aardig wat last.

Door Fireshade, woensdag 25 november 2009 16:05

Als ik het goed begrijp heb je voor je WiFi dan ook geen enkele telefoonprovider nodig