Hoofdcategorieën
Device Settings

[RSS] [quick] Index » Nieuws » Pro » Internet » Providers & Netwerken » TV Vlaanderen ruziet met Scarlet over stroomstoringen

TV Vlaanderen ruziet met Scarlet over stroomstoringen

Door Olaf van Miltenburg, dinsdag 12 mei 2009 12:43
Submitter: YellowOnline, views: 10.349

TV Vlaanderen beklaagt zich erover dat Scarlet in tien dagen tijd vijf stroomstoringen te verduren kreeg, waardoor de doorgifte van zenders stokte. TV Vlaanderen vraagt zich af of er opzet van concurrent Belgacom in het spel is.

TV VlaanderenTV Vlaanderen is, net als Belgacom en Telenet TV, aanbieder van digitale tv in België. Het bedrijf zendt televisie uit via de Astra-satelliet, maar daartoe moet het signaal eerst via een glasvezel-verbinding worden verzonden naar Hilversum, de plek van de uplink. Daarvoor heeft TV Vlaanderen een contract met KPN gesloten, maar die maakt voor het Belgische grondgebied gebruik van de diensten van Scarlet, een dochteronderneming van Belgacom. Scarlet kondigde eind april aan zelf digitale televisie te willen gaan aanbieden. In de afgelopen twee weken kreeg Scarlet echter vijf keer te maken met stroomstoringen, waaronder een op de dag van die aankondiging. De noodaggregaten bleken, om onbekende redenen, niet in staat de storingen op te vangen.

"Het is toch wel erg toevallig, dat ook het noodsysteem het tot vijf keer toe heeft laten afweten. De laatste panne heeft 3,5 uur geduurd, in prime time. Je kan je afvragen of dat nog wel toeval is. Wij hebben daar veel schade van ondervonden. Omdat zoveel klanten wilden weten wat er aan de hand was, zijn ook onze telefooncentrale en onze website plat gegaan." In totaal zouden de 75.000 abonnees zeven uur lang geen zenders hebben kunnen ontvangen. Om herhaling te voorkomen heeft TV Vlaanderen nu zelf een zendwagen aangeschaft, zodat de onderneming nu zelf het dvb-s-signaal naar de satelliet kan versturen. 

De woordvoerder van Belgacom, Jan Margot, wijst de beschuldiging boos van de hand: "Vergeet niet dat niet alleen TV Vlaanderen, maar alle klanten van Scarlet, hinder hebben ondervonden van de pannes. Het bedrijf heeft zich daarvoor zelfs verontschuldigd." Volgens hem lieten de noodgenerators het afweten door een ongelukkige samenloop van omstandigheden en zijn de van KPN overgenomen installaties bij Scarlet verouderd. "Er lopen investeringen om de problemen te lossen, maar dat vergt tijd."

Volgende 13:14 Foto's nieuwe Android-toestellen duiken op
Vorige 12:15 Dell introduceert instapmonitor met hdmi
Advertentie

Categorieën

Lees meer over

Gerelateerde content

Reacties

Flat modeFlat mode Sorteer aflopendSorteer aflopend Moderatie FAQModfaq
Niveaufilter: -1 Ongewenst: 45 reacties zichtbaar450 Off-topic / Irrelevant: 44 reacties zichtbaar44+1 On-topic: 15 reacties zichtbaar15+2 Informatief: 8 reacties zichtbaar8+3 Spotlight: 0 reacties zichtbaar0
«  1  2  »

Door Erycius, dinsdag 12 mei 2009 12:50

Score: 1
Tja, dat kan wel zijn die complottheorieën, maar niet alleen TV Vlaanderen had er last van. Ook onze school, de Hogeschool-Universiteit Brussel, met een zesduizendtal studenten en een duizendtal personeelsleden is door die power outages volledig van de Internetbuitenwereld afgesneden geweest. En wij waren niet de enigen... Ik denk dat TV Vlaanderen hier echt een misstap begaat door Scarlet te gaan beschuldigen van opzet. OK, wat Scarlet overkomt zou eigenlijk echt niet mogen gebeuren, maar zoiets doe je niet met opzet.

Door DennusB, dinsdag 12 mei 2009 12:51

Score: 0
Het is wel toevallig, toch?
Ik zou ook gaan denken aan opzet als ik TV Vlaanderen was...

Door epTa, dinsdag 12 mei 2009 13:01

Score: 0
Het is wel toevallig, maar nu weet ik tenminste wel dat er digitale televisie komt uit vlaanderen, ik zou eens de prijzen daarvan moeten opzoeken... zeker als ze straks 24/7 uitzenden met hun nieuwe wagentje ;)

Door IStealYourGun, dinsdag 12 mei 2009 13:06

Score: 0
Heb je soms op mars gewoont? Ze maken er al jaren reclame voor.

Door Torrentus, dinsdag 12 mei 2009 13:38

Score: 0
TV Vlaanderen bestaat inderdaad al heel erg lang.. Maar of je dat ook in Nederland kan/mag gebruiken weet ik niet? :?

Ik dacht het niet; hoe kan het anders dat Canaal!Digitaal zovaak wordt beschuldigd van een monopoly positie? (Waar ik het helemaal mee eens ben trouwens :+ )


Zelf werkt het hier nu eindelijk via een FireDTV in een soort omgebouwde Dell Inspiron, maar garantie dat het dat ook nog jaren blijft doen is er niet. En dat zou eigenlijk wel gewoon moeten. CanaalDigitaal verand het signaal om de zoveel tijd om dit soort HTPC dwars te zitten (en om te voorkomen dat het algoritme wordt gekraakt natuurlijk), omdat mensen dan een zogenaamd "Gecertificeerd Canaal Digitaal" product gaan kopen. (En daar vangen ze bakken met geld mee).. |:( (Meer informatie hierover vind je hier)

Maar het werkt allemaal nu, dus ik mag niet klagen ;)

[Reactie gewijzigd door Torrentus op dinsdag 12 mei 2009 13:41]

Door grwl, dinsdag 12 mei 2009 14:46

Score: 0
Ik heb eve voor TV Vlaanderen gewerkt, en het is NIET toegelaten om in het buitenland naar televisie te kijken via TV Vlaanderen.
Niet toegelaten, maar wel perfect mogelijk!!!

Door Blokker_1999, dinsdag 12 mei 2009 14:55

Score: 0
Maar het is niet mogelijk om klant te worden vanaf een buitenlands adres. Wil je als buitenlander een TVV smartcard dan moet je via een belg passeren die het abbo op zijn naam wilt zetten.

Door Jpjedi, dinsdag 12 mei 2009 20:00

Score: 2
tja net zoals alle Nederbelgen gewoon een Canal Digital abbo hebben op een NL adres. Zou CD daar zin in hebben om erachter aan te jagen? Zouden wel gek zijn want het zijn heel wat abbo`s over de grens.

Door dmantione, dinsdag 12 mei 2009 15:35

Score: 0
Bij mijn weten is in het buitenland kijken toegestaan, zolang je maar op een Belgisch adres woont. Je chipkaart meenemen om op vakantie in een ontvanger te prikken is dus legaal.

Door Blokker_1999, dinsdag 12 mei 2009 14:58

Score: 0
TVV (en wss dus ook CD) maakt net reclame met het feit dat je niet verplicht bent hun decoder af te nemen. Een CAM module volstaat.

De problemen in het nieuwsbericht waar jij naar linkt komt door een foutieve implementatie van Mediaguard 3 door ontvangers met een cardslot ipv een CI. Jouw FireDTV heeft gewoon een CI dus kan je een originele CAM + kaart gebruiken wat probleemloos zou moeten samenwerken.

Door Torrentus, dinsdag 12 mei 2009 15:32

Score: 0
Je zegt het helemaal goed, zou moeten samenwerken

Maar daar gaat het mis bij Canal Digitaal, samenwerken met andere bedrijven doen ze namelijk absoluut niet.. Anderen inzage geven in hun "updates" voordat ze die landelijk gaan uitrollen doen ze ok niet.. altijd achteraf..

De kaart werkt goed nu, maar raar genoeg kan je de officieele kaart niet updaten in een FireDTV, terwijl dat met 3rd party CAM's wel goed lukt.. Verder is de officieele kaart ook om bij te gaan huilen, kijkend naar de tijd nodig om tussen 2 zenders te zappen..

Ik gebruik nu mooi een 3rd party, en heb garantie van de tvboer om de hoek dat ik hem mag komen ruilen als hij niet meer werkt (voor een C!D exemplaar)..

Edit: Typo ;)

[Reactie gewijzigd door Torrentus op dinsdag 12 mei 2009 15:32]

Door liberque, dinsdag 12 mei 2009 17:43

Score: 0
Even ter verduidelijking: Canal Digtaal en TV Vlaanderen zijn zusterbedrijven en beide in handen van CDS Coöperatieve. Canal Digitaal bedient de Nederlandse markt en TV Vlaanderen de Vlaamse en dat is dan ook zo'n beetje het enige verschil.

Als abonnee van TV Vlaanderen mag je overal waar de footprint van Astra reikt (nagenoeg heel Europa en de top van Afrika) naar je zenders kijken. Als abonee van Canal Digitaal mag je dit doen voor al jouw geabonneerde zenders.

Voorwaarde hiervoor is echter dat je een postadres hebt in Belgie of Nederland voor respectievelijk TV Vlaanderen of Canal Digtaal. Dit om te voorkomen dat Nederlanders naar Belgische programma's kunnen kijken, en Belgen naar Nederlandse programmeringen.

Let op: dit is geen keus van de aanbieders maar opgelegd door auteursrechten organisatie's en zenders zelf. Immers, vrijelijk uitzenden zou heel Europa in de gelegenheid stellen om een film of serie te bekijken, waardoor de zender uitzendrechten voor heel Europa moet betalen. Door codering toe te passen handhaven ze dus virtueel de landsgrenzen en dus ook de kosten voor de uitzendrechten.

Door Seth_Chaos, dinsdag 12 mei 2009 13:23

Score: 0
Ze beschuldigen nog niemand ze vragen het zich alleen maar af. En het lijkt me verstandig er een onderzoekje aan te wagen.

Door Blokker_1999, dinsdag 12 mei 2009 12:51

Score: 1
Verder hebben ook de klanten van alternatieve providers zoals EDPnet, Full Telecom (en afgeleiden zoals dxadsl) hinder ondervonden en hebben ook veel hostingbedrijven hun uptime garanties zien verdwijnen.

Het probleem was veel groter dan TVV alleen en ik begrijp dan ook de reactie van TVV niet. Je kan de mensen van Scarlet in het slechtste geval incompetent noemen, maar opzet zal er zeker niet geweest zijn. Dit kan scarlet enorm veel geld kosten.

Door flubug, dinsdag 12 mei 2009 13:54

Score: 1
Er zijn verschillende zaken die tot deze reactie lijden:
- Belgacom (moederbedrijf) heeft zulke praktijken in het verleden al gedaan.
- Belgacom is een rechtstreekse concurent van TV Vlaanderen.
- De dag van de eerste storing kondigd Scarlet aan dat ze wil starten met Digitale Televisie.
- 5 keer in 10 dagen is wel echt veel in deze wereld. Scarlet heeft daarbij geen korte termijn acties ondernomen om de problemen te voorkomen, dit blijkt van weinig respect voor de eigen dienstverlening, klanten en diensten die de klaten aanbieden.

Door Blokker_1999, dinsdag 12 mei 2009 14:54

Score: 0
- Belgacom (moederbedrijf) heeft zulke praktijken in het verleden al gedaan.
Alleen treft men niet alleen de abbonees van TVV maar honderduizenden mensen en een hoop bedrijven, deze laatste zullen zeker en vast schadeclaims indienen die uiteindelijk miljoenen kunnen kosten.
De dag van de eerste storing kondigd Scarlet aan dat ze wil starten met Digitale Televisie.
Dit was voor zover ik heb verstaan op de dag van de laatste storing. Daarnaast is het ook geen reclame voor scarlet zelf aangezien hun eigen internetverbinding (en moesten ze dus TV aanbieden ook hun TV) er ook door getroffen werd.
5 keer in 10 dagen is wel echt veel in deze wereld. Scarlet heeft daarbij geen korte termijn acties ondernomen om de problemen te voorkomen,
Er waren wel reeds acties ondernemen, maar onvoldoende waardoor een herhaling mogelijk was. Ook de beslissing om het DC een laatste keer neer te halen om de problemen te verhelpen was een zeer ongelukkige keuze. Deze had men moeten uitstellen tot na middernacht.

Door jegelie, woensdag 13 mei 2009 06:02

Score: 0
Scarlet heeft daarbij geen korte termijn acties ondernomen om de problemen te voorkomen, dit blijkt van weinig respect voor de eigen dienstverlening, klanten en diensten die de klanten aanbieden.
Het is juist daarom dat ik ben overgestapt van Scarlet naar EDPnet, en wat blijkt: ik heb nu nog last van Scarlet's incompetentie. Bovendien lig ik al een tijdje heen en weer te mailen met de helpdesks van EDPnet over de downloadsnelheid.
Ik haal 's morgens zonder problemen 650kB/s, maar 's avonds, wanneer iedereen voor zijn TV ligt, nog maar een schokkende schamele 50kB/s, met enkele uitschieters naar 120 of zo. Hun verklaring na verschillende metingen is dat mijn binnenbekabeling slecht is (ik moet een zgn. full-rate splitter aanschaffen), mijn verweer is echter dat ik al jaaaren dezelfde opstelling heb zonder problemen, en dat het eigenlijk pas na deze kerst erger is geworden (dus nadat er een hele hoop digitale (HD)TV-abo's bij zijn gekomen die de bandbreedte omlaag trekken). Als er een goeie film op is, of een spannende wedstrijd, dan ligt mijn verbinding zowat stil...

Maar mijn eerstvolgende investering op dit gebied is wel een overstap naar de kabelconcurrent. Kijken of het daar beter is voor minder geld.

Door Snow_King, dinsdag 12 mei 2009 12:53

Score: 2
Voor wie nog wat meer wil lezen over de stroomstoringen bij Scarlet: http://www.ispam.nl/archives/tag/scarlet/

Ik blijf van mening dat het belachelijk is dat een DC zo slecht onderhoud is. Ze geven aan dat er investeringen nodig zijn, maar dat is tot op heden nog niet gebeurd.

Natuurlijk kan je in een DC niet zo maar alles wijzigen, het kost zeker tijd, maar niet zo lang als Scarlet er nu al over doet.

Door djack, dinsdag 12 mei 2009 16:18

Score: 2
Scarlet heeft altijd al problemen gehad. Zelfs in de tijd dat het nog KPN Belgium was.
Ben daar dan gedurende 6 maand SDH Engineer geweest. En meer dan eens vielen grote POP's uit.
De rede hiervoor was slecht onderhoud maar ook uitbreiden van netwerk pop's zonder je onderligende infra mee te upgraden, waarbij de fallback niet meer als fallback dienst deed maar gewoon productie....

Dat scarlet/belgacom niet zo geneigd is om het op te lossen tja waarom concurent helpen. een SLA van 99,7 of 99,8 geeft voldoende speelruimte om je concurent wat te pesten

Door Rizon, dinsdag 12 mei 2009 12:54

Score: 0
Tja zoals Belgacom indertijd Scarletklanten saboteerden kunnen ze nu verderzetten zonder hun directe naam vuil te maken.

Door Icekiller2k6, dinsdag 12 mei 2009 12:54

Score: 0
belgacom zegt dat ook scarlet er last van had.. euh..

de gewone klanten hebben geen poot om op te staan om te klagen omdat ze geen speciaal contract hebben.. (zoals bedrijven waarbij uitval financieel moet vergoed worden..)

en Belgacom zegt nu ja maar onze scarlet klanten hadden er ook last van hmm..

dus 2 mogelijkheden de mensen die scarlet hebben worden het beu en gaan naar Belgacom of Telenet.. grote kans naar Belgacom omdat ze al een hele installatie hebben liggen voor ADSL..

Hoezo is Belgacom dan ook de dupe? Geld vangen ze toch..

Door Torrentus, dinsdag 12 mei 2009 13:40

Score: 0
Zie je niet over het hoofd dat Scarlet van Belgacom is ? :*)

Door Rizon, dinsdag 12 mei 2009 13:57

Score: 0
Bedoelt hij ook. Als je klanten bij je dochterbedrijf wegjaagd is de kans groot dat ze bij u komen. Mensen van al de tientallen andere diensten waar je momenteel nog niets uitperst kunnen ook nog erbij komen.

Door WPN, dinsdag 12 mei 2009 12:56

Score: 0
toch wel bizar dat het 5 keer gebeurd en na de eerste keer niet al actie is ondernomen om een extra noodaggregaat te huren om dus het noodaggregaat op te vangen....

daarnaast wijzen ze gelijk naar "verouderde" installaties die van iemand zijn overgenomen..... wanneer zijn die installaties overgenomen? wanneer zijn ze begonnen met die investeringen om de problemen op te lossen? voor of nadat het probleem ontstond.....

misschien beetje paranoia maar 5 keer is wel erg veel en toevallig

[Reactie gewijzigd door WPN op dinsdag 12 mei 2009 12:57]

Door demichiel, dinsdag 12 mei 2009 12:56

Score: 0
Ook de mobiele operator mobile vikings had er last van, zij hebben het wel net opgelost richting hun klanten.

Door Blokker_1999, dinsdag 12 mei 2009 13:00

Score: 0
Alle GPRS/EDGE verbindingen van BASE en virtuele providers van BASE (zoals MV) hadden er dus last van.

Door DeTeraarist, dinsdag 12 mei 2009 13:43

Score: 0
"Er lopen investeringen om de problemen te lossen, maar dat vergt tijd."
Ja jammer joh, te laat...
Ze schieten nu zelf de stream de lucht in, sta je dan met al je investeringen. Denk dat andere klanten ook niet blij zullen zijn met deze gebeurtenissen en ook zelf op zoek gaan naar andere oplossingen. 5 keer op rij zo ontzettend falen pikt geen enkel zichzelfrespecterend bedrijf.

Door SatoDC, dinsdag 12 mei 2009 13:50

Score: 1
Lijkt mij onwaarschijnlijk dat scarlet dit met opzet gedaan heeft. Ik heb het zelf van dichtbij mogen meemaken als systeembeheerder van één van hun klanten die daar servers hebben staan.

Wat hen wel zeer kwalijk kan genomen worden is de communicatie die zie hierover deden. We moesten zelf vaststellen dat de stroom was uitgevallen. Zelf vaststellen dat deze terug online was en een uurtje later vaststellen dat ze zelf terug de stroom hadden uitgeschakeld zonder ons te verwittigen (zodat wij toch op zen minst onze servers een shutdown konden geven). Geduurende heel die tijd was Scarlet telefonisch onbereikbaar. Het beetje van info hebben we verkregen van hun security ter plaatse en die jongens hebben het zwaar te verduren gekregen.

Ze hebben zich trouwens niet verontschuldigd hiervoor, enkel een mail rondgestuurd met een planning van wat ze gaan doen om dit in de toekomst te vermijden.

Door WPN, dinsdag 12 mei 2009 19:49

Score: 1
opzettelijk misschien niet, maar 5 keer achter elkaar...... dat is bijzonder onprofessioneel, incompetent komt zelfs bij mij op....
«  1  2  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 13:14 Foto's nieuwe Android-toestellen duiken op
Vorige 12:15 Dell introduceert instapmonitor met hdmi
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2012 Tweakers.net B.V. - Alle rechten voorbehouden - Contact - Jouw privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van:

Website van het jaar 2011