Nieuwe codering leidt tot klachten Canal Digitaal-klanten

Klanten van Canal Digitaal kunnen last van storing hebben nu de aanbieder is overgestapt op de coderingsmethode Mediaguard 3. Volgens het bedrijf doen de problemen zich alleen voor bij niet-gecertificeerde ontvangers.

De woordvoerder van Canal Digitaal, Martijn van Hout, bevestigt dat het bedrijf honderden klachten heeft ontvangen. Volgens hem was de overstap op Mediaguard 3 van Seca noodzakelijk omdat er aanwijzingen zijn dat de vorige generatie van dit coderingssysteem voor digitale televisie binnen niet al te lange tijd gekraakt gaat worden: "In andere landen zijn vergelijkbare systemen al gekraakt." Oudere ontvangers bieden echter lang niet altijd ondersteuning voor de nieuwe coderingsmethode, waardoor storingen kunnen optreden. Daarbij zou het gaan om de ontvangers Maxplus, Maxdigital, Ferguson, Marnet, Focus, Hornet en Clarktech. "Het probleem is meer dat we nu vijf coderingen per kanaal toevoegen waar die ontvangers er vier verwachten. Dan houden ze ermee op", aldus Van Hout. Volgens de zegsman gaat het om ontvangers met nagebouwde, niet-officiële Mediaguard-decoders.

Volgens Canal Digital kunnen de door het bedrijf goedgekeurde ontvangers in alle gevallen met de nieuwe versleuteling overweg. Onduidelijk is echter welke apparaten als goedgekeurd of gecertificeerd beschouwd mogen worden. "Eénmaal door Canal Digitaal goedgekeurd is helaas géén blijvende garantie. Dit bleek in het verleden al vaker, maar óók nog in 2008 bij de eenzijdige intrekking van de goedkeuring op de modellen van Strong 6825, 6850, 6855 en Rebox 2250MG", valt te lezen op de site van leverancier Cardwriter.

Die site wijst er echter op dat ontvangers ook ondersteuning voor Mediaguard 3 kunnen krijgen via een kaartlezer in de ci-slot , ook al ondersteunt de ingebouwde lezer de codering niet. Van Hout bevestigt deze mogelijkheid, en claimt dat de discussie omtrent certificering niet speelt bij de overstap naar Mediaguard 3: "Ook de modellen die niet meer ondersteund worden, zouden geen problemen mogen geven." Hij verwacht dat ontvangers waarvan bekend is dat ze niet overweg kunnen met de nieuwe versleutelingsmethode, de komende weken een software-update krijgen van de fabrikanten. Wie met een verouderde ontvanger zit, kan een aanbod van Canal Digitaal verwachten voor een model dat wel in combinatie met de nieuwe versleuteling functioneert.