Consumentenbond start bemiddeling voor ADSL-problemen

Tsjah dat is weer het voordeel van het buitengebied... nooit problemen mijn isdn verbinding draait 24h/7 zonder problemen

Er is volgens mij wel veel aandacht besteed aan UPC hoor... En dat is 1 en al kabel dacht ik zo(wat betreft internet he... telefonie en tv doen ze ook, dat weet ik)

ja idd. vanmiddag had ik WEEr een storing met Kabelfoon, bij ADSL zijn er tenminste verschillende aanbieders, maar met kabel is er maar 1 aanbieder per regio

hoeveel problemen denk je dat kabel luitjes hebben? evenveel hoor!

Ik ken veel meer voorbeelden van mensen die problemen hebben met (wanadoo) kabel (niet kunnen verbinden/uitvallen/super traag) dan met adsl, ik snap ook niet waarom er voor deze breedband tak geen bemiddeling of iets dergelijks is!

UPC is groot (en eigenwijs) genoeg om zit veel minder van de consumentenbond aan te trekken.
Waar ze zitten hebben ze toch weinig tot geen concurrentie (want die zit in andere gebieden). Dus voor hun klanten hoeven ze niet zo te vrezen.
Helemaal nu niet ADSL ook niet zo toppie blijkt te zijn.

Ik zie XS4ALL niet in het lijstje erbij staan, dat vind ik fijn want heb me net ingeschreven, maar het is minder voor jouw

maar de helpdesk van XS4ALL vind ik tot nu toe nog vrij goed, ze zijn behulpzaam, en mailen terug.

Ik heb dit vaak wel eens veel minder meegemaakt !

Net nu ik de radio reclame van XS4all begint te geloven, zij kwamen et beste uit de bus toch ???

Zonnet doet et dan beter, in 2 weken na aanvraag werkte alles naar behoren, zonder 1 enkel probleempje

is power wel beschikbaar bij jou dan ?
xs4all laat je eigenlijk nooit zomaar 4 maanden w88 ik ben al 2 jaar overtevreden over de service van xs4all

Al 4 maand,dat had ik niet verwacht van XS4ALL.

Maar volgens mij is XS4ALL nog steeds 1 van de betere providers, ze staan niet voor niets niet bij het lijste waarover je klachten kan indienen lijkt me !

Verder vind ik het een goede zaak dat ze het overstappen van KPN naar een andere ADSL aanbieder aan gaan 'pakken'. Want als je nu over wilt stappen van KPN naar een ander zit je eerst een hele tijd zonder internet, lijkt mij niet nodig.

Inderdaad, overstappen is een langlopende procedure. Ik werk zelf bij http://www.adslwinkel.nl dus ik weet er alles van Ten eerste moet je opzeggen bij je provider, met in achtneming van de opzegtermijn. Als je bijv. nu zou opzeggen, indien je 11 maanden of meer je abonnement hebt uitgaande van een 1-jarig contract, dan stopt je abonnement bij je provider op de administratieve datum 1 december.

Maar, de provider geeft door aan de KPN dat ze het ADSL-signaal van je telefoonlijn moeten 'slopen' (zo noemen ze dat). Meestal krijg je via je provider, soms direct van de KPN, een datum door waarop het signaal echt van de lijn is. Meestal is dat 2 weken later (als je geluk hebt!) dan de datum dat je abonnement is afgelopen. Wij adviseren mensen dan ook altijd om er zelf achteraan te bellen, anders blijft het gewoon liggen bij de KPN.

Pas op het moment dat het signaal van de lijn is, kun je een nieuwe aanvraag doen. En dus 4 tot 6 weken wachten, afhankelijk van KPN, BBned, BabyXL, Tiscali Wholesale of Versatel netwerk. Het vervelende is, mocht je je aanvraag doen voordat het signaal er af is, dan wordt hij automatisch afgewezen. De KPN kan zelf niet zien dat hij bijv. binnen een paar dagen wordt 'gesloopt' en hem intern even 'on hold' zetten, nee hij wordt afgewezen en dan krijg je binnen 2 weken bericht. En dan kun je dus WEER opnieuw gaan aanvragen.

Daarom wordt er bij ons op de site ook gevraagd of mensen al een internetverbinding hebben, en zo ja wat voor één. Als daar ADSL staat, bellen we gelijk even want dan voorkom je ergernissen later omdat veel mensen niet weten hoe de procedure nou precies in elkaar zit.

edit: typo's verwijderd

Wat heeft dit van doen met de ADSL kwaliteit? Niks. Heeft het iets te maken met de genoemde providers? nee. Wel een probleem wat aangepakt dient te worden overigens. En dan moet je bij KPN zijn.

Dit abbo heb ik ook. In de 1,5 jaar dat ik het heb mischien een uurtje geen verbinding gehad. Ja mischien 's-nachts maar dan merk ik er niks van

totaal geen problemen mee...

Totdat je wil opzeggen en je merkt dat je ineens itt elke andere provider (Op 1 of 2 malafide bedrijfjes na dan) aan een jaarcontract vast zit dat elke keer met een jaar wordt verlengt.

Ook vreemd trouwens dat de meneer boven mij maar een uurtje geen verbinding heeft gehad, ik kan me nl. nog wel herinneren dat ik een dag een uur of 4 zonder internet heb gezeten, en vorige week waren er ook dikke problemen waardoor je om het half uur er een kwartier af lag of een paar uur lang niet kon inloggen.
't Is niet slecht, maar perfect is het _zeker_ niet.

De helpdesk van Planet om half 8 's avonds kan ik je ook niet aanraden trouwens, half uur in de wacht staan @ 10ct p/minuut is niet leuk Overdag wel goed bereikbaar dat moet 'k ze nageven.

KPN ADSL desk voor bestaande klanten/administratieve dingen is ook leuk trouwens, een slecht Nederlands sprekende vrouw die geen verstand van zaken heeft "Maar wij zijn toch goedkoper en beter?" "Nee mevrouw evenveel betalen en 2× minder krijgen is niet beter." "Oh dat wist ik niet ... nouja doei" en je ook nog eens helemaal niks kan vertellen over de status van je opzegging omdat dat via je provider schijnt te gaan, ondanks dat ik een apart contract heb met de KPN

Schandalig vind ik het, daarom na 3 jaar KPN/Planet klant te zijn ook opgezegd, zo ga je niet met je klanten om imo.

Nou dan heb jij wel veel mazzel met je Chello verbinding. Zelf kan ik ook vertellen wanneer de laatste stroring was: dat was namelijk een half uurtje geleden En in mijn omgeving ben ik niet de enige die zoveel problemen heeft met Chello.

Dat klinkt bekend in de oren! Het zijn namelijk exact mijn woorden van pakweg een jaar geleden.

Wacht maar totdat chello bij jou in de buurt meer klanten gaat aantrekken. Ze proppen er teveel op de wijkcentrale en het is gedaan met de pret!

Ik was ook altijd dik tevreden met chello, maar op een gegeven moment wordt de kwaliteit gewoon bagger. Ik geef je nog een jaar. Geniet er van.