TechPunt

Uit eigen beweging

Paar keer eerder hier besteld en eigenlijk altijd prima verlopen. Nu een filter besteld voor mijn Xiaomi Mi Air Purifier. Begint er al bij dat ik deze bestelde op 19 april (zondag), met de melding dat deze op voorraad is en op een werkdag voor 20u besteld de volgende werkdag geleverd (dus dinsdag zou dat worden). Maandagmiddag kreeg ik bericht dat deze niet meer voorradig bleek, kan gebeuren, en ik kon uit 2 anderen kiezen. Eentje gekozen die €3 goedkoper bleek en ik moest er zelf al achteraan zitten om dit terug te krijgen, er werd niet proactief gezegd "als je de goedkopere kiest storten we het verschil terug". Maar goed, ik kreeg wel binnen 2 dagen die €3 netjes terug vervolgens. Maar bij de verzending en verdere afhandeling ging het compleet mis.

Op 21 april werd bevestigd dat de nieuwe opgestuurd is en DHL stond ook op 22 april, ik thuisgebleven en er stond lange tijd "tussen 13:45 en 15:45 uur". Uiteindelijk 16:30u nog steeds geen DHL gezien terwijl hun busje wel door de wijk reed, dus ik app checken en ineens staat er "Bezorging verhinderd, retour naar de verzender" en "Neem contact op met de verzender". Dus ik gedaan en netjes gevraagd: ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt, kunnen jullie aangeven hoe nu verder? Kreeg ik een dag later (bijna 24 uur later) een bericht dat ze een nieuwe op zullen sturen zodra de oude terug is. Ik heb geduld getoond en maar liefst tot 30 april gewacht, maar niks gehoord, geen nieuw pakketje, niks. Ik contact opgenomen en het eerste wat ze zeggen "Ik zie dat uw pakket nog niet in ons systeem is ingevoerd. Ik ga straks gelijk voor u kijken." Ten eerste: "straks" en "gelijk" zijn twee verschillende dingen, maar ok. Ten tweede: ik wacht dus al een week en deze reactie maakt mij behoorlijk geirriteerd, want volgens de Tracking van DHL is het pakket 23 april 11:58 uur aangekomen bij Techpunt, dus voor de goede orde: éérder dan hun reactie op 23 april naar mij. Ze hebben dus gewoon een volle week geen zak gedaan, totaal onacceptabel en wéér moest ik er als klant achteraan zitten. Zie klantenservice voor vervolg.

Vervolgens weer in de pen geklommen en gezegd: luister, dit is onacceptabel, het pakket ligt al een week bij jullie, jullie zijn degene die geen enkele actie ondernemen, ik moet er continu achteraan zitten en dan nog weigeren jullie nu om gewoon direct een nieuwe te sturen. Dus ik verwacht nu gewoon vandaag een nieuwe of anders mijn geld terug. Dat was 30 april om 14:07 uur en pas de dag erna, 1 mei om 9:08 uur krijg ik een bericht "Excuses voor de vertraging! Ik zal het juiste filter alsnog vandaag opsturen.". En ok, dat doen ze uiteindelijk ook en 2 mei had ik hem eindelijk binnen.

Maar het is van de zotte dat je als klant hier zo enorm veel achteraan moet zitten, druk moet zetten en het bedrijf geen moer doet tenzij je zelf voor de zoveelste keer contact opneemt en zelfs dan in eerste instantie alleen maar excuses verzint of redenen noemt waarom iets niet is gebeurd, zonder excuses of wat dan ook. Pas de allerlaatste mail is er 1x excuses gemaakt, dat dan wel, maar het had al veel eerder gemoeten. En dit had allemaal voorkomen kunnen worden door gewoon je werk te doen, want dat is het: niemand heeft het pakket actief gecheckt bij terugkomst, niemand heeft actief ervoor gezorgd dat ik een nieuwe opgestuurd zou krijgen en niemand heeft daarvoor zelf ook contact met mij opgenomen. Allemaal complete incompetentie, laksheid of luiheid.

Deze review is gebaseerd op puur deze bestelling, het zal mij er niet per se van weerhouden een volgende keer iets te bestellen, maar het is wel een teken aan de wand dat als er ook maar iets misgaat dat het behoorlijk veel gedoe kost. En als mij dit nogmaals overkomt, dan stop ik wel met hier bestellen.

Uit eigen beweging

Lijkt actief klanten te misleiden door trucks op de website, en bij klachten deze niet correct binnen de wet af te handelen.

Adverteren heel groot onder een product, vandaag besteld morgen geleverd. Maar het kleine selectie vakje onder een stofzuiger onderdeel bleek “preorder” te bevatten.

Daar had ik niet zo veel aan dus ik wou de order annuleren. Eerst kon dat niet, toen alleen voor winkel tegoed, en na een boze mail toch de belofte dat geld terug gestort word.

Pure misleiding, en bewust buiten de wet klanten geld af handen te maken.

Uit eigen beweging

Ik heb bij TechPunt de Xiaomi TV S Mini LED 75" 2025 besteld voor €799, maar kreeg in plaats daarvan de 2026-versie geleverd. Dat is geen klein verschil: de 2026 is op belangrijke punten een duidelijke downgrade ten opzichte van het model dat ik bewust had besteld.

Na contact met de klantenservice werd erkend dat het bestelde artikel niet geleverd kon worden. In plaats van een passende oplossing kreeg ik alleen de keuze tussen retour met terugbetaling of een zeer beperkte tegemoetkoming om het verkeerde model toch te houden. Eerst werd een klein bedrag genoemd, later werd dit zelfs nog verlaagd. Dat vind ik, gezien de fout volledig aan hun kant lag, erg teleurstellend.

Wat het extra frustrerend maakt, is dat ik hierdoor niet alleen het verkeerde product ontving, maar ook de aanbieding van het 2025-model ben misgelopen. Ik had juist bewust voor dat model gekozen vanwege de specificaties. De afhandeling voelde niet klantgericht en er werd ook onjuist gereageerd op mijn voorstel, alsof ik iets anders had gevraagd dan daadwerkelijk het geval was.

Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop dit is opgelost vind ik onvoldoende. Daarom kan ik TechPunt op basis van deze ervaring helaas niet aanbevelen.

De levering zelf was op zich in orde en het pakket is aangekomen. Wel viel mij bij ontvangst op dat een handgreep van de doos gebroken was. Dat hoeft niet direct een groot probleem te zijn, maar het gaf niet echt een zorgvuldige indruk. Daarnaast bleek na ontvangst ook dat niet het bestelde model was geleverd.

De klantenservice erkende de foutieve levering, maar de verdere afhandeling vond ik teleurstellend. In plaats van een passende oplossing werd alleen retour of een zeer beperkte tegemoetkoming aangeboden voor het behouden van een duidelijk minder model. Ook werd mijn voorstel onjuist samengevat in de reactie. Hierdoor heb ik de klantenservice als onvoldoende ervaren.

Uit eigen beweging

Na het invullen van de productnaam in de zoekbalk komt het product direct te voorschijn.

Netjes verzonden met DHL. Keurig op tijd door DHL geleverd bij het door mij opgegeven afhaalpunt.

had een tweede kans Xiaomi airpump 2 bij techpunt besteld. Volgende dag netjes geleverd gekregen behalve dan dat het een ander artikel was dan beschreven en er ontbraken ventielen.

Hierop techpunt geprobeerd te bellen maar alleen maar een bandje dat het druk is en daarna verbinding verbroken.

Dan maar een mail verzonden, ik moest foto's sturen van het product en daarop kreeg ik een retour etiket. Er werd gevraagd of ik een vervangend product wil hebben of restitutie. Ik geef aan graag een vervangend product te willen en stuur het product terug.

Zij konden de vervanging niet direct sturen want het oude product moest eerst retour.

Oude product retour gestuurd nogmaals aangegeven dat ik graag een vervangend product wil en krijg daarop een mail, product is ontvangen en u krijgt geld terug.

Direct een mail teruggestuurd dat dat de bedoeling niet is dat ik graag een vervangend product wil. Maar dat kan niet meer teruggedraaid worden.

Ik bel met techpunt hoe nu verder want als ik weer bestel wil ik niet weer dit fiasco en of zij mij konden garanderen dat ik niet hetzelfde verkeerde product weer kreeg.

Daarop kreeg ik het advies dat ik wel een duurdere nieuwe kan kopen dan wist ik het zeker.

Met andere woorden klantenservice is niet een woord dat in hun woordenboek voorkomt. Een 5 jaar oud gebruikt product opsturen als een 'zo goed als nieuwe tweedekans' product kunnen ze wel goed.

Uit eigen beweging

Na online aankoop bleek bij bezorging een verkeerd product te zijn geleverd. Kan gebeuren, maar pas na herhaaldelijk aandringen komt er een reactie over het retourproces.
Het opsturen van het juiste product duurt daarna eindeloos, omdat Techpunt eerst het verkeerde product retour wil ontvangen (en verwerken).

Techpunt reageert traag en passief. Het initiatief moet voortdurend van de klant komen. Inmiddels zijn er drie weken verstreken na bestelling en is de (reeds betaalde!) aankoop nog steeds niet geleverd of informatie gemaild over de bezorging. Op de website van Techpunt staat nota bene hetzelfde product op voorraad met bezorging de volgende dag!

Uit eigen beweging

Xiaomi Redmi smartwatch besteld bij TechPunt. Voor deze webshop gekozen omdat horloge op voorraad was en volgende werkdag kon worden geleverd. Bestellen en betalen verliep probleemloos.

Horloge werd de volgende dag geleverd in degelijke verpakking. Smartwatch en webshop voldoen aan de verwachtingen.

Uit eigen beweging

Powerbank besteld, de xiaomi van 50w 20000mah

Bestellen ging prima, bezorging vlot,
maar toen ik de binnenste verpakking openmaakte was die duidelijk al vaker geopend ( plakker was vuil ) en er zat een deukje in de powerbank.

Foto gemaild en ook maar meteen gebeld. Vriendelijk te woord gestaan dat ze er naar gingen kijken. Zonder verder contact is er dezelfde middag nog een nieuw exemplaar verstuurd dat zonder problemen aankomt.

Dus prima gecorrigeerd door dit bedrijf, maar blijf het gek vinden dat ze een gebruikte/beschadigd produkt als nieuw verstuurden.

Snel verzonden, behalve de fabrieksdoos een zakje met bubbelpastic eromheen

Zie alg beschrijving. Aardig te woord gestaan, snel gecorrigeerd .

25/1/'26 toevoeging: ze beloven tegoedbon van 20 euro bij het invullen van een review. Dit maakt de positieve reviews over deze winkel mijns insziens minder betrouwbaar...

Uit eigen beweging

Zeer slechte klantenservice. Defect product ontvangen. Na contact op eigen kosten terug moeten sturen. Vervangend product ontvangen, maar ook deze was defect. Weer alles teruggestuurd. Bedrijf bevestigt dat de tweede ook defect is, maar weigert geld terug te geven.

Zeer slechte klantenservice. Defect product ontvangen. Na contact op eigen kosten terug moeten sturen. Vervangend product ontvangen, maar ook deze was defect. Weer alles teruggestuurd. Bedrijf bevestigt dat de tweede ook defect is, maar weigert geld terug te geven. Inmiddels 20 mails verder en nog steeds geen oplossing. Antwoorden lijken copy paste en er staat steeds een andere naam onder.

Uit eigen beweging

Ze sturen een verkeerd product. Je stuurt het netjes retour en je hoord niets meer van ze.
Ben nu al 2 weken op oplossing aan het wachten

Verkeerd product geleverd terwijl juiste bestel nr. Met marker wordt af gestreept

Je krijgt als je ze een mail stuurd alleen maar melding dat de retour nog niet verwerkt is en je spoedig van ze hoort,
Maar niet dus!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Na enkele positieve ervaringen voorbij te zien komen op het forum, besloot ik ook de gok te wagen en bij TechPunt een bestelling te plaatsen. Op dat moment waren ze de goedkoopste inclusief een mooie kortingscode. Op voorraad en morgen in huis was de belofte en inderdaad, die avond laat werd mijn pakket al verstuurd. Helaas duurde het bij DPD alsnog twee dagen voordat geleverd werd, maar dit zie ik niet per se als iets waar TechPunt veel aan kan doen. Het product werd geleverd in de orginele doos van de fabrikant, die an sich al behoorlijk stevig en goed beschermd ingepakt was. TechPunt zelf had het geheel slechts extra verpakt met een soort van zwarte plastic folie/zak. Ondanks dat mijn bestelling in uitstekende staat geleverd werd (ben er erg blij mee), zou ik Techpunt adviseren om in het vervolg een iets meer stevige constructie te bedenken, welke bovendien meer milieuvriendelijk is. Kom op, 2025 en dan nog een boel plastic er overheen doen!? Afgezien van dit ben ik behoorlijk tevreden over deze shop en zal ik er t.z.t. zeker nog eens een bestelling plaatsen.

Het product werd geleverd in de orginele doos van de fabrikant, die an sich al behoorlijk stevig en goed beschermd ingepakt was. TechPunt zelf had het geheel slechts extra verpakt met een soort van zwarte plastic folie/zak

Ik had van tevoren een vraag over het bestelde product. Dezelfde dag werd er al (positief) gereageerd en had ik het antwoord wat ik zocht.

Uit eigen beweging

Techpunt is voor mij al jarenlang een betrouwbare winkel. De Xiaomi producten die ze aanbieden zijn van top.

Vroeger haalde ik alles direct uit China, maar wanneer kennissen ook iets wilden kopen was het soms lastig om aan bepaalde producten te komen. Nu kan ik hen gewoon naar Techpunt doorverwijzen en profiteren ze van Nederlands consumentenrecht, wat voor hen ook erg prettig is.

De leveringen zijn altijd snel, wat ik enorm waardeer mits je natuurlijk producten bestelt die op voorraad zijn. Je kan soms ook kiezen voor pre orders.

Ik ben er altijd goed geholpen, zowel bij het kiezen van een product als bij eventuele vragen achteraf. Al mijn vragen worden beantwoord en technische problemen worden altijd snel en professioneel opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In mijn zoektocht naar een nieuwe dashcam kwam ik bij TechPunt uit. De beoogde dashcam was hier een stuk goedkoper dan elders. Heb wel eerst gecontroleerd hoe het zat met de betrouwbaarheid van TechPunt, maar dit leek allemaal in orde.

Bestellen/betalen/levering verliep allemaal heel soepel.

De dashcam was netjes verpakt in een envelop met bubbeltjesplastic. Tijdens het bestellen kon je optioneel versturen met Track & trace-code aanvinken. Hier werd géén meerprijs voor gevraagd, dus dat was wel prettig.

Uit eigen beweging

Bedrijf heeft defecte TV (2x) afgeleverd Xiaomi 85 inch. Ontkent aansprakelijkheid, geen geld retour en dus 1299 kwijt. Vreselijk bedrijf, jurist ingeschakeld om dit te begeleiden.

Zie omscgrijving, zelfs met een verhuislift beschikbaar die wijzelf geregeld hebben, op eigen initiatief door trappenhuis vervoerd en daarmee beschadigd 2x.

Vreselijk. ontkennen aansprakelijkheid, lossen probleem niet op en geen geld retour.

Uit eigen beweging

Slechte producten die na enkele maanden stuk gaan en daarop geen volledige garantie aanbieden. Gebrekkige communicatie op het randje van oplichting. Wegblijven hier.

De levering werd verzorgd door Amazon. Techpunt was niet verantwoordelijk voor de verzending.

Overtuigd van hun eigen gelijk en laten klanten met een defect toestel onder garantie in de kou staan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

In de namiddag een bestelling gedaan en ik kreeg snel de bevestiging dat het onderweg was middels een track en trace. Een dag later was de brievenpost al binnen. Dat ging dus erg vlotjes en zonder problemen.

Goed verpakt en snel geleverd. Sneller dan verwacht zelfs omdat ik het wat later op de vrijdagmiddag had besteld.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het was makkelijk om een product te bestellen bij TechPunt. De website is goed opgebouwd en ik kon het product dat ik zocht snel vinden. De levering was snel en ik ben tevreden met het product. Ik raad deze winkel aan.

De levering was snel, op tijd en het product kwam in perfecte staat aan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Duidelijke website met kwalitatief goede artikelen. Heb hier reeds enkele keren wat besteld maar tot nu toe altijd naar volle tevredenheid.
Ik zou Techpunt ook zeker aanraden. (ook als er geen beloning tegenover staat !)

Pakket de volgende dag bezorgd. Enig klein minpuntje is dat het artikel niet in een overdoos verzonden wordt maar het verzendlabel direct op de verpakking wordt geplakt wat beschadiging in de hand werkt (hier overigens niet aan de orde)

Uit eigen beweging

Heb vorige week donderdag een Xiaomi X20 Max robot stofzuiger besteld hier ze prijzen aan dat ze de laagste prijs garantie hebben kreeg een melding van tweakers.net dat hij 40,- euro goedkoper was bij Xiaomi zelf. Ik heb een mail gestuurd dat ik graag gebruik maak van de laagste prijs garantie die ze vermelden op de site. kreeg een mail terug dat ze dit niet kunnen doen omdat er niet zelfde voorwaarden worden gehanteerd. lees Techpunt levert binnen 1 dag en Xiaomi heeft een lever termijn van 2-3 dagen. Nu kan ik hem terugsturen ivm 30 dagen wettelijke bedenk tijd dat kost mij 6.95 verzenden en kan ik hem bij Xiaomi bestellen. wat ik heel krom en milieu technisch heel onverantwoord vind. dus ga dit ook niet doen.

verzending verliep prima en snel hier geen klachten over !!!

zie algemene beoordeling geen laagste prijs garantie terwijl ze hier wel reclame mee maken

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel de juiste producten geleverd voor een scherpe prijs. Via Techpunt een thuisbatterij van Zendure besteld. Deze kwam, conform de tekst van de website de volgende dag. Producten waren goed verpakt.

Enige minpuntje is dat ik eerst een melding kreeg van PostNL dat ze de volgende dag geleverd zouden worden tussen 8:00 en 10:00. Later werd dit gewijzigd naar DPD en die kwamen binnen een heel ander tijdframe.

Als de prijs weer zo scherp is zou ik zeker weer bij Techpunt bestellen.

Enige minpuntje is dat ik eerst een melding kreeg van PostNL dat ze de volgende dag geleverd zouden worden tussen 8:00 en 10:00. Later werd dit gewijzigd naar DPD en die kwamen binnen een heel ander tijdframe.

Producten waren goed verpakt.

Uit eigen beweging

Defect product geleverd gekregen.
Krijg geen nieuwe aangeboden terwijl dit wel in de overeenkomst aangegeven wordt.

Zeggen geleverd te hebben, T&T geeft aan wacht op aanbieden Techpoint.
Betaald maar wordt niet geleverd.

Klantenservice geeft niet thuis.
Zijn niet bereid om te helpen. geven PostNL de schuld maar helpen niet om het op te lossen.