CAPS

Ik maak kans op een prijs

Robotstofzuiger besteld, scherpe prijs en snelle verzending. Niks op aan te merken. Website prima overzichtelijk, ruim aanbod.

2 dagen na bestelling in huis, zat al een standaard omdoos om. Communicatie over bestelling en levering was prima.

Uit eigen beweging

Het bestelproces ging helemaal prima. Dit is vergelijkbaar met andere webshops. CAPS doet het hier niet beter, maar ook niet slechter.

Verzending was snel en de SSD was ook prima verpakt. Geen klachten.

Helaas was de 4tb SSD die ik had besteld toch niet compatibel met mijn Steam Machine. Dus heb ik het artikel retour gestuurd. Daarvoor moest ik de retour aanmelden, welke eerst moet worden goedgekeurd. Dat ging op zich allemaal prima. Het retour sturen ging op eigen kosten. Daar kan ik nog wel bij inkomen. Vervolgens krijg je alleen geen melding dat het product in goede orde door CAPS is ontvangen. Dus daar heb ik een mailtje achteraan gestuurd. Vervolgens heb ik van de klantenservice tegelijk 2 mailtjes ontvangen: 1. Dat de SSD in goede orde was ontvangen. 2. Dat de RMA was goedgekeurd en het bedrag binnen 14 dagen naar mij wordt overgemaakt. Inmiddels zijn die 14 dagen gepasseerd en heb ik mijn geld nog niet ontvangen. Daarover heb ik de klantenservice via de eigen site benaderd voor een statusupdate (geen gehoor) en nu ook maar een mailtje gestuurd, waar mijn geld blijft. Geen fijne ervaring dus met de klantenservice om eerlijk te zijn! Ik raad bestellen bij dit bedrijf dan ook af.

Update: Inmiddels alsnog contact gehad met de klantenservice. Bedrag zou meteen worden overgemaakt met de belofte dat het uiterlijk de volgende dag op mijn rekening zou staan. Dit bleek 2 uur later al het geval te zijn. Uiteindelijk dus toch nog goed afgelopen. Ik vermoed dat ze het gewoon vergeten zijn daadwerkelijk terug te storten, maar prettig vond ik het niet.

Uit eigen beweging

Dit bedrijf lokt je met een mooie aanbieding maar beroept zich vervolgens op dat het product niet leverbaar is.

Op de webshop staat het product "2 stuks op voorraad leverancier".
Ga je bestellen, betaling is snel gedaan, maar vervolgens komt er een bericht dat het product 'niet leverbaar' is op dit moment.

Toen begon het gedoe met de aardige maar enorm onkundige/geen inzicht hebben klantenservice.

De product pagina is vervolgens verdwenen (om later terug te komen enkele dagen later met 0 voorraad).


Mijn advies is, blijf weg bij dit bedrijf en kies liever voor meer betrouwbaardere bedrijven, producten zijn niet op voorraad als er alleen 'leverancier' staat en vervolgens de uiterste tijd nemen voor terug betalen.

Klantenservice reageert op zich redelijk binnen enkele uren en zijn netjes.

Maar het begon dus met dat het product niet leverbaar is op kort termijn.
Hoezo niet, immers had de leverancier van hun het op voorraad, deze voorraad is dus niet live en lijkt gewoon random dus wat te staan.

Het blij maken met een dode mus.

Dan komen ze met een aanbod voor een alternatief product.
Welke natuurlijk 3x zo duur is als het product wat geprobeerd is te bestellen welke het volgende goedkoopste is.
Daar gaat niemand mee akkoord, ik wil het bestelde product binnen redelijk termijn en dat kunnen ze niet beloven.

Dan was het mogelijk te annuleren.
Krijg je een creditnota, welke zij binnen 14 dagen moeten voldoen.

Denk je dat ze dit snel terug betalen?
Natuurlijk hebben ze hun voorwaarden, maar innen kan super snel, terug betalen niet.

De dag van de 14e is nog steeds NIKS binnen. Dan is het tijd om aan te geven dat ze de volgende dag een in gebreke stelling ontvangen omdat ze hun eigen voorwaarden niet nakomen als ze niet betalen.

Toen was het ineens wel snel mogelijk, na een mail dat ze het bedrag terugstorten is het ineens enkele minuten later binnen.

Vervolgens geen opvolging verder.

Ondanks dat ze aardig zijn, krijgen ze een beoordeling waardeloos.

Advies is never nooit te bestellen bij deze partij.

Uit eigen beweging

Ze bieden een duidelijke webshop met een breed aanbod en goede prijzen. Nog nooit onduidelijkheid gehad bij het plaatsen van een bestelling.

Bij uitzondering werd mijn laatste bestelling iets later bezorgd dan verwacht. Verpakking van de producten tot dusver altijd ruim voldoende 👍.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

de levering kwam op tijd. het anwoord op de mails kwam vrij snel. het produkt pas perfect verpakt! tevreden over gans de lijn!

zoals ik al schreef, het produkt, waar anderen blijkbaar problemen mee hadden werd hier top behandeld!

ook hier kan ik niks opmerken. ik nam contact op, voor een bijkomende vraag en kreeg een vriendelijk en correct antwoord!

Uit eigen beweging

Heel professioneel, overzichtelijk en makkelijk, als nieuwe klant was voor mij heel fijn. Ik kun makkelijk als vind.

De bestelling was heel professioneel verpakt en optijd verstuurd. Ik ben heel tevreden over.

De klant service van CAPS is heel professioneel, klantvriendelijk en snel.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk te plaatsen en moeiteloos betalen. concurrerende prijs en product zoals beschreven.

De bezorging was sneller dan verwacht en het product was goed ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

account aanmaken was eenvoudig bestellen ook en 3 dagen later had ik het item ALLEEN UPS KAN BETER

Ik ben gewend om een mail van de verzender te krijgen wanneer ze voor de deur denken te staan en ook als het pakketje is afgeleverd maar dat was nu niet het geval
Ik moest via het tracking nr van de verzender vernemen dat het pakketje al de vorige dag was afgeleverd en dat het pakketje verstopt lag achter een stoel
DAT KAN TOCH BETER

Uit eigen beweging

Winkel is rap en zonder poespas, echter, voor de nieuwelingen, je kunt er geen bedrijf registeren als je in Nederland bent, ze accepteren alleen BE BTW-nummers.

Via klantenservice kun je het oplossen.

Prijzen zijn over het algemeen prima, soms veel duurder dan concurrenten, soms echt spotgoedkoop.

Bij deze review 2x 2TB SSD gehaald voor oke prijs.

Niets gaat mis, snel verzonden, geen problemen

Gewoon normaal karton bij verzending, geen verspilling, prima. Voor de extra tien woordjes, meestal zijn de dozen ook prima herbruikbaar voor andere zaken, waarvoor dank.

Klantenservice zelf is helemaal goed, echter is de site zelf echt bagger met het uitleggen waarom dingen soms foutgaan (zoals bijvoorbeeld het niet accepteren van een NL BTWnummer.

Ik maak kans op een prijs

Alles wat betreft Caps is prima. Verzending klantenservice snelheid. Het product de elite 600... Mooie kast als het af is maar het gemak om de kast te bouwen is verschrikkelijk

Was prima. Snel geleverd en ook goed niets op aan te merken

Had geen klacht alles was in orde behalve het product maar daar kunnen ze niets aan doen

Ik maak kans op een prijs

Via de pricewatch een geschikte voeding gevonden en met een handige link naar caps makkelijk kunnen bestellen en betalen.

Bij het bestellen kon ik zien dat de voeding ruim op voorraad was en dat hij binnen 2 tot 3 dagen geleverd kon worden. Dat werden er dus 5. Was wel goed verpakt en via track en trace goed te volgen.

Ik moest op dag 3 zelf vragen waarom het pakket er nog niet was. Kreeg een excuus over vakantietijd en problemen bij de bezorgdienst. Zou “misschien vandaag of anders morgen”verstuurd gaan worden. Op mijn reactie waarin ik aangaf dat ik voor niets verlof had opgenomen werd niet gereageerd.

Ik maak kans op een prijs

De website is zoals je kon verwachten van een moderne website. Het bestellen ging ook goed.

De producten werden een dag later dan aangegeven verzonden. Op zich niet erg aangezien ik geen haast had, maar daardoor werd het wel op een dag verzonden dat ik niet thuis was. Gelukkig kan je bij PostNL de bezorgtijd/dag aanpassen dus dat is wel goed gekomen.

Uit eigen beweging

Caps heeft een uitstekende en zeer grote selectie. Bestellen was eenvoudig en de levering snel.

Ze hebben het snel verzonden. De bestelling werd opgesplitst in delen, afhankelijk van de beschikbaarheid, en zo snel mogelijk verzonden.

Ze hebben mijn vragen via e-mail goed en snel beantwoord.

Uit eigen beweging

SD-kaart defect geraakt en retour gestuurd binnen de garantietermijn. De logistiek ging snel en soepel, geen klachten daarover.

Het probleem zat in de vervolgstap. CAPS geeft aan dat reparatie niet mogelijk is en dat het artikel EOL is, dus geen vervanging. Maar op hun eigen website staat gewoon een alternatief met exact dezelfde specs: zelfde capaciteit, type, interface en speed class. Enige verschil: een andere SKU en een hogere prijs (€70 vs. €44,90 origineel).

Dat prijsverschil van ~€25 willen ze niet voor hun rekening nemen. Alleen terugbetaling van het originele aankoopbedrag. Als je dan aangeeft dat art. 7:21 BW vervanging door een gelijkwaardig product voorschrijft, en dat terugbetaling pas aan de orde is als vervanging onevenredig bezwarend is, is het antwoord kort: "Dat vinden wij buiten proportie, succes ermee."

Of €25 meerprijs op een product van €44,90 juridisch als onevenredig kwalificeert is zeer discutabel, maar CAPS gaat die discussie liever niet aan.

Niet wat je verwacht van een webshop die zich op klantvriendelijkheid profileert. Het gaat nou niet bepaald over een schokkend bedrag, maar wees gewaarschuwd als je hier in de huidige stevige prijsstijgingen iets koopt en wil rekenen op je consumentenrecht bij garantieaanspraak.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij CAPS een nieuwe CPU en moederboard gekocht; kreeg al binnen kleine 30m berricht dat het op de post was, en dag erna geleverd. Wat kan ik er verder van zeggen; producten zoals verwacht, snelheid uitmuntend.

Snel verzonden, goed verpakt (doos in doos, papier eromheen, cpu in een laag-op-laag-op-laag bubbelfolie)

Ik maak kans op een prijs

Een mooie Thunderbolt-dock besteld. Snel geleverd en voor een mooie prijs.
Goed verpakt en werkt helemaal top.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen bij CAPS verliep over het algemeen prima. Het selecteren van de producten en de uiteindelijke betaling gingen soepel. Wel viel mij op dat prijzen in het zoekoverzicht soms niet overeenkomen met de prijs zodra je het artikel opent, soms zelfs met enkele tientjes verschil. Ook kon ik aanvankelijk geen account aanmaken doordat een captcha niet goed leek te laden. Na behoorlijk wat proberen lukte dit uiteindelijk wel. CAPS hierover geïnformeerd en ook wat mogelijke oorzaken/oplossingen aangedragen.

Daarnaast leek mijn DDR5-geheugen bij ontvangst al eerder geopend te zijn en was de verpakking beschadigd. Bij een set van ruim €1.000 vind ik dat toch een vervelend punt, zeker omdat ik ervan uitga dat ik een volledig nieuw product ontvang. Ik heb hiervan foto's gemaakt en CAPS op de hoogte gebracht. Op dat laatste heb ik vooralsnog geen reactie ontvangen.

Alles stond aangegeven met een levertijd van 1-2 werkdagen en aanvankelijk werd woensdag als verwachte bezorgdag genoemd. Uiteindelijk werd het pakket pas vrijdag geleverd. Geen ramp, maar de verwachting die vooraf werd gewekt klopte dus niet helemaal.

Verder zat de volledige bestelling in één pakket van bijna 30 kilo. Dat is niet bepaald praktisch, zowel voor de bezorger als voor de ontvanger, en al helemaal wanneer je het bij een pakketpunt laat bezorgen. Positief is dat alles verder goed en veilig verpakt was en de bestelling compleet is aangekomen.

De klantenservice heb ik als erg prettig ervaren. Er werd vlot, netjes en inhoudelijk gereageerd en er werd meegedacht. Ook mijn melding over het probleem met het aanmaken van een account werd serieus opgepakt. Het kwam enigszins over alsof het probleem al bekend was, maar de communicatie daarover was in ieder geval snel en professioneel. Het enige openstaande punt is mijn melding over het mogelijk eerder geopende DDR5-geheugen; daarop heb ik op dit moment nog geen reactie ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

AMD Radeon R9700 besteld om de nieuwste Qwen te kunnen draaien. Beste prijs en snel geleverd. Wat wil je nog meer?

Goed verpakt, snel en correct verstuurd met een goede PostNL T&T code.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb Montech GF120 ARGB PWM 3 in 1 pack wit besteld om mijn Montech HS02 Pro Wit helemaal te verlichten.

Uit eigen beweging

zeer duidelijke website, zoeken met goede resultaten, Betaalwijze uitstekend en een goed in te vullen formulier , duidelijk en betaal mogelijkheden keuzes genoeg.

Verzending snel uitgevoerd en verpakking een compliment waard. veilig en stevig.