CAPS

Uit eigen beweging

Bij CAPS weer een paar scherpe deals weten weg te slepen.
De afhandeling was makkelijk en de site overzichtelijk.
Het verzend deel door Caps zelf was perfect.

Het verzend deel door Caps zelf was perfect, van post NL niet.
De verpakking was prima en alles was snel ter plaatse.
Post NL maakte er een drama van, maar dat reken ik Caps niet aan.
De verzendkosten zijn helaas omhoog en dat is jammer. ( - 1 ster )

Ik maak kans op een prijs

Website is duidelijk te navigeren en is ook erg overzichtelijk! Vooral de prijzen waren erg schappelijk, dit alles heeft ervoor gezorgd dat ik de nieuwe PC bij Caps zowel heb samengesteld als heb laten assembleren (ook weer voor een hele schappelijke prijs).

Al vrij vlot een bericht dat het pakket was verzonden, al duurde het door PostNL wat langer dan verwacht. Pakket zelf was goed en stevig ingpakt en ook voorzien van de juiste 'opvulling' voor veilige verzending!

Een paar keer kort via WhatsApp contact gehad, over de mogelijkheid van assemblage zonder harddisk en de status van de levering. Altijd vrijwel meteen duidelijk antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Fijne website, snel reactie op mijn vraag. Bestelling had ik al verwacht en daar moest ik zelf achteraan. Zou hier zeker vaker bestellen.

Op tijd, goed verpakt, met track and trace dus goed.

Mijn vraag werd snel beantwoord met een nette duidelijke mail.

Uit eigen beweging

Erg tevreden over mijn ervaring met dit bedrijf! Alles is netjes verlopen en ook de communicatie was prettig. Je merkt dat ze hun klanten serieus nemen. Zeker een aanrader!

Mijn bestelling werd netjes geleverd en was goed verpakt. Alles is prima verlopen en ik heb niets te klagen over de verzending.

Ik had een speciaal verzoek en ze hebben er alles aan gedaan om hieraan te voldoen. Erg fijn dat ze zo meedenken met de klant en hun best doen om je tevreden te stellen!

Uit eigen beweging

Ik heb voor ruim € 1.750 aan producten besteld bij CAPS. Het bestelproces verliep vlot en zonder problemen. Helaas kan ik dat niet zeggen over de levering en de daaropvolgende klantenservice.

Hoewel het om een zakelijke bestelling gaat, waarbij het consumentenrecht niet van toepassing is, verwacht ik bij een bestelling van deze omvang toch een bepaalde mate van service en communicatie.

Het uitblijven van duidelijke communicatie over de vertraagde levering en de gebrekkige afhandeling van mijn retourverzoek hebben mijn vertrouwen in CAPS aanzienlijk verminderd.

Ondanks eerdere positieve ervaringen zal ik CAPS bij toekomstige bestellingen dan ook vermijden.

Mijn bestelling bestond uit meerdere producten die volgens de website allemaal op voorraad waren, met een aangegeven levertijd van 1 tot 2 of 2 tot 3 werkdagen.

Omdat CAPS de producten als één zending verstuurt, werd de verwachte levertijd automatisch 2 tot 3 werkdagen. Op zichzelf geen probleem.

Wanneer echter één product toch niet op voorraad blijkt te zijn, wordt de volledige bestelling vertraagd. In mijn geval duurde het uiteindelijk 5 werkdagen voordat de bestelling werd verzonden.

Wat mij vooral stoort, is dat CAPS hierover op geen enkel moment uit eigen beweging heeft gecommuniceerd. Ik moest zelf contact opnemen om te achterhalen waarom mijn bestelling vertraging had opgelopen.

Ik heb tweemaal contact gehad met de klantenservice van CAPS.

De eerste keer was om te informeren naar mijn bestelling, omdat de aangegeven levertijd inmiddels was verstreken. Mij werd verteld dat er sprake was van vertraging bij de leverancier. Dat kan uiteraard gebeuren, maar waarom wordt de klant hierover niet proactief geïnformeerd?

De tweede keer betrof een retourverzoek. Ik had zelf per ongeluk een verkeerd artikel besteld en heb hierover contact opgenomen. De medewerker gaf aan dat ik het juiste artikel kon bestellen en het verkeerd bestelde artikel via mijn account retour kon aanmelden.

Ik heb deze instructies opgevolgd, maar inmiddels zijn we twee weken verder en heb ik nog altijd geen reactie op mijn retouraanvraag ontvangen.

Dat ik zelf een verkeerd artikel heb besteld, neem ik volledig voor mijn rekening. Maar dat neemt niet weg dat ik van een leverancier mag verwachten dat een retourverzoek binnen een redelijke termijn wordt behandeld, of dat er op zijn minst over de status wordt gecommuniceerd.

Uit eigen beweging

Hele goede service en snelle levering. Het contact met de klantenservice over op voorraad zijnde producten verliep uitstekend.

Het product zat in een hele grote doos met 95% lucht. Dat had wel wat minder gemogen

Erg vriendelijke medewerker gesproken die gewoon op z'n Rotterdams direct is.

Ik maak kans op een prijs

Een Brother HL-L1240W besteld. Bestellen ging soepel, account aanmaken en afrekenen waren zo gedaan. Ik kreeg netjes een mail bij elke stap (bestelling, factuur, verzending); besteld op maandag, donderdag verzonden met PostNL, en het pakket kwam goed aan. Ik zou hier zeker weer bestellen.

Uit eigen beweging

Het is een duidelijke website en heeft goede prijzen. Het artikel was goed ingepakt en heel snel verzonden.

Het bestelde artikel werd heel snel via UPS geleverd zonder problemen

Uit eigen beweging

Diverse malen iets besteld bij caps, en nooit problemen gehad.
Groot aanbod, goede prijzen en nette levering
👌🏻👌🏻

Goed ingepakt. De levering zelf komt via PostNL, dus daar kan caps weinig mee 🤷🏻‍♂️

Uit eigen beweging

Compleet aanbod en nette prijzen. Handig om alles bij 1 partij te kunnen bestellen. Hebben echt een goede en complete selectie.

Systeem ism Claude samengesteld, icm screenshots van de website om tot de juiste samenstelling te komen.

Snelle verzending door CAPS. Helaas wel PostNL die er een dag aanpakte qua bezorging. Kan CAPS verder weinig aan doen.

Contact gehad om indicatie te krijgen wanneer ik ongeveer de bestelling kon verwachten. Daar werd zeer snel op gereageerd.

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces verliep soepel , de prijs was prima. Er waren bij mij wat onduidelijkheden over de bestelling (dacht eerst dubbel besteld te hebben) dit werd prima en snel opgepakt. Aflevering via pakketpunt PTT verliep snel.

Op de afgesproken tijd was het pakket op de lokale aanwezig

Prima service althans ik heb niet te klagen over telefonisch- en mailcontact

Uit eigen beweging

Goed, zoals altijd.
Gehele nieuwe pc uit onderdelen besteld, prima prijs prima geleverd.
Ook snel genoeg, niks mis mee.

Goed, zoals altijd.
Gehele nieuwe pc uit onderdelen besteld, prima prijs prima geleverd.
Ook snel genoeg, niks mis mee.

Ik had na een poosje een defecte SSD. 1tb m2 ssd.
Kan gebeuren, gaf smart errors.
RMA aangemeld, kreeg antwoord terug, we kunnen het niet repareren, maar we geven ook niet een vervangend artikel.
Want AI, hoge prijs etc..

AKA, succes ermee... zoek maar wat anders.
Jammer dat je zo afgewimpeld wordt.

Ik maak kans op een prijs

het was goed niet uitstekend ofzo gewoon prima. i i i i i i i

het duurde langer dan verwacht er stond dezelfde week geleverd maar moest twee weken wachten.

mijn case was niet beschikbaar dus kreeg ik een optie wachten of mijn geld terug. gelukkig ging dit heel snel allen ik heb mijn nog niet terug na een week, ik weet dat het twee weken kan duren maar toch.

Uit eigen beweging

De beste prijs op de markt (ik heb het internet voldoende onderzocht)van de processor Ryzen5700x.
Probleem thuis gelijk opgelost.
Gemakkelijke site om te zoeken en bestellen.

Gezien het van Nederland naar België moest was het hier snel

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar Teltonika 4G router en via Tweakers bij CAPS uitgekomen die daar veel modellen van verkopen. Overzichtelijke website en snel geleverd tegen goed prijs. Verbeterpuntje is wel om in de omschrijving ook niet meegeleverde accessoires te benoemen want er zit geen montagebeugel bij. Of bied deze als set aan, want de beugel kost maar een paar euro.

Vlak voor het weekend besteld en maandag geleverd in fatsoenlijk verpakking.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk te plaatsen, track en trace werkte ook goed en de bezorging verliep goed. Product was ook goed verpakt.

De bestelling was makkelijk te plaatsen, track en trace werkte ook goed en de bezorging verliep goed. Product was ook goed verpakt en ik goede staat ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Goede webshop, met competitieve prijzen, uitgebreid assortiment en overzichtelijke lay-out.

Wat beter kan is dat veel artikelen niet de volgende dag al geleverd kunnen worden en dat de levertijd van bestelde artikelen niet gemakkelijk in je account te zien is.

Bestelde artikel was goed verpakt in een dubbelgolf kartonnen doos met papieren vulling en is in goede staat aangekomen.

Wat beter kan is dat de doos een stuk groter dan het bestelde artikel was, waardoor er een flinke hoeveelheid papieren vulling in zat. Waardoor het wel wat neigde naar papierverspilling.

Ik maak kans op een prijs

hier heb ik mijn i5-14500 gekocht,
want mijn bestelling van proshop EN paradigit waren "niet meer in vooraad" en had deze gecancelled.

in kort vlotte service en veilige verzending, werkend zonder problemen aangekomen

ik hem de volgende ochtend in huis, prima kartonnen envelop
met een doosje erin (CPU was een tray) veilig aangekomen en werkend zonder problemen
snel ontvangen dus hoefte niet extra te wachten.

Voor dat ik de CPU wou kopen, had ik contact via whatsapp met CAPS of ze de CPU ook echt op vooraad hadden.
ze hadden een snelle reactie geleverd en melde terug dat hij er ook echt was. dus was ook een fijne ervaring met contact

Uit eigen beweging

Had wat smart speakers besteld bij Caps. De prijs was de beste en snel verzonden. Alles was goed verpakt en compleet.

Snel verzonden. Woensdag besteld, vrijdag binnen gekregen. Was ook goed verpakt

Uit eigen beweging

Ongeveer 2 weken terug heb ik een PSU gekocht op caps.nl. Gelijk daarna kwam ik erachter dat de PSU problemen kan veroorzaken bij de nieuwste generatie videokaarten, dus heb ook onmiddelijk mijn bestelling geannuleerd. Nu wacht ik nog steeds op een betaling terug, maar heb eigenlijk de hoop opgegeven. Via mijn bank ben ik een geld retour claim gestart. De andere negatieve reviews op trustpilot en hier zijn zorgwekkend en ik ben bang dat caps niet de beste intenties meer heeft. Wees gewaarschuwd en vermijd caps. Op tweakers heb ik een verzoek ingediend dat caps niet meer in de pricewatch plaats mag nemen. Ik citeer tweakers hierover "Signalen zoals deze nemen we dan ook mee in onze interne monitoring en evaluaties van aangesloten shops."

Ze zijn verder ook nooit telefonisch bereikbaar. Via email reageren ze ook niet.


Edit: na het plaatsen van mijn review is mijn refund binnen een uur gelijk afgehandeld. Zo kan het dus ook.

Ze reageren op geen enkele manier. Erger kan eigenlijk niet want ik weet niet hoe ik ervoor sta.

Edit: afgehandeld