CAPS

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Alles verliep zoals verwacht. Het afrekenproces was eenvoudig en duidelijk. De prijs was concurrerend. Het was makkelijk om het gezochte product te vinden. De productinformatie was nauwkeurig en goed.

Alles naar verwachting. Pakketten worden in goede staat en op tijd bezorgd. De producten zijn prima.

Ik maak kans op een prijs

In juli 2025 een heel plezierige ervaring gehad met Caps, heel enelle en goede communicatie en uitstekende service. Dus toen ik op zoek was naar een nieuwe USB lader lag het erg voor de hand om opnieuw voor Caps te kiezen. Vooral omdat er van deze lader onder dezelfde EAN code twee versies bestaan, en ik graag de v2 versie wilde. Bij Caps had ik gezien mijn eerdere ervaring het vertrouwen dat dit wel goed zou komen. En zo ging dat ook. Bestelling geplaatst met de opmerking over v2 erbij. En ja hoor, binnen 15 minuten een reactie met een foto van de verpakking, waaruit duidelijk bleek dat het om de v2 versie met USB kabel ging. Heel goed!

Bestelling geplaatst 17 sep 14:25, email met verzendbevestiging ontvangen 18 sep 09:42, pakket ontvangen op 18 sep 13:36.
Dus inclusief de communicatie over v2, van order versturen tot pakket in handen in minder dan 24 uur. Chapeau!

Bij deze order niet van toepassing, maar op basis van mijn ervaring in juli 2025 uitstekend.

Ik maak kans op een prijs

Proces ging eigenlijk gewoon prima. Heel normaal.
Ik zocht wat ik wilde hebben via de Tweakers Pricewatch, en CAPS was de goedkoopste webshop die had wat ik zocht.

Verzending was via PostNL en binnen twee dagen bezorgd. Dat is prima.

Het product dat ik bestelde was een oplader die twee versies heeft, en CAPS was de goedkoopste webshop waar de v2 op leek te staan. Andere (goedkopere) webshops hadden allemaal de plaatjes van v1 staan.
Bij de order-notitie had ik geschreven dat ik hoopte dat het inderdaad v2 was, en CAPS stuurde een e-mail terug met een foto van de verpakking, waarop goed te zien was dat het inderdaad v2 was. Zeer prettig!

Ik maak kans op een prijs

Bestellen en betalen zoals bij de meeste webshops. Snel en eenvoudig. Betalen kan zelfs met crypto voor wie dat wil.

Pakket was goed ingepakt, doos was stevig en flink stuk tape hield de doos goed dicht. De doos was gevuld met proppen papier. Alles van gerecycled papier en karton, zelfs de tape!

Verzending was met PostNL. De bezorgers hebben nog wel eens moeite met bezorgdatums halen in mijn stadje. Maar daar kan CAPS niks aan doen.

Mijn bestelling duurde langer dan verwacht, daarom via de mail contact opgenomen met de klantenservice. Die reageerde snel (30 minuten) en adequate: een distributeur had wat moeilijkheden. Bij de mail zat een verwachte nieuwe bezorgdatum.

Die hebben ze keurig gehaald.

Uit eigen beweging

Via Tweakers op zoek gegaan naar een Brother-labelprinter. Dankzij de Pricewatch kwam ik bij CAPS terecht.

Ik heb het product zelf afgehaald nadat ik een e-mail had ontvangen dat het klaarstond.

De ontvangst was vriendelijk en alles verliep snel en soepel.
Nadat ik het product in ontvangst had genomen, werd mij ook nog koffie aangeboden. Een prettige ervaring!

Uit eigen beweging

Deze IT winkel heeft concurrerende prijzen en goede service.
Ik kocht er meerdere producten die snel verzonden waren.
Daarover werd ik goed op de hoogte gehouden via email.

In een goede verpakkingen kwamen de onderdelen snel aan de deur. De verzendkosten waren niet duur.

Ik maak kans op een prijs

Incl verzendkosten de goedkoopste, en ook nog eens het snelst leverbaar. Geen heel moeilijke keuze.

Levering via GLS, en die melden alleen maar "Levering in de loop van de dag" - geen tijdstip. Maar hij kwam wel, verder prima dus.

Uit eigen beweging

Helaas is alles met een chip nu megaduur.
Maar er blijven nog wel genoeg aanbiedingen over zonder chip..
Bij Caps een aantal mooie Cpu Coolers gevonden.
Caps was de enige die met flinke korting kon leveren.

De verzending was ook weer Top. Snel en goed verpakt met goede updates via de mail.

Goede verpakking en snel in huis. Met goede email updates.
Helaas wel tegen hogere verzendkosten tegenwoordig.

Ik maak kans op een prijs

Goede service, mooie producten.

Erg blij met alle mooie producten die ik hen gekocht. De computer werkt nu weer goed.

Er stond dat het dinsdag werd geleverd en op voorraad was. Dit was helaas niet zo en moest uit het magazijn worden verzonden, daarom had ik het woensdag zelf in Rotterdam opgehaald.

Ze bleven wel langer open zodat ik het toch op kon halen na werk.

Werd verder goed te woord gestaan in whatsapp portaal. Helaas hebben ze geen bel telefoonnummer

Ik maak kans op een prijs

De bezorging was snel en de site is overzichtelijk. Het product kwam in perfecte conditie aan.

Ik maak kans op een prijs

Ik kon snel vinden wat ik zocht dankzij de duidelijke links op Tweakers die direct naar de juiste productpagina’s en specificaties leidden. De prijzen waren laag vergeleken met andere aanbieders, wat de aankoop extra aantrekkelijk maakte. Het betaalproces verliep soepel en zonder problemen; de betaalpagina reageerde snel en ik ontving direct een bevestiging. Over het geheel genomen biedt CAPS een goede prijs-kwaliteitverhouding en een vlotte afhandeling van de bestelling.

De bestelling werd snel verwerkt en verzonden. De producten waren degelijk verpakt, waardoor alles in goede staat aankwam. De verzending verliep betrouwbaar en zonder vertragingen; ik kreeg tijdig updates over de status en de levering. Kortom: snelle en zorgvuldige verzending.

Ik maak kans op een prijs

Very easy process, better price than most stores, absolutely satisfied with my new GPU. Don't think I have any complaints, definitely worth it buying from CAPS!

The product arrived very quickly, next day I already had it in my hands.

Didn't have to deal with Customer Service at all because everything worked perfectly as expected.

Ik maak kans op een prijs

Proces was makkelijk zo als het hoort.
Daarnaast had ik een 2e bestelling die ik eenvoudig met door een vakje aan te vinken met de andere bestelling mee kon. Dit was heel handig

Pakket werd bezorgd met PostNL en handtekening was vereist dit gaf mij vetrouwen in het bedrijf omdat ze de moeite nemen om het aangetekend te versturen zodat het niet zomaar aan iemand overhandigd word.

Na een vraag over de levertijd van een product dat na bestellen niet meer op voorraad was werd er snel gereageerd met de geruststelling en de geschatte levertijd.

Ik maak kans op een prijs

Voor steeds vaker terugkerende verzoeken om oude schijven uit te lezen, en alle losse readers met verloopjes onhandig begon te vinden besloot ik op zoek te gaan naar een device die ik in een 5.25. bay in een van mijn rackmount kasten kon hangen.

CAPS had hier een keuze in, en ze op voorraad. Ik bestelde deze Dinsdag na kantooruren en had hem had hem woensdagmiddag op de post. Snelle Service voor een "niche" product waar ik bij een Amazon of Temu weken op had moeten wachten.

Dinsdagavond besteld, Donderdag aan mijn deur bezorgd, terwijl er tot Zaterdag voor stond. Andere partijen hadden het niet op voorraad of een langere levertijd.

Ik maak kans op een prijs

CAPS heeft de Ubiquiti UCG Fiber en de SSD tray die ik erbij nodig heb beide op vooraad. Daardoor snel geleverd en geen bestellngen bij meerdere partijen.

Snel geleverd zonder een salvo van e-mails. Netjes verpakt en aangetekend verstuurd. Perfect.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen was weer super simpel en bestelling was zo geplaatst. ik had op voorhand mijn keuze al gemaakt en deze de Dell monitorarm bij CAPS besteld omdat zijn de laagste prijs boden, en natuurlijk omdat ik al eerder goede ervaringen bij hen had.

Verzending en levering was dit keer prima. Verzorgd door PostNL en op tijd geleverd zoals aangegeven werd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Kon precies vinden wat ik wilde hebben via Tweakers.
Ze waren de goedkoopste optie voor een nieuwe cpu, koeler en moederbord. Snelle goede levering met duidelijke communicatie.
Het feit dat je met Bitcoin kan betalen is ook een mooie bonus!

Levering was prima op tijd. Verpakking was goed gedaan met voldoende isolatie. De doos had een deuk aan de buitenkant (thanks postnl!) maar alle producten waren goed beschermd door de vulling

Uit eigen beweging

ik was zoekende naar geschikt DDR4 geheugen en kwam bij CAPS uit via Tweakers.
de bestelling liep vlotjes, op een zondag uitgevoerd en voldoende op stock.
maandag kreeg ik nog geen bericht van levering, dit ben ik niet gewoon van online bestellingen (gaat toch meestal zeer snel)

je kan via Whatsapp met hen communiceren wat ik ook deed en ze gaven zeer vlot antwoord. dit gebeurde op dinsdag voormiddag. ze gaven aan op dinsdag of uiterlijk woensdag uit te sturen.

Woensdag was het pakje geleverd, volgens de belofte van CAPS, netjes zoals aangegeven.

op zich goede ervaring, ik had gerekend dat het al op maandag was uitgestuurd, misschien zijn we te verwend

ik had het misschien een dag eerder verwacht, verder niets op aan te merken.

reageren snel op vragen, bvb in mijn geval via whatsapp.

Uit eigen beweging

Prima en naar marktstandaarden, niets op aan te merken. Het proces is duidelijk en zoals andere shops in orde.

Prima en naar marktstandaarden. De verzending geschied op tijd en producten worden zorgzaam verpakt.

Dit bedrijf hanteert onwettige retourvoorwaarden bij een defect product in de garantieperiode. Er zijn genoeg wetten die de consument in NL en Europa beschermt om niet voor verzend- of reparatiekosten op te draaien in het geval een product kapot gaat tijdens de wettige garantieperiode, maar CAPS geeft geen retourlabels uit en vergoed ook geen vooruitbetaalde verzendkosten zoals elke andere shop in NL wel doet. Het is een plicht, geen tegemoetkoming of service, en dus moet je bij CAPS uit eigen zak het product terug sturen, zonder kans op terruggave. Na meerdere malen gevraagd en naar hun wettelijke verplichtingen gewezen te hebben blijven ze weigeren en naar hun onwettige retourvoorwaarden verwijzen. ACM is ingelicht.

Het gaat niet om de kosten, het gaat om het recht van de consument. Erg jammer CAPS, want verder een prima winkel in mijn ervaring.

Ik maak kans op een prijs

Onlangs een nieuwe monitor besteld omdat mijn huidige UltraSharp 3425WE beschadigd was geraakt.

Aankoopproces ging snel en makkelijk, betalen met Apple Pay was een fluitje van een cent. Niks op aan te merken!

Pakket was snel geleverd.

Bezorging wordt verzorgd door UPS, wat niet helemaal goed ging, maar daar kan CAPS niet aan doen.
Wel zat er een foutje in de mailbevestiging met track en trace code, waardoor ik niet door kon klikken naar de UPS track en trace pagina.

UPS heeft daarnaast het pakket achter de containers geplaatst en gemeld 'Klant ontmoet' terwijl wij niet thuis waren. Niet netjes bij zo'n soort pakket.