CAPS

Ik maak kans op een prijs

De website is duidelijk en overzichtelijk, wel jammer dat het verplicht is om een account te maken om te bestellen.

De bestelling zou binnen 2-3 werkdagen worden geleverd, maar dit heeft 4 werkdagen geduurd, dat is nogsteeds een prima levertijd, maar wel langer dan op de website stond. Alles uit de bestelling zat samen in een doos, maar er zat niet genoeg opvul materiaal tussen, waardoor alles vrij kon rondschuiven in de doos, alles was alsnog intact, maar de verpakking had wel beter gemogen.

Ik maak kans op een prijs

Via de Pricewatch van Tweakers kwam ik bij deze winkel uit: ruim 100 euro goedkoper dan mijn voorkeurswinkel. Omdat de webshop nieuw voor mij was, heb ik eerst reviews op gezocht. Dit gaf genoeg vertrouwen om te bestellen. Hoewel er geen afbeelding bij het product stond, wist ik via Tweakers al precies wat ik kon verwachten.

Registratie en betaling verliepen soepel.

Mijn enige puntje van kritiek is het aantal e-mails: ik ontving er 5 tussen registratie en verzending.

Ik zou hier absoluut nog een keer bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Vanuit tweakers via de pricewatch alles besteld, ging makkelijk. Duidelijke website en ze hanteren goede prijzen voor hun producten

Duurde langer dan in eerste instantie aangegeven, maar kreeg netjes updates en de bestelling is in goede orde overgekomen.

Zijn te bereiken via whatsapp, dat maakt het heel
Makkelijk en laagdrempelig om contact op te nemen. Gaven toen netjes updates over mijn bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Al veel vaker besteld met verschillende accounts, altijd weer dikke prima! Blij met het product.

Deze keer vergeten om 2 pakketten samen te voegen, maar het resterende werd snel en kosteloos verzonden!

Goed, snel en duidelijk contact via de app en email.

Ik maak kans op een prijs

Simpele betaling duurde niet heel lang geen verzendkosten helemaal perfect
Btw zat was al inclusief

Goed verpakt en was niet defect alle 2 mijn producten verpakt

Geen problemen gehad met het bestellen en antwoord op.mijn vragen

Uit eigen beweging

1 ster

RAM besteld dat volgens de website op voorraad was voor de vermelde prijs. Na de bestelling werd deze geannuleerd vanwege een "technische fout" in prijs en voorraad. Er werd geen alternatief of oplossing aangeboden.

Dit komt onprofessioneel over. Je mag als klant verwachten dat de informatie op een webshop klopt. Helaas wekt deze ervaring weinig vertrouwen, waardoor ik hier niet snel opnieuw zal bestellen.

De levering heeft uiteindelijk nooit plaatsgevonden. Ondanks dat de bestelling was geaccepteerd, werd deze achteraf geannuleerd en is het product nooit geleverd.

Er werd geen enkele moeite gedaan om met een passende oplossing of alternatief te komen. De bestelling werd simpelweg geannuleerd.

Ik maak kans op een prijs

Ze doen wat ze moeten doen: goede prijs, soepel bestel proces, goed verpakken en op tijd leveren.

Snel geleverd, conform wat was aangegeven op de website tijdens het bestelproces.

Ik maak kans op een prijs

Deze website biedt veel betaal methodes en heeft over het algemeen strakke prijzen, daarom kom ik altijd terug op deze site.

Pakket was goed ingepakt bij beide mijn gpu die ik al een tijd terug had bestelt en nu ook bij deze cpu (tray)
Helaas kon ik het pakket niet er voor zorgen dat het later zou komen dus ik riskeert het dat iemand het zou stelen want ik was op vakantie

Uit eigen beweging

Gewoon, wat je van een fijne webshop verwacht. Duidelijke site, prima bestelproces, levering netjes voor elkaar.

Het pakket is op tijd gearriveerd bij het aangegeven pakketpunt, netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Goedkope prijs en correcte levertijd.

Bestelde artikelen waren goed verpakt en in goede staat.

Het artikel met langste besteltijd was 2-3 werkdagen en op de 3e werkdag werd het volledige pakket opgestuurd, de volgende dag had ik mijn bestelling in huis.

De levering door Post NL was op tijd en in orde.

Uit eigen beweging

Deze winkel lokt je met lage prijzen, om vervolgens de bestelling te annuleren. Nu bij twee verschillende producten gebeurd.

Drie keer bij CAPS wat besteld. Alléén de eerste keer ging goed.

De laatste twee bestellingen werden geannuleerd omdat de prijzen volgens CAPS incorrect waren.
Gewoon via de Pricewatch de goedkoopste winkel gekozen... Om vervolgens later de bestellingen geannuleerd te krijgen. Zogenaamd vanwege prijsfouten.

Beide keren een standaard annuleringsbericht ontvangen en nu wachten tot ik mijn geld terugkrijg.
Zo hebben ze mij toch naar hun website weten te lokken.

Als dit daadwerkelijk fouten waren, heeft CAPS zijn systeem simpelweg niet op orde. MaxICT vibes... 👎

De bestellingen zijn met een standaardbericht geannuleerd. Ik heb dus niets ontvangen, maar ben wel mijn geld tijdelijk kwijt.

Waardeloos. Ondanks deze slechte gang van zaken heb ik niets van de klantenservice gehoord. Alleen twee keer een standaardbericht van de annuleringen.

😒

Uit eigen beweging

goed en snel bezorgd. wat de prijs betreft: het moet zeker niet onderdoen voor andere meer bekende winkels!
CAPS is nu opgenomen in mijn lijst voor het zoeken van pc-componenten.
dit was nu mijn tweede bestelling, mogen er nog meerdere volgen.

bedankt CAPS!

de leverings tijd uitstekend, service post nl is altijd in orde

nog niet nodig gehad, ook geen reden tot klagen zover ik weet

Uit eigen beweging

Er waren mooie Ducky Toetsenbord aanbiedingen.
Caps was de enige shop die kon leveren.
De volgende dag in huis zelfs. Dus Top!

Dat kon dramatisch slechte winkel megekko dus weer niet.
Net als diverse andere shops.

Ik moet echt vaker gaan kopen bij Caps en megekko vergeten.

Snel in huis met een prima verpakking en updates tot bezorging.

Uit eigen beweging

Een setje van 96GB DDR5 van G.Skill gekocht bij Caps dat helaas defect raakte. Na het retourneren kreeg ik een vaag garantieverhaal en het aanbod om het aankoopbedrag terug te krijgen. Gezien de gestegen RAM-prijzen wilde ik liever een vervangend product, zeker omdat G.Skill levenslange garantie biedt.

Toen ik vroeg om het defecte setje dan maar terug te sturen zodat ik het zelf kon afhandelen, kreeg ik te horen: "Nee sorry, dat kan niet meer. Dan had je het zelf naar G.Skill moeten sturen. We storten het geld terug."

Bizar verloop van zaken. Geen andere woorden voor.

Ik maak kans op een prijs

Fijn bestelproces en alle informatie duidelijk via de site beschikbaar. De updates over de email zijn informatief. Vervolgens snel geleverd. Niets op aan te merken.

Het product is geleverd in de tijd zoals vooraf aangegeven. Goed verpakt en niet te veel verpakkingsmateriaal. Netjes en goed ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb componenten besteld bij caps. Deze waren prompt verzonden, maar PostNL is het pakket verloren. Dikke ellende dus, maar de klantenservice van CAPS is snel met hulp en ze zitten er bovenop. Dat schept vertrouwen.

Uit eigen beweging

Super klantenservice! Ik werd snel geholpen (via WhatsApp) en er werd uitstekend gereageerd op al mijn vragen. Via CAPS heb ik nu een super mooie nieuwe laptop gekocht voor mijn studie waar zij een betere SSD hebben ingezet voor een kleine meerprijs.

Kortom, een echte aanrader voor al je techproducten!

Goede opties voor verzending en snelle levering, niks op aan te merken.

Er werd snel en kwalitatief gereageerd op al mijn vragen. Samen alle opties besproken en zo een perfecte laptop gevonden!

Ik maak kans op een prijs

Product werd voor een goede prijs aangeboden. Bestelproces op de website loopt ook prima, geen onnodige gegevens. Ook prima op de hoogte gehouden van de verzending.

Levering leek iets langer te duren dan verwacht. Maar achteraf gezien staat 2-3 dagen op de website, dat had ik niet bewust gezien.

Product kwam wel in een enorme doos. Het was slechts een usb-stick, dat had ook in een brievenbuspakket gekund.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een 3 punts PCIE naar 12 punts videokaart kabel gekocht voor een 4070TIS.
Het ging redelijk snel, zaterdag besteld, woensdag bezorgd.

Ik heb verder niks negatiefs te melden over CAPS, goedkoopste prijs, kabel werkt, ik ben blij.

Er stonden 2 trackingnummers in het pakket volg bericht en het kan iets sneller vanaf het moment van bestelling misschien.

Uit eigen beweging

Via Tweakers een monitor gevonden en bij CAPS besteld. Bestelling op een zaterdag geplaatst en werd dinsdag einde dag geleverd. Na aansluiten en testen bleek de monitor defect. Er zat een zwart donker gedeelte in het scherm. Direct een email gestuurd waarop snel werd gereageerd met het verzoek om foto's en een retourlabel.

Diezelfde dag heb ik de monitor retour gestuurd welke 3 dagen later bij Caps werd afgeleverd. De 4e dag gemeld dat de monitor de dag ervoor was afgeleverd. Omdat ik geen reactie meer had ontvangen heb ik de 7e dag gereclameerd wat de status van de retour was. Daarop kreeg ik de volgende reactie: "Ik gok dat het vandaag dan behandeld gaat worden!". De 8e dag kreeg ik bericht met excuses dat het allemaal wat langer had geduurd en de vraag wat ik uiteindelijk met de retour wilde. Dat was mij namelijk nog niet eerder gevraagd.

De monitor werd netjes in een omdoos geleverd. Helaas duurde de verzending wel drie dagen.

Uiteindelijk had ik er géén goed gevoel en daarom maar gekozen voor een terugbetaling welke de 9e dag werd bevestigd. Op de 14e dag gereclameerd waar de terugbetaling bleef. De 15e dag kreeg ik een bevestiging dat de betaling had plaatsgevonden. De 16e dag stond het bedrag mijn creditcard en een dag later was de reservering eraf.

Op zich heb ik wel het idee dat men met goede bedoelingen handelt maar in de communicatie, uitvoering en het procesmatig werken zit nog een behoorlijke ruimte voor verbetering.