CAPS

Ik maak kans op een prijs

account aanmaken was eenvoudig bestellen ook en 3 dagen later had ik het item ALLEEN UPS KAN BETER

Ik ben gewend om een mail van de verzender te krijgen wanneer ze voor de deur denken te staan en ook als het pakketje is afgeleverd maar dat was nu niet het geval
Ik moest via het tracking nr van de verzender vernemen dat het pakketje al de vorige dag was afgeleverd en dat het pakketje verstopt lag achter een stoel
DAT KAN TOCH BETER

Uit eigen beweging

Winkel is rap en zonder poespas, echter, voor de nieuwelingen, je kunt er geen bedrijf registeren als je in Nederland bent, ze accepteren alleen BE BTW-nummers.

Via klantenservice kun je het oplossen.

Prijzen zijn over het algemeen prima, soms veel duurder dan concurrenten, soms echt spotgoedkoop.

Bij deze review 2x 2TB SSD gehaald voor oke prijs.

Niets gaat mis, snel verzonden, geen problemen

Gewoon normaal karton bij verzending, geen verspilling, prima. Voor de extra tien woordjes, meestal zijn de dozen ook prima herbruikbaar voor andere zaken, waarvoor dank.

Klantenservice zelf is helemaal goed, echter is de site zelf echt bagger met het uitleggen waarom dingen soms foutgaan (zoals bijvoorbeeld het niet accepteren van een NL BTWnummer.

Ik maak kans op een prijs

Alles wat betreft Caps is prima. Verzending klantenservice snelheid. Het product de elite 600... Mooie kast als het af is maar het gemak om de kast te bouwen is verschrikkelijk

Was prima. Snel geleverd en ook goed niets op aan te merken

Had geen klacht alles was in orde behalve het product maar daar kunnen ze niets aan doen

Ik maak kans op een prijs

Via de pricewatch een geschikte voeding gevonden en met een handige link naar caps makkelijk kunnen bestellen en betalen.

Bij het bestellen kon ik zien dat de voeding ruim op voorraad was en dat hij binnen 2 tot 3 dagen geleverd kon worden. Dat werden er dus 5. Was wel goed verpakt en via track en trace goed te volgen.

Ik moest op dag 3 zelf vragen waarom het pakket er nog niet was. Kreeg een excuus over vakantietijd en problemen bij de bezorgdienst. Zou “misschien vandaag of anders morgen”verstuurd gaan worden. Op mijn reactie waarin ik aangaf dat ik voor niets verlof had opgenomen werd niet gereageerd.

Ik maak kans op een prijs

De website is zoals je kon verwachten van een moderne website. Het bestellen ging ook goed.

De producten werden een dag later dan aangegeven verzonden. Op zich niet erg aangezien ik geen haast had, maar daardoor werd het wel op een dag verzonden dat ik niet thuis was. Gelukkig kan je bij PostNL de bezorgtijd/dag aanpassen dus dat is wel goed gekomen.

Uit eigen beweging

Caps heeft een uitstekende en zeer grote selectie. Bestellen was eenvoudig en de levering snel.

Ze hebben het snel verzonden. De bestelling werd opgesplitst in delen, afhankelijk van de beschikbaarheid, en zo snel mogelijk verzonden.

Ze hebben mijn vragen via e-mail goed en snel beantwoord.

Uit eigen beweging

SD-kaart defect geraakt en retour gestuurd binnen de garantietermijn. De logistiek ging snel en soepel, geen klachten daarover.

Het probleem zat in de vervolgstap. CAPS geeft aan dat reparatie niet mogelijk is en dat het artikel EOL is, dus geen vervanging. Maar op hun eigen website staat gewoon een alternatief met exact dezelfde specs: zelfde capaciteit, type, interface en speed class. Enige verschil: een andere SKU en een hogere prijs (€70 vs. €44,90 origineel).

Dat prijsverschil van ~€25 willen ze niet voor hun rekening nemen. Alleen terugbetaling van het originele aankoopbedrag. Als je dan aangeeft dat art. 7:21 BW vervanging door een gelijkwaardig product voorschrijft, en dat terugbetaling pas aan de orde is als vervanging onevenredig bezwarend is, is het antwoord kort: "Dat vinden wij buiten proportie, succes ermee."

Of €25 meerprijs op een product van €44,90 juridisch als onevenredig kwalificeert is zeer discutabel, maar CAPS gaat die discussie liever niet aan.

Niet wat je verwacht van een webshop die zich op klantvriendelijkheid profileert. Het gaat nou niet bepaald over een schokkend bedrag, maar wees gewaarschuwd als je hier in de huidige stevige prijsstijgingen iets koopt en wil rekenen op je consumentenrecht bij garantieaanspraak.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb bij CAPS een nieuwe CPU en moederboard gekocht; kreeg al binnen kleine 30m berricht dat het op de post was, en dag erna geleverd. Wat kan ik er verder van zeggen; producten zoals verwacht, snelheid uitmuntend.

Snel verzonden, goed verpakt (doos in doos, papier eromheen, cpu in een laag-op-laag-op-laag bubbelfolie)

Ik maak kans op een prijs

Een mooie Thunderbolt-dock besteld. Snel geleverd en voor een mooie prijs.
Goed verpakt en werkt helemaal top.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen bij CAPS verliep over het algemeen prima. Het selecteren van de producten en de uiteindelijke betaling gingen soepel. Wel viel mij op dat prijzen in het zoekoverzicht soms niet overeenkomen met de prijs zodra je het artikel opent, soms zelfs met enkele tientjes verschil. Ook kon ik aanvankelijk geen account aanmaken doordat een captcha niet goed leek te laden. Na behoorlijk wat proberen lukte dit uiteindelijk wel. CAPS hierover geïnformeerd en ook wat mogelijke oorzaken/oplossingen aangedragen.

Daarnaast leek mijn DDR5-geheugen bij ontvangst al eerder geopend te zijn en was de verpakking beschadigd. Bij een set van ruim €1.000 vind ik dat toch een vervelend punt, zeker omdat ik ervan uitga dat ik een volledig nieuw product ontvang. Ik heb hiervan foto's gemaakt en CAPS op de hoogte gebracht. Op dat laatste heb ik vooralsnog geen reactie ontvangen.

Alles stond aangegeven met een levertijd van 1-2 werkdagen en aanvankelijk werd woensdag als verwachte bezorgdag genoemd. Uiteindelijk werd het pakket pas vrijdag geleverd. Geen ramp, maar de verwachting die vooraf werd gewekt klopte dus niet helemaal.

Verder zat de volledige bestelling in één pakket van bijna 30 kilo. Dat is niet bepaald praktisch, zowel voor de bezorger als voor de ontvanger, en al helemaal wanneer je het bij een pakketpunt laat bezorgen. Positief is dat alles verder goed en veilig verpakt was en de bestelling compleet is aangekomen.

De klantenservice heb ik als erg prettig ervaren. Er werd vlot, netjes en inhoudelijk gereageerd en er werd meegedacht. Ook mijn melding over het probleem met het aanmaken van een account werd serieus opgepakt. Het kwam enigszins over alsof het probleem al bekend was, maar de communicatie daarover was in ieder geval snel en professioneel. Het enige openstaande punt is mijn melding over het mogelijk eerder geopende DDR5-geheugen; daarop heb ik op dit moment nog geen reactie ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

AMD Radeon R9700 besteld om de nieuwste Qwen te kunnen draaien. Beste prijs en snel geleverd. Wat wil je nog meer?

Goed verpakt, snel en correct verstuurd met een goede PostNL T&T code.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb Montech GF120 ARGB PWM 3 in 1 pack wit besteld om mijn Montech HS02 Pro Wit helemaal te verlichten.

Uit eigen beweging

zeer duidelijke website, zoeken met goede resultaten, Betaalwijze uitstekend en een goed in te vullen formulier , duidelijk en betaal mogelijkheden keuzes genoeg.

Verzending snel uitgevoerd en verpakking een compliment waard. veilig en stevig.

Uit eigen beweging

Account bij CAPS aangemaakt om GPU te bestellen. Problemen met betalen door ingesteld limiet. Geen mogelijkheid om opnieuw te proberen te betalen via de website... dus opnieuw bestelling geplaatst, ditmaal met creditcard ivm verplichte wachttijd limiet verhoging.

De volgende dag een mailtje dat de prijs fout was in hun systeem dus dat bestelling geannuleerd werd en het geld binnen enkele dagen teruggestort zou worden. Niet dus. Ruim 2 weken verder maar nog steeds mijn geld niet terug. Gemaild maar geen reactie. Betaling maar betwist. Was er wel klaar mee.

Communicatie verliep langzaam en met problemen met terugbetalen kwam er geen reactie.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk te bestellen, snel in huis en erg tevreden. Het doet wat het doet, dat is eigenlijk het beste als je online iets besteld.

Would order again

Ik maak kans op een prijs

De website is duidelijk en overzichtelijk, wel jammer dat het verplicht is om een account te maken om te bestellen.

De bestelling zou binnen 2-3 werkdagen worden geleverd, maar dit heeft 4 werkdagen geduurd, dat is nogsteeds een prima levertijd, maar wel langer dan op de website stond. Alles uit de bestelling zat samen in een doos, maar er zat niet genoeg opvul materiaal tussen, waardoor alles vrij kon rondschuiven in de doos, alles was alsnog intact, maar de verpakking had wel beter gemogen.

Ik maak kans op een prijs

Via de Pricewatch van Tweakers kwam ik bij deze winkel uit: ruim 100 euro goedkoper dan mijn voorkeurswinkel. Omdat de webshop nieuw voor mij was, heb ik eerst reviews op gezocht. Dit gaf genoeg vertrouwen om te bestellen. Hoewel er geen afbeelding bij het product stond, wist ik via Tweakers al precies wat ik kon verwachten.

Registratie en betaling verliepen soepel.

Mijn enige puntje van kritiek is het aantal e-mails: ik ontving er 5 tussen registratie en verzending.

Ik zou hier absoluut nog een keer bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Vanuit tweakers via de pricewatch alles besteld, ging makkelijk. Duidelijke website en ze hanteren goede prijzen voor hun producten

Duurde langer dan in eerste instantie aangegeven, maar kreeg netjes updates en de bestelling is in goede orde overgekomen.

Zijn te bereiken via whatsapp, dat maakt het heel
Makkelijk en laagdrempelig om contact op te nemen. Gaven toen netjes updates over mijn bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Al veel vaker besteld met verschillende accounts, altijd weer dikke prima! Blij met het product.

Deze keer vergeten om 2 pakketten samen te voegen, maar het resterende werd snel en kosteloos verzonden!

Goed, snel en duidelijk contact via de app en email.

Ik maak kans op een prijs

Simpele betaling duurde niet heel lang geen verzendkosten helemaal perfect
Btw zat was al inclusief

Goed verpakt en was niet defect alle 2 mijn producten verpakt

Geen problemen gehad met het bestellen en antwoord op.mijn vragen