CAPS

Uit eigen beweging

Afgeweken wegens levertijd bij vaste leverancier naar CAPS, dat is nu één keer maar absoluut NOOIT MEER.

Pakket is door PostNL zo de inkomende goederen in gesmeten waarbij de bezorger zelf een handtekening heeft gezet; handtekening fraude dus. Ondanks verscheidene meldingen bij PostNL lijkt de bezorger hier compleet maling aan te hebben.

Het bestelde product voldeed niet aan het doel waarvoor het gekocht is, hier kwamen we direct na ingebruikname achter. Gelijk, dus binnen 24 uur hiervan melding gemaakt. Gelijk in de e-mail net contact maar met een hele afwijzende toon. Uiteindelijk kwam de aap uit de mouw, de nemen niets retour en als je op je strepen gaat staan waar je uiteindelijk recht op hebt komen ze met de uitvlucht dat ze het niet meer als nieuw product kunnen verkopen maar als "refurbished". Er is niets "refurbished" aan een "geretourneerd" product in nieuwstaat welke met de grootste zorg is behandeld.

Na aandringen kwam over als een soort van coulance door de spullen, nieuwstaat terug te nemen maar dan wel na controle en een minimale aftrek van 25% van het orderbedrag; belachelijk! Los van het feit dat ze zich niet aan de wet lijken te houden is ons meer dan duidelijk dat het bij CAPS éénrichting verkeer is, wat de indruk geeft van zogeheten "zolderkamer verkopers".

Na intern overleg hebben we besloten het artikel dan maar elders in te gaan zetten en hebben aanvullende artikelen bij vaste leverancier gedaan welke in de afgelopen vele jaren nooit moeilijk hebben gedaan met omruilen in absolute nieuwstaat.

Dat was één keer CAPS, ABSOLUUT NOOIT MEER CAPS!

Ik maak kans op een prijs

via Tweakers scherpste prijs bij CAPS gevonden. Gemakkelijke en volledige website, makkelijke betaling, en mogelijkheid om te laten leveren in afhaalpunt in de buurt. Na bestelling track&trace ontvangen. Ontvangen producten conform.

mogelijkheid om te laten leveren in afhaalpunt in de buurt: gezien de waarde en omvang van de producten geen risico indien niet thuis bij levering. Updates ontvangen bij verzending en bij levering in afhaalpunt.

Uit eigen beweging

Ik had via de CAPS website een setje RAM gekocht. Dit setje bleek echter niet op voorraad te zijn. Ik heb toen met het bedrijf afgesproken dat de order geannuleerd moest worden en dat ik mijn geld graag terug wilde.

Er was wat onduidelijkheid over de rekening waar het geld naar werd teruggestort, dat ging niet naar de rekening waarmee ik betaald had maar naar een andere rekening van mij. Ze hadden het op tijd netjes teruggestort.

Ik maak kans op een prijs

Eigenlijk altijd prima ervaringen met CAPS, de laatste order ook niet anders geweest.
Levertijd van 2-3 werkdagen klopte precies en tot mijn verbazing werd de behuizing, ondanks de grootte, in een extra omdoos met opvulling verpakt. Chapeau!

De behuizing en kast waren zorgvuldig verpakt, met zelfs een extra omdoos en voldoende opvulling.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een computerbehuizing gekocht bij CAPS die afgeprijsd was, waardoor ik een leuke deal kon krijgen.

De website is overzichtelijk en het bestelproces verliep snel en zonder problemen. Alles staat duidelijk aangegeven waardoor je gemakkelijk vindt waar je naar opzoek bent, en geen onnodige stappen hoeft te doorlopen.

Daarnaast werd mijn bestelling erg snel verwerkt wat de ervaring nog beter maakte!

De verzending was erg snel. Ik had mijn bestelling de volgende dag al in huis en alles was netjes verpakt en in goede staat aangekomen.

Ik maak kans op een prijs

Processor besteld. Ze hadden er perongeluk twee opgestuurd, en vroegen of ik er één terug wilde sturen, met een door hun bijgeleverd label. Waren snel met reageren, vriendelijk, en de ontvangen processor werkt goed. Erg prettig bedrijf, ondanks de misstap van ze.

Ik maak kans op een prijs

Kast besteld met flinke korting, makkelijk betaald, kast binnen 1 werkdag gekregen. Alles in orde, geen schade, verpakt in de doos van de kast.

Snel geleverd op het juiste adres, verpakking was goed, geen schade aan het produkt.

Ik maak kans op een prijs

Nadat ik Lian Li SL INF wireless fans, icm een Hydroshift II AOI had besteld, kwam ik er achter dat de optelsom van niet wireless fans icm een Galahad II Trinity AOI, maar liefst 100euro goedkoper was.
Daarop heb ik de eerste order geannuleerd en meteen een order voor de nieuwe set geplaatst.
Snel daarna een persoonlijke mail gekregen dat de annulering werd verzorgd (icm creditnota) en de nieuwe order werd doorgezet.

Helemaal top en snel geregeld.

Ik heb een paar maanden terug al een monitor besteld en ook deze order kwam na wat mails over en weer, snel binnen

Ondanks dat het externe voorraad betrof, werd de leverdatum niet alleen gehaald, maar was het zelfs nog een dag eerder. Het feit dat ze het zelf niet op voorraad hadden, werd in alle open en eerlijkheid gemeld.

Het mailcontact is goed te noemen. Ze denken oprecht met je mee en doen geen valse beloften

Ik maak kans op een prijs

Onlangs een moederbord, cpu en psu bij deze zaak besteld ter voorbereiding op een nieuwe thuisserver. Uitstekende klantenservice en goede bereikbaarheid, alhoewel ik het wel extra zou waarderen als er telefonisch contact mogelijk zou zijn geweest wat helaas nu niet mogelijk lijkt te zijn. Tenslotte vond ik de website, in mijn beleving, een tikkeltje te traag reageren.

Sommige goederen moesten besteld worden bij de leverancier maar werden binnen het vooraf aangegeven tijdsbestek geleverd.

Helaas kreeg ik maar geen POST scherm bij het opstarten en heb ik na een korte emailwisseling met CAPS het hele zaakje daarnaartoe gebracht. Nog diezelfde dag bericht gekregen dat het moederbord dood was en er een nieuwe besteld was. Na een dag of twee kreeg ik wederom een bericht dat de vervanging binnen was en dat deze het wél deed. Ik ben dus zeer te spreken over de service van CAPS.

Uit eigen beweging

Voorraad indicatie op de website klopt niet. blijkt helemaal niet op voorraad te zijn en uiteindelijk zelfs niet geleverd te kunnen worden geeft CAPS aan.

Product was op voorraad en zou binnen 2 á 3 werkdagen verzonden en geleverd worden. Dit is niet gebeurd.

Klantenservice nam uit zichzelf contact op om te vragen of ik niet een ander (uiteraard veel duurder) zou willen.

Ik maak kans op een prijs

3x een bestelling bij CAPS gedaan. De producten waren veilig verpakt. Alleen de behuizing was in zijn eigen doos verzonden, echter is dit in mijn ervaring een redelijk standaard praktijk.

Nooit problemen hiermee gehad en alles was op tijd geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Een Apex Air case besteld bij Caps. En de volgende dag geleverd gekregen. Had het product later verwacht.

Product netjes geleverd in originele doos. Zag er goed uit en is netjes bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

3 keer iets besteld, tot nu toe geen problemen of vertragingen te benoemen.
Dus voorlopig zou ik ze aanraden.

Alle drie de bestellingen op tijd, volledig en heel geleverd

Uit eigen beweging

Blijf hier maar weg. De voorraad aanduiding op hun website klopt niet en ze houden zich niet aan de wetgeving ivm garantie.

De webshop zelf heeft een redelijk aanbod. Ik had dus een aantal componenten voor mijn huidige PC op hun webshop aangekocht.

Maar artikelen staan ook aangegeven als op voorraad terwijl dit niet zo is. Ik had oa RAM geheugen besteld (was in voorraad), maar 2 dagen na mijn bestelling zag ik toevallig op hun website dat het niet meer op voorraad was. Toen ik hier zelf navraag over deed, bleek inderdaad dat het bestelde geheugen niet op voorraad was.

Verder houden ze zich ook niet aan de wetgeving in verband met garantie. Ik had een garantiegeval voor mijn voeding. Wettelijk gezien moet CAPS de verzendkosten ook vergoeden, maar dat hebben ze niet gedaan. Na klachten bij de klantendienst antwoorden ze gewoon niet meer.

De verzending zelf was gewoon op tijd - maar dat ligt vooral aan PostNL.

Naast het feit dat het misleidend is dat hun website aangaf dat het geheugen op voorraad was, terwijl dit niet zo was, ben ik er ook zelf achteraan moeten gaan. De klantendienst had me hier proactief over kunnen contacteren.

Maar het ergste is dat ze dus niet hun wettelijke verplichting nakomen om de verzendkosten bij garantie te betalen. Volgens de klantendienst doen ze dat gewoon niet. En wordt er naar de voorwaarden verwezen. Voorwaarden staan echter nooit boven de wetgeving.
Nadat ik dit duidelijk maakte zijn ze gewoon gestopt met me te antwoorden.

Ik maak kans op een prijs

(Web) winkel met goede prijzen. Verzendtijd wordt gehaald en een goed aanbod op de website.

Het pakket werd 3 werkdagen nadat de bestelling was geplaatst verzonden. Netjes zoals beloofd en verwacht!

Uit eigen beweging

Hele goede klanten service meedenkend en willen echt het beste voor de klant kom hier zeker terug voor mijn pc spullen

1/4 werkdagen top niks over te zeggen . . .

Meedenkend willen t beste voor de klant fijn attent reageert snel

Uit eigen beweging

Zeer snelle en accurate reacties bij vragen via WhatsApp. Geleverd product is exact wat verkocht werd, aan de laagste prijs op de markt. Levertermijn was goed (vrijdagochtend besteld, dinsdag namiddag geleverd in België) ook al was dat 1 dag langer dan de site had voorspeld.

Levertermijn was iets langer dan de 1 werkdag die de site voorspelde. Vrijdagochtend besteld, dinsdag namiddag geleverd in België. Status bestelling bleef van vrijdagochtend tot maandagmiddag op 'wachten op onderdelen' staan ondanks dat het product op voorraad met 1 dag levertermijn was volgens de website. Ook daar werd helder over gecommuniceerd, dus ik zie dit niet als problematisch. Goede verpakking rondom de verpakking van het product zelf.

Snelle antwoorden via WhatsApp op vragen in verkoopsfase en tijdens levering. Nog geen nood gehad aan contact voor klachten.

Ik maak kans op een prijs

Bestel proces kan nog iets opgepoetst. Bleef steeds hangen in een laadscherm bij door naar volgende stap. Verder prima met track&trace en goedkoopste prijs.

Levering liet even op zich wachten maar daarna prima met track & trace te volgen tot leven.

Ik maak kans op een prijs

De prijs lag ~50 euro onder de volgende goedkoopste optie. De site is eenvoudig en helder en de levertijd wordt gehaald. Tevens werd ik keurig op de hoogte gehouden van de voortgang en levering.

Verzending in alleen de originele doos. Geen extra doos. Was niet nodig maar ik houd wel van een beetje extra veiligheid ivm de behandeling (mishandeling?) van sommige koeriersdiensten. Daarom 1 ster eraf.
Wel prima op de hoogte gehouden via e-mail van het verloop.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb DDR4 geheugen besteld en vanaf het moment van bestellen tot aan de levering was het top. Ik zou hier zeker weer in de toekomst iets bestellen!!!

De levering was snel, statusupdates over de levering werden keurig via de mail gestuurd en de verpakking was uitstekend. Geen onnodige grote verpakking maar een goede kleine verpakking met papier opvulling ter bescherming, kortom een levering zoals het hoort!