HelloTV

Uit eigen beweging

We hadden voor de slaapkamer van onze zoon een tv nodig , 32 inch is bijna nergens te vinden dus bij Hello tv een leuk geprijsde 100hz tv gezien, echter kreeg ik de vraag of ik een andere tv wilde, gezien het prijsverschil hier toch vanaf gezien, waarna ik een tegenbod kon doen die wel geaccepteerd werd.
Ivo reageerde snel op de reacties.
Enige minpuntje de extra verkoop opties, ik snap dat het een verdien model is, maar op een gegeven moment is het wel genoeg.

Reacties op vragen en opmerkingen komen zeer vlot binnen via e-mail

Uit eigen beweging

Wat een snelle service! De volgende dag na mijn aankoop via het web, kon ik al genieten van mij prachtige Samsung. De voorlichting vooraf was ook prettig en deskundig. Al met al kan ik Hello TV aanbevelen.

Post NL leverde de TV de volgende dag af op het tijdstip zoals ze in hun SMS beloofden. De bezorger bracht de doos keurig in de gang.

Uit eigen beweging

Ivo heeft alles goed geregeld, leuke prijs gemaakt.
Veel bijverkoop waar je gewoon nee op kan zeggen logisch.

Uit eigen beweging

Goed en klantvriendelijk geholpen door Tim van Hello TV.

Zonder opdringerig te zijn loodst Tim je door de voor hem verplichte te nemen stappen.

Uiteindelijk in mijn ogen een goede deal gesloten.

Je krijgt advies en er wordt met je meegedacht.

Vriendelijke en elke keer snel een reactie.

Uit eigen beweging

⭐⭐⭐⭐⭐

Zeer tevreden over de service van Tim bij HelloTV!

Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en goed geholpen. Tim nam de tijd om mee te denken en kwam uiteindelijk met een heel mooi aanbod voor de TCL 50P7L 50” QLED (2026) voor slechts €429.

Goede communicatie, deskundig advies en vooral een scherpe prijs. Geen gedoe, gewoon prettig en professioneel geholpen. Zo hoort service te zijn!

Tim, bedankt voor de goede service en de mooie deal. Zeker een aanrader!

Uit eigen beweging

⭐☆☆☆☆

⭐☆☆☆☆

Zeer teleurstellende ervaring met HelloTV.

Ik heb een tv gekocht voor €3.000. Nog geen dag later zie ik exact dezelfde tv ergens anders voor €2.200. Een verschil van €800.

Ik neem contact op met HelloTV via de live chat. Daar wordt mij uiteindelijk een aanbod gedaan om dezelfde tv voor €2.500 te leveren.

De volgende dag ga ik naar de winkel om dit te bespreken. Eerst krijg ik daar te horen dat ze helemaal niets voor mij kunnen betekenen en dat ik de volgende dag moet komen omdat diegene die mij de tv heeft verkocht er niet was. De volgende dag na verder overleg wordt er uiteindelijk gezegd dat ik €261 terug krijg.

Dat betekent dat ik uiteindelijk €2.739 betaal, terwijl dezelfde tv elders voor €2.200 wordt aangeboden.

Wat mij vooral tegenvalt, is de manier waarop hiermee wordt omgegaan. Je koopt een tv van €3.000 en ontdekt letterlijk de volgende dag dat je €800 te veel hebt betaald. Via de live chat wordt er een oplossing besproken, maar in de winkel krijg je vervolgens eerst te horen dat ze niets kunnen doen en uiteindelijk krijg je slechts €261 terug.

Voor mij voelt dit niet als een klantgerichte oplossing. Bij een aankoop van €3.000 verwacht ik dat een bedrijf serieus meedenkt wanneer je vrijwel direct met zo’n groot prijsverschil komt.

Ik zou daarom iedereen aanraden om voor aankoop goed prijzen te vergelijken en eventuele toezeggingen van HelloTV goed vast te leggen.

Product was netjes de volgende dag geleverd en zonder verzendkosten problemen

Zeer slechte klantenservice. Ik kocht een tv voor €3.000 en zag de volgende dag exact dezelfde tv elders voor €2.200. Via de live chat werd €2.500 aangeboden, maar in de winkel konden ze vervolgens niets betekenen. Uiteindelijk werd €261 terug aangeboden. Erg teleurstellend en totaal niet klantgericht.

Uit eigen beweging

Uitstekende prijs ontvangen voor de TV die ik uitgezocht had. Opties aangeboden maar daar heb ik van afgezien en dat was geen enkel probleem. Zeer professioneel aangeboden en de Voors- en tegens duidelijk uitgelegd.

Uit eigen beweging

Het kan nog erger dan dat ik in mijn eerdere review van 22 augustus heb gedeeld.

Na een maand aan het lijntje gehouden te zijn en uiteindelijk te horen te hebben gekregen dat de door mij bestelde en betaalde TV de komende maanden niet beschikbaar zou zijn, op 24 augustus gekozen voor een toestel dat er wel zou zijn. Deze zou vandaag worden bezorgd. Gisteren om 16:00 nog bevestiging daarvan gekregen. Maar om 18:00 uur afzegging. Ik mag wel mijn bestaande TV blijven gebruiken en contact opnemen. Wat een shit show.

Levering blijft wederom uit. En ik mag het weer uitzoeken.

Niemand bij HelloTV neemt verantwoording of eigenaarschap. Van service is geen sprake.

Uit eigen beweging

Prima geholpen door Tim, goed geadviseerd om eerst even naar winkel te gaan om beeld te bekijken en kwam zo uit bij nog betere keus. Ook gewenste korting kwamen we overeen.

Uit eigen beweging

Koop hier geen tv, maar ergens anders. Daarmee doe je jezelf een groot plezier en bespaart je een hoop frustratie.

Onlangs zag ik een tv op de website van HelloTV en heb ik hun om een voorstel gevraagd voor dat specifieke model. Vervolgens kreeg ik een prijsvoorstel waar ik akkoord mee wilde gaan. Echter was hun voorstel vreemd geformuleerd en stond er op het einde een modelcode (van een minder goede tv) die iets afweek van het model waar ik op had gereageerd.

Toen de mailconversatie verder ging vroeg ik om een herbevestiging dat het wel om de tv ging waar ik op had gereageerd. Die bevestiging kreeg ik niet, maar hun aankoopproces ging wel verder. Vervolgens zijn er diverse mails over en weer gegaan over extra verzekeringen die ze je aan willen smeren, maar waar ik geen gebruik van wilde maken (namelijk onnodig en zonde van je geld). Dit konden ze merkbaar niet waarderen. Toen ik na meerdere keren vragen eindelijk de bestellink kreeg, stond daar de tv met de verkeerde modelcode. Toen ik vroeg om de bestelpagina aan te passen naar het juiste model waar ik om gevraagd had en wat steeds in de onderwerpregel van de mailconversatie stond, kreeg ik het bericht dat dit niet mogelijk was en dat de aanbieding alleen gold voor het andere (verkeerde) model. Ondanks herhaaldelijke vriendelijke verzoeken van mij om het aan te passen naar het juiste model, met het betoog dat ik gereageerd had op een specifiek model en dit ook steeds in de onderwerpregel stond, wilden ze hier niet in mee gaan. Waarom zou ik een ander (minder goed) model willen dan waar ik op gereageerd heb??

Al met al zeer frustrerend en daarom deze slechte score voor HelloTV en de medewerkers Ivo en Tim. Echter is het ook ergens goed voor geweest, want uiteindelijk heb ik ergens anders een tv gevonden van hetzelfde merk, maar dan een nog betere variant vergeleken met het model waar ik in eerste instantie op had gereageerd. En ook nog voor minder geld…

Zie de werkwijze van HelloTV en de medewerkers Ivo en Tim hierboven.

Uit eigen beweging

Had mijn twijfels, veel reviews gelezen. Uiteindelijk toch maar gedaan en LG Sound Suite H7 gekocht. Kon het meteen ophalen in Rotterdam of kosteloos verzonden maar had tijd dus ff langs gegaan. Was zoals geadverteerd en product werkt super. Toen ook maar W7 gekocht (dag later en laten verzenden) ook netjes ontvangen.

Was snel en op tijd. Moest code geven aan postnl bezorger. Was niet in een aparte doos verzonden dus goed voor het milieu.

W7 wilde niet koppelen met H7, dus vraag gesteld ('savonds) kreeg al snel reactie maar had tegelijk met LG US contact gehad en was al opgelost. Hoe dan ook, voor wat het waard is; reactie was snel met juiste vragen. :-) Verder kan ik niet oordelen.

Uit eigen beweging

Zeer goede en persoonlijke service

Zeer tevreden over de communicatie met HelloTV. Ik had interesse in een Denon DRA-900H en werd via e-mail persoonlijk geholpen met een scherpe dealprijs van €475.

De communicatie met Tim verliep snel, vriendelijk en duidelijk. Ook toen ik aangaf in België te wonen, werd er meteen meegedacht over levering aan huis. Het aangeboden ServicePlus-pakket heb ik vriendelijk afgeslagen, zonder dat dit enige invloed leek te hebben op de verdere afhandeling.

Na mijn bevestiging dat ik de dealprijs graag wilde behouden, kreeg ik snel een persoonlijke bestellink waarmee ik de Denon voor de afgesproken €475 kon bestellen. Dat vond ik een zeer nette en klantgerichte manier van werken.

Zeer snelle levering en alles correct en in goede staat aangekomen.

Zeer snelle, vriendelijke en behulpzame communicatie. Tim dacht actief mee, beantwoordde mijn vragen duidelijk en zorgde ervoor dat de persoonlijke deal uiteindelijk zonder problemen besteld kon worden.

Uit eigen beweging

Wat een top service. Ik was op zoek naar een nieuwe grotere televisie. Via internet zelf al wat research gedaan. Ik was op zoek naar een mooie aanbieding maar toch de mogelijkheid om fysiek een winkel te bezoeken. Ik had een mooie televisie gezien. Deze was op de site van hellotv echter net wat duurder. Zij hebben zelf de service dat je een persoonlijke offerte kan vragen. Je krijgt dan een mooi tijdelijke aanbieding. De reacties via de mail gingen zeer snel en men dacht goed mee. Ik heb uiteindelijk dan ook besloten om via HelloTV de nieuwe tv te kopen. Ik heb er voor alle zekerheid ook een servicepakket bij gekocht. Dat kost wat meer maar zorgt uitendelijk in mijn geval voor 6 jaar zekerheid. De andere aanbieder was uiteindelijk 50 euro goedkoper maar onduidelijk over de levertijd. Bij HelloTV heb ik op zaterdag besteld en ik krijg gewoon maandag al mijn tv geleverd. Top!

Op werkdagen besteld dag erna geleverd. Op zaterdag besteld. Maandag geleverd. Top!

Snel antwoord via de email. Medewerker dacht goed mee en heeft me door de aangeboden service weten te overtuigen een nieuwe tv aan te schaffen.

Uit eigen beweging

Na wat agressieve cross-selling en dreiging met Op=Op te hebben doorstaan op 4 augustus besteld en betaald. Berichten over levering bleven uit. Na te hebben gerappelleerd werd gesteld dat de tv de volgende dag (14 augustus) binnen zou komen en ik direct zou worden ingepland. Maar helaas, het enige wat volgde was radiostilte. En om het feest compleet te maken werd na het derde rappel gisteren, vanochtend doodleuk medegedeeld dat de tv pas medio oktober kan worden uitgeleverd. Het zou mij niet verbazen als hellotv het toestel aan anderen heeft uitgedeeld.

Levering bleef ondanks herhaaldelijk rappelleren en toezegging uit. Hoe waardeloos wil je het maken.

Voordat je kunt bestellen moet je eerst een aantal keer koppelverkoop afwijzen. Na bestelling en betaling is het stil en blijft levering uit. Ze beloven van alles en maken niets waar. Je wordt aan het lijntje gehouden en intussen zitten ze al een maand op serieus geld.

Uit eigen beweging

Raar gedoe met vragen naar korting, om vervolgens van alles te proberen te upsellen zoals dure kabels en extra garantie.

Te lang geleden, dus zou het niet meer weten hoe dit ging. Geen herinnering er aan betekend in ieder geval niet waardeloos/slecht.

Mijn TV is na 4,5 jaar stuk gegaan. Erg zuur en erg jammer. Het is echter zonder aanleiding gebeurd en in Nederland heb je in principe langer dan 2 jaar garantie. Techniek Nederland heeft een lijst met overzichten van afschrijftermijnen en zodoende zou ik toch wel 5 jaar met een TV in deze prijsklasse moeten kunnen. Het zit in de buurt, maar ik vind het abnormaal dat een TV zo snel de geest geeft. Zodoende contact opgenomen met HelloTV.

Ze zouden tot 9 uur 's avonds bereikbaar zijn, maar om 6 uur kreeg ik al niemand meer te pakken.

Via email mijn defect uitgelegd inclusief beelden, en de vraag om het binnen garantie te reparern. Binnen 24 uur kwam er een mail met een vraag om serienummers waarvan het grootste gedeelte al in de eerste mail stond. Nadat ik die binnen een uur had gegeven, kwam er een dag later de mail dat ze het bij hun servicepartner hadden neergelegd.

In de mail van hun servicepartner 3 dagen later stond dat ze contact met mij zouden opnemen voor diagnose. Ook was er een statuspagina gelinkt waarop stond dat het buiten garantie viel. Aangegeven bij HelloTV dat ik dat wat raar vond, maar hun klantenservice zei dat het allemaal nog niet vast stond en dat ik de servicepartner moest afwachten.

Een week later krijg ik een offerte in mn mail, voor ongeveer de aankoopprijs van de TV, met 50 euro coulance korting omdat ie te vroeg kapot was gegaan. Aangegeven bij HelloTV dat ik het hier niet mee eens ben, maar zij geven aan niets te kunnen betekenen.

Dat word waarschijnlijk dus een nieuwe TV kopen doordat HelloTV geen enkele vorm van verantwoordelijkheid neemt. En ik zal de volgende ook zeker niet meer hier kopen.

Uit eigen beweging

Uitstekend advies, zeer behulpzaam en razendsnel. Ook op zondag en de bestelde TV werd de volgende dag al (gratis) bezorgd.

Keurig netjes. Op tijd. Vriendelijk en beleefd. Nemen de tijd voor je.

Zeer behulpzaam, komt zelf met dingen waar je niet zo snel aan denkt. Niet opdringerig, maar prettig contact.

Uit eigen beweging

Na al prima aanbieding van tv op website van HelloTV via ChatGPT ontdekt, heel duidelijk en goed contact met Ivo.
En koop geregeld. Met voor mij als klant goed en plezierige ervaring 👍🏻

Gratis verzending, dus top service wat mij betreft, zeker met scherpe aanbiedingsprijs

Goed en ruime informatie. Ook gedreven door de actieve upsell, en dat doen ze actief en goed. En bieden daarbij wel alle ruimte.

Uit eigen beweging

Bijzonder dat je altijd zelf om korting moet vragen, maar uiteindelijk krijg je er wel redelijk marktconforme aanbiedingen door. Ook fijn de dat de "oude" tv ingeleverd kon worden voor korting, vooral gezien deze nog niet zo oud was. Uiteindelijk nog een aardig bedrag voor gekregen ook.

Levering was conform afspraken gedaan, verder niets op aan te merken.

5 jaar totaalgarantie aan huis bij de tv gekocht, was een apparaat van 2000 euro dus wilde wel enige vorm van comfort. In jaar 5 begon de tv gebreken te vertonen, ik blij dat ik extra garantie had. Tot ik in het proces terecht kwam om hier gebruik van te maken. Ten eerste 0 ondersteuning thuis, wel een doorverwijzing naar de online klantenservice van de fabrikant. Die hebben na de nodige interactie eindelijk de tv op laten halen. Uiteindelijk bleek de tv niet economisch gezien te repareren. Vervolgens contact gezocht met HelloTV om te vragen wat nu het vervolg is, om vervolgens al ruim een week niets gehoord te hebben. Maar te lezen aan de overige reviews kan dat nog maanden gaan duren...

Uit eigen beweging

Voor het plaatsen van de bestelling uitgebreid via e-mail gecommuniceerd met Ivo. Hij informeerde mij uitgebreid en deskundig. Voel mij hier echt als klant koning.

Prima en betrokken klantenservice. Duidelijk en “to the point”. Reageert snel.

Uit eigen beweging

Hallo allemaal (tv)
Tot nu toe bij 3 bestellingen 2x afhaal en nu bestelling top service zo I zo de korting die je vraagt en netjes krijgt geweldig.
Al met al top service

Snelle reactie Vie mail top! Klantenservice is geweldig aardig en beleefd