HelloTV

Uit eigen beweging

Let op!!

HelloTV adverteert op hun website met vraag naar korting of de beste prijs acties.
Zodra je dit doet en via de chat een product aanschaft, vervalt volgens hun het recht om het product te retourneren.
Het is dus niet meer mogelijk om een product retour te sturen wanneer deze via de chat is besteld! Ook niet met de wet koop op afstand, deze is volgens hun "eigen" voorwaarden niet geldig!

Zeer kwalijke zaak, en let dus goed op wanneer je hier een tv wilt bestellen!

De verzending was wel netjes op tijd, de volgende dag.

Blijven stug volhouden dat de wet koop op afstand niet geldig is via de chat.
Ze geven als reden hun eigen voorwaarden op.
Hier melden ze niks over, let dus heel goed op!!!

Uit eigen beweging

Op 26 mei is mijn bestelling afgegeven bij een PostNL afhaalpunt. Ik heb deze laten retour sturen door de afhaalpunt. Pakketje is volgens PostNL op 27 mei bezorgd met handtekening. 1 week later heb ik HelloTV meerdere mails gestuurd met de vraag wat de status is. Paar dagen later heb ik eindelijk een reactie ontvangen met als reactie dat zij het pakketje nog niet hebben ontvangen en dat PostNL vertraging heeft. Nu weer 1 week later nog steeds niks gehoord en nog steeds mijn geld niet terug. Ook reageren zij niet op mijn mails!

Gaat om een bedrag van bijna 400€

Zoals gewoonlijk volgende dag in huis met PostNL dus geen problemen.

Op 26 mei is mijn bestelling afgegeven bij een PostNL afhaalpunt. Ik heb deze laten retour sturen door de afhaalpunt. Pakketje is volgens PostNL op 27 mei bezorgd met handtekening. 1 week later heb ik HelloTV meerdere mails gestuurd met de vraag wat de status is. Paar dagen later heb ik eindelijk een reactie ontvangen met als reactie dat zij het pakketje nog niet hebben ontvangen en dat PostNL vertraging heeft. Nu weer 1 week later nog steeds niks gehoord en nog steeds mijn geld niet terug. Ook reageren zij niet op mijn mails!

Gaat om een bedrag van bijna 400€

Uit eigen beweging

Ik heb een tv besteld voor een goede prijs. Kort daarna werd ik gebeld met de mededeling dat het toestel toch niet beschikbaar was. Ze boden mij een ander model aan voor 125 euro extra. Ik heb aangegeven dat ik liever mijn geld terug wilde. Er werd beloofd dat het bedrag de volgende dag zou worden teruggestort, maar een week later heb ik nog steeds niets ontvangen. Ondertussen staat het oorspronkelijke model nog steeds op de site voor dezelfde prijs. Dit wekt weinig vertrouwen.

Uit eigen beweging

Goed, vlot en leuk contact gehad met Tim. Mooie deal kunnen sluiten voor zowel de tv als garantie. Zo gezegd, zo gedaan. Top.
Zaterdag besteld, woensdag ochtend geleverd.
Bedankt Tim!

Zoals toegezegd is de tv binnen enkele dagen heel netjes bij ons afgeleverd.

Snel en goed contact gehad met Tim. Eerlijk en komt na wat er afgesproken wordt. Netjes!

Uit eigen beweging

23-5 een tv besteld in de winkel met een levertijd van 2-5 dagen. Dan zou mijn inziens de tv op 2-6 uiterlijk binnen moeten zijn. Op 3-6 zag ik dat de tv op voorraad was op de website, waarna ik contact heb gezocht met de klantenservice. Tijdens dit contact kreeg ik te horen dat het tussen 2-5 dagen zou duren voordat de tv's bij de winkels zijn. Als ik de tv online zou bestellen zou ik hem de volgende dag in huis hebben. Hierdoor besloten toch de order om te zetten naar een online bestelling.

Helaas blijkt dit een verkeerde beslissing te zijn want je wordt van het kastje naar de muur gestuurd zonder toelichting of dat je ergens iets kan terug vinden. Hetzij in het portaal hetzij de mail.

Diverse personen gesproken van de klantenservice elke keer zijn er beloftes gedaan en zijn niet nagekomen.

1. De eerste keer zou mijn order van de winkel geannuleerd worden. Ik zag namelijk dat de tv online weer op voorraad was maar na contact met de winkel het nog wel langer kon duren. Dus besloten om de tv toch via de online procedure te bestellen. De order was gewijzigd daar was ik tevreden over. Echter zou de tv verstuurd worden, helaas in de avond kreeg ik een mail onder inhoud dat de order gewijzigd was. Kon zowel online als in mijn mail verder geen details inzien. Ook het ordernummer van de winkel was ineens niet herkenbaar.

2. De volgende dag contact gehad met de klantenservice via de chat, zij konden zien dat er eerst een betaling moest plaats vinden dat de tv daarom niet verstuurd was. Ook werd er iets gezegd over een nieuw systeem dat daarom niets inzichtelijk was. Tijdens deze chat sessie ontving ik een betaallink, heb het bedrag betaald en werd mij gezegd dat de tv verzonden zou worden, met de voorwaarden dat ik na ontvangst van de tv op dezelfde dag als dat de tv geleverd zou worden, mijn oude tv zou brengen naar de winkel. Met kinderen vond ik dit een goede afspraak zo wilde ik dat ook doen. Helaas geen mails ontvangen met track and trace.

3. Vandaag weer contact opgenomen met de klantenservice, tot mijn verbazing werd alles wat in de bovenstaande chatsessie werd besproken tegen gesproken. De medewerker zou mij foutief hebben geïnformeerd, moest eerst na de betaling mijn tv naar de winkel brengen en daarna zou hij pas verstuurd worden. Mijn nekharen gingen overeind staan want na 2x een belofte werd alles van tafel geveegd. De medewerker gaf aan er niets meer mee te doen en moest maar mijn oude tv eerst in te leveren.

Hierop heb ik direct een klacht terugbelverzoek aangemaakt hierop heb ik nog geen reactie gehad, zou binnen 24 uur moeten gebeuren.

Uit eigen beweging

Mijn oude tv was kapot dus had een nieuwe nodig. Via de site kan je korting aanvragen en eventueel je oude toestel inruilen.
Ik ben over beide zaken goed te woord gestaan door medewerker Tim.
Het contact liep heel vlot en reageerde bij elke mail binnen een aantal minuten.
Het enige minpuntje was dat hij een extra garantie pakket wilde aanbieden en daar 2 keer over mailde, maar ach hij is een verkoper dus doet in ieder geval zijn werk.
Verder zeer tevreden, de verzending liep via PostNL extra home. Deze komen met 2 man de Tv netjes binnen brengen.

Zo bovenstaande comment, reeds omschreven.
Prima verzending, moet tien woorden gebruiken.

Zie bovenstaande, reeds omschreven.
Prima service, ook hier moet ik tien woorden gebruiken

Uit eigen beweging

Het gehele bestelproces doorlopen aan de hand van Tessa en Ivo..ging prima. Dag erna de TV ontvangen....installeren was wat ingewikkeld merkte ik, hulp van KS en dan met name van Maria...binnen no time werkte de TV voor 100%, kortom ben fijn geholpen van begin tot meer dan einde. Super!

Bezorging was precies op tijd en zeer behulpzaam! keurig bezorgd!

Prima en snel geholpen, Grote dank daarvoor, Maria, want ik was best wel in paniek!

Uit eigen beweging

zeer positief contact met Tim van HelloTV. Wel een keer of over en weer gemaild. Alles is tot in de puntjes geregeld. Ik kan ze van harte aanbevelen

Tim is deskundig en denkt mee. Daarom zijn we uiteindelijk tot een deal gekomen. Ook het ophangen, extra garantie en foam om het scherm schoon te maken werden prima uitgelegd.

Uit eigen beweging

Goed geholpen door Tim en Ivo.
Goede deal voor mijn nieuwe Sony Bravia 9.
Fijn dat er door gevraagd is zodat je niets vergeet bij je nieuwe tv.

Verzending was prima, wel jammer van postnl dat ze onduidelijk waren over de levertijd.(Geen mail gehad over tijdschema wat ze wel zouden doen.)
Wel 10 minuten voor tijd gebeld door postnl dat ze er aan kwamen.

Uit eigen beweging

Had een oog op een smart tv, maar voor mijn oude tv kreeg ik helaas bijna niets terug. Toen heeft Tim mij een geweldige deal gegeven en nu is het nog wachten tot de nieuwe tv er is! Heel erg bedankt voor jullie adviezen en om mee te denken. Binnen een korte tijd samen met de hulp van Tim, een nieuwe smart tv uitgekozen en besteld!

Daar moet ik nog even 2 dagen op wachten. Vandaag pas besteld.

Waren heel snel met mijn vragen te beantwoorden en heel behulpzaam.

Uit eigen beweging

Mooie deal gemaakt . Inruil snel geregeld
Veel vragen over extra’s bij de Bravia maar al met al een prima deal !
Nu alleen nog even wachten op de nieuwe Sony Bravia
Bedankt Tim 😃

Uit eigen beweging

Vakantiegeld is binnen en via de knop gedrukt op doe mij een goed deal. En hoefde de gratis 32 inch TV niet dus kreeg een hele mooie kortingen op mijn gekozen TV.

Mail contact verliep vlot en zelfs nog wat communicatie met een glimlach omtrend de korting op de scherm reiniger.

Als je geen vragen terug wilt over beugels en kabels enzo, dan is dit niet de winkel voor jou. Ik vond de vragen zelf prima en soms kom je wel eens op dingen waar je niet van tevoren over had nagedacht.

Je kunt ook de TV direct in je mandje gooien maar dan mis je wel een scherpe prijs.

De verzending via een soort "Extra/Plus" dienst van PostNL. Ging goed, maar deze dienst had maar 1 bezorger ingepland, daar kan HelloTV niets aan doen.
Moest nu terwijl ik slecht ter been was de bezorger helpen mijn TV naar 3 hoog te krijgen. (PostNL is via hun gevraagde review;op de hoogte)

Je krijgt wel keurig een TnT en op de dag zelf een tijdvak van 3 uur, helemaal goed. Doos was intact en TV hangt inmiddels aan zijn beugel.

Uit eigen beweging

Zojuist een Qled 3 inch gekocht bij Hello TV bij Tim. Communicatie en service echt heel snel, efficient, helder en duidelijk, dus helemaal TOP. En nog een goede deal gekregen ook. Dus de volgende keer weer Hello TV.

De communicatie met Tim van Hello TV verliep helemaal top, efficient, snel en uiterst klantgericht. Zeer tevreden.

Uit eigen beweging

De televisie zelf is top. Beeldkwaliteit, Dolby Atmos en de samenwerking met mijn Samsung Q930B soundbar leveren echt een bioscoopervaring. Levering op tijd en netjes — precies zoals afgesproken.

Maar het constante upsellen na aankoop was storend.
Extra garantie, dure HDMI-kabels, tv-foam... het bleef maar komen. En niet als vrijblijvende suggestie, maar als bijna noodzakelijke upgrade. Dat haalde voor mij de geloofwaardigheid onderuit — alsof de tv zonder die spullen eigenlijk niet goed zou presteren.

Dat is jammer, want het product verdient het om op eigen kracht te overtuigen.
Mijn schoonvader zou dit soort verkooppraatjes blind geloven en €100 extra betalen, terwijl het nergens voor nodig is. Voor mij voelde het op een gegeven moment bijna als een reden om af te haken.

Gelukkig was de communicatie verder wel netjes en correct — dus Ivo verdient daar zeker waardering voor. Maar HelloTV: vertrouw op je product, niet op druk. Dat verkoopt uiteindelijk beter.

Was op tijd en leverde de tv heel af. Checkte de doos en maakte foto

Het upsellen vond ik erg irritant. Was daar in mijn communicatie naar Ivo heel duidelijk in. Tot nieuwe klanten zou ik zeggen... Check eerst de feiten voor allerlei extra items aangeschaft gaan worden.

Uit eigen beweging

Iedereen die op deze pagina komt is waarschijnlijk bekend met de usp van HelloTv; mooie deals aanbieden. En dat is ze weer eens gelukt! Ik had een lg G5 77 inch op het oog, en nu kan ik de tv zelf daadwerkelijke voor mijn eigen ogen hebben!

Het is altijd fijn om gewoon een "gesprek" te hebben ipv dat het voelt alsof je wat moet kopen. Ik werd geïnformeerd, we hebben de voor en nadelen van de bepaalde pakketten besproken (denk aan garantie/installatie) & al met al ben ik zeer tevreden.

De betaling liep wat minder soepel, maar met de hedendaagse technologie loopt het soms minder soepel dus vergeef ik het ze, het was uiteindelijk super snel opgelost door Thoren. Van punt a tot z heeft hij mij geholpen met de aankoop.

Niets op aan te merken. Betaald, afspraak gemaakt, straks toekijken hoe alles wordt gemonteerd & genieten maar.

Perfecte service zoals eerder aangegeven. De koop was bizar snel beklonken en over de expertise & vriendelijkheid ban Thoren kan ik alleen maar een duim omhoog geven.

Uit eigen beweging

Ik zag de Samsung HW-Q990F soundbar bij een conculega staan in de aanbieding (vakantie geld deal weken). Na het klikken op de "korting maken" knop op de HelloTV website en het vermelden van de prijs bij de conculega, kreeg ik vrijwel direct een nog scherper aanbieding van HelloTV (bedankt Ivo !!).

Door deze mega deal en de Samsung cashback, komt deze prachtig soundbar (die net uit is) nu al onder de 1000 Euro. Daarvoor heb je ook een officiële Benelux product met de bijbehorende ondersteuning.

Mijn soundbar is afgeleverd door de bezorg dienst van HelloTV. Alles ging precies volgens afspraak. Status updates met "tijd slot" kwamen regelmatig door per email/sms. Het pakket werd netjes neergezet in mijn woonkamer en er werd een foto gemaakt daarvan ter bevestiging van goede/juiste levering.

Communicatie gaat razend snel. Afspraken worden gemaakt en nageleefd. Netjes en zoals het hoort.

Uit eigen beweging

Het 'deal' maken met een druk op de knop voelt een beetje als een wassen neus (je kan ook meteen een actieprijs hanteren), zorgt er ook voor dat je veel heen en weer aan het mailen bent en nog een paar upsell mailtjes krijgt (garantieuitbreiding, cleaning set).

Maar het verliep verder soepel en duidelijk. Prijs was ook goed.

De tv werd bezorgd met hun eigen bezorgservice. Netjes avond van tevoren een tijdslot met naam van de chauffeur met aankondiging dat je van tevoren gebeld werd met een exacte tijd.

Bezorger komt alleen dus je moet zelf even meehelpen tillen maar dat is prima (ik betaal niet extra voor de bezorgservice).

Tim schakelde snel met me en dacht goed mee: ik bestelde de tv vrijdag en gaf aan dat ik 'm het liefst zaterdag zou willen krijgen vóór 14:00 uur. Hij is daarna gaan kijken om hem dezelfde dag nog te leveren (lukte uiteindelijk niet) en uiteindelijk kwam het voorstel om de tv zaterdag vóór 12:00 uur te bezorgen. Top, dan heb je dus echt meegedacht met de klant.

Uit eigen beweging

Gebruik gemaakt bij hello tv van de inruilactie.
Heel vriendelijk uitleg gekregen.
En een nieuwe tv gekocht.

Krijg morgen de bestelling binnen dus afwachten.
En makkelijk ze nemen de oude tv mee.

Prima.
Kan niet anders zeggen.
En snel dat ze het bezorgen.

Uit eigen beweging

Op de website van HalloTV gezocht naar de LG OLED42C45LA tv (beste keus 42"oled tv door Consumentenbond mei 2025) en daarbij via e-mails prettig, duidelijk en snel kontakt gehad met Tim. Prima advies over bijbehorende accessoires en installatie. Goede prijsstelling en de oude tv kon worden ingeruild.
Handig om vanuit je "luie stoel" op deze wijze een tv aan te schaffen.
Verzending moet nog plaats vinden ivm installeren thuis

Snelle reactie bij e-mail kontakt en duidelijke antwoorden op vragen

Uit eigen beweging

Bij hello tv is het makkelijk een bestelling te plaatsen en veilig te betalen. Bij hen kan je tv inruilen en een goede deal regelen.

De klantenservice is voortreffelijk, je moet niet lang wachten voor je een antwoord op je vraag krijgt.en dat 7/7.