ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Recent heb ik bij Alternate een complete nieuwe gaming-pc in onderdelen besteld (ordernummer 258567022). De bestelling bestond uit een Ryzen 7 7700X, Sapphire NITRO+ RX 9060 XT 16GB, ASUS TUF Gaming B650-PLUS WIFI, 32GB Corsair Vengeance RGB DDR5-6000, Lexar NM790 2TB SSD, ARCTIC Liquid Freezer III Pro 360, be quiet! Pure Power 12 850W en een Montech KING 95 PRO.

Ik heb bewust voor Alternate gekozen omdat zij betaling via SprayPay aanbieden. Het aanvraag-/betalingstraject via SprayPay verliep helaas niet helemaal soepel, maar dat staat voor mij los van Alternate zelf.

Over Alternate ben ik juist erg tevreden. De bestelling is vanuit hun kant netjes verwerkt, de communicatie was duidelijk en alles is goed geleverd. De onderdelen waren netjes verpakt en inmiddels draait de pc zoals het hoort.

Kortom: goede ervaring met Alternate en ik zou er zonder problemen opnieuw bestellen. Alleen de ervaring met de externe betaalmethode SprayPay had wat soepeler gemogen.

Ik kan je via de website proces goed volgen en levering was ook snel. Producten waren netjes ingepakt en dus goed aangekomen.

Omdat Spraypay niet vlekkeloos liep hebben contact opgenomen met klantenservice van Alternate. Zij stonden me goed te woord en gaven informatie over het process.

Ik maak kans op een prijs

Een bestelling die gewoon goed aankomt is natuurlijk prettig, maar voor mij krijgt een review pas echt gewicht op het moment dat er iets misgaat en je een bedrijf daadwerkelijk nodig hebt.

In mijn geval ging het om een Ryzen 7 9800X3D die na een eerdere garantieafhandeling was vervangen. De vervangende CPU bleek helaas DOA te zijn en wilde niet eens POSTen. Dat is simpelweg pech en iets waar Alternate zelf natuurlijk niets aan kan doen.

Wat ze wél in de hand hebben, is hoe ze daar vervolgens mee omgaan. En dat is wat mij betreft perfect verlopen. Telefonisch ben ik netjes en serieus te woord gestaan, de retour is zonder gedoe aangenomen, de CPU is door Alternate zelf getest en het defect werd bevestigd. Daarna is direct een vervangend exemplaar geregeld en kosteloos opgestuurd.

Geen onnodige discussie, geen eindeloos doorschuiven naar de fabrikant en geen gedoe over de garantie. Gewoon testen, constateren dat het product defect is en het probleem oplossen.

Juist op het moment dat er iets fout gaat, merk je wat de service van een winkel werkelijk waard is. Op basis van deze ervaring verdient Alternate van mij gewoon een uitstekende beoordeling.

De levering was snel, op tijd geleverd in het weekend, en stevig verpakt.

Snel geholpen, verhaal werd aangehoord, en een retour label zat binnen enkele minuten in de mail.

Ik maak kans op een prijs

Ontzettend blij met mijn gaming laptop van alternate. Via chatgpt veel opties verkend maar de beste paar waren wel van alternate. Vooral prijs-kwaliteit verhouding top!

Stukke laptop nu snel vervangen. Levering was in een paar dagen en aangetekend en gratis!

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering en zorgvuldig verpakt. Goed product. Ben erg tevreden over Alternate.nl en hun service

Bestelling was zorgvuldig verpakt. Ging om HDD’s in beschermde dozen

Ik maak kans op een prijs

Altijd goede ervaringen gehad met Alternate. Goede levering en prijzen en nooit problemen ervaren

Ik maak kans op een prijs

Grafische kaart en nog meer pc spullen besteld. Goede kwaliteit en scherpe prijs. Zal zeker meer bestellen

Ik maak kans op een prijs

Dit bedrijf blijft me lastig vallen om een review te schrijven. Ze sturen mailtjes waarin ze bedelen om een review en zeggen dat je kans maakt op 450 euro shoptegoed. Het kopen van reviews is echter streng verboden en ik ga hier melding van maken!

Uit eigen beweging

Ik kocht hier een onderdeel voor mijn gaming toetsenbord, alles verloopte goed, ik werd actueel op de hoogte gehouden van de bestelling status

Klantenservice was vlot bereikbaar via email en alle andere kanalen

Uit eigen beweging

Het zoeken naar mijn product was niet makkelijk, maar toen ik het eenmaal had gevonden ging de rest makkelijk en snel. ‘s Middags besteld, de volgende ochtend in huis. De verzendkosten vielen wel tegen.

Was prima. Zie verder de bovenstaande beoordeling Die zegt genoeg.

Uit eigen beweging

Niet meer dan een winkel waar je iets kan kopen.
Verwacht niet dat er mee wordt gedacht; je koopt een icy box met een interne DVD-writer maar die blijkt toch een andere aansluiting te hebben dan voor je Icy Box nodig is. Ja, daar moet je dan zelf achter komen bij aankomst.
En wees er bewust van dat bij retourneren (van een deel) van je aankoop, je zelf de verzendkosten mag betalen.

In de omdoos lag de Icybox in zijn eigen verpakking (die heel goed is). Bovenop de IcyBox lag de OEM-dvd writer in een plastic zakje; geen bescherming of iets dergelijks. Dat had wel wat anders gemogen gezien de afstand die het in de omdoos moest overbruggen.
NB. Mijn pakket was door DHL ergens rondom het huis gedeponeerd waardoor we het een paar dagen kwijt waren; dat valt Alternate niet aan te rekenen. Gelukkig was het droog!

Je meld je retour aan en die wordt daarna verwerkt. Je wordt bij aankomst van je retourzending geïnformeerd en ook wanneer de zending goed is bevonden.
Dit is wat je mag verwachten van een webwinkel, denk ik.

Uit eigen beweging

Altijd zelf PC gebouwd en onderdelen besteld. Altijd tevreden.
Nu voor mijn vrouw een PC besteld en met 2 dagen ontvangen, kant en klaar, maar werd in Franse taal geleverd én deed het niet. Wellicht Windows niet goed geinstalleerd.

Deze retour gestuurd en gevraagd om deze direct om te ruilen, zodat ik deze nog in het weekend kon installeren. Dit werd toegezegd, maar helaas gisteren (zaterdag) niets meer ontvangen, ondanks toezegging.

Dat vind ik wel een redelijke afknapper. Een afspraak kom je altijd na vind ik. Ook geen bevestiging hiervan ontvangen.
Daarom een slecht voor de klantenservice,

Geleverd met 2 dagen en goed verpakt. Dus de levertijd was prima.

Defecte PC retour gestuurd en gevraagd om deze direct om te ruilen, zodat ik deze nog in het weekend kon installeren. Dit werd toegezegd, maar helaas gisteren (zaterdag) niets meer ontvangen, ondanks toezegging.

Dat vind ik wel een redelijke afknapper. Een afspraak kom je altijd na vind ik. Ook geen bevestiging hiervan ontvangen.
Daarom een slecht voor de klantenservice, want nu kon ik niets doen in het weekend en kan er maandag geen PC draaien.

Ook als het onverhoopt niet kan, is het netjes om een berichtje te sturen. Nu blijven we in het ongewisse.

Ik maak kans op een prijs

Ik had een gpu bracket en voeding besteld, de eerste moest terug (want toch niet nodig). Kwam er wat laat achter dat ze niet meer in ridderkerk zitten...dus toch maar langs tholen gereden, opzich snel geneog afgehandeld en fijn dat je extra dagen krijft zolang je maar binnen 14 dagen aanmeld.

Ik maak kans op een prijs

Het duurde wat langer dan verwacht, maar alles werd duidelijk uitgelegd en het proces verliep uiteindelijk goed.

De bestelling werd netjes verpakt en in goede staat geleverd. De levering verliep verder zonder problemen.

Ze hebben mij goed geholpen met mijn volledige pc-build en gaven daarbij handige tips en advies.

Uit eigen beweging

Het ging vlot en kwam heel aan.
Wat wil je nou nog meer !
Ben er blij mee !

was netjes maar niet overdrven verpakt in een zak van gerecycled materiaal. Goed toch?

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke site, waardoor t product goed te vinden was. Duidelijke specificaties. Bestellen en betalen ging zonder problemen.

De platenspeler is snel geleverd en was heel goed ingepakt.

Uit eigen beweging

Alternate is een uitstekende webshop; ik kan er elk gewenst product vinden en de levering en ondersteuning zijn uitstekend.

Ik heb onlangs een moederbord en een AMD Ryzen-processor besteld; de levering was supersnel.

Ik maak kans op een prijs

Wilde al een tijdje een ander toetsenbord en die ik op het oog had was in de aanbieding dus mezelf cadeau gedaan.

Net voor 22:00 besteld en kreeg exact op die tijd de bevestigingsmail binnen maar kreeg de volgende dag netjes verpakt het toetsenbord binnen.

Uit eigen beweging

Met de pc builder was het makkelijk te configureren. Het plaatsen van de bestelling ging makkelijk en netjes verzorgd en betalen ging ook makkelijk.

---

Ik heb het opgehaald was netjes geleverd in een krat en kon het zo naar de auto rijden.

Uit eigen beweging

Ik wilde 5 harde schijven bestellen voor mijn Qnap nas, 4 voor de raid set en 1 spare. Mocht ik maar 4 schijven bestellen. De helpdesk mocht niet vertellen hoe het wel kon. Uiteindelijk 4 zakelijk besteld en 1 prive door mijn vriendin. Maar veel extra werk om alles in de boekhouding te krijgen.

De bezorging was idd de volgende dag maar na 18.00. Bij een detailhandel bedrijf die dan gesloten is geeft dat wel extra gedoe. De schijven zien er goed uit, alleen de serienummers op de factuur zijn anders dan op de schijven zelf. De schijven waren wel goed verpakt, om die reden raadde ChatGPT ook aan om ze hier te bestellen.

Konden alleen zeggen maximaal 4 hdd t4e bestellen per klant... de opmerking dat ik er 5 nodig had hadden ze geen boodschap aan.

Ik maak kans op een prijs

Ik zocht geheugen voor mijn nieuwe build en ALTERNATE was op dat moment het goedkoopste met Kingston FURY Beast 32 GB DDR5-5600 (2x 16 GB) werkgeheugen. Gezien ik eigenlijk altijd goede ervaringen met ALTERNATE had, heb ik geen moment getwijfeld. Uitzoeken ging goed, bestellen ging erg makkelijk en uiteraard is de betaling het makkelijkste onderdeel van het hele proces

Ordernummer: 258547918

De levering was - zoals je eigenlijk mag verwachten - perfect. Keurig ingepakt en afgeleverd op het beloofde moment.