ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Een bestelling die gewoon goed aankomt is natuurlijk prettig, maar voor mij krijgt een review pas echt gewicht op het moment dat er iets misgaat en je een bedrijf daadwerkelijk nodig hebt.

In mijn geval ging het om een Ryzen 7 9800X3D die na een eerdere garantieafhandeling was vervangen. De vervangende CPU bleek helaas DOA te zijn en wilde niet eens POSTen. Dat is simpelweg pech en iets waar Alternate zelf natuurlijk niets aan kan doen.

Wat ze wél in de hand hebben, is hoe ze daar vervolgens mee omgaan. En dat is wat mij betreft perfect verlopen. Telefonisch ben ik netjes en serieus te woord gestaan, de retour is zonder gedoe aangenomen, de CPU is door Alternate zelf getest en het defect werd bevestigd. Daarna is direct een vervangend exemplaar geregeld en kosteloos opgestuurd.

Geen onnodige discussie, geen eindeloos doorschuiven naar de fabrikant en geen gedoe over de garantie. Gewoon testen, constateren dat het product defect is en het probleem oplossen.

Juist op het moment dat er iets fout gaat, merk je wat de service van een winkel werkelijk waard is. Op basis van deze ervaring verdient Alternate van mij gewoon een uitstekende beoordeling.

De levering was snel, op tijd geleverd in het weekend, en stevig verpakt.

Snel geholpen, verhaal werd aangehoord, en een retour label zat binnen enkele minuten in de mail.