ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik twijfel een beetje bij het maken van deze review omdat mijn eigenlijke ervaring met het bestellen en betalen bij Alternate gewoon goed is, laat dat voorop staan!

Helaas ben ik inmiddels zovaak teleurgesteld door het 'voor x tijd besteld dezelfde dag verzonden/morgen in huis' falen dat ik er nu toch eens iets van wil zeggen.

Het probleem ligt voornamelijk bij DHL maar imo in het verlengde ook bij Alternate (en andere webshops) omdat ze blijven samenwerken met DHL. Ik heb bewust meer betaald bij Alternate zodat ik de onderdelen de volgende dag binnen zou hebben (waarbij een dag vertraging ook echt geen probleem zou zijn) maar ik ben het kotsbeu dat ik voor een dienst betaal die gewoon vaker niet dan wel wordt waargemaakt.

Ik heb 2 producten besteld op donderdagavond. Het is nu zaterdag en er is zojuist 1 van de 2 producten geleverd en het andere product heeft als statusupdate '1 of 2 werkdagen vertraging' gekregen. Ik had dus net zo goed bij de goedkopere webshop kunnen bestellen en daar baal ik van.

Positieve punten zijn dat er wel wordt gecommuniceerd over de levering/vertraging via de mail door DHL en dat Alternate, zoals beloofd, de zending nog diezelfde avond verzonden heeft.

Uit eigen beweging

Ik zocht een draadloze 3D connexion muis en die kun je op meerdere plekken vinden. Maar ik wilde er natuurlijk nog van alles over weten, en alternate onderscheid zich wat dat betreft. Ze waren de enige met een volledige omschrijving. Anderen hadden het bijvoorbeeld over "op batterijen" terwijl alternate vertelt dat het een accu is die je ook tijdens gebruik kunt opladen met usb-c. Dat laat zien dat je zorg aan je site besteed en dat maakt je betrouwbaar. En daar wil ik best voor betalen.

Minpunt was dat op de site stond dat hij uit voorraad geleverd zou worden en dat bleek niet het geval. Na mijn vraag waarom werd hij dan wel weer sneller geleverd dan verwacht, maar qua levertijd kan er dus nog wel wat verbeterd worden.

De service was weer wel goed, want zelfs het automatische antwoord werd ongevraagd nog door een medewerker opgepakt. Al met al dus prima!

Uit eigen beweging

Bestellen ging heel makkelijk. Zoals je tegenwoordig verwacht bij online bestellen. Geen probleem dus. Top

Levering de volgende dag via dhl met track en trace

Er was iets mis met de soundbar, na een telefoontje direct een nieuwe gekregen.

Ik maak kans op een prijs

Wederom voor Alternate gekozen voor de aankoop van een Nintendo Switch 2 nadat ik zeer tevreden was over de bestelling van mijn NAS. En er was een mooie deal beschikbaar waardoor Mario Kart werd meegeleverd.

De communicatie van Alternate over de bestelling was zeer helder. Ik werd netjes op de hoogte gehouden. Ook nadat er bij DHL iets mis was gegaan (bezorger had de bestelling per ongeluk als bezorgd gemeld) communiceerde Alternate zeer pro-actief. Ze hebben contact gezocht met DHL waardoor het probleem snel boven tafel kwam. Nadat DHL had aangeven dat bezorging hierdoor nog ruim een week zou kunnen duren gaf Alternate zelf aan dat lang te vinden en open te staan voor een andere oplossing. Gelukkig heb ik daar geen gebruik van hoeven maken want diezelfde avond stond DHL nog voor de deur!

Zie toelichting bij verzending: pro actief gehandeld en aanbod voor een andere oplossing indien nodig.

Ik maak kans op een prijs

Het plaatsen van mijn bestelling een paar weken terug verliep niet helemaal vlekkeloos. Ik moet tot 3 keer toe mijn winkelmandje opnieuw vullen met de gewenste producten (LEGO Speed Champions 77237 en 76917) omdat 76917 steeds uit mijn bestelling verdween op de betaal pagina.

Verder vond ik de prijs-kwaliteit verhouding uitstekend. Kwalitatieve bouwsteentjes van LEGO voor een lagere prijs dan elke andere online webshop. Vandaar dat ik hier mijn slag kon slaan.


Kortom, de prijs, kwaliteit en service zijn uitstekend. Alleen is er misschien nog aandacht nodig voor het probleem met het verdwijnen van bestellingen bij het bereiken van de betaal-pagina.

De bestelling kwam netjes verpakt binnen, in een mooie verzendtijd van 2 á 3 werkdagen.

Ik maak kans op een prijs

Mijn algehele ervaring met Alternate.nl is zeer positief. De website is overzichtelijk opgebouwd, waardoor producten eenvoudig te vinden en specificaties goed te vergelijken zijn. Het bestelproces verloopt soepel en efficiënt, met duidelijke communicatie bij elke stap. De beschikbaarheid van producten en de prijzen waren transparant, en ik waardeerde de gedetailleerde beschrijvingen en technische informatie die hielpen bij het maken van een weloverwogen keuze. Het afrekenproces verliep zonder problemen en ik ontving tijdig bevestigingen en updates na het plaatsen van mijn bestelling

Het verzendproces overtrof mijn verwachtingen. De bestelling werd snel verwerkt en ik ontving vrijwel direct een trackinglink. De levering was snel en binnen de aangegeven termijn, waarbij het pakket in uitstekende staat werd afgeleverd. De verpakking was stevig en beschermend, waardoor alle producten onbeschadigd zijn aangekomen. Over het geheel genomen was de logistiek professioneel geregeld en geeft de betrouwbaarheid van de levering mij vertrouwen om opnieuw te bestellen

De klantenservice reageerde snel en behulpzaam toen ik een vraag had over mijn bestelling. Mijn vraag werd efficiënt afgehandeld en ik ontving binnen korte tijd een duidelijk en informatief antwoord. Het supportteam toonde goede productkennis en een sterke bereidheid om te helpen, wat bijdroeg aan een soepele ervaring. Het is geruststellend om te weten dat ondersteuning beschikbaar is wanneer dat nodig is, en dit serviceniveau voegt duidelijk waarde toe aan de totale aankoopervaring

Ik maak kans op een prijs

Natuurlijk is Alternate altijd een prijsbreker geweest, dat was in de jaren '90 vorige eeuw al zo toen ik het bedrijf leerde kennen. De ervaringen waren altijd positief. Met de ultra moderne site heden ten dage heb ik onlangs voor mijn dochter een (Sharkoon i7 32GB 5600 DDR5 MSI-Pro-B760M-P) machine via de PC-Builder in elkaar gezet welke ik samen met mijn ICT studerende zoon als project in elkaar zou zetten. Helaas ging met PC-Builder wat mis want toen we de losse onderdelen in de winkelmand deponeerden met de handige knop bemerkten we dat 1 item een onrealistische prijs had. 1 NVME (Samsung Evo Plus 2 TB) die per abuis door ons dubbel was toegevoegd en weer verwijderd en wederom enkel was toegevoegd moest ineens meer dan 450,- kosten. Waarschijnlijk als gevolg van een glitch o.i.d. in het programma schrokken we ons een hoedje. Ook tijdens browsen in het Componenten gedeelte van de site bleef die super hoge prijs op het scherm staan. Toen we de bestelling uiteindelijk af gingen ronden hebben we de NVME maar weggelaten. Dat was van latere zorg en hadden we eigenlijk moeten feedbacken met klantenservice, maar ja, we hadden een strakke deadline. Gelukkig kon de bouw gewoon doorgaan met een NVME van 1TB die ik nog had liggen. Samen met m'n zoon de machine gebouwd en dochterlief kan haar geluk niet op! Nog wel even t.z.t. een RGB hubje scoren want dat zat niet op het moederboard. Hoewel 1 van de gebruikte componenten zoals waterkoeling RGB ondersteunt zijn we nu al tevreden met de weergaloze gaming PC "uit eigen stal".

De bestelde items waren met zorg verpakt en werden zoals aangegeven vlot geleverd. We moesten een dubbele veiligheidscode voor de dubbele zending overhandigen aan de bezorger wat een veilig gevoel gaf. De zending werd dus niet lukraak voor de deur achtergelaten mochten we niet thuis zijn. Fijn puntje van aandacht!

Klantenservice hield ons goed op de hoogte van de voortgang van de bestelling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

fijne webwinkel goede service duidelijke informatie over levertijd maar ook goede partners. Fijn dat de producten die ik besteld heb het nog steeds fantastisch werken. Ook is het leuk dat ik mee mag doen aan de actie waarde bon voor de winkel webshop.

levering van dhl is goed gegaan wat enorm fijn is

nog nooit problemen ervaren met het retour sturen van producten die niet in orde waren of waar ik zelf na testen geen behoefte meer aan had

Ik maak kans op een prijs

Cherry B.Unlimited 3.0 desktopset besteld voor een mooie prijs. Het proces van bestellen tot afrekenen is goed geregeld met een ruime keuze uit betaalmogelijkheden.

De desktopset was stevig verpakt en ik had hem de volgende dag in huis, zoals beloofd. Tussentijds goed op de hoogte gehouden via e-mail en track&trace.

Ik maak kans op een prijs

Donderdagavond een RTX 5070 besteld, vrijdagochtend binnengekregen. Het was bij Alternate goedkoper dan de rest, en heb nul spijt dat ik voor ze heb gekozen.

Levering was dus veel sneller dan ik had gedacht, binnen 12 uur had ik het pakketje binnen.

Ik maak kans op een prijs

Allerlei pc omponenten gekocht om mijn eigen pc te bouwen. Ontzettend veel keuze en vergeleken met andere sites ook 1 van de goedkopere! Altijd goede service en ervaringen gehad. Bij problemen schieten ze ook altijd snel te hulp. Zeer korte levertijden, meestal volgende dag al in huis!

Verzending was erg snel. Kreeg bijna meteen een track and trace en kon mijn producten prima in de gaten houden wanneer deze werden geleverd. Alternate verwerkt de bestellingen erg snel door.

Ik werd snel via de mail geinformeerd over mijn bestelling. Dat ging vrijwel direct zonder iets te vragen. Altijd duidelijk alle informatie

Ik maak kans op een prijs

Bij Alternate een MSI MAG FORGE 120A AIRFLOW case besteld.
Zonder schuld van Alternate had ik een verzegeld “echter licht beschadigd” exemplaar van deze mooie MSI ARGB behuizing ontvangen.
Alternate bood binnen 1 dag al aan de nieuwe PC behuizing terug te willen nemen en het bedrag te retourneren of een kleine tegoedbon aan te nemen.
Ik koos voor het laatste want de beschadiging was niet al te groot en nog prima bij te werken met wat zwarte lak. Dat scheelt iedereen zo weer een boel werk. Mij, de bezorgdienst en Alternate zelf.
Ondanks deze kleine tegenslag ben ik zeer tevreden over hoe Alternate de situatie serieus neemde en voor een passende oplossing zocht.
Zoiets kan nu eenmaal gebeuren, het gaat er dan juist om hoe een bedrijf hiermee omgaat, zo leer je een bedrijf gelijk beter kennen als iets tegenzit. Alternate handelde ZEER GOED, BEGRIPVOL en VRIENDELIJK !!! Er valt hen echter niets te verwijten. Zoiets kan een productiefout zijn of via transport ontstaan zijn. 5 sterren. Mijn dank mvg, Marcel uit Amsterdam

Snel geleverd. Het product ontving ik in een onbeschadigde verzegelde originele doos.

Lees de review en mijn ervaring met de behulpzame klantenservice. Soms kan ik niet begrijpen dat andere kopers zo negatief kunnen zijn. Volgens mij handelt dit bedrijf erg goed, professioneel en altijd eerlijk. Ze komen ook niet net kijken.

Ik maak kans op een prijs

De bestelling was makkelijk te plaatsen en afterekenen.
Product informatie is duidelijk en gedetailleerd.
prima site.
#Alternate

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke webshop met goede kwaliteit producten. Prijzen zijn altijd redelijk en eerdere ervaringen met retour altijd goed


Order 458531110

Altijd op tijd geleverd, alleen deze bestelling in een veel grotere doos geleverd dan nodig.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk te vinden, helaas wel achteraf verkeerd besteld (was niet compatible met mijn systeem) maar dat is meer de informatie van de fabrikant dan de duidelijkheid van de website en bestelling (order 258467601)

Snelle verzending en redelijk goed verpakt. Denk wel dat als de doos van de fabrikant niet genoeg bescherming zou bieden de verpakking wel beter zou kunnen.

Hen het uiteindelijk geretouneerd, ging erg gemakkelijk en snel, geld ook snel op de rekening.

Ik maak kans op een prijs

Prima site, overzichtelijke pagina's en de service is goed. Prijzen zijn bijna hetzelfde als de andere winkels. Top!

Mijn processor had meer dempend materiaal kunnen gebruiken. Verders alles prima.

Ik maak kans op een prijs

Na eerder twee PC's te hebben besteld voor mijn kinderen, was het nu mijn beurt. Het bestelproces via de website is extreem eenvoudig, en de productomschrijving is zeer accuraat.

De prijs van de aangeboden PC's is prima vergeleken met andere aanbieders, en de snelheid waarmee geleverd wordt is ook uitstekend.

Met drie ALTERNATE PC's in huis en de bijbehorende ervaring die ik nu heb, weet ik al dat mijn volgende ook weer bij ALTERNATE vandaan komt.

SUPER tevreden!

De verpakking van de in elkaar gezette systemen is solide; ze gebruiken beschermend materiaal IN de behuizing van de PC's om alles netjes om z'n plaats te houden. In een bijgevoegd zakje krijg je al het overgebleven installatie-materiaal.

Ik had een software-probleem (waarschijnlijk zelf veroorzaakt bij het installeren van het besturingssysteem), en heb toen contact gezocht met de klantenservice.

Ook hier werd ik niet teleurgesteld - er werd snel gereageerd, en ik ben prima geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Alle componenten die ik voor ogen had voor de bouw van mijn computer waren op voorraad tegen scherpe prijzen bij Alternate. Besteld en volgende dag alles in huis

Na bestelling was het de volgende dag thuis geleverd zoals beloofd

Bij het moederbord miste een koelpad voor de ssd, na contact met de klantenservice was deze binnen een paar dagen nageleverd, perfect!

Ik maak kans op een prijs

Snelle service en ook nog eens een hele goede prijs. Direct nog eens besteld, deze gaan we straks afhalen fijn dat die optie er ook is. Heb je het helemaal super snel in huis!

Werd direct de volgende dag geleverd, tweede bestelling die we nu gedaan hebben gaan we ophalen. Beter kan niet!

Ik maak kans op een prijs

Mijn eerste bestelling is in 2011 geweest.
Hierna heb ik meerdere malen besteld bij Alternate, Al die keren en dat waren er zeker een stuk of veertig ben ik altijd naar tevredenheid geholpen en kan mij niet heugen dat er een bestelling te laat aangekomen is geweest.
Of ik in al die jaren de klanten service nodig heb gehad, dacht het niet.
Ik ben dus in alle opzichten zeer tevreden over Alternate en zijn producten.

Zoals eerder al gemeld, geen problemen bekent.
Zelfs niet in al die jaren dat ik bij Alternate besteld heb