ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Producten waren goed en veilig ingepakt, producten waren goed en makkelijk te vinden en alles verliep soepel!

Snelle levering, alles kwam heel aan en alles was snel verzonden.

Uit eigen beweging

Voor het eerst een bestelling gedaan. Levering: De volgende dag! Meerdere e-mails aan de ondersteuning, per omgaande antwoorden! Hier kun je terecht.

Voort 22:00 uur besteld en toch de volgende dag bezorgd.

Heldere advies antwoorden zodat iemand, zoals ik, met een niet al te grote ervaring en vaardigheden, kon besluiten tot aankoop.

Uit eigen beweging

We kwamen een geweldige aanbieding tegen van een best way zwembad, voor een ongelooflijk lage prijs. Eerst dacht ik dat dit te mooi om waar te zijn. Maar niets is minder waar. Wat een geweldig mooi zwembad. Super blij mee. Kinderen hebben hem al goedgekeurd. Ook de mails wisseling / communicatie gaat goed

Binnen 2 dagen het product ontvangen. Het is dat DHL vertraging had anders was hij binnen 1 dag bezorgd

Gelukkig niet nodig gehad alles verliep duidelijk via de mail

Uit eigen beweging

Goede prijs/kwaliteit, snel geleverd. Het product is goed verpakt in een dubbele doos. Prima winkel om terug te komen

De verzending is snel opgepakt. Binnen twee dagen thuis bezorgd.

Uit eigen beweging

Wie een artikel wil kunnen retourneren, moet niet bij Alternate kopen. De winkel kwam altijd al op mij over als een 'dozenschuiver' en dat beeld is direct bevestigd. Ik vind het best logisch dat je als klant moet betalen voor retourneren want milieukosten zijn al aanzienlijk.

Maar Alternate zegt jou expliciet dat jíj verantwoordelijk bent voor de retour en raadt zélf aan verzekerd te verzenden. Maar een verzekerd DHL label aanmaken bij de retour tegen €2,50 extra kosten? Dat is geen optie.

Vervolgens bel je met de klantenservice om te vragen om een nieuw label inclusief verzekering aan te maken, die €2,50 bijbetalen vind ik geen enkel probleem. "verstandig dat u dat doet meneer". Maar dat is helaas niet mogelijk, ik moet zelf opnieuw een eigen label bij DHL aanmaken voor bijna €10 als ik verzekerd wil verzenden, terwijl zíj mij aanraden om dat te doen.

En dan komt de finale bij de betaling van de retourkosten van Alternate a €6,95... lees snel verder in het laatste blokje

"retourkosten zijn altijd helaas altijd hetzelfde bedrag". En dan constant geneuzel over alle kosten die zij intern moeten maken, en weg proberen te praten van het feit dat in die kosten ook een DHL label zit dat zij zelf aanmaken.

Kortom een "procedures" bedrijf, en ze hebben dus geen klantenservice maar een klantenwegjaagservice. Het is ze gelukt.

Ik maak kans op een prijs

Eerder bij Aternate een PC samen laten stellen en dat was me prima bevallen. Prima servcice en snelle levering. Nu heb ik een nieuwe laptop besteld en denk dat dit ook soepeltjes zal gaan! Laptop net besteld, nog niet geleverd

Paar keer eerder gebeld en altijd goed geholpen. Vooral voor advies betreffende de beste configuratie en opties van een zelbouw PC.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk te navigeren webshop en een simpel afrekenproces. Net zoals bij andere webshops krijg je m.i. wel een stortvloed aan mailtjes na het bestellen van een product.

Netjes verpakt en op tijd geleverd (1 dag). Verder niks op aan te merken behalve dat er wel verzendkosten werden gerekend op een relatief klein product van +/- €180

Ik maak kans op een prijs

Helemaal prima. Wilde het ophalen bij hen en na 1,5 uur lag het al klaar!

Website is makkelijk, duidelijk of er voorraad is en de winkel is ideaal als je het snel wilt hebben (als het voor je aan te rijden is. Voor mij 45 min)

Metrovac Stofzuiger / Blazer 500W MDV-1BA is een mooie stofzuiger/blazer voor de computer. Mooie opzetstukken heeft voor kleine plekjes (denk dus aan videokaart). Tevens draagbaar. Wel wordt hij wat warm en is hij vrij duur maar voor ons is hij meer dan het geld waard.

Onze computers moesten schoongemaakt worden en onze compressor stopte ermee. Niet elke stofzuiger kan je videokaart schoonmaken dus mijn man zag de Metrovac Stofzuiger. Ik heb deze besteld om 11.23uur en wilde deze in de winkel ophalen (is voor mij 45 min rijden). Om 12.45 (!) kreeg ik bericht dat hij al klaar lag. Ik ben er heen gereden: goed aan te rijden en bereikbaar. Netjes aangegeven waar je naar binnen moet en verder ophalen spreekt vanzelf. Binnen 5 minuten had ik mijn pakket in handen!
Met reistijd en al had ik de stofzuiger binnen 4,5 uur in huis!!! Als ik vaker iets wil wat ik snel wil hebben en ze hebben het op voorraad: ik ga er zeker om!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de APC Back‑UPS Pro Gaming BGM2200B‑GR in april gekocht en ben er sinds dag één erg tevreden mee.

Het volledige bestelproces bij Alternate.nl verliep heel soepel. De website is overzichtelijk, het plaatsen van de bestelling ging zonder gedoe en alle stappen waren duidelijk. Ook de betaling was direct geregeld: geen vertraging, geen foutmeldingen en meteen een bevestiging in de mail.

Alles bij elkaar een strak en betrouwbaar proces.

Ik maak kans op een prijs

I kocht een zonnepaneel voor een reolink camera. Alternate had de scherpste prijs en snelle bezorging.

Het product zou de volgende dag bezorgd worden via DHL en dat was ook zo

Ik maak kans op een prijs

Ik wilde een nieuwe PC samenstellen en bij voorkeur dat bij 1 en dezelfde webshop doen. Gelukkig waren de prijzen bij Alternate erg gunstig en waren zij op 1 onderdeel na vrijwel de goedkoopste.

Alles is op de vooraf aangegeven bezorgdatum bij mij binnen gekomen. De producten waren netjes verpakt.

Ook de klantenservice was naar tevredenheid. Ik had een vraag over mijn bestelling, kon makkelijk contact krijgen, en ben uiterst vriendelijk te woord gestaan waarbij mijn vragen duidelijk beantwoord werden.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de Ubiquiti UDR 7 gekocht bij Alternate omdat ze een scherpe prijs hebben. Dit heb ik via Tweakers uitgezocht.
De levering ed. verliep soepel en werd correct afgeleverd.

De verzending was keurig op tijd. De doos met veel plastic had iets kleiner gemogen wat mij betreft. Anderzijds is get natuurlijk eenvoudig verpakken op deze manier...

Ik maak kans op een prijs

Bij Alternate een Keychron toetensbord gekocht en een Sharkoon XXL mat.

Ik kocht bij Alternate vanwege de scherpe prijs voor het toestenbord en het gratis blikje energydrank dat bij de bestelling zat :-)

Bestelproces ging soepel en was duidelijk.

Borging en updates over de datum en tijd gingen ook goed.

De spullen waren netjes ingepakt. De doos was enorm, deze had een stuk kleiner gekund.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst, verzending op dezelfde dag.

Bestelling geplaatst voor bezorging s'avonds.

Email gekregen van dag en tijd.

Alles loopt zoals het hoort. Echt perfect!

---

Geen meningen, ik heb geen gebruik hoeven maken van de klantenservice.

Ik heb mijn bestelling s'avonds ontvangen, echt perfect!

De website is gebruiksvriendelijk en de betaalopties zijn goed.

Uit eigen beweging

Ik bestel vaak producten bij Alternate. Ze hebben vaak goede prijzen. Een snelle levering en goede communicatie.

De levering is snel en de producten worden goed ingepakt

Ik maak kans op een prijs

Het bestelproces op de website verloopt intuïtief en efficiënt. Producten zijn eenvoudig vindbaar, de productinformatie is overzichtelijk en de betalingsprocedure is transparant. De transactie wordt snel verwerkt en direct per e-mail bevestigd, wat bijdraagt aan een betrouwbare klantervaring. Daarnaast biedt het systeem de flexibiliteit om een bestelling na afronding alsnog te annuleren. Klanten hebben de keuze uit diverse veilige betalingsmethoden. Voor ondersteuning of specifieke vragen is de klantenservice zowel telefonisch via het algemene nummer als per e-mail bereikbaar. Tot slot is er uitgebreide en heldere achtergrondinformatie op de website beschikbaar om veelvoorkomende vragen direct te beantwoorden.

De levering verliep uitstekend en uiterst vlot. Het product werd binnen de toegezegde termijn bezorgd, zorgvuldig verpakt en in perfecte staat ontvangen. Een zeer snelle en betrouwbare service.

Ik maak kans op een prijs

Fijne website, voldoende informatie, bestelling is makkelijk en snel afgerond wanneer de keuze is gemaakt.

Snel verzonden, de communicatie over de verzending was ook lekker vlot en duidelijk. Had nog niet eerder besteld bij deze winkel, maar tot zover erg tevreden.

Uit eigen beweging

Het betaal proces liep soepel en vlot. Net als het op de hoogte houden van de voortgang van verzenden.

De HDD zat keurig beschermd verpakt in een doos in doos. Bij normaal transport kon er niets mee gebeuren

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De webshop en de betalingsmethoden op de webshop zijn makkelijk en eenvoudig te gebruiken, ook omdat ze de standaarden zoals Paypal en Ideal gebruiken is dit ontzettend eenvoudig

Mijn pakket kwam goed verpakt aan in een doos die niet te klein was en ook zeker niet te groot, een klein beetje schade aan het exterieur en een dag vertraging was wel minder, maar daarvoor kan ik alleen de bezorgservice kwalijk nemen

Ik ben niet in contact geweest met de klantenservice naast de mails over het proces van levering. Maar de mails die ik kreeg hadden voldoende inhoud en niks te min. Maar omdat ik niet verder gebruik heb gemaakt van de klantenservice moet ik het bij een voldoende houden

Ik maak kans op een prijs

Goeie service en groot aanbod, snel geleverd goed geprijsde aanbiedingen. Heb 500 euro bespaard vergeleken met andere aanbieders

Snel geleverd, goed verpakt en veilig weet niet wat ik verder moet zeggen behalve dat ik 10 woorden moest typen

Geweldige klantenservice ben goed geïnformeerd over het verzend proces of