Kamera Express

Ik maak kans op een prijs

Tijdens onze bezoeken ervaren we telkens weer dezelfde klantvriendelijke en professionele bejegening, bij Kamera Express, zelfs over de grenzen heen (Nederland en Duitsland).
Meestal trekken we naar de winkel in de buurt in Maastricht. Lekker kopje koffie staat altijd klaar om het eventueel wachten aangenamer te laten verlopen. Ook online-bestellingen zijn totnutoe altijd correct en vlot verlopen.

De aanmelding, de communicatie met berichtgeving over status van het pakket zijn supersnel. Ook de onlinebestellingen zijn tot nu toe altijd snel en correct verlopen.

Sommigen zijn iets meer professioneel onderlegd maar tijdens de contacten in de winkel valt het op dat iedereen zijn/haar uiterste best doet om de klant verder te helpen. Eerdere communicatie met de onlineklantendienst verliep ook op een professionele manier.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tweedehands camera besteld bij Kamera Express. De uitvoerige beschrijving zoals van bv. het aantal clicks en de tijdelijke 10% korting heeft mij doen besluiten tot de aankoop over te gaan. Maar de foto's vond ik niet veel toevoegen. Het aantal foto's is te laag, en de resolutie te slecht. Hoewel van elke tweedehands camera aparte foto's worden gemaakt, word je op basis van de foto's niets wijzer over de conditie van de camera. Gebruikssporen zijn bij deze fotokwaliteit simpelweg niet zichtbaar. Dat heb ik bij een concurrerende camera winkel véél beter gezien! Jammer. Want ik heb daardoor echt getwijfeld.

De verzending was razendsnel en de verpakking was zorgvuldig en goed.
De conditie van de camera voldeed ruimschoots aan de beschrijving.
Samengevat ben ik daarom toch heel tevreden over deze aankoop. Mocht ik nog eens overwegen een tweedehands camera aan te schaffen bij Kamera Express dan zal ik met meer vertrouwen tot aankoop over gaan.

Uit eigen beweging

Kamera express pleegt betalingsfraude. Bestel hier niet het is een malafide bende. Is het onderstaande u ook overkomen? Maak er een melding van bij de ACM!

Ik heb op 22-09-2026 een order geplaatst bij Kamera Express. De order heb ik direct betaald via iDeal. Omdat de leverdatum van de lens die ik had besteld niet juist was vermeld op de webshop heb ik de order geannuleerd. Kamera express heeft dit schriftelijk bevestigd met de belofte om binnen 2 tot 4 werkdagen het bedrag terug te betalen. Dit was op 24-09-2026. Door een fout in de administratie van Kamera Express hebben zij op 30-09-2026 alsnog de verzonden. Dit pakket heb ik op 1-10-2026 aan de deur geweigerd. Kamera express heeft dit ook schriftelijk bevestigd. Kamera express weigert nu plotseling mijn aankoopbedrag terug te betalen. Zij geven aan dat de geweigerde bestelling nog niet terug hebben ontvangen en dus niet terugbetalen. Dit is illegaal, nadat de order is geannuleerd en zij dit hebben bevestigd is er geen overeenkomst meer tussen Kamera Express en mij, zij dienen dan zo snel mogelijk het aankoop bedrag terug te storten. Ze verrijken zichzelf op illegale wijze met mijn geld, dit is fraude en/of oplichting. Op emails hierover gaan ze niet in.

Zie toelichting, administratie is een bende. Kamera express is een winkel die niks om klanten geeft en allen maar bezig is met zelfverrijking.

Zie toelichting, reageren niet. Kamera express is een winkel die niks om klanten geeft en allen maar bezig is met zelfverrijking.

Uit eigen beweging

Ik heb voor de 1e keer een camera online gekocht ( ik koop altijd alles via marktplaats) omdat ik bij deze -voor mij wat duurdere aankoop dan anders- ga voor de garantie. Het bestellen ging erg gemakkelijk en betalen ook.

Ik heb de camera zaterdagavond gekocht en deze werd dinsdagmiddag al thuis bezorgd. Snel zat dus.

“De Klantenservice” heb ik helemaal niet nodig gehad. Je krijgt zeer ruim de tijd om alles te testen , en de koop ongedaan te maken mocht het product niet zijn zoals beloofd, en dat heb ik gedaan ; de sensor getest en die was heel mooi schoon, ook geen “ dode of hete “ pixels , en de camera ( Sony A7ii) is zoals beschreven, en op de foto’s te zien was: in zeer mooie en goede staat, met minder dan 8000 shuttercount. Tel daarbij op de 12 maanden garantie en ik ben zéér tevreden.
Ik weet niet of dit onder kop “ervaring met klantenservice “ hoort ? Maar ik ben klant en heel tevreden met de geleverde service , van Kamera Express. Voilà .

Uit eigen beweging

Op 14 september een retourexemplaar van een DJI Neo Fly More Combo besteld en betaald (€215, iDeal), met belofte van verzending binnen 24 uur.
Op 18 september kreeg ik schriftelijk bevestigd dat de drone die week verzonden zou worden inclusief track & trace, expliciet "intern nagekeken".
Op 23 september, nadat ik formeel in gebreke had gesteld, bleek het artikel ineens niet meer op voorraad en werd de bestelling geannuleerd.
Mijn voorstel om het op te lossen door het nieuwe exemplaar (€295 op hun eigen site) te leveren tegen de reeds betaalde €215 is in drie opeenvolgende reacties genegeerd, zelfs geen tegenvoorstel!

Vervelend, maar dat overkomt je bij meer winkels. Waar het hier echt misgaat, is wat er gebeurt als je verhaal wilt halen.

Hun eigen algemene voorwaarden, artikel 16 lid 4: je moet de ondernemer vier weken geven, waarna "een geschil ontstaat dat vatbaar is voor de geschillenregeling". Artikel 17, getiteld Geschillen, bevat vervolgens precies één bepaling: dat Nederlands recht van toepassing is. Er wordt dus verwezen naar een geschillenregeling die in hun voorwaarden nergens bestaat.

De nummering en formulering komen woordelijk overeen met het modelcontract van Thuiswinkel.org – alleen is in artikel 17 het hele deel over de Geschillencommissie weggehaald.

Navraag bij Thuiswinkel.org: Kamera Express is daar geen lid. Die route is dicht.
Trusted Shops: keurmerk ongeldig, kopersbescherming niet beschikbaar. Ook dicht.

Er is bij deze winkel dus geen enkele laagdrempelige geschilleninstantie waar je terechtkunt. Geen bemiddeling, geen bindend advies, geen kopersbescherming. Wat overblijft is de rechter, en dat is bij een geschil van enkele tientjes tot een paar honderd euro geen reële optie – wat de winkel ook weet.

Dat is geen detail. Bij de meeste grote webshops heb je een vangnet als het misgaat. Hier niet.
Reken er dus op dat je volledig afhankelijk bent van de goede wil van hun klantenservice, en die bestond in mijn geval uit drie keer hetzelfde standaardantwoord.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring bij Camera Express! Bij binnenkomst kreeg ik eerst rustig de tijd om zelf rond te kijken, zonder dat er meteen iemand bovenop stond. Daarna ben ik echt heel goed geholpen door een medewerker.

Hij nam uitgebreid de tijd voor mij, liet me verschillende camera’s zien en gaf me de mogelijkheid om ze zelf vast te houden en uit te proberen. Ook liet hij voorbeeldfoto’s en bijbehorende apps zien en legde hij de verschillen duidelijk uit. Wat ik vooral fijn vond, was dat hij echt luisterde naar wat ik zocht en met mij meedacht, zonder mij het gevoel te geven dat ik snel een keuze moest maken.

Ik kreeg alle tijd om er rustig over na te denken en uiteindelijk heb ik met een heel goed gevoel mijn camera gekocht. Precies de persoonlijke service die je hoopt te krijgen wanneer je zo’n aankoop doet. Heel erg bedankt voor de fijne hulp!

Uit eigen beweging

Een can de twee producten nog niet geleverd. Communicatie is zeer slecht, initiatief moet iedere keer vanuit mij komen en een duidelijk antwoord van kamera express komt er niet.

2 producten besteld, Een daarvan snel geleverd, maar 2e product stond op voorraad maar na 3 weken nog niet geleverd. Communicatie is zeer slecht, initiatief moet iedere keer vanuit mij komen en een duidelijk antwoord komt er niet.
Blijkbaar is er een systeem probleem wat moeilijkheid veroorzaakt. Maar als klant heb ik daar, zeker na 3 weken geen boodschap aan.

Je wordt telefonisch vriendelijk te woord gestaan, maar duidelijk komt er evenmin. Ook wordt er geen oplossing geboden, anders dan annuleren.

Uit eigen beweging

Heel goede ervaring bij Kamera Express Antwerpen. Ze stelden de juiste vragen, begrepen snel wat ik nodig had en namen uitgebreid de tijd om de verschillende mogelijkheden duidelijk uit te leggen. Vriendelijk, professioneel en duidelijk veel kennis van zaken. Zeker een aanrader als je goed en persoonlijk advies zoekt want er is zoveel keuze!

Ik maak kans op een prijs

25 juni 2026 iets gekocht en op advies van de verkoper iets bijbesteld, was niet op voorraad maar zou worden opgestuurd als het binnen was.

het is op moment van schrijven 23 september 2026 en nog niets ontvangen.

eind juli gebeld zou 6 augustus binnenkomen en dan meteen worden opgestuurd. eind augustus weer gevraagd waar het bleef, zouden de leverancier vragen waar het bleef en mij op de hoogte houden. Tot op heden geen reactie van Kamera EXPRESs en nog steeds niets ontvangen.

Ik maak kans op een prijs

Na lang zoeken en veel goede adviezen van kamera express een hele mooie nieuwe upgrade van camera gekocht! Super fijn geholpen en mijn oude lenzen kunnen inruilen. Zou zeker weer terugkomen om mijn collectie uit te breiden

Uit eigen beweging

Niet alleen super makkelijk bestellen via deze site, belangrijker was voor mij. dat de dag erop al werd geleverd!
Zeker als het bestelde een product was waarop ik stond te springen om vlug in huis te hebben.
En dat heeft Kamera Express waar gemaakt.

Omdat ik door omstandigheden niet in de gelegenheid verkeerde om naar een van hun filialen te gaan, heb ik 's avonds via de website van Kamera Express een bestelling geplaatst.
Vóór 23:59 u besteld zou de bezorging de volgende werkdag geleverd worden.

Daarnaast een keur van betaalmogelijkheden en bezorgmogelijkheden.
De algehele ervaring bij Kamere Express is na al die jaren dat ik via de website bestel of fysiek in een van hun filialen koop, hun beleid t.a.v. kwaliteit en service, geen stap achteruit is gegaan!
Ik zou daarom een flinke pluim op hun hoed willen steken!

Ik maak kans op een prijs

Super makkelijk bestellen via deze site, wordt de dag erop al geleverd. Veel betaalmogelijkheden en bezorgmogelijkheden. Overall fijne ervaring

De levering vond de volgende dag al plaats, wat echt geweldig is!

Ik maak kans op een prijs

De informatie en advies in de winkel kon beter. Na thuis erover nagedacht te hebben had ik de keuze gemaakt. De camera die ik had gekozen was niet op voorraad in de winkel bij mij in de buurt. En kon hier ook niet naar toe komen. Ik moest dus online bestellen.

Was snel verzonden. in de doos was helaas een deel van bescherming lek. hierdoor kon de verpakking van de camera vrij bewegen in de doos.

Geen moeite willen doen om een camera naar de winkel in de buurt te sturen. verder goed.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke webshop, goed zichtbaar in de zoekmachines. Iets wat verwarrende productcombinaties en conflicterende beschrijvingen hierin wbt wat er in de verpakking zit, maar dat is het wel.

Verzending van de webshop wordt door DHL gedaan, verpakking viel me erg tegen (dunne doos, camera body doos kon vrij rammelen door de doos). Paklijst 2 dagen na ontvangst in de mail gekregen, hierop stond pas het eerste bericht dat er nog een nalevering zou volgen, terwijl alles op de site direct op voorraad was aangegeven voor levering volgende dag.

Klantenservice voor online bestellingen niet erg behulpzaam; hebben mij (bleek in de winkel) verkeerd geinformeerd over wat mij een pickorder leek in de bestelling.
Medewerkers in de winkel behulpzaam en konden mij wel juist informeren (bleek een nalevering die niet met mij gecommuniceerd was), al werd van hun en mij het uiterste gevraagd om dit recht te trekken door een backoffice systeem wat veranderd werd. Hierdoor heb ik met de medewerkers 2 uur (!) in de winkel heb gestaan om, wat uiteindelijk een miscommunicatie bleek vanuit de klantenservice en webshop op te lossen en mij tevreden naar huis te kunnen sturen.
Kortom, winkels zijn erg behulpzaam, maar slechte ervaring met de webshop en klantenservice.

Uit eigen beweging

De bestelling plaatsen ging heel makkelijk. Ik kom vaak on de fysieke winkel in Arnhem maar heb in dit geval een occasion besteld en dat ging online. Duidelijk proces van zoeken tot bestellen en betalen.

Uit eigen beweging

Ik doe écht niet mee aan die wedstrijd hoor… 😉

Laat ik vooropstellen: ik schrijf deze review natuurlijk absoluut niet omdat je je aankoopbedrag kunt terugwinnen. Echt niet. Dat zou wel héél toevallig zijn. 😂

Maar goed, als vaste klant van Kamera Express kan ik er inmiddels moeilijk omheen: zo ongeveer alles wat in mijn fototas zit en waar Canon op staat, komt er vandaan. Camera, lenzen, accessoires… Ik heb ondertussen waarschijnlijk voldoende bijgedragen om ergens in een Kamera Express-filiaal een klein plankje naar mij te laten vernoemen.

Wat ik vooral prettig vind, is dat je er als enthousiaste hobbyfotograaf gewoon goed terechtkunt. Geen ingewikkeld technisch verhaal als je daar niet op zit te wachten, maar wél uitleg als je wilt weten waarom de ene lens beter bij je past dan de andere.

En ja hoor, ook deze keer ging het weer mis. Ik wilde alleen maar even kijken naar een groothoeklens. Kijken. **Niet kopen.**

De Canon RF-S 10–18mm is inmiddels binnen.

Dus bij deze mijn waarschuwing voor andere fotografie liefhebbers: Kamera Express is een prima winkel, maar 'ik ga alleen even kijken' is er een buitengewoon riskante hobby.

En mocht ik met deze volkomen belangeloze review toevallig mijn aankoopbedrag terugwinnen… dan beloof ik plechtig dat ik het niet aan nóg een lens uitgeef.

Nou ja.

Waarschijnlijk. 📸😂

Ik heb de lens maandag besteld maar was zo dom om een verkeerde letter bij de postcode te zetten🫣 Dus kwam de lens vandaag pas aan.
Maar de pret is er niet minder om!

Mijn ervaring met de klantenservice bij deze bestelling is heel eenvoudig: die heb ik niet nodig gehad. En dat is natuurlijk eigenlijk al een prima compliment. 😉

Maar met de medewerkers van Kamera Express heb ik inmiddels wél ervaring. Voor de aanschaf van mijn systeemcamera ben ik destijds naar de winkel in Zwolle gegaan. Ik had op dat moment een spiegelreflexcamera die nog maar drie maanden oud was en wilde eigenlijk alleen maar weten wat ik ervoor terug zou krijgen.

**Alleen maar even informeren.**

Dat ging uitstekend. 😂

Van het inruilbedrag moest ik eerlijk gezegd wel even slikken — drie maanden oud voelt voor de eigenaar tenslotte nog gewoon als splinternieuw — maar over het advies in de winkel niets dan lof. Er werd uitgebreid meegedacht over wat bij mij en mijn manier van fotograferen paste, zonder dat ik het gevoel kreeg dat mij per se het duurste van het duurste werd aangesmeerd.

Het resultaat? Ik ging naar binnen om alleen even te informeren en kwam uiteindelijk thuis met een Canon-systeemcamera, een 24–105mm lens én een 75–300mm zoomlens.

Dat is dus mijn ervaring met de klantenservice van Kamera Express: uitstekend advies, vriendelijke mensen en blijkbaar een bijzonder talent om van **“ik kom alleen even kijken”** een behoorlijk goed gevulde fototas te maken. 😂

En inmiddels heb ik een nieuw probleem. Met de komst van mijn nieuwe 10–18mm groothoeklens is die fototas namelijk te klein geworden.

Dus mocht iemand van Kamera Express dit lezen: tot binnenkort waarschijnlijk.

Maar echt hoor…

**Deze keer kom ik alleen voor een tas.** 😂📸

Uit eigen beweging

Een week geleden heb ik mijn eerste camera gekocht. Omdat ik compleet nieuw ben in de fotografie, wist ik hier nauwelijks iets van. Online ben ik goed geholpen door een medewerker van Kamera Express. Zij gaf mij verschillende tips en adviezen, waarna ik uiteindelijk de Canon EOS R10 heb gekocht in combinatie met de RF-S 18-150mm lens.

Dit is een mooie camera om mee te beginnen. De camera is erg gebruiksvriendelijk dankzij de twee instelwielen en biedt veel verschillende mogelijkheden op het gebied van fotografie. Omdat ik nog nieuw ben in deze hobby, heb ik mij direct ingeschreven voor de Kamera Express Community om mij verder te verdiepen in fotografie, maar ook om in contact te komen met andere fotografieliefhebbers.

De levering was optijd binnen. 25-08 besteld en de volgende had ik de camera met Lens al in huis. De camera was netjes ingepakt.

Ik ben enorm goed geholpen met het maken van de keuze voor een camera. Ik weet niks van fotografie en ze hebben mij hele goede adviezen gegeven icm wat ik wil.

Ik maak kans op een prijs

Na veel zoeken, wikken en wegen geland op een combinatie camera + lens die me interessant leek voor mijn safari trip naar Oeganda. Deze was niet op locatie in voorraad, maar men kon wel regelen dat die daar naartoe zou komen, kwestie van een appje sturen naar de locatie. dat ging aardig vlot, en werd daarover goed op de hoogte gehouden via de mail.

Aardige gasten, wel had ik het gevoel dat men inhoudelijk niet veel wist te vertellen over de camera. Iig niet meer dan dat ik zelf ook online al had kunnen vinden. Verder wel goed geadviseerd, en meegedacht voor de usecase.

domper was wel dat men de set (lens + camera) niet wilde prijsmatchen met de andere grote concullega, omdat die daar op dat moment niet op voorraad was. dat is hun goed recht, en er was verder ook geen druk om bij kamera express te kopen. maar adverteer er dan ook niet mee op je website.

Ik maak kans op een prijs

Aantal bestellingen inmiddels verder. Over het algemeen zeer tevreden over deze bestellingen, kwaliteit van tweedehands producten klopt exact met hoe het product wordt geleverd.

Service in de winkel was uitmuntend. Werd vriendelijk te woord gestaan en geholpen bij de keuze in producten.

Over het algemeen zeer tevreden over de snelheid van de leveringen. Wanneer vertraagd, ben ik ook netjes op de hoogte gesteld.

Echter recent ook een bestelling gedaan die ik graag pas na 7 dagen wou ontvangen. Dit was een optie binnen het bestellen bij Kamera Express. Helaas kreeg ik de dag erna al een melding dat de producten verstuurd waren en werd het door de transporteur onbeheerd voor de deur afgeleverd. Vrij lastig als je dan net nog op vakantie bent.

Naar aanleiding van de bovenstaande verzending een klacht ingediend. Hier staat netjes dat ze hem in behandeling nemen en dat ze contact opnemen binnen enkele dagen. Echter nooit meer iets van vernomen.

Buiten deze case om geen ervaring gehad met de klantenservice. Verwacht bij problemen een goede klantenservice vanuit Kamera Express.

Ik maak kans op een prijs

In het algemeen een goede webwinkel.
Heeft redelijke concurrerende prijzen.
Informatie tijdens de afhandeling van de bestelling kan beter, zoals duidelijkheid wanneer gebruik wordt gemaakt van extra verificatie tijdens bezorging (ie; DHL Bezorgen met code (BMC))

Bestelling was niet op tijd geleverd zoals aangegeven tijdens betaling/planning van bezorgdatum.