Proshop.nl

Uit eigen beweging

de support is waardeloos, als je hiet iets koopt en je heb hulp nodig krijg je geen contact met hun via mail

de levering is goed en snel, heb geen klachten hiet over, alleen het terug sturen kost geld ,

ik heb op 21-12-2025 een ZOTAC GeForce RTX 5080 Solid OC White gekocht,

maar nu heb ik een probleem, een van de fans ratteld,

ik probeer de shop al 1 week te benaderen , heb al 2 mails verstuurd maar krijg geen reactie terug,

echt een slechte service

Uit eigen beweging

Proshop is aan de voorkant een prima winkel. De producten vinden en de bestelling plaatsen geeft geen problemen. De levering en de klantenservice stellen helaas teleur. Ik heb gekozen voor een levering naar een pakketpunt zodat ik het ophalen goed kan plannen. De pakketdienst (DPD) heeft uit eigen beweging het pakket op een andere locatie geleverd. Hierover heb ik contact opgenomen met Proshop, maar die hebben niet gereageerd.

-- edit --
Proshop heeft alsnog gereageerd en een passende oplossing geboden.

De pakketdienst (DPD) heeft uit eigen beweging het pakket op een andere locatie geleverd. Dit was een bemande locatie op een afgelegen industrieterrein met zeer krappe openingstijden, in tegenstelling tot het door mij gekozen pakketpunt, wat en in de buurt is en zeer ruime openingstijden heeft.

-- edit --
Proshop heeft alsnog gereageerd en een passende oplossing geboden.

Ik heb contact opgenomen met Proshop, een bevestiging hiervan per mail gekregen (referentienummer 6584510) en daarna niets meer van hen vernomen. Negeren is niet de manier om met klachten van klanten om te gaan.

-- edit --
Proshop heeft alsnog gereageerd en een passende oplossing geboden.

Uit eigen beweging

Prima webshop
Duidelijke communicatie
Track and trace krijg je vrij snel.
Gewoon zoals je mag verwachten.

Track and trace klopt niet altijd
Ligt vooral aan de verzendpartner, maar het belangrijkste is dat het product netjes geleverd wordt en prima verpakt is. (GPU)

Uit eigen beweging

Heerlijke aanbieding gevonden van een 1tb Lexar microSD Express PLAY Pro kaartje.
Gekocht en snel verstuurd. Werkt uitstekend.

Eerder ook electronica gekocht bij hen. Nooit problemen dusver ervaren.

Uit eigen beweging

winkel heeft uiteindelijk gelijk, koelpasta het probleem mijn fout helaas. ze hebben wel netjes de processor vervangen.

zie boven / een grote bende van ellende, nog nooit zo'n slechte winkel meegemaakt

zie boven een grote bende van ellende, nog nooit zo'n slechte winkel meegemaakt

Uit eigen beweging

Goede webwinkel waar zowel de producten als de prijs juist gepresenteerd worden. Verwerking en verzending van de aankop verliep vlug, Ik zou deze webwinkel aanraden in mijn beleving.

De verzending was zeer vlot. Het product arriveerrde binnen het gestelde termijn.

Uit eigen beweging

1 van de weinige shops die nog een Intel Arc B580 LE videokaart beschikbaar had. Deze overwogen.

Verzending ging prima, netjes verpakt en keurig op tijd ontvangen.

Uit eigen beweging

Informatie op de site is duidelijk, betalingsopties net als in NL, en via Canon simpel de verlengde (totaal 3 jaar) garantiemogelijkheid kunnen claimen.

De levering vanuit Denemarken was snel en netjes, binnen 3 werkdagen.

Uit eigen beweging

Was wat skeptisch over deze shop, maar op 18-06-2026 smartphone besteld voor fijne prijs. Toestel was echter niet op voorraad, maar zou echter niet al te lang daarna binnenkomen, dus toch maar besteld. Kreeg keurig wat 'statusmails', maar genoemde deadlines werden niet gehaald, waardoor het al met al toch iets langer duurde dan ik had gewild. Al met al kwam het toestel op 03-07-2026 pas binnen, ongeveer een week nadat dat in eerste instantie zou moeten gebeuren aldus de informatie. Website is niet de mooiste, maar wel duidelijk. Aanbod van Proshop is gigantisch te noemen.

Verzending was prima, had gekozen voor pick-up punt vanwege besparen kosten en daar was niks op aan te merken. Werd netjes verstuurd via DPD, track & trace was prima te volgen vanuit Denemarken. En omdat het uit dat land kwam, duurde het iets langer dan dat we inmiddels gewend zijn in Nederland.

Apparaat was toch niet meer nodig, dus is ongeopend retour gestuurd. Daarvoor moet je zelf zorgdragen en dat betekent dat het pakket richting Denemarken gestuurd dient te worden, oftewel: flinke kosten. Je kunt via Proshop zelf wel een retourlabel aanschaffen wat je 'slechts' 9,99 euro kost.

Pakket werd 14-07-2026 afgegeven op pakketpunt en werd 17-07-2026 geleverd. Het heeft daarna nog 12 dagen moeten duren, voordat het geld (- de prijs van het retourlabel) teruggestort was en dat is echt wel te lang. Enkele mails gestuurd, waarbij ik excuses kreeg omdat het zo druk was en dergelijke en er wat medewerkers ziek waren. Fijn allemaal, maar bijna twee weken wachten is anno 2026 (en al jaren eigenlijk) wel echt veel te lang.

Uit eigen beweging

Zaptec Go2 Laadpaal besteld. Levering ging op zich prima. Maar de unit kreeg een temperatuur-sensor-probleem. Bekend productie-issue.

Helaas verwijst Zaptec door naar de leverancier. Dus unit teruggestuurd naar ProShop.
2 juli verzonden, 4 juli daar aangekomen.
Hoop heen en weer gemail, aangezien ik amper laadfaciliteiten in de buurt heb.

Krijg op vrijdag 24 juli een mail dat de unit is doorgestuurd naar een externe partij. Hopelijk Zaptec. Maar inmiddels dus nog geen zicht op een vervangende unit.

Dit had in vier dagen geregeld moeten zijn.

Twee dagen levertijd, prima. Niks op aan te merken. Levertijd is nagekomen.

Een garantieafhandeling van een bekend probleem mag niet zo lang duren. Zeker niet voor een duur en noodzakelijk product.

Uit eigen beweging

Ik kocht een goede aanbieding en ging snel door de bestelflow heen. Ik kreeg de indruk dat de winkel zich vooral op zakelijke verkoop richt.

Internationaal kopen als consument is wat betreft consumentenbescherming perfect (ECSP).

Ik kocht een klein item en het pakketje werd geleverd als internationaal bbrievenbuspakje. Wat voor mij de beste verzendmethode is omdat PostNL betrouwbaarder is.

Ondanks de hitte en in tegenstelling tot sommige andere (aliexpress..) werd het pakje op de geplande datum bezorgd.

Uit eigen beweging

Soms leuke aanbiedingen, maar goedkoop bleek in mijn geval duurkoop... Wanneer er iets mis gaat met je aankoop hoef je hier geen service te verwachten.

Helaas alleen verzending per DPD. Die zijn bij mij niet al te betrouwbaar in de bezorging. Moet de pakketjes van DPD soms uit de tuin vissen of bij een obscuur ophaalpunt ver weg ophalen. Gelukkig is het nog nooit echt mis gegaan, maar het zou fijn zijn als Proshop ook een andere optie voor verzending zou aanbieden.

Ronduit schandalig. Proshop heeft lak aan het consumentenrecht en laat je gewoon barsten met kapotte spullen.

Ik heb een monitor gekocht, waarvan binnen 3 maanden het scherm spontaan knapte. Ik heb Proshop erop gewezen dat dit defect een bekend fenomeen is; het internet staat vol met verhalen van spontaan knappende Samsung Odyssey schermen.

Toch beweert Proshop dat ik de monitor zelf kapot gemaakt zou hebben - en dus geen garantie heb. Maar, volgens het consumentenrecht ligt de bewijslast bij de verkoper wanneer een product binnen 1 jaar defect raakt. Anders wordt automatisch aangenomen dat het product bij levering al defect was. Een duidelijke uitleg of enig bewijs voor de bewering van Proshop krijg ik niet, ondanks herhaalde vragen. Met mijn melding dat dit een vaker voorkomend defect is wordt niets gedaan.

Proshop weigert garantie te verlenen op een bekend defect en wijst naar Samsung - waar ik niets mee te maken heb, ik koop immers bij Proshop en niet bij Samsung - in een poging de zaak af te schuiven. Inmiddels zit ik alweer 3 weken zonder werkende monitor, zonder enig zicht op een oplossing van Proshop.

Al met al een buitengewoon teleurstellende ervaring. Ik loop voortaan met een grote boog om deze tent heen.

*** Update 15-7-2026
Ik heb Proshop formeel in gebreke gesteld naar aanleiding van deze zaak. Hierop heb ik geen inhoudelijke reactie ontvangen, enkel een zeer summiere afwijzing. Ik ben buitengewoon teleurgesteld in de houding van Proshop en de zaak gaat nu over naar mijn rechtsbijstand.

Uit eigen beweging

Alles volgens afspraak. Netjes optijd geleverd. Ik kan het aanbevelen om hier iets te kopen.

Het artikel werd netjes optijd geleverd volgens de aangegeven datum.

Uit eigen beweging

Voor mij en mijn vrouw ieder een nieuwe Google Pixel smartphone besteld, was het beste aanbod gezien de extra accessoires die er werden meegeleverd.


Alles samengevat een goede ervaring dus.

Levertijd bedroeg een dag of drie maar dat was ook v.t.v. aangegeven, keurig op tijd dus.

Uit eigen beweging

Pixel 9a gekocht. Beste prijs. De wat langere levertijd maakte me niks uit. Updates over de bestelling en levering klopte exact. Prima afhandeling van mijn bestelling.lvertojfen werden netjes nagekomen en gecommuniceerd.

Levering was op tijd en volgens afspraken..Verder kan ik er weinig over vertellen maar het formulier van tweakers vereist meer woorden. Bij deze dus.

Geen klantenservice nodig gehad. Verder kan ik er weinig over vertellen maar het formulier van tweakers vereist meer woorden. Bij deze dus.

Uit eigen beweging

Betrouwbare site die gevestigd is in Denemarken en waarschijnlijk door hun wat langere levertijd ook wat goedkoper is.

Goed verpakt en binnen de aangegeven tijd geleverd met track en trace.

Uit eigen beweging

Ik kocht daar een Samsung Galaxy Tab A11+ 128GB/6GB, eerste indruk is uitstekent, ben goed tevreden hier over

Hij kwam ook aan op de afgesproken datum goed aan

Uit eigen beweging

Eindelijk mijn favouriete camera gevonden - overal elders uitverkocht. De bestelling en betaling werkten soepel.

Wel. De camera is nooit aangekomen. DPD vertelde dat een digitaal spoor tot een distributiecentrum vlakbij geen relatie heeft met een fysieke gebeurtenis. Ze hadden het pakketje nooit fysiek ontvangen, zeiden ze.

Geen idee wat er nu uiteindelijk is gebeurd met het pakket. Wel heeft Proshop mij het aankoop bedrag in no time gestorneerd, nadat duidelijk werd dat het niet meer bezorgd zou worden. Onder andere omdat het pakketpost werd opgeheven.
Heeft in totaal meer dan een maand geduurd. Met name omdat DPD pakketjes weken laat liggen op distributiepunten en afhaallocaties.

Uit eigen beweging

Bestelling prima op tijd verzonden , en zoals verwacht voor scherpe prijs. Komen afspraken na zoals op webside vermeld.

netjes op tijd, zoals op webside aangegeven. daarom een dikke 10. je moet iets langer wachten dan bij andere sides, maar daar is de prijs ook naar. Maar ze komen na wat ze schrijven.

niet nodig gehad, omdat alles vlekkeloos verlopen is. Hopelijk gaat dat ook nooit nodig zijn.

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen via de website ging makkelijk, niks bijzonders en dus ook niks te klagen.

De levertijd was wat lang maar dat stond ook aangegeven op de website, dus zoals verwacht.

Slechte ervaring met de PostNL-bezorging (shocker!), maar uitstekend opgelost door Proshop: ik heb netjes mijn bezorgkosten teruggekregen.