:strip_exif()/u/78991/Image2.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenZaptec Go2 Laadpaal besteld. Levering ging op zich prima. Maar de unit kreeg een temperatuur-sensor-probleem. Bekend productie-issue.
Helaas verwijst Zaptec door naar de leverancier. Dus unit teruggestuurd naar ProShop.
2 juli verzonden, 4 juli daar aangekomen.
Hoop heen en weer gemail, aangezien ik amper laadfaciliteiten in de buurt heb.
Krijg op vrijdag 24 juli een mail dat de unit is doorgestuurd naar een externe partij. Hopelijk Zaptec. Maar inmiddels dus nog geen zicht op een vervangende unit.
Dit had in vier dagen geregeld moeten zijn.
Twee dagen levertijd, prima. Niks op aan te merken. Levertijd is nagekomen.
KlantenserviceEen garantieafhandeling van een bekend probleem mag niet zo lang duren. Zeker niet voor een duur en noodzakelijk product.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Zaptec verwijst inderdaad bij dit temperatuursensorprobleem naar ons, en wij kunnen een omruilprocedure starten. Dit gebeurt via onze servicepartner (die samenwerkt met Zaptec) waardoor het inderdaad niet binnen enkele dagen geregeld kan zijn.
We hopen uiteraard dat je zo snel mogelijk een nieuwe laadunit kan ontvangen.
Groet,
Proshop
Scorekaart voor Proshop.nl
| Algemeen | |
| Verzending | |
| Klantenservice |
Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.
Deze winkel is meer dan 4 jaar bekend bij Tweakers.
Waarborgen
