Proshop.nl

Uit eigen beweging

Was wat skeptisch over deze shop, maar op 18-06-2026 smartphone besteld voor fijne prijs. Toestel was echter niet op voorraad, maar zou echter niet al te lang daarna binnenkomen, dus toch maar besteld. Kreeg keurig wat 'statusmails', maar genoemde deadlines werden niet gehaald, waardoor het al met al toch iets langer duurde dan ik had gewild. Al met al kwam het toestel op 03-07-2026 pas binnen, ongeveer een week nadat dat in eerste instantie zou moeten gebeuren aldus de informatie. Website is niet de mooiste, maar wel duidelijk. Aanbod van Proshop is gigantisch te noemen.

Verzending was prima, had gekozen voor pick-up punt vanwege besparen kosten en daar was niks op aan te merken. Werd netjes verstuurd via DPD, track & trace was prima te volgen vanuit Denemarken. En omdat het uit dat land kwam, duurde het iets langer dan dat we inmiddels gewend zijn in Nederland.

Apparaat was toch niet meer nodig, dus is ongeopend retour gestuurd. Daarvoor moet je zelf zorgdragen en dat betekent dat het pakket richting Denemarken gestuurd dient te worden, oftewel: flinke kosten. Je kunt via Proshop zelf wel een retourlabel aanschaffen wat je 'slechts' 9,99 euro kost.

Pakket werd 14-07-2026 afgegeven op pakketpunt en werd 17-07-2026 geleverd. Het heeft daarna nog 12 dagen moeten duren, voordat het geld (- de prijs van het retourlabel) teruggestort was en dat is echt wel te lang. Enkele mails gestuurd, waarbij ik excuses kreeg omdat het zo druk was en dergelijke en er wat medewerkers ziek waren. Fijn allemaal, maar bijna twee weken wachten is anno 2026 (en al jaren eigenlijk) wel echt veel te lang.