Wie op fora als die van consumentenprogramma's als Kassa of Radar kijkt, of op ons eigen GoT, krijgt de indruk dat er iets grondig mis is met de Nederlandse telco's. Als je alleen die fora zou lezen, zou je denken dat het geldwolven zijn, die niet willen weten wat klantenservice is en die netwerken exploiteren waarmee je geen bereik hebt en waarmee je amper kan internetten.
Wie de positie van Nederland in de wereld in ogenschouw neemt, ziet echter een heel ander beeld van onze telecommarkt: het gsm-netwerk reikt tot in alle hoeken en gaten van het land en ook 3g is op veel plekken te ontvangen. Naast drie telecomproviders met een eigen netwerk hebben we bovendien rond de vijftig virtuele providers, van banken tot en met voetbalclubs, die elk een eigen niche bedienen. Omdat al deze bedrijven hun abonnees flink subsidiëren, kunnen veel mensen relatief dure telefoons aanschaffen.
Het jaar 2010 is een memorabel jaar geworden in de Nederlandse telecomwereld. Een hoofdrol was eens te meer weggelegd voor T-Mobile, dat zijn datanetwerk door de grote toestroom van smartphones wekenlang in het ongerede wist - en in het najaar hing Youp van 't Hek een actie tegen slechte klantenservice op aan de helpdesk van hetzelfde bedrijf.
In dit jaaroverzicht kijkt Tweakers.net terug het reilen en zeilen van de providers in 2010 - een jaar waarin in sommige opzichten de tijd werd teruggedraaid.
