Krups Nespresso Essenza Mini (Grijs)

Koffie smaakte niet lekker meer na een paar maanden, toen contact opgenomen met Krups, die hebben het apparaat laten onderzoeken door een technisch bedrijf die alleen heeft ontkalkt, terwijl ik al had aangegeven dit te hebben gedaan.

Apparaat kwam ongeprepareerd terug. Klacht ingediend bij Krups, maar die vroegen alweer het apparaat op te sturen. Ik vroeg hen wat hierin het nut dient als er geen uiteindelijke oplossing wordt geboden, bijvoorbeeld omwisselen of geld terug, nou dit konden ze in ieder geval niet doen, dus het nut van alweer versturen om na te laten kijken heeft dan ook geen zin.

Meerdere mails heen en weer geschreven maar Krups laat de klant in zijn hempje staan