Informatique

26.777 producten en 30.904 uitvoeringen

Gebruikers over webshop Informatique

Review toevoegen
Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goede website met duidelijke indicatie van prijs en voorraad. Enkel wat minder handig op mobiele browsers.

Verzending

Via email op de hoogte gehouden van de status van bestelde producten, Afhalen in de winkel is geregeld via een handig systeem zodat je niet al te lang hoeft te wachten. Verzending is netjes ingepakt en op tijd. Factuur kan via email dus geen papier meer en altijd terug te vinden

Klantenservice

Heb een keer een product besteld dat na snelle en correcte levering toch niet aan mijn eisen bleek te voldoen. Na contact met de klantenservice werd een RMA nummer toegestuurd zodat ik het product kon retourneren. Het volledige aankoopbedrag werd geretourneerd, enkel verzendkosten waren uiteindelijk voor eigen rekening hetgeen ik zeer redelijk vind.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik denk een van de betere winkels met een goede website / webshop . Zeer ruim assortiment dus keuze genoeg .Service is ook top . Ik had voor mijn zoon een monitor besteld en bij afhalen bleek de voorraad niet te kloppen . Na overleg een duurdere monitor gekregen voor de prijs van de door ons bestelde .
Helaas ging deze na een jaar stuk maar is voor garantie terug gegaan en kosteloos gerepareerd . Ook dit is goed verlopen , we werden goed op de hoogte gehouden wat betreft de status van de reparatie.

Verzending

Netjes via mail op de hoogte gehouden van de status van bestelde producten , ideaal vindt ik ook de factuur via e-mail . Geen papier meer en altyd terug te vinden

Klantenservice

Zoals in mijn review staat , het leveren van een duurdere monitor voor de prijs van onze bestelde monitor bij voorraad verschil . En de goede service bij reparatie, daar hoor je wel eens andere dingen over .

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Wat te zeggen - (tot nu toe), gewoon tevreden. Alles was onberispelijk. Bestelling in een paar klikken, snelle e-mails die me informeren over de voorbereiding van de bestelling en het pakket dan track en trace en uiteindelijke levering.

Verzending

Ik heb de 14e een bestelling geplaatst, een dag later werd het pakket bezorgd. Wat wil men nog meer?

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Snelle afhandeling, ook bij “vergissing” snelle correctie. Aardige mensen aan de telefoon. De volgende dag geleverd.

Verzending

Zeer vlotte levering. Keurig verpakt de volgende dag aan huis afgeleverd. Geen klachten hierover nodig.

Klantenservice

Er was een fout gemaakt (door ons) met de betaling. Zeer adequaat meteen de volgende werkdag gecorrigeerd.

Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 2
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Over het algemeen liep alles goed. Ik vond het wel vervelend dat niet direct duidelijk dat er nog een Thuiskopieheffing bij de prijs kwam. De verzendkosten waren darentegen aangenaam laag.

Verzending

Het duurde heel lang voor mijn bestelling binnen was (veel langer dan tijdens het bestellen vermeld).
Ik kon alleen bij mijn account op hun Website zien wat de status was van mijn bestelling, want na de bevestiging van de bestelling heb ik geen e-mail meer ontvangen.

Beste T.Wieker,

We beschikken niet over uw gegevens en kunnen daarom niet direct zien wat er mis is gegaan, maar onze zendingen worden met track en trace geleverd en normaal gesproken zou u dan bericht krijgen van DHL of PostNL over de leverdatum. Uiteraard kunnen we dit uitzoeken voor u. Gelieve daarvoor uw gegevens door te geven via klacht@informatique.nl.

We zullen kijken of de vermelding van de verplichte thuiskopieheffing duidelijker geformuleerd kan worden en hopen dat het geleverde product verder naar tevredenheid functioneert.

Met vriendelijke groet,
Informatique klantenservice.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Winactie

Algemeen

Ik had geen USB-stick met genoeg geheugen voor mijn experiment. Via tweakers op Informatique terecht gekomen en zo had ik deze stick binnen 24 uur op de deurmat liggen.

Verzending

Ik hoefde er niet voor thuis te blijven (past door de brievenbus) en snellere opties zijn er niet.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Al jaren een betrouwbare shop waar ik zo af en toe bestel. Deze keer had ik een DVD-ROM drive nodig voor de reparatie van een PC van een kennis. Besteld en de volgende dag al binnen. Prima dus!

Verzending

Product wat ik zocht snel gevonden, was ook op voorraad en is gewoon snel verzonden en de volgende dag netjes verpakt bezorgd.

NickD Karma 2,35K
Algemeen: Score: 1
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 3
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Product was gemakkelijk te vinden, te bestellen en te betalen. Er werd alleen een product afgeleverd dat al eerder gebruikt was. Een vervanging was ook niet snel te leveren, dus moest het maar weer geretourneerd worden en heb ik ergens anders een bestelling moeten plaatsen (en verder geen enkele compensatie vanuit het bedrijf). Erg jammer van alle moeite en onacceptabel dat er een gebruikt product geleverd werd. Het was niet aan de doos af te zien, dus pas op met wat er binnenkomt.

Klantenservice

De klantenservice was behulpzaam, maar weinig meegaand in het opzoeken van een gepaste oplossing. Kortom, ik had er niet zoveel aan

Beste NickD,

Onze excuses dat u een product heeft ontvangen wat niet voor wederverkoop bedoeld was. Dit product had dan eigenlijk op onze outlet terecht moeten komen. Daarnaast onze excuses dat er niet een oplossing is geboden waar u zich in kunt vinden. Uiteraard willen we opnieuw kijken of we het alsnog naar tevredenheid op kunnen lossen. Als u hiervoor openstaat ontvangen we graag uw gegevens via klacht@informatique.nl.

Met vriendelijke groet,
Informatique klantenservice

rickk Karma 1,2K
Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Winactie

Algemeen

Ik bestel hier wel vaker en dat gaat altijd goed. Duidelijke site, scherpe prijzen en vlotte levering. Wel werd er een nieuwere versie (van een keyboard) geleverd dan getoond op de site, maar dat was in dit geval alleen maar een extra voordeeltje.

Verzending

Nog dezelfde middag een track en trace ontvangen en de volgende dag be
zorgd. Een beetje in een overdreven grote doos verpakt maar da's natuurlijk beter dan te weinig verpakking.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Vrij laat op de dag nog een laptop besteld, maar desondanks de volgende dag vroeg en dus heel snel geleverd.

Verzending

Vrij laat op de dag nog een laptop besteld, maar desondanks de volgende dag vroeg en dus heel snel geleverd.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ruim assortiment veelal uit voorraad van kwalitatief goede producten tegen een aantrekkelijke prijs met een snelle levering. Top.

Verzending

Zoals in de review hierboven aangegeven is het product snel uit voorraad geleverd via een prima bezorgdienst.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Op tweakers zie je een SSD bij informatique, klik en bestel, dat was het eigenlijk.

Verzending

Volgende dag geleverd, helemaal top.

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Het bestellen van de processor koeler was eenvoudig. Het is snel geleverd en deugdelijk verpakt.

Verzending

Het was zeer goed verpakt.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestellen was makkelijk, overzichtelijk en duidelijk. Ik had dom 12:00 besteld en kreeg om 14:00 al een mailtje met de tracking.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Kon mijn aritkel eenvoudig vinden, kwam al eerste naar boven bij het zoeken. Bovendien bleek het ook nog in de aanbieding te zijn

Verzending

Had 's middags besteld, en de volgende dag al in huis. Vlekkeloos verpakt en verzonden.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zondag besteld, maandag in huis! Verwachting 💯% waargemaakt. Het bestelde product was niets op aan te merken en voldeed net als de verzending volledig aan de omschrijving.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De winkel heeft veel voorraad, je kunt producten vaak direct afhalen en wanneer er iets geruild moet worden is dit vrijwel nooit een probleem.

Verzending

Artikelen worden goed verpakt, en vrijwel altijd geleverd zoals afgesproken

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 5
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik ben al enige tijd een tevreden klant van Informatique.
Kennis niveau van de service desk is prima, denkt ook in alternatieven en is proactief. Assortiment is actueel en prijzen markt conform. One stop shop !
Van mijn zakelijke laptop werkte de WiFi niet meer, ik kon direct aan de slag met een WiFi dongle (win/mac compatible)
Zeker aan te bevelen!

Algemeen: Score: 4
Verzending: Score: 4
Klantenservice: Score: 0
Motivatie

Winactie

Algemeen

Na wat zoeken op web via Informatique mijn producten gevonden :

Batterij voor GoPro ( aftermarket van Duracell )
Mini usb kabel & sd kaart.

Prijs verhouding was beter dan elders voor mij vandaar de koop.

Verzending

Snel aangekomen omdat het op voorraad was en natuurlijk doordeweekse bestelling.

Algemeen: Score: 5
Verzending: Score: 0
Klantenservice: Score: 5
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik had de verkeerde HDMI kabel online gekocht, maar kon het snel en heel gemakkelijk ruilen.

Klantenservice

Zie boven

1 2 3 ... 79

Scorekaart voor Informatique

Algemeen Score: 4.5
Verzending Score: 4.5
Klantenservice Score: 4

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg
ICTWaarborg

Review toevoegen Meld foutieve informatie


Tweakers maakt gebruik van cookies

Tweakers plaatst functionele en analytische cookies voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Deze cookies zijn noodzakelijk. Om op Tweakers relevantere advertenties te tonen en om ingesloten content van derden te tonen (bijvoorbeeld video's), vragen we je toestemming. Via ingesloten content kunnen derde partijen diensten leveren en verbeteren, bezoekersstatistieken bijhouden, gepersonaliseerde content tonen, gerichte advertenties tonen en gebruikersprofielen opbouwen. Hiervoor worden apparaatgegevens, IP-adres, geolocatie en surfgedrag vastgelegd.

Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Sluiten

Toestemming beheren

Hieronder kun je per doeleinde of partij toestemming geven of intrekken. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Functioneel en analytisch

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en het verbeteren van de website-ervaring. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie. Meer details

janee

    Relevantere advertenties

    Dit beperkt het aantal keer dat dezelfde advertentie getoond wordt (frequency capping) en maakt het mogelijk om binnen Tweakers contextuele advertenties te tonen op basis van pagina's die je hebt bezocht. Meer details

    Tweakers genereert een willekeurige unieke code als identifier. Deze data wordt niet gedeeld met adverteerders of andere derde partijen en je kunt niet buiten Tweakers gevolgd worden. Indien je bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je account. Indien je niet bent ingelogd, wordt deze identifier gekoppeld aan je sessie die maximaal 4 maanden actief blijft. Je kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

    Ingesloten content van derden

    Deze cookies kunnen door derde partijen geplaatst worden via ingesloten content. Klik op het informatie-icoon voor meer informatie over de verwerkingsdoeleinden. Meer details

    janee