Informatique

Ik maak kans op een prijs

Heb 2 opladers besteld na de review op tweakers te hebben gelezen ACT USB-C/USB-A Oplader 65W 3 poort.
Gewoon netjes geleverd.

De producten waren keurig ingepakt, niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Eerst werd de order helaas geannuleerd vanwege een prijsfout, maar na goed overleg heeft de webshop besloten om de WD Black SN850X toch gewoon voor de scherpe prijs te leveren! Top dat ze zo klantgericht meedenken en hun verantwoordelijkheid nemen.

Het product is na het goed oplossen van de prijsfout netjes en snel volgens afspraak verzonden en bezorgd.

De klantenservice heeft uitstekend meegedacht, is in overleg gegaan met de leverancier en heeft de annulering keurig teruggedraaid.

Uit eigen beweging

Tweemaal deze week Informatique bezocht n.a.v. email bericht dat mijn producten gereed waren om af te halen; kon goed parkeren; met QR code aangeven dat ik op locatie was; snelle afhandeling van ontvangst en factuur ontvangen vie email. Perfect.

Producten netjes in originele verpakking bij de balie ontvangen. Wachtijd 2 a 3 minuten ivm andere klanten.

Kort vooraf met klantenservice gesproken om een bevestiging van de levertijd te verkrijgen, daarna product besteld.

Uit eigen beweging

Ik had een SSD besteld die door een prijsverschil uiteindelijk werd geannuleerd vanwege een foutieve listing. Omdat er op dat moment meerdere aanbieders dezelfde prijs hanteerden, vond ik dit in eerste instantie erg teleurstellend. Na contact met de klantenservice is er echter actief meegedacht en is er uiteindelijk een passende oplossing geboden. Daardoor ben ik alsnog tevreden over de afhandeling.

De oorspronkelijke bestelling werd geannuleerd, waardoor het product in eerste instantie niet geleverd werd. Na contact met de klantenservice is dit echter netjes opgelost en kon de bestelling alsnog naar tevredenheid worden afgehandeld.

Na mijn eerste teleurstelling heeft Etienne persoonlijk meegedacht over een oplossing. Er werd serieus naar mijn verhaal geluisterd en uiteindelijk is er een passende oplossing geboden. Vooral de moeite die is gedaan om dit naar tevredenheid op te lossen waardeer ik.

Uit eigen beweging

Zondag een SSD besteld bij Informatique, omdat ik hier in het verleden goede ervaringen mee heb gehad en regelmatig scherpe prijzen zag. Informatique was deze keer niet de goedkoopste aanbieder in de Pricewatch, maar ik koos bewust voor een partij waar ik al ervaring mee had.

Door een fout van mijzelf heb ik de order op afhalen gezet, terwijl ik aan de andere kant van Nederland woon. Hier heb ik zondag gelijk achteraan gemaild. Maandag morgen kreeg ik al gelijk een reactie dat de bestelling omgezet is naar verzonden. Zeer snel en behulpzaam.

Uit eigen beweging

Matige dure laptop en slechte ondersteuning. Je moet zelf naar de winkel komen met je laptop maar men weet daar ook geen oplossing

Een (dure) laptop besteld, hoofdzakelijk omdat ik door een afnemend gezichtsvermogen toch met spreadsheet, gescheiden beeldschermen wil werken en TV kijken.
Kwam op de MSI Prestige 16 AI+ Evo B2VMG-019NL,n 16”scherm en numeriek toetsenbord.
Aangezien ik hem snel wilde hebben zelf opgehaald bij Informatique.
Onmiddellijk na ontvangst begonnen de teleurstellingen.
• Geen home en end toetsen. Die gebruik ik zeer vaak
• functietoetsen werken niet
• de capslock zit op een of andere manier dicht tegen de a waardoor je als je een a tikt je meestal ook de capslock aan zet
Gebeld met Informatique en je moet de escape toets indrukken, dan werken de functietoetsen wel.
En de caps lock kun je uitschakelen (weet niet meer hoe).
Toen zelf uitgevonden dat je in windows toetsen kunt aanpassen. Op die manier de * en – op het numeriek toetsenbord toegewezen aan home en end. Onhandig omdat ik ook een desktop heb met normaal toetsenbord en dus steeds moet omschakelen als ik van pc wissel (en dat is vaak. Thuis desktop en remote laptop).
Toen problemen met de usb ingangen. Er zitten 2 usbc en een usb A op. De A gebruik ik voor mijn bedrade muis thuis (in het appartementen gebouw waar ik woon zijn de usb kanalen overbezet en werkt een usb muis niet altijd goed.
Op mijn boot werkt de apparatuur waar een usb A aansluiting aan zit niet als ik die via een tussenstukje naar de usbC koppeling voer.
En de usb muis verliest (als ik remote werk) steeds contact met de laptop. Staat in instellingen wel gekoppeld, maar doet het niet.
Met Informatique gebeld en verzoek om met de pc langs te komen.
Dus ten einde raad maar gedaan.
Voor de usbc problemen verkocht men mij een hub met usbc verlengkabel, maar dat werkte toch niet goed dus maar terug gestuurd.
Het probleem met de muis lag naar men zei waarschijnlijk aan de drivers waar ik maar eens op het internet naar moest zoeken.
Dus zonder echte oplossing maar weer naar huis.

Het muisprobleem is er nog steeds. (ik heb de beste driver zegt windows en op internet vind ik ook niets beters) het probleem doet zich voor met een microsoft muis en een logitech muis.
Inmiddels weet ik de oplossing: Als de muis weer kwijt is al je openstaande werk afsluiten, de pc opnieuw opstarten en dan werkt de muis weer.
Waardeloze en tijdrovende oplossing, zeker voor zo’n dure laptop en niet echt productiviteit bevorderend.

Het probleem met de usb poorten is niet opgelost. Daar heb ik wel een omweg voor gevonden, maar helaas ondanks de waardeloze ondersteuning van Informatique, die me ook nog eens een nutteloze reis van een halve dag naar hun bedrijf heeft gekost.

Kortom de dure laptop is een miskoop en de ondersteuning van Informatique stelt niets voor, althans niet als je zelf behoorlijk verstand hebt van ICT maar toch tegen een probleem oploopt waarvoor je geen oplossing weet.

Ik maak kans op een prijs

Draadloos mini toetsenbordje besteld. Gevonden via de Tweakers Pricewatch en voor Informatique gekozen, niet omdat het de allergoedkoopste was, maar wel eentje met veel sterren. Nog wat verder gekeken op hun site. Fijne site met ruime filtermogelijkheden.

Vrijdag eind van de middag bestelling geplaatst. Die zaterdagmiddag netjes bezorgd door DHL. Prima verpakt. Niks mis mee!

Ik maak kans op een prijs

Moederbord gekocht bij deze winkel. Bij het betalen 3 pogingen moeten doen over 2 dagen gespreid voordat ik een bevestigingsmail kreeg. De site zal wel even vastgelopen hebben, maar wat het onduidelijk maakte was dat bij de eerste 2 pogingen de site wel zei ‘je bestelling is geplaatst’.

Verpakking en bezorging was prima, het werd direct na bestellen ingepakt en was de dag erna in huis. Beetje grote doos voor product wat ik had, maar het zag er goed uit allemaal.

Ik maak kans op een prijs

ik koop al bij Informatique zolang ze bestaan, stellen nooit teleur. goed assortiment en veel zelf op voorraad in een echte winkel (dus zelf afhalen kan)

prima service door mensen die ook kennis van zaken hebben. ook hebben ze een eigen technische diens

Uit eigen beweging

Voor de tweede maal een monitor (en toetsenbord) aangeschaft.
Met de vorige monitor, paar jaar geleden, wat problemen gehad die uitstekend door het bedrijf werden opgelost. Dus voor de klantenservice weer terug gekomen!

Snelle levering en normale prijzen.

De zending werd op tijd geleverd conform leverdatum.
Het is discutabel of DHL de beste pakketbezorger is.

Ervaring leert dat het bedrijf een goede klantenservice en defecten afhandeling heeft.
Voor mij de hoofdreden om weer terug te komen!

Uit eigen beweging

Een verkeerde toner gekocht en juiste toner besteld. Oude toner terug gebracht, ik dacht ze hoeven deze niet terug te nemen, zou niet erg vinden, had verpakking open gemaakt.
Toch hebben ze deze in genomen en verwerkt met nieuwe aankoop.

Goed dat zulke winkels nog bestaan.

Online besteld zonder probleem.
Binnen één week kon ik het ophalen.

Aardige ontvangst en zonder problemen inleveren hoewel het verpakking open was.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel hier sinds 2011 vrij regelmatig. Nooit enig probleem gehad. Nu had ik een toetsenbordje nodig voor bij de tv met een extra lange batterijduur zodat het wél gewoon werkt als ik daar wat moet doen. Prima en snel in huis.

Ik had het snel in huis. Zoals beloofd. Het was goed verpakt in een (te) grote doos.

Uit eigen beweging

PocketBook Verse Pro Color gekocht. Goede prijs en netjes verpakt en op tijd geleverd. Handige digitale factuur.

Pocketbook was netjes verpakt en op tijd geleverd. Handige digitale factuur direct ontvangen.

Uit eigen beweging

Probeer hier een bureau stoel te bestellen. Leuk maar het gaat niet.
Wil met klarna betalen. Maar er schijnt een technisch probleem te zijn met de webshop. (zorg er dan voor dat het werkt)
Een probleem dat bij een vorige bestelling ook al voorkwam (kon het toen nog laten aanpassen). Maar deze nooit opgelost lijkt te zijn aan de kant van informatique.

Je kan de bestelling plaatsen als normaal. Maar als je klarna aan klikt en je bestelling wilt afronden gaat het niet door naar klarna zelf om te kunnen betalen. De bestelling word wel geplaatst, maar is niet betaald.

Contact per mail met ze opgenomen, en lijken niet te willen reageren..(ondertussen al weer 1 week geleden)
Heb ze kenbaar gemaakt of het alsnog via klarna te willen betalen en anders via de bank. Maar hier is geen reactie meer op gekomen.
Twijfel heel erg om de bestelling opnieuw te bestellen en dan via bank over te maken.

Alleen het helpt niet als je klant onvriendelijk doet om niet te willen reageren als er toch duidelijk een mail is gestuurd om voor een oplossing te zoeken.

Als je betrouwbaarheid zoek zou ik zelf niets meer bestellen hier.

Geen enkele response op me e-mail. Alsof ze je vergeten zijn.

Uit eigen beweging

Heb hier besteld omdat de duronaut thermal paste hier het goedkoopste was inclusief de verzendkosten. Verzending was maar €2.95 wat ik persoonlijk erg goedkoop vind. Mijn totale order bedrag inclusief de verzendkosten was maar €14, dus vond ik het wel zo eerlijk om een review over mijn positieve ervaring achter te laten.

Ik kreeg netjes een mailtje over de orderontvangst/bevestiging na plaatsing van de bestelling en de dag erop een factuur. Had zelf zondag een bestelling geplaatst en het pakketje was dus maandag op de post gegaan en was netjes dinsdag bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Na zoveel jaren nog steeds betrouwbaar en scherp aan de prijs. Ook levering supersnel. Kortom, erg goed

Razendsnelle levering. Sneller dan verwacht en keurig verpakt. Informatique is top

Ik maak kans op een prijs

Informatique is een webshop die ik al jaren gebruik. Ze zijn niet altijd de goedkoopste, maar tot nu toe nog nooit een negatieve ervaring gehad. Ook deze keer ging alles weer zoals ik verwacht had. Product was snel te bestellen en betaling liep soepel.

Het product was klein genoeg voor de brievenbus en was verstuurd in een beschermende envelop. Geen onnodig grote doos waar ik bang voor was.

Ik maak kans op een prijs

Ook ik maak kans op shoptegoed, maar dat is meer een leuke extra, en diende vooral als een reminder dat ik deze zaak best eens mag belonen met een review.

Ik kom al bijna 15 jaar in deze winkel, sinds ik mijn eerste pc gebouwd heb. In de fysieke winkel kan je ook goed advies krijgen, en ik word daar altijd naar tevredenheid geholpen. De online webwinkel is ook prima.

Levertijd werd geschat op 3-4 werkdagen, want het moest uit het magazijn komen. Uiteindelijk was het er toch al na 2 dagen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik schijn kans te maken op een shoptegoed, maar ik had deze beoordeling ook zonder dat gegeven. Ik had een prima ervaring bij dit bedrijf.

Bestelling was makkelijk, verzending was snel, was goed verpakt, ontvangst ook snel.

Ik had een probleem met een oud zakelijk account in combinatie met het nieuw ingestelde wachtwoord. E-mail terug gezonden, zelfde dag opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Verpakking was zwaar beschadigd bij levering, waarschijnlijk eerder schuld van DHL dan Informatique, maar toch. Het telefoon hoesje in de verpakking was wel nog helemaal in orde.

Verpakking was beschadigd, volledig gedeukt, kleine scheur, wel snel geleverd.