Electro World

Uit eigen beweging

Electro World kwam de aangegeven levertijd niet na. Bij lange na niet. Communiceerde ook niet over een vertraging. Ze waren vervolgens niet bereikbaar.

Bij het product wat ik bestelde stond “voor 17:00 besteld morgen in huis”. Ik bestelde iets na 17:00, dus ging er vanuit dat het de dag erna verzonden zou worden. Dat is niet gebeurd. Ook geen communicatie over uitgestelde levering. Uiteindelijk is het product meer dan een week later bezorgd.

Per e-mail contact opgenomen over mijn bestelling omdat ik maar niets hoorde. Electro World heeft daar nooit op gereageerd. Nul klantenservice dus.

Uit eigen beweging

Een product (JBL Tuner 2) dat binnen 1 a 2 werkdagen binnen zou zijn na een week nog steeds niet ontvangen en geen bericht gekregen dat de bestelling vertraagd was.
Na zelf contact te hebben opgenomen konden ze in eerste instantie niet zien wat het probleem was, maar een paar uur later konden ze me melden dat dit product pas over meerdere maanden op voorraad zou zijn. Veel andere webshops hebben het momenteel ook gewoon op voorraad.
Ze boden me wel direct aan om de bestelling te annuleren, dus nu nog afwachtende op de terugbetaling.

Het duurde heel lang voor ze terugbelden met een vreemd verhaal.

Uit eigen beweging

Online besteld met optie op in de lokale winkel (Hartelust) op te halen vanwege huidige afleverproblemen bij PostNL (aflevering wel afmelden maar niet leveren). Goed gecommuniceerd door Electro World en tijdig geleverd. De ene ster minder was dat er bij ons op kantoor in Amsterdam werd afgeleverd, wel netjes vooraf via e-mail gemeld, ondanks wens ophalen in winkel, maar dat adres stond nog als leveringsadres in het systeem. Prima, volgende keer weer!

Goede communicatie

Uit eigen beweging

ik had de google-nest-hub-2nd-gen-chalk besteld omdat hij scherp in de aanbieding was voor blackfriday, maar na 1,5 dag wordt mijn order gecanceld terwijl hij nog steeds bestelbaar is op de website.

Ze hebben uitgelegd dat het product sowieso laag op voorraad en dat misschien in andere winkels het wel op voorraad hebben. Maar denk dat zij franchise organisatie zijn en daarom dus niet vanuit centraal alle voorraden kunnen beheren, dus ze kunnen hem niet vanuit een andere shop in nl versturen. Dat kan echt niet meer in 2021 qua klanten service. Dan moet je op de gok bij een bepaalde vestiging gaan kiezen bij je bestelling om dan maar te hopen dat zij hem wel op voorraad hebben.

Uit eigen beweging

Ik heb een bestelling geplaatst via de website van Electro World. Ging om een Oled televisie. Na de bestelling te hebben geplaatst en gekozen te hebben voor ophalen in de winkel in de winkel van Baarn, kwam ik erachter dat de tv niet in de auto pastte. Electro World van der Meulen was vervolgens zo netjes, om geheel gratis, alsnog de televisie bij mij thuis te brengen. Ze hebben ook nog eens de installatie voor mij geregeld!

Uit eigen beweging

Tijdens blackfriday een Lenovo IdeaPad Duet Chromebook 64GB besteld voor een mooie prijs. Paar dagen later kreeg ik een email dat de tablet niet meer beschikbaar is en er geen alternatief product is. Tablet is overal nog ruim beschikbaar ook bij Lenovo en pas sinds juni 2020 leverbaar. Tablet stond nog dagen als beperkt leverbaar en bestelbaar op de website, alleen voor een veel hoger bedrag. Op e-mails reageren ze niet.

Op e-mails naar aanleiding van de annulering krijg ik geen reactie.

Uit eigen beweging

Op 30 mei twee offertes opgevraagd voor een LG 65 GX en CX. Nooit meer iets van gehoord, ondanks de ontvangstbevestiging. Voor service hoef je hier dus in ieder geval niet te zijn! Wat een armoede bij Electro World.

Er is door Electroworld niet gereageerd op mijn offerte aanvragen. Ook de telefoon werd niet opgenomen.

Uit eigen beweging

Makkelijk te reserveren en uitstekende service in de winkel. Wilde deze 48 oled televisie omdat deze in de krant stond en het uniek model leek. Gelijk gereserveerd, gebeld en opgehaald.

Reserveren was makkelijk en daarna was het snel op te halen. Konden direct in de winkel terecht en hadden onze nieuwe tv binnen een kwartier

Duidelijke klantenservice en goed geholpen bij selecteren van juiste model.

Uit eigen beweging

Slechte levertijd en slechte service

Koelkast hier besteld omdat de oude kapot was en deze binnen twee dagen kon leveren.
Geld overgemaakt en ik hoor niks. Na een paar dagen ga ik er maar eens achteraan bellen en krijg ik te horen dat ik diezelfde dag gebeld ga worden voor een levering afspraak. Weer hoor ik een paar dagen niks. Ik bel er weer achteraan en ik krijg te horen dat ik een dag later gebeld ga worden voor een afspraak voor de levering. Geloof je het zelf nog? En zelfs al zou het echt zo zijn dan is dat dus ruim een week later dan de beloofde levering.
Een week zonder koelkast. Bagger!

Ze doen niks Tenzij je er zelf achteraan gaat en dan beloven ze allemaal dingen die ze niet waarmaken. En vervolgens is het steeds weer aan mij om maar weer achteraan te gaan en ze denken niet mee en zoeken ook niet naar een oplossing

Uit eigen beweging

Uitstekende service. Offerte opgevraagd voor de levering van 5 laptops. Prijs gelijk aan andere online shops, maar nu met gratis laptoptassen. Dag later geleverd.