Amazon.nl

Uit eigen beweging

Tegen zeer scherpe prijzen zijn er heel af en toe aanbiedingen bij Amz.
Dat is wel een zoek klusje dat tijd kost maar de moeite waard is.

Amazon heeft ook een "market place" dat ik vermijd als de pest.
Dat is meer een oplichters verzamel plaats.

Ook nu weer meerdere keren goede zaken gedaan.
Een portable USB SSD van 1TB voor 101 euro.
Victorinox mesjes met 66 procent korting.
Etc.

Altijd gratis verzenden naar een ophaalpunt kunnen veel shops niet leveren maar Amazon dus wel. Daarom ook geen prime nodig.

De verzending is snel en meestal in een papieren zak.
Goede updates en lage kosten dus.

Uit eigen beweging

Snelle leveringen, veel producten en opties met reviews. En qua prijs op vele producten zeker zeer competitief. Ik bestel eigenlijk meer per maand bij Amazon, dan in een kwartaal op bol.

Vrijwel alle leveringen snel. Dragonfly leveringen lopen nog wat achter qua techniek, maar hebben ook een grote inhaal slag gemaakt, tijdsvak bij start van route, een notificatie wanneer ze er binnen een uur zijn.

Snelle hulp, vrijwel altijd wel goed en ondanks dat het random is, wel empathisch en begripvol.

Uit eigen beweging

Ik bestel regelmatig wat bij amazon, maar altijd via een link die ik krijg van een aanbieding. Het zoek systeem is gewoon belabberd, neem een voorbeeld aan bol of Coolblue of aan elke andere gerespecteerde website qua zoeken. Als er deals zijn dan wil ik gewoon op " alle deals in deze actie" kunnen klikken. Wanneer het zoeken makkelijker zou gaan weer ik zeker dat er meer verkocht wordt.

Verzenden gaat goed, soms zie je dat nieuwe verpakking wordt toegepast voor efficiëntie, helaas ook op lego dozen. Gelukkig was het makkelijk om te reclameren. Eigenlijk nooit problemen gehad met retourneren.

Geen contact mee gehad, gaat allemaal digitaal via " mijn bestellingen"

Uit eigen beweging

Dit is nu de derde keer in een paar maanden tijd dat ik tot de conclusie moet komen dat Amazon er alles aan doet om het jou onmogelijk te maken een defect product (onder garantie) te retoruneren.

Ik wil een product terugsturen maar dat is niet mogelijk

Er is geen mogelijkheid om in contact te komen met klantenservice. In dit geval gaat het zelfs om een bijna brand door een Anker product

Uit eigen beweging

Een product besteld (AMD cpu cooler), maar deze is nooit geleverd.
Bestellen ging makkelijk en de betaling ook.

Is nooit geleverd (via bezorgbedrijf 'dragonfly'), vandaar de status 'waardeloos'.
Ze informeerde mij (pas na zelf te bellen) dat het product terug gestuurd is naar Amazon.

De klantenservice is onbereikbaar en ook emails worden niet beantwoord en weet niet wat ik nu moet doen.

Uit eigen beweging

Nooit geen problemen gehad met bestellingen.
De webshop is makkelijk en overzichtelijk.
Betalingen gaan gemakkelijk via alle mogelijke opties.

Je wordt goed op de hoogte gehouden van het lever proces. Elke stap die je pakket maakt.

Geen problemen ondervonden bij retourzendingen.
Mijn geld werd meestal direct terug gestort nadat het product was ontvangen bij Amazon. Zelfs een keer toen het product niet afgeleverd is door de bezorger maar dit wel stond aangegeven.

Uit eigen beweging

Ik ben al flink wat jaren klant bij Amazon. Eerst de Duitse variant omdat de Nederlandse variant nog niet bestond maar dit jaar toch maar overgeschakeld naar de Nederlandse variant omdat de verzendkosten uit Duitsland ook mee begonnen te tellen.
Het overzetten van mijn account ging niet helemaal zonder slag of stoot. Dat had te maken met mijn muziek (Unlimited). Die wordt in Nederlands namelijk (nog) niet geleverd. Dus daar toch weer mee naar Duitsland. Ik heb een aantal malen beroep moeten doen op de helpdesk maar het is toch nog goed gekomen en inmiddels maken mijn vrouw en ik weer met veel plezier van ons Amazon lidmaatschap.
Bij reclamaties over aangeschafte producten heb ik helemaal niets te klagen. De voorlaatste zending bleek elders in een brienvenbus gestopt te zijn. Bij aangeven van het niet ontvangen van het product werd per direct het geld terug gestort en kon ik het product nogmaals bestellen. Een aantal dagen nadat de 2e bestelling al binnen was, kwam het product van de 1e bestelling binnen. Eerlijkheid duurt het langst, dus ik heb direct Amazon weer gebeld en zij gaven aan dat ik het product mocht houden omdat het geld al teruggestort was. Met dank aan de bezorger (die dit foutje maakte).

Levering is via Amazon binnen een aantal dagen. Vaak de volgende dag al (afhankelijk wát je besteld en wanneer je het besteld).
Ik heb nog niet echt meegemaakt dat een levering bijvoorbeeld langer dan een week er over deed. Soms duurt het wel langer dan ze op de website aangeven maar met de T&T kun je prima zien waar het pakket is. Soms is het niet zozeer Amazon maar de transporteur die voor de vertraging zorgt.

Zoals in het bovenste feedbackscherm ik al geschreven heb: ik heb een aantal maal contact opgezocht met de servicedesk. Ze zijn helaas niet allemaal even capabel maar mijn hulpvragen zijn uiteindelijk wel goed afgehandeld.

Uit eigen beweging

Ik wilde graag een paar wandelschoenen bestellen. Heb een maat 48 en die maat is niet overal makkelijk leverbaar. Echter na enkele leveringen is per saldo niets geleverd. En slechts deels terugbetaald. Hoewel ik maat 48 bestelde, stuurde men mij tot 3 keer toe maat 47 zonder enige toelichting.

De levering was op tijd, goed verpakt en ook snel verstuurd.
Ondanks de inzet van de klantenservice bleef het bij maat 47.
Ook de klantenservice begreep er niets van.

Een recensie kon ik op de site van het product niet achterlaten...

Slecht bereikbaar, want na veel omhaal een telefoonverbinding gekregen. Men belde terug. De klantenservice kon mij niet vertellen waarom men een verkeerd item bleef sturen.
Men raadde mij aan het product elders te kopen.

Veel gedoe en geen aankoop. Ze kunnen/willen kennelijk gewoon niet leveren.
Per saldo dus wellicht een nepadvertentie.

Uit eigen beweging

Schandalige oplichting door Amazon.nl en verkoper ACAUTOMINER!
Ik heb via de externe verkoper ACAUTOMINER op Amazon iets gekocht van € 415,- dat snel kapot is gegaan. De verkoper weigert de Nederlandse wet na te leven en claimt illegaal dat de garantie maar 180 dagen is in plaats van 2 jaar. Amazon hoort je te beschermen met de A-tot-Z garantie, maar de klantenservice is een grote grap.
Ik ben inmiddels 3 keer een chat gestart en word van het kastje naar de muur gestuurd. Medewerker Kimberly beloofde zaterdag een directe handmatige terugbetaling van mijn iDEAL-geld via een escalatierapport. Vandaag trekt medewerker Jana dat ineens weer in en moet ik ineens weer 14 tot 30 dagen wachten op een speciaal team.
Ik wacht al 2 tot 3 weken op mijn geld. De medewerkers liegen, slaan niks op en laten je als consument volledig stikken terwijl de verkoper de wet overtreedt op hun platform. Waardeloze en onbetrouwbare service van Amazon

Klantenservice en verkoper zijn onbetrouwbaar en breken de wet!
De externe verkoper ACAUTOMINER lacht de wettelijke Nederlandse garantie van 2 jaar weg en claimt illegaal dat de garantie na 180 dagen stopt. Amazon beschermt de consument totaal niet.
Medewerkers Kimberly en Jana van de klantenservice liegen en sturen je van het kastje naar de muur. Kimberly deed zaterdag grote beloftes over een handmatige terugbetaling via een escalatierapport. Vandaag trekt Jana dat zomaar weer in en moet ik ineens weer wekenlang wachten op een speciaal team. Ze weigeren een defect product onder garantie handmatig op te lossen. Onprofessionele en schandalige afhandeling!

Uit eigen beweging

Telefoon besteld, volgende dag blijkt dat de telefoon "kwijt" is geraakt. Nu, een week later nog steeds geen telefoon. Vijf dagen geleden heb ik al aangegeven het pakket niet meer te willen ontvangen en refund te verwachten. Dat zou drie dagen geleden in orde zijn gemaakt. Nu nog niks en sta ik voor de zoveelste keer in de wacht.

En dit is een van de problemen met grote bedrijven als Amazon. Bestellen, betalen en leveren gaat vaak foutloos maar als je een probleem hebt.... Dan moeten ze je helpen maar dat is niet waaraan ze geld uit willen geven.

Aangezien het om een behoorlijk groot bedrag gaat wil ik graag mijn geld ook snel terug. Niet een of andere "dat duurt tot twee weken" corporate policy.
Nee: geen levering, grote fouten, geen communicatie, dan moet je ook op de blaren zitten en doen wat goed is: terugbetalen, en snel.

Levering op Woensdag maar van de 3 pakketjes kwamen er maar twee. De duurste - een telefoon - bleef uit. Sindsdien staat de status op "probleem bij aflevering". Niemand weet waar het is.

Beloftes maar meer niet. Wel zijn de klantenservice mensen erg aardig. Alleen beloven ze dingen die ze niet waarmaken. En daar sta je dan als klant. Opnieuw bellen? Dat zoui niet nodig moeten zijn.

Uit eigen beweging

Op Amazon een ventilator gekocht en hierbij aangegeven dat deze in een aparte Amazon verpakking verpakt moet worden. Dit is niet gebeurt. Hij is verzonden in de standaard fabrikant doos. Dat niet alleen, ondanks dat ik een nieuw product heb gekocht, bleek het een retour zending te zijn van iemand Duitsland met alle contactgegevens nog op de doos geplakt. Tevens was het product uit de doos gehaald. Ik kon niet zien of hij al gebruikt was.

Te laat geleverd. Ik zou hem binnen 48 uur ontvangen, dat werden uiteindelijk vier dagen en dus incorrect verpakt.

Matige oplossing gekregen van de klantenservice, namelijk €10 tegoed. Een vervanger opsturen ging niet meer want hij was inmiddels niet langer op voorraad.
Echter moest ik deze €10 wel 'afdwingen'. Het was eerst €5, toen €7 en uiteindelijk €10. Uiteindelijk mee ingestemd want ik had hem ook gewoon nodig en hij was elders niet meer verkrijgbaar maar wel een nare nasmaak van over gehouden.

Uit eigen beweging

Goedkoopste prijs voor even dus dat viel mee, communicatie voor verzending kon beter, ontvangende partij claimde het pas later te hebben ontvangen.

Sony hoofdtelefoon besteld en ze claimen dat het is afgeleverd, maar dit duurde een dag langer.

Uit eigen beweging

Amazon is onduidelijk over wanneer je artikel bezorgd wordt,moet ik een hele dag wachten op een klein artikel dat eigenlijk door de brievenbus kan maar dat niet aan gegeven wordt , savonds laat nog niet bezorgd
Probeer kontakt te krijgen met Amazon maar dat gaat niet , hebben geen telefoon nummer of emailadres
Ik weet uit het verleden dat de bezorging erg slecht kan zijn , wordt soms maar ergens neer gegooit als het niet door de brievenbus kan of het artikel raakt kwijt , frusterend allemaal
Vind dat Amazon een van de slechtste bezorgdiensten heeft !!

Amazon komt met valse beloftens van de tijd van bezorging . Zeggen dan wordt over een uur bezorgd maar ik zie niemand uren erna nog niet , ga ervan uit dat het niet meer bezorgd wordt
Erg slecht dit

Deze service niet te bereiken , geen contact mogelijkheid, ingewikkeld uitgelegd

Uit eigen beweging

5080 retourdeal besteld die "als nieuw" werd verkocht, krijg ik een 5090 waar de gpu core en vram van af gesoldereerd waren serial sticker was ook overgezet van de 5080 naar de 5090.

Dit was sold and shipped by amazon dus geen third party

Gelukkig heb ik alles gefilmd

meteen gemeld bij amazon en retour gestuurd op dezelfde dag dat ik hem ontvangen heb (4 september)

pakket staat nu sinds 15 september op dat ze de terugbetaling niet kunnen verwerken en dat ze meer informatie nodig hebben.

maar er word door de klantenservice niks gevraagd alleen maar dat ik 5-7 dagen oh nee wacht 14 werkdagen, oh grapje na 5 oktober weer contact op moet nemen.

Kortom waardeloos en ik ga hier nooit meer bestellen zodra ik mijn geld terug heb hoe lang dat ook mag duren. Daarna sluit ik mijn amazon account.

Verzending was ook slecht. even een videokaart versturen de prijs van een tweedehands auto je zou denken dat ze die wel goed verpakken.

nee gewoon een papieren zak om de doos van de videokaart zelf thats it. 0 bescherming voor een 1400 euro videokaart.

Afschuwelijk.

Iedereen zegt wat anders ze hebben allemaal een script wat ze volgen ze weigeren om je door te verbinden met iemand die wel meer kan.

Je moet gewoon maar wachten en wachten. maar hoe lang je moet wachten joost mag het weten.

ondertussen staat mijn retourpagina nog steeds met een error dat de retour niet verwerkt kan worden en dat ik contact moet opnemen. en bij contact krijg je elke keer wat anders.

Ik heb nu als antwoord gekregen:

- Pakket zou niet ontvangen zijn daarom kon die niet verwerkt worden

- Die error komt wel is vaker voor u moet gewoon even 5-7 dagen wachten en dan weer contact opnemen.

- Pakket is wel goed en er is niks mis met de retour

- Het niet juiste item is retour gestuurd daarom krijg ik die error

- Moet wachten tot de 30 dagen op zijn sinds het afgeven van het pakket op 4 september.

- Het is doorgegeven aan een leidinggevende en de terugbetaling is goedgekeurd.

- Ik moet 14 werkdagen wachten vanaf afgifte van het pakket en dan kunnen ze een handmatige terugbetaling doen

Al deze reacties zijn sinds ik die error heb gekregen op 15 september, dus welke moet ik nou geloven het is gewoon een grote puinzooi daar.

Ondertussen heeft amazon nu al doodleuk bijna 3 weken mijn geld terwijl ze mij een fraude product hebben opgestuurd.

Uit eigen beweging

Nooit problemen met Amazone ook niet met levering altijd netjes en op tijd en snel

---

Ik had geen vraag en oo,k geen contact gehad met de klantensevice

Bij is altijd keurig en op tijd en compleet en voldeec aan de verwachting

Uit eigen beweging

Amazon werkt voor grote pakketten met Dragonfly, waardeloos. Bij niet thuis kun je dit niet aangeven in het Dragonfly systeem, wel aanvinken dat dat het pakket niet mag worden afgeleverd. De zeer onvriendelijke bezorger zet het pakket gewoon in de regen neer, ondanks dat ik via de ring deurbel aangeef dat dat absoluut niet kan. Ps je kan bij Amazon niet aangeven dat je DHL wil dus zal Dragonfly de goedkoopste zijn...

Het product zal opnieuw worden verzonden levertijd 1 maand

Dragonfly bezorging , super slecht
Amazon werkt voor grote pakketten met Dragonfly, waardeloos. Bij niet thuis kun je dit niet aangeven in het Dragonfly systeem, wel aanvinken dat dat het pakket niet mag worden afgeleverd. De zeer onvriendelijke bezorger zet het pakket gewoon in de regen neer, ondanks dat ik via de ring deurbel aangeef dat dat absoluut niet kan. Ps je kan bij Amazon niet aangeven dat je DHL wil dus zal Dragonfly de goedkoopste zijn...

Het product zal opnieuw worden verzonden levertijd 1 maand

Lezen op wat je zelf al kan zien, zijn niet meer in staat ergens mee te helpen

Uit eigen beweging

Bij Amazon Nederland kocht ik een aantal IT producten.
De prijzen waren marktconform. De levering was snel.

In een goede verpakking, snel verzonden en in huis.
Goede updates via de mail.

Uit eigen beweging

Site werkt lekker en overzichtelijk, prijzen zijn ook ok. Het valt me wel op dat de spullen vaak uit Duitsland komen met als gevolg een minder prettige leveringsproces. Daar komt bij dat Amazon ook gebruik maakt van nieuwkomers op de markt die nog niet over afhaalpunten beschikken. Gedoe...

Het ontbreekt bij Amazon aan de mogelijkheid een ophaalpunt als adressering op te geven. Een service die niet alleen beter is voor het milieu, maar ook tegemoet komt aan de wens van veel klanten.

Uit eigen beweging

Terramaster NAS besteld met flinke korting. Deze werd netjes de volgende dag geleverd. Ik moest nu een beveiligingscode opgeven aan de chauffeur die ik alleen mondeling mocht geven (tegen diefstal) dat was nieuw voor mij maar wel vernuftig.

Netjes aan de deur geleverd (moesten ook wel door het wachtwoord).

Geen contact gehad met de klantenservice over dit product; dus ik geef hier een algemene beoordeling met betrekking tot alle andere ervaringen wanneer ik ze wel gesproken heb.

Uit eigen beweging

Bij Amazon Nederland kocht ik een set USB hubs met korting.
Nergens anders te koop voor dit lage bedrag.
Snelle verzending gekregen met goede updates.
Gratis verzenden boven de 20 euro is ook altijd prettig.

Ik kreeg snelle en bovendien gratis verzending boven de 20e.
Goede updates met goede verpakking.