bol

Uit eigen beweging

Tijdens het winkelen zag ik de game MindsEye voor de Playstation 5 liggen, de game kosten bij de Intertoys nog altijd €39,98. Ik vroeg me af wat de gemiddelde prijs van deze game was, en ik zag dat de game bij bol.com slechts €18,00 was. Omdat het toch een game was die ik graag een keer wilde spelen, hem toch maar gekocht.

Alles met betrekking tot verzenden is goed gegaan, via de mail ben ik netjes op hoogte gehouden. De kartonnen verpakking was een perfecte maat, waardoor de game vrij stevig zat. Mijn voorkeur gaat natuurlijk wel naar een bubbel envelop, maar gezien dit milieu vriendelijker is en ze een perfecte maat gebruikt hebbe, was dit ook meer dan goed. Hopelijk blijft bol.com deze keer bij dit formaat kartonnen envelop.

Uit eigen beweging

Ik koop regelmatig bij Bol maar zonder select.
Deze keer een spoed klusje voor een Familie lid
Bol had het item het voordeligst en zonder verzendkosten.

Het geheel was snel in huis in goede verpakking en met updates.

Goede verpakkingen en snel aan huis.
Via de email prima updates.

Uit eigen beweging

Bol.com is superhandig. Je kunt gericht zoeken en vergelijken. Je krijgt een overzicht van alle aanbieders. Je kunt ook filters instellen in je zoek-acties, bijvoorbeeld: prijs, populariteit, enz. Je ziet meteen of ze het op voorraad hebben. De klantenservice is ook top. Ik ben echt fan.

Bol.com is natuurlijk niet verantwoordelijk over de bezorgtijd van het postbedrijf, maar ik krijg meestal redelijk snel een e-mail dat ze het hebben mee gegeven hebben aan de bezorger. Ook krijg je dan een indicatie wanneer het ongeveer geleverd kan worden en/of dat het pakketje door de brievenbus past

Wanneer iets toch niet helemaal bevalt, dan kun je het zonder problemen terug sturen, en krijg je je geld weer terug

Uit eigen beweging

Als ik iets bestel bij Bol dan weet ik 99% dat het ook geleverd wordt.
Hele fijne website om door heen te spitten (als je niet iets specaails zoekt ).

Goed op tijd .
Met goede informatie wanneer het pakket komt.

Tijd terug was iets aan de hand en is netjes opgelost.
Vriendlijke medewerkers.

Uit eigen beweging

Het is zo makkelijk en fijn om iets bij Bol te bestellen , ook fijn is dat je de artikelen met elkaar kunt vergelijken . En mocht het pakje wat je besteld hebt nooit aankomen , dan heeft Bol daar een hele goede regeling voor !

Goed en snel , binnen de beloofde tijd . En goede kwaliteit

Goed geregeld en nette services, doen wat ze beloven , top.

Uit eigen beweging

Het bestelproces verliep soepel en de betaling ging vlot. Direct daarna kreeg ik een melding dat het pakket verzonden was, maar daar hield de positieve ervaring helaas op.

De verzending was een drama. Nadat Bol de verzendstatus bijwerkte, gaf DHL 5 dagen lang aan niks te hebben ontvangen. Toen het pakket arriveerde, was de omdoos zwaar beschadigd. De zeer dure laptop lag volledig los in een veel te grote bol.com doos, zonder enig opvulmateriaal of bescherming. Door deze nalatigheid heeft de laptop constant harde klappen opgevangen tijdens transport, waardoor de interne hardware naar mijn mening direct gecompromitteerd is. Dit is uiterst onprofessioneel voor kwetsbare elektronica.

Ik heb de fabrieksverpakking niet geopend en de laptop direct geretourneerd vanwege het risico op interne hardwareschade. De klantenservice deed vervolgens alsof ze me een enorme gunst verleenden door een vervangend exemplaar op te sturen. Bovendien gaven ze aan dat het onmogelijk was om deze feedback door te geven aan hun logistieke afdeling. Een bedrijf dat weigert om interne of externe feedback te verwerken om processen te verbeteren, is wat mij betreft heel slecht bezig. Als de volgende zending weer zo slecht is ingepakt, stuur ik hem direct terug en doe ik nooit meer zaken met ze.

Uit eigen beweging

Macbook m5 air besteld. Extra betaald voor avondlevering. DHL is nooit langs geweest en zet doodleuk neer dat ze twee afleverpogingen hebben gedaan om dezelfde dag.

Bol geeft aan dat DHL altijd leidend is. Geen product, moet dagen wachten om 2.200 eur terug te krijgen en extra kosten voor avondlevering ben ik sowieso kwijt.

Ik heb mijn les geleerd, beter iets meer betalen bij een andere partij. Jammer want in het verleden was Bol prima. Lijkt erop dat in de transformatie van webshop naar online bazaar klantenservice de deur uitgedaan is.

Zie de uiteenzetting die hierboven is opgenomen. . . .

Klantenservice stuurt standaard replies maar helpt je inhoudelijk niets verder. Erg vervelend .. maar DHL zegt x dus dan is het x. Want alles wat DHL aangeeft is leidend..

Ik maak kans op een prijs

Bol is helaas veranderd van een webshop naar een webplatform. Met veel dubieuze partners die hun Chinese rotzooi pas leveren in Europa na bestelling. Er is daardoor geen controle op de Europese regelgeving, geen controle op bijvoorbeeld de CE certificering. Je loopt dus weer het risico producten te dragen vol met giftige stoffen.

Ik beoordeel Bol. en niet een product speciaal. Pas na bestelling zie je dat het spul uit China komt. Een advies: zie je een levertijd van 12 dagen = China!

Uit eigen beweging

Ik had afgelopen maandag voor mijn dochter Tomodachi Life voor de Nintendo Switch besteld, deze was netjes dezelfde avond nog bij postNL afgegeven. De dag erna hebben we hem netjes ontvangen.

Er bleek echter dat de Tracking niet werkte, want deze gaf aan dat hij nog niet onderweg was en zelfs vertraagd was, terwijl hij gewoon binnen gekomen was. Spel zat verpakt in een kartonnen envelop, deze was een mooi en perfect formaat.

Uit eigen beweging

Unifi router besteld. Zou de volgende dag geleverd worden. Schuift nu steeds 1 dag op en is niet te traceren, terwijl Bol aangeeft het verzonden te hebben. Ze kunnen de bestelling ook niet annuleren omdat het al verzonden is..

Bol en Budbee wijzen naar elkaar, dus daar heb je helemaal niets aan.

Klantenservice is niet bereid om ook maar iets na te gaan.

Uit eigen beweging

Bol is betrouwbaar en snel qua levering met een uitermate ruim assortiment. Geen klachten, prima.

Betrouwbaar en snel, geen probleem. Keurige bezorging, meestal via postnl

Uit eigen beweging

Vroeger was bol.com een gerespecteerde webwinkel met een goed assortiment van goede kwaliteit producten.
Tegenwoordig is het net zoiets als Aliexpress of Temu.
Ze werken samen met allerlei vage partners, soms chinees die niet eens een vestiging hebben in Nederland of Europa.
Als je vervolgens kontakt opneemt met Bol.com (want daar koop ik het tenslotte) over problemen met een levering, nemen ze geen verantwoordelijkheid, en wijzen ze door naar de partner.

Wat is dan de toegevoegde waarde van Bol.com?
Dan kan ik het net zo goed bij die partner zelf kopen.

Een ander probleem is het te uitgebreide aanbod. 200 dezelfde usb kabeltjes. Welke is goed? Laat me kiezen uit een paar, niet uit 200.

Gelukkig gaan de meeste bestellingen wel goed.

Verstuurd met DHL?? Wat een ramp. Het is zogenaamd bezorgd, je was zogenaamd niet thuis. Pakje is foetsie of staat ver weg bij een afhaalpunt.

Chatbots zijn stom en helpen je niet verder. Er zijn veel betere chatbots.
Mensen zijn ook beter (maar duurder natuurlijk)

Uit eigen beweging

Bol.com werkt met "partners" zoals LBR Store. Daar doe je uiteindelijk zaken mee. Ik zal u het hele verhaal besparen, maar wees gewaarschuwd; één groot drama.

En als alles dan misgelopen is, neem je contact op met de klantenservice. Wederom een drama. Waarom? Omdat het een extern facilitair contactcenter betreft met medewerkers die je netjes te woord staan, maar NIETS voor je kunnen doen. Feitelijk gezien zijn het bemiddelaars die de spelregels van Bol hanteren die gemaakt zijn om "de partner" te faciliteren. Dat is immers het verdienmodel. En die "medewerkers" vertellen je dan dat LBR Store helaas de telefoon niet opneemt. Zelf bellen? Nee, we mogen het nummer niet doorgeven...

Je bent uiteindelijk overgeleverd aan de grillen van "de partner". En als dat dus toevallig een louche magazijn zoals LBR store betreft... Succes ermee. Het gaat je heel veel vrije tijd kosten; om over de frustratie maar niet te spreken. Excuses hoef je niet te verwachten. En op de terugbetaling van de door twee verschillende vervoerders van één artikel (ja u leest het goed), 1,5 week te laat en zwaar beschadigde geleverde airco die je uiteraard direct hebt teruggestuurd... op die terugbetaling kan je vervolgens weken wachten.

Ja dat is de werkelijke winkel "van ons allemaal". Trapt u er nog in? Dat zou best Bol.dom zijn.

@Bol.com als reactie op uw reactie:

Ik heb een eerder stadium al lang een klacht gestuurd. Daar heb ik inhoudelijk geen antwoord op gehad. Vandaar deze review. Net zoals op Trustpilot reageert u alleen voor de Bühne. Persoonlijk word ik niet benaderd.

Ruim 1,5 week te laat geleverd, zwaar beschadigde en (leek een) eerder geopende doos en ZONDER HANDTEKENING door Post.nl op de straat gedropt. Ook nog in twee delen, want de bijbehorende slang werd door DPD geleverd op een andere datum.

Het beteft een extern facilitair contactcenter met medewerkers die je netjes te woord staan, maar NIETS voor je kunnen doen. Feitelijk gezien zijn het bemiddelaars die de spelregels van Bol hanteren die gemaakt zijn om "de partner" te faciliteren. Dat is immers het verdienmodel. En die "medewerkers" vertellen je dan dat LBR Store helaas de telefoon niet opneemt. Zelf bellen? Nee, we mogen het nummer niet doorgeven...

Uit eigen beweging

Wij hadden een probleem met een partner van bol.com na een maand in contact geweest te zijn met de partner terug contact opgenomen met bol.com. Meteen onze centen via bon terug gekregen en ook nog 2 dagen nadien een klein geschenkje in de bus gekregen met excuses. Wat toch wel een mooie glimlach op mijn dochter haar gezicht toverde.
Ze hebben prima werk gedaan! Ook zeer vriendelijk opnieuw, ookal was ik dat niet helemaal. Dus wij zijn nog steeds fan van Bol.com

Dit was door een partner. We hadden het verkeerde pakket gekregen.

Zeer snel antwoord. Ook heel vriendelijk en probleem oplossend. Ze boden meteen een oplossing aan na het heen en weer contact met de partner.

Uit eigen beweging

Een overzichtelijke en praktisch alles verkrijgende webwinkel met vele toeleveranciers.Goede kwaliteit voor een alle zins redelijke prijs.
Meestal de volgende dag na bestelling in huis.Daardoor ben ik al jaren een tevreden klant bij Bol.

De leus vandaag besteld,morgen in huis is in de meeste gevallen juist.

Retouren naar Bol. is eenvoudig met juiste informatie en begeleiding.

Uit eigen beweging

Ik ben al jaren een uitermate tevreden klant. Van het zoeken van producten tot het vergelijken van producten, het is allemaal eenvoudig en duidelijk. De prijzen zijn concurrerend en als het product bij meerdere partijen te koop staat, wordt dit duidelijk aangegeven met de laagste prijs als eerste advertentie. Dit wil niet zeggen dat de goedkoopste aanbieder ook de beste is, dus kijk vooral ook bij de andere aanbieders.

De levering is supersnel, en als je veel besteld is bol-select lid worden een prima optie.
Al met al nog nooit klachten gehad en ben daarom erg tevreden

Uit eigen beweging

Op zich prima, maar de productinformatie klopt regelmatig niet. Een Moederbord dat in de titel beschrijft DDR 4 te ondersteunen om vervolgens erachter te komen dat dit enkel DDR 5 is.

Een socket 1700 CPU die op een andere plek wordt omschreven als Socket 1200 CPU.

Gewoon tijdig geleverd volgens afspraak in een standaard doosje geleverd. Verder geen bijzonderheden.

Uit eigen beweging

Bol.com hun website is gebruiksvriendelijk. Je kan er bijna alles vinden. Klantvriendelijk Service is top! Ook bij retourneren. Scherpe prijzen, supersnel! Kortom wek
Ig aanmerkingen. Ik ben fan.

Respecteren bijna altijd hun termijnen die ze vermelden. Je kan er echt op relenen

Als er iets misgaat, zijn ze heel flexibel en klantvriendelijk. Dat is iets wat ik super belangrijk vind bij online site.

Uit eigen beweging

Voor een koopje een prima low-budget smartphone bij Bol gekocht. Altijd weer een goede deal.

Snel verzonden en dito bezorgd. Wat wil ik nog meer?

Uit eigen beweging

Bol is ontzettend Helder. No Nonsense. (Ook voor een bijna Digi Beet.) De selectie van wat je zoekt gaat heel goed -wel met de juiste Zoekopdracht, goed selecteren! - maar goed ook op de details, omdat ze daar zoveel van weergeven. Je weet dus PRECIES wat je Koopt !! Dan zijn de OpvolgMails ook ECHT helder. Simpel. Je weet in 1 oogopslag waar je daarna aan toebent. En DAN leveren ze dat ook af. Ik heb denk ik al 10x bij ze heb besteld en totnogtoe gaat alles precies zoals beloofd. Ik heb nog 1 andere online zaak - maar anders gaat m'n bestelling toch echt naar Bol.

Ik startte met Pennen. Daarna naar een paar Fietstassen. Toen een PC adapter (in nood 's avonds !) en vervolgens uiteindelijk een nieuwe I-Phone zelfs. Dat is hoe ik ze vertrouw. De verzending is altijd : Op tijd . Deugdelijk. Leuk ingepakt. EN: Track& Trace.
Zoals Beloofd.

Ik heb ze eigenlijk nog niet Nodig gehad !! Alles ging gewoon goed en ze zijn zo helder in de mails. De kommunikatie in de Mails is vaak echt uitstekend. Je voelt je betrouwbaar ondersteund in het hele proces.