Hier op tweakers word inderdaad anders gedacht, gelukkig is de groep tweakers zeeeer klein vergeleken de rest van de wereld
Het opvallende is dat juist op tweakers het percentage MS fans veel groter is dan er kopers in de markt zijn. Hier domineren de WP7 fans. Het enthousiasme op tweakers komt denk ik omdat MS medewerkers aanmoedigt om de eigen producten uit te dragen in de sociale media. Zo geeft MS speciale medewerkers de titel "evangelisten", ze moeten het goede nieuws uitdragen. Dat doen ze met enorm veel energie, maar dat maakt van een product nog geen succes.
In de echte wereld heeft zoals Balmer het zelf uitdrukte WP7 een onbetekend marktaandeel. De nieuwe baas over WP7 die Andy Lees opvolgde noemde het aandeel "zero for all practical purposes". elke dag worden er bijna een miljoen Android toestellen geactiveerd en dat aantal stijgt nog steeds snel. Nokia verkoopt maar iets meer in drie maanden. Daarbij moeten we dan aantekenen dat dit ten koste gaat van de andere verkopen van WP7 toestellen want de totale omzet daalde in 2011. Ook is Nokia niet in staat om haar Symbian kopers naar WP7 te krijgen want de omzet van Symbian smartphones daalt veel harder dan die van WP7 stijgt. Dat zijn dramatische cijfers.
Waarom lukt het niet? Niet omdat WP7 een inferieur OS is, al loopt het systeem in volwassenheid achter op de IOS en Android. Nee het is de totaliteit, de bekendheid, het consumentenvertrouwen, de app-store, het feit dat ze achterlopen in een inhaalrace, het feit dat ze onbetekenend marktaandeel hebben is zelf al een belangrijke reden om er geen te kopen.
De gewone mens wil gewoon iets wat standaard is en geen buitenbeentjes. Liefst iets dat zijn vrienden en kennissen ook hebben en kennen, zodat ze ervaringen kunnen delen. Apple kent iedereen en Apple heeft zijn product geperfectioneerd en dat kunnen mensen kopen zonder een buil te vallen en het werkt probleemloos en prettig en er zijn eindeloos veel leuke apps. Android doet niet veel onder, het is een lekker snel innoverende omgeving met veel nieuwe diensten en grote app-store en bovendien is alles lekker goedkoop. De verhalen over de superioriteit van WP7 worden daardoor niet in de praktijk bevestigd.
Om te slagen had MS zichzelf USP's (unique selling points) moeten weten te creëren. Voordelen waarom je per se een WP7 toestel zou willen. die zijn er niet echt. De dingen die MS-fans hier aandragen zoals WP7 is snel en licht zijn geen USP. Wat er wel zijn is wat in de marketing dissatisfiers of "dealbreakers" wordt genoemd. Redenen waarom je een product juist laat liggen. Dealbreakers zijn de zwaar achterlopende appstore en het lage marktaandeel is zelf een dealbreaker, want ik wil graag met mijn vrienden ervaringen uitwisselen over apps e.d. samen gebruik maken van dezelfde app. Dan kies je geen systeem dat bijna niemand heeft. Daarom geloofde men op Wallstreet ook niet dat MS de achterstand zou kunnen inhalen. Hoe groter de penetratie van Android en IOS in de markten hoe moeilijker het wordt om dit nog om te keren.
Ik vind het jammer dat Nokia zich heeft laten verleiden om WP7 als enige systeem te voeren. Het argument "onderscheidend systeem" klinkt leuk maar niet voor de consument. Ze hebben zich laten verleiden door het geld. Ze krijgen weliswaar 1 miljard per jaar van MS om WP7 te promoten maar die gaat daar ook helemaal aan op en nog meer. Google was bereid ze vergelijkbare bedragen te betalen en dan hadden ze dat geld kunnen gebruiken om hun enkel hun eigen Nokia merk te differentiëren tussen de andere Android phones. Dan hadden ze bovendien mee kunnen liften op het enorme succes van Android dat vorig jaar 60% omzetgroei doormaakte, terwijl WP7 juist in omzet daalde.
Ik weet dat dit geen populaire boodschap is maar het wordt steeds moeilijker te loochenen dat WP7 een mislukking lijkt te worden. En dat wordt nu ook publiekelijk bevestigd:
Provider: Nokia Lumia's met Android zouden beter verkopen
Einde van dit jaar zullen we het zeker weten. Als Nokia niet in staat is zijn vrije val om te zetten in een gezonde stijging is het einde verhaal. Ik houd zelf erg van positief denken maar de cijfers laten een snellere val van Nokia zien. Het enige positieve dat rest is het onwankelbare geloof van de fans.
Toch zijn ook sommige fans al bezig met een exit-strategie. Zo lees ik dat fans nu zeggen dat de tegenvallende resultaten komen omdat er te weinig in de marketing is gestopt. Ik weet niet waar ze dat op baseren, maar MS en Nokia stoppen enorme bedragen in de promotie. Alleen al om de Lumia 610 samen met AT&T te promoten is een bedrag van 100 miljoen vrijgemaakt. Maar wereldwijd adverteren is enorm duur. Android en Apple hoeven dat veel minder, hun toestellen zijn bekend en liggen prominent in de winkels. WP7 moet uit het verdomhoekje zien te komen.
Dat lukt niet enkel met promotie ook niet met optimistische verhalen in de media als dat MS in 2013 15% marktaandeel zal hebben en in 2015 Apple voorbij zal streven. De kopers worden daar niet warm of koud van. Deze verhalen werden al vanaf het begin verteld en elke jaar schuiven ze de verwachtingen gewoon een jaar verder op in de toekomst. De simpele realiteit is dat hoe meer Android en IOS phones er in de markt zijn, hoe moeilijker het wordt om de zaak om te keren. Het is anno 2012 een stuk moeilijker dan bij de lancering in 2010. Als MS niet met iets spectaculairs geniaals weet te komen zie ik niet hordes consumenten de ommezwaai maken naar de outsider.
We worden helaas ook niet eerlijk voorgelicht. Weten jullie nog dat hier op tweakers en elders in de media groot gekopt werd dat Nokia in het 4e kwartaal 1 miljoen Lumia phones had verkocht? Dat blijkt niet waar te zijn, bij nadere bestudering ging het om "1 million shipped to date", zeg maar de fabriek verlaten, hierin werden ook meegeteld alle telefoons die tussen 1 en 26 januari werden verscheept, en dus werden er in het 4e kwartaal helemaal geen 1 miljoen Lumia's verkocht of zelfs maar verscheept. Lees het
hier.
Nokia Q4 results. The dark side
That “well over 1 million Lumias shipped to date” is just a PR trick by Nokia. Because that “to date” part includes not only phones in Q4 2011, but also those shipped between Jan. 1st and 26th, this year.
There’s no doubt that their trick worked. If you read the headlines about Nokia quarterly results, 90% of them report that 1 million, when the actual Lumia shipments were somewhere between 500K and 700K. Nokia will probably be able to build on that next quarter, without disclosing actual sales. And inserting a line with “Lumia sales grew 200% or 300% or 400% in Q1” in their next earnings release.
But that does not change the fact that it was just a trick. And, because of the expectations they created since Nokia World, the actual Q4 Lumia sales were a big disappointment. I wish they were more careful with the expectations game all along, and did not have to resort to PR trickery to paint things better then they are. In the grand scheme of things the number of Lumias they managed to sell in the first 7 weeks is not that important. Staying honest and straightforward, and constantly surprising us to the upside – is. Nokia should just stop the stupid trickery and number painting, and let us sort things out for ourselves.
500.000 -700.000 shipped, dan kan zo maar ook minder dan half miljoen reële verkopen zijn, als de toestellen zich ophopen bij de telco's en tussenhandel. Dat is al eerder gebeurd in de VS en toen gingen telco's een-tweede-gratis-acties voeren.
Zal de komst van WP8 de verkopen een boost geven? Ook hier zitten waarschijnlijk meer risico's aan vast dan voordelen. Als oude gebruikers er niet in mee kunnen, of er een prestatie achteruitgang is, kan teleurstelling er toe leiden dat ze gaan switchen. Alleen als je zoiets heel soepel kan laten verlopen kan je er tevredenheid mee creëren bij bestaande gebruikers en dan alleen de groep die de update uitvoert. Maar op nieuwe klanten zal het effect verwaarloosbaar zijn. WP7 of WP8 het zegt hen niets. En ook al worden dingen wat beter, de klant kan dat niet echt beoordelen tijdens de aankoop. De klantengroepen die nu aangeboord worden hebben steeds minder kennis, ze weten vaak alleen wat hun vrienden hebben.
[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 23 juli 2024 02:00]