Zeker twee van de diverse storingen op de telebankierwebsite van de ING zijn veroorzaakt door menselijke fouten. Dat heeft ING-directeur Jan Hommen donderdag gezegd op Radio 1. De topman maakte ook zijn excuses aan klanten van de bank.
Volgens Hommen zijn de talloze storingen bij het internetbankieren van ING niet acceptabel. De topman stelt dat er in zeker twee gevallen menselijke fouten zijn gemaakt maar hij gaf geen details. Ook zouden zich diverse technische problemen hebben voortgedaan.
Hommen maakte zijn excuses voor de vele storingen. De ING-directeur ontkent echter de geruchten dat de bank met verouderde systemen zou werken. Hommen belooft dat de ING er alles aan zal doen om in de toekomst een dergelijke golf van storingen te voorkomen.
In de afgelopen weken heeft ING te kampen gehad met zeker vijf storingen waarbij de website van de ING soms drie dagen onbereikbaar was voor klanten. Ook iDeal functioneerde niet goed voor ING-klanten. In zeker een geval was er sprake van een databasestoring. Verder was de bank genoodzaakt om tijdelijk een limiet in te stellen op het aantal klanten dat kon internetbankieren.
Nederland
Nederland
