Leica bevestigt datacorruptieprobleem met M9-camera

Camerafabrikant Leica bevestigt in een verklaring dat de Leica M9-camera een datacorruptieprobleem heeft met sommige sdhc-kaartjes van voornamelijk Sandisk. Het bedrijf zoekt naar een oplossing en roept op om problemen te melden.

Volgens Leica is uit feedback van gebruikers gebleken dat het probleem zich vooral voordoet als verschillende foto's achter elkaar worden genomen en er tijdens het wegschrijven daarvan van de buffer naar de geheugenkaart, foto's worden bekeken op de display. De camera kan dan gedurende tientallen minuten 'hangen', terwijl het ledje voor het wegschrijven naar de geheugenkaart blijft branden. Volgens fotograaf Gil Lavi, die voor het eerst melding maakte van het datacorruptieprobleem, kunnen door het probleem foto's op het kaartje verloren gaan en kan de kaart onbruikbaar worden.

De nieuwe M9-firmware, met versienummer 1.162, is volgens Leica niet de reden voor het optreden van het probleem en gebruikers wordt dan ook ontraden om de camera te downgraden naar de vorige firmwareversie. Wel is de kans groot dat als het probleem zich bij een sd-kaartje voortdoet, dit in de toekomst weer optreedt.

Leica raadt gebruikers af om geheugenkaartjes die in het verleden geen problemen hebben gegeven, opnieuw te formatteren. Het maakt hierbij volgens Leica niet uit of het formatteren in de camera of in een pc gebeurt. Ook waarschuwt het bedrijf om bij het gebruik van nieuwe geheugenkaartjes geen foto's te bekijken zolang het ledje voor het wegschrijven naar de sd-kaart brandt en de kaart niet meer te gebruiken als het probleem is opgetreden. Mogelijk kunnen corrupte fotobestanden worden gerepareerd met speciale software, maar Leica geeft hiervoor geen garanties.

Leica roept in het Leica User Forum op om problemen met de M9 en geheugenkaartjes te melden en een vragenlijst in te vullen om te helpen zoeken naar oplossingen. Ook wordt gebruikers die juist geen problemen hebben met de M9, gevraagd om te reageren.

De Leica M9 is een meetzoekercamera met een fullframe-beeldsensor van het ccd-type. De beeldsensor heeft 18 megapixels en is ontworpen door Kodak. De Leica M9 is de opvolger van de Leica M8, die was voorzien van een ccd-beeldsensor in aps-h-formaat.

Afbeelding afkomstig van PetaPixel

Reacties (12)

Volgens Leica is uit feedback van gebruikers gebleken dat het probleem zich vooral voordoet als verschillende foto's achter elkaar worden genomen en er tijdens het wegschrijven daarvan van de buffer naar de geheugenkaart, foto's worden bekeken op de display.

Was dit niet ook een probleem met de Canon EOS 7D totdat er nieuwe firmware uit kwam? Wel typisch dat het hier ook om Sandisk kaartjes gaat, hopen dat het opgelost kan worden met een firmware update, wel jammer dat zo'n probleem zich voordoet met zo'n dure camera!

Is inderdaad een gelijksoortig probleem. Bij de Canon EOS 7D ging het om CF kaartjes maar ook daar voornamelijk problemen met Sandisk (Ultra 30MB/s) kaartjes. Bij de 7D was je alle foto's kwijt welke in de buffer stonden als dit probleem optrad. Bij de fout bleef de Camera niet 10 minuten bezig maar na een knop indrukken deed de 7D een reboot en was daarna weer te gebruiken. Met dan als resultaat dat je de laatste foto's kwijt was welke in de buffer stonden.

Bij Canon is het toen alleen niet zo netjes naar buiten gekomen dat dit soort problemen voordeden. Tot in eens uit het niets een Firmware update beschikbaar was waar dit in opgelost was.

Wat dat betreft is het wel fijn dat je als gebruiker op de hoogte wordt gesteld. Ik heb met mijn 7D behoorlijk wat dingen geprobeerd en kreeg toch een idee dat het een hardware probleem was in de Sandisk kaartjes of de Camera. Maar uiteindelijk was het gelukkig een software bug. Sinds de update geen last meer van gehad.

Ik heb ook problemen met mijn ene Sandisk 4Gb sdhc-kaartje in mijn Pentax.

De 2GB sd-kaartjes (Sandisk en anderen) werken probleemloos, dus ondanks dat die duurder zijn (per GB dus ruim dubbel zo duur) blijf ik daarom voorlopig bij 2GB SD.
Binnenkort de firmware maar eens updaten.

Verbazend dat dergelijke fouten door de QA van zulke bedrijven heen kunnen komen. Dit lijkt me toch niet lastig om (machinaal) te simuleren?

Nee. Sandisk weigert om vast te leggen welke chips ze gebruiken in welk model SD kaart, en dit verandert ook regelmatig. Je moet als camera fabrikant daarom onredelijk veel moeite doen om alle ( honderden !) verschillende varianten te pakken te krijgen

En ik dacht altijd dat Sandisk zo'n beetje de beste was, blijkbaar niet dus.
Ik heb 6 SD-kaartjes
bij de eerste digitale camera (compact) kochten we een 512MB Dane-Elec
toen die vol was kochten we een 1Gb kaartje, ik dacht Kingston of Sandisk
Ik heb 2 kaartjes van 2GB, merk Traveller High Speed, van de Aldi
Voor de d-slr heb ik en 2Gb Sandisk Ultra II
en tenslotte die goedkopere 4Gb SDHC Sandisk Ultra II waarop de foto's niet blijven staan na uitzetten van de camera..

Volgende keer toch maar een Lexar kopen dan.

Nette reactie van Leica, hier kunnen andere fabrikanten een voorbeeld aan nemen. Niet vaag blijven doen maar constructief feedback geven en proberen het probleem aan te pakken met behulp van de gebruikers..

Als een probleem optreedt met een camera van €5.000, dan mag je wat mij betreft niet anders verwachten dat het constructief en op een eerlijke manier wordt opgelost.

[Reactie gewijzigd door Katsunami op 9 augustus 2011 15:09]

Volgens mij zijn ze vooral naarstig op zoek naar reproductiescenario's. Het probleem bestaat, dat is wel duidelijk, maar als je het niet kan reproduceren is er ook niets aan te doen.

Dat is goed zuur; zeker aangezien foto's wel de laatste data zijn die je kwijt wilt raken. Helaas geen uitzondering, aangezien Canon hier ook last van heeft gehad (sowieso met de 7D die ik heb, andere modellen weet ik niet).

Het zou eigenlijk gewoon niet mogen gebeuren met zoiets duur. Langs de andere kant is het wel netjes dat Leica zo reageert en zich proactief inzet om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Wij hebben vergelijkbare problemen met (goedkope) JVC camera's en Sandisk Class 4 4GB kaartjes. Op onvoorspelbare momenten wordt een bestand van enkele honderden bytes niet gemaakt of niet gewijzigd. Het kan tijden goed gaan en dan opeens begint de JVC weer te zeuren dat het video index bestand corrupt is geraakt.

Het treedt (tenminste) op bij een stuk of 10 camera's, die we in 1 keer gekocht hebben. Maar of het aan de firmware ligt is maar de vraag, want andere camera's met dezelfde firmware geven geen problemen.

Lastig is natuurlijk dat het niet reproduceerbaar is. We hebben wel contact gehad met JVC Nederland, maar die kun je niet zeggen hoe ze het probleem kunnen reproduceren. We zijn nu dus maar aan het kijken of het met Sandisk Class 6 kaartjes ook gebeurt.

Voor degenen, die zich dat afvragen: 'Class 0,5' zou al genoeg zijn voor de resolutie, waarmee wij opnemen.