Vereniging hostingproviders komt met keurmerk

Een Nederlandse vereniging van hostingproviders komt met een keurmerk dat een bepaalde mate van kwaliteit moet garanderen. Zo moet belangrijke infrastructuur redundant zijn uitgevoerd en moet er 24 uur per dag ondersteuning zijn.

De Dutch Hosting Provider Association werkt aan een keurmerk voor hostingproviders, meldt Computable. Hostingproviders mogen het keurmerk voeren als ze de gedragscode van de organisatie onderschrijven. Daarbij moeten ze onder meer bedrijfskritische delen van het netwerk dubbel uitvoeren, zodat er bij uitval altijd reservecapaciteit voorhanden is. Ook moet een hoge uptime worden gegarandeerd en moeten servers goed beveiligd zijn.

Het keurmerk moet duidelijk maken dat er 24 uur per dag ondersteuning voor klanten is. Bovendien wil de DHPA dat als een deelnemer zijn werkzaamheden tijdelijk of permanent staakt, een andere partij de klanten overneemt. Om de dienstverlening bij problemen snel bij een ander bedrijf onder te brengen, zouden deelnemers versleutelde kopieën van hun servers bij hun concurrenten moeten stallen.

De vereniging hoopt het keurmerk in het derde kwartaal van dit jaar te introduceren. Op dit moment zijn nog maar 21 van de talloze hostingbedrijven lid van de DHPA. Daaronder zijn echter wel grote spelers, zoals Getronics, Bit, Argeweb en Leaseweb.

Reacties (34)

[tiguan]

Ik heb even gekenen of het interessant is om er lid van te worden voor het bedrijf waar ik werk, maar als er zo'n zin staat als volgt heb ik al zoiets van, laat maar:

De DHPA is een besloten genootschap, maar staat open voor nieuwe deelnemers die binnen ons profiel vallen. Aanmelding geschiedt alleen op voorspraak van een van de huidige deelnemers. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met bestuur.

[Reactie gewijzigd door tiguan op 24 juli 2024 09:38]

[Snow_King]

De DHPA is een apart clubje waar je vriendjes van moet zijn alvorens je lid mag worden.

Wij hebben geprobeerd lid te worden, voldeden aan alle eisen, maar we kenden te weinig mensen binnen de club, dus werden afgewezen.

Ik hecht dan ook érg weinig waarde aan dit keurmerk.

[chowmonkey]

Mmm, krijg gelijk een hele vieze smaak in m'n mond. Laat maar zitten. Ik hoef geen lid te worden van hun club.

[Thc_Nbl]

Op zich is dit best goed, het gaat de goede van de slechte onderscheiden.
Echter de stelling dat alles redundant moet is wel erg over dreven, wat is redundant..
Als ik 1 server het, met 2 virtuals en de virtuals zijn een mirror van elkaar, dan ben ik redundant, maar qua hardware niet, en ja tuurlijk wel een 4 uur up en running contract op mijn servertje natuurlijk..
Nu hang ik in de R-IX, die hebben 24 uur bewaking e.d. ik monitor de boel en ben altijd bereikbaar op mobiel.
Mijn klanten weten hoe mijn server staat en draait. Daar kiezen ze voor, dus hun keuze. Ze hoeven niet bij mij, moet ik daarom naar een keurmerk gaan werken. pff.. dan mag ik mezelf wel eerst bij de KVK gaan inschrijven.. en nee dit is geen zwart werken.
Hosting is voor mij gewoon een extra-tje, een keer extra op vakantie b.v. niet dat ik er rijk van hoef te worden. qua beveiliging zit het wel goed, daar mogen ze een keurmerk voor maken dat zou een goede zijn, dan heb ik dit alvast in de pocket. ( 6 jaar hosting en 0 hacks , ondanks de tig joomla sites questie van goed beveiligen)
Zo'n keurmerk is leuk en tuurlijk snap ik waarom dit er komt, maar helemaal begrijpen doen ik het niet. Je hebt toch voorwaarden die je afspreekt met de klant.

Dit soort dingen gaat er voor zorgen dat de kleine spelers uit het veld geslagen gaan worden en alleen de grote spelers gaan dit overleven dan..
Keurmerk prima, als er maar geen verplichting op komt.

[Booster]

Er zijn door de jaren heen verschillende initiatieven geweest om, kort door de bocht gezegd, het kaf van het koren te scheiden. Ooit was ik wel voor een keurmerk, maar intussen heb ik de indruk dat een echt goed keurmerk niet uitvoerbaar is voor de volledige markt.

Waarom? Het gaat er niet om of je een telefoonlijn hebt die 24 uur per dag beschikbaar is. Het gaat erom, of er wordt opgenomen, en zoja, of je dan fatsoenlijk wordt geholpen.

Het gaat er ook niet om hoe snel je support beantwoord, maar of het gaat om een zorgvuldig samengesteld antwoord waar je iets aan hebt.

Een redundant uitgevoerd netwerk: alle netwerkstoringen waarvan ik de details weet, waren niet te voorkomen met een dubbel uitgevoerd netwerk. Sterker nog, het eerste netwerk ging soms plat, en het tweede erachteraan omdat beide apparatuur dezelfde fout bevatte, of dezelfde capaciteit had.

Veel dingen die je wilt keuren zijn gewoon arbitrair. Er is geen 'goed' of 'fout'. Wat telt is hoe het in de praktijk uitpakt, en 9 van de 10 keer kun je dat gewoon terugzien aan de respons van klanten op supportfora of bv webhosters.nl.

Daarnaast is de betaalbaarheid van het keurmerk natuurlijk gewoon een issue. Als je een keurmerk aanbied voor honderden euro's per jaar -los van investeringen aan apparatuur- dan zijn er genoeg webhosters voor wie het helemaal geen zin heeft om zich te laten keuren. Het is de investering gewoon niet waard, terwijl ze prima service leveren.

[aZuL2001]

Beetje "wij van WcEend" gevoel krijg ik erbij.


Grappig is dat er vanuit de "kleine" partijen ook een bundeling van krachten gaande is.
http://www.ispconnect.nl/ en http://www.ispbelang.com/ in eerste instantie als grotere vuist tegen het SIDN, maar intussen aan het fuseren.

Komen ook met een keurmerk.

Nog één dus

[Felyrion]

Kijk, dat lijkt me wel een nuttig initiatief Zeker met de wildgroei van providers de laatste jaren weet je af en toe niet waar je aan toe bent.
Ik hoop wel dat het een beetje momentum krijgt zodat andere (niet aangesloten) hosting bedrijven zich hier ook van gaan bedienen.

[Rob Coops]

Aan de andere kant maakt het het voor de startende hosting provider wel heel erg veel moeilijker om voet aan de grond te krijgen binnen deze markt...

Het is met name een goed iets voor de gevestigde bedrijven omdat zij al aan deze eisen voldoen het geld hebben om de investeringen te doen die ze instaat stellen de lat flink hoog te leggen voor nieuwe partijen om deze markt op te komen. Een keurmerk is vaak alleen maar nodig om je zelf als bestaande grote bedrijven te onderscheiden van de kleinere spelers die anders redelijk makkelijk een gevaar zouden kunnen vormen.
Als het keurmerk iets waard wil zijn zal het dus ook de aangesloten bedrijven moeten gaan controleren om er zeker van te zijn dat ze ook echt zich houden aan de eisen van het keurmerk. Dat betekend dus dat de aangesloten bedrijven een administratief apparaat in het leven moeten roepen dat zich hier mee bezig houd met alle kosten voor de leden van dien.

Voor de consument snijd het mes aan twee kanten, aan de ene kant heb je de zekerheid dat een hosting provider zijn hardware en locatie etc goed op orde heeft aan de andere kant betaal je als klant natuurlijk wel meer omdat je de controlerende organisatie zult moeten betalen want de hosting providers betalen dat echt niet uit eigen zak.
Op dit moment, zonder het keurmerk, is de keuze lastiger immers je kunt voor een lage prijs gaan maar je hebt dan weinig zekerheid dat het geen er aangeboden word ook echt goed genoeg is voor wat je nodig hebt. Je kunt natuurlijk ook kiezen voor een veel hogere prijs maar je hebt ook dan geen enkele garantie dat je geld ook besteed wordt aan een betere hosting en niet gewoon aan een duurdere auto voor de eigenaar. Maar als je een beetje je verstand gebruikt dan weet je ook dat een hosting provider met hoge prijzen en een slechte service in zo'n moeilijke markt al snel niet meer overeind zal blijven en dus kun je door simpel weg een ouder bedrijf met redelijke prijzen uit te zoeken een goede deal vinden...

In de toekomst als bedrijven eenmaal het keurmerk ontdekt hebben en het dus niet meer aandurven bij een host zonder goedkeuring te hosten dan is het voor de kleinere bedrijven die om welke reden dan ook niet kunnen of willen voldoen aan het keurmerk eigenlijk geen mogelijkheid meer om te overleven omdat je van alleen consumenten simpel weg niet kunt leven als hosting provider.

[Verwijderd]

Ik denk dan ook dat het interessant is voor de serieuze partijen met bijbehorende belangen, en niet voor particulieren die iets relatief onbelangrijks op het internet willen hebben.

Als je als relatief dure hostingprovider aan een klant moet gaan uitleggen waarom de prijs zoveel hoger is dan die van een in de budgetmarkt opererende concurrent, dan is dat erg lastig zonder enigszins denigrerende toon richting partijen die zich richten op de consument die de hand o de knip wil houden.

Met zo'n keurmerk zou je eenvoudig kunnen laten zien dat partij X niet heeft aangetoond de backups, het netwerk, de stroomvoorziening en de redundantie op orde hebben, en partij Y wél. Ik kan me goed voorstellen dat bij sommige hostingproviders mensen het zat waren om elke keer maar "met modder te moeten gooien" naar concurrenten die zich op een andere markt richten.

Ik ben het er wel mee eens dat het zeer de vraag is wat ervan terecht komt, want inderdaad moet het wel worden nageleefd zodat het enige waarde krijgt.

[XBL]

Dit is poging nummertje zoveel voor een hostingkeurmerk. Vele malen is het al mislukt, ben benieuwd wat er nu gebeurd. Grootste probleem vorige keren was dat de eisen om het keurmerk te dragen vaak niet overeen komen met wat een bedrijf als strategie heeft. Als je dan ook nog eens 1000 euro per jaar moet aftikken, is de keuze snel gemaakt.

[GioStyle]

Nog meer zinloze keurmerken waar je als bedrijf zijnde voor moet betalen wil je van dat keurmerk gebruik maken. Ik snap de meerwaarde hier niet van. Als je als klant zijnde een contract aangaat dan geeft de hostingprovider in hun voorwaarden aan of er 24 uur ondersteuning per dag is of wat de minimale uptime is per jaar etc.

[werchter]

Niet iedereen is op de hoogte van welke criteria door veel mensen als belangrijk worden ervaren bij het kiezen van een hosting provider.

Zo'n keurmerk maakt het makkelijker om in één opslag een beeld over kwaliteit te vormen, zonder eerst kleine lettertjes door te hoeven lezen.

[The Zep Man]

Zo'n keurmerk maakt het makkelijker om in één opslag een beeld over kwaliteit te vormen, zonder eerst kleine lettertjes door te hoeven lezen.

Maar zo'n keurmerk moet niet op dit soort details ingaan. Niet elke hostingprovider heeft behoefte aan twee serverparken, noch hebben de klanten dat. Als bijvoorbeeld een goedkoop abonnement inhoudt dat een website 24 uur offline kan zijn bij hoge nood (serverpark afgebrand) is dat bijvoorbeeld voor veel non-profit organisaties wel te doen.

Uit het artikel:

Om de dienstverlening bij problemen snel bij een ander bedrijf onder te brengen, zouden deelnemers versleutelde kopieën van hun servers bij hun concurrenten moeten stallen.

Dus we krijgen binnenkort vriendjespolitiek.

[Reactie gewijzigd door The Zep Man op 24 juli 2024 09:38]

[Xubby]

[...]
Om de dienstverlening bij problemen snel bij een ander bedrijf onder te brengen, zouden deelnemers versleutelde kopieën van hun servers bij hun concurrenten moeten stallen.[...]

(Inderdaad, keurmerken zat, te veel als je het mij vraag, in het algemeen.)
Zucht, dus dan moet ik de algemene voorwaarden van 2 hostingproviders doorspitten.

Want wat doet die met een kopie van mijn spullen?

[Kettrick]

De kopieën zijn versleuteld, ze kunnen dus niets met de data. Zodra een provider failliet gaat kan de overkoepelende organisatie de key vrijgeven en kan de klant naar keuze overstappen naar een andere provider. Waar je data staat maakt op dat moment weinig uit.

Uiteraard zijn er een boel situaties waarbij dit niet wenselijk is, maar voor 9/10 webshops en kleine sites kan dit een boel gelazer schelen.

Goed inititief!.

[Xubby]

Doe mij maar een provider zonder.
Mijn website ligt er zelden uit.
Voor deze "flauwekul" ga ik niet betalen.
Sterker nog, kopieën van mijn website gaan nergens heen zonder mijn toestemming.
Die ze voor dit doel niet krijgen.

[arjankoole]

Zo'n keurmerk maakt het makkelijker om in één opslag een beeld over kwaliteit te vormen, zonder eerst kleine lettertjes door te hoeven lezen.

In de werkelijkheid zijn een hoop van dat soort keurmerken ook een wassen neus, en derhalve een vals gevoel van veiligheid. om over practische bezwaren nog maar te zwijgen.

[KingKoning]

Ik denk niet dat dat nutteloos is. Voor de gemiddelde tweakers is het uitzoeken van een hostingprovider nog niet zo moeilijk.
Maar een kleine ondernemer bijvoorbeeld, of een zzp-er heeft daar mogelijk weinig kaas van gegeten (tenzij werkzaam in de ICT natuurlijk)

Hoe moet die door de bomen het bos nog zien?
Hoe weet die waar die op moet letten? of wat hij nodig heeft?

[Verwijderd]

Kleine ondernemers en ZZPers die een website willen gaan vaak wel naar een bureau toe om die te laten maken en zullen in de meeste gevallen wel correct worden geadviseerd, of dat bureau heeft een eigen server.

Als ze zelf en site (hosting is meetal websites) kunnen maken dan beschikken ze zelf waarschijnlijk wel over voldoende kennis om op zoek te gaan naar een goede hoster.

Ikzelf begrijp ook een dergelijk keurmerk niet zo, de reviews geven meestal wel aan of een hosting provider goed is of niet.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 24 juli 2024 09:38]

[Verwijderd]

Ik denk niet dat de kleine ondernemer, ZZP'er e.d. zitten te wachten op een bedrijf met een dergelijke keurmerk aangezien ze dan veelal direct vol in tarief gaan waarop ze niet al direct zitten te wachten.

Veel startende- & kleine ondernemers als ook ZZP'ers letten liever op het budget dan een keurmerk aangezien zoals in dit geval het tarief gewoon vele malen hoger ligt terwijl er voor veel minder eveneens 'ongelofelijk veel' bedrijven zijn die dezelfde uptime-garanties en services kunnen bieden.

[Felyrion]

Tsja, helaas is het toch vaak zo dat er (te) snel dingen beloofd worden die niet waargemaakt kunnen worden in de praktijk (zeker zaken zoals uptime garanties).

Ik denk alleen wel dat er daadwerkelijk controle gedaan zou moeten worden, anders is het alsnog een wassen neus. Als ik het bericht lees dan lijkt het voldoende te zijn dat bedrijven "beloven" zich eraan te zullen houden voldoende is voor een certificering..

[blouweKip]

Daar heb je boetebedingen voor neem ik aan?
Ik zie het inderdaad niet direct als iets noodzakelijks, dit soort zaken zijn vaak onderdeel van een juridisch bindend contract wat je gewoon kunt afdwingen via de rechter.

[Sinlath]

Eens.

Zonde van tijd en geld.
En het feit dat je versleutelde kopieen van de servers ergens anders moet stallen is helemaal kostbaar om nog maar te zwijgen of de klant hier uberhaupt mee akkoord gaat.

Als je net een klant hebt die het niet wil? verlies je dan je keurmerk ?

Dat de servers eigendom zijn van de hoster is 1 maar de data is van de klant en ik garandeer je dat niet iedere klant hiermee zonder slag of stoot akkoord gaat, zeker niet als het om bestaande klanten van hosters gaat.

[Keiichi]

24 uur per dag ondersteuning?

Ik kan me voorstellen dat er 24/7 gemonitored word en dat als er problemen zijn die midden in nacht ook opgelost worden, maar op 24/7 klanten tewoord te staan zonder noemigwaardige SLA gaat mij vrij ver.

[thegve]

Ik denk dat je er van uit mag gaan dat dat ook bedoeld word. Je hoeft echt niet om 3 uur 's nachts mensen te helpen met het uploaden van hun frontpage website .

Ook handig voor de rijksoverheid:
nieuws: CDA: overheid moet wellicht hackers in dienst nemen

Hier geeft de minister aan dat het misschien verstandig is om belangrijke systemen redundant te ontwerpen. Nu hoeven ze alleen nog maar op het keurmerkje te letten.
(voor diegenen die het niet doorhebben: sarcasm alert!!)

[Reactie gewijzigd door thegve op 24 juli 2024 09:38]

[Vipertje]

Weer een keurmerk erbij alsof er al niet genoeg zijn. Beter passen ze zich aan internationale certificering en nemen ze een SOC 3 rapport. Dat geeft informatie over security, availability, integrity, confidentiality en privacy. Het wiel opnieuw uitvinden en je dan ook alleen op een heeeel klein onderdeeltje richten is nodeloos voor echte kwaliteit.

[totaalgeenhard]

Ruimte zat 8000 aanbieders van hosting ruim 100 keurmerken.... naast de thuis-winkel-achtige-keurmerken.... (alleen al in Nederland)

Enige verschil is dat DHPA leden de markt al reeds domineren doordat de meeste aanbieders al rechtstreeks of indirect al diensten afnemen bij hun leden.

Een voorbeeld is Yourhosting, deze heeft alles geoutsourced (managed dedicated servers) bij Cyso Hosting B.v. waarvan directie toevallig in directie van DHPA zit......

Hoe bedoel je belangenverstrengeling?

Verder is DHPA lidmaatschap onbetaalbaar voor de meeste hostingproviders en is DHPA al een tijdje met een offensief bezig om kleine partijen om zeep te helpen. De laatste tijd hebben ze artikelen ingekocht bij webwereld, met onzinnige artikelen die FUD verspreiden maar ondertussen wel weken blijven staan....

Hoogtijd dat NMa eens DHPA gaat onderzoeken en ook met een keurmerk komt voor eerlijke concurrerende bedrijven :-)

Deelnemerschap
De DHPA is een besloten genootschap, maar staat open voor nieuwe deelnemers die binnen ons profiel vallen. Aanmelding geschiedt alleen op voorspraak van een van de huidige deelnemers. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met bestuur.

bron: http://www.dhpa.nl/deelnemers-dhpa.html

Grappig een keurmerk voor je (Nederlandse) vriendjes.............

[Reactie gewijzigd door totaalgeenhard op 24 juli 2024 09:38]

[EnigmA-X]

Ik heb de site van DHPA er eens op nageslagen en ik vind de combinatie van 'de boodschap' niet echt passen bij 'de markt'.

'De boodschap', een certificaat op basis van een goed beschreven set met voorschriften komt op mij heel erg 'groots' en 'corporate' over. Opzich best mooi, maar totaal niet interessant voor het gros van de ISP's, omdat die consumenten als klant hebben (lees: jan met de pet die een webhosting accountje willen).

'De markt' bestaat voor het overgrote deel (qua aantallen) waarschijnlijk ook wel uit die klanten. De meeste ISP's zullen zich ook op die specifieke markt richten. Die markt is echter wel een beetje: "hosting voor een euro" geworden. Die eindklant heeft dan vaak ook geen interesse in 24/7 helpdesk. Die wil gewoon zijn fotoboekje uit Turkije online hebben staan.

Dit zal de reden zijn van de 'geslotenheid' om in aanmerking te komen. Wellicht zelfs bewust. Echter, dit maakt het hele gebeuren ook meteen niet echt heel interessant voor de meeste isp's en klanten. Kortom, leuk, maar zal (denk ik) nooit groot uitgroeien of een standaard worden... uiteindelijk zal het voor de meeste klanten alleen maar om die euro minder gaan. Kwaliteit en waarborging komt pas op de tweede plaats...

[Reactie gewijzigd door EnigmA-X op 24 juli 2024 09:38]