T-Mobile kampt met grote storing - update

T-Mobile kampte maandag met een grote netwerkstoring, waardoor veel gebruikers geen netwerkverbinding konden opzetten. Ze kregen de melding dat ze buiten het bereik van het netwerk zijn. De storing duurde bijna tien uur.

De storing zat in een van de verbindingscentrales, meldt T-Mobile. Het bedrijf schat dat 2 miljoen klanten 'in een zekere mate' problemen ondervonden. T-Mobile verwachtte eerder al maandagavond een back-up-systeem gereed te hebben.

T-Mobile meldde rond half elf dat de storing was opgelost, maar om drukte te voorkomen komen klanten gefaseerd het netwerk op. Het kan tot middernacht duren voor iedereen weer verbinding heeft. Het is onduidelijk of de storing is opgelost door de backup in te zetten of dat het probleem zelf is opgelost.

De storing begon maandagmiddag. Op Twitter klaagden veel gebruikers dat het niet mogelijk is een verbinding op te zetten, omdat er geen bereik is. Daardoor waren bellen, sms'en en internetten onmogelijk. Ook op GoT druppelden de eerste meldingen maandagmiddag binnen. De meldingen kwamen uit het hele land.

Update 22:45: T-Mobile meldt dat de storing is opgelost. Het artikel is daarop aangepast.

Reacties (546)

[spider]

Binnen gekregen


Beste relatie,

Op dit moment hebben we een netwerkstoring, onze grote server- database die in Amsterdam staat, werkt niet.
We hopen dat het zo snel mogelijk verholpen is, sorry voor het grote ongemak !

Ik stuur u een email als de storing weer verholpen is.

Onze excuses !

[martin149]

UPDATE (16u14): Wij werden zojuist door T-Mobile gebeld. Er is een probleem geconstatteerd in een van de cantrales van de provider. Daardoor is het voor een aantal (veel) klanten dus op dit moment niet mogelijk om te bellen of SMS'en. Zoals hierboven ook al vermeld staat zou Mobiel Internet wel gewoon moeten functioneren, maar wij ontvangen via Twitter ook klachten daarover. T-Mobile kon hier niets over zeggen. De provider kan ook npg niet aangeven hoe lang de storing gaat duren, maar men verwacht het wel snel op te kunnen lossen. Ze weten immers welke centrale de problemen veroorzaakt, aldus T-Mobile.
bron: http://www.mobilecowboys.nl/nieuws/14251

[Jackkeayn]

T-Mobile heeft een storing bij 1 van de 5 nummer centrales.
Oftewel 1/5 van alle gebruikers bij t-mobile kunnen niet aanmelden op het netwerk dit is ongeacht de locatie.

[Anoniem: 401331]

Dat idee had ik al. Rustig afwachten dus. Dank voor de info. :-)

[martin149]

UPDATE (16u37): Inmiddels is op de storingspagina van T-Mobile een kleine, maar voor mobiele internetklanten van de provider belangrijke, update geplaatst: "Mobiel internet kan in veel gevallen nog gebruikt worden." Dit betekent dus dat het er inderdaad op lijkt dat ook een deel van die klanten / service op z'n gat ligt ;-))

bron: http://www.mobilecowboys.nl/nieuws/14251

[martin149]

UPDATE (18u35): Enkele van onze lezers die in een grensstreek wonen en getroffen zijn door deze storing meldden dat tijdelijk 'overstappen' naar een Duits of Belgisch netwerk (roamen dus) ook niet mogelijk is. Zou natuurlijk een dure oplossing geweest zijn, maar dan waren ze wel gewoon bereikbaar geweest. Volgens T-Mobile is de aard van de storing inderdaad zodanig dat dit ook geen oplossing was.

Terwijl ik de meest recente update aan het schrijven ben wordt ik gebeld door T-Mobile. Het probleem is inmiddels gelokaliseerd. Het betrof een storing in een van de servers in een Centrale van de provider in Amsterdam. Daardoor kon een groot deel van de abonnees niet op het netwerk geregistreerd worden. Ofwel, de SIM-kaarten werden niet geaccepteerd. Op dit moment worden de backup systemen opgestart en T-Mobile verwacht dat de storing binnen afzienbare tijd, 'begin van de avond', zo zegt men, verholpen zal zijn. Ja, en ik weet dat het nu al het 'begin van de avond' is, maar hoewel T-Mobile geen exact tijdstip gaf, ga ik uit van maximaal een uurtje. Nog even geduld dus ;-)

T-Mobile heeft op haar storingspagina nog iets meer informatie geplaatst waaruit blijkt dat de storing voor ongeveer de helft van hun klanten tot ongemak geleidt heeft:
"Op dit moment is er een storing in een deel van het netwerk. Daardoor kan een gedeelte van onze klanten (zowel abonnee's als PrePaid klanten) niet bellen en sms'en of gebeld worden. We schatten in dat ongeveer 2 miljoen mensen in een zekere mate last hebben van de storing. Uiteraard werken we met man-en-macht aan het verhelpen van deze situatie. Vooralsnog kunnen veel mensen weer bellen, alleen nog niet gebeld worden. De storing zit in een van onze verbindingscentrales. Een back-up systeem is opgestart. We verwachten dat deze back-up vanavond nog operationeel zal zijn."
bron: http://www.mobilecowboys.nl/nieuws/14251

[ronald79]

Bij mij stond er in beeld: 'SIM-registratie niet mogelijk op dit netwerk'. Beetje jammer...

[Eli3l]

Bij mij nu ook Zit je rustig in de trein te internetten (GoT lezen ) tot je dat stukje hebt tussen delft en rotterdam of delft en den haag (weet ik niet meer precies) waar er geen dekking is. Dan kom je terug in het dekkingsgebied en dan geen GSM verbinding meer maar wel gprs...????

[bogy]

ik heb wel de in indruk dat er in nederland veel vaker zulke problemen zijn dan in belgie ...

'bij ons' komen zulke problemen (netwerk weg) helemaal niet zo vaak voor, terwijl ik hier op tweakers toch regelmatig problemen lees over netwerken die uitvallen of onbereikbaar zijn...

Bellen mag dan wel goedkoper zijn in Nederland; maar het is dan ook duidelijk waarom; redundantie kan er blijkbaar al niet meer af om maar een puntje aan te halen...
Natuurlijk zal niet iedereen hiermee akkoord zijn, maar mij viel het in ieder geval toch dat er te lezen valt 'backup in te zetten' ipv 'automatische terugval op backupsystemen waardoor de uitval beperkt werd tot enkele minuten'

Daar betaal ik dan toch graag die paar euro extra voor hoor...

[Kevinp]

80% van de mensen heeft er ook geen last van gehad. Ik in ieder geval niet. Zonder dit bericht op tweakers had ik niets geweten.

Misschien komt het gewoon niet in het nieuws, waardoor de storingen er wel zijn, maar tenzij je er last van hebt je het niet weet.

Het zou overigens goed zijn als de drie providers in NL afspreken dat bij storingen dat dan je dan via hetzelfde abbo, maar via de andere masten kan bellen/sms'en. Technisch moet dat toch mogelijk zijn.

[Mega-Druif]

Ik dacht ook dat het prima was, had gewoon vol bereik, en ook 3G was geen probleem. Totdat ik s'avonds om kwart over elf smsjes kreeg die om half acht waren verstuurd, en smsjes van de voicemail ontving...

Je kunt er ook last van hebben zonder dat je het in de gaten hebt, door bijvoorbeeld niet te bellen (of gebeld te worden).

[chmistry]

Dat komt natuurlijk ook omdat we meer aanbieders hebben dan in Belgie he .

[Roady81]

Het heeft zeer zeker iets met het aanmelden op het netwerk te maken. Ik zit in Duitsland met een Nederlandse T-Mobile SIM en wordt nu ook op geen enkel netwerk in Duitsland meer toegelaten.

[Anoniem: 114278]

Het gebeurd op Maandag en men verwacht dan in de avond een back-up systeem gereed te hebben?

Dat had al lang gereed moeten zijn de bedoeling is toch dat een back-up de storing opvangt.

Lijkt mij een duidelijk geval van: als het kalf verdronken is dan dempt men de put.

[Call of Duty]

Ja, mijn SIM-kaart heeft geen toestemming ofzoiets -_- Vervelend dat ik alleen een mobiel heb en verder alleen te bereiken ben via Steam/Facebook op me PC. Maar ja, daar komt ook niet iedereen.

[jeffhuys]

Ach, je overleeft het vast wel.

[baasandre]

Gelukkig nergens last, sterker nog, nog nooit is het internet zo snel geweest !
Vooral grappig dat eenieder meldt wel of geen bereik....
Grappig, maar vervelend als je geen bereik hebt en ook niet kan bellen.
Kun je nagaan hoe geïntegreerd de mobiele telefoon tegenwoordig is
Men kan niet meer zonder

[cc12]

Ja, de moderne mens is min of meer gehandicapt als een data-netwerk uitvalt. En sommigen raken volledig in paniek of worden boos omdat ze zonder realtime-informatie hun leven niet meer efficient kunnen plannen.

[Vengeful]

Dat zal voor sommigen inderdaad het geval zijn, ik vind het persoonlijk nogal vervelend dat ik vandaag een rekening moet betalen en dat ik mijn tan-codes niet binnenkrijg. Dat ik even niet gebeld kan worden vind ik niet zo'n ramp.

[exi22]

internet en bellen gaat nog lekker hier (Den Haag)

[Anoniem: 153298]

Hier in Den Haag heb ik geen bereik. Weet eigenlijk niet vanaf wanneer, niet op gelet. Kreeg alleen klachten dat ik niet terugsms'te.
Zit bij Ben, netwerk van t-mobile dus. Mss dat ze hun eigen klanten voorrang geven?

[Anoniem: 226971]

Jup, hier ook (den haag)

[Dipsausje]

Ik had het al gemerkt ja, helemaal geen verbinding/bereik al een tijdje. Eerder op de dag was internet ook al extreem langzaam terwijl m'n telefoon aangaf volle bak 3G bereik te hebben, geen idee of dat ook gerelateerd is aan dit probleem?

Edit: telefoon geeft wel aan T-Mobile NL te ontvangen als ik naar netwerken zoek, echter komt er vervolgens "Geen service" te staan.

[Reactie gewijzigd door Dipsausje op 22 juli 2024 15:04]

[ronald89]

Traag internet zou inderdaad wel eens een voorteken kunnen zijn van een centrale die op het punt staat de geest te geven.
Kan uiteraard ook aan andere dingen liggen, zoals veel mensen aangemeld op dezelfde mast, tijdelijk verminderde bandbreedte, werkzaamheden etc. etc.

[Reactie gewijzigd door ronald89 op 22 juli 2024 15:04]

[Aionicus]

HLR centrale licht eruit , dus ja dan krijg je weinig verbinding

[tweaker2010]

Klopt, da's lastig bellen

"Uit een mail die T-Mobile aan zakelijke klanten heeft verstuurd, wordt gesproken over een serverdatabase in Amsterdam niet werkt."

Zie ook: http://www.iphoneclub.nl/108944/netwerkstoring-bij-t-mobile/

[FlorisB]

Waar komt deze waardevolle informatie vandaan?

[Reactie gewijzigd door FlorisB op 22 juli 2024 15:04]