Apple verzegelt iPhones na reparatie met speciale schroeven

Apple lijkt voor de iPhone 4 te zijn overgestapt op een ander type schroef voor de behuizing. Het bedrijf vervangt de schroeven met zogenaamde pentalobe-schroeven, waarschijnlijk zodat gebruikers de iPhone niet zelf kunnen openen.

De nieuwe schroeven werden opgemerkt door reparatiebedrijf Ifixit, dat meldt dat Apple voor de release van de iPhone 4 in Japan is overgestapt op de pentalobe-schroef. Het lijkt er echter op dat Apple de nieuwe schroeven voor al zijn iPhones wil gebruiken: volgens Ifixit is het bedrijf in de Verenigde Staten ook overgestapt op het vijfhoekige pentalobe-ontwerp, en krijgen gebruikers die hun iPhone 4 ter reparatie aanbieden het toestel terug met het nieuwe type schroef. Normaal gesproken is de Apple-smartphone voorzien van reguliere Phillips #00-schroeven, waardoor de iPhone-behuizing geopend kan worden met een normaal verkrijgbare schroevendraaier.

De pentalobe-schroeven lijken op een ontwerp van Torx, maar zijn niet met een reguliere set Torx-schroevendraaiers te openen. Volgens Ifixit zou Apple deze toepassen om de eigenaar van een iPhone-mobieltje te ontmoedigen om zijn smartphone zelf te openen. Apple zou deze 'truc' bovendien al eerder hebben toegepast op diverse laptopmodellen, waaronder de MacBook Air en MacBook Pro.

Reacties (323)

[lars-saxo]

Ik snap het hele punt van de meeste mensen niet.

HTC en BB hebben ook iets dergelijks om te voorkomen dat mensen onterrecht garantie claimen.
Deze hebben een seal op een van de schroeven, als die verbroken is heb je geen garantie meer.
Apple gebruikt dit om te voorkomen dat mensen het apparaat openen.

En wil je het toestel echt open hebben, dan bestel je die speciale schroevendraaier.
Net als dat je bij BB of HTC een speciale kleine torx-draaier moet kopen om hem te openen.
Want dat is ook een maat die niet standaard in een gamma-gereedschapskist zit, en dus ook besteld moet worden in China oid net als die Apple schroevendraaier.

[CobraVE]

En je gaat me vertellen dat daar geen schroevendraaier voor te krijgen is zogenaamd? Wachten we toch gewoon 2 weekjes, en dan komen ze vanzelf uit China over.

[NLruben]

whahah idd wat een onzin... mensen die een iphone 3gs hadden maakte um toch ook open met speciaal overgevlogen setjes van bijv. DealExtreme.com, mensen die eerst van plan waren om um zelf open te maken voor bijv reperatie gaan dat nu ook wel doen zeker een apple-user die (zoals ik uit het artikel kan halen) dit al gedaan heeft met zijn macbook Air of pro en dus al zo'n speciale torx heeft

[BamSlam_]

Pentalobe schroevendraaiers zijn inmiddels te koop bij Amazon.

[YouriHL]

Deze schroeven kwamen wij begin 2010 inderdaad al tegen bij macbooks. een belletje, als reparatiebedrijf, naar de reparatieafdeling van Apple, was genoeg om de juiste schroevendraaier te krijgen.

Momenteel doen ze dat niet meer, maar de schroevendraaiers kan men gewoon bij de Multimate krijgen, althans, hier in het oosten.

[arjanv]

kijk maar eens op ebay...........staat er vol mee

[Anoniem: 197965]

Volgens het artikel van iFixit wilde de producent deze maat alleen leveren als je kon aantonen dat je bij Apple in dienst was maar inmiddels leveren zij via de bekende chinese kanalen een goedkoop exemplaar.

[sko]

$9,95 bij iFixit zelf te koop: de iPhone 4 Liberation Kit
http://www.ifixit.com/iPh...-Liberation-Kit/IF182-019

[C-sharp]

Nu al te koop op Amazon US - 6$ plus transport.

[wica]

Waarom 2 weken wachten? Ze zijn nu al te koop.

[Concept8]

Precies:

http://www.dealextreme.co...phone-4-7-piece-set-48947

Lijkt me geen probleem voor $3,50

[Anoniem: 387748]

wou net zeggen chinezen kunnen alles na maken ^^

[Anoniem: 218081]

Was het niet zo een tijdje geleden dat Apple moest zorgen dat de batterijen van de iPhone vervangen moesten kunnen worden ?

[Ienni1983]

5 Spoke Star Screwdriver iPhone 4. Pentagon Pentalobe

6 pond via ebay uit engeland xD

[p0st]

Sterker nog, ze zijn al beschikbaar, voor een tientje
http://shop.ebay.nl/?_fro..._sacat=See-All-Categories

[Sunbeam-tech]

En hoppa er is uiteraard al een schroevendraaier beschikbaar.
Wat een goede beveiliging Apple en wat een enorme verspilling van tijd en moeite.

[Japperrrr]

Het punt is dat mensen nu minder snel hun iPhone openen dan voorheen. Niks mis mee lijkt me

Als iemand zijn iPhone echt open wil maken lukt dat natuurlijk altijd.

[Xthemes.us]

Niks mis mee bij je telefoon nee, maar het artikel geeft aan dat dit ook bij de Macbook Air/Pro is gebeurd.. lijkt me daar toch wel kwalijk.
Wil je een SSD plaatsen, kan je het ding niet openen. Dacht dat dit soort dingen onder "user serviceable" vielen.

[Anoniem: 316551]

Stel: De volgende keer dat je je auto naar de garage brengt voor een reparatie krijg je hem terug met een slot op de motorkap. Dat zou toch vreemd zijn.

Schijnbaar vinden veel mensen dat daar niets mis mee is.

bovendien zou je ook kunnen argumenteren dat Apple ongevraagd een wijziging in jouw product aanbrengt. De vraag is of ze dit zomaar kunnen.

[bwerg]

bovendien zou je ook kunnen argumenteren dat Apple ongevraagd een wijziging in jouw product aanbrengt. De vraag is of ze dit zomaar kunnen.

Eehm, misschien als je apple ooit hebt gevraagd of je specifiek een laptop met dìe schroefjes kon krijgen en het je daar om te doen was. Maar ik denk dat ze zoiets kleins als schroefjes niet serieus gaan nemen, ik vraag me af wat de wet erover zegt.

[Anoniem: 101094]

Niets, je denkt toch niet dat er een wet bestaat die voorschrijft welke schroefjes een fabrikant wel of niet mag gebruiken.

[To_Tall]

Nou ja vreemd?? op mijn motor kap zit een slot

Maar denk ook dat het aanpassen van de schroeven van tijdelijke aard is voordat een bedrijf een setje op de markt brengt. Trouwens. Die torex schroeven met z'n nippeltje in het midden daar heb ik volegens mij wel een setje van liggen hier. Misschien te groot omdat het voor een schroeftol is maar bestaat al langer. Nu wachten op een horloge setje

ik denk dat 98% van de mensen nooit hun laptop openschroeven. maar voor de de buurjongen op de hoek die voor buurvrouw lief een nieuwe hdd wil inbouwen wordt het wel iets lastiger gemaakt.

[Quacka]

Apple kan dat nu eenmaal gewoon doen.
Hun gebruikers zullen in het algemeen vinden, dat Apple alles het beste weet.

Zelfs sportclubs hebben niet zulke trouwe aanhang, als dat Apple trouwe klanten heeft.
Toch best opvallend.

[pontoe]

Dat is vast niet omdat apple zo belachelijk veel vraagt voor slechte kwaliteit
De reden dat apple 'fan boys' zo'n trouwe aanhang zijn is omdat apple het verdient. Een bedrijf wat zo enthousiast over zijn eigen producten is neemt zijn gebruikers daarin vanzelf mee.

[Anoniem: 201824]

Het is natuurlijk niet zo ongenuanceerd als jij zegt...

Ik ben best wel een MS fan, maar dat ik ga zeggen dat Windows beter is dan bijv. Linux? Dat hoor je mij nooit zeggen, want ik weet te weinig van Linux. Wel zul je mij horen zeggen dat ik bij MS zweer. Het is vertrouwd, er zijn goede programma's voor Windows, met hardware uitbreidingsmogelijkheden voor goede prijzen etc.
Ben ik nu meteen een specialist op het gebied van bijv. OS'es zodat ik (voor iedereen) kan beoordelen dat Windows het beste is en er daarom bij zweer? Nee. Ik heb niet echt verder gekeken dan Windows XP (als voorbeeld).
Hetzelfde zou ik aan Apple gebruikers toeschrijven. Zij vinden Apple het beste, maar 99% van de Apple gebruikers weet niet eens wat werkelijk het beste is. Zij gaan af op hun eigen (tot Apple beperkte) ervaringen, net als ik doe voor MS software.

Dus om te stellen dat MS, of in jouw geval Apple zijn trouwe aanhang verdient? Echt niet, dat ligt dus veel genuanceerder. Het is meer een feit dan een verdienste van die bedrijven.

[Anoniem: 101094]

Je vergeet er allen bij dat de meeste van die Apple gebruikers nog niet zo lang geleden een PC hadden die Windows draaide en daar vaak problemen mee hadden die ze nu niet meer hebben nu ze Mac OS X draaien.

Of denk je dat de groei van Mac OS X wordt veroorzaakt door bejaarde fosielen die nog nooit een PC in hun bezit hebben gehad?

Mensen doen zo haleluja over hun Mac omdat ze al die problemen met Windows nu achter zich hebben gelaten en merken dat het gewoon werkt. Dat dit als Windows gebruiker onwerkelijk klinkt, daar kunnen zij niets aan doen.

[Anoniem: 201824]

Ben ik het mee eens. Na WinXP vind ik Windows een minder fijn OS, en kun je overwegen om zelfstandig de beslissing te nemen om geen Windows pc meer te kopen.
Maar mijn punt gaat niet zozeer over een OS. Het gaat over de ervaringen die mensen hebben gehad. Ik geloof niet dat het overgrote deel van de trouwe Apple klanten voorheen een redelijk passend alternatief hebben gebruikt (slecht voorbeeld, maar: bijv. eerst een Zune en nu een iPod). De meeste mensen zoeken in het algemeen geen alternatieven omdat ze geen kennis hebben van de overigens zwaar gevulde markt. En laten adviseren doen de meeste mensen ook niet (misschien omdat verkopers soms ook maar wat zeggen). Ze kijken naar een prijs en/of basisfunctionaliteit van een apparaat, zonder de functionaliteit inhoudelijk te kennen of te begrijpen.

Merktrouw zijn ligt daarom volgens mij niet per definitie aan de kwaliteit die een product/fabrikant levert. Hiermee zeg ik niet dat kwaliteit niet belangrijk is, maar de kwaliteit van een vergelijkbaar product van een alternatieve fabrikant is vooraf door velen niet uit te leggen.

offtopic: Ik ken trouwens geen enkele MacOS gebruiker in m'n vrienden-/kennis-/familiekring. Behalve bij een voormalige werkgever van me die websites maakt. Beroepshalve heb je dan een MacOS pc nodig, en Apple is al lange tijd hot onder webdesigners als ik een aantal ex-collega's mocht geloven. Groei van MacOS zou ik meer toewijden aan de sterke maar passieve (merk)marketing en de combi van het groeiende aanbod van Apple producten (1+1=3 synergie), en niet aan de kwaliteit van andere fabrikanten, maar wie ben ik om dat te oordelen?

[Sn0wblind]

het is vooral veoorzaakt door de trend eromheen. en vele gebruikers van apple producten stappen ook gewoon weer terug.

[moozzuzz]

Dit ligt natuurlijk ook aan het snobgehalte van een Apple. Dat de producten van Apple niet slecht werken, mogelijks zelfs goed werken, gecombineerd met het nog steeds relatief "luxueuse en exclusieve" (want stukken duurder dan de doorsnee concurrentie producten) verklaart het échte succes van Apple.

[Donstil]

Mijn auto met de motor achterin is idd voorzien van een Slot op de motorRuimte. Voor de vloeistoffen moet ik voorin zijn

[Anoniem: 139011]

Wel eens geprobeerd om de motorkap van een Audi a1 (1e gen.) open te maken? Af fabriek afgesloten.

[Anoniem: 248079]

Wie schrijft er nu 1e gen bij een wagen die nog geen jaar op de markt is?

[Donstil]

De A1 van nu is het 2de model. De A1 die D666 bedoelt is een oudere die idd een afgesloten motor had.

[CreativeS]

De A1 van nu is het 2de model. De A1 die D666 bedoelt is een oudere die idd een afgesloten motor had.

Allemaal fout, dat was de Audi A2.

[Wolfos]

Voor de HD/SSD en de batterij is het niet nodig om er schroeven uit te halen, wel voor het RAM.

[Sn0wblind]

is het wel, sinds de nieuwe lichting macbooks heb je niet meer de openingom je accu te vervangen.

[fanatic_david]

Bij de eerste unibody MB(P) modellen had je een klep die toegang geeft tot HDD/SSD en batterij, daar kwamen inderdaad geen schroeven aan te pas. Maar de onderkant van mijn MBP (mid 2009) alsook die van de huidige modellen bestaat uit 1 grote plaat die heel de oppervlakte beslaat en met X-aantal schroeven is vastgemaakt.

[Doolbr]

Voor de HD/SSD en de batterij is het niet nodig om er schroeven uit te halen, wel voor het RAM.

Al eens geprobeerd om de accu uit een iDevice van <2 jaar oud te halen???

[burne]

Ik heb in de loop der jaren heel wat Apple-producten voorzien van nieuwe accu's. Zelfs de volkomen schroefloze iPod 4G is met twee minuten open.

De bestelling voor een torx-5 schroevendraaiertje en een zak vervangende schroefjes is de deur al uit, dus dit is ook geen probleem wat lang zal duren.

[CobraVE]

Dacht dat dit soort dingen onder "user serviceable" vielen.

Bij normale producenten wel ja, maar bij Apple is service een vies woord over het algemeen. Die trekken je het liefts voor elke stekkertje en onderdeeltje een poot uit. En het meest gekke hieraan vind ik nog dat er schijnbaar legio mensen zijn die dit normaal vinden of gewoon niet zien

[Genicus]

hun service is dan wel enorm enorm enorm goed, dus vinden mensen het niet erg om hem een half uurtje te moeten missen

[The-Source]

Ja vooral als je 2 jaar Europese garantie hebt en in de periode van > 1 jaar en < 2 jaar voor garantie gaat aankloppen zonder dat je AppleCare hebt aangeschaft.

[kiang]

dat 2e jaar garantie moet de verkoper voorzien: dus mediamarkt/fnac/... moet die ipod/mac aannemen, en dat doen ze ook zonde problemen. Als je je Apple-product online hebt gekocht kun je dat zonder problemen in een erkend apple-verkooppunt (bv Switch hier in België) binnenbrengen.

Soms proberen ze je af te wimpelen, maar je moet maar op je strepen staan en dan wordt er geen probleem van gemaakt.

Stop dus met je geblaat dat nergens op gebaseerd is: zoals de meeste fabrikanten geeft Apple als fabrikant 1 jaar garantie en moet de verkoper zelf een extra jaar garantie voorzien om aan de Europese 2jarige garantie te voldoen. Ik spreek uit ervaring btw: online gekocht iPod die in de genoemde periode stuk ging, en die is zonder problemen vervangen.

On topic: Dit is echt iets waarmee Apple hun klanten srewt... Dit maakt het namelijk moeilijker voor goedkopere third perties om herstellingen te doen...

[apronk]

Garantietermijn:

In de eerste zes maanden gaat de wet er vanuit dat een gebrek al bij aflevering bestond. (punt) In deze periode hoef je als consument alleen maar te laten zien dat het stuk is, en verder niets. Een trein die niet rijdt is duidelijk defect. De verkoper moet vervolgens bewijzen dat de jij (als koper) zelf schuld heeft aan het kapot gaan van je locomotief. Kan hij dit niet bewijzen dan zal hij over moeten gaan tot vervanging of reparatie. (punt) In de meeste gevallen lukt dat dus niet, tenzij je de locomotief van de tafel hebt laten vallen…. In andere gevallen gaat het erom wat jij van het artikel had mogen verwachten. Dit is afhankelijk van de omstandigheden, zoals om wat voor ding het gaat, of de hoogte van de prijs. Bij verkeerd gebruik kun je die rechten verspelen!!!

Een bekend misverstand is de garantieperiode op nieuwe goederen van 2 jaar en voor tweede hands-spullen de beperking van de minimumperiode tot 1 jaar. Die termijn staat in de europese richtlijnen. Nederland heeft er echter voor gekozen om de periode in principe onbeperkt te laten duren!! Voor de garantietermijn is dus enkel van belang de verwachtingen die je van een bepaald product had mogen hebben.

Verkopers mogen geen voorwaarden gebruiken die ten nadele van de consument afwijken van de wet. Vaak denkt de koper extra garantie bovenop zijn bestaande wettelijke rechten te krijgen, in de praktijk houden garanties vaak juist een beperking van die consumentenrechten in. Als een verkoper een garantie van één jaar geeft, dan wil dat niet(!!) zeggen dat je als koper na dat jaar geen rechten meer hebt. Ook na de garantieperiode heb je het wettelijke recht op reparatie als(!!) je mocht verwachten dat het langer dan een jaar mee zou gaan. Denk hierbij ook eens aan de beruchte tandwielen die splijten.

Zowel de wettelijke garantie als de fabrieksgarantie houden een termijn aan. Als beide garantietermijnen zijn verlopen dan wil dat niet(!!) zeggen dat je enkel recht meer hebt hebt. Wel moet u nu als consument bewijzen dat het gebrek door normaal gebruik is ontstaan.

[NoepZor]

Het klopt wat hierboven staat, maar de meeste winkels en bedrijven zullen niet direct staan te juigen als jij aankomt en je recht wil halen. De garantie die je bijkoopt is in feite dan een soort geen gezeur garantie. Het is dan een betaalde service geworden en dan wil men er ineens wel wat aan doen.

[Floor]

@NoepZor,
nee dat is gewoon extra marge maken op een product. Bij elektronica vaak de enige mogelijkheid om echt winst te maken. Dat je dan als consument de zekerheid tot geen gezeik hebt is dan mooi meegenomen.

[KWOAD]

Het klopt zoals je het hier brengt, echter betekent niet dat een reparatie altijd kosteloos zal zijn. Over het algemeen wordt een deel van de kosten doorgerekend aan de eindgebruiker (bijv. 50% indien een product wat 6 jaar meegaat na 3 jaar een defect vertoond).

[immetjes]

Reparatie zou kosteloos moeten zijn als het product geen langere economische levensduur krijgt. bv moederbord kapot, wordt gerepareerd, is hetzelfde moederbord => Dus geen bijbetaling. Wasmachine motor gaat stuk, nieuwe motor, wasmachine gaat het nu langer doen => Wel bijbetaling. (al vind dat de Duitse rechter dat anders in het zogenaamde Quelle arrest, hier uitgelegd in het blog van Arnoud Engelfriet)

[immetjes]

Duidelijk stukje, twee puntjes:

Als een verkoper een garantie van één jaar geeft, dan wil dat niet(!!) zeggen dat je als koper na dat jaar geen rechten meer hebt. Ook na de garantieperiode heb je het wettelijke recht op reparatie als(!!) je mocht verwachten dat het langer dan een jaar mee zou gaan.

Sterker nog: Omdat de de wetgeving van de EU-lidstaten niet minder mag zijn dan de Europese richtlijn heb je binnen de EU altijd recht op minimaal 2 jaar bescherming tegen non-conformiteit (de bewijslast ligt bij koper), daarna gaat de levensduur tellen. Zie punt 2 in de Memoire van Toelichting:

De richtlijn gaat uit van een minimumharmonisatie en staat derhalve toe dat de lidstaten strengere voorschriften vaststellen of handhaven teneinde de consument een hoger beschermingsniveau te bieden (artikel 8 )

Zowel de wettelijke garantie als de fabrieksgarantie houden een termijn aan.

Het gaat niet om de fabrieksgarantie, het gaat om de garantie die de verkoper je geeft. Met de fabrikant heb je niets te maken.

[Reactie gewijzigd door immetjes op 22 juli 2024 18:33]

[ravenamp]

@ apronk: In de praktijk kun je vaak nog zo hard op je strepen staan, maar vervanging of reparatie krijg je vaak niet buiten (hun) "officiele" garantie-termijn. Het mag wel mooi in de wet staan, maar krijg de verkoper maar eens zo ver de wet te volgen zonder een derde partij in te schakelen. In de praktijk zul je dit voor een heleboel artikelen niet doen omdat ze simpelweg te weinig kosten om er moeite voor te doen.
Een voorbeeld uit eigen ervaring: Ik kan geen normale oordopjes in mijn oren hebben (Passen niet), dus ik gebruik in-ear oordopjes. Die dingen zijn doorgaans 2x zo duur en gaan ook 2x zo snel kapot. Ik heb al regelmatig gehad dat dergelijke oordopjes van de saturn of mediamarkt na een aantal maanden al stuk zijn (Zelfs nog binnen een jaar dus!), denk maar niet dat ik nieuwe oordopjes krijg...

[Anoniem: 2044]

Leuk,..

Zo krijg je bij freerecordshop keurig een briefje waarop staat dat je alleen bij een defect in de eerste paar weken bij hun terecht kan... en daarna dien je zelf contact op te nemen met nintendo..

Dat schijnt zomaar te kunnen.. maar is toch niet wettelijk?.

[immetjes]

Niet wettelijk nee. Misschien gaat het wel sneller. Bedenk alleen wel dat er wel later problemen kunnen ontstaan over eventuele schade of verlies tijdens verzending of vervolg reparaties. Ik zou het altijd via de winkelier oplossen. Duurder misschien langer maar het is wel duidelijker.

[piratepraat]

Dan koop je als third party een schroevendraaier die deze schroef er wel uit kan krijgen. Als je met je bedrijf hier zoveel omzet uit behaalt lijkt me dat niet het probleem.

[RammY]

Door kiang, zondag 23 januari 2011 16:06
[...]
Soms proberen ze je af te wimpelen, maar je moet maar op je strepen staan en dan wordt er geen probleem van gemaakt.
[...]

Lees dat stukje nou nog eens....

We hadden het over service...
Ik moet stennis gaan schoppen in een shop en dan krijg ik service.
Doe ik dat niet moet ik betalen..

Ik weet niet wat jou definitie van serviceverlening krijgen is maar bij mij is dat toch wat anders dan wat jij nu neertikt...

[Remcoder]

Niet geheel waar. Je kan namelijk ook direct bij Apple zelf een macbook aanschaffen en dan lopen ze een partij moeilijk te doen over garantie. Terwijl ze dan wel volgens de wet jou die garantie moeten leveren krijg je die niet.

Daarnaast doen de meeste winkeliers ook moeilijk na het eerste jaar omdat ze weten dat Apple zelf moeilijk doet. Dan kunnen ze jou wel vrolijk de service bieden, maar zitten ze zelf daarna met een kapotte macbook die Apple niet repareert.

Ja Apple is inderdaad een geweldig bedrijf moet goede service

[Anoniem: 126610]

Soms proberen ze je af te wimpelen, maar je moet maar op je strepen staan en dan wordt er geen probleem van gemaakt.

Dus ik moet er een probleem van maken dat ze me af proberen te wimpelen en dan wordt er geen probleem van gemaakt

On topic:
Wie heeft het patent op die schroefjes en bijbehorende schroevendraaiers? Toch niet heel toevallig...

[Mellow Jack]

Je hebt helemaal gelijk. Bij de aankoop sluit je een overeenkomst met de verkoper en niet de fabrikant (tenzei je het van apple.com besteld) en moet je dus altijd bij de winkelier aankloppen en zei moeten het proces verder begeleiden!

[Kevinp]

Dat geblaat is duidelijk wel ergens op gebaseerd, je geeft het zelf al aan. Daarnaast is het zo af en toe bij Kassa, dus het is zeker niet helemaal uit de lucht gegrepen.

Ook is het jammer dat de EU nooit lef heeft getoond met het verbod van vaste accus. Ook zo'n smerige truck van apple.

[Ernst55]

Geblaat? Mijn Mac Mini had 11 maanden na aanschaf harde schijf problemen (omdat de hd, zo bleek later, gedefragmenteerd moest worden; iets wat volgens Apple niet nodig is). Op verzoek van de officiële Apple verkoper bracht ik de Mac Mini langs. Omdat er geen harddisk failure geconstateerd werd en het probleem veroorzaakt werd door de software (OSX!) moest ik binnen de garantietermijn onderzoekskosten betalen! Zij konden de kosten nl. niet bij Apple verhalen en dus moest ik betalen. Service is in mijn beleving inderdaad een vies woord voor Apple; laat b.v maar eens een accu door hun vervangen (terwijl die volgens de Europese richtlijnen door de gebruiker te verwijderen moet zijn). Apple is een bedrijf wat mooie en slimme producten maakt die het tegen een stevige prijs verkoopt. Daarnaast wil Apple graag wat extra verdienen aan de service of nog liever dat de klant het vervangt door een nieuw product van Apple. Apple is niet voor niets het een na rijkste bedrijf ter wereld.
Een garantietermijn van 1 jaar klopt niet helemaal. Volgens het consumentenrecht hangt de garantietermijn samen met de verwachte levensduur. Helaas zul je in de meeste gevallen dit moeten afdwingen bij de kantonrechter ;-) want lang niet alle winkels houden zich hier en is het na een jaar einde verhaal. Liever verdient men bij aan de onnodige verlengde garanties (die soms ook boterzacht zijn als je er een appel op doet).

[Anoniem: 190996]

Defragmentatie komt in de hele Unix/ Linux wereld al lang niet meer voor. Op een apple is het dus ook niet nodig.

[TDeK]

Defragmentatie komt in de hele Unix/ Linux wereld al lang niet meer voor. Op een apple is het dus ook niet nodig.

Tuurlijk, en daarom bestaat iDefrag ook... Probleem in de unix wereld is dat er voor sommige File Systems gewoonweg geen defragemntatietools zijn (vb. Ext4) terwijl dat ooit echt wel nodig kan zijn. Een goed file system helpt zeker, maar alles kan bij bepaald gebruik gefragmenteerd raken.

[Anoniem: 296748]

Zolang je onder de 80% blijft, moet er geen probleem zijn. Het is redelijk standaard (bij Linux based dan) dat de hele mikmak zichzelf langzaam defragmenteert terwijl je ermee aan het werken bent.

Je hebt welliswaar 20% speelruimte nodig zodat het een en ander versleept kan worden, maar als je daar maar beschikking over hebt moet het eigenlijk wel goedkomen.

(alhoewel je dit natuurlijk kan disabelen om je hdd rw's te beperken, maar dan moet je er om de zoveel tijd aan geloven)

(en OSX gebruikt toch geen Ext4?)

[DummyXL]

^{offtopic: maar is het niet zo dat Ext4 een loggend bestanden systeem is en dus de bestanden zelf altijd op een goede plaats zet zodat defragmentatie niet meer nodig was. dat is in ieder geval hoe ik het begrepen heb. Mijn Ext4 systeem wordt in ieder geval niet trager.}

[Anoniem: 280725]

Je hebt geen 2 jaar garantie.. De wettelijke garantie is NL is 6 maanden.

[immetjes]

Sub_NL heeft wel gelijk. De wettelijke garantie is in EU en dus in NL 6 maanden. Daarna heb je binnen de EU nog 1.5 jaar bescherming tegen non-conformiteit. Het verschil is dat in het 1e geval de bewijslast bij de verkoper ligt, in het 2e geval bij de koper. In Nederland heb je na de 1.5 jaar nog steeds bescherming tegen non-conformiteit trouwens.

[Anoniem: 101094]

Jij kent de wet echt niet he?

Lees dit er even op na, van de overheid en in eenvoudige woorden uitgelegd hoe het allemaal in elkaar steekt.

http://www.consuwijzer.nl...NKylufs0KYCFdQ_3godcBUhJg

[woutertjuh88]

2 jaar Europese garantie geldt alleen voor Europese bedrijven. Apple is een Amerikaans bedrijf en in Amerika heb je maar 1 jaar garantie en de rest moet je er bij kopen(AppleCare).

Wil je meer dan een jaar garantie dan zul je bij het bedrijf moeten aankloppen waar je de machine gekocht hebt.

[thegve]

Als je een product hier koopt heb je niks met de Amerikaanse wet te maken. Zoals anderen hierboven aangeven is het ook puur ontmoediging/oplichting van Apple. Ze proberen je een applecare plan te verkopen, terwijl ze binnen Europa gewoon wettelijk verplicht zijn je garantie te verlenen.
Overigens is het 2 jaar minimaal. Ze moeten garantie verlenen t/m de te verwachten levensduur van een product. Van een laptop van meer dan 1000 euro mag je verwachten dat deze ten minste 3 jaar mee gaat, en die garantie kun je dus ook gewoon eisen.

Wat wel zo is, is dat de enige die verplicht is deze garantie te leveren, de verkoper is. Deze staan natuurlijk ook onder druk van de markt om Apple apparaten te kunnen verkopen (ze zijn erg populair), en het zou naar mijn mening erg 'lullig' van Apple zijn om door deze tussenhandelaren gemaakte servicekosten niet op een of andere manier te vergoeden (hetzij door de reparatie zelf uit te voeren, hetzij door de reparatiekosten te vergoeden). Dit is echter gewoon 'business to business', en deze wetgeving is een stuk beperkter qua bescherming.

[Cronax]

Het hangt er wel van af HOE je je product koopt. Als je namelijk via de webshop koopt dan koop je for all intents and purposes in Amerika en heb je dus wel met hun wetgeving te maken...

[The-Source]

@woutertjuhh88
Fout winkel is alleen voor het 1e jaar het aanspreekpunt tenzij het natuurlijk door de fabrikant is aangekaart is als service punt. En als je als bedrijf iets wilt verkopen binnen de EU dan moet je je ook aan die regelgeving houden.

[Reactie gewijzigd door The-Source op 22 juli 2024 18:33]

[StevenK]

De enige met wie je als koper te maken hebt is je verkoper, je winkelier en niet de fabrikant of wie dan ook.

[Anoniem: 101094]

Wat een geblaat dat is dus pertinent niet waar.
Wordt het product binnen europa verkocht heb je als consument recht op 2 jaar garantie ongeacht de plek waar deze fabrikant is gevestigd.

[T.C]

Momenteel woon ik in Nederland en hoewel de overheid hun best doen zijn we nog geen onderdeel van de VS maar van Europa.
Als ik in de Nederlandse webshop van Apple een iPod ofzo koop, doe ik die onder het Europese recht en geld derhalve de Europese garantie regeling.

Kijk dat Apple het doet lijken alsof hun in Nederland niet onder het Europese recht vallen wil niet zeggen dat dit zo is.
Helaas slikken de meeste Apple fans de woorden van Steve Jobs alsof dit de waarheid is, dus kopen ze de Apple Care. (Geef toe wel een mooie extra verdienste voor iets waar je wettelijk gezien al recht op hebt.)

[bwynants]

gaat inderdaad goed!
mijn moederbord is zelfs na 3 jaar gratis vervangen, en dat zonder dat ik AppleCare heb...
(Macbook Pro)

[woutertjuh88]

dat zal dan komen door het bekende nVidia probleem. Dit staat buiten de AppleCare.

[arbraxas]

Oh, en die Nvidia zat niet in een appel?
Apple heeft die kaart erin gepropt en verkocht als onderdeel van de machine, dus valt wel degelijk onder applecare.
Dat apple vervolgens de schade weer bij nvidia kan claimen omdat ze een slecht produkt hebben geleverd heb jij als consument niks mee te maken.

Als je zo gaat redeneren heb je op bijna geen enkel electronicaproduct recht op garantie aangezien heel veel onderdelen bij andere fabrikanten weggehaald worden.
Denk aan weerstanden, condensatoren, chips en noem t maar op.

Maar ach, leuk zon nieuwe schroevendraaier. Het houd de mensen die met dergelijke dingen aan t knoeien zijn echt niet tegen. Word enkel een extra reisje naar de lokale gereedsschapsboer.

[bwynants]

idd. maar toch knap!

[Dj Neo Ziggy]

Zal je sterker vertellen, mijn macbook begaf het na 4 jaar, maar omdat het een bekend probleem was, kreeg ik gratis een nieuw systemboard.
Service staat hoog in het vaandel bij apple

[bwerg]

Nee, ze zijn een keer bij een uitzending van tros radar geweest en ze bieden misschien goede garantie als je met geld over de brug komt, maar garantie hoort in veel gevallen gratis te zijn bij wet. Apple scoort daarin dus gewoon slecht.

Als je je afvraagt waarom apple's wat duurder zijn dan veel andere consumentenhardware is het antwoord vaak kwaliteit, gemiddeld is de kwaliteit natuurlijk beter dan bij een budget-acertje maar ook apple is niet perfect en scoort op sommige gebieden gewoon ondermaats.

[Reactie gewijzigd door bwerg op 22 juli 2024 18:33]

[t_o_c]

Dat de kwaliteit van appel beter is, is natuurlijk onzin want 90% van de onderdelen komt gewoon uit een Chinese fabriek rollen waar ook de onderdelen van budget merken worden gemaakt. Moederbord, geheugen, hdd, cpu, gpu, hdd, lcd scherm etc koopt appel gewoon allemaal in.

[Rapier]

@t_o_c
Dat geld eigenlijk voor alle hoogwaardige producten, wasmachines, autos, huizen enz.

Het grootste verschil in kwaliteit zit hem vaak niet in de onderdelen maar in de manier waarop het ontworpen is en in elkaar gezet wordt.

Een telefoon die niet stijf genoeg is levert vanzelf een probleem met verbindingen op. Terwijl stofdicht(zover mogelijk) maken en/of over koeling nadenken juist op den duur voordelen op levert.

[hottestbrain]

Terwijl stofdicht(zover mogelijk) maken en/of over koeling nadenken juist op den duur voordelen op levert.

Tot de CPU van je macbook naar 98 graden celcius oploopt bij nog geeneens halve load (youtube filmpje) en je hier zonder de juiste schroevendraaier niet eens zelf iets aan kan doen...

[BackwardsDown]

Dat 2 verschillende producten uit dezelfde fabriek komen en op dezelfde manier zijn geproduceerd betekend niet dat de kwaliteit gelijk is. Het zou best kunnen dat de fabriek bij de producten van Apple betere kwaliteitseisen gebruiken.

[max3D]

Ik heb wel eens een Mac Book Pro uit elkaar gehaald en wat daar uit kwam waren complete standaard chinese onderdelen en wel van het laagste niveau. Wij kopen die prut niet in, want diezelfde Chinees kan een beter model leveren voor 2 Euro extra, maar dat wil Apple niet besteden.

[Pierz]

Over welke onderdelen heb je het hier?

[Anoniem: 340164]

En nu de 2 euro vermeningvuldigen met nhet aantal verkochten producten wereld wijd en je heb je antwoord, 2 euro x 1 miljoen verkochte producten is 2 miljoen euro.

[Cronax]

Alleen omdat het uit dezelfde fabriek komt wil niet zeggen dat de kwaliteit niet beter kan zijn hoor...volgens die logica zijn alle producten van dezelfde kwaliteit omdat ik ze bij dezelfde winkel koop...

[musje83]

Wat is er dan zo enorm, enorm goed aan? M.a.w. wat doen zij dat andere merken (HTC, Asus, Sony) niet doen?

3 jaar service bieden voor €249,-? Dat vind ik niet enorm goed, dat noem ik mensen een poot uitdraaien.

[thegve]

Wat ik ook niet begrijp, en ik probeer hier niet te bashen, maar een gewone discussie te voeren, is dat het argument dat Apple liefhebbers vaak noemen om de meerprijs te 'verdedigen', is dat het zulke goede hardware is. Hier ben ik het ook grotendeels mee eens, hoewel deze ook niet erg consequent goed is. Het voelt in ieder geval altijd goed en verzorgd aan.
Maar wat is dan de reden dat ik bij HP een care pack voor mijn business notebook (vergelijkbare kwaliteit / prijs) voor het vriendenprijsje van 33 euro:
http://bit.ly/ggYAUG
En Apple voor dit servicelevel 250 euro vraagt. Als je hardware zo fantastisch is, kost het toch niets/weinig om hier garantie op te verlenen.
En dan mag je bij Apple ook nog eens zelf naar een servicecenter gaan, of zelf je meuk versturen. Bij HP sturen ze gewoon een UPS busje langs die hem op komt halen...

[Anoniem: 154505]

Ja, een collega heeft een macbook, was een onderdeel defect (behuizing, dacht ik). In de kleine lettertjes van Applecare stond dat er voorwaarden waren voor de garantie op laptops (hoewel deze Applecare juist voor de laptop van toepassing was). Kwam er op neer dat hij naar een andere stad moest rijden en daar de laptop afgeven. Oftewel, het was goedkoper een nieuw onderdeel te kopen.

[immetjes]

@ gebrujiker_nr_1.

Uit het blog van Arnoud Engelfriet:

Herstel of vervanging moet “kosteloos” zijn, zo staat in de Europese richtlijn (1999/44/EG) waar dit allemaal op gebaseerd is. En kosteloos betekent ook echt kosteloos. De winkelier mag dus op geen enkele manier geld vragen wanneer de consument zijn recht op herstel of vervanging komt uitoefene.

Uurtarief wordt misschien lastig, maar de benzinekosten (of verzekerde verzending) gewoon claimen.

[tweaker2010]

Waar heb je het nu eigenlijk over? Er zijn vele verschillende soorten garantie: bring-in, pickup&return en on-site. Er zijn ook winkels die zelf losse garantie bijverkopen, daar heeft de fabrikant geen boodschap aan. De consument is bij aankoop op de hoogte welke garantie er op zijn product zit.

[Xthemes.us]

Ik heb zelf ervaring met zowel Samsung (2 monitoren) als MSI (laptop) met de standaard garantie die je er bij krijgt, en ook hier komt gewoon het UPS busje aan de deur om de boel af te halen.
Telefoontje met Samsung/MSI om het defect aan te geven, email adres doorgeven. UPS label uitprinten, spul inpakken de label erop plakken. UPS bellen, wie vreemd genoeg altijd binnen 10m bij me op de stoep staan en 4-5 dagen later heb je het spul gerepareerd of vervangen terug.

* Xthemes.us neemt daarom ook direct contact op met de fabrikant i.p.v. de winkel aangezien vrijwel alle winkels je zelf het pakketje naar hun toe laten zenden op je eigen kosten. (Kost je geld en moet je nog naar het postkantoor ook, en zit je met een tussenpartij die de boel alleen maar kan vertragen)

[Reactie gewijzigd door Xthemes.us op 22 juli 2024 18:33]

[M0N0]

Mooi verschil is dat het apparaat hersteld terugkomt...

[Anoniem: 263922]

@MONO
Als jij eens wist hoeveel hardware ik al 'gerepareerd' terug heb gekregen, vaak genoeg ging het ook nog om nieuwe exemplaren. Van seagate heb ik een tijdje geleden nog een gloedjenieuwe 750gb schijf thuisgestuurd gekregen, ik zie apple niet zo snel een gloednieuwe macbook opsturen

Waarom zijn er zo veel mensen die apple blijven verdedigen vraag ik me af? Aan jouw reply zie je toch zo dat je maar wat roept?

[djneo-nl]

laast van logitech voor een kapot lampje op mijn speaker set een hele nieuwe speaker set ontvangen

[hottestbrain]

laast van logitech voor een kapot lampje op mijn speaker set een hele nieuwe speaker set ontvangen

Van hetzelfde bedrijf gratis een nieuwe ontvanger voor mijn wireless keyboard/muis combi gekregen, per express, vanuit Bern, nadat ik aan de telefonist had aangegeven dat het mjijn eigen schuld was en er best voor wilde betalen.

[Snoeckie]

En waarom zou apple geen nieuwe macbook opsturen als dit nodig is ?
Bij mijn iPhone was enkel het achtergrondlicht kapot, al de rest werkte nog perfect (je kon nog alles zien als je hem tegen het licht hield).
Heb hem binnengedaan en 2-3 weken later een nieuwe gekregen.
Kan er weer een jaartje langer met doen.

[Cronax]

Simpel, omdat er ook mensen zijn die WEL goede ervaringen hebben, in dit geval met Apple.

[Anoniem: 348433]

ja, en helaas kun je zelf 0,0 bepalen wat je met je producten wilt doen die jij gekocht hebt en waarvoor jij gigantisch te veel geld hebt betaald. het zijn zieke bedragen die worden gevraagd voor producten waar je niks mee mag dan alleen gebruiken. Service is misschien superieur aan die van anderen, maar je mag zelf niets bepalen.

[BeosBeing]

Een half uurtje?
Opsturen zal je bedoelen, dat duurt langer. Ja als het echt snel moet dan stap je in de auto voor een ritje van 2¼ uur (enkel en zonder files) en neem je eventuele parkeerproblemen op de koop toe. Met openbaar vervoer staat er overigens ruim 4 uur voor.

[indigo79]

Een half uurtje???

Mijn MacBook Pro is toen hij anderhalf jaar oud was op herstelling geweest bij EasyWare in Leuven. Het hele USB systeem was dood (dus ook het interne toetsenbord en de trackpad; gelukkig staat externe ssh toegang aan), maar uiteindelijk heeft dat 7 weken geduurd...

De MacBook werkt (intussen twee jaar later) nog altijd en ik ben er op de herstellingstijd toen na altijd heel tevreden van geweest, maar voor mij was het toch een reden om voor mijn nieuwe desktop thuis geen Apple te kopen.

[Sn0wblind]

dat valt ook wel mee hoor, sowieso is het in NL qua service al anders geregeld. ben je 'm eerder een paar dagen kwijt.

[Anoniem: 263922]

om hem te poetsen zeker? ik denk dat een reperatie wel wat langer duurt, de hardware schijnt nu niet echt topkwaliteit te zijn, er zit enkel een mooie, dure schil om heen. Het is wat je noemt een monopolie.

[Nibulez]

Enorm goed?
Ipod gaat kapot, zou gerepareerd worden, apple maakt er zelf een deukje in ofzo. zegt: kom maar terug, er is iets fout gegaan met reparatie gegevens etc.
Ze laten deukje zien en geven jou de schuld en je 3 weken oude ipod wordt niet gerepareerd.

[Anoniem: 372775]

hun service is dan wel enorm enorm enorm goed, dus vinden mensen het niet erg om hem een half uurtje te moeten missen

De service van Apple is alleen goed als je een product nog moet kopen. Zodra je het al gekocht hebt dan kun je ernaar fluiten.

Dus helaas....

_{ooohw zie de waarderingen... de arme apple fannetjes voelen hun product negatief bejegend....}

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 372775 op 22 juli 2024 18:33]

[Anoniem: 188785]

Ja hoor, enorm goed. De batterij van m'n moeders iPhone 3G laadde niet meer op (bootte wel nog als-ie plugged in was), mee naar een Apple Center gegaan. "We weten wat het probleem is, daar moet een nieuwe batterij in. En dat gaat je 300 Euro kosten", zeiden ze daar. Zonder de iPhone nog maar te bekijken of w/e.

Dag Jan, heb me omgedraaid, iOS "opnieuw geinstalleerd" en nu werkt die terug perfect.
300 Euro, waar halen ze het lef vandaan?

[MeNot2]

Toen m'n scherm gebroken was van m'n iPod kreeg ik een briefje dat het scherm kapot was dankzij waterschade. Er zat een druppeltje vocht in de audio-ingang. En of ze ff 340 euro (kost nieuw 280E) mochten vangen voor een vervangende iPod, want ja. Waterschade valt natuurlijk buiten de garantie.

Apple's service goed? Laat me niet lachen.

[Reactie gewijzigd door MeNot2 op 22 juli 2024 18:33]

[Denni]

Helaas hebben we in Nederland geen Apple store maar als je in Amerika iets wilt hebben in je macbook kun je daar gewoon terecht en wordt je gewoon vakkundig geholpen. De service van Apple (voornamelijk in Apple Stores) is echt erg goed vergeleken met concurrenten(loop eens een media-markt binnen met gerichte vragen..).
Ik moet wel zeggen dat ik denk ik wel geluk had met mijn Macbook alu begin 2008 (sjeez wat is die alweer oud zeg...) want ik kan gewoon door een klepje om te slaan mijn accu en HDD eruit halen.. Ik vind het persoonlijk inderdaad ook erg jammer dat Apple dit niet meer toestaat(al heb ik er nog nooit gebruik van hoeven maken)...

@hieronder
Ik bedoel inderdaad dat het juist niet te verglijken is omdat we in Nederland zo een service van Apple juist niet kunnen ontvangen. Hierdoor is de "Nederlandse" garantie-ervaring met Apple (helaas) minder goed dan bijvoorbeeld in de VS..

[Reactie gewijzigd door Denni op 22 juli 2024 18:33]

[i-chat]

lol en jij wilt een apple store vergelijken met een mediamarkt, vergelijk je dan ook een keurslager met de vleesafdeling van de voedselbank????

nuf said huh?

[N1ckk]

Volgens mij is Media Markt de enige winkel in Nederland waarin een afdeling zit die officieel mede wordt beheerd door Apple. Tevens loopt in die betreffende Apple afdeling ook iemand rond vanuit Apple.

Tevens zit er een enorm verschil tussen de APR's hier in Nederland, bijna bizar gewoon. Maargoed er zit ook verschil tussen Media Markt fillialen.

[Thugg]

Jij moet ff leren lezen, hij bedoelt hiermee dat het niet met elkaar te vergelijken is.

[codex]

i-chat heeft toch gelijk, al klopt de vergelijking niet. Als een producent besluit zijn producten zelf in de winkel te verkopen en je dezelfde winkel benadert voor garantie krijg je natuurlijk een betere service. De Mediamarkt produceert niets maar is alleen maar een tussenhandelaar, bovendien een tussenhandelaar met slechte service. Ik heb ook wel eens bij een Internetwinkel iets ingestuurd waarbij ik zonder vragen een nieuw exemplaar aangeleverd terwijl ik het product al 3 maanden in gebruik had. Als je dan een vergelijking wil maken dan moet je die maken tussen Apple Stores en alle andere mogelijke distributiekanalen van laptops/pc's/telefoons, echter zegt het niets over Apple en concurrenten.

[Reactie gewijzigd door codex op 22 juli 2024 18:33]

[Anoniem: 348433]

heel off topic, maar dit bedoelt ie wel degenlijk. hij vergelijkt de winkels met elkaar om aan te tonen hoe goed apple zou zijn, maar mediamarkt is nou niet direct een winkel waar ik persoonlijk mijn spullen zou halen, tevens de applestore niet.

[Sanderfox]

Volgens mij zit er in Utrecht een Apple Store.

[Donstil]

Er zit in heel Nederland nog geen Apple Store. Er komt er wel een in Amsterdam trouwens.

[Anoniem: 392961]

Weet niet waar jullie verblijven maar de Apple stores zijn er al hoor, In Rotterdam zit er al lang 1

http://www.yelloyello.com...centre-lijnbaan-rotterdam

[checkpointx]

Dat is geen apple store, dat is ook een reseller. Als je een iets recentere foto van internet had gehaald zag je dat het iFactors was. Spreek trouwens uit ervaring als ik zeg dat de service daar beroerd was.

//on topic
We hebben het hier over nieuwe schroefjes, dit is niet de grote apple oorlog. Er zijn veel beunhazen die hun telefoon open maken zonder kennis/voorzorg ik denk dat het juist goed is dat je niet meer met de kruiskop uit je keukenla de telefoon open kan maken. of het nou echt dit bloemetjes motiefje moet zijn kun je over twisten, maar feit blijft dat dit soort schroevendraaiers binnen no time op internet te koop zijn en/of gratis worden meegestuurd als je onderdelen koopt. Laten we dit niet groter maken dan het is.

[thegve]

Er zijn wel plenty Apple dealers (die niets anders dan Apple meuk verkopen). Of daar nou zo'n groot verschil tussen zal gaan zitten...

[Thombias]

In Apeldoorn zit een Macinside store

[MarcoC]

Een Macinside-winkel is een Macinside-winkel en geen Apple-winkel.

[zeduude]

D'as toch de future Store? een reseller, maar wel met een héele goede service, (beetje duurder dan bij een macstore, maar die helpen je wel direct met maakt niet uit welk probleem, nog nooit wat bij ze gekocht, maar ze hebben ooit wel een oude renderman (PPC) voor me op cd gezet, zodat ik die crappy diskettes weg kon gooien).

Wel typisch voor apple dat ze die schroefjes vervangen, weten ze gelijk of t apparaat al een keer is gerepareerd...
T grootste deel van iphone/pod gebruikers schroeven zo'n ding toch niet open, en voor een macbook/pro haal je gewoon een schroevedraaiertje uit china.... (okok vindt t ook belachelijk slecht, kunnen ze beter een reparatie datum etsen aan de binnenkant van t appparaat....)

[humbug]

Mijn ervaring is niet zo best in de applestores. Kapotte ipod die gewoon nog in garantie zit in Nederland waar men niets aan kan doen en absurde upgrade prijzen. Nee daar mis je weinig aan. Bij een goede apple dealer biedt men dezelfde service en ben je niet gelijk arm als je wat meer geheugen in je computer wil hebben.

[Mud.Starrr]

Er zijn in Nederland helemaal geen Apple store's van Apple zelf.
Alleen Apple dealers.
Een aantal van die dealers leveren (bijna) alleen producten van Apple (HTC, iCentre, etc) en worden vaak door mensen onterecht als Apple store gezien.
Er is wel een online Apple store, maar dat is natuurlijk moeilijk te vergelijken.
Het zou mooi zijn als we net zoals de Amerikanen wel echte Apple store's zouden krijgen, daar is het gewoon een stuk beter geregeld.

Ontopic, ik zit net even te kijken naar mijn iPhone 4 en die heeft al van die schroeven.
Gewoon nieuw, ongeprepareerd.

[don_jorg]

Hoe lang heb jij je iPhone 4? Ik sinds oktober en die van mij heeft nog de oude schroeven. Vraag me af sinds wanneer ze precies zijn omgeschakeld.

[Mud.Starrr]

November.

@ Popolskuprosze hieronder.
Dat zijn allemaal resellers, geen Apple stores (van Apple zelf).

[Anoniem: 372775]

Helaas hebben we in Nederland geen Apple store maar als je in Amerika iets wilt hebben in je macbook kun je daar gewoon terecht en wordt je gewoon vakkundig geholpen. De service van Apple (voornamelijk in Apple Stores) is echt erg goed vergeleken met concurrenten(loop eens een media-markt binnen met gerichte vragen..).

HUH??? Waar woon jij? Texel??
In Haarlem weet ik er in ieder geval al één.
In Amstelveen weet ik dat er één zit,.
In Almere heb ik er één gezien.

En dat zijn de winkels die ik gezien heb.

De service van die Winkels is net zo goed als die van Apple zelf.
Dus niet...
Zodra je een defect hebt wat zij vinden dat buiten de garantie valt. Moet je wel heel erg hoog springen wil je garantie krijgen.

[Anoniem: 101094]

Dat zijn gewoon Apple dealers, zoals je voor auto's ook renault of een volkswagen dealer hebt. Gewoon bedrijven dus die in licentie apparaten van Apple mogen verkopen.

[N1ckk]

Weet jij het verschil tussen een Apple Store en een APR? Kennelijk niet..

[ZpAz]

Dat zijn resellers, geen Apple stores.

[Ernst55]

iVizi en andere officiële resellers van Apple zullen het niet met je eens zijn ;-).

[Anoniem: 154505]

Ja, maar als je in Amerika op 200 km afstand van een stad woont (laat staan een Applestore) mag je van geluk spreken.

[Mud.Starrr]

Ja maar dat soort dingen zijn ze daar gewend met die afstanden.
De bestbuy zit dan ook niet om de hoek.

[woutertjuh88]

Voor het plaatsen van een andere harde schijf kun je gewoon nog met een schroevendraaier en een tork de machine open maken.

Tot nu toe heb je alleen de andere schroevendraaier nodig in de nieuwe MacBook Air om daarvan de accu er uit te halen(daarna kun je alle andere onderdelen er uithalen.)

[Lothlórien]

Daarom let ik bij de aanschaf van een notebook ook even op de onderkant: kun je gemakkelijk bij het geheugen, de fan, dat soort dingen. (dat is niet altijd vanzelfsprekend)

ik ben het er mee eens dat het kwalijk is als ze dit bij bestaande modellen aanpassen.
als dit alleen bij nieuwe macbooks zo is: Apple staat niet voor niets bekend om zijn dichtgetimmerde hardware, als je het daar niet mee eens bent moet je het ook niet kopen.

[MisterData]

Bij de MacBook Pro is alleen de batterij met dergelijke schroefjes vastgezet, omdat je die niet zelf zou moeten vervangen. Een SSD of geheugen plaatsen is prima mogelijk. Sterker nog, de MacBook Pro is misschien wel de simpelst uit elkaar te halen laptop die ik tot nu toe heb gehad. Stuk of 12 (gewone) schroefjes en de hele onderplaat kan er zo af!

[Student1563424]

nee, want als die accu stuk is...ra ra... weg laptop of service center zoeken..

[CyBeR]

Niks mis mee bij je telefoon nee, maar het artikel geeft aan dat dit ook bij de Macbook Air/Pro is gebeurd.. lijkt me daar toch wel kwalijk.
Wil je een SSD plaatsen, kan je het ding niet openen. Dacht dat dit soort dingen onder "user serviceable" vielen.

Je mist een kleine nuance:

- De MBA heeft geen user serviceable parts. De SSD is een speciaal ding en het geheugen zit op 't moederbord gesoldeerd.
- De MBP heeft deze speciale schroef alleen voor de batterij, die niet user-serviceable is. De hdd en het geheugen zijn nog gewoon toegankelijk middels philips #0 schroeven.

---

Het verbaast mij subtiel dat dit zo lang geduurd heeft. Al sinds voor de iPhone 4 beschikbaar was, stonden er foto's van op apple.com onder iphone en dan Gallery. Daarop waren deze speciale schroeven ook al te zien. Het viel me toen op omdat ik dacht dat 't Torx schroefjes waren, maar de punten tellende zijn het er inderdaad 5 ipv 6.

[Gamebuster]

Ik kon mijn hele macbook open maken met een kruiskop, totdat ik de HDD los wilde halen: 2 van die torx-schroeven.

Gelukkig had ik daar een schroevendraaier voor, maar ik had echt zoiets van: wtf? Waarom hele ding met kruiskop behalve de schroeven voor de HDD.

[CyBeR]

Dat heeft te maken met de hoeveelheid kracht die je op de schroef kan zetten, de grootte van de schroef en de vorm van de kop. Zoals je vast gemerkt hebt wordt die schroef gebruikt om de hdd vast te zetten in een rubbertje. Daarom heeft de kop een specifieke vorm. In die vorm kun je een veel grotere Torx schroef maken dan je er een kruiskop in kunt maken. Resultaat is dat je veel meer kracht op die schroef kunt zetten teneinde 'm goed vast (of los) te maken. Torx is niet de enige optie hiervoor, inbus had ook prima gewerkt bijvoorbeeld, maar ja da's nog steeds anders dan de schroeven aan de buitenkant.

[JUST_me]

Waarom zou je je eigen telefoon niet mogen openen? Ik begrijp dat niet hoor.... Niet om de hele Apple vs. the world discussie weer aan te slingeren, maar Apple heeft steeds meer rare restricties op hun producten.

Mijn Android toestel is makkelijk uit elkaar te halen, handig voor als ik een deel van de behuizing wil vervangen i.v.m beschadiging.

Nog een reden om nooit een iPhone te willen. Snap niet dat er Tweakers zijn die dit toejuichen.

[Gamebuster]

gebruiker maakt telefoon open > telefoon stuk > claimt garantie > krijgt het niet omdat hij telefoon open had gemaakt > gebruiker boos op Apple en gaat Apple bashen op fora

[Franko P.]

En als ik nou mijn telefoon wil openschroeven omdat hij na de garantie kapot is gegaan?
Ik kan me best voorstellen dat er mensen bij zijn die hun toestel eerst zelf proberen te repareren voordat ze deze terug gaan sturen of naar de winkel brengen omdat het ding kapot is gegaan terwijl de garantie al voorbij is.

[NLruben]

maar dat is met htc toch ook zo en daar basht toch ook niemand op

[killerdemon]

HTC heeft dus blijkbaar een ander soort gebruiker

[NLruben]

tweakers over het algemeen en dat zijn de enige gebruikers die hier überhaupt mee te maken gaan hebben

[Pierz]

Clueless gebruikers kunnen hem niet open maken, tweakers halen een extra schroevendraaier. Ik zie het probleem niet zo...

[Student1563424]

Wat dacht je van de accu er uit willen halen???

[Kevinp]

Alles mis mee, stel je voor je telefoon gaat over 2/4 jaar kapot geen garantie meer. Dan wil je toch zelf misschien eventjes kijken of je iets kan (zo niet pech gehad).

Ik vind dergelijke dingen gewoon schandalig, kinderachtig en vooral respectloos naar je klanten.

Dat ze bij Apple ooit iets over MS gezegd durven te hebben.

[Anoniem: 69767]

Waarschijnlijk gaan mensen boos reageren, maar dat is onzin. Er zal geen telefoon minder om verkocht worden. Hoe vaak schroeft de gemiddelde gebruiker nou z'n telefoon open?

[Reactie gewijzigd door Anoniem: 69767 op 22 juli 2024 18:33]

[Boxman]

En waarom voelt Apple zich dan genoodzaakt om de schroeven te veranderen? Blijkbaar vindt Apple het een probleem als mensen hun eigendommen willen openschroeven. Op zich niet zo erg, maar voeg het toe aan de rest van het "CONTROL EVERYTHING"-lijstje van Apple, en het begint er toch een beetje scheef uit te zien onderhand.

[pontoe]

ik zag het meer als het 'schroef niet onze apparatuur open om vervolgens bij ons aan te kloppen met garantie' lijstje op deze manier voorkom je inderdaad niet dat de mensen die hem echt open willen hebben hem openbreken, maar deze zijn vaak ook iets professioneler dan de gemiddelde gebruiker die gewoon geinteresseerd is door de binnenkant.

'Hee kijk, die schroevendraaier heb ik boven nog liggen! eens even kijken... verdikkie, hoe ging hij nou in elkaar? naja, apple-care tijd dan maar.'

[Anoniem: 361785]

zou kunnen, maar waarom kan ik bij elke normale pc en laptop dan wel dit soort handelingen doen, zoals hdd vervangen of ram toevoegen?

ik heb asus ook nog nooit horen klagen over door mijzelf geplaatste onderdelen, om maar even een voorbeeld te noemen, elke computerkast kan je zo openen, er zit hooguit een warranty void-sticker op, waar ik ze nog nooit een probleem van heb zien maken...

maak je een apparaat zelf kapot door er mee om te kloten dan eigen schuld, maar ook vervangen van accu's, hdd en ram onmogelijk maken heeft niets met garantie te maken, en is dus mijn mening ook geen excuus.

(ik weet dat het over iphone gaat, maar zoals hierboven te lezen is doet apple dit ook met macbooks, dus lijkt me een terechte vergelijking)

[Anoniem: 201824]

Wel een aardig punt! Maar je maakt mij niet wijs dat ze geen betere manier weten om de kosten op de gebruiker terug te verhalen.

[Anoniem: 226048]

Nu ja, nu kan je niet zelf zomaar je accu vervangen als het nodig is en moet je dus extra betalen om dat te laten doen...

[Donstil]

Apple bied al sinds de Unibody modellen (en ook op de iPhone4 in de VS) een Gratis Accu swap aan. Je betaald voor de Accu en ze plaatsen hem gratis.

Niets extra betalen dus.

[yori1989]

Niets extra betalen bestaat niet(niet bij apple anthans)
Ga even na dat de prijs al incl plaatsen is. Het lijkt wel goede service, maar je betaald gewoon overal voor. Slimme marketing heet dat gewoon

[Reactie gewijzigd door yori1989 op 22 juli 2024 18:33]

[ZpAz]

Ja, want een Macbook Accu is zoveel duurder dan een officiele accu van een andere laptop

[Het.Draakje]

Inderdaad. Laatst nog gekeken naar een dell, 50 euro voor een accu.

Zelf ben ik een redelijke Applefan, maar als ik bij een web-site een nieuwe accu koop bij mijn macbook voor 75 euro inclusief verzenden en ik heb "gratis" laat inbouwen na aanschaf van 129 euro, dan is Apple gewoon duur met zijn onderdelen.

[_Thanatos_]

Maar je betaalt niet minder als je em zelf plaatst.

Ohnee wacht, dat mag niet van Apple.
Ohnee wacht, dat mag wel van de EU-richtlijnen.

[Reactie gewijzigd door _Thanatos_ op 22 juli 2024 18:33]

[Donstil]

Klopt daarom zit het er dus gratis in

Je kan niet iets terug krijgen waar je niet zelf voor betaald. Zelf plaatsen mag uiteraard wel gewoon.

[ZpAz]

Ohnee wacht, dat mag wel van de EU-richtlijnen.

Welke richtlijnen? Waarschijnlijk heb je ze niet goed gelezen.

[MueR]

nieuws: 'T-Mobile mag iPhone niet meer verkopen' - update

Apple beroept zich heel flauw op de data-integriteit waardoor ze hun niet zelf verwijderbare accu mogen blijven voeren. Alles om maar die reparatiekosten (in dit geval vervangkosten) te kunnen rekenen. Waarom mensen dat niet inzien snap ik niet. HTC, Samsung en alle andere mobiele en laptop leveranciers kunnen we producten leveren waar we zelf batterijen van kunnen en mogen vervangen. Waarom kan Apple dat niet?

[ZpAz]

De wet gaat over 'verwijderbaar' wat een verschil is met verwisselbaar, anders kan je alle elektrische tandenborstels en waterdichte scheerapparaten (van Philips, een Nederlands bedrijf) meteen uit de handel halen.

[Anoniem: 201824]

All in prijs is wel leuk, maar die zal dan ook wel leuk stijgen door dat soort ongein. Gratis bestaat niet in commercieland, via een of andere manier verdienen ze er altijd aan.

[NLruben]

`(en ook op de iPhone4 in de VS)´ betekent dat dat alleen in de vs kan ofnie

[Donstil]

Nou ik weet dat het in de VS in de AppleStore's kan maar ik weet niet of Apple Resellers hier het ook doen.
Vandaar.

[NLruben]

mensen die van plan zijn dat te doen kopen nu voor $0.98 een speciaal setje met 12 van die dingen er in en doen dat dan als nog:)

[Gamebuster]

Iemand met een iPhone 4 gaat echt niet zelf zijn accu vervangen; die heeft al een iPhone 5 of 6 tegen de tijd dat die accu dood is

[Stphnvlstk]

En wat heeft dat er juist mee te maken? Deze maatregel is helemaal niet gericht tegen de gemiddelde gebruiker, dus dat lijkt me irrelevant.

[Reactie gewijzigd door Stphnvlstk op 22 juli 2024 18:33]

[nl-x]

Ik zou dit haast diefstal noemen.
Immers, de telefoon is jouw eigendom
En het ongevraagd vervangen van de schroeven betekent dat je de oude schroeven dus jat.
Ik moet het niet hebben als ik mijn auto laat APK keuren, dat er onderdelen stiekem worden vervangen, met onderdelen waar ik zelfs minder aan heb. (Omdat ik die onderdelen dus minder snel zelf kan gaan gebruiken.)

[HoppyF]

Apple denkt dat NA de verkoop van hun producten dat ze nog steeds eigendom zijn van die producten. Zo komt het in ieder geval over.
Er is er echter maar één de eigenaar en dat is de consument zelf die het product gekocht heeft. Je wordt geen eigenaar van de software maar wel van de hardware. Dat is Apple blijkbaar vergeten.
Dat je altijd ergens een schroevendraaier kunt vinden die op de schroefjes past is niet relevant. Het is gewoon flauwekul om vreemdsoortige schroefjes te gebruiken. Er is namelijk geen enkele technische reden voor.

[supertheiz]

Maar in jouw auto zitten ook allerhande exotische schroeven.
Daarnaast: het resetten van de boordcomputer waardoor je niet meer de melding ziet dat er een servicebeurt nodig is vereist ook speciale apparatuur, is niet een USB aansluiting zeg maar.
Er zijn zelfs auto's waar je niet meer zelf het lampje kan vervangen.

Deze schroevendraaiers kan je gewoon kopen, is niet een gepatenteerd Apple formaat ofzo. Ik ken andere fabrikanten die dit al jaren doen of merken waarbij de telefoon is dichtgelijmd (htc).

[Peenutzz]

Maar in jouw auto zitten ook allerhande exotische schroeven

Nee hoor, een doorsnee auto is uit elkaar te halen met doorsnee gereedschap. De mijne bijvoorbeeld met steeksleutels 8, 10, 12, 14, 17, 19, 22, een ratel met dezelfde maten doppen en een dop 30, een kruiskopschroevendraaier, twee circliptangen en een waterpomptang.

Er zijn zelfs auto's waar je niet meer zelf het lampje kan vervangen.

Die lampjes zijn wel te vervangen, maar het kost een hoop meer moeite vanwege het feit dat moderne auto's onder de motorkap een stuk voller zitten, of omdat het design erom vraagt. Ook hier geldt weer dat het gewoon met doorsnee gereedschap kan. Moet ook gewoon kunnen, voor degenen die het willen.

Het vervangen van die schroefjes wat Apple doet, vind ik dus niet kunnen. Ik zou het bijvoorbeeld (doe alles zelf aan de auto, dus ik kom nooit in een garage) niet pikken als ik ineens vier slotbouten op mijn auto zou vinden omdat de garage wil dat ik die nieuwe winterbanden bij hen weer moet laten omruilen voor de zomerbanden.

[Reactie gewijzigd door Peenutzz op 22 juli 2024 18:33]

[egonolieux]

En wat als hij buiten garantie is en het scherm is gebroken? Dan is de consument wel verplicht om dit bij Apple te doen, wat natuurlijk weer meer geld zal opbrengen voor Apple zelf...

[freaky]

Alleen omdat je de juiste schroevendraaier niet voor handen hebt? Meeste spul is met de juiste breedte platte schroevendraaier ook wel open te krijgen, alleen laat dat sporen achter en dat is meestal niet goed voor je garantie. Als die echter toch al verlopen is... lekker boeiend.

[NLruben]

of je koopt een setje voor een dollar en doet dat dan als nog
lang leven azië

[MicGlou]

Even de zeikmodus aan: Dat Apple dit doet bij nieuwe toestellen okay, maar om schroeven te gaan vervangen bij alreeds verkochte toestellen gaat in mijn ogen toch wat ver. Zo heb ik het toestel niet gekocht iig, 'ik vond het wel handig dit ik zelf de accu eventueel kon vervangen'. Nu wordt ik dus gedwongen dit via de Apple zelf te doen... wat altijd kostbaarder zal zijn als het buiten de garantie valt?

Ik lees overigens nergens dat dit echt speciale schroeven voor Apple zijn? Dus je zou er eventuele bitjes oid voor kunnen aanschaffen?

[Reactie gewijzigd door MicGlou op 22 juli 2024 18:33]

[Zunflappie]

De schroeven die Apple gebruikt zijn ook gewoon standaard.
Standaard Pentalobe-schroeven.

Kan je zelf ook bestellen per 1000 in diverse soorten/maten.
En bitjes ook.

Wordt niet zo veel gebruikt, dus kan even wat moeite en geld kosten, maar alles is te krijgen.
Denk je nou echt dat Apple een schroefjes-fabriek heeft staan?

[darkfader]

Als je 100000 afneemt kun je elk type schroefje laten maken. Zelf eentje met een apple logootje erin

[Anoniem: 19339]

Vreemd, mijn GameBoy Advance had ook rare schroeven, driehoekig dacht ik, maar ik kan me niet herinneren dat daarover een nieuwsartikel is verschenen, en een Nintendo-basher vs. Nintendo-faboys discussie is ontstaan.

Het zijn maar schroeven, waar maak je je druk om, zeg... Ben zelf wel een beetje over het hardware-tweaken heengegroeid. Zal de leeftijd wel zijn. Valt me nu pas op dat mijn Air ze inderdaad ook heeft. Ik lig er niet wakker van, als er iets stuk is zeg ik wel tegen de winkel "fix het".

[Durandal]

OK, jij brengt je auto naar de garage voor een nieuwe uitlaat, en je krijgt hem terug met allemaal slotbouten op je velgen. Wat denk je dan?

[Anoniem: 19339]

Niets.

Ik kocht mijn eerste GSM in 1998 of zo, en heb he-le-maal nooit de behoefte of noodzaak gehad om hem open te maken (buiten uiteraard een simmetje verwisselen). Ik heb ook nooit een batterij hoeven te vervangen. Waarom zou het mij jeuken dat er schroefjes op gebruikt worden waarvoor ik geen gereedschap heb?

Move along, nothing to see here...

[OverSoft]

Heb mijn iPhone 4 al meer dan 2 maanden en dat ding heeft deze schroeven al, dus ze zitten er al een tijdje in (ook nieuw in Nederland dus)

[arjankoole]

Mijn iPhone 4 is nog niet zo oud, en heeft standaard Philips heads. Die van m'n vriendin heeft wel 't nieuwe schroefje.

[AukeWz]

kennelijk wil Apple dingen zoals ombouwsetjes voor de iphone 4 (om bijvoorbeeld een witte voor/achterkant te plaatsen) tegengaan. Ik las dat ze ook al ombouwsetjes van eBay hebben laten verwijderen.

Bron

[RobertMe]

Volgens Ifixit zou Apple deze toepassen om de eigenaar van een iPhone-mobieltje te ontmoedigen om zijn smartphone zelf te openen.

Iedereen kan toch zelf beslissen om het toestel wel of niet te openen? Je weet gewoon dat je je garantie kwijt bent als ie geopend is geweest, en dat de kans bestaat dat je hem sloopt tijdens het openen. Dit lijkt mij voor de normale gebruiker toch echt genoeg ontmoediging. Met deze andere schroeven maken ze het alleen ietsjes moeilijker voor die wat hem wil openen, maar of die er dan maar mee stopt? Ik denk het niet. Als je hem wilt openen lukt het je toch wel (al doe je hem in de blender... )