Apple laat reparaties van iPhones op termijn uitvoeren buiten Apple Store

Apple gaat het vanaf eind 2017 mogelijk maken om reparaties van bijvoorbeeld gebarsten iPhone-schermen ook te laten plaatsvinden in gecertificeerde reparatiecentra. Deze beslissing is genomen om de flink opgelopen wachttijden voor reparaties in bepaalde Apple Stores te verminderen.

Apple heeft naar verluidt speciale Horizon-machines voor de reparaties en deze worden tegen eind 2017 in 400 gecertificeerde externe reparatiecentra in 25 verschillende landen geplaatst. Dat hebben leidinggevenden van Apple gezegd tegen Reuters. Dat betekent dat iPhone-gebruikers in bepaalde landen voor bijvoorbeeld schermreparaties op termijn niet langer zijn aangewezen op de officiële Apple Stores.

Deze beleidswijziging komt op een moment dat een achttal Amerikaanse staten wetsvoorstellen hebben ingediend die een 'right to repair' introduceren. Volgens dit recht moeten elektronicafabrikanten reserveonderdelen en materiaal voor reparaties verstrekken aan onafhankelijke reparatiewinkels. Ook betekent dit recht dat de fabrikanten verplicht zijn handleidingen te verschaffen voor reparaties en diagnostische tests. Volgens Apple heeft deze wetgeving geen rol gespeeld in de beslissing om reparaties ook te laten uitvoeren buiten de Apple Stores.

Apple heeft vorig jaar al tests uitgevoerd met het laten uitvoeren van reparaties in onafhankelijke reparatiewinkels. Enkele van de speciale reparatiemachines zijn al in gebruik in Miami, San Francisco, London, Shanghai en Singapore. Onafhankelijke reparateurs in sommige landen waar Apple geen officiële winkels heeft, zullen als een van de eersten de beschikking krijgen over de machines. Het gaat dan in ieder geval om Colombia, Noorwegen en Zuid-Korea. Of bepaalde Nederlandse en Belgische reparatiecentra ook de Horizon-machines krijgen, is onduidelijk.

De Horizon-machines, waarvan Apple het bestaan officieel nooit heeft bevestigd, zijn nodig om lastige reparaties uit te voeren, zoals het herstellen van gebroken vingerafdrukscanners. Alleen deze machines kunnen ervoor zorgen dat een nieuwe vervangen vingerafdrukscanner door de processor wordt herkend en weer te gebruiken is.

Reacties (112)

Zover ik heb begrepen uit het verhaal van Louis Rossman, is dit geen schokkend verhaal.

Deze nieuwe beleidswijziging stelt eigenlijk alleen dat de Apple Certified repair shops, nu dus ook daadwerkelijk de schermen e.d. kan/mag vervangen.
Voor 3rd party's parties zoals Ed op de hoek en thuis blijf ouders die Iphones repareren maakt dit helemaal geen verschil uit.

Zie Louis zijn onderbouwde reactie hier:
https://youtu.be/RtXL0CxhH9I

[Reactie gewijzigd door stigma op 8 juni 2017 09:17]

Het is wel een eerste stap.

Poeh poeh, daar hebben ze nog behoorlijk lang over gedaan dan.

En volgens mij zijn iPhone gebruikers al jaren niet meer op Apple aangewezen, overal zie je van die telefoon reparatie winkeltjes, en allemaal kunnen ze de nieuwste iPhones repareren (goed geld mee te verdienen ook omdat die dingen blijkbaar zo breekbaar zijn)

Waar haal je dat verhaal vandaan?

Iphone 6s scherm vervangen kost €161,10 euro incl btw bij de Apple store. Daarvoor krijg je een origineel scherm, gecalibreerd en met garantie icl forcetouch.

Reparatiecentra doen vaak beroep op schermen van derden en die zijn niet gecalibreerd, hebben geen forcetouch en de reflectie van de glasplaat is vaak harder, ze verkleuren vaak bij vrieskoude en je verliest de garantie op uw toestel. Op de koop toe zijn ze niet altijd goedkoper.

[Reactie gewijzigd door Coolstart op 8 juni 2017 03:00]

Van wat ik hier lees zit daar ook nog een flinke wachttijd bij, een wachttijd die sommigen mensen niet hebben omdat het scherm misschien onleesbaar is en het nodig hebben voor hun werk.

Ik begrijp dus wel dat mensen dan liever naar een 3rd partij gaan, heb je trouwens een bron voor

Reparatiecentra doen vaak beroep op schermen van derden en die zijn niet gecalibreerd, hebben geen forcetouch en de reflectie van de glasplaat is vaak harder, ze verkleuren vaak bij vrieskoude en je verliest de garantie op uw toestel. Op de koop toe zijn ze niet altijd goedkoper.

Wachttijd bij Apple? Ik heb 2 keer mijn scherm laten repareren en het langste was een mogelijkheid vinden om naar Amsterdam te gaan. Als je een afspraak maakt heb je binnen een uur je telefoon weer terug.

Mits je in de buurt van een echte Apple Store zit (zijn er maar 3 in Nederland, dacht ik), als je hem op laat sturen via een apr, dan ben je hem wel degelijk zo lang kwijt.

Er zijn ook genoeg reparatie zaakjes die (nagenoeg) echte onderdelen gebruiken, die zijn dan ook een stuk duurder (sommige gevallen duurder dan bij apple zelf) echter dan kan zo'n reparatie wel direct uitgevoerd worden, afhankelijk van de reparateur kan je hem ook binnen enkele uren terug krijgen.

Probleem is, hoe weet de klant dit? De mensen die in dit soort zaakjes werken bedonderen de boel nogal vaak, zullen vaak zeggen dat de onderdelen echt of beter zijn, terwijl dat niet zo is. Garantie ben je sowieso al kwijt, dus als je issues hebt na een reparatie ben je vaak gewoon de sjaak. En dat is het grootste probleem. Zou fijn zijn als Apple de goede reparateurs zou kunnen erkennen met een keurmerk (zoals apr's) zodat er controle op komt.

Je kan naar een Apple Authorized Service Provider gaan om je telefoon daar te laten repareren. Veel reperaties kunnen ze zelf doen, echter een schermreparatie niet, de telefoon zullen zij dan opsturen naar 'Apple' die wel de apparatuur heeft om dit te repareren. Dus je kan altijd terecht bij een AASP, maar dan wel ben je wel je telefoon een paar dagen kwijt ipv 1,5 uur wachten bij de Apple Store

De meest voorkomende reparatie bij smartphones is het scherm, dat zal bij Apple niet anders zijn. Aan al due AASP's heb je dus niet veel.

Hoezo niet? Je kan nog steeds terecht bij je AASP ipv de Apple Store, alleen moet je een paar dagen wachten ipv 1,5 uur. Dat is een keuze die je maakt, of paar dagen wachten totdat je een afspraak ingeplanned krijgt bij de Genius bar in de Apple store (en dan direct je telefoon weer meekrijgen), of meteen inleveren bij AASP en paar dagen wachten totdat deze weer terug is. Als je geen Apple Store in de buurt hebt, lijkt mij dit sowieso de beste optie

AASP zit hier zowiezo ook niet in de buurt. Ook voor een bezoek daaraan moet ik een paar dagen wachten en verlof inplannen.

Pasgeleden een bij een webshop bestelde Android-telefoon RMA teruggestuurd maar zelfs dat opsturen kostte me (vanaf de aanmelddatum) op een dag na twee weken. Agenda is buiten werktijd ook nogal vol.

Ik zie dat je uit Terneuzen komt, dus dat is dan idd minimaal half uur rijden naar bijv. Zes in Goes. Wat nog altijd dichter in de buurt is dan een Apple Store... Maar over je persoonlijke agenda & planning kan ik geen uitspraken over doen

Zes in Goes stond niet vermeld als ik zocht in Google Maps (en via de Apple site nu pas in tweede instantie). Goes is minstens 40 minuten tenzij je 0-120 doet in 2 seconden (Tesla), niemand voor je hebt en lak hebt aan alle snelheidsregels.Openingstijden kan ik echter niet vinden, dus ik betwijfel of het buiten kantooruren (en niet op zaterdag) kan. Donderdag (koopavond Goes) kan ik tegenwoordig ook zelden meer omdat ik dan een cursus volg en pas rond 22:45 thuis ben.

Daarvoor vond ik allen Apple Store Brussel, Apple Stores Amsterdam en Den Haag, Apple Sprang-Capelle, MacSience Tilburg en Amac Middelburg, Bergen op zoom, Roosendaal en Breda.

De tweede zoekpoging op de Apple-site levert daarnaast ook Switch in Sint-Niklaas en Gent op. Qua reistijd schiet je daar niet veel mee op. (Middelburg en Gent nog extra parkeerproblemen.
Via de tweede zoekpoging (Apple site) vindt ik daarnaast Sit

Je moet ook niet Google Maps gebruiken maar de locator op de Apple website. Macscience is bijvoorbeeld ook geen AASP, staat ook niet als service locatie vermeld op: https://locate.apple.com/nl/nl/

Je zou er ook voor kunnen kiezen om je iPhone gewoon naar Apple in te sturen ipv fysiek langsgaan voor de reparatie.

Ik neem aan dat de Amac winkel in Middelburg wel open is op zaterdag.

Ik neem aan dat de Amac winkel in Middelburg wel open is op zaterdag.

Uit principiële redenen is zaterdag voor mij geen optie. Als hij op zondag open is (of op feestdagen als pasen, pinksteren, hemelvaart, dan is dat ideaal).

Volgens mij doet Apple dat al: of je gaan naar een Apple Store of je gaat naar een Premium Reseller, die je in het support proces op de website van Apple ook gewoon kunt localiseren.

Deze beslissing is genomen om de flink opgelopen wachttijden voor reparaties in bepaalde Apple Stores te verminderen

Eerste alinea, dik gedrukte letters.

...worden tegen eind 2017 in 400 gecertificeerde externe reparatiecentra in 25 verschillende landen geplaatst.

Dat hoeft daarom niet te betekenen dat het hier ook zo is.

Waar heeft iemand hier het gehad over Nederland?

Dacht even dat het om een persoonlijke ervaring ging maar dat is niet zo zie ik nu.

Van wat ik hier lees zit daar ook nog een flinke wachttijd bij,

eerste zin van de reactie waar je op gereageerd had. Kan gebeuren dat je ergens over heen leest, is normaal.

Het verschil is dat deze de touch ID knop ook kan vervangen en opnieuw kan koppelen. Dat kunnen die bedrijfjes niet

Only the Horizon machine is capable of telling a repaired iPhone to recognize a new fingerprint sensor. Smaller stores are allowed to handle most repairs, but without this digital handshake, the device can't be unlocked.

[Reactie gewijzigd door maarud op 7 juni 2017 19:10]

als je https://www.youtube.com/watch?v=leFuF-zoVzA bekijkt dan is het wel zelf mogelijk als je maar een originele combinatie van scherm + touchID kan vinden.

Dit moet moederbord en touchID zijn.

En een moederbord + homebutton vervangen is waarschijnlijk duurder dan de homebutton laten vervangen bij Apple zelf.

Geen idee wat de kosten zijn maar die gast in dat filmpje is wel als een echte tweaker bezig. Niet de snelste "reparatie" en mogelijk niet de goedkoopste maar hij bouwt wel even een iPhone.

Ach kom. Beter kunnen = uploaden he. We wachten op je inzending. Succes ermee!

En Max Verstappen rijdt 'gewoon' rondjes in een heule snelle auto, Sven Kramer schaatst gewoon telkens hetzelfde rondje, en met genoeg brandstof schiet je zomaar een raket naar Mars.

Kijk dat zijn prestaties van vaklui in de top van hun veld. Dit is gewoon jan met de pet die niks speciaals neer zet. Totaal niet te vergelijken.

Heb je zelf al iets bijgedragen aan de maatschappij?

Anyway - jaloers dat je zelf niet op het idee gekomen bent, prima. Maar geef dat dan gewoon toe 😊

Ohw genoeg, en jaloers? Ik fix regelmatig elektronica, dit filmpje is gewoon niet boeiend voor mij. Hij bouwt niks, hij assembleert een beetje. Elke elektronica turk op de hoek doet dit ook, lekker boeiend.

Zelf al op de maan gelopen?

Volgens die analogie bouwen tweakers hier óók geen PC's, ze plaatsen alleen gekochte onderdelen in een kast..... wie bouwt hier zelf zn voedingen, CPU's, PCB's etc?

Jij repareert toch ook gewoon andermans elektronica, niet alsof je zélf wat bouwt...

Dat zeg ik toch ook niet?

Maar als jij een leuke setup maakt met cable mods etc is dat toch gewoon best mooi. Maar niemand hier denkt "Wow hij heeft alles zelf gemaakt, zn eigen wafers gebakken etc!" en zo doet deze smurf dat wel overkomen.

De kans dat je de touch id molt met het vervangen van een display is absoluut verwaarloosbaar, doe zelf meerdere toestellen per week en ik zet gewoon de homeknop over naar het nieuwe scherm.

Klopt, maar als het een keer gebeurt kan het niet gefixt worden zonder deze machine of een compleet nieuwe touch ID / mobo combo

En de schermen zijn niet orginele en kunnen beduidend minder van kwaliteit zijn.

En de schermen zijn niet orginele en kunnen beduidend minder van kwaliteit zijn.

Apple staat niet toe dat hun fabrikanten, de iPhone schermen aan derden verkopen. Ik weet niet waar jij die informatie vandaan haalt, maar de imitatie schermen zijn precies dezelfde kwaliteit. Ik heb tig reparaties gedaan, van de 4S tot aan de 6S plus. Ben via Zes Goes gecertificeerd om Samsung en Apple devices te maken.

Daarnaast, de home button kan alleen door echte Apple personeel opnieuw gekoppeld worden (vanaf de 5S). De 5C is het enigste toestel, waarbij de home button vervangen kan worden, zonder te herprogrammeren.

Samsung daarintegen is anders, alles behalve de mobo kan je origineel verkrijgen.

Ik wil even vermelden dat er verschillende bekende youtubers zijn met een repairshop waaronder Louis Rossman die repairs van iPhone schermen tegen betaling afraden omdat de kwaliteit van imitatie schermen bedroefelijk is t.o.v. de echte.

Uit nieuwsgierigheid ga ik zelf eens even Googlen of er wel degelijk kwaliteitsimitatie bestaat

Louis Rossman zei in zijn videoreactie op dit bericht anders dat je gewoon prima je iPhone scherm kan laten fixen door derden, maar vraag even goed rond en kijk op google reviews etc of de kwaliteit van de parts goed is.

Apple wil bij het minste defect aan de behuizing namelijk niet eens meer je scherm fixen, dan moet je meteen een refurbished toestel kopen van 300-400 euro. Slaat helemaal nergens op.

[Reactie gewijzigd door Styreta op 7 juni 2017 22:30]

Louis Rossman zei in zijn videoreactie op dit bericht anders dat je gewoon prima je iPhone scherm kan laten fixen door derden, maar vraag even goed rond en kijk op google reviews etc of de kwaliteit van de parts goed is.

Apple wil bij het minste defect aan de behuizing namelijk niet eens meer je scherm fixen, dan moet je meteen een refurbished toestel kopen van 300-400 euro. Slaat helemaal nergens op.

Nu heb je voor verschillende prijzen een gTool, hiermee kan je de frame en de hoeken recht buigen. Nadeel hiervan is wel de hoge kosten, $300,- voor de complete set.
En ja, als de frame te krom is, en je zet er een nieuw scherm op, grote kans dat de scherm zal barsten door de drukverschil. Heb dat al bij Mediamarkt een keer gehad (ja, ik heb er een tijdje gewerkt )

Ja TE krom ala, maar ik heb meerdere telefoons in mijn handen gehad waarvan Apple dus de repair niet aanwilden terwijl dat prima mogelijk was.

Ergens snap ik het natuurlijk wel, want als zij de repair doen moet het toestel daarna in feite weer in nieuwstaat zijn en weer onder de wettelijke garantie vallen, dat durf je het minste of geringste al niet aan want dan zit je misschien later met geneuzel.

Maar het blijft absurd om een iphone van 700+ euro af te schrijven en van de klant 400 euro te vragen als hij met 150+ ook gewoon geholpen is.

Ik ga niet oordelen over wat 'Apple' wel of niet toelaat in de gevallen die jij hebt gezien, maar ik weet wel dat het belang van een intacte behuizing rondom het scherm groot is. Als daar een klein defect is kan door een relatief kleine kracht het scherm barsten.

Ik heb in ieder geval nog nooit een echt degelijk scherm gezien.
Meerdere collega's hebben dit bij verscheidene shops laten vervangen maar ik zie onderstaande (combinaties):

• De schermen zijn vaak dikker en de homeknip ligt daardoor opeens verzonken.
• Touch problemen alsin opeens muten of ophangen tijdens het bellen.
• Bij een bepaalde hoek lichte afwijkingen in de kleuren van het scherm

Geef mij maar een originele met 2 weken wachttijd.

[Reactie gewijzigd door GeeMoney op 7 juni 2017 21:01]

Het probleem van muten en ophangen tijdens het bellen is niet een probleem wat in het touchscreen zit maar in de proximitysensor die in de Frontcamflexcable zit.
Vaak worden displays bij goedkope reparatieshop vervangen in 1 gekocht deel, bestaande uit display, frontcamflexcable en homebutton. Omdat de flexcable en homebutton vaak van dusdanig lage kwaliteit zijn, werken ze niet altijd.
(De proximitysensor zorgt ervoor dat tijdens het bellen het display wordt uitgeschakeld als je je telefoon tegen je oor houdt, juist om dus het genoemde probleem te voorkomen.)

Imitatieschermen van precies dezelfde kwaliteit? Dat ben ik echt niet met je eens, het verschil is echt aanzienlijk als jij je telefoon bij de plaatselijke telefoonwinkel laat repareren, die zijn telefoonschermpjes direct uit china haalt.

Bij ZES goes en Dynafix etc mag ik hopen dat er originele onderdelen gebruikt worden, imitatieschermpje krijgen onder garantie is echt niet de bedoeling, hoe goed de kwaliteit ook is.

Imitatieschermen van precies dezelfde kwaliteit? Dat ben ik echt niet met je eens, het verschil is echt aanzienlijk als jij je telefoon bij de plaatselijke telefoonwinkel laat repareren, die zijn telefoonschermpjes direct uit china haalt.

Bij ZES goes en Dynafix etc mag ik hopen dat er originele onderdelen gebruikt worden, imitatieschermpje krijgen onder garantie is echt niet de bedoeling, hoe goed de kwaliteit ook is.

Hoe wil jij aan originele schermen komen, als die niet eens bestaan voor de aftermarket? Apple laat hun fabrikanten niet toe dat er iets ook verkocht wordt aan derden. Zowat alles kan je voor de iPhone halen, maar dan is het wel imitatie. Kijk maar anders op phonegigant.nl Hier haal ik ook mijn schermen vandaan, tot nu toe altijd goed verlopen en heb geen klachten gekregen dat de scherm minder kwalitatief is dan de originele schermen.

maar de imitatie schermen zijn precies dezelfde kwaliteit

Right. Kan je mij verklaren waarom mijn imitatie scherm van de 4s kapot ging omdat ik er een blokje hout op liet vallen? Zo'n speelblok, die niet eens heel zwaar is. Ook belangrijk: het blokje viel op de achterkant, de telefoon lag face-down op de grond. Ik pakte hem op en er lagen allemaal glassplinters op de grond.

Nee, imitatie schermen zijn niet precies dezelfde kwaliteit, by a long shot.

Dat heeft er dus niks mee te maken. Het gaat hier om apparatuur en onderdelen waar niemand behalve Apple toegang tot heeft. Een namaak schermpje op je iPhone zetten is niet zo moeilijk nee, maar heb jij ooit een Horizon machine gezien? Of een telefoonwinkel die 'echte' schermen had? Of Touch ID kon koppelen? Of 'echte' batterijen had?

Nee dus goede zaak dat er nu wettelijke verplichtingen komen dat Apple die parts en de schijnbaar benodigde apparatuur beschikbaar moet stellen lijkt me. Dan heb je keuze zodra Apple zegt dat ze het niet te repareren en ben je niet verbannen tot imitatie spul of een duur vervangend toestel.

Aan dat laatste gaat weinig veranderen. Apple heeft sowieso een beperkte selectie reserve onderdelen. Alleen complete modules worden vervangen. Dus stel dat je alleen maar een nieuwe front camera wil, dan kan dat niet. Bij een third party kan het wel, maar niet met Apple's onderdelen om dat die zelf die onderdelen niet heeft of gebruikt bij reparaties.

Ja maar nu, als het artikel klopt, zullen ze die dus moeten gaan leveren als die wetten er door komen.
Oftewel Apple zal er voor moeten zorgen dat ze stock hebben voor 3rd parties anders blijven ze in gebreke.

Nee, dat hoeft dus niet. Die wetten gaan over het 'achterhouden' van onderdelen en informatie in bepaalde staten in USA. Als ze zelf geen cameramodules gebruiken kunnen ze die dus ook niet achterhouden...

De telefoon reparatie winkeltjes vallen daar dus nog steeds niet onder. In Nederland zal er vrij weinig veranderen aangezien je hier al service providers als Amac en Card Services hebt die al jaren de reparaties voor Apple mogen uitvoeren. Overigens zijn iPhones niet perse zo breekbaar, er worden er gewoon een stuk meer van verkocht dan een ander specifiek model waardoor er ook meer mensen zijn die hem kunnen laten vallen.

Poeh poeh, daar hebben ze nog behoorlijk lang over gedaan dan.

En volgens mij zijn iPhone gebruikers al jaren niet meer op Apple aangewezen, overal zie je van die telefoon reparatie winkeltjes, en allemaal kunnen ze de nieuwste iPhones repareren (goed geld mee te verdienen ook omdat die dingen blijkbaar zo breekbaar zijn)

Nee, ze kunnen een niet werkende touch id module bijvoorbeeld niet vervangen.

goed geld mee te verdienen ook omdat die dingen blijkbaar zo breekbaar zijn

Ja, die nepschermpies die erop worden gezet door die "reparateurs", die zijn breekbaar ja! Ik heb 2 iPhones gehad (4s en 6s), en de 4s is gebarsten. Waarom? Omdat ik hem 1x te vaak heb laten vallen, PLAT op het scherm. Heb toen maar de 6s genomen. Die ook al wel een paar keer laten vallen, maar nog geen krasje.

Uuhm, was dat niet al zo? Er zijn toch van die Apple Premium resellers zoals a-Mac? Of doen die alleen verkoop en mag je bij problemen naar de echte Apple Store?

Je hoeft niet naar de apple store, er zijn authorized service providers, die kun je makkelijk op de Apple site vinden. Ik zou met geen 1 Apple produkt naar een andere toko gaan, tenzij je problemen wilt krijgen.

Dank voor de info.

En hoe zit het hier vanaf 2:50? Schermen van refurbished modellen gebruiken?

https://youtu.be/OR20vc0GRyM


Ik heb zelf namelijk via het werk een tijd geleden een oem schermpje gekocht bij een leverancier van ons voor mijn 6 plus. 40 eur. Toen ik eenmaal het scherm er in had was de kwaliteit inderdaad DRAMA. Lage helderheid, kleuren waardeloos en bij hoge helderheid ging het scherm flikkeren. Ook de Home button lag inderdaad veel dieper dan hoort. Dus dat was 1 keer en nooit weer. Toch vraag ik mij af wat de persoon in dit bovenstaande filmpje bedoeld.

[Reactie gewijzigd door r0nny116 op 7 juni 2017 22:56]

Zij hebben het over het vervangen van het scherm, niet de home knop. Als je de home knop moet vervangen dan moet de nieuwe knop gekoppeld worden aan het moederboard, iets wat alleen kan met behulp van die machines van Apple. Is je home knop nog gewoon heel, dan kan je het scherm vervangen en je oude home knop terugplaatsen.

Nee dat begrijp ik maar de kwaliteit van het scherm wat hun gebruiken. Is dat wel dus het origineel? Ik probeerde aan te geven dat normaal gesproken de schermen die je op je iPhone krijgt buiten Apple om geen origineel is en dus altijd een veel minder kwaliteit scherm zal zijn.

Ik heb zelf namelijk via het werk een tijd geleden een oem schermpje gekocht bij een leverancier van ons voor mijn 6 plus. 40 eur. Toen ik eenmaal het scherm er in had was de kwaliteit inderdaad DRAMA. Lage helderheid, kleuren waardeloos en bij hoge helderheid ging het scherm flikkeren. Ook de Home button lag inderdaad veel dieper dan hoort. Dus dat was 1 keer en nooit weer. Toch vraag ik mij af wat de persoon in dit bovenstaande filmpje bedoeld.

Dus je had geen OEM scherm.

Inderdaad. Type A display zoals ze dat mooi omschrijven

Goede zaak. Ik ben een paar keer in een "officiële" Apple Store geweest en vond het elke keer vreselijk.

Het ziet er zeker erg mooi uit, maar de kennis van de medewerkers is vrij beperkt, het draait allemaal om verkopen en er wordt heel nep vriendelijk gedaan.

Ik doe zelf al jaren mijn inkopen bij een Apple Premium Reseller(als die term nog bestaat), en dat is LJS in Den Haag. Al jaren een topzaak, je wordt nietweggekeken, je krijgt eerlijk advies.(zo zie je elke keer weer als de geruchtenstroom toenemen dat ze adviseren een bepaalde type mac niet te kopen omdat er binnenkort een nieuwe aan zit te komen, ipv hun voorraad alsnog aan je te slijten).

En hun technische dienst is ook geniaal. Het is sowieso sneller dan bij de Apple Store en ze doen alles ter plekke. Van reparatie, tot instellen, tot data overzetten.


En juist die persoonlijke ervaringen mis ik bij de hippe zaken van Apple zelf.


Dus ik juich alleen maar toe dat Apple dat soort apparaten ook naar andere zaken brengt.

Verkopers heb ik weinig mee te maken gehad, maar ik had het idee dat de mensen die ik aan die genius bar voor m'n neus heb gehad hun kennis prima op orde hadden. Mijn laptop hebben ze daar overigens ook gewoon ter plekke gerepareerd.

Grappig ik heb net andersom ervaren.
En al zullen de derde partijen het vast goed kunnen maken laat ik het persoonlijk toch door de mensen met de goede tools het doen. Al is het maar om discussies te vermijden als er iets niet goed gaat.

Je moet gek zijn om bij een Apple Premium Reseller te komen voor een reperatie. Het duurt lang en moet vaak altijd opgestuurd worden. Bij Genius bar kunnen ze meestal direct de reparatie uitvoeren en als dat niet lukt krijg je vaak een refurbished exemplaar voor niets mee. En dan maakt het ook niet uit of je het bij Apple heb gekocht of bij een ander winkel. Zo moest mijn Macbook pro bij Amac in Rotterdam voor +2 weken worden opgestuurd en berekende ze nog extra 20+ euro kosten terwijl ik na een afspraak bij genius bar in Amsterdam een refurbished exemplaar kreeg voor niets, terwijl ik mijn macbook niet eens bij Apple store heb gekocht en het ook nog buiten de 2jaar winkelgarantie viel lol.

Oh echt? Van dat populaire sfeertje, daar kan ik me wel iets bij voorstellen. Maar dat is bij Starbucks bijvoorbeeld ook zo (je naam vragen terwijl je echt de enige bent die in de zaak staat en express verkeer je naam schrijven zodat je het gaat posten, zodat zij weer reclame krijgen op social media).

Verder vind ik dat medewerkers vaak wel veel weten en eigen ervaringen hebt. Dat is gelijk wel het nadeel als je geen veeleisende medewerker treft.

Wat heeft dit te maken met reparaties van telefoons?

Deze beleidswijziging komt op een moment dat een achttal Amerikaanse staten wetsvoorstellen hebben ingediend die een 'right to repair' introduceren. Volgens dit recht moeten elektronicafabrikanten reserveonderdelen en materiaal voor reparaties verstrekken aan onafhankelijke reparatiewinkels. Ook betekent dit recht dat de fabrikanten verplicht zijn handleidingen te verschaffen voor reparaties en diagnostische tests.

Dit is een grote stap voor deze staten in de VS.

Voor Europeanen/NLers klinkt het vreemd maar je mag, wettelijke gezien, in sommige staten als boer je eigen tractor niet eens repareren laat staan een scherm van een telefoon vervangen. Hierdoor vallen reparatie bedrijven vaak in een grijs gebied. Zolang het gaat om kleine bedrijven valt het vaak mee maar als ze groter worden dan staan er vaak advocaten voor de deur. Kapitalisme ......

Refereer je nu naar het feit dat boeren niet aan hun trekker mogen sleutelen omdat de fabrikant anders bang is een slechte naam te krijgen door slecht functionerende trekkers?

Had daar eens een verhaaltje van gelezen van 1 van de ontwikkelaars van die trekkers: Het zou zijn voor hun eigen veiligheid

Het excuus "dat slechte reparatie voor slechte reputatie zorgt" hoor je in de VS vaak.

Dit en andere juridische regels worden dan gebruikt om geen OEM onderdelen te leveren aan onbekenden (=non-authorized service points) en garanties te laten vallen als men toch zelf aan de slag gaat.

En dat terwijl een diesel-trekker just erom bekend staat dat het zo gemakkelijk te onderhouden is met de juiste (soms lompe) tools.

M.i. is het vooral indekken tegen rechtszaken als alsnog dingen misgaan.

Je denkt misschien aan een oude hobby-trekker van 40, 50 jaar of ouder? De gemiddelde trekker van 20, 25 jaar gelden is in technisch opzicht al veel complexer. Denk aan hydraulische stuurbekrachtiging, vaak een inschakelbare vierwielaandrijving, 80+ PK vermogen, nauwkeurig af te regelen hefinrichting en dergelijke.

Een beetje trekker van de laatste jaren is al helemáál een technisch hoogstandje. En dan bedoel ik niet de LED-werklampen . Denk aan: Meerdere computers om alles in goed banen te leiden, traploze 'hydrostatische' aandrijving dan wel 'automaat' achtige versnellingsbak, opties zoals GPS-gestuurd autonoom rijden worden steeds normaler, allerlei beveiligingen zijn standaard ingebouwd, airco is net zo normaal als in auto's, elke trekker heeft honderden sensoren zodat er foutmeldingen geven worden waardoor je ook nog een beetje een idee hebt waar je een eventuele of dreigende storing moet zoeken, actieve pneumatische vering…

Ja, het rijdt nog steeds op diesel maar daar houdt de vergelijking zo ongeveer wel op. Er is trouwens al een elektrische trekker te koop.

Dit is een interessant artikel over die moderne trekkers en het wel/niet kunnen/mogen repareren: "Why American Farmers Are Hacking Their Tractors With Ukrainian Firmware"
https://motherboard.vice....s-with-ukrainian-firmware

[Reactie gewijzigd door Heedless op 8 juni 2017 00:45]

Vergis je niet, die trekkers rijden hier ook rond en deze situatie kan hier ook ontstaan. Automerken zitten al heel ver op hetzelfde pad: Alleen hun dealers krijgen het juiste gereedschap, de bijpassende analytische software, de updates, het werkplaatshandboek en de originele onderdelen geleverd.

Dus blijkbaar mag dat allemaal hier, volgens de wet.

Enige reden dat dit niet al een probleem is, is dat fabrikanten het (nog) niet zo ver laten komen.

Tijd geleden denk ik dat je een moderne trekker van dicht bij heb gezien? Dat is tegenwoordig meer IT dan in een IDing

Dat is wat ze zeggen, oficeel. Maar het draaid allemaal om het geld.
Waarom denk je dat de kleine man het daar zo moeilijk heeft zonder groot contract.

De applestore in DH meldde laatst dat ze de telefoon van mijn vriendin ook lieten repareren bij een externe partij welke boven hen zat.

flink opgelopen wachtlijsten voor reparatie, maar zoveel meer iphones worden er toch niet verkocht dan 2 jaar geleden?
Dus de kwaliteit van iphones is ver achteruit gegaan?
Aangezien de wachtijden voor repareren steeds groter worden, ze hebben toch geen reperatie centra gesloten?


-1? voor wat? hebben zeker een iphone, sorry dat ik jullie volmaakte telefoontje ''afkraak''

[Reactie gewijzigd door Vlizzjeffrey op 7 juni 2017 21:03]

Die 2 jaar oude iPhones zijn alleen nog wel in gebruik. Zelfs als de verkopen exact gelijk waren als 2 jaar terug, waren en hoogst waarschijnlijk nu wel meer toestellen in gebruik alleen niet perse bij de eerste eigenaar...

zoveel mensen zullen er niet zijn die met hun 4 jaar oude kapotte iphone naar een iphone reperatie centrum gaan.

Ga eens een dagje staan bij een iCentre / Apple Store. 4s, 5, se, 5s, die worden allemaal nog langs gebracht hoor. Veel mensen zijn prima tevreden met een 3-4+ jaar oude telefoon, en die gaan nog wel eens kapot. Gelukkig kan je dat gewoon nog laten repareren

tuurlijk zullen er een paar zijn, maar niet noemenswaardige cijfers.

maar 2 jaar geleden werden die oudere iphones ook teruggebracht voor reperatie, dat is mijn punt, snap niet dat je +2 krijgt

Want? Of is het slecht een aanname?

Volgens mij trek je de verkeerde conclusie. Tot en met een iPhone 5 was het repareren van een scherm of homebutton geen probleem. Met de 5s kwam de fingerprint scanner en sindsdien is er dus dit mysterieuze apparaat nodig om de scanner te koppelen aan de telefoon. Daarna kwam nog de 6, de 6s en inmiddels de 7. Alles bij elkaar een toename van honderden miljoenen iPhones en welke allemaal nog actief worden aangeboden, al dan niet refurbished. Er zijn nu dik 400 Apple stores en daar komen nu dik 400 van deze apparaten bij, waarbij gekeken wordt naar dekking.
Mijn stelling is dan ook dat de kwaliteit er zelfs op vooruit is gegaan en dat een iPhone zo lang mee gaat (zie de 5s) dat het lonend is om deze te repareren. We hebben dus dik 800 locaties straks waar de scanner gekoppeld kan worden aan de telefoon, slechts 800 voor honderden miljoenen iPhones.

Nee, iPhones gaan zo lang mee dat er nog steeds mensen komen om een 4s te repareren.

En 2 jaar geleden kwamen er geen mensen om hun iphone 3gs te repareren dan?

Allemaal prima! Als Apple maar bij Teleplan vandaan blijft!

Dynafix.

Haha, wat een horror.

Let eens op je taalgebruik zeg! Hoe durf je die naam zomaar te noemen

Goede zaak, ik heb nog een iphone 7 die eigenlijk wel een nieuw scherm kan gebruiken, zat alleen niet echt te wachten op de propaganda winkel van de apple store.

De 7 is ook nie te repareren zonder de officiele apple winkel, dit ivm de 3d Touch en waterdichtheid.

zat alleen niet echt te wachten op de propaganda winkel van de apple store.

Waar halen ze het toch om propaganda te maken voor Apple in een Apple store. Je verwacht het niet he. En trouwens, het is maar een reparatie, zo erg is dat niet.

Je kan sowieso al terecht bij een AASP... je bent hem alleen paar dagen kwijt.