'Defecten Android-telefoons vaakst hardware-gerelateerd'

Problemen met Android-telefoons blijken het vaakst te relateren aan de hardware. Dat blijkt uit een analyse van reparatiebedrijf WDS. Bij BlackBerry's hebben de gemelde problemen het minst vaak te maken met de hardware van het toestel.

In 14 procent van de gevallen waarbij een probleem met een Android-telefoon werd gemeld, bleek het om een probleem met de hardware te gaan, meldt PCMag. De analyse is gedaan met 600.000 meldingen gedurende bijna een jaar. De meldingen kwamen uit diverse werelddelen. WDS wijt het hoge percentage defecten met Android-hardware aan de diversiteit van toestellen, waardoor kwaliteit van hardware niet meer de hoogste prioriteit heeft.

Bij Windows Phone 7-toestellen is 9 procent van de issues te relateren aan de hardware, bij iPhones is dat 8 procent. Issues met de hardware kwamen bij BlackBerry's relatief het minste voor: in 3,7 procent van de gevallen.

WDS wil niet kwijt hoeveel reparaties er per platform uitgevoerd moesten worden. Ook is onduidelijk hoe de verhoudingen per merk liggen. WDS wil niet veel kwijt over de cijfers en geeft aan dat metingen lastig zijn door diverse factoren. Ook ontbreken cijfers van andere platformen, zoals Symbian en WebOS.

Reacties (173)

[thof]

Stel dat de software (Operating System) van een bepaalde leverancier nou erg slecht is, dan daalt het percentage hardware fouten toch? Lijkt mij niet een super veel zeggend onderzoek onder absolute aantallen te noemen.

[Kevinp]

Zo kan je het ook nog interpeteren. Dat Android (het OS) beter is als iOS omdat er minder klachten komen qua reparatie die met Android te maken hebben. (al zal dit niet bedoeld worden).

Maar zo handig kan je gegevens manipuleren in een conclusie welke nog logisch klink ook.(en zelfs mogelijk waar is, maar gezien je te weinig weet is dat niet eerlijk).

[rlKoekie]

De eerste zin in dit artikel is een beetje vreemd, want 86% van de problemen met android telefoons zijn niet hardware gerelateerd. Wat bedoeld wordt is dat android telefoons met problemen relatief vaker hardware-problemen hebben dan andere OS-en. Dit doet vervolgens lijken dat android telefoons slechter gebouwd worden, maar deze conclusie mag je ook niet trekken. Er wordt namelijk niet vermeld hoe de onderlinge verhoudingen liggen tussen de onderzochte toestellen. (als er evenveel telefoons van alle types binnenkwamen, is dit bijvoorbeeld niet representatief voor hoe de markt werkelijk verdeeld is.)

Om makkelijk te zien hoe dit stukje een compleet andere draai gegeven kan worden: draai de procenten om en ga praten over softwareproblemen (wat ook veel relevanter is, sinds de toestellen ook onderverdeeld worden op OS).
Dan zou de titel opeens zijn: "android-telefoons vertonen de minste software-defecten"

[Rushed]

Die conclusie kun je niet baseren op dit artikel aangezien er helemaal geen informatie wordt gegeven over de problemen met een operating system. Verder ben ik het wel met je eens dat je niet zo makkelijk kan schrijven dat android met de "slechtste" bouwkwaliteit femaakt wordt. Er zijn veel verschillende merken en als je dat naast elkaar zou zetten dan betekent het wat maar dit niet.

[rlKoekie]

helemaal mee eens, mijn voorbeeld was ook meer bedoeld dat de negatieve toon over android volledig onterecht is op basis van de gegeven cijfers. Als je een onderzoek als dit wil doen kan je het beste het aantal defecten terugrekenen naar het percentage van het totaal aantal verkochte (of in gebruik zijnde) telefoons. Maar ook hier zitten weer moeilijkheden achter, want niet elke telefoon wordt even intensief gebruikt.

Kort samengevat: wees voorzichtig met het uiten van dit soort conclusies (de titel) zonder heel stevige onderbouwing.

[Verwijderd]

Wat veel mensen vergeten bij dergelijken vergelijkingen is dat Android bestaat uit een zeer ruim scala aan highend en lowend toestellen waarin meerdere fabrikanten vertegenwoordigd zijn. Zo zou men dus ook moeten vermelden welk merk en welk type/lijn/serie het om gaat.

Ik kan best goed begrijpen dat er goedkopere merken of goedkopere lijnen zijn, bedoeld voor de onderkant van de markt, en dat deze producten het gemiddelde omlaag trekken. Per definitie is dit natuurlijk niet fout, je krijgt immers waar je voor betaalt maar om dat hier nu zo neer te zetten alsof het een algemeen iets is voor alle Android toestellen is bedrog.

[heval]

Ik vind het rare vergelijking, hier word een AndroidOS vegeleken met een fabrikant(Apple en RIM). Ik had liever gezien dat ze in HTC, Samsung, LG, SE, Asus en andere Android fabrikanten apart hadden genomen. nu zijn al die Android fabrikanten het bij elkaar opgeteld waardoor cijfers eigenlijk gemanipuleerd zijn. Zo een bericht mag niet eens plaats vinden op Tweakers. het schaad alleen maar bepaalde fabrikanten en ONTERECHT!

[DLGandalf]

Ci = Hoeveelheid iphones binnengekomen bij WDS
Ca = ,, Android ,,
Cb = ,, Blackberry,,
Cw = ,, Windows ,,

Ci + Cb + Ca + Cw = 600.000

0.14*Ca + 0.032*Cb + 0.09*Cw+ 0.08Ci = ?

Mogelijke oplossing:
Ci= 90% van 600.000
Ca = 5% van 600.000
Cb,Cw = 5%

Dus, welk toestel is er dan beter?

Conclusie, huidige cijfers zeggen werkelijk niets. Wat een stom bedrijf om verder geen informatie te kunnen geven "wegens factoren", volgens mij is die sql query uit die database zogemaakt. Slechte organisatie in ieder geval als je je statistieken zo slecht voor de hand hebt liggen, nog erger, hoe kan je zeggen dat 14% van de gevallen hardware gerelateerd zijn, maar geen subtotaal kan geven van een type telefoon.

[Verwijderd]

WDS zal niet snel gaan afgeven op een merk en daarom word de iphone niet genoemd omdat deze zoiezo aan Apple is verbonden. Als je het over android hebt dan is dat algemeen en als je kan melden dat RIM de minste uitval heeft is dat positief.

Het klopt wel want RIM weinig uitval heeft maar wel een nadeel en dat is dat hun reparatie in England gebeuren en dat duurt vrij lang.

Ik kan wel vertellen dat Iphone veel klachten kennen zoals bereik en batterij standby tijd maar goed dat laatste is iets wat ook smartphone gerelateerd is. Ook software problemen komen veel voor na update of na installatie van bepaalde apps. Vaak op te lossen met itunes. Toestellen herkennen ook vaak de sim kaart niet en an een reset of itunes opeens wel. Hardware klachten zijn vaak de homeknop, volume button 3G of power knop. Als de iphone te warm wordt schakeld deze zich zelf uit waardoor mensen denken dat deze defekt is. zo kan ik wel doorgaan.

Als je het over hardware hebt denk ik dat de iphone en android toestellen gelijk zitten qua percentage van toestel gerelateerd klachten en denk zelf dat apple wel iets hoger ligt.

[Florisjuh]

Beetje een misleidende titel.

"Defecten zijn bij Android het vaaktst hardwaregerelateerd" zou objectiever zijn.

[pe1dnn]

Je kan hier ook van maken: "Defecten bij niet Android het vaakst haperende software". Blijkbaar is de Android software dus beter, als het toch mis gaat is het de hardware.

Percentage hardware en software defecten op verkochte aantallen zou beter zijn. Bovendien is uitsplitsen per merk nodig; als er tussen de Android leveranciers 1 bagger merk zit, dan trekt die alles omlaag.

Ben ik de enige die commerciële belangen vermoed bij degene die dit bericht in de wereld heeft geholpen?

[Skohsl]

Het zou alleen fout zijn, want defecten zijn bij android toestellen niet het vaakst hardware gerelateerd, slechts bij 14%. Wat betekent dat er in 86% van de gevallen iets anders is, wat nog steeds zou kunnen betekenen dat hardware fouten het meest voorkoomende zijn van alle fouten, maar dat staat niet in dit nieuwsbericht.

Het is objectief gegeven dat android telefoons de meeste hardware gerelateerde problemen hebben, meer dan smartphones met een ander OS.
(ervanuitgaande dat de titel niet aangepast is in de tussentijd)

[Reactie gewijzigd door Skohsl op 22 juli 2024 13:31]

[Onno]

Het is objectief gegeven dat android telefoons de meeste hardware gerelateerde problemen hebben, meer dan smartphones met een ander OS.

Dat staat niet in het artikel. Wat er staat is dat van de problemen met de toestellen, bij Android het aandeel hardware-gerelateerde problemen het hoogste is.

Stel dat er 10000 Android toestellen verkocht zijn en daar 100 van bij WDS langskomen, dan hebben 14 (14%) daarvan iets met de hardware.

Tegelijkertijd zou het best kunnen dat van de 10000 verkochte iPhones 500 bij WDS komen, en dus 40 (8%) met een hardwareprobleem. Dan heeft de iPhone echt dus echt meer hardwareproblemen, ook al is dit specifieke percentage lager.

Nutteloos gegeven dus, zonder cijfers over hoeveel toestellen er in totaal zijn en hoeveel daarvan ter reparatie aangeboden worden.

[T-men]

Eens !

Daarnaast is het sowieso appels met peren vergelijken. Het 'android-toestel' bestaat niet. Er is een groot aantal merken en types toestellen, elk met hun eigen ontwikkeling.
Om die onder één noemer te schuiven, dat is puur kunstmatig.

Daarnaast is het ook weer een op sensatie gerichte kop, zoals we de laatste tijd wel vaker zien bij tweakers.
"Bij android-toestellen de minste software problemen" was een even goede (slechte ?) kop geweest maar wekt een hele andere suggestie.

WDS wil niet kwijt hoeveel reparaties er per platform uitgevoerd moesten worden. Ook is onduidelijk hoe de verhoudingen per merk liggen. WDS wil niet veel kwijt over de cijfers en geeft aan dat metingen lastig zijn door diverse factoren. Ook ontbreken cijfers van andere platformen, zoals Symbian en WebOS.

Bovenstaande quote alleen al zou voor T-net reden genoeg moeten zijn het hele bericht niet serieus te nemen en gewoon niet te plaatsen.

[HKS-Skyline]

Idd ik vind het een beetje kansloze stemmingmakerij.

Iphone is apple
Blackberry is RIM
Android is bijna iedere andere telefoonfabrikant.

Android bepaald de kwaliteit van de hardware niet, het slaat dus als een tang op een varken.
Er zijn zat fabrikanten van android toestellen die niet de kwaliteitscontrolle hanteren die apple en RIM wel doen.
Maar er zijn er ook zat die dat wel doen, en van hen zijn dan ook de uitvalspercentages vergelijkbaar.
Ook zijn er een hoop budget android toestellen, daar van ligt de kwaliteit vaak ook wat lager natuurlijk.

Daarnaast de post van Onno (hier boven), de aantallen zeggen idd niets.

[Katsunami]

Idd ik vind het een beetje kansloze stemmingmakerij.

Iphone is apple
Blackberry is RIM
Android is bijna iedere andere telefoonfabrikant.

Eens. Het was misschien nog een beetje nuttig geweest om te onderzoeken, als ze altijd telefoons in dezelfde prijsklasse zouden hebben getest. Vanwege het "meedoen" van de iPhone zou je dan wel naar telefoons van laten we zeggen €500 euro moeten gaan kijken.

Het is niet echt eerlijk om Android-telefoons van €100 af te zetten tegen telefoons die 5x zo duur zijn; het is nogal logisch dat die goedkope telefoons ook goedkope hardware en bouwkwaliteit hebben.

Nu wordt het gebracht alsof het aanwezig zijn van Android op een telefoon een oorzaak is van hardwaredefecten en dat is natuurlijk volslagen onzin.

[tweaker2010]

Het is niet echt eerlijk om Android-telefoons van €100 af te zetten tegen telefoons die 5x zo duur zijn; het is nogal logisch dat die goedkope telefoons ook goedkope hardware en bouwkwaliteit hebben.

Klopt, het gekke is dat WDS dit zelf ook toegeeft...

""Android has been instrumental in bringing smartphone technology into the mass-market. The maturation of the industry, availability of hardware components and a reduction in manufacturing costs has seen some OEMs drop the price of Android smartphones below US$100," Craig Rich, chief marketing officer at WDS, said in a statement. "However, many of these factors are also driving varying levels of hardware quality into the market, in turn delivering an inconsistent customer experience."

De consument wil steeds goedkopere smartphones, dus dan is het logisch dat er op de kwaliteit van de hardware bezuinigd wordt.

[Marcelloz]

Ach dat valt wel mee. Als er weer eens een bericht is dat Android telefoons qua aandeel de rest overvleugelt, dan worden ze ook op 1 hoop gegooid. Terwijl elke fabrikant zijn Android versie maakt. dat zijn dan i.m.o. ook appels met peren vergelijken.

Uiteindelijk zijn zulke berichten ook alleen voor de bühne heb ik altijd zo'n gevoel.

[Verwijderd]

Het zegt natuurlijk wel iets. Als een willekeurige consument een telefoonwinkel binnenloopt, en enthousiast is over een bepaald OS, dan heeft ie als hij naar buiten loopt met een Android toestel meer kans op hardware defecten dan met een BlackBerry. En die kans is nog significant ook...

Het lijkt mij dat ik dat als consument wel zou willen weten, zodat ik dat kan meewegen in mijn keuze.

[C0R4x]

maar volgens dit artikel heeft hij dan dus tevens minder kans op software defecten. althans, zoals ik het lees. er valt, zoals hierboven al is gezegd, eigenlijk niets op te maken uit deze gegevens, omdat je niet genoeg gegevens hebt.

[Annihilism]

Tsjah.. Dat is dan meer onkunde van de klant. Als jij een computer gaat kopen met windows zoek je toch ook eerst uit welk merk betrouwbaar is? In dat opzicht zou je waarschijnlijk ook kunnen zeggen dat Mac's minder hardwaregerelateerde fouten hebben dan Windows PC's omdat OSX alleen icm met een Mac verkocht wordt.

[Verwijderd]

Alsof dat zoveel verschil maakt. Elk merk heeft wel ergens een keer een slechte batch, zeker bij geassembleerde PC's die voornamelijk uit Azie komen (ik meen dan Dell z'n assemblagecentrum in Ierland al gesloten heeft).

[Verwijderd]

Dus jij loopt liever met een BlackBerry waarbij de software brak is dat je hem eerst 20 keer opstuurt voor je beslist een software matig goede telefoon aan te schaffen?
Dan dat je een hardware defectje heb wat je opstuurt en na een week gefixt is, en als je het goed speelt met leverancier dat het dit keer wel kwalitatief in orde is dat het nooit meer gebruikt.

Er is een ding wat een fabrikant/leverancier NIET wil. Slechte referenties
En als consument kan je meer flikken bij een leverancier dan hij bij jou..

[Grrrrrene]

@mr.maestro: Nee, het zegt he-le-maal niks. Apple's iOS wordt alleen op de eigen Apple-telefoons geleverd. Je kunt zeggen van Apple wat je wil, maar het is een A-fabrikant met goede componenten. WP7 wordt nog maar mondjesmaat geleverd en Nokia is een van de aanbieders. Ook Nokia is een A-merk aanbieder met ditto componenten.

Android daarentegen wordt door A-merk fabrikanten (HTC, Samsung, Motorola...) geleverd en door vage Chinese clones. Zie hier waarom procentueel vaker de hardware de oorzaak is van de problemen. Sowieso heel raar om per OS (software) uit te zoeken hoe betrouwbaar de hardware is. Als ik een HP-workstation koop is de kans klein dat ik met de keuze tussen Linux en Windows de betrouwbaarheid van bijvoorbeeld de voeding beïnvloed.

Als je Android wil, kun je kiezen uit betrouwbare en onbetrouwbare hardware, je hebt er in ieder geval invloed op.

[Reactie gewijzigd door Grrrrrene op 22 juli 2024 13:31]

[k7of9]

willekeurige consumenten zijn niet enthousiast over een bepaald OS, ze zijn enthousiast over een telefoon. De meesten weten niet eens wat een OS is, laat staan dat ze weten welke op een bepaalde telefoon draait. Willekeurige consumenten zijn geen geeks/tweakers.

[Reactie gewijzigd door k7of9 op 22 juli 2024 13:31]

[digifan]

Nee, hij wil gewoon een goeie phone zonder gezeik. Die dingen zijn al duur zat.
Zelfde reden waarom mensen een b&o tv kopen (ipv een lenco) een Vespa scooter (ipv een bamiscooter) of een BMW (ipv trabantje).
Sommige mensen geven om kwaliteit boven een hype toestel en bij een Android device heb je dus de meeste kans op een falend toestel.

Die mensen zijn dus ook beïnvloedbaar. Een BMW is niet betrouwbaarder dan een trabantje evenmin als een B&O betrouwbaarder is als onkyo etc.

[Verwijderd]

of een BMW

En er dan in de bochten achterkomen dat achterwielaandrijving (waar BMW stug aan vasthoudt) daar toch echt anders reageert dan voorwielaandrijving.

[Thomas M]

Dus een andere titel zou dan kunnen zijn:
"Android vertoont minste software defecten"

Oftewel: er zitten minder bugs in android dan in iOS en dergelijke. Want als het niet een hardware-probleem is, dan moet het wel aan de software liggen. Maar ja, dat is ook niet zeker.

Ik vind de gekozen titel briljant, zeker omdat die nogal stellig is, terwijl het onderzoek toch wel met een korreltje zout kan worden genomen. Zeker de nuanceringen in de laatste alinea zijn veelzeggend:

"WDS wil niet kwijt hoeveel reparaties er per platform uitgevoerd moesten worden. Ook is onduidelijk hoe de verhoudingen per merk liggen. WDS wil niet veel kwijt over de cijfers en geeft aan dat metingen lastig zijn door diverse factoren. Ook ontbreken cijfers van andere platformen, zoals Symbian en WebOS."

[supersnathan94]

Oftewel: er zitten minder bugs in android dan in iOS en dergelijke. Want als het niet een hardware-probleem is, dan moet het wel aan de software liggen.

nee hoor. mischien geven de percentages dat wel aan, maar in de realiteit kan het met de echte cijfers alsnog heel anders zijn. bovendien kan iOS een grove fout bevatten waardoor veel telefoons daarop kapot gaan, terwijl er bij android bijvoorbeeld veel kleine foutjes zijn die een hoop irritatie geven, maar makkelijk op te lossen zijn door de gebruiker zelf (die heeft meestal al iets meer verstand van een telefoon dan een iOS gebruiker)

[sirdupre]

Los van dat de significantie van de cijfers uitermate dubieus is, gaat het hier sowieso om een reparatiebedrijf. Het kan prima zijn dat Android gebruikers meer moeite doen om een softwareprobleem zelf op te lossen (of hulp vragen bij handige jongens met Android in hun vriendenkring) en daarom pas later naar een reparatiebedrijf gaan. Hier speelt natuurlijk ook nog in mee dat de telefoonproducenten best wel afwijkende marketingsstrategiën hebben, die gewoon andere soorten mensen aantrekken.

Ik zou dan ook maar extreem voorzichtig zijn met het doen van uitspraken op basis van dit artikel en je hier vooral niet door laten afschrikken als een Android telefoon je aanspreekt, of hier een Blackberry om kopen terwijl je eigenlijk het liefst de hele dag spelletjes op je telefoon wil spelen.

[ObAt]

Als er meer Android telefoons zijn die een Hardware defect hebben betekend niet dat er minder Crackberrys kapot gaan als Android telefoons. De software op een Android mobiel is heel makkelijk te herstellen, op een Blackberry minder makkelijk. Ik heb zelfs mijn Galaxy S meedere malen gebrickt, nu doet hij het weer perfect!

Het Blackberry OS is in mijn opzicht heel instabiel, ik heb de afgelopen maand meerdere besjes mogen repareren, de meeste hadden een Java gerelateerde error die ervoor zorgde dat de mobiel niet opstart.

Hardwarematige problemen ben ik inderdaad nog niet tegen gekomen bij een blackberry, maar ook niet bij een Android.

[copi]

Euh een software-brick is niet echt een brick he ;-)
maar benieuwd hoe ze inderdaad verkeerd geflashte apparaten meetellen. Dat aandeel is natuurlijk ook aanzienlijk hoger dan bij anderen.
Ook het hebben van een SD slot zorgt voor veel verwarring bij gebruikers meerdere malen gelezen dat ze de SD er verkeerd inproppen, doorduwen en dan dus het slot slopen.

[yesjohn]

Tegenwoordig is dat ook al niet meer hoor. Ik ken genoeg mensen met een android telefoon die niet weten wat android is. De meeste weten niet dat het van google is. Hier op tweakers is dat natuurlijk wel zo maar android word ook steeds populairder bij normale gebruikers

[humbug]

Ook dat zou een onzintitel zijn. Het kan best dat een os 1 defect heeft waardoor vele toestellen onherstelbaar vastlopen terwijl andere Osen misschien honderden kleine fouten hebben.

[Metten]

Inderdaad en daar komt nog eens bij dat het ene OS wellicht minder last heeft van softwareproblemen dan het andere OS. Als er voor elke 10.000 Blackberries 1000 bij WDS terecht komen, dan zitten daar 37 hardware issues tussen. Als de andere platformen minder softwareproblemen hebben dan zullen ze relatief meer hardwareproblemen hebben, ook al is de kwaliteit ervan gelijk.

Ik kan uit deze cijfers eigenlijk alleen maar de conclusie trekken dat deze cijfers niks zeggen: er zijn teveel onbekende variabelen.

[bbob]

Je kan het alleen bekijken als je het totaal van alle android telefoon hebt en het aantal probleem gevallen. Pas dan kun je platform op basis van gegevens gaan bekijken.

Het kan bijv best zo zijn dat maar 1% van android telefoons een probleem heeft van 14$ van die 1% is gerelateerd aan hardware.

Als nu bij de iphone (willekeurig voorbeeld) 2% van de telefoons een probleems heeft dan is 8% van 2% toch net iets meer dan 14% van 1%.

Je hebt dus meer cijfers nodig om echt iets te kunnen zeggen.

[Verwijderd]

Klopt. Ik (werk in een telefoonretailer) stuur zeer geregeld BB's weg, terwijl ik weet dat de fout in de software zit. Dat is een bekend probleem met BB's (dat te verhelpen is met een update, maar veel mensen sturen m daarvoor gewoon op). Logisch dat erg procentueel gezien weinig hardwareklachten zijn, omdat er zo ongelovelijk veel softwareklachten zijn....

[Verwijderd]

Dan heeft de iPhone echt dus echt meer hardwareproblemen, ook al is dit specifieke percentage lager.

Dit klopt ook niet helemaal! Want dan kijk je alleen naar de absolute cijfers. Dus stellen dat de iPhone meer hardwareproblemen zou hebben is dan erg kort door de bocht. Statistisch gezien is de kans groter dat Android toestellen bij hetzelfde aantal reparatieaanvragen bij WDS meer hardwaredefecten vertonen, dat impliceren de percentages.

Sowieso moeten zulke artikelen in perspectief worden geplaatst, zoals het zelf eigenlijk al aangeeft, en zijn de cijfers relatief.

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 13:31]

[HolaGanz]

Statistisch gezien is de kans groter dat Android toestellen bij dezelfde verkoopaantallen meer hardwaredefecten vertonen, dat impliceren de percentages.

Uhm, niet dus, dat wordt hier boven nou net uitgelegd. Het moet in vergelijkbare woorden zijn: "Statistisch gezien is de kans groter dat Android toestellen bij hetzelfde aantal gemelde problemen meer hardwaredefecten als oorzaak hebben."

Meer kun je er niet over zeggen, zonder extra gegevens.

[Verwijderd]

Heb ik al aangepast ;-) het gaat idd om de reperatieaanvragen.

[copi]

Zelfs dat kan je eigenljk niet zeggen. Wie weet hebben ze maar 1000 iPhones gerepareerd. Echt onzin dus dit artikel....

[DCG909]

Inderdaad, er zijn nu te veel (voor ons) onbekende factoren en dat zorgt ervoor dat dit onderzoek geheel nutteloos is.

Het is nu ook wel zo dat er veel verschillende fabrikanten zijn voor android toestellen, terwijl de andere (op Windows phone 7 na) door "één" fabrikant worden gemaakt.
Dit zorgt er ook weer voor dat de verschillen in hardware kwaliteit zeer uiteen lopen.

Het onderzoek zou dus weer meer waard zijn als er ook werd vermeld wie de fabrikanten van de betreffende android toestellen zijn. Maar deze gegevens zullen ze ook wel niet vrij geven.

[ppl]

Lies, damn lies and statistics. Jouw post laat zien dat dit nog altijd geldt. Het ligt er maar net aan hoe je het interpreteert. In dit geval gaat het om x aantal devices die binnengebracht worden waarvan y aantal hardware defecten heeft. De x is echter niet gelijk zoals je zelf al aangeeft dus kun je ze op dat punt niet met elkaar vergelijken, dat trekt de boel krom. Dat is dan ook de reden waarom ze het in procenten gaan uitdrukken, dat is wel goed te vergelijken (waarbij "goed" hier wel discutabel is). Dat laat ook meteen zien dat je interpretatie eigenlijk verkeerd is. Je moet het niet op aantallen doen maar op percentages. Dan is 8% minder dan 14% en klopt het verhaal dus gewoon: Android toestellen hebben meer hardware problemen dan iPhones want dat percentage is immers hoger.

Alleen zo makkelijk werkt het niet want aantal doet er wel degelijk toe. Hoe meer je hebt hoe nauwkeuriger het allemaal wordt. Aangezien de aantallen niet gelijk zijn is er ook geen gelijke nauwkeurigheid. In dit geval is de zaak nogal complex omdat er nogal veel verschillende Android modellen zijn. Bij de iPhone is dat beperkter (er zijn er 4 op dit moment). Dat is ook nogal bepalend voor de cijfers. De vergelijking kun je daardoor eigenlijk ook nooit goed maken. Je moet het dan ook niet als ultieme waarheid zien (dat bestaat ook helemaal niet) maar als benadering van de waarheid waarbij het de truc is om deze zo dicht mogelijk te benaderen. Omdat dat laatste nogal moeilijk is moet je dit soort berichten ook altijd met de nodige nuchterheid bekijken.

[Grrrrrene]

De x is echter niet gelijk zoals je zelf al aangeeft dus kun je ze op dat punt niet met elkaar vergelijken, dat trekt de boel krom. Dat is dan ook de reden waarom ze het in procenten gaan uitdrukken, dat is wel goed te vergelijken (waarbij "goed" hier wel discutabel is). Dat laat ook meteen zien dat je interpretatie eigenlijk verkeerd is. Je moet het niet op aantallen doen maar op percentages. Dan is 8% minder dan 14% en klopt het verhaal dus gewoon: Android toestellen hebben meer hardware problemen dan iPhones want dat percentage is immers hoger.

En dat is dus fout geredeneerd. Dat gaat alleen op als het percentage van de verkochte telefoons dat terugkomt voor reparatie gelijk is. Een gechargeerd voorbeeld om uit te leggen wat ik bedoel: stel er worden wereldwijd 5000 iPhones verkocht, waarvan er 2500 voor reparatie terug moeten. Daarvan hebben er 1250 (1/2e) een softwareprobleem en 1250 (1/2e) een hardwareprobleem. Dus 1/4e van alle iPhones heeft een hardwareprobleem, 1/4e een softwareprobleem en de helft werkt gewoon naar behoren. Dan een fictief verkoopaantal voor Android: 1M toestellen wereldwijd. Daarvan komen er 20.000 terug, waarvan er 15000 (3/4e) een hardwareprobleem hebben en er bij 5000 (1/4e) iets scheelt aan de software.

Als je het gewoon maar in percentages uit moet drukken lijkt Android hardwarematig minder betrouwbaar, immers 75% van de gerepareerde telefoons had een hardwareprobleem tegenover 50% van de iPhones. En dat is dus een foute conclusie, want slechts 1,5% ((15k / 1M)*100%) van de Android-telefoons heeft een hardwareprobleem tegenover 25% van de iPhones.

En dat zijn dus de vertekende cijfers die hier in het nieuwsbericht staan, die in combinatie met de oorspronkelijke titel een mogelijk verkeerd beeld geven. Overigens had dit artikel sowieso niet gepubliceerd moeten worden, er klinkt nu een negatieve ondertoon uit het bericht, terwijl het ook positief (net zo fout) had kunnen klinken.

Alleen zo makkelijk werkt het niet want aantal doet er wel degelijk toe. Hoe meer je hebt hoe nauwkeuriger het allemaal wordt. Aangezien de aantallen niet gelijk zijn is er ook geen gelijke nauwkeurigheid. In dit geval is de zaak nogal complex omdat er nogal veel verschillende Android modellen zijn. Bij de iPhone is dat beperkter (er zijn er 4 op dit moment). Dat is ook nogal bepalend voor de cijfers. De vergelijking kun je daardoor eigenlijk ook nooit goed maken. Je moet het dan ook niet als ultieme waarheid zien (dat bestaat ook helemaal niet) maar als benadering van de waarheid waarbij het de truc is om deze zo dicht mogelijk te benaderen. Omdat dat laatste nogal moeilijk is moet je dit soort berichten ook altijd met de nodige nuchterheid bekijken.

Nauwkeurigheid heeft weinig te maken met de reden waarom dit artikel niet online had moeten komen 600k Toestellen zijn genoeg voor significante statistiek. Daar zitten echt niet slechts 3 iPhones bij

[ppl]

Dat is niet fout geredeneerd, het is gewoon iets te simpel geredeneerd. Dat heb ik bewust gedaan omdat er heel veel factoren een rol spelen en je dus sowieso op moet passen hoe je dingen interpreteert. Geef er een iets andere draai aan en voila, je hebt een andere interpretatie met exact dezelfde cijfers als onderbouwing. Vandaar ook het begin: lies, damn lies and statistics. Nu heb ik er een klein dingetje uitgepikt om iets duidelijk te maken. De bedoeling was nooit om een volledig correct verhaal neer te zetten. Als het op statistiek aan komt is dat toch nooit en te nimmer mogelijk. De vraag was dan ook niet of het artikel gepubliceerd had moeten worden. Het was meer een punt van waarschuwing omdat op gebied van statistiek vrijwel ieder klein detail al uiterst discutabel kan zijn dus altijd met een korreltje zout lezen. Je moet beter lezen wat er staat

Btw, in je verhaal vergeet je nog een aantal belangrijke dingen. Dit betreft namelijk maar 1 bedrijf. De ligging van dat bedrijf moet je meenemen en dan vergelijken met hoeveel iPhones en Android phones er in die buurt zijn verkocht, etc. etc. etc. etc.

[Reactie gewijzigd door ppl op 22 juli 2024 13:31]

[Sloeber]

Nu komt ook wel weer erg over alsof blackberry's goed zijn en iPhones. Dan zou je denken dat HTC zo slecht is, terwijl voor het zelfde geldt LG en Samsung de boosdoeners zijn.

[Verwijderd]

En dan hebben we het nog niet gehad over alle goedkope import toestellen die tegenwoordig allemaal op Android draaien.

Daarnaast weet ik niet van welke kleuterschool deze onderzoekers komen, maar hardware problemen hebben over het algemeen helemaal niets met de software of OS te maken.

Ze hadden dit beter op fabrikant (Apple, RIM, HTC, Samsung, Nokia, etc) kunnen publiceren ipv op OS

[_AvA_]

Ben het met je eens dat het een rare titel is, zo lijkt het net alsof android telefoons het vaakst stuk gaan, terwijl je het ook zou kunnen interpreteren als 'android telefoons hebben het minst vaak softwareproblemen'

[Verwijderd]

WDS wil niet kwijt hoeveel reparaties er per platform uitgevoerd moesten worden. Ook is onduidelijk hoe de verhoudingen per merk liggen. WDS wil niet veel kwijt over de cijfers en geeft aan dat metingen lastig zijn door diverse factoren.

Dit zegt al genoeg...

Niet zo vreemd dat je bij 't meest verkochte platform de meeste reparaties ziet Vind 't overigens wel 'n prestatie van RIM dat hun Blackberries kwalitatief zo goed blijken te zijn, zeker als je bedenkt dat ze door de fysieke toetsenbordjes veel gevoeliger voor gebreken zijn. Daaruit blijkt dus wel dat 't goede telefoons zijn voor professioneel gebruik, maar ik zou er niet aan moeten denken om zo'n Blackberry prive te moeten gebruiken...

[tweaker2010]

[...]
Vind 't overigens wel 'n prestatie van RIM dat hun Blackberries kwalitatief zo goed blijken te zijn, zeker als je bedenkt dat ze door de fysieke toetsenbordjes veel gevoeliger voor gebreken zijn.

Het lijkt me dat een touchscreen ook best kwetsbaar is voor defecten, of heb ik het mis?
Ik vraag me overigens af of het hier alleen om garantie reparaties gaat (of ook om vochtschade en valschade enz)

[swel]

Misleidend inderdaad, anders gewoon Google bashing door apple freaks..

[Verwijderd]

+1, slechte titel, ik dacht toen ik de headline zag zelf hierdoor dat er beweerd werd dat android telefoons van alle telefoons het meeste hardwaredefecten hadden.

[Verwijderd]

Het is een zeer misleidende titel. Nu lijkt het alsog Android telefoons per definitie brak zijn. Het zou veel beter zijn om te kijken welke telefoons de minste hardware problemen heeft en welk OS het minste last van softwareproblemen.

Kortom: dit artikel kan gewoon de prullenbak in!

[HoppyF]

Nutteloos onderzoek als er geen details per merk of platform bekend zijn.
Je zegt toch ook niet dat er veel problemen zijn met auto's die op benzine rijden maar niet met auto's die op diesel rijden?

[-NRG-]

Inderdaad nutteloos onderzoek, je kan hier geen conclusies uit trekken.
- Je kan niet zeggen welk merk specifiek Android toestellen maakt die relatief veel defecten vertonen.
- Het zegt niets over de hoeveelheid toestellen er in het totaal gebruikt worden t.o.v. de hoeveelheid problemen.
- Het zegt niets over de effectieve gevolgen voor het gebruik van het apparaat.
- Het zegt niets over de tijd die het kost om het probleem op te lossen.

Het kan net zo goed zijn dat van de (hypothetisch) 10miljoen iphones zijn er 9 miljoen een defect hebben, maar dat maar 4% van de toestellen problemen hebben door hardware.

Of dat 40miljoen android telefoons gebruikt worden en dat 20 miljoen van een defect hebben en daarvan 60% kapot gaat door hardware problemen. Relatief gezien hebben minder toestellen een defect , maar van de toestellen die een defect hebbben is 60% van de toe te schrijven aan de hardware.

Als bij je telefoon de camera kapot gaat is dat erg vervelend, maar het betekend niet dat je niet meer kan bellen of je mails kan lezen. Dit is voor zakelijke gebruikers dus minder van belang, maar het is wel een defect.

Je weet dus niet of het hardware probleem misschien wel sneller op te lossen is dan het software probleem. Dit lijkt me ook behoorlijk van belang.

Je kan er dus niets uit op maken anders dan dat ALS je een defect hebt er 14% kans is dat het door hardware komt.

[Reactie gewijzigd door -NRG- op 22 juli 2024 13:31]

[Verwijderd]

Daarnaast vraag ik me ook af hoe WDS aan de verkoop cijfers van bijvoorbeeld WP7 komt. Dat wil iedereen wel graag weten omdat MS die graag achter houd vanwege de tegenvallende verkopen.

De verkoopcijfers houden fabrikanten sowieso liever achter als je platform nog niet helemaal hip is. Juist als het wel goed gaat laten ze de cijfers zien. Zoals Apple dat doet in de keynotes en Google op het IO event.

Denk niet dat WDS over alle exacte gegevens beschikt en maar een gokje neemt.

[YopY]

Niet? Voor bedrijven en dergelijk is dat anders wel relevant. Maar de analogie is een beetje scheef, aangezien in het geval van auto's de brandstof veel uitmaakt mbt hoe de motor opgebouwd is en de eigenschappen van de auto, in ieder geval meer dan bij telefoons.

[Verwijderd]

bij gsms toch ook ?
OS is toch afhangkelijk van de hardware hier.
ik zie niet veel android based telefoons met iPhone Os er op bvb.
ik zou ook liever willen weten wat de verhouding is verkochte telefoons per OS en dan per reeks de %hardware fouten bvb
en danheb je de prijzne categoerien nog

[Reactie gewijzigd door Verwijderd op 22 juli 2024 13:31]

[jelle1993]

eehh.. android telefoons hebben toch niet dezelfde hardware.. hoe kun je dit nou vergelijken!

[field33P]

Ja, inderdaad. Een BlackBerry heeft meer hardware commonality dan een HTC tegen een Samsung...

[HoppyF]

Precies.
Android is een operating system, dus software.

Je kunt toch ook niet beweren dat PC waar Windows 7 op draait slecht zijn, en dan niets
zeggen over het merk, model, high-end of low-end PC's?

Als het reparatiebedrijf WDS haar reparaties net zo uitvoert als haar onderzoek dan ziet het er slecht uit!
Laat goed onderzoek over aan gespecialiseerde onderzoeksbureaus.
Schoenmaker blijft bij je leest!

[adje123]

hahaha ik hoop dat het onderzoek in opdracht van apple gedaan is, zullen ze niet zo leuk vinden dat het maar 1% scheelt met het o zo "waardeloze" windows 7:D

Apple en RIM hebben controle over hun eigen hardware, daar waar android en windows andere bouwers de specs laten kiezen en de samenstelling van het hardware......, of zie ik het verkeerd?

[nst6ldr]

Je ziet het inderdaad verkeerd. Je moet het zien als prefab computers. Een bedrijf (bijv. Dell) stelt de specs samen en kiest zelf daarvoor welke OS (bijv. Windows) ze daarop gaan zetten. Het zou dan in hun geval een verstandige keuze zijn omdat Windows vaak als vertrouwd word gezien door de klant, en die i5 ze nou net een voorsprong geeft op de rest van de markt die bijv. i3 nog toepassen. Nu zijn er bedrijven die mee moeten komen met de smartphones (bijv. Samsung) en niet willen uitbesteden aan een software departement om een OS te maken. Vanuit marketing perspectief is het dan slim om Android te gebruiken omdat het enige populariteit geniet en het vrij te gebruiken is voor bedrijven.

[Verwijderd]

Een WP7 telefoon zou dan relatief gezien evenveel hardware matige defecten moeten tonen als Android. Ze komen van dezelfde makers.

[robogast]

is het probleem dat de telefoons slecht gemaakt worden of dat de duurzaamheid van de componenten gewoon slecht zijn? Of ligt het aan de software zelf die deze problemen veroorzaakt? Dit wordt niet duidelijk in het artikel...

[Xanaroth]

Of word er geen onderscheid gemaakt tussen high end en budget telefoons (bij de 2e mag je wat vaker problemen verwachten), waardoor naar verhouding de iphone misschien juist slecht presteert?

[Heinemancp]

budget telefoons zijn niet anders geproduceerd (zelfs op dezelfde productielijn) dan de high-end. high-end maakt alleen gebruik van de nieuwste technieken (waar overigens nog wel eens kinderziektes in zitten) dus dit zal niet het geval zijn.

[paulus83]

Geassembleerd met dezelfde machines wellicht, maar er zal best een verschil zitten in de kwaliteit van de componenten. Het prijsverschil moet toch ergens vandaan komen?

[RwD]

Nieuwigheid van de componenten? Ik roep maar in het wilde weg wat het geval zou kunnen zijn: in de budget telefoons van nu zit de processor die twee jaar geleden high end was. Zelfde kwaliteit, alleen wat oudere technologie...

Neem normale processoren, ik koop nooit de allersnelste, die is voor de laatste 5% prestatie misschien wel 30% duurder. Wacht je een tijdje, dan wordt het verschil kleiner.

[Reactie gewijzigd door RwD op 22 juli 2024 13:31]

[xppieter]

Kwaliteit van componenten kan hierin natuurlijk wel wat doen maar dit is maar een klein. Deel.

Kwaliteit van het ontwerp van de hardware is een ander verhaal. Hiemee kun je ook vaak veel bespraken door het ontwerp uit te knijpen en alle onderdelen wat meer op het randje van de spec te laten werken. Bij high end apparatuur is het ontwerp meestal helemaal perfect uitgewerkt zodat de kans op fouten erg klein is.